PLANIFICACION ESTRATEGICA DE UN SERVICIO DE RADIOLOGIA EN

EL HOSPITAL DE URGENCIAS TUMBACO EN LA CIUDAD DE QUITO

CONOCER EL ENTORNO
El hospital de Urgencias Tumbaco es una institución privada caracterizada por sus bajos
costos en salud y su excelente atención, donde acuden pacientes del centro de Tumbaco,
así como de los sectores vecinos como la morita, Cumbayá y otros. Actualmente el
servicio de radiología del hospital lleva dos años de haber iniciado su funcionamiento y
está a cargo de una empresa privada conformada por dos médicos radiólogos quienes
realizan los exámenes de ecografía e informan los hallazgos y una médico general quien
realiza tareas administrativas, este centro cuenta con cuenta con equipos de radiología
convencional, ecografía y tomografía computarizada. Entre sus empleados consta un
licenciado en radiología y una secretaria.

RETOS DE FUTURO DEL AREA

Deficiencia en el mantenimiento preventivo del equipo de rayos X e infrautilización del
tiempo y recursos en fines de semana.
Variaciones en el voltaje de energía eléctrica
Colapso del servicio por el número de pacientes en horas de la mañana
Ineficiencia en los protocolos para emisión de pedidos de imagen.

MISION Y VISION
El servicio de radiología del hospital de urgencias Tumbaco es una institución privada
con talento altamente calificado, especializado u comprometido para garantizar la
atención médica con calidad, seguridad, eficacia, eficiencia y calidez, cumpliendo con
responsabilidad, la curación, recuperación y rehabilitación de la salud integral sin
discriminación de ningún tipo y con un excelente trato hacia el paciente a un precio
accesible para la economía de los hogares ecuatorianos.
Para el año 2022 el servicio de radiología del hospital de urgencias Tumbaco será el
mejor referente de salud privada accesible reconocido por la ciudad de quito y sus
alrededores que satisfaga las necesidades y expectativas de la población bajo principios
fundamentales de la salud y bioética, utilizando la tecnología y recursos públicos de
forma eficiente y transparente, con una capacitación continua del talento humano
comprometido con el buen vivir de la comunidad.

VALORES
Compromiso
Respeto
Empatía y solidaridad
Calidez
Honestidad
Ética
Equidad

METAS Y ESTRATEGIAS
La estrategia institucional consiste en la entrega de servicios de imagenología basados
en la calidad y la seguridad de la atención.
La estrategia operativa consiste en la innovación de la estructura y funciones, desarrollo
de atención estandarizada y actualización de las tecnologías y técnicas de adquisición de
imágenes, capacitando continuamente al personal y promocionando activamente los
servicios que se ofrecen.

ANALIS INTERNO DEL SERVICIO DE RADIOLOGIA MEDIANTE DAFO

Fortalezas
Equipo de ecografía de última generación con excelente calidad de imagen.
Costos de exámenes mas bajos que la competencia
Personal altamente calificado con una amplia experiencia
Oferta de intervencionismo guiado por ecografía o rayos x
Oportunidades
Convenios institucionales con empresas para exámenes ocupacionales
Convenios con instituciones al cuidado del adulto mayor
Ubicación céntrica en el sector de Tumbaco
Debilidades
Bajo cumplimiento en las aplicaciones de las capacitaciones recibidas
Infrautilización de los recursos
Sistema de almacenamiento de imágenes deficiente
Equipo de rayos X envejecido y Ausencia de mantenimiento preventivo para el mismo
Fallas en el suministro de energía eléctrica
Amenazas
Competencia en el sector de clínicas privadas con los mismos servicios
Actitud agresiva por parte de ciertos usuarios externos
Sobredemanda de referencias
NECESIDADES Y DEMANDAS DE LOS GRUPOS DE INTERES DEL AREA
No se cuenta con la planificación para el mantenimiento y conservación de la
infraestructura del servicio
A pesar de las mejoras realizadas para incrementar la capacidad de oferta de servicios
de salud en nuestro hospital, persisten las deficiencias de infraestructura y equipamiento
insuficiente, así como del sistema de información aún en proceso de modernización.
Se infrautilizan los recursos como el tiempo de trabajo del licenciado en radiología que
no responde a la demanda.
Se sobresaturan la ecografía durante las horas de la mañana
Medidas de mejoramiento
Implantar un sistema de mejora continua de la calidad de atención hospitalaria,
orientado a la satisfacción de las necesidades de los usuarios con eficiencia y calidez
mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos y actividades de la atención hospitalaria
según la demanda y capacidad resolutiva con indicadores de calidad. Producción y
productividad.
Implementación de un sistema de agendamiento para la distribución de pacientes
durante todo el día
Asegurar el manejo, mantenimiento y conservación de la infraestructura hospitalaria, y
garantizar el funcionamiento adecuado de los equipos y materiales existentes.
Implementar un PACS