DESPLIEGUE OBJETIVOS DE CALIDAD

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE DESARROLLO E INNOVACIÓN INSTITUCIONAL

SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL
I SEMESTRE 2020
ESTRATEGIA RECURSOS ORGANISMO PERIODICIDAD
VIGENCIA ¿Qué se va a hacer, actividades, proyectos? ¿Qué recursos se requerirán? (indique un estimado) RESPONSABLE ¿Cuando se evaluarán PROMEDIO
OBJETIVOS DE PROCESO INDICADORES Línea base SEGUIMIENTO A SEGUIMIENTO A MEDICIÓN Cumplimiento Cumplimiento Frente
DIRECTRICES META 2020 ¿Cuándo se ¿Quién será responsable? FUENTE DE DATOS (medición y análisis) Cumplimiento Frente OBSERVACIONES
CALIDAD Responsable ¿Cómo se evaluarán los resultados? (si la tienen) Junio de 2020 Diciembre de 2020 Resultado final Frente a la meta a la meta_ajust
debe cumplir? los resultados? a la meta

1. Satisfacción de las 1. Mejorar la

necesidades y
expectativas de las
satisfacción del
cliente.
Atencion al Usuario/
Secretaría Desarrollo
MAGT04.05.18.FT03: Nivel de percepcion de la
atencion del usuario a traves del canal 98% (Año 2017) 98% 2020
Secretaria de Desarrollo
Territorial y Participacion Indicador de Gestión Cuatrimestral 100% No Aplica SOBRESALIENTE 102% 100%
95%
Territorial y Participación Se estima 120 Personas para la atención presencial en los diferentes
partes interesadas.
presencial Aplicar encuestas en los canales de atención puntos. Ciudadana
Ciudadana

Sensibilizar en la implementaciòn de los protocolos a todas las personas asignadas para 10 personas en la atenciòn de canales no presenciales
Atencion al Usuario/ la atencion, de acuerdo al canal.
MAGT04.05.18.FT04: Nivel de percepcion de la Secretaria de Desarrollo
Secretaría Desarrollo Recurso tecnologico.
atencion del usuario a traves del canal no 98% (Año 2017) 98% 2020 Territorial y Participacion Indicador de Gestión Cuatrimestral 98% No Aplica SOBRESALIENTE 100% 100%
Territorial y Participación
presencial Ciudadana
Ciudadana

Siete (7) integrantes del equipo de la subdirección de trámites,

Sensibilizar a los organismos frente a la importancia de aplicar las encuestas de servicios y gestión documental
Departamento Administrativo
satisfacción al generar las respuestas de las PQRD y de trámites y servicios.
Planeación institucional / de Desarrollo e Innovación Informe seguimiento
Nivel de satisfacción de los ciudadanos sobre Lideres de cada uno de los proceso de la Entidad
Subproceso Gestión de 98% 98% 2020 Institucional - Subdirección de PQR - Página Alcaldia/ Trimestral 96% No Aplica SOBRESALIENTE 98% 98%
trámites y servicios Realizar seguimiento y retroalimentación de la cantidad de encuestas registradas
Servicio al Ciudadano Trámites, Servicios y Gestión Transparencia /10.10
mensualmente por cada uno de los organismo
Documental

Generar franjas virtuales por medio de facebook live para transmitir las diferentes jornadas,
sesiones y eventos a la comunidad caleña.
Servicio de Deporte y MMDS01.04.18.FT01:Cantidad de ciudadanos Set de grabación
Recreación / Secretaria del municipio de Santiago de Cali beneficiados Televisar la ciclovida por winsport Sonido Secretaria del Deporte y la
65100 beneficiarios (Año 2019) 19030 beneficiarios 2020 Indicador de Gestión Mensual 15415 No Aplica SOBRESALIENTE 81% 81%
del Deporte y la por proyectos de Iniciación y Formación Logística Recreación
Recreación Deportiva modalidad virtual y presencial Crear grupos de ciudadanos inscritos a los diferentes programas para realizar las Monitores, entrenadores, ludotecarios, recreadores
sesiones/jornadas por medio de plataformas (zoom, meet, entre otras)

