Universidad Internacional de La Rioja

Facultad de Empresa y Comunicación

Maestría en Dirección y Administración de Empresas /

(MBA)
Investigación: Arquitectura orientada a servicios y BPM

Mireya Luz Torres Tinoco

Sistemas de Información para la Gestión de Procesos
14 de noviembre del 2021
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Sistemas de Información Apellidos: Torres Tinoco
para la Gestión de
Procesos Nombre: Mireya Luz

Investigación: Arquitecturas orientadas a servicios y BPM

ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS DE NEGOCIOS ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS

(BPM) (SOA)
 Se centran en la mejora de los procesos de negocio y son complementarios.
 Se emplean para lograr los objetivos de las empresas, logrando altos beneficios y formulación de
CONVERGENCIAS estrategias; dotándoles de una ventaja competitiva transcendental a los negocios.
 En combinación, el BPM y el SOA como base, permiten reducir la complejidad y acelerar la
automatización de procesos de la empresa.

 Citando a Gutiérrez, A. F., Orantes, S. D., & López,  Su objetivo es integrar sistemas de información
M. (2009) “es una metodología empresarial cuyo orientado a la comunicación integral de su
objetivo es mejorar la eficiencia a través de la negocio, a través de servicios reutilizables.
gestión sistemática de los procesos de negocio, que  Es una plataforma o arquitectura tecnológica
DIFERENCIAS se deben modelar, automatizar, integrar, que ayuda al BPM y sus objetivos.
monitorizar y optimizar de forma continua”  SOA está relacionado con la producción y
 Aprovecha directamente las SOA para crear gestión de los servicios de negocio reutilizables
negocios de mayor valor. a partir de los sistemas de TI existentes, con la
idea de construir aplicaciones de negocio ágiles.

Sistemas de Información para la Gestión de Procesos

Actividades
 Asignatura Datos del alumno
Sistemas de Información Apellidos: Torres Tinoco
para la Gestión de
Procesos Nombre: Mireya Luz
 A nivel general, es algo superior, centrado a los
negocios.
Citando a Garimella, K., Lees, M., & Williams, B. (2008),
menciona que las principales ventajas de la
implantación de 1 solución BPM, es la automatización,
flexibilidad y visibilidad de los procesos, lo cual permite
los siguientes:
 Procesos efectivos: Permiten la automatización de
los procesos a través de la coordinación entre
VENTAJAS
personas, información y sistemas. Así aumentan la
eficiencia, eficacia y productividad del negocio
 Procesos transparentes: Permite visualizar todos
los elementos que conforman los procesos en  Reduce costos y aumenta la reutilización: Se
tiempo real, esto permite descubrir los “cuellos de
botella”.
Fecha
 A nivel general es algo inferior, centrado en el
desarrollo y técnicas.
Como refiere Morocho, G. E. (2008). Las principales
ventajas del SOA son las siguientes:
 Favorece la interoperabilidad y mejora la
productividad: Permite la posibilidad de crear
aplicaciones compuestas de múltiples servicios
que operen entre sí, como resaltan Flores, A. V.,
Cholota, E. O., & Monge, D. F. (2013) “aumentan
la flexibilidad e interoperabilidad entre
aplicaciones heterogéneas, utilizando
estándares y protocolos abiertos
aumenta la reutilización de servicios, existe
menos duplicación de recursos, por ende, se
aumenta el potencial y se reducen costos.
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Actividades
 Asignatura Datos del alumno
Sistemas de Información Apellidos: Torres Tinoco
para la Gestión de
Procesos Nombre: Mireya Luz
 Procesos ágiles: Permite disminuir el tiempo de  Favorece el desarrollo en paralelo: Dado que
respuesta para dar soluciones y adaptarse a eventos
en tiempo real.
 La mejora continua de los procesos: En efecto,
permiten la perfección de los procesos sobre la
marcha del negocio.
 La medición: Bello J., López C. & Romero L. (2016)
mencionan que la medición permite lograr un
negocio eficiente e íntegro. Como dicen lo que no
se mide no se controla, ni optimiza.
 Requiere recursos especializados para el manejo
de los sistemas que sirven como soporte del BPM,
incluye el costo de las especializaciones, y el
DESVENTAJAS constante perfeccionamiento de las personas
involucradas en la gestión de las herramientas.
 Inflexibilidad cultural: Puede generar reticencia de
los trabajadores y conflicto con la gerencia, al estar
Fecha
cada servicio es una unidad funcional
independiente, una vez definida sus interfaces, es
posible atacar simultáneamente la
implementación de varios servicios.
 Optimiza el tiempo de respuesta: Un servicio
puede atender varias peticiones de distintos
clientes desde diferentes aplicaciones y desde
cualquier parte del mundo.
 Depende de la implementación de estándares:
ya que la comunicación entre aplicaciones sin
estándares requiere de mucho tiempo y código.
 No es recomendable para temas de alta
seguridad: Como refieren Flores, A. V., Cholota,
E. O., & Monge, D. F. (2013). “el empleo de
servicios web que están disponibles en internet,
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 Asignatura Datos del alumno Fecha
Sistemas de Información Apellidos: Torres Tinoco
para la Gestión de
Procesos Nombre: Mireya Luz

