HOTEL URUBO 5 ESTRELLAS (Autoguardado)

Com-540 juego de negocios
CAPITULO I
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA Y DESCRIPCIÓN DE LA IDEA

EMPRESARIAL.
1.1 DATOS PERSONALES DE LOS PARTICIPANTES:
Lic. Porcel Armando Pá gina 1

1.2.- BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
1.2.1.- Nombre del Hotel: “HOTEL URUBO THE PLEASURE OF DREAMING”
HOTEL URUBO THE PLEASURE OF DREAMING S.A
1.2.2. LOCALIZACIÓN
Para la localización del “HOTEL URUBO ” se utilizara el método por puntos.
La zona del Urubo está ubicada en el lado Nor - Oeste de la ciudad de Santa Cruz de
la Sierra, dentro del municipio de Porongo. Para llegar a la misma se cruza el Río
Pirai por el puente Urubo que está a 1 Km. de la intersección del 4to Anillo y Avenida
San Martín.
Esta zona tiene más de 7,000 Hectáreas y es de uso residencial y con un respeto
hasta del 50% de áreas verdes en cada Urbanización.
El Urubo se caracteriza por sus colinas y hermosas vistas hacia la ciudad de Santa
Cruz, esto hace que los terrenos y casas sean muy solicitados por la clase media y
alta para escapar del bullicio de la ciudad.

Entre los condominios y Urbanizaciones más importantes actualmente se pueden

nombrar a: Colinas del Urubo, Jardines del Urubo I y II, Villa Bonita, Jardines del
Urubo – Los Parques, La posada, Santa Cruz de la Colina (en construcción), etc.
Muchos de estos condominios y urbanizaciones albergan casas de lujo lo cual hace

que los mismos se tornen más exclusivos y que el precio por M2. de terreno tienda a
incrementarse por estas razones.
Es por estas razones que esta zona ha experimentado cambios muy marcados
desde sus inicios hace unos tan solo algunos años hasta hoy, donde el precio por
M2. se ha duplicado en los últimos 3 años.
Actualmente la zona cuenta con Luz, Agua, Gas domiciliario, Alcantarillado y Drenaje
pluvial para satisfacer todas las necesidades de sus habitantes.
Por su cercanía a Equipetrol, a tan solo 7 minutos, el Urubo está cerca de colegios,
supermercados, hospitales, universidades, policía, etc.
El Municipio de Porongo estima que hasta el 2020 se habrá consolidado hasta un

40% del área del Urubo.
Opción A
Estará ubicado en la zona estratégica de las colinas del Urubo , al oeste de la ciudad
Distancia del aeropuerto.- la distancia es de 20 minutos desde el aeropuerto
Distancia del centro.- distancia del centro 10 minutos

Hoteles cerca.- “ hotel CAMINO REAL “ av. San Martín y 4to anillo ( 5 estrellas )
Ventaja.- Hoy por hoy el Urubó es la zona residencial mas exclusiva y con mas
plusvalía en Santa Cruz, como zona geográfica confortable que tiene muy buena
aceptación de las personas tanto nacionales como extranjeros.
Desventaja.- la zona del Urubo tiene pocas desventajas por el gran movimiento
económico que a generado estos últimos años
Opción B
Nuestra segunda está un poco más alejado del punto estratégico, a unos 100 metros,
por si acaso no nos adjudican el terreno.
Distancia del aeropuerto.- la distancia es de 20 minutos desde el aeropuerto
Distancia del centro.- distancia del centro 10 minutos
Hoteles cerca.- “ hotel CAMINO REAL “ av. San Martín y 4to anillo ( 5 estrellas)
Ventaja.- Hoy por hoy el Urubó es la zona residencial mas exclusiva y con mas
plusvalía en Santa Cruz, como zona geográfica confortable que tiene muy buena
aceptación de las personas tanto nacionales como extranjeros.

Localización del “HOTEL URUBO”
Definición.- La localización óptima de un proyecto es la que contribuye en mayor

medida a que se logre la mayor tasa de rentabilidad la alcaldía de Porongo por la
adjudicación de los terrenos que están más proyectadas para casas residenciales,
hoteles, condominios, supermercados y tiendas comerciales. El objetivo general es
estratégico por lo que llegaremos a determinar el sitio donde se construirá el hotel.
Método cualitativo por puntos. Consiste en asignar factores cualitativos a una serie
de factores que se consideran relevantes para la localización. Esto conduce a una
comparación cuantitativa de diferentes sitios. El método permite ponderar factores de
preferencia para el investigador al tomar !a decisión. Se puede aplicar el siguiente
procedimiento para jerarquizar los factores cualitativos.
1. Desarrollar una lista de factores relevantes.
 Distancias del aeropuerto
 Distancia del centro
 La existencia de un hotel 5 estrella cercano
 Lugar de fácil acceso para los clientes y proveedores
2. Asignar un peso a cada factor para indicar su importancia relativa (los pesos deben
sumar 1.00), y el peso asignado dependerá exclusivamente del criterio del
investigador.
3. Asignar un peso a cada factor para indicar su importancia relativa (los pesos deben
sumar 1.00), y el peso asignado dependerá exclusivamente del criterio del
investigador.

