SISTEMAS EXPERTOS

Estos sistemas se definen como programas de simulación de experiencia humana,

han sido utilizados en Medicina, Química, Ingeniería, Minería entre otros; desde
aproximadamente los años 80 se han venido generando este tipo de tecnología,
esta tecnología la conocemos como inteligencia artificial
En los últimos años se han producido Software de redes neuronales que imitan las
redes neuronales humanas y se utilizan para aprender y depurar temas nuevos,
así sus creadores pueden alimentarlos de información constantemente, Estos
sistemas apoyan la planeación, toma de decisiones y el diagnostico en la parte
administrativa, es así que se necesitan de menos expertos ya que con el sistema
experto se puede tener mayor información
Están conformados por una base de conocimiento, donde se almacena la
información, que puede ser verificable, a base de creencias o relacionada entre
ambas y por un motor de inferencia: el cual combina el código de entrada del
usuario, que le da entrada a una base que le permite encontrar la solución a un
problema e interactuar con el usuario
Características de un sistema experto
Cuando se desarrollan sistemas expertos se busca que tengan estas
características que son propias de los expertos humanos
 Habilidad para solucionar problemas de forma rápida, esta es la
principal característica que se espera tenga un experto, ya que se espera
tenga conocimiento del tema y experiencia para solucionarlo de manera
rápida y concreta

• Habilidad para explicar los resultados a la persona que no sabe:

generalmente las personas que no cuentan con el conocimiento esperan
recibir del experto respuestas en un leguaje que puedan comprender y que
sea practica
• Habilidad para aprender de las experiencias: el experto debe aprender
de sus propias experiencias y de las de otros mantenerse al día en
actualizaciones, pues quien no lo hace permanece obsoleto
• Habilidad de restructurar el conocimiento para que se adapte al
ambiente: va encaminada a 2 factores, subdividir la base del conocimiento
para utilizar la porción útil en la resolución de problemas y reducir el tiempo
de respuesta y visualizar el problema desde distintos ángulos y aplicar el
conocimiento al problema desde distintos niveles
• Conciencia de sus limitaciones: los expertos saben evaluar la resolución
de un problema cuando está dentro de sus capacidades, es decir que si no
dominan el tema saben referirse a otros expertos
Como se formula un sistema experto.
La mayoría de sistemas expertos se formula de la forma SI-ENTONCES, que
también se conoce con el nombre de reglas de producción, y tiene las siguientes
reglas deseables
Modularidad. Cada regla define una pequeña, relativamente independiente, pieza
de información.
Agregación. Es posible agregar nuevas reglas al sistema, de forma relativamente
independiente al resto de sus reglas.
Flexibilidad. Como una consecuencia de la modularidad, las reglas del sistema
pueden modificarse con relativa independencia de las otras reglas.
Transparencia. Facilitan la explicación de las decisiones tomadas por el sistema
experto. En particular, es posible automatizar la respuesta a preguntad del tipo
¿Cómo se llegó a esta conclusión? y ¿Porqué estás interesado en tal información?
Existen otros métodos para almacenar información como son los marcos, donde
se almacena los valores, cada dominio pertenece a un cuadro, semánticamente
los objetos son representados como nodos que se unen con líneas, conectando a
nodos entre si.
Lógica Difusa
Es una teoría que plantea un método diferente para representar el conocimiento,
Plantea que las decisiones de un experto se basan en variaciones lingüísticas y
que de acuerdo a su dificultad puede ser: leve, moderado y alto
Para determinar en qué categoría se clasifica se construye una entidad, una
misma entidad puede estar clasificada en una categoría y pasar a otra Esta teoría
de la lógica difusa ha sido incluido en la elaboración de electrodomésticos,
locomotoras y sistemas de apoyo administrativo entre otros
Como se constituye un sistema experto
Generalmente participan 2 tipos de personas, el experto quien es el que conoce
sobre el tema específico de su empresa o de su área, y el ingeniero quien es el
que va a traducir el conocimiento del experto para crear el sistema.
Sistemas expertos como solucionador de problemas:
Se realiza mediante 2 caminos:
  Encadenamiento Prospectivo: va encaminado a a la orientación de
resultados, en este sistema el usuario introduce los valores que requiere
para resolver el problema y el sistema arroja el mejor resultado

 Encadenamiento Retrospectivo: En este sistema se especifica un objeto

y el sistema arroja las condiciones para llegar al resultado.

