Wilbert Laureano Valverde Prof.

Edith Ayvar

Guion de Llamada para cobranzas Telefónica

Gestor: Aló!

Cliente: Alo

Gestor: Buenos días, con el señor Mario Salas por favor

Cliente: Si con con el habla ¿de parte?

Gestor: Ante todo permítame saludarle señor Mario, mi nombre es wilbert Laureano
Valverde del departamento de créditos y cobranzas del Club Social Miraflores.

Cliente: como esta señor dígame

Gestor: Señor Mario, el motivo de mi llamada es para recordarle que a la fecha de hoy,
usted presenta una mora en la cancelación de la cuota correspondiente al mes de
diciembre por tal motivo quisiera saber si ha tenido alguna inconveniente, ya que usted
ha presentado un buen comportamiento de su pago en sus cuotas.

Cliente:

Gestor: Usted me podría dar una fecha exacta del pago de la cuota.

Cliente:

Gestor: Señor Mario recuerde todo los beneficios que usted obtiene al hacer su pago
puntual, no cae en mora, no es reportado a las centrales de riesgo y además por cada
pago, usted participa en el sorteo de un auto que se realiza todos los años por fiestas de
fin de año.

Cliente:

Gestor: Comprendo su situación señor Mario, Pero Usted debería acercarse a nuestras
oficinas y hacer un acuerdo de pago o exponer su situación para así darle una solución
inmediata a la cual usted no se vea afectado.

Cliente:

Gestor: Le recuerdo usted se compromete acercarse a nuestras oficinas del CLUB

SOCIAL MIRAFLORES el día lunes 29 de diciembre a las 9.00 am en esta Dirección
Malecón de la Reserva 535 Miraflores.

Gestor: Recuerde señor Mario usted hablo con el señor Wilbert Laureano del
departamento del Créditos y Cobranzas del Club social Miraflores.

Muchas Gracias por su atención, que tenga un excelente día!