VARIABLES PONDERACION
Distancias del aeropuerto 15%
Distancia del centro 40%
La existencia de un hotel 4 o 5 estrella cercano 20%
Lugar de fácil acceso para los clientes y
proveedores 25%
Total 100%
4. Asignar una escala común a cada factor y elegir cualquier mínimo.
ESCALA
1 PESIMO
2 MALO
3 REGULAR
4 BUENO
5 EXELENTE
5. Calificar a cada sitio potencial de acuerdo con la escala designada y multiplicar la

calificación por el peso.
CALIFICACIO CALIFICACIO PUNTO

N N S PUNTOS
VARIABLE PONDERACIO OPCION OPCION
S N OPCION A OPCION B A B

Distancias
del
aeropuerto 15% 3 3 0,45 0,45
Distancia del 40% 5 5 2 2
centro
La
existencia
de un hotel
5 estrella
cercano 20% 3 3 0,60 0,60
Lugar de
fácil acceso
para los
clientes y
proveedores 25% 5 4 1,25 1
Total 1 4,30 4,05
6. Sumar la puntuación de cada sitio y elegir el de máxima puntuación.
Se elige la opción A por que es la ubicación que obtiene la máxima calificación la

cual está ubicada a unos 400 mts del puente EL URUBO.
1.2.2.- ¿A qué se dedicará?

El “HOTEL URUBO” se dedicara a prestar Servicio de Hospedaje a ejecutivos,
turistas nacionales y extranjeros que llegan a cumplir con alguna actividad de
negocios o comercialización, con especial atención personalizada a empresarios e
inversionistas, sin dejar de lado a todas aquellas personas ya sean nacionales y/o
extranjeros que vienen a la ciudad por vacaciones y velando por la seguridad,
calidad de servicio, entretenimiento y descanso.
1.2.3.- ¿Cómo se va a iniciar?

El hotel “del “HOTEL URUBO” ” surge con la idea de establecer un negocio hotelero
con categoría de 5 estrellas y clasificado como una empresa de Sociedad Anónima,
con un servicio y una infraestructura elegante y natural adecuada para recibir la visita
de ejecutivos y turistas nacionales y extranjeros que llegan a cumplir con alguna
actividad empresarial.
1.2.4.-Breve Descripción del Proyecto:
La finalidad del presente proyecto es analizar la factibilidad técnica, económica,

financiera, social y ambiental; para invertir recursos a un nuevo proyecto Hotelero
que pertenece al sector servicio a ser desarrollado en el departamento de Santa Cruz
en la localidad de PORONGO utilizando recursos humanos y financieros, de esta
manera poder generar beneficios económicos y sociales.
La realización de este proyecto es motivado por la demanda hotelera en el
departamento de santa cruz de la sierra por ser una de las principales ciudades de
Bolivia con una economía en permanente crecimiento. Por lo que se puede
evidenciar una gran afluencia de turistas tanto nacionales como extranjeros donde
podemos ver que un porcentaje considerable de turistas que llegan son ejecutivos e
inversionistas , por lo que se ha visto conveniente implementar un hotel 5 estrellas
que pueda satisfacer sus necesidades insatisfechas ya que se considera un mercado
exigente.
1.3.- INFORMACIÓN BÁSICA GENERAL
Valores de la empresa y sus trabajadores:
 Equilibrio entre la libertad y responsabilidad

 Dignificar el trabajo que se realiza
 Honestidad
 Trabajo en equipo
 Una actitud positiva y un ambiente laboral agradable
 Vocación de servicio al cliente
 Limpieza y orden

 Capacitación al personal
 Informar inmediatamente los errores
 Respeto a las normas y la autoridad
 La no discriminación
 El avance con respecto al medio ambiente y la tecnología.
1.3.1.- ¿Cual es la misión del negocio?
La misión del “HOTEL URUBO” es satisfacer las necesidades de hospedaje,

confiabilidad, confort, comodidad, recreación y seguridad de nuestros clientes, con el
firme propósito de innovar y mejorar cada a uno de nuestros servicios.
1.3.2.- ¿Cuál es la visión del negocio?
Ser un hotel líder en servicios de hospedaje en la categoría de 5 estrellas, en cuanto

a la atención exclusiva a ejecutivos e inversionistas , con la responsabilidad de
asegurar un servicio eficiente y eficaz digno de nuestros clientes, adoptando la
calidad como un compromiso integral de la organización. Logrando un prestigio a
nivel nacional e internacional.
1.3.3.- ¿Cuáles serán sus objetivos estratégicos?
Se busca que el “HOTEL URUBO THE PLEASURE OF DREAMING” ” de 5

estrellas alcance una rentabilidad altamente atractiva por lo que para llevar a cabo
este cometido se diseñara estrategias de diferenciación utilizando distintos métodos
para el logro de un mejor servicio y una atractiva infraestructura aplicando tecnología
de punta.
Entre los principales objetivos, tenemos:
- Lograr la satisfacción del cliente empresarial

- Tener una rentabilidad por arriba del promedio del sector consolidando nuestra
ventaja competitiva.

- Ofrecer servicios de calidad a nuestros clientes logrando la fidelización.