Contratar prestadores de servicios para desarrollar los proyectos y programas de inversión Recurso financiero para los proyectos de inversión
MMDS01.04.18.FT02:Cantidad promedio de
social del municipio Santiago de Cali relacionados al sector deportivo, recreativo y de la
Servicio de Deporte y beneficiarios por monitores vinculados para
actividad física. Contratistas que soporten la operación en los territorios con los
Recreación / Secretaria realizar gestión en Formación Deportiva Inicial 65 beneficiarios por monitor vinculado 20 beneficiarios por Secretaria del Deporte y la
2020 diferentes grupos de beneficiarios del municipio Indicador de Gestión Semestral 17 No Aplica SOBRESALIENTE 85% 85%
del Deporte y la de Niñas, Niños y Adolescentes en el Municipio (Año 2019) monitor Recreación
Crear y consolidar proyectos y programas de la SDR a través de los diferentes
Recreación de Santiago de Cali, modalidad virtual y
componentes (deporte, recreación y actividad física) para los diferentes territorios y grupos
presencial.
poblacionales del municipio.
Qué se hace: Propiciar el servicio de acceso a internet y alfabetización informacional para
que los usuarios puedan fortalecer sus capacidades y habilidades para explorar diferentes Mejorar la cobertura del servicio de acceso a la internet.
MMDS01.10.18.FT12: Porcentaje de personas
recursos de información, investigar, realizar consultas en bases de datos, consultar Adquisiciòn de equipamiento tecnològico
Gestión Cultural / participantes en las estrategias de acceso a las
120% (Año 2019) 25% 2020 repositorios, consultar e interactuar en las redes sociales. Actualizaciòn y mantenimiento del equipamiento tecnológico existente. Secretaria de Cultura Indicador de Gestión Semestral 186,99% No Aplica SOBRESALIENTE 748% 100%
Secretaria de Cultura tecnologías de información y comunicación
Con Quién: Bibliotecarios y en articulaciòn con otros organismos internos como externos se Capacitaciòn y Actualizaciòn permanente al equipo bibliotecario en el
respecto a las planificadas
realizan capacitaciones a los usuarios (Datic, Sena, grupos con conocimientos manejo de las Tics.
tecnològicos)
Realizar la construcción de obras civiles de plantas de tratamiento en la zona rural Recurso financiero para los proyectos de inversión
Servicios Públicos /
MMDS01.08.18.FT02: Cobertura de sistemas Contratistas que realicen las obras y la interventeria Unidad Administrativa
Unidad Administrativa
de acueductos con plantas de tratamiento en la Por definir 80% 2020 Especial de Servicios Indicador de Gestión Semestral 92% No Aplica SOBRESALIENTE 115% 100%
Especial de Servicios
población del área rural Públicos
Públicos Municipales

Definir las variables para la medición de la satisfacción por cada grupo poblacional. Un delegado asignado para dicha labor.

Aplicar encuestas en los canales de atención en los diversos grupos poblacionales. Un cronograma de actividades a desarrollar por cada grupo poblacional
para su seguimiento por parte del delegado asignado para calidad
Sensibilizar en la implementación de los protocolos de atención a todas las personas desde el grupo poblacional o Subsecretaría.
asignadas, de acuerdo a los canales de atención de grupos poblacionales.
Capacitación en el correcto diligenciamiento de las encuestas para el
Atención a la Comunidad Elaborar informe de satisfacción delegado asignado y para el grupo de calidad que realizará el
y Grupos Poblacionales MMDS01.07.18.FT09 : Nivel de satisfacción del seguimiento y acompañamiento al cumplimiento de la labor.
100% (Año 2019) 100% 2020 Secretaria de Bienestar Social Indicador de Gestión Trimestral 100% No Aplica SOBRESALIENTE 100% 100%
/ Secretaria de Bienestar usuario con los servicios del proceso
Social Proyecto: IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO INTEGRADO DE
PLANEACIÓN Y GESTIÓN MIPG EN LA SECRETARIA DE
BIENESTAR SOCIAL DE SANTIAGO DE CALI. BP-26001460
Actividad 1.1.2

Plan de Desarrollo Cali Unida por la Vida 2020 -2023 Se requeiren recursos humanos, financieros por valor de $ 89,000,000
104 Línea Estratégica: Empleabilidad y Emprendimiento
Gestión del Turismo / MMDS01.11.18.FT03: Acompañamiento de 104001 Programa: Empleabilidad con Enfoque Diferencial y de Género
1448 (Año 2019) 40% 2020 Secretaria de Turismo Informe de Gestión Semestral 212% No Aplica SOBRESALIENTE 530% 100%
Secretaria de Turismo prestadores de servicios turísticos Indicador: Prestadores de servicios turísticos formados. Línea Base: 1040 - Meta
Cuatrenio: 2040

