INFORME TÉCNICO- N° 22/09/2022/BVL/LIMA

DE : Ing. Juan Carlos Rojas Soto – ALVAN ELECTRONICS

PARA : Oscar Bejar – GRUPO BVL.
ASUNTO : Revisión y configuración de Pantalla Tótem del piso 1
(Showroom).
FECHA : 22/09/2022

Tengo el agrado de dirigirme a usted con la finalidad de hacerle alcance del

informe descriptivo de la revisión y configuración que se hizo a la Pantalla Tótem
del piso 1 el día jueves 22 de septiembre del 2022.

1) DETALLE DEL PROBLEMA

− No se puede controlar la Pantalla Tótem con el control remoto. Se cambiaron

las pilas del control, pero igual no funciona.

− Cliente quiere programar encendido y apagado automático de la pantalla (de

9:00 am hasta las 9:00 pm). No se puede configurar por falla del control
remoto.

− A veces se va la imagen proveniente de la entrada HDMI de la pantalla.

− En ocasiones se necesita manipular una PC ubicada detrás de la pantalla,

pero es difícil debido a que el rack que sostiene la pantalla es fijo.

2) TRABAJO REALIZADO

− Se revisó el control remoto de la pantalla y la parte donde van las pilas estaba
sulfatada. Se procedió con la limpieza del control remoto.

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− Aún con la limpieza del control no se podía configurar la Pantalla Tótem.

− Como el rack de la pantalla es fijo, fue necesario desmontar el equipo.

− Se limpió parte trasera de la pantalla y se tomó su modelo y serie.

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− Acercando control remoto al circuito IR de la pantalla se pudo realizar
difícilmente la configuración. Se evidencia falla en el circuito IR de la Pantalla
Tótem.

− Se programó la pantalla para que prenda automáticamente a las 9:00 am y

se apague a las 9:00 pm.

− Por el reporte de que se va la imagen, el cable HDMI que conecta la PC con

la pantalla Tótem fue cambiado.

− Se montó nuevamente la pantalla a su Rack y se dejó encendido.

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3) RECOMENDACIONES

− Se requiere probar la Pantalla Tótem con un IR externo para dar una solución
definitiva al problema del control remoto. Esto se podría hacer en el siguiente
mantenimiento.

− Se recomienda un Rack tipo acordeón para sostener la pantalla. De esa

manera sería más fácil tener acceso a los equipos que están detrás sin
manipular tanto la pantalla. Además, con un Rack tipo acordeón se podría
realizar un mejor mantenimiento a la Pantalla Tótem.

− Las pilas del control remoto tendrían que ser cambiadas al menos una vez al
año.

4) CONCLUSIONES

− Se programó la Pantalla Tótem para que tenga un encendido y apagado

automático, de 9:00 am hasta las 9:00 pm.

− El circuito IR de la pantalla presenta fallas, esto puedes ser debido a la

manipulación o a alguna sobrecarga eléctrica.

− El cable HDMI de la pantalla fue cambiado para evitar que se valla la imagen.

− Se debe tomar en cuenta las recomendaciones dadas en este informe. Sobre

todo, lo referente a probar la pantalla con un IR externo.

Dep. Servicio Técnico

Alvan Electronics