- Contar con un personal altamente capacitado que brinde un servicio que satisfaga
las necesidades y exigencias particulares de nuestros huéspedes.
- Diseñar, complementar y mantener un sistema eficiente de calidad.
1.3.4.- ¿Por qué su hotel tendrá éxito?
El presente proyecto tendrá éxito porque somos el único hotel se 5 estrellas que
existe en la localidad de Porongo SCZ, dirigido tanto a ejecutivos e inversionistas,
ofrecemos servicios especializados y personalizados para reuniones empresariales
y negocios exclusivos con:
 salones de conferencias,
 teléfono con DDN y DDI,
 wifi e internet,
 fax,
 caja fuerte de seguridad
 garaje propio,
 parqueo propio
 gimnasio,
 sauna seco y vapor
 hidromasajes,
 salas de spa,
 salas de recreación,
 relajación,
 con desayuno y buffet incluido,
 frigo bar
 agencias de viajes
 tv cable
 lavandería y planchado
 piscina

 transporte privado
 servicio de mensajería
 restaurant
 cambio de moneda
 medico
 discoteca pub Urubo
 canchas deportivas
Para ello contamos con la infraestructura adecuada, amplias instalaciones cómodas,

confortables, buen precio y excelente atención, con personal capacitado.
El hotel tendrá éxito por la diferencia que tendrá en el servicio respecto a su
competencia y estas serán:
Ofrecerá todo un espacio adecuado para que los ejecutivos e inversionistas puedan
realizar sus reuniones con la mayor comodidad, confiabilidad y seguridad llevando al
cliente ejecutivo una experiencia única y satisfecha.
El Hotel ofrecerá un ambiente agradable de acuerdo a las exigencias que nuestros

clientes lo requieran y a la hora que ellos así lo deseen.
Ofrece también servicios turísticos para mayor relajación y poder satisfacer las
expectativas del cliente.
CAPITULO II
ESTUDIO JURIDICO FISCAL

1.- COMPRA DE TERRENO.-
Para la obtención del terreno se seguirán los siguientes pasos:
a. El Trámite de compra-venta del Terreno y la ubicación del Hotel, para ello habrá que
realizarse la Minuta de Transferencia a nombre de la Empresa Hotelera.
b. Se procederá al Reconocimiento de Firma ante el Notario de Fe Pública.
c. Transferencia en DDRR, con el cual ya pasamos a ser Dueños Únicos del Lote de
Terreno.
d. Se presenta el Diseño del Proyecto de Construcción o Maqueta, para su aprobación

en el Plan Regulador.
1.1.-Pasos para la aprobación del proyecto
 Antes de proceder con la planificación de mi proyecto, el plan regulador de la

Prefectura de Santa Cruz establece las líneas de verja para que con esa base
pueda elaborar el diseño de mi proyecto.
 Presentar el Diseño del proyecto de construcción o maqueta para su aprobación ante
el Colegio de Arquitectos; este proyecto deberá contener con cierto requisitos como
ser :
 Plan o Planos
 Cortes
 Fachadas
 Instalaciones eléctricas
 Instalaciones hidro sanitarias
 Instalaciones de cálculo estructural ( solo si es necesarios en caso de que el terreno
sea más de 350 Mts ( cuadrados )
 Una vez aceptado por el Colegio de Arquitectos se lo debe presentar al Plan
Regulador para su respectiva aprobación
 Luego se procede a la contratación de una consultora para que nos elabore
una Ficha Ambiental con el fin de que evalué el proyecto en base al impacto de
riesgo que puede darse al medio ambiente; para lo cual se requiere la siguiente
documentación:

 Fotocopia del Testimonio de Constitución de la Sociedad (si corresponde)

 Poder o instrumento Público al Representación Legal.
 Títulos de Propiedad del Lote de Terreno.
 Certificado Catastral.
 Plano de Ubicación.
 NIT
 Cédula de Identidad del Representante Legal.
 Licencia de Funcionamiento expedida por el Gobierno Municipal.
 Contrato de Arrendamiento (si corresponde)
 Fotocopia del Certificado de Inscripción a FUNDEMPRESA
 Manual y/o Plan de Seguridad Industrial e Higiene Ocupacional y Plan de
Contingencias.
 Luego de haber concluido con la obra del proyecto se procede a un nuevo trámite
denominado TRAMITE DE HABITESE que consiste en poner en orden los
reglamentos establecidos de construcción como ser (respetar los espacios de retiro
de acera correspondientes y de retiro del basamento para la construcción de la torre)
estos espacios son establecidos según el tamaño del terreno.
1.2.-Permisos de construcción
 Uso de suelo original y cuatro fotocopias

 Fotocopia del título de propiedad inscrito en DDRR.
 Fotocopia del último pago de impuesto.

 Cuatro copias del proyecto (plantas, mínimo 2, elevaciones, mínimo 2 cortes y

plano de emplazamiento).
 2 copias de instalaciones (eléctricas e hidrosanitaria)
 Fotocopia de autorización de línea de verja.
 en caso de ampliación, presentar el proyecto existente aprobado y adjuntarlo
en el proyecto de presentación actual para su verificación.
2.- ORGANIZACIÓN JURIDICA DE LA ORGANIZACIÓN
Por aspectos jurídicos que la sociedad y el gobierno determinan para cualquier sujeto
u organización que desee iniciar algunas actividades económicas, en algún rubro,
incondicionalmente deberá actuar dentro del marco legal que las leyes previamente
establecen, siguiendo pasos y cumpliendo normas, respaldando así la seriedad de la
empresa. A continuación describimos las alternativas de conformación societaria
mayormente empleadas.
2.1.- ALTERNATIVAS DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA:
 Sociedad Colectiva
 Sociedad Comanditas Simple
 Sociedad Comandita por Acciones
 Sociedad Anónima
 Sociedad de Responsabilidad Limitada
2.2.- ELECCIÓN DEL TIPO DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA:
Después de observar las características de las conformaciones de sociedades, se vio

por conveniente que la más adaptable a nuestras formas de operaciones y de
administración es la Sociedad Anónima.