Sistemas Expertos como apoyo a la toma de decisiones.

El sistema ayuda a tomar decisiones a partir de dominios no estructurados, sin
embargo son sistemas costosos de implementar, ya que depende del tiempo de
varios expertos y requiere de tiempo de ingenieros para desarrollar cientos de
dominio
El sistema experto debe ser no estructurado, tener un volumen alto de problemas
para que la inversión valga la pena, además se debe contar con un experto para
los interrogantes
Estos sistemas apoyan la planeación, toma de decisiones y el diagnostico en la
parte administrativa, es así que se necesitan de menos expertos ya que con el
sistema experto se puede tener mayor información
Ventajas de un Sistema experto

 Permanencia: A diferencia de un experto

humano un SE (sistema experto) no envejece, y por tanto no sufre pérdida de
facultades con el paso del tiempo.
 Replicación: Una vez programado un SE lo
podemos replicar infinidad de veces.
 Rapidez: Un SE puede obtener información
de una base de datos y realizar cálculos numéricos mucho más rápido que
cualquier ser humano.
 Entornos peligrosos: Un SE puede trabajar
en entornos peligrosos o dañinos para el ser humano.
 Fiabilidad: Los SE no se ven afectados por
condiciones externas, un humano sí (cansancio, presión, etc.).
 Consolidar varios conocimientos.
 Apoyo Académico.

Desventajas de un sistema experto

 Sentido común: Para un Sistema Experto no hay nada obvio. Por ejemplo,
un sistema experto sobre medicina podría admitir que un hombre lleva 40
meses embarazado, a no ser que se especifique que esto no es posible ya
que un hombre no puede gestar hijos.
 Lenguaje natural: Con un experto humano podemos mantener una
conversación informal mientras que con un SE no podemos.
 Capacidad de aprendizaje: Cualquier persona aprende con relativa facilidad
de sus errores y de errores ajenos, que un SE haga esto es muy complicado.
 Perspectiva global: Un experto humano es capaz de distinguir cuales son
las cuestiones relevantes de un problema y separarlas de cuestiones
secundarias.
 Capacidad sensorial: Un SE carece de sentidos.
 Flexibilidad: Un humano es sumamente flexible a la hora de aceptar datos
para la resolución de un problema.
 Conocimiento no estructurado: Un SE no es capaz de manejar
conocimiento poco estructurado.

Caso exitoso de un sistema experto

Un ejemplo de sistemas expertos lo podemos ver en la empresa Procter & Gamble

o mejor conocida como P & G, que a través de cajas registradoras computarizadas
y con los códigos de barras, se pudo identificar información comercial relevante
para la empresa, ejemplo de ello lo encontramos en el medio oeste de los Estados
Unidos, quienes prefieren las botellas de Shampoo grande, a diferencia de los de
la costa oeste que prefieren frascos pequeños. Otro ejemplo puedes el marketing
de los cepillos de dientes en los Estados unidos, donde se pudo identificar que se
adquieren mayor numero cundo se exhiben por cantidades en los supermercados

En Cincinati identificaron que las mujeres mayores eran sus mayores clientes de la
línea Oli of Olay, por esa razón la empresa encamino su publicidad hacia mujeres
más jóvenes con el fin de obtener más clientes.
Estos detalles que se mencionaron se pudieron identificar utilizando datos
obtenidos en sistemas portátiles de ventas y en sistemas de puntos de venta al
detalle (PVD), en estos PDV, los supermercados, tiendas de cadena entre otros,
captan la información gracias a una caja registradora computarizada y por los
códigos de barras y al analizar estos datos se orienta sus estrategias de marketing
a un grupo específico de consumidores