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CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO

Código: 1CS-CP-0001
Fecha: 23/07/2018
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
Versión: 14 POLICÍA NACIONAL

OBJETIVO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL: OBJETIVO ESTRATÉGICO :

C1 Fortalecer las condiciones de seguridad para la convivencia ciudadana.
C2 Lograr reconocimiento y legitimidad institucional a través de la prestación de un servicio de policía de impacto.
M1 Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial.
M2 Fortalecer las relaciones de la institución con los ciudadanos.
C1 Fortalecer las condiciones de seguridad para la convivencia ciudadana.
C2 Lograr reconocimiento y legitimidad institucional a través de la prestación de un servicio de policía de
impacto.
M1 Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial.
M2 Fortalecer las relaciones de la institución con los ciudadanos.

OBJETIVO DEL PROCESO:

OBJETIVO DE CALIDAD:
Definir lineamientos institucionales y realizar seguimiento a la administración de los recursos logísticos y de
Fortalecer las condiciones de seguridad para la convivencia ciudadana.
talento humano, para la dinamización de las actividades de disuasión, control, protección y de apoyo, con el fin
Lograr reconocimiento y legitimidad institucional a través de la prestación de un servicio de policía de impacto.
de intervenir las conductas punibles y comportamientos contrarios a la convivencia, seguridad, movilidad y el
Contrarrestar la comisión de delitos que afectan la seguridad y convivencia ciudadana.
medio ambiente.

DUEÑO DE PROCESO: ALCANCE DEL PROCESO:

Comprende la planificación, evaluación y mejora que permita dinamizar las actividades de disuasión, control,
Director de Seguridad Ciudadana protección y de apoyo, con el fin de intervenir las conductas punibles y comportamientos contrarios a la
(Jefe Área de Convivencia y Seguridad Ciudadana DISEC) convivencia, seguridad, movilidad, medio ambiente y aplica a la DISEC, DICAR, DITRA, DIPRO, DIRAN, y
POLFA.

HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
Ver módulo indicadores de la Suite Visión Empresarial
ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES Y PARTES
(Documentos de origen interno y
PROCESOS O PROVEEDORES (Proceso (s), procedimiento (s), formatos, INTERESADAS
externo)
DESCRIPCIÓN RESPONSABLE guías, etc.) (Destinatario)

PLANEAR

Departamento Nacional de Planeación Plan de desarrollo

Política Nacional de Convivencia y

Alta Consejería Presidencial para la Seguridad y Direcciones operativas
Seguridad Ciudadana
Convivencia DITRA, DIPRO, DIRAN,
DICAR, DIASE, DIJIN,
Direccionamiento Estratégico Plan estratégico institucional Manuales, tomos y reglamentos Institucionales DIPOL
1. Definir lineamientos institucionales Director de Seguridad Ciudadana
para la Convivencia y Seguridad Jefe Área de Convivencia y Matriz de servicios, características y estándares Oficinas asesoras PONAL
Manuales Ciudadana seguridad Ciudadana de Convivencia y Seguridad Ciudadana
Reglamentos Policías Metropolitanas,
Direccionamiento estratégico
Tomos Institucionales Departamentos de Policía.
Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral
1DS-MA-0002 Manual del sistema de
gestión integral de la Policía Nacional Entes públicos y privados.

Actuación jurídica
Normatividad vigente
Entidades del Gubernamentales, privadas y
Resultados de Encuestas
Comunidad

Direcciones operativas
1DS-MA-0015 Manual para la gestión Director de Seguridad Ciudadana DITRA, DIPRO, DIRAN,
2. Identificar y administrar los riesgos
Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral integral del riesgo en la Policía Jefe Área de Convivencia y Riesgos identificados S.V.E DICAR, DIASE.
del proceso.
Nacional seguridad Ciudadana Plan de tratamiento Riesgos S.V.E Policías Metropolitanas,
Departamentos de Policía.