2.3.-JUSTIFICACION: Elegimos esta sociedad por la rapidez y facilidad en los

trámites para el funcionamiento del Hotel y además porque La participación de los
socios está representada por acciones y los mismos sólo son responsables por las
obligaciones sociales hasta la concurrencia de sus respectivos aportes. Los aportes
son representados por "acciones", con la facultad de transmitir libremente su calidad
de socios. Se pueden cotizar en la Bolsa de Valores para ello es necesario que las
empresas tengan prestigio y credibilidad pensando en el largo plazo porque
podemos contar con directorio y síndicos, cabe destacar que esta clase de sociedad
permite a las empresas cotizar en bolsa, entonces se puede obtener inyección de
capital en caso de que la empresa a si lo necesitase.
2.4.-VENTAJAS
 En la parte administrativa puede estar a cargo de uno o más gerentes o socios o

los cuales estarán designados por un periodo de tiempo determinado.
 Los socios solo debe responder hasta el monto de sus aportaciones.
 Para la incorporación de un nuevo socio los demás socios deben de estar de
acuerdo.
 La tramitación de su personería jurídica no requiere de muchos trámites.
A pesar de la similitud entre la sociedad anónima y la sociedad de responsabilidad

limitada (capital dividido en acciones o participaciones, responsabilidad de los
accionistas/socios al capital aportado) la mayor diferencia entre ambas figuras radica
en la personalidad de los socios de la Sociedad Limitada. Es decir, a pesar de que
ambas figuras jurídicas se denominan sociedad capitalistas (donde lo que importa es
el capital aportado), la sociedad limitada se distingue de la anónima en que, además
de ser capitalista, da una importancia mayor a las personas que componen el bloque
de inversores, no importando tan sólo el capital aportado. Por ello, cuando un socio
quiera desprenderse de sus participaciones, los demás socios tendrán derecho
preferente a adquirirlas, ya que, dado este carácter un poco más personalista, la
sociedad limitada protege a los socios frente a entradas de nuevos socios no
deseados.

Las resoluciones en la sociedad las adoptan los socios. Estos individuos son los
creadores de este tipo de sociedad. Lo habitual es que las decisiones sean
adoptadas en la Reunión de Socios. Cuando la decisión tuviera que ver con la
modificación del contrato social, si alguno de los socios tuviera la mayoría necesaria
para tomar por sí sólo la decisión, la cual varía según que el contrato lo hubiera
previsto (más de la mitad del capital social) o no (tres cuartas partes del capital
social), la ley exige el voto de otro socio en el mismo sentido.
Por este motivo, para tener un control más detallado de los socios que componen la
sociedad, la gran mayoría de sociedades que se fundan son sociedades limitadas.
2.5.-PASOS PARA CONFORMAR UNA SOCIEDAD ANÓNIMA
a. Registro del Programa de Fundación contenido en el trámite No 36 de la canasta No

6.
b. Formulario Nº 0020/03 de solicitud de Matrícula de Comercio con carácter de

declaración jurada, debidamente llenado y firmado por el representante legal.
c. Balance de apertura firmado por el representante legal y el profesional que

interviene, acompañando la respectiva solvencia profesional original otorgada por el
Colegio de Contadores o Auditores.
d. Testimonio de la escritura pública de constitución social, en original o fotocopia

legalizada legible, con la inserción del acta de fundación de la sociedad que
contenga la resolución de aprobación de estatutos y designación del directorio
provisional. Estatuto de la sociedad, el mismo que puede ser insertado en la escritura
constitutiva o instrumentalizado por separado en un testimonio notarial.
e. Publicación del testimonio de constitución en un periódico de circulación nacional que

contenga las partes pertinentes referidas
 Introducción notarial de la Escritura Pública en la que conste el Nº de Instrumento,

lugar, fecha, Notaria de Fe Pública y Distrito Judicial.

 Trascripción in extenso y textual de las cláusulas establecidas en los incisos 1 al 7

del Art. 127 del Código de Comercio.
 Conclusión y concordancia de la intervención del Notario de Fe Pública. (Adjuntar

página completa del periódico en que se efectúa la publicación)
f. Testimonio de poder del representante legal original o fotocopia legalizada legible

que contenga el acta de su nombramiento, para el caso en el que la escritura pública
de constitución no determine el nombramiento del mismo.
g. Certificado de depósito bancario emitido por cualquier entidad financiera del país,
que consigne el capital pagado en dinero. La cuenta corriente bancaria debe estar a
nombre de la sociedad en formación.
Arancel Bs 584.50
Plazo del trámite: cinco días hábiles
Fuente: FUNDEMPRESA
2.6.-REQUISITOS PARA CONSTITUIRSE POR ACTO UNICO:
Para constituir una Sociedad por acto único, la escritura de la constitución debe
contener además de lo indicado anteriormente los requisitos siguientes:
1. Que le integren 3 accionistas por lo menos.

