SISTEMAS EXPERTOS

DIAPOSITIVA 1: Se definen como programas de simulación de experiencia humana. Estos

sistemas se han utilizado en medicina, química, ingeniería, minería entre otros, desde
aproximadamente desde los años 80 se han venido generando este tipo de tecnología,
básicamente estamos hablando de inteligencia artificial

Se han producido software de redes neuronales que imitan las redes neuronales humanas y se
utilizan para aprender y depurar temas nuevos, así sus creadores pueden alimentarlos de
información constantemente, en palabras más sencillas, un sistema experto Estos sistemas apoyan
la planeación, toma de decisiones y el diagnostico en la parte administrativa, es así que se
necesitan de menos expertos ya que con el sistema experto se puede tener mayor información

Están conformados por una base de conocimiento: que es básicamente donde se almacena la
información, que puede ser verificable, a base de creencias o relacionada entre ambas y por un
motor de inferencia: el cual combina el código de entrada del usuario, que le da entrada a una
base que le permite encontrar la solución a un problema e interactuar con el usuario

DIAPOSITIVA 2: Cuando se desarrollan sistemas expertos se busca que tengan estas

características que son propias de los expertos humanos

 Habilidad para solucionar problemas de forma rápida, esta es la principal característica

que se espera tenga un experto ya que se espera tenga conocimiento del tema y
experiencia para solucionarlo de manera rápida y concreta

• Habilidad para explicar los resultados a la persona que no sabe: generalmente las
personas que no cuentan esperan recibir del experto respuestas en un leguaje que puedan
comprender y que sea practica

• Habilidad para aprender de las experiencias: el experto debe aprender de sus propias
experiencias y de las de otros mantenerse al dia en actualizaciones, pues quien no lo hace
permanece obsoleto

• Habilidad de restructurar el conocimiento para que se adapte al ambiente: va

encaminada a 2 factores, subdividir la base del conocimiento para utilizar la porción útil en
la resolución de problemas y reducir el tiempo de respuesta y visualizar el problema desde
distintos angulos y aplicar el conocimiento al problema desde distintos niveles

• Conciencia de sus limitaciones: los expertos saben evaluar la resolución de un problema

cuando está dentro de sus capacidades, es decir que si ni dominan el tema saben referirse
a otros expertos

DIAPOSIIVA 3: La mayoría de sistemas expertos se formula de la forma SI-ENTONCES, que

también se conoce con el nombre de reglas de producción, y tiene las siguientes reglas deseables

Modularidad. Cada regla define una pequeña, relativamente independiente, pieza de información.
Agregación. Es posible agregar nuevas reglas al sistema, de forma relativamente independiente al
resto de sus reglas.
Flexibilidad. Como una consecuencia de la modularidad, las reglas del sistema pueden
modificarse con relativa independencia de las otras reglas.

Transparencia. Facilitan la explicación de las decisiones tomadas por el sistema experto. En

particular, es posible automatizar la respuesta a preguntad del tipo ¿Cómo se llegó a esta
conclusión? y ¿Porqué estás interesado en tal información?

Existen otros métodos para almacenar información como son los marcos, donde se almacena los
valores, cada dominio pertenece a un cuadro, semánticamente los objetos son representados
como nodos que se unen con líneas, conectando a nodos entre si.

DIAPOSITIVA 4: acá se muestra algunos ejemplos de nodos, que se utilizan para esquematizar
sistemas

DIAPOSITIVA 5: lógica difusa: Es una teoría que plantea un método diferente para representar el
conocimiento, Plantea que las decisiones de un experto se basan en variaciones lingüísticas (que
se determinan de forma subjetiva) y que de acuerdo a su dificultad puede ser: leve, moderado y
alto

Para determinar en qué categoría se clasifica se construye una entidad, una misma entidad puede
estar clasificada en una entidad y pasar a otra (LA VERDAD NO ENTENDI QUE ES UNA
ENTIDAD Y NO PUDE ENCONTRAR)……. Esta teoría de la lógica difusa ha sido incluida en la
elaboración de electrodomésticos, locomotoras y sistemas de apoyo administrativo entre otros

DIAPOSITIVA 6: Generalmente participan 2, personas el experto quien es el que conoce sobre el

tema específico de su empresa o de su área, y el ingeniero quien es el que va a traducir el
conocimiento del experto para crear el sistema.