acostumbrado hacer las cosas como se hicieron pueden ser utilizadas por otras aplicaciones, lo
siempre. cual conlleva a problemas de seguridad”.
 Requiere de una estructura organizacional  No se acopla a todo tipo de aplicaciones: No es
robusta: Contar con procesos bien definidos, recomendable para aplicaciones que tienen un
capacidad suficiente en relación a recursos alto nivel de transferencia de datos, sistemas
económicos, espacio físico, sistemas, redes, etc.; con periodo de vida corto.
para lograr una adaptación óptima.
La empresa Bodytech de gimnasios adoptó Bodytech se basó en el SOA para adoptar el BPM,
herramientas BPM, para automatizar sus procesos de como ejemplo de los diferentes servicios que creó
negocio y obtener un mayor control administrativo. En y/o modificó, está el servicio de envíos de correos.
efecto, mejoró la comunicación entre sus áreas, Este es un ejemplo de servicio de utilidad, porque
EJEMPLO
mediante el envío y recepción de comunicaciones, encapsula una funcionalidad multipropósito muy
también permitió medir el tiempo de ejecución de sus importante para la comunicación de sus procesos,
procesos y un mayor control de los mismos. debido a que contiene un alto potencial de
reusabilidad.

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Actividades
 CONCLUSIÓN
Podemos concluir que las herramientas BPM junto con la Arquitectura enfocado en
servicios como base, se han convertido en elementos esenciales para la continuidad
de las empresas, dotándole de una ventaja competitiva trascendental a los negocios.
Si bien es cierto que cada una tiene su valor propio, debemos comprender que ambas
deben trabajarse juntas de manera sinérgica, debido a que el BPM tiene el objetivo
de la mejora de los procesos, pero esta necesita de una arquitectura basada en
servicios como soporte. En efecto la relación con la producción y gestión de los
servicios de negocio reutilizables a partir de los sistemas de TI existentes, han llevado
a la idea de maximizar la construcción de aplicaciones de negocios ágiles, eficientes
y transparentes.

REFERENCIAS
Gutiérrez, A. F., Orantes, S. D., & López, M. (2009). Arquitecturas empresariales:
gestión de procesos de negocio vs. arquitecturas orientadas a servicios ¿se
relacionan?. Tecnura, 13(25), 136–144.
https://doi.org/10.14483/22487638.6676
Garimella, K., Lees, M., & Williams, B. (2008). Introducción a BPM para Dummies

(edición especial de Software AG ed.). Wiley Publishing, Inc.

Bello J., López C. & Romero L. (2016). Oficina sin papel: Soluciones BPM [Trabajo de
Investigación, UNCU]. B-Digital
https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/8080/bello-j.-bustos-c.-
romero-a.-2016.pdf
Flores, A. V., Cholota, E. O., & Monge, D. F. (2013). ARQUITECTURA ORIENTADA AL
SERVICIO SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE (SOA). Investigación &
Desarrollo, 6(2), 15-22.
Morocho, G. E. (2008). Tecnología SOA “Arquitectura orientada a servicios”
[Monografía, Universidad del Azuay]. Dspace
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2265