2. Que el Capital Social se haya suscrito en su totalidad, el cual no puede ser menor al
50 % del capital autorizado
3. Que cada acción suscrita se haya pagado por lo menos un 25 % de su valor en el
momento de celebrarse el contrato de constitución.
4. Que los estatutos de la sociedad sean aprobados por los accionistas.
Los accionistas fundadores, abrirán una cuenta corriente en un banco a nombre de la
sociedad en formación y depositara en ella sus aportes en dinero.
Con cargo a esta cuenta puede realizarse los gastos de constitución de la sociedad,
según se establezca en la escritura social.

2.7.-REQUISITOS PARA LA INSCRIPCION DE ACCIONES EMITIDAS
a) Carta de inicio de trámite de inscripción suscrita por el Representante legal,

Gerente General o principal ejecutivo de la Agencia de Bolsa contratada por el
Emisor para el efecto.
b) Carta dirigida al Comité de inscripciones, suscrita por el representante legal,
Gerente General o principal ejecutivo del Emisor solicitante o cuando el Emisor sea
un Patrimonio Autónomo, su sociedad administradora, conteniendo lo siguiente.
1.- Solicitud de inscripción para negociación y cotización de Instrumentos Financieros
o de inscripción de un Programa de Emisiones.
2.- Declaración respecto a la veracidad de la información presentada a la BBV. Dicha

mención tendrá carácter de declaración jurada.
3.- Declaración de sometimiento al presente reglamento a las disposiciones

normativas del Directorio y a las circulares, autorizando a la BBV.
4.- Declaración mediante la cual se informe los Testimonios de poder otorgados a los
representantes legales del Emisor o, cuando el Emisor sea un Patrimonio Autónomo,
de su administrador enviados a la BBV que se encuentran vigentes. Dicha mención
tendrá carácter de declaración jurada.
c) si corresponde, original, copia legalizada por la autoridad que lo emitió o copia

sellada por la SPVS de la escritura publica de constitución, sus estatutos y
modificaciones si las hubiera, del Emisor no, cuando el Emisor sea un Patrimonio
Autónomo de la sociedad administradora, debidamente inscritas en la entidad
legalmente habilitada para efectuar el registro de los actos de comercio.
d) Si corresponde original o copia legalizada por la autoridad que lo emitió o copia

sellada por la SPVS de los testimonios de poder otorgados a los representantes
legales del Emisor o, cuando el Emisor sea un Patrimonio Autónomo de la sociedad
administradora, debidamente inscritos en la entidad legalmente habilitada para
efectuar el registro de los actos de comercio.

e) Si corresponde original o copia legalizada por la autoridad que lo emitió o copia

sellada por la SPVS de la última actualización de la matricula de comercio del Emisor
o cuando el Emisor sea un Patrimonio Autónomo de su sociedad administradora
emitida por la entidad legalmente autorizada para efectuar el registro de los actos de
comercio.
f) si corresponde copia simple del Numero de Identificación Tributaria (NIT).
g) Si corresponde formulario de inscripción entregado por la BBV debidamente

llenado.
h) Copia legalizada de la Resolución Administrativa de la SPVS.
1.- De registro del Emisor en el RMV si corresponde.
2.- De autorización del registro del Programa de Emisiones o la oferta publica de los
instrumentos financieros correspondientes.
3.- Prospecto de emisión de acuerdo a lo establecido por la SPVS cinco ejemplares

en medio magnético y dos ejemplares en dio físico.
j) Carta o copias de los avisos publicados en un órgano de prensa de circulación

nacional por los cuales se hizo el ofrecimiento de la opción preferente a los
accionistas para la suscripción de nuevas acciones de la entidad conforme lo
establecido por el Código de Comercio.
K) Original o fotocopia legalizada por la autoridad que lo emitió o copia sellada por la
SPVS del instrumento legal del órgano competente del Emisor debidamente inscrito
cuando corresponda en la entidad legalmente facultada para efectuar el registro de
actos de comercio en la que:
1.- Se resuelva y apruebe la inscripción de la Emisión de Acciones en la BBV.
2.- Conste la forma de representados mediante anotación en cuenta, carta de la

entidad de Deposito de Valores en la que comunique la autorización del registro
mediante anotación en cuenta de las acciones a ser emitidas.

m) Copia del contrato de colocación suscrita por el Emisor.
n) Copia de los documentos que acrediten los mecanismos de cobertura de la

emisión, si los hubiere.
o) En caso de Valores Físicos espécimen del instrumentos Financiero a inscribirse

que deberá reunir los requisitos exigidos por la normativa vigente.
p) Si corresponde memorias y Estados Financieros auditados externamente con sus

respectivas notas explicativas de los dos últimos ejercicios estos últimos aprobados
por la junta de accionistas u órgano equivalente.
q) cualquier otra documentación o información que para este efecto requiera la BBV.
que se consideren relevantes para fines de la inscripción o que sea exigida por
disposiciones legales en vigencia.
3.-DISTINTOS TRÁMITES LEGALES
 Matrícula de Registro de Comercio de FUNDEMPRESA o certificado "en trámite".
 Registro Único de Contribuyente en el Servicio de Impuestos Internos
 Licencia de Funcionamiento y Padrón Municipal del Gobierno Municipal.
 Afiliación de Empresa y registro de Personas en la Caja de Salud.
 Registro de empresa y registro de personas en las A.F.P.
 Registro del Empleador en el Ministerio de Trabajo.
SERVICIO DE GOBIERNO
FUNDEMPRESA IMPUESTOS MUNICIPAL
MINISTERIO DE
AFP´s CAJA DE SALUD
TRABAJO