Se ejecutan proyectos de inversión para favorecer a población desempleada, con mayor Los proyectos de generación de comperencias son de
Desarrollo Económico y
vulnerabilidad laboral. medición anual, actualmente se encuentran 700 personas
Competitividad / MMDI02.03.18.FT03: Personas intervenidas por Secretaria de Desarrollo
10686 (Año 2019) 2000 2020 1 Programa de formación en programación (Parque SOFT) 1.340.728.597 Informe de Gestión Semestral 720 No Aplica SOBRESALIENTE 206% 100% vinculadas a los procesos como beneficiarios, sin embargo
Secretaria de Desarrollo las herramientas de empleabilidad Económico
2 Programa de formación en confecciones (CDP) al final del proceso sabremos exactamente cuantas
Económico
3. Programas de formación servicio al cliente y de alimentos (CDP) personas culminaron los procesos

Desarrollo fisico/ A diciembre de 2023 se ha realizado

Mantenimineto vial en la zona urbana y rural traves de los equipos operativos y/o Se estima 4-5 cuadrillas operativas de aproximadamente 60 personas, Se toma la informacion del mantenimiento vial suministrado
Secretaría de mejoramiento víal de 400 km de la zona urbana 489 400 2020 Secretaría de Infraestructura Plan indicativo semestral 288 No Aplica SATISFACTORIO 72% 72%
tercerizados en lo posible incrementar su cantidad por la subsecretaria de infraestructura
Infraestructura y rural.
Se solicitara la contratacion mas de personal para efectuar las labores de control a 1,770,000,000 para programa intereactivo
construcciones , 880,000,000 para recurso humano y fisico
En el plan de desarrollo 2020-20203 se tiene proyecto Sistema interactivo de reporte de
quejas en línea de construcciones, antenas irreglamentarias y obras implementado, para el
Control y Mantenimiento mejoramiento de servicio al ciudadano y rapidez en el control
Informe de Gestión
del Orden Público / MMCS03.02.18.FT05 - Porcentaje de proyectos Se debe capacitar personal para manejo adecuado de herramientas tecnológicas, que Secretaria de Seguridad y
40% (Año 2019) 33% 2020 oficina de protección Mensual 100% No Aplica SOBRESALIENTE 152% 100%
Secretaria de Seguridad urbanisticos con infracciones determinadas permitan generar adecuada presentación de informes y efectiva búsqueda de información Justicia
del consumidor
y Justicia relacionada con nueva normatividad expedida en relación con la declaración de emergencia
sanitaria.
Generar operativos al menos dos veces al mes
Realizacion de censos de obras en construccion por comunas
Socialización y control del cumplimiento a las normas de bioseguridad
2. Prestación de 2. Mejorar la
servicios públicos y
sociales de manera
oportunidad en la
prestación de
Planeación Institucional / Organizar los datos registrados en las herramientas diseñadas para medir la $106´000.000
Departamento Administrativo
de Desarrollo e Innovación Informe seguimiento
94%
oportuna y eficaz. servicios públicos y
Subproceso Gestión de Oportunidad de respuesta a PQRD 64% 72% 2020 satisfacción de los usuarios. 3 personas Institucional - Subdirección de PQR - Página Alcaldia/ Trimestral 52% No Aplica SATISFACTORIO 72% 72%
sociales.
Servicio al Ciudadano Elaborar y publicar informe de satisfacción de los usuarios 3 equipos de computo Trámites, Servicios y Gestión Transparencia /10.10
Documental

Realizar la construcción de obras civiles de plantas de tratamiento en la zona rural Recurso financiero para los proyectos de inversión

MMDS01.08.18.FT06: Porcentaje de Contratistas que realicen las obras y la interventeria

Unidad Administrativa
cumplimiento de la programación de asistencias Unidad Administrativa
Especial de Servicios
técnicas (en componentes técnicos, sociales y a 39% 55% 2020 Especial de Servicios Indicador de Gestión Trimestral 105% No Aplica NO APLICA 191% 100%
Públicos / Servicios
viviendas) a las Juntas Administradoras de Públicos
Públicos
Acueducto y Alcantarillado en la zona rural de
Cali

Dimensión2 Protección solidaria de la vida, Linea estrategica 203 Territorios para la vida, Se estima en 15 personas para realizar seguimiento a la interventoría,
Programa 203009 Prestación de Servicios Públicos Domiciliarios. interventoría y ejecutores de obra
Unidad Administrativa
MMDS01.08.18.FT02: Cobertura de sistemas Indicadores de Producto: a) Infraestructura de agua potable en la zona rural construidas b) Unidad Administrativa
Especial de Servicios
de acueductos con plantas de tratamiento en la Por definir 80% 2020 Sistemas de agua potable en la zona rural mejorados en infraestructura. Especial de Servicios Indicador de Gestión Semestral 92% No Aplica SOBRESALIENTE 115% 100%
Públicos / Servicios
población del área rural Públicos
Públicos

