CURSO:

LOGISTICA
INVERSA

Presentado por: Mg. Ing. Flores Menéndez Luis Enrique

Sesión N° 01
18-Marzo-2022
 LOGISTICA INVERSA

• CONCEPTOS

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Logística Inversa

La logística inversa es aplicada por muchas

empresas como un medio para reducir
costos y minimizar el impacto industrial en
el medio ambiente.

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Conceptos de Logística Inversa

“Logística inversa es el proceso de planear, implementar y

controlar eficientemente, y a un costo apropiado, los flujos
de materias primas, inventario en proceso, bienes
terminados e información relacionada desde el punto de
consumo al punto de origen con el propósito de recuperar
el valor primario o disponer adecuadamente de ellos.”
(Gaytán Iniestra)

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Conceptos de Logística Inversa

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Conceptos de Logística Inversa

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Conceptos de Logística Inversa

“La distribución inversa es el proceso consistente en la recuperación

continua de los productos o sus envases para impedir su acumulación
en los vertederos o el consumo energético derivado de su
incineración. Ésta amplía las responsabilidades de los integrantes del
canal de distribución, porque éstos se hacen responsables de los
productos con posterioridad a su venta y después de lo que los
consumidores los hayan utilizado.” (W. Stern, I. El-Ansary, T. Coughlan,
& Cruz, 1999)

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Conceptos de Logística Inversa
“Logística inversa es el proceso de
planificación, implantación y
control del flujo de materias
primas, inventario en proceso y
bienes terminados, desde un punto
de uso, manufactura o distribución
a un punto de recuperación o
disposición adecuada” (Mihi
Ramírez, Arias Aranda, & García
Morales, 2012)

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Conceptos de Logística Inversa

“La logística inversa, según el Consejo Ejecutivo de Logística

Inversa, se puede definir como: el proceso de planificación,
implantación y control eficiente del flujo efectivo de costes y
almacenaje de materiales, inventarios en curso y productos
terminados, así como de la información relacionada, desde el
punto de consumo al punto de origen, con el fin de recuperar
valor o asegurar su correcta eliminación.” (Aranda Usón, Zabalza
Bribián, Martínez Gracia, Valero Delgado, & Scarpellini, 2006).

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 Conceptos de Logística Inversa

Para hablar sobre los inicios de la logística inversa es

necesario remontarse a la década de los 80, periodo
en el que las protestas de grupos ecologistas contra
los daños ambientales se acrecentaron.

Las principales acusaciones recayeron en las grandes

empresas trasnacionales, a quienes se apuntó como
responsables de la creciente contaminación y la tala
indiscriminada de árboles en el mundo.

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 Razones por la que se empezó la logística inversa

• Ante la ola de manifestaciones, las

empresas optaron por implementar
medidas que redujeran el impacto negativo
de sus actividades en el medio ambiente y
así fue como muchas empezaron a
implementar la logística inversa, la cual
consiste, en líneas generales, en el retorno
de productos, materias prima, embalajes y
residuos, del punto de consumo al de
origen.

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. La gestión de la logística inversa conlleva la
planificación, implementación y control del
flujo de productos de vuelta al punto de
origen, buscando siempre la eficiencia y
rentabilidad.

Bajo esta perspectiva, el papel de esta gestión

involucra no sólo fines ecológicos, sino que engloba
una serie de acciones destinadas a la satisfacción del
cliente y a la rentabilidad del proceso logístico, como
la devolución de productos y mecanismos para
solventar el exceso de inventario.
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 . Sin embargo, existe
una fuerte
• .
connotación
ambientalista en el
uso de estas técnicas,
al punto que muchas
empresas se
involucran también
en la correcta
eliminación de
residuos y materiales
peligrosos.

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 .
Entre los múltiples beneficios que las empresas pueden recibir a través
de la implementación de la logística inversa, citamos los siguientes:
• .

1) Mejorar la relación con los clientes.

2) Crear una imagen de empresa responsable con el medio ambiente.

3) Minimizar el impacto en el medio ambiente.

4) Reducción de costos.

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 Reseña de la logística inversa

 Desde hace ya algunas décadas se ha empezado a observar la importancia que tien,

desde el punto de vista ambiental y desde el punto de vista económico, la gestión
responsable y adecuada de los residuos industriales

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 Las empresas y su acción.

• Las empresas, inducidas principalmente por una legislación cada vez mas restrictiva en
términos de generación de residuos empiezan a considerar la utilización de procesos
productivos mas limpios en los que se reduzca la cantidad de materias primas
empleadas, se generen menos residuos, se racionalice el uso de las fuentes de energía,
etc. Obteniéndose así mejores cuotas de bienestar medioambiental.

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 Calidad de vida.

• Se pronosticaba que, al ritmo actual de consumo de recursos naturales y de acuerdo con

las tasas de crecimiento económico y demográfico, se produciría una situación de
insuficiencia de recursos alimenticios, agotamiento de los minerales mas importantes,
superpoblación ¿m contaminación y en general un profundo deterioro de la calidad de
vida, para mediados de este siglo.