DIAPOSTIVA 7: Sistemas expertos como solucionador de problemas:

ENCADENAMIENTO PROSPECTIVO: va encaminado a a la orientación de resultados, en este

sistema el usuario introduce los valores que requiere para resolver el problema y el sistema arroja
el mejor resultado

ENCADENAMIENTO RESTROSPECTIVO: En este sistema se especifica un objeto y el sistema

arroja las condiciones para llegar al resultado

DIAPOSITIVA 8 el sistema ayuda a tomar decisiones a partir de dominios no estructurados, sin

embargo son sistemas muy costosos de implementar, ya que depende del tiempo de muchos
expertos y mucho tiempo de ingenieros para desarrollar cientos de dominio

El sistema experto debe ser no estructurado, tener un volumen alto de problemas para que la
inversión valga la pena, además se debe contar con un experto para los interrogantes

Estos sistemas apoyan la planeación, toma de decisiones y el diagnostico en la parte

administrativa, es así que se necesitan de menos expertos ya que con el sistema experto se puede
tener mayor información

DIAPOSITIVA 9: Aca podemos ver 2 ejemplos de sistemas expertos el de ariba mas complejo,
pero los 2 tienen el mismo objetivo

base de conocimientos. Incluye todo el conocimiento específico sobre un dominio

de aplicación: Hechos, reglas y/o restricciones que describen las relaciones
en el dominio. Puede incluir también métodos, heurísticas e ideas para
Resolver los problemas en ese dominio particular.

maquina de inferencia. Incluye todos los procedimientos para usar activamente

la base de conocimientos.

Interfaz del usuario. Se encarga de la comunicación entre el usuario y el sistema

Experto, debe proveer la información suficiente para que el usuario entienda
el funcionamiento de la máquina de inferencia a lo largo del proceso.

DIAPOSITIVA 10:

Ventajas
 Permanencia: A diferencia de un experto humano
un SE (sistema experto) no envejece, y por tanto no sufre pérdida de facultades con el paso
del tiempo.
 Replicación: Una vez programado un SE lo
podemos replicar infinidad de veces.
 Rapidez: Un SE puede obtener información de
una base de datos y realizar cálculos numéricos mucho más rápido que cualquier ser humano.
 Entornos peligrosos: Un SE puede trabajar en
entornos peligrosos o dañinos para el ser humano.
 Fiabilidad: Los SE no se ven afectados por
condiciones externas, un humano sí (cansancio, presión, etc.).
 Consolidar varios conocimientos.
 Apoyo Académico.

Diapositiva 11

Limitaciones

 Sentido común: Para un Sistema Experto no hay nada obvio. Por ejemplo, un sistema
experto sobre medicina podría admitir que un hombre lleva 40 meses embarazado, a no ser
que se especifique que esto no es posible ya que un hombre no puede gestar hijos.
 Lenguaje natural: Con un experto humano podemos mantener una conversación informal
mientras que con un SE no podemos.
 Capacidad de aprendizaje: Cualquier persona aprende con relativa facilidad de sus errores
y de errores ajenos, que un SE haga esto es muy complicado.
 Perspectiva global: Un experto humano es capaz de distinguir cuales son las cuestiones
relevantes de un problema y separarlas de cuestiones secundarias.
 Capacidad sensorial: Un SE carece de sentidos.
 Flexibilidad: Un humano es sumamente flexible a la hora de aceptar datos para la
resolución de un problema.
 Conocimiento no estructurado: Un SE no es capaz de manejar conocimiento poco
estructurado.

DIAPOSITIVA 12: Un ejemplo de sistemas expertos lo podemos ver en la empresa procter &
gamble o mejor conocida como P & G, que a través de cajas registradoras computarizadas y con
los códigos de barras, se pudo identificar información comercial relevante para la empresa

EJEMPLO: en el medio oeste de los Estados Unidos prefieren las botellas de Shampo grande, a
diferencia de los de la costa oeste que prefieren frascos pequeños.

En los Estados unidos se adquieren mayor cantidad de cepillos de dientes cundo se exhiben por
cantidades en los supermercados
En cincinati identificaron que las mujeres mayores eran sus mayores clientes de la línea Oli of
Olay, por esa razón la empresa encamino su publicidad hacia mujeres más jóvenes con el fin de
obtener más clientes.

Estos detalles que se mencionaron se pudieron identificar utilizando datos obtenidos en sistemas
portátiles de ventas y en sistemas de puntos de venta al detalle (PVD)

En estos PDV, los supermercados, tiendas de cadena entre otros, captan esta información gracias
a una caja registradora computarizada y por los códigos de barras y al analizar estos datos se
orienta sus estrategias de marketing a un grupo específico de consumidores