Otros:
 Ficha ambiental de la Dirección de Medio Ambiente
 Registro a la Cámara Hotelera
 Registro a la CAINCO
 Carnet sanitario
 Resolución de la intendencia para la venta de bebidas alcohólicas
3.1.-OBTENCIÓN DEL REGISTRO DE COMERCIO DE BOLIVIA (FUNDEMPRESA)
El Registro de Comercio debe tramitarse ante la Fundación para el Desarrollo

Empresarial (FUNDEMPRESA), que es el órgano técnico – legal y administrativo de
fe pública con jurisdicción nacional, encargado de otorgar la Matrícula o registro de
Comercio, que habilita el ejercicio legal de la actividad comercial, e inscribir todos
los actos, contratos y documentos comerciales sujetos a registro conforme
establecen las previsiones del Código de Comercio y disposiciones legales
complementarias.
Para registrar una empresa necesita lo siguiente:
Se deberá verificar la disponibilidad del nombre comercial que utilizará su empresa,

mediante el Control de Homonimia, a fin de establecer si el nombre comercial no se
encuentra registrado, el trámite de consulta Control de Homonimia se constituye en
el mecanismo operativo del cliente para conocer la viabilidad del uso del nombre.
Requisitos.-
Formulario N° 0010/03 de solicitud de Control de Homonimia debidamente llenado y

firmado por el cliente
Plazo del trámite.-
Un día hábil, computables a partir del día hábil siguiente al ingreso del trámite ante el
Registro de Comercio.
Tarifa para la actualización de la matrícula de

comercio

Tipo Societario Bolivianos

Unipersonales 260
S.R.L. 455
S.A 584.50
Se deberá inscribir la empresa de acuerdo a la forma legal que tendrá la misma:

empresa Unipersonal, Sociedad de Responsabilidad Limitada y/o Sociedad Anónima.
3.2.- OBTENCIÓN DEL NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN TRIBUTARIA (NIT)
El NIT es el Número de Identificación Tributaria que tiene vigencia a partir del 1 de

enero de 2005 y reemplaza al Registro Único de Contribuyentes (RUC).
A partir del 1 de enero de 2005, los sujetos pasivos inscritos en el Padrón Nacional
de Contribuyentes consignan su NIT en todos los trámites y documentos presentados
para el cumplimiento de sus obligaciones tributarias. La emisión de facturas, notas
fiscales o documentos equivalentes deberán llevar impreso el Número de
Identificación Tributaria.
La inscripción al NIT requiere los siguientes requisitos:
a. Formulario de Empadronamiento 4591-1, debidamente llenado
b. Testimonio de la Escritura de Constitución de la Sociedad (original o fotocopia

legalizada), o fotocopia simple de la disposición normativa que crea la entidad
(entidades públicas)

c. Prefectura de luz que acredite el domicilio donde realizará su actividad y de la

residencia habitual de (los) representante (s) legal (es) o apoderado (s) (original y
fotocopia)
d. Poder que acredite al Representante Legal o Apoderado (original o fotocopia

legalizada) o entregar Resolución de Nombramiento (original o fotocopia legalizada)
en caso de entidades públicas
e. Documento de identidad del Representante Legal o Apoderado (original y fotocopia)
Fuente: Impuesto Internos
3.3.- LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO PARA ACTIVIDADES ECONÓMICAS DEL

CONTRIBUYENTE (PERSONA JURÍDICA)
Corresponde a la solicitud realizada expresamente por el contribuyente a efectos de

que el Gobierno Municipal de cada ciudad, en uso de sus facultades y atribuciones,
otorgue y extienda a favor del titular de una actividad económica la respectiva
Licencia de Funcionamiento Municipal.
3.3.1 REQUISITOS PARA TRAMITES MUNICIPALES “ALCALDIA DE PORONGO”
Se presenta un original de 3 copias de:
1. solicitud debidamente detallada firmada por el o los propietarios del terreno (de la
UPU), dirigido al. Alcalde Municipal de Porongo.
2. Títulos de propiedad del terreno, o de los terrenos inscritos en los derechos reales.
3. Comprobantes de pago de impuesto a la propiedad de los últimos 5 días
4. Plano del terreno ubicando su localización; extensión y límites de referencias a

coordenadas de sistema WGS-84, datos de la superficie de uso colectivo, vías,
terreno útil, áreas verdes y su inserción en la UPU respectiva escala 1:2.500.