Dimensión 2. Protección Solidaria de la Vida; 203 Línea Estratégica: Territorios para la Vida Se estima en 3 personas para realizar el seguimiento, verificación y
Unidad Administrativa MMDS01.08.18.FT08: Cobertura de los ; 203009 Programa: Prestación de Servicios Públicos Domiciliarios. aprobación en la Uaespm
Indicador de producto: Beneficiarios del subsidio del deficit de a las empresas de servicios Unidad Administrativa
Especial de Servicios subsidios acueducto en los suscriptores de los
100% (Año 2017) 100% 2020 públicos de acueducto, alcantarillado y aseo de los estratos 1,2 y 3 del fondo de solidaridad Especial de Servicios Indicador de Gestión Trimestral 94% No Aplica SOBRESALIENTE 94% 94%
Públicos / Servicios estratos 1, 2 y 3 en el municipio de Santiago de
y redistribución de ingreso Públicos
Públicos Cali

Plan de Desarrollo Cali Unida por la Vida 2020 -2023 Se requeiren recursos humanos, financieros por valor de $ 89,000,000
104 Línea Estratégica: Empleabilidad y Emprendimiento
Secretaría de Turismo / MMDS01.11.18.FT03: Acompañamiento de 104001 Programa: Empleabilidad con Enfoque Diferencial y de Género
1448 (Año 2019) 40% 2020 Indicador: Prestadores de servicios turísticos formados. Línea Base: 1040 - Meta Secretaría de Turismo Indicador de Gestión Semestral 212% No Aplica SOBRESALIENTE 530% 100%
Gestión del Turismo prestadores de servicios turísticos
Cuatrenio: 2040

Generar franjas virtuales por medio de facebook live para transmitir las diferentes jornadas,
sesiones y eventos a la comunidad caleña.
MMDS01.04.18.FT01: Cantidad de ciudadanos Set de grabación
Secretaría de Deporte y Televisar la ciclovida por winsport
del municipio de Santiago de Cali beneficiados Sonido Secretaría de Deporte y
Recreación / Servicio de 65100 beneficiarios (Año 2019) 19030 beneficiarios 2020 Indicador de Gestión Mensual 15415 No Aplica SOBRESALIENTE 81% 81%
por proyectos de Iniciación y Formación Logística Recreación
Deporte y Recreación. Crear grupos de ciudadanos inscritos a los diferentes programas para realizar las
Deportiva modalidad virtual y presencial Monitores, entrenadores, ludotecarios, recreadores
sesiones/jornadas por medio de plataformas (zoom, meet, entre otras)

Contratar prestadores de servicios para desarrollar los proyectos y programas de inversión Recurso financiero para los proyectos de inversión
MMDS01.04.18.FT02: Cantidad promedio de
social del municipio Santiago de Cali relacionados al sector deportivo, recreativo y de la
Servicio de Deporte y beneficiarios por monitores vinculados para
actividad física. Contratistas que soporten la operación en los territorios con los
Recreación / Secretaria realizar gestión en Formación Deportiva Inicial 65 beneficiarios por monitor vinculado 60 beneficiarios por Secretaría de Deporte y
2020 diferentes grupos de beneficiarios del municipio Indicador de Gestión Semestral 17 SOBRESALIENTE 85% 85%
del Deporte y la de Niñas, Niños y Adolescentes en el Municipio (Año 2019) monitor Recreación
Crear y consolidar proyectos y programas de la SDR a través de los diferentes
Recreación de Santiago de Cali, modalidad virtual y
componentes (deporte, recreación y actividad física) para los diferentes territorios y grupos
presencial.
poblacionales del municipio.
Qué se hace: Propiciar el servicio de acceso a internet y alfabetización informacional para
que los usuarios puedan fortalecer sus capacidades y habilidades para explorar diferentes Mejorar la cobertura del servicio de acceso a la internet.
MMDS01.10.18.FT12: Porcentaje de personas
recursos de información, investigar, realizar consultas en bases de datos, consultar Adquisiciòn de equipamiento tecnològico
Secreataría de Cultura / participantes en las estrategias de acceso a las
100% (Año 2019) 25% 2020 repositorios, consultar e interactuar en las redes sociales. Actualizaciòn y mantenimiento del equipamiento tecnológico existente. Secreataría de Cultura Indicador de Gestión Semestral 187% No Aplica SOBRESALIENTE 748% 100%
Gestión Cultural tecnologías de información y comunicación
Con Quién: Bibliotecarios y en articulaciòn con otros organismos internos como externos se Capacitaciòn y Actualizaciòn permanente al equipo bibliotecario en el
respecto a las planificadas
realizan capacitaciones a los usuarios (Datic, Sena, grupos con conocimientos manejo de las Tics.
tecnològicos)
 Canales de información y orientación a víctimas del conflicto armado.
Formulación de proyectos para ayuda humanitaria a población víctima del confllicto armado
Secretaría de Bienestar MMDS01.07.18.FT07: Porcentaje de personas
aplicando los protocolos de atención para tener una continuidad en la prestación de los Hogares para víctimas del conflicto armado con atención humanitaria
Social /Atención a la victimas del conflicto armado que reciben
100% (Año 2019) 100% 2020 servicios Secretaría de Bienestar Social Indicador de Gestión Trimestral 100% No Aplica SOBRESALIENTE 100% 100%
Comunidad y grupos atención humanitaria inmediata para la
Proyecto: APOYO HUMANITARIO PARA LA ATENCIÓN A HOGARES
poblacionales protección de derechos.
Cumplir con la normativad vigente VÍCTIMAS DEL CONFLICTO EN SANTIAGO DE CALI BP-BP-
26001140