Áreas, dependencias y
Director de Seguridad Ciudadana
1DE-FR-0002 plan de necesidades 3. Planificar los recursos requeridos grupos DISEC
Direccionamiento Estratégico 1DS-OF-0001Comunicado Oficial para la disuasión y control policial Plan de necesidades
Jefe Área de Convivencia y
DISEC Policías Metropolitanas,
seguridad Ciudadana
Departamentos de Policía
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CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: 1CS-CP-0001
Fecha: 23/07/2018
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
Versión: 14 POLICÍA NACIONAL

Direcciones operativas
Directivas
DITRA, DIPRO, DIRAN,
Comunicados Oficiales
DICAR, DIASE, DIJIN,
Direccionamiento estratégico Estadística criminal y de
Director de Seguridad Ciudadana DIPOL
Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral comportamientos contrarios a la Directivas
Subdirección General convivencia. 4.Planear la prestación del servicio de Orden de Servicios
Jefes de Áreas y grupos DISEC Oficinas asesoras
Dirección de investigación criminal e interpol Estudios Criminológicos policía Instructivos
INSGE, COEST
Dirección de inteligencia Productos terminados de inteligencia Comunicado Oficial
Jefe Planeación DISEC
1DS-MA-0002 Manual del sistema de
Policías Metropolitanas,
gestión integral de la Policía Nacional
Departamentos de Policía.

Comunidad

HACER

Política Nacional de Convivencia y

Alta Consejería Presidencial para la Seguridad y
Seguridad Ciudadana
Convivencia

3CS-CP-0001 Convivencia y Seguridad

1DS-MA-0002 Manual del sistema de
gestión integral de la Policía Nacional
Manuales
Reglamentos
Tomos Institucionales
1DS-FR-0004 Formato
documentar procedimientos
Direccionamiento estratégico
1DS-GU-0015 Lineamientos para el
Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral
control de documentos en la Policía
Nacional.
1DS-FR-0018 Formato Guía
Estrategias Operativas del Servicio de
Policía
Ciudadana Tercer Nivel
1CS-PR-0001 Realizar actividades para
planear y desarrollar la prestación del servicio
de Policía
1CS-PR-0003 Manejar situaciones críticas
1CS-PR-0005 Activar plan defensa y seguridad
para a instalaciones
1CS-PR-0006 Apoyar desalojos por orden de
autoridad competente o por acción preventiva
1CS-PR-0008 Control de disturbios
1CS-PR-0010 Acompañamiento e intervención
en manifestaciones
1CS-PR-0011 Controlar a pasajeros en las
terminales de transporte terrestre
1CS-PR-0013 Controlar infracciones cometidas
por personas con fuero
1CS-PR-0014 Recepcionar y Despachar Direcciones operativas
motivos de Policía DITRA, DIPRO, DIRAN,
1CS-PR-0015 Elaborar boletines informativos DICAR, DIASE, DIJIN,
policiales DIPOL
1CS-PR-0016 Incautar armas, municiones y
5. Establecer y desplegar el proceso
explosivos
de Convivencia y seguridad Director de Seguridad Ciudadana
1CS-PR-0017 Instalar y ejecutar puesto de
Ciudadana incorporando las Jefe Área de Convivencia y
control
actividades de disuasión y control seguridad Ciudadana
1CS-PR-0018 Prestar seguridad en eventos Policías Metropolitanas,
policial
políticos Departamentos de Policía.
1CS-PR-0020 Realizar planes especiales en
ciudades y poblaciones Comunidad
1CS-GU-0001 Atención de casos de violencias
basadas en géneros (VBG).
1CS-GU-0002 Guía para el control de material
o productos pirotécnicos
1CS-GU-0004 Parámetros mínimos de
actuación policial cuando se presenta un caso
con extranjeros.
1CS-GU-0005 Actuaciones de competencia del
personal uniformado de la Policía Nacional,
frente al Código Nacional de Policía y
Convivencia.
1CS-GU-0006 Guía de parámetros para
Eventos de Afluencia Masiva
1CS-GU-0008 Guía para la elaboración de los
análisis integrales de seguridad y convivencia
ciudadana - AISEC
1CS-MA-0001 Manual para para el servicio en
manifestaciones y control de disturbios para la
Policía Nacional
 en manifestaciones
1CS-PR-0011 Controlar a pasajeros en las
terminales de transporte terrestre
1CS-PR-0013 Controlar infracciones cometidas
por personas con fuero
Página 3 de 5 1CS-PR-0014 Recepcionar y Despachar Direcciones operativas
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: 1CS-CP-0001 motivos de Policía DITRA, DIPRO, DIRAN,
1CS-PR-0015 Elaborar boletines informativos DICAR, DIASE, DIJIN,
Fecha: 23/07/2018 policiales DIPOL
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA 1CS-PR-0016 Incautar armas, municiones y
Versión: 14 5. Establecer y desplegar el proceso POLICÍA NACIONAL
explosivos
de Convivencia y seguridad Director de Seguridad Ciudadana
1CS-PR-0017 Instalar y ejecutar puesto de
Ciudadana incorporando las Jefe Área de Convivencia y
control
actividades de disuasión y control seguridad Ciudadana
1CS-PR-0018 Prestar seguridad en eventos Policías Metropolitanas,
policial
políticos Departamentos de Policía.
1CS-PR-0020 Realizar planes especiales en
ciudades y poblaciones Comunidad
1CS-GU-0001 Atención de casos de violencias
basadas en géneros (VBG).
1CS-GU-0002 Guía para el control de material
o productos pirotécnicos
1CS-GU-0004 Parámetros mínimos de
actuación policial cuando se presenta un caso
Estadística criminal y de
con extranjeros.
Dirección de investigación criminal e interpol comportamientos contrarios a la
1CS-GU-0005 Actuaciones de competencia del
Dirección de inteligencia convivencia.
personal uniformado de la Policía Nacional,
Entidades del Gubernamentales y privadas Estudios Criminológicos
frente al Código Nacional de Policía y
Comunidad Productos terminados de inteligencia
Convivencia.
Normatividad vigente
1CS-GU-0006 Guía de parámetros para
Resultados de Encuestas de opinión
Eventos de Afluencia Masiva
1CS-GU-0008 Guía para la elaboración de los
análisis integrales de seguridad y convivencia
ciudadana - AISEC
1CS-MA-0001 Manual para para el servicio en
manifestaciones y control de disturbios para la
Policía Nacional
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CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: 1CS-CP-0001
Fecha: 23/07/2018
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
Versión: 14 POLICÍA NACIONAL