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 .

• El papel de las empresas en la lenta degradación del planeta es particularmente

relevante.
• La empres ano solo es responsable de la adecuada gestión de los subproductos y
residuos generados en el ejercicio de su actividad sino que también es responsable de
aquellos productos puestos en manos del consumidor y que han dejado de satisfacer las
necesidades de estos: los denominados productos fuea de uso (PFU)

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 .

• Estos pueden aun incorporar un valor añadido capaz de ser recuperado por la empresa y
reintroducirlo en su ciclo de operaciones, de manera que por una parte se obtenga un
beneficio económico al aprovechar el valor del PFU y por otra, se contribuya a mejorar
las condiciones ambientales de nuestro entorno.
• El proceso de recuperación y aprovechamiento de estos PFU es loque se analiza el
concepto de Logística inversa.

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 Reverse Logistics.

• Es el proceso de planeación, implementación y control de flujo de materias primas,

inventario de proceso y bienes terminados, desde un punto de uso, manufactura o
distribución a un punto de recuperación o disposición adecuada.

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Logística hacia adelante vs logística inversa.
Logística hacia adelante Logística inversa

Estimaciones relativamente sencillas Estimaciones mas difíciles

Calidad de producto uniforme Calidad de producto no constante

Desde uno hacia muchos puntos de distribución Desde muchos hacia un punto de distribución

Administración de inventarios consistentes Administración de inventarios no consistente

Procesos transparentes y claros Poca claridad y transparencia de los procesos

Ciclo de vida administrable del producto Ciclo de vida complejo

Destino de ruta bastante clara Destino y ruta incierta y cambiiante

Precios y valoración uniformes y definidos Precios dependen de muchos factores

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.

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 ¿Por qué cerrar la cadena de suministros?

• Para reducir costos de producción

• Para crear un sistema de producción sostenible
• Cumplir cob políticas y regulaciones ambientales
• Mejorar la imagen de la marca y del producto
• Protección después de la venta, (protec after market)

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.

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 Historia de Logistica Inversa

• Aunque a finales de los años 50´s y principios de los 60´s empezó a manifestarse una
conciencia medioambiental, no es hasta los años 70´s cuando el deterioro ambiental y
agotamiento de los recursos naturales se hacen evidentes, asi como los costes
asociados.
• De esta forma, se empiezan a buscar formas de crecimiento con y desarrollo económico
que eviten continuar con los procesos de deterioro ambiental, y por otro lado,
mecanismos que permitan la recuperación y saneamiento del medio ambiente.

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 Historia de la logística inversa.

• Sin embargo, no es hasta los años 90´s cuando se comienza a estudiar con mayor
profundidad la gestión de los productos fuera de uso.
• En esta década se realizan una serie de trabajos en los que se aborda la prolematica de
la escasez de recursos y materias primas asi como las oportunidades que la
recuperación y reutilización de productos usados representan para la empresa y para la
sociedad.

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 Historia de la Logistica inversa.

• Uno de los primeros trabajos es el de James Stock (1992) en el que se analizan ente
otras cuestiones, los procesos logísticos relacionados con el retorno de productos desde
el consumidor al productor, el reciclaje, la reutilización de materiales y componentes, la
eliminación de residuos y las operaciones de restauración, reparación y refabricación.
• En este trabajo se comienza utilizar ya el concepto de Logística Inversa.

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 Motivos empresariales para la recuperación de los productos fuera de uso (PFU).

• Motivos legales: Las presiones realizadas por grupos sociales en demanda de un mayor
respeto hacia el medio ambiente han provocado que las administraciones publicas exijan
un conjunto de buenas practicas medioambientales.
• Motivos económicos: La empres, naturalmente, buscara en la ejecución de sus
actividades un valor añadido y una oportunidad de negocio.

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 Motivos empresariales para la recuperación de los productos fuera de uso (PFU)..

• En este sentido, las razones de tipo económico que impulsan a las empresas hacia el
aprovechamiento de los PFU pueden realizarse desde dos punto de vista:
• * Punto de vista de la demanda: El aprovechamiento de los PDU puede ser utilizado
por esta como un instrumento de buena imagen y marketing ecológico.
• Punto de vista de la oferta: El aprovechamiento de los PFU supondría la sustitución
de las materia primas y componentes originales por estos artículos recuperado lo
que podría generar un a disminución en los costes de fabricación y en el precio de
venta de estos productos.

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 Definición de recuperación económica.

• Recuperación Económica: Es el proceso de recogida de PFU que tiene por objeto

aprovechar el valor añadido que aun incorporan estos , d manera que se obtenga con
ello una rentabilidad económica o se provoque la consecución de ventajas competitivas
de carácter sostenible.
• La Recuperación Económica de los productos fuea de uso requiere el diseño. Desarrollo
y control eficiente de un sistema logístico óptimo y capaz de fluir en sentido contrario al
existente en los sistema logísticos tradicionales, eso es desde el consumidor hacia el
proveedor.