5. Plano de urbanización o parcela miento, con zonificación y estructura vial del

terreno a urbanizar o parcelar con coordenadas en sistema WGS-84 escala 1:1.000.
6. Plano altimétrico con curvas de nivel c/0,50 metros. Escala 1:2.500.
7. Plano morfológico, referido a la localización de cursos de aguas, drenajes

naturales y artificiales, arroyos, vegetación (Bosques) o pendientes, predominantes
escalas 1:2.500
8. Planos de las redes de servicio público, drenajes y tratamiento superficial de vias y

detalles o secciones transversales de viales, escala 1:2.500.
9. Plano de interrelación urbana: Urbanización UPU. Escala adecuada.
10. Ficha ambiental.
3.3.2. REQUISITOS PARA PRESENTACION DE PROYECTOS DE

CONSTRUCCION DE VIVIENDA FAMILIAR
1. Carta dirigida al H. Alcalde Municipal de Porongo, solicitando la aprobación del

proyecto de construcción de vivienda.
Firma por el gerente de la urbanización (Previa revisión del comité técnico de la Urb.)
(Indicando la documentación que está siendo entregada al municipio)
2. Títulos de propiedad del terreno, inscrito de derechos reales, fotocopia
3. Comprobante de pago de impuestos a la propiedad, ultima gestión, fotocopia.
4. Certificado Catastral. Fotocopia.
5. Plano de ubicación del terreno actualizado, fotocopia.
6. Contrato del colegio de arquitectos (Registro de propiedad intelectual), original y

fotocopia.

7. Proyectos arquitectónicos (4 copias) completas.
8. Solicitud de línea y nivel.
a) Plano de cimiento
b) Planos de plantas y planimetría
c) Plano de elevaciones
d) Plano de cortes
e) Planos de techo
f) Plano de detalles constructivos
g) Planos de instalaciones eléctricas
h) planos de instalaciones hidráulicas
i) planos de instalaciones sanitarias
j) planos de instalaciones de gas ( si lo existiera )
k) Proyecto estructural (visados por la S.I.B). 1 original y 1 fotocopia
l) CD, con emplazamiento con coordenadas planta baja y techos (una copia en digital
del proyecto en los programas AUTOCAD o VECTOR. depositado en un sobre
adjunto con sus respectivos datos.
 Solicitar el certificado de habitabilidad (otorgado por la H.A.M de porongo una
vez terminada la obra).
3.4.- REGISTRO EN LA CAJA NACIONAL DE SALUD.-
Las empresas deben inscribir a sus empleados a la Caja Nacional de Salud para
cumplir con los requisitos exigidos por Ley, de la misma manera un trabajador que
desee incorporarse a la caja de forma voluntaria también puede hacerlo.
La Caja Nacional de Salud atienden en todas las capitales del departamento y su

trámite es en todo el país.
Requisitos

a. Carta de Solicitud de Afiliación Dirigida a la Señora Fanny Paz Espinoza (Jefe de

Afiliación Regional C.N.S.)
b. Formulario AVC-01 (FORMULARIO DEL EMPLEADOR) con sello y firma.
c. Formulario AVC-02 (CARNET DEL EMPLEADOR)
d. Formulario RCI-1A (Sin llenar) con sello y firma del empleador
e. Fotocopia de la C.I. del representante legal.
f. Certificado de inscripción del NIT (Fotocopia legalizada)
g. Balance de apertura
h. Licencia de funcionamiento (fotocopia legalizada)
i. Testimonio de constitución de sociedad y poder del representante legal (solo para
sociedades) legalizado.
j. Planilla de haberes original y copia (sellada y firmada)
k. Nomina del personal con datos de su nacimiento
l. Croquis de la ubicación de la empresa.
m. En caso de no tener balance de apertura, el inventario de bienes.
n. Deposito a la cuenta de Caja Nacional de Salud 1-1184815 Banco Unión de la calle
Cuellar.
o. Certificación de no afiliación de la empresa de los siguientes gestores de salud.
 Caja Bancaria Privada (c/España N°688)

 Caja Petrolera De Salud (c/Monseñor Salvatierra N° 176)
 Caja Nacional de Caminos (Canal Cotoca 3° anillo interno )
 Seguro Universitario (c/Colon N° 58)
 COSSMIL (av./Cañoto N° 853)
 S.I.N.E.C. (c/España N° 473)
3.5.- REGISTRO EN LAS ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES

(AFP`s).-
Las Administradoras de fondos de pensiones son entidades encargadas de

administrar los recursos de los trabajadores cuando los mismos lleguen a una edad

avanzada. Su objetivo es incrementar el nivel de ahorro del país, de acuerdo a las

leyes vigentes, todas las empresas están obligadas a registrarse ante las AFP. Es un
registro obligatorio de un empleador afiliar a su personal en una AFP, con el objetivo
fundamental de crear un vínculo laboral entre el empleador y su personal
dependiente. Bolivia en actualidad cuenta con dos administradoras de Fondos de
pensiones:
AFP “Previsión”
Requisitos para la afiliación:
 Fotocopia del NIT.

 Fotocopia del Documento de Identidad del Representante Legal
 Lugar de trámite: Oficinas a nivel Nacional.
AFP “Futuro”
Requisitos para la afiliación:
 Llenar Formulario de Inscripción del Empleador.