Director de Carabineros y
6. Establecer lineamientos y
Seguridad Rural
actividades para el servicio de policía 2CD-CP-0001 Servicio de Policía Rural Dirección de Carabineros y
Subdirector de Carabineros y
en el ámbito rural Seguridad Rural
Seguridad Rural

7. Establecer lineamientos Director de tránsito y Transporte

2MO-CP-0001 Movilidad.
institucionales en materia de Movilidad Dirección de Tránsito y
y la correcta aplicación de las normas Subdirector de Transito y Transporte
de Tránsito y Transporte transporte

8. Establecer lineamientos y 2AO-CP-0001 Apoyo y Soporte Operacional a

Director de Gestión de la Policía
actividades para apoyar las la Dirección de Impuestos y Aduanas Dirección de Gestión y
Fiscal y Aduanera
operaciones de la Dirección de Nacionales Policía Fiscal y Aduanera
Subdirector POLFA
impuestos y aduanas Nacionales
Manuales

Reglamentos 9.Establecer lineamientos y

Director Antinarcóticos
actividades para la erradicación de 2EI-CP-0001 Erradicación de Cultivos Ilícito Dirección de Antinarcóticos
Subdirector Antinarcóticos
Tomos Institucionales cultivos de uso ilícito.

Alta Consejería Presidencial para la Seguridad y 10. Establecer lineamientos y

1DS-MA-0002 Manual del sistema de
Convivencia
gestión integral de la Policía Nacional
Direccionamiento estratégico
Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral
Matriz de servicios, características y
estándares de Convivencia
Entidades del Gubernamentales y privadas
Seguridad Ciudadana
Comunidad
Convivencia y Seguridad Ciudadana
Indicadores de Gestión del proceso
Resoluciones
Directivas
Orden de Servicios
Comunicados Oficiales
Director Antinarcóticos
actividades para la interdicción y 2IT-CP-0001 Interdicción Dirección de Antinarcóticos
Subdirector Antinarcóticos
control de drogas ilícitas.
y Director de Protección y
Dirección de Protección y
11. Establecer lineamientos y Servicios Especiales
Servicios Especiales
actividades para la protección de la 2PC-CP-0001 Protección a la Infancia y la
infancia y adolescencia. Subdirector de Servicios Adolescencia
Especiales
Director de Protección y
Dirección de Protección y
12. Establecer lineamientos y Servicios Especiales
Servicios Especiales
actividades para la protección al 2PT-CP-0001 Protección al turismo y
turismo y Patrimonio Nacional. Subdirector de Servicios Patrimonio Nacional
Especiales