La feria Bilingüe se realizó en trabajo articulado con Invest

Pacific, Colombo Americano, Amcham y la Secretaría de
Se ejecutarán encuentros entre la oferta y la demanda del mercado laboral. darrollo Económico de manera virtual
Secretaria de Desarrollo
1. Feria laboral bilingüe, con más de 3000 vacantes ofertadas En los procesos de inversión para genración de
Económico / Desarrollo MMDI02.03.18.FT03: Personas intervenidas por Secretaria Desarrollo
3000 (Año 2019) 3500 2020 2. En los procesos de generacion de competencias en programadores de Software, Recursos de Gestión Indicador de Gestión Semestral 3720 No Aplica SOBRESALIENTE 106% 100% competencias para la empleabilidad, la Secretaría de
Económico y las herramientas de empleabilidad Económico
Servicio al cliente y confecciones se harán encentros de las personas formadas con los Desarrollo Económico solicitó a los operadores que
Competitividad
posibles empleadores realizaran escenarios de encuentro entre la oferta la y la
demanda de los sectores de formación (Desarrollo de
Software, Servicio al cliente y Confecciones

Secretaría de
MMPS04.01.18.FT03: Porcentaje de 280 Millones
Desarrollo Territorial y
cumplimiento de las actividades incluidas para la Establecer las Metodologías para la promoción de la participación, en planeación (Recurso Preliminar) Secretaría de Desarrollo
Participacion Ciudadana
promoción y el fortalecimiento de la 80% (Año 2019) 20% 2020 participativa, presupuesto participativo, control social, encuentrosde deliberación, y Territorial y Participacion Indicador de Gestión Semestral 83% No Aplica SOBRESALIENTE 416% 100%
/ Participación
participación en el ciclo de la Gestión de los concertación de dialogos y toma de decisiones en el proceso de Participación Ciudadana Proyectos que están alineados al plan de desarrollo vigencia 2020- Ciudadana
Ciudadana y Gestión
organismos en el periodo evaluado. 2023, en espera de aprobación por DAPM
Comunitaria

3. Administración 3. Mejorar los

eficiente de los
recursos financieros
ingresos tributarios. MAHP03 Gestión de
Hacienda Pública / Porcentaje de recaudos de destinación
Utilizar campañas en redes sociales sujetas a los tiempos del calendario tributario.

Identificar las plataformas de redes sociales, donde más frecuenta los ciudadanos, para así
74%
MAHP03.02 específica registrados en el Sistema de Gestión poder redireccionar las publicaciones. Departamento Administrativo
100% 100% 2020 Humano, Tecnológico Indicador de Gestión Mensual 100% No Aplica SOBRESALIENTE 100% 100,00%
Administración de Administrativa Financiera Territorial - SGAFT - de Hacienda Municipal
Tesorería SAP Activar los medios internos de la Administración Municipal de manera virtual y presencial
para fomentar el pago oportuno de los impuestos.

MAHP03 Gestión de Campaña de divulgación en la ciudad, con el fin de que los contribuyentes aprovechen la
Hacienda Pública / Porcentaje de recaudos de Libre Destinación gran oportunidad de ponerse al día con el MEGA PAPAYAZO TRIBUTARIO
MAHP03.02 registrados en el Sistema de Gestión Departamento Administrativo
93% 100% 2020 Humano, Tecnológico Indicador de Gestión Mensual 100% No Aplica SOBRESALIENTE 100% 99,80%
Administración de Administrativa Financiera Territorial - SGAFT - Servicios de asesoría, facturación y pago en centros comerciales. de Hacienda Municipal
Tesorería SAP
Estrategia de canales de atención al contribuyente.