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 Opciones para la gestión empresarial de PFU

• Opciones de gestión para las devoluciones:

• Las devoluciones suponen aproximadamente el 6% del volumen total de ventas de una
empresa.
• Aproximadamente la mitad de estos son defectuosos, generalmente debido a fallos de
fabricación (mas de un 90%) o a desperfectos sufridos durante la distribución del
producto (transporte, almacenaje, exposición, etc)

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 . Opciones para la gestión empresarial de PFU

• El otro 50% de los productos devueltos no ´presentan defectos o fallos de

funcionamiento que motiven su devolución, sino que se corresponden con errores de
compra (talla, tamaño, especificaciones, etc) motivos contractuales (“si no queda
satisfecho,…) “El cliente siempre tiene la razón”, …) o por ajustes de inventario
(insuficiencia de la demanda, obsolescencia del producto, rotación de existencias, etc)

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 .Opciones para la gestión empresarial de PFU

• Opciones de gestión para las devoluciones

• Los diferentes tipos de opciones son:
• Reutilización de los productos en otros mercados: es la opción mas utilizada y la que
genera mayores ventajas puesto que supone la venta definitiva del producto.
• Eliminación: hasta hace pocos años erala opción mas utilizada y supone deshacerse,
del producto devuelto a través, básicamente del vertido directo o de la incineración.
• Donación: Algunas empresas destinan parte de sus devoluciones a entidades
benéficas, de esta forma se realiza una labor social.

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 Opciones para la gestión empresadiral de PFU

• La logística de devoluciones, presenta un carácter de “logística no deseada” debido a

que se pierde la venta de ese producto que, por distintos motivos no satisfajo las
necesidades del cliente.
• La empresa deberá poner todos los medios a su alcance para minimizar el numero de
devoluciones a través de por ejemplo, controles de calidad de sistemas de transporte
apropiados que eviten desperfectos durante la distribución del producto, mejoras en los
envases y embalajes.

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Opciones para la gestión empresarial de PFU.

• Definición de gestión de los productos recuperados.

• Es la gestión de todos los productos, componentes y materiales
desechados por los consumidores con el objetivo de recuperar tanto valor
económico ( y ecológico) como sea posible, reduciendo de esta forma la
cantidad final de residuos sin valor.

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 Opciones para la gestión empresarial de PFU.

• Opciones de gestión de los productos recuperados

• Reparación: Su objetivo es volver a poner al producto usado en condiciones de
funcionamiento por lo general la calidad de estos productos reparados suele ser
inferior a la de los productos nuevos.
• Restauración: En este se trata de devolver al producto usado los niveles de calidad
originales, pero generalmente, nunca se llega a este objetivo ideal. En ocasiones se
suele mejorar tecnológicamente alguno de los componentes del producto.

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 Opciones para la gestión empresarial de PFU..

• Refabricación: Esta opción devuelve el producto a la fabrica donde se proporciona al

producto usado unos estándares de calidad tan rigurosos como los de los productos
originales consiguiendo unos costes de fabricación que pueden ser entre un 30 y un 50%
inferiores al de los originales.
• Canibalismo: Es aquella opción de recuperación de PFU en a que únicamente se
recupera una pequeña parte de los componentes reutilizables que se destinaran a la
aplicación de opciones de reparación, restauración y refabricación.

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 . Opciones para la gestión empresarial de PFU.

• Opciones de gestión de los productos recuperados.

• Reciclaje: Consiste en recuperar el material con el que esta fabricado el producto
fuera de uso, para utilizarlo en la fabricación de nuevos productos. Es la opción mas
conocida y la de mayor aplicación.
• Ejemplos: vidrio, papel, cartón tatas, etc.

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 . Opciones para la gestión empresarial de PFU.
CARACTERISTICAS OPCIONES DE GESTION
• . • Falta de voluntad en el • Reutilización en
recuperador: “logística no segundos mercados
deseada” • Eliminación
LOGISTICA DE • No existe l aventa del • Donación
DEVOLUCIONES producto
• Opciones de gestión en
LOGISTICA INVERSA cadenas de suministro
diferentes a la original
• Existe voluntad de Reutilización
recuperación Refabricación
LOGISTICA PARA LA • Existe la venta del producto Reciclaje
RECUPERACION • Opciones de gestión en la
propia cadena o en cadenas
similares

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 .

• .

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 Operaciones comunes dentro de los Sostemas de Logistica Inversa (SLI).

• Recogida de los productos fuera de uso: Es una activad critica en todo proceso de
recuperación ya que en ella se genera la mayor parte de la incertidumbre asociada a los
SLI
• La recogida de los PFU genera incertidumbre en cuanto a la cantidad de artículos que se
recuperaran (incertidumbre cuantitativa) y en cuanto al momento de su recuperación
(incertidumbre temporal).

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.

TRABAJO N° 01
ACTIVIDAD N° 01

Logística Inversa, devoluciones, errores

Ejemplos
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GRACIAS POR SU ATENCION
FIN

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