Santa Rosa a, 27 de diciembre del 2019

Memorando Nro. VSSOLUTIONS-TECCOM- OPERACIONES-2019-078-M

Para: Sr. Anthony Gabriel Naranjo Sánchez

Asistente de Servicios Generales

CC: Sr. Ing. Ilich Vladimir Andrade Bravo

Gerente de VS Solutions

Sra. Ing. María Fernanda Samaniego Serrano

Coordinadora de Talento Humano

Asunto: Solicitando soporte técnico a las cámaras que presentan problemas de

funcionamiento.

De mi consideración:

Con un cordial saludo mucho agradeceré su gestión para que se proceda con el soporte técnico
correspondiente respecto de las cámaras que presentan problemas de funcionamiento en la
mañana, tarde, noche y madrugada de acuerdo al siguiente detalle:

MONITOREO1
CAMARA DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES
HUALTACO_PTZ Se congela la imagen y no Se reinicia la cámara, pero no
192.180.1.28 responde al movimiento de mejora el problema.
las teclas direccionales Incluso con los PRESETS se
observa retraso o salto en la
imagen
ISABELLAS_LASER Al realizar recorrido manual Se realiza el procedimiento
192.180.1.19 o automático la imagen se de reiniciar los equipos y
queda congelada, borrosa, posterior a aquello se observa
HUACAS _LASER hasta que se supera el retraso que el tiempo de respuesta es
192.180.1.111 por el lapso de 2 segundos bajo, pero la conexión es
aproximadamente. inestable.
HUACAS _LASER2
192.180.1.29

3 HERMANOS LASER
192.168.1.152

MONITOREO2
CAMARA DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES
BENDICION1 PTZ Se congela la imagen y no Se reinicia la cámara, pero no
192.180.1.109 responde al movimiento de mejora el problema.
las teclas direccionales Incluso con los PRESETS se
observa retraso o salto en la
imagen.

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BENDICION 2 LASER Al realizar recorrido manual Se realiza el procedimiento
192.180.1.5 o automático la imagen se de reiniciar los equipos y
queda congelada, borrosa, posterior a aquello se observa
BENDICION 2 PTZ hasta que se supera el retraso que el tiempo de respuesta es
192.180.1.7 por el lapso de 2 segundos bajo, pero la conexión es
aproximadamente. inestable.
PUNA LASER
192.180.1.108

HUANCOS 2 LASER
192.180.1.65

EL PLACER LASER
192.180.1.118

PUNA LASER Usualmente a diario se va el Se realiza el procedimiento y

192.180.1.108 video de estas tres cámaras a se determina que no hay
las 03:00 am comunicación con la
HUANCOS 2 LASER Estación y cámaras
192.180.1.65

OSTAR 2 LASER
192.180.1.41

MONITOREO3
CAMARA DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES
ROCORMIN_BODEGA Existe problema con el Se reinicia la cámara, pero no
192.168.178.49 encendido del láser en la mejora el problema.
noche, y al momento de
realizar recorrido manual con
esta cámara se cuelga el
programa y en otras
ocasiones apunta al cielo.
DIVINO NINO_PTZ A partir de las 19:00 la Se realiza el procedimiento
192.180.1.24 cámara se vuelve inestable y de reiniciar los equipos pero
se queda sin imagen, esto no se supera el
ocurre cada 3 horas inconveniente.
aproximadamente.

NOBLECILLA: Todo el tiempo presentan No se puede realizar el

SECTOR EMPACADORA- lentitud ya sea en mono procedimiento de reinicio de
ESTACION DE BOMBEO automático o en modo equipos puesto que la
Y ENTRADA A LA manual. conectividad se realiza
BANANERA mediante IP pública.
ROCORMAR_FIJ1 La imagen va y viene con El video en estas cámaras
192.180.1.87 una frecuencia de 10 veces fijas es inestable.
ROCORMAR_FIJ2 en el día y la noche.
192.180.1.30
ROCORMAR_FIJ3
192.180.1.31

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 MONITOREO4
CAMARA DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES
PONGALILLO_PTZ La imagen se vuelve Se realiza el procedimiento
192.180.1.27 inestable en la noche a partir de reiniciar los equipos y
de las 19:00 hasta las 06:00 posterior a aquello se observa
que el tiempo de respuesta es
No se puede reportar con bajo, pero la conexión es
imágenes, solo mediante inestable.
audios.

PITAYA No existe imagen desde el Los tiempos de respuesta

192.180.1.23 día 26/12/2019 en la mañana. hasta la AP, Estación y
Cámara son bajos pero
PITAYA1 inestables.
192.180.1.79 Las direcciones IP de la AP y
Estación están cambiadas, no
corresponde a la información
que se encuentra en la ficha
técnica.

BAHÍA LÁSER Presenta lentitud al momento Se reinicia los equipos más

192.180.1.107 de realizar el paneo manual y de 5 veces al día, pero la
automático. situación no mejora.

MONITOREO5
CAMARA DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES
PROMARVAES La imagen es estática en el Se restauró la cámara a
192.168.2.22 punto de ubicación P000:T00 valores de fábrica, pero el
funciona el zoom para problema persiste.
acercamiento y alejamiento, Existe conectividad con
pero no se puede realizar tiempos de respuesta bajos
movimientos hasta arriba, pero es imposible operar esta
abajo, derecha e izquierda. cámara.
PROMARVAES No existe imagen desde el En proceso de revisión por
192.168.2.16 día en que fueron instaladas parte de los compañeros
192.168.2.18 las cámaras. técnicos.
192.168.2.77
192.168.2.78
Cabe indicar que los equipos que comprenden el enlace respectivo, durante el día son
reiniciados constantemente como parte del procedimiento establecido para superar
inconvenientes; sin embargo, en vista de que no se observan mejorías en su funcionamiento se
remite el presente informe. Adicionalmente solicito se provea al centro de monitoreo toda la
información técnica actualizada de los equipos correspondientes con la finalidad de mantener
nuestra base de datos depurada.
Con sentimientos de distinguida consideración.

Atentamente,

Ing. Kristhian Segarra Torres

GERENTE OPERACIONES TECCOM
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