Establecer el diseño del documento de cobro que se envia a los contribuyentes de forma
masiva.
Determinar los predios que por criterios normativos y administrativos no se deben incluir en
Gestión de Hacienda la generación masiva de documentos de cobro. Tres (3) integrantes del equipo de la Subdirección de Impuetos y
Departamento Administrativo
Pública / Gestión 95% (Año 2017) 100% 2020 Revisar de forma masiva el archivo de los documentos de cobro con la liquidación del Retas, vinculados al procedimiento Liquidacion y Generacion Masiva de Indicadores de Gestión Trimestral 82% No Aplica SOBRESALIENTE 82% 82%
MAHP03.01.18.FT03: Porcentaje de de Hacienda Municipal
Tributaria impuesto predial unificado remitido por DATIC. Documentos de Cobro del IPU.
documentos de cobro del impuesto predial Imprimir los documentos de cobro del IPU para su distribución masiva en el Municipio de
unificado entregados del total de documentos Santiago de Cali.
de cobro emitidos en el periodo objeto de Seguimiento y análisis al informe de la distribución masiva IPU
medición.

El Subproceso de Determinación se vio afectado en la

MAHP03.01.18.FT06: Determinar el porcentaje
Gestión de Hacienda
de sanciones por no declarar o autos de archivo,
Pública / Gestión
expedida con relacion a los expedientes
Tributaria
trasladados en el subproceso de Fiscalización
realización de las actividades durante el primer trimestre, por
las siguientes causas.
1. No se contó con los permisos necesarios para que los
funcionarios ingresaran al sistema Orfeo, Sistema
Sigcatweb, sistema SAP y desarrollar las actividades
necesarias y dar cumplimiento a las tareas.
2. La contratación del personal encargado de desarrollar
cada una de las actividades del Subproceso se realizó
paulatinamente durante el trascurso del primer trimestre.
3.El plan de contingencia implementado en cuanto a la
gestión documental que debieron realizar los funcionarios
Se realizara las resoluciones Sanciones de conformidad con la normatividad vigente, contratados, causo atraso en la ejecución de las actividades
posteriormente solicitara la aplicación de este en el estado de cuenta y procederá al Departamento Administrativo del procedimiento de las sanciones.
80% 80% 2020 Indicadores de Gestion cuatrimestral 6% No Aplica CRÍTICO 15% 15%
respectivo traslado del título debidamente ejecutoriado a la oficina de cobro coactivo, para de Hacienda Municipal 4. La posesión del jefe de la Oficina Técnica Operativa de
el respectivo trámite. Fiscalización y Determinación de Rentas se dio a partir del 2
de marzo de 2020, retrasó la firma de los Actos emitidos
por el Subproceso de Determinación,
5. No se contó con las herramientas tecnológicas
necesarias para el desarrollo de las actividades diarias
como (Impresoras, Scanner y Fotocopiadora).

Para el segundo trimestre nuevamente no se contaba con

jefe de La Oficina Tecnica Operativa de Fiscalizacion y
Determinacion de Rentas y adicionalmente se presento la
situacion de la emergencia sanitaria del COVID 19, lo que
ocasiono retraso en la actividad de las Resolucion Sancion
por no declarar.

