Código: DS-SGG-PR-006

DISTRIBUIDORA SALUD SALUD SAS

Versión: 01
PROCEDIMIENTO EVALUACIÓN DE
REQUISITOS LEGALE DEL SGA Fecha: 2021-07-10

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1.OBJETIVOS

Definir, implementar y controlar las etapas del Diseño y Desarrollo requeridos

para los productos y servicios de los procesos de la Distribuidora Salud Salud
SAS.

2.ALCANCE

El procedimiento aplica para el Diseño y Desarrollo del proceso misional de

comercialización de la Distribuidora Salud Salud SAS, la cual inicia con el
pedido del cliente y termina con la entrega a conformidad de los productos
adquiridos.

3. NORMATIVA

 NTC ISO 9001:2015

4. DEFINICIONES

 Metodología: es la forma de realizar algo de manera sistemática,

organizada y o estructurada técnicamente a través de procesos de
investigación. Hace referencia a una técnica o conjunto de tareas para
desarrollar una actividad
 Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u
obligatoria.
 Revisión: Actividad emprendida para asegurar la conveniencia,
adecuación, eficacia, eficiencia y efectividad del tema objeto de la revisión,
para alcanzar unos objetivos establecidos. Se debe evaluar la capacidad
de los resultados de diseño y desarrollo para cumplir los requisitos, e
identificar cualquier problema y proponer las acciones necesarias.
 Seguimiento: Confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva,
de que se ha cumplido el plan de acción establecido para adelantar el
diseño y desarrollo de un producto y/o servicio.
 Validación: Confirmación mediante el suministro de evidencia objetiva de
que se han cumplido los requisitos para una utilización o aplicación
específica prevista. La etapa de validación se cumple cuando se compara
el servicio (resultado del diseño) contra los requisitos para su aplicación.
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5.DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO

INICIO

1. CONFORMACION EQUIPO DYD

2. DEFINIR REQUISITOS DE
ENTRADA

3. ESTABLECER Y APROBAR PLAN

DE ACCIÓN

SOLICITUD Y REGISTRO 4. REVISAR PLAN DE ACCION DEFINIDO

DE CAMBIOS

NO
V APRUEBA
?

SI
V

5. CRONOGRAMA DE SEGUIMIENTO

6. IMPLEMENTAR PLAN DE ACCIÓN

NO
V VALIDACION
?

SI
V

7. ENVIO CORREO FIN

SOPORTE DE LA
ACTIVIDDAD
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6.DESCRIPCIÓN DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO

N° ACTIVIDAD RESPONSABLE

Conformar equipo para el diseño y desarrollo y definir Líder del proceso y Jefes
1.
responsabilidades. de Área

Definir requisitos de entrada para el diseño y desarrollo del Líder del proceso y Jefes
2.
producto y/o servicio. de Área

Establecer y aprobar un plan de acción para implementar el

diseño y desarrollo del producto y/o servicio, que incluya la
Líder del proceso y
3. descripción de la actividad que se va a adelantar, el
Jefes de Área
responsable de ejecutarla, una fecha de inicio, una fecha final,
y el entregable de cada una.

Revisar el plan de acción establecido para el diseño y

desarrollo de los productos y/o servicios ofrecidos por la Líder del proceso y
4.
Distribuidora, teniendo como punto de partida los elementos de Jefes de Área
entrada definidos en la actividad 2 y en el formato.

Definir cronograma de seguimiento e informar a los

Líder del Proceso –
5. responsables de la implementación del diseño y desarrollo del
Director General
producto y/o servicio

Implementar el plan de acción verificado para el diseño y Líder del Proceso -

6. desarrollo de los productos y/o servicios que presta la Director General
Distribuidora.

Líder del proceso y

7. Realizar la validación del diseño propuesto de servicio.
Director General
Si se cumplió con todo lo del Diseño y Desarrollo, se envía
8. correo, como soporte de la actividad (publicación carpeta de Líder del Proceso
calidad).
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7. RESPONSABLES:

Es responsabilidad del Jefe Administrativo un correcto diseño del servicio, y

responsabilidad de los Jefes de Área ofrecer un servicio de calidad que
satisfaga las necesidades del cliente.

8. ANEXOS

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