PPREGUNTAS

1. ¿Qué es un indicador de desempeño?

2. ¿Para qué se utilizan los indicadores de desempeño?

3. De un ejemplo de un indicador balanceado de desempeño o BSC de la empresa donde

labora.

RESPUESTA 1

El Indicador Balanceado de Desempeño es un ejemplo de inclusión de otros factores en la

evaluación del desempeño. El Balanced Scorecard no se centra solamente en la obtención de
objetivos financieros. También pone de manifiesto y hace hincapié en los objetivos de tipo no
financiero que la compañía ha de conseguir para obtener los objetivos financieros y asegurar el
cumplimiento de su estrategia.

Los indicadores de desempeño no solo son de manera financiera sino que también se utilizan
en varios aspectos y varias áreas de la empresa con objetivo de lograr mejores resultados en el
desarrollo de la compañía, para eso también se utilizan las evaluaciones de desempeño las
cuales arrojan un resultado de efectividad que esta teniendo cada persona en su área
correspondiente.

RESPUESTA 2

1. Ayudar a medir el desempeño de los trabajadores y las áreas de las empresas.

2. Ayuda a medir el cumplimiento de los objetivos establecidos.

3. Ayuda a identificar que tipos de procesos no están siendo efectivos dentro de la compañía.

4. Permite que todos los procesos de la empresa sean totalmente transparentes.

5. Ayuda a la promoción de los empleados que obtienen una buena calificación en la

evaluación de desempeño.

RESPUESTA 3

En una de las empresas donde tuve la oportunidad de laborar se dedica a la fabricación y

distribución de productos de consumo masivo, internamente es una empresa que ha logrado
mantener una muy buena cultura y un excelente clima laboral, pero también es una empresa
muy exigente y orientada a los resultados. Anualmente se realiza la evaluación de desempeño
donde los empleados base califican a los jefes y a su vez se califican el desempeño de las áreas
de la empresa. Al finalizar la evaluación y después de que fuera revisada por personal expertas
en este tipo de pruebas se lanzaban los resultados con el objetivo de que cada área y cada
persona pudiera mejorar a aquellos procesos que se estaban realizando inadecuadamente.