4. Desarrollo de 4. Mejorar el
competencias y el
bienestar del servidor
desempeño laboral
del Gestión de Seguridad
MATH02.07.18.FT01: Porcentaje de aplicación
de reportes de novedades del sistema de
100% (Año 2019) 100% 2020
* Comunicación constante y oportuna entre los procesos, subproceso y/o precidimientos
que deben informar la novedad para ser aplicada en el periodo a reportar.
N/A
Departamento Administrativo
de Desarrollo e Innovación
Institucional - Subdirección de Indicador de Gestión Mensual 100% No Aplica SOBRESALIENTE 100% 100%
78%
publico Talento Humano. Social Integral seguridad social integral de los servidores
Gestión Estrategica del
públicos de la Alcaldía de Santiago de Cali
Talento Humano
Mediante radicado de Orfeo se solicitó a los organismos el diligenciamiento del DNAO:
201941370400099614,201941370400099374,201941370400099384,
201941370400099394,201941370400099404,201941370400099414,
201941370400099424,201941370400099434,201941370400099444,
201941370400099454,201941370400099464,201941370400099474,
201941370400099484,201941370400099494,201941370400099504,
201941370400099514,201941370400099504,201941370400099504,
201941370400099514,201941370400099524,201941370400099534, Departamento Administrativo
Las acciones adelantadas con respecto al Plan Institucional
Servidores públicos, 201941370400099544,201941370400099554,201941370400099564, de Desarrollo e Innovación
Gestion y Desarrollo Indicador Plan de de Capacitación se han realizado a través de gestión con
capacitados según plan 412 412 2020 201941370400099574,201941370400099584,201941370400099594, N/A Institucional - Subdirección de Semestral 135 No Aplica NO APLICA 33% 33,0%
Humano Desarrollo aliados estratégicos, ya que la meta y los recursos de este
de formación. 201941370400099604. Gestión Estrategica del
proyecto se ejecutarán a partir del 2021
Se consolidó la información correspondiente a las necesidades de formación presentadas Talento Humano
por lo organismos en el formato MATH02.06.04.18.P02.F05 "Diagnóstico consolidado de
necesidades de capacitación".
Mediante correo electrónico se convocó a la Comisión de Personal para la priorización y
aprobación del PIC 2020, se realizo reunión el 30 de enero con la Comisión de Personal
se aprobó el PIC 2020 y mediante resolución No. 4137.010.21.0.108 del 30 de enero de
adoptó el Plan Institucionla de Capacitación para la vigencia 2020.

Se encuentra publicado en la intranet el informe general de resultados del diagnóstico de

clima y cultura organizacional aplicado en la vigencia 2019:
http://intranet2.cali.gov.co/?q=groups/medici%C3%B3n-del-clima-y-cultura-organizacional

Se está haciendo el trabajo analítico del Informe general y particular por cada Departamento
y Secretaría con miras a generar recomendaciones en cuanto a los resultados del Departamento Administrativo
diágnóstico. de Desarrollo e Innovación Se espera adelantar el proceso contractual para las
Clima y la cultura organizacional diagnosticado, Indicador Plan de
1 1 2020 $80.000.000 Institucional - Subdirección de Semestral 100% No Aplica NO APLICA 100% 100,0% acciones de intervención requeridas cuando se asigne el
intervenido y medido Desarrollo
Surtido el proceso de revisión del informe y el diagnóstico del mismo se procederá a Gestión Estrategica del presupuesto a este proyecto
revisar las posibles acciones que se llevarán a cabo desde DADII, Surtido el proceso de Talento Humano
revisión del informe y el diagnóstico del mismo se procederá a revisar las posibles
acciones que se llevarán a cabo desde DADII. Algunas de estas actividades podrán ser
autogestionadas, otras requerirán la contratación de profesionales externos, estas se
presentarán posteriormente dentro del plan de intervención,

5. Mejora continua de 5. Mejorar el 2 personas (Recurso humano) asignadas por la Coordinacion de los
los procesos. desempeño de los
procesos.
Planeación institucional / Medición de la eficacia de los procesos.
Subproceso Sistemas Base de Cálculo: 130 Indicadores de eficacia No aplica 100% 2020
Brindar lineamientos sobre la medición y seguimiento a los procesos de la Entidad y
promover el análisis de los resultados y la toma de decisiones, basado en la
Sistemas de Gestión para la vigencia 2020, con el objetivo de brindar
asistencia técnica a los procesos sobre indicadores de procesos,
Departamento Administrativo
de Desarrollo e Innovación
Institucional - Subdirección de
Indicadores de Gestión Semestral 73,0% No Aplica SOBRESALIENTE 73% 73,0%
73%
de Gestión de procesos en el semestre evidencia y la mejora. además 1 persona asignada por cada proceso para la medición y
Gestión Organizacional
reporte de los indicadores de proceso.
6. Fortalecimiento de la 6. Mejorar la Atender requerimiento en el sitio con indicaciones del funcionario que solicita el servicio el
infraestructura
tecnológica, los
infraestructura física
de la entidad.
Administración de
bienes muebles,
cual debe certificar la prestacion del servicio con la firma de la orden de trabajo.
Informar resultados de la atencion si fue solucinado o requiere de otra instancia para su Unidad Administrativa especial Plantilla de seguimiento
70%
sistemas de Plan de mantenimiento (Correctivo) 90% 90% 2020 reparacion. de gestión de bienes y a mantanimientos Anual 97,5% No Aplica NO APLICA 108% 100,0%
inmuebles y
información y las Solucionar y realizar seguimiento al servcico prestado. servicios correctivos
autormotores
comunicaciones.