Director de Protección y
13. Establecer lineamientos y Dirección de Protección y
Servicios Especiales
actividades para contribuir a la 2PN-CP-0001 Protección al Ambiente y los Servicios Especiales
protección del medio ambiente y Recursos Naturales
Subdirector de Servicios
recursos naturales .
Especiales

14. Establecer lineamientos y

actividades para Protección a Director de Protección y Dirección de Protección y
2PR-CP-0001 Protección a Personas con Nivel
Personas con Nivel de Riesgo Servicios Especiales Servicios Especiales
de Riesgo Comprobado y Seguridad a
Comprobado y Seguridad a
Instalaciones Gubernamentales y Diplomáticas
Instalaciones Gubernamentales y Subdirector de Protección
Diplomáticas

Constitución Política
Congreso de la República, Presidencia de la Leyes Director y Subdirector
República, Asambleas, Concejos Municipales, Decretos General de la Policía
Gobernaciones y Alcaldías. Ordenanzas, Acuerdos y demás Nacional
normas que regulen temas de
convivencia y seguridad. Director de Seguridad Ciudadana Direcciones de la Policía
1CS-GU-0007 Guía de Gestión Territorial para Nacional
15. Direccionar la gestión publica
Departamento Nacional de Planeación, Ministerio Jefe Área de Convivencia y la Seguridad Ciudadana.
territorial para la seguridad y
del Interior, Ministerio de Defensa Políticas Públicas en Convivencia y Seguridad Ciudadana
Convivencia.
Seguridad Policías Metropolitanas,
Plan Nacional de desarrollo Grupo de Gestión Territorial Departamentos de Policía
Planes Departamentales y
Dirección General Municipales de Desarrollo. Instituciones públicas y/o
Subdirección General privadas del orden nacional e
Oficina de Planeación Plan Estratégico Institucional internacional
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CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: 1CS-CP-0001
Fecha: 23/07/2018
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
Versión: 14 POLICÍA NACIONAL

VERIFICAR

1DS-FR-0020 Informe de
autoevaluación del control y la Gestión
Direccionamiento del
Informe de autoevaluación del control y la
1DS-FR-0021 Lista de chequeo para Sistema de Gestión Integral
Director de Seguridad Ciudadana Gestión de Convivencia y Seguridad ciudadana
Todos los procesos de Primer, segundo y tercer la autoevaluación del control de 16. Realizar la autoevaluación del
Jefe Área de Convivencia y primer nivel
nivel de Convivencia y Seguridad Ciudadana procedimiento control y la gestión. Director de Seguridad
seguridad Ciudadana
Ciudadana
1DS-GU-0013 Guía de herramientas
de seguimiento y medición en la
Policía Nacional

ACTUAR

Resultados de:
Revisión por la Dirección
Subcomité de Mejoramiento Direccionamiento del
Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral Gerencial Sistema de Gestión Integral
Auditorias internas y externas
Área de Control Interno Autoevaluación del control y de la Director de Seguridad Ciudadana Área de Control interno.
17. Implementar acciones preventivas, Plan de mejoramiento (correcciones, acciones
gestión del proceso. Jefe Área de Convivencia y
correctivas o de mejora. correctivas, planes de trabajo) o proyectos
Todos los procesos de Primer, segundo y tercer seguridad Ciudadana Entes certificadores.
nivel de Convivencia y Seguridad Ciudadana -1MC-PR-0005 ejecutar acción
correctiva, preventiva y corrección Contraloría General de la
1MC-GU-0006 guía para la mejora República.
continua
1MC-FR-0004 Plan de Mejoramiento

VER MANUAL DE FUNCIONES (Talento Humano), INVENTARIOS (Activos), PLAN DE COMPRAS UNIDAD, INFRAESTRUCTURA (Instalaciones), ENTRE OTROS (Según aplique)

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

SC. HECTOR DAVID RODRÍGUEZ HERNÁNDEZ CR. WILLIAM DONATO GOMEZ MG. OMAR RUBIANO CASTRO
Responsable Planeación DISEC - ARCOS Jefe Area de Prevención Convivencia y Seguridad Ciudadana Director de Seguridad Ciudadana

FECHA:27-06-2018 FECHA: 27-06-2018 FECHA: 27-06-2018