Administración de
Unidad Administrativa especial
bienes muebles, Mantener en buen estado de funcionamiento los sistemas instalados en el Complejo CAM y Plan de mantenimiento
Plan de mantenimiento (Preventivo) 85% 85% 2020 de gestión de bienes y Anual 34% No Aplica NO APLICA 40% 40,0%
inmuebles y otros inmuebles propiedad del Municipio Santiago de Cali, através de contratación externa. preventivo
servicios
autormotores
7. Mejorar la Administracion de Departamento Administrativo
infraestructura
tecnológica y las
tecnologias de la
información y las
Módulos de SAP adicionales en proceso de
implementación en el SGAFT - BCM 36% y
25 32 2019
Al 30 de junio de 2020 debemos reportar la totalida de los 32 modulos de SAP
implemantados y ademas el desarrollo Stisfatorio en SAP del programa de alivios tributarios
de Tecnologias de la
Informacion y las
Indicador Plan de
Desarrollo
Semestral 32 No Aplica NO APLICA 100% 100,0%
100%
comunicaciones. MEGA Papayazo 2020
comunicaciones. $ 8.310.000.000. Comunicaciones
Departamento Administrativo
MAGT04.04.18.FT04: Porcentaje de No aplica (Se construirá para el primer de Tecnologias de la
99,6% 2020 Se mantuvo la nube prividad con Emcali Indicadores de Gestión Mensual 99,96% No Aplica NO APLICA 100% 100,4%
disponibilidad de los servicios TI año de funcionamiento) Informacion y las
$ 4.040.000.000 Comunicaciones
Departamento Administrativo
Número de conexiones con soporte y
de Tecnologias de la Indicador Plan de
mantenimieto en la Red Municipial Integrada 0 100% 2019 REMI operando eficientemente Semestral 100% No Aplica NO APLICA 100% 100,0%
Informacion y las Desarrollo
REMI $ 1.140.000.000 Comunicaciones
7. Promoción de la 8. Mejorar la 1. Brindar lineamientos y acompañamientos para la implementación de la estrategia de
participación ciudadana participación
ciudadana Planeacion Institucional /
Nivel de implementación de la estrategia de
Rendición de 100% 100% 2019
Rendición de Cuentas
2. Realizar seguimiento a la implementación de los lineamientos.
Departamento Administrativo
de Desarrollo e Innovación
Institucional- Subdirección de
Indicador Plan de
Anual 100% No Aplica NO APLICA 100% 100%
97%
Servicio al Ciudadano 3. Generar y divulgar el informe de seguimiento a la estrategia de Rendición de Cuentas. Desarrollo
Cuentas Trámites, Servicios y Gestión
Documental

MMPS04.01.18.FT02: Porcentaje de proyectos

Secretaría de Desarrollo 100 Millones
de inversión en la entidad en los que se realizan
Territorial y Participacion Desarrollar procesos de cualificación para fortalecer las competencias ciudadanas de las (Recurso Preliminar) Secretaría de Desarrollo
acciones orientadas al fortalecimiento de la
Ciudadana / 55% (Año 2019) 50% 2020 Instancias, organizaciones sociales, comunitarias, comunales, vecinos y ciudadanía para Territorial y Participacion Indicadores de Gestión Semestral 68% No Aplica SOBRESALIENTE 136% 100%
participación efectiva de los grupos de interes
Participación Ciudadana promoción de la planeación y presupuesto participativo Proyectos que están alineados al plan de desarrollo vigencia 2020- Ciudadana
en el diagnóstico y formulación
y Gestión Comunitaria 2023, en espera de aprobación por DAPM
 7. Promoción de la 8. Mejorar la
participación ciudadana participación
ciudadana
97%

Brindar lineamientos a los grupos poblacionales para la inclusión en la formulación de Nombrar delegados para el comité de Participación ciudadana
programas, planes y proyectos.
MMDS01.07.18.FT03: Porcentaje de instancias
Capacitación y acompañamiento a los delgados de Participación
Secretaría de Bienestar de participación activas en el desarrollo de
Brindar acompañamiento en la correcta formulación del control social de los programas, ciudadana.
Social /Atención a la acciones para la formulación y seguimiento de
52% (Año 2019) 100% 2020 planes y proyectos. Secretaría de Bienestar Social Indicadores de Gestión Trimestral 92% No Aplica NO APLICA 92% 92%
Comunidad y grupos las políticas sociales de los grupos
Proyecto: IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO INTEGRADO DE
poblacionales poblacionales del proceso atención a la
PLANEACIÓN Y GESTIÓN MIPG EN LA SECRETARIA DE
comunidad y grupos poblacionales
BIENESTAR SOCIAL DE SANTIAGO DE CALI. BP-26001460
Actividad 1.1.4