 Fotocopia del NIT.
 Fotocopia del Documento de Identidad del Representante Legal
3.6.- MINISTERIO DE TRABAJO.-
Permite obtener el Certificado de Inscripción en el Registro de Empleadores del

Ministerio de Trabajo, que autoriza la utilización del Libro de Asistencia y/o Sistema
Alternativo de Control de Personal, así como la apertura del Libro de Accidentes. En
cumplimiento de las normas legales vigentes en el país, el Empleador y/o Empresa
inscritos en el mencionado Registro, deberá presentar obligatoriamente el trámite de
Visado de Planillas Trimestrales de Sueldos y Salarios.
a. Llenado de Declaración Jurada - Formulario Único de Registro de Empleador

(Original y Copia). (Recaba de la Ventanilla Especializada de Empleadores en forma
gratuita los requisitos requeridos para el trámite de Registro de Empleadores).

b. Realiza el depósito Bancario de Bs. 50.- (Cincuenta 00/100 bolivianos) en la Cuenta

No. 201 – 0448901 – 3 – 85 del Banco de Crédito de Bolivia a nombre del Ministerio
de Trabajo.
c. Con la Boleta Original de depósito realizado, planilla salarial de los trabajadores y el
Formulario Único de Registro de Empleadores debidamente llenado, se apersona a
la Ventanilla Especializada de Empleadores, a objeto de ingresar el trámite
correspondiente (con el modelo del ministerio y firmada por los trabajadores).
d. Fotocopia de NIT, Certificado de inscripción.
e. Fotocopia del carné del representante legal
Requisitos para Registro de empleador
a. Folder amarillo
b. Boleta (original) de depósito bancario de Bs 80.- en la cuenta N° 501-5016336-3-95
del banco de crédito a nombre de del ministerio de trabajo.
c. Llenado de declaración jurada –formulario único del empleador.
d. Fotocopia del NIT.
e. Fotocopia del carnet de identidad del representante legal o propietario
f. Ultima planilla de sueldos y salarios
g. Fotocopia de registro a los entes gestores (caja y AFP’S)
Usuario al que va dirigido: Empleadores, empresas e instituciones legalmente

constituidas y domiciliadas en Bolivia.
Normas legales que regulan el trámite: Ley del poder Ejecutivo N° 2446
Resolución Ministerial N° 448/08 del 29 de julio de 2008.
4.-OTROS REQUISITOS
4.1.- FICHA AMBIENTAL.-
Documento técnico que marca el inicio del proceso de Evaluación de Impacto

Ambiental, el mismo se constituye en instrumento para la determinación de la
categoría de Estudio de Evaluación de Impacto Ambiental. Este documento incluye

información sobre el proyecto, obra o actividad, la identificación de impactos clave y

la identificación de la posible solución para los impactos negativos.
Llenado de la ficha ambiental
El promotor, apoyado por un consultor ambiental o una consultora ambiental,

registrado en el registro nacional de consultores ambientales (R.E.N.C.A.), procede
al llenado del formato de la ficha ambiental en detalle cada uno de los puntos
requeridos
Revisión de la ficha ambiental
La autoridad ambiental verifica la información proporcionada por el promotor y se

analiza el correcto llenado de la ficha ambiental.
Rechazo de la F.A. por D.G.M.A.P.N.
De existir observaciones es devuelta a su origen con las indicaciones

correspondientes. Si es aceptada, se procede a la categorización a través de un
mecanismo aritmético.
En otras palabras cuando se realiza el proyecto se procede a ir al terreno con el

respectivo consultor ambientalista par la inspección ocular del mismo, se verifica si
no está afectando el encause de un rio si no se van a talar árboles, en conclusión si
el proyecto no constituye una amenaza de alteración al medio ambiente, para eso se
procede a realizar la ficha ambiental, la cual es elaborada por un consultor ambiental
dicha ficha tiene que contener los siguientes datos:
 Información general
 Datos de la unidad productiva
 Identificación y ubicación del proyecto
 Descripción del sitio de emplazamiento del proyecto
 Descripción del proyecto

 Alternativas y tecnología
 Inversión total
 Actividades
 Recursos humanos (mano de obra)
 Recursos naturales del área, que serán aprovechados
 Requerimientos, materia prima e insumos
 Producción de desechos
 Producción de ruido (indicar fuentes y niveles)
 Lugar de almacenamiento de los insumos
 Proceso de transporte y manipulación de insumos
 Posibles accidentes y/o contingencias
 Consideraciones ambientales
 Declaración jurada.
4.2.- REGISTRO EN LA CÁMARA HOTELERA
Una vez establecidas las características del servicio a prestar, es decir el número de
estrellas, se procede a registrarse en la cámara hotelera.
Requisitos
 Balance de apertura.
 NIT-SIN (fotocopia)
 Licencia de funcionamiento de la H. Alcaldía municipal (fotocopia)
 Categorización de la unidad de Turismo de la Prefectura (fotocopia)
 Inscripción a saneamiento ambiental.
 Carnet identidad – propietarios o socios (Fotocopia)
 FUNDEMPRESA.
 Detalle de las habitaciones.

 Un archivador ancho de palanca.
 Carta solicitud inscripción a la Cámara Hotelera de Santa Cruz.
4.3.-CAINCO:
 Balance de apertura (en caso de no haber cumplido una gestión) o de la

última gestión legalizado (formulario 80) por el Servicio de Impuestos Nacionales
(S.I.N.)
 Testimonio del Poder y Representación Legal vigente, legalizado por el notario
que emitió dicho poder o sellado por FUNDEMPRESA
 Matrícula de Registro de Comercio de FUNDEMPRESA o certificado "en
trámite" (fotocopia simple)
 Certificado de Inscripción al RUC. (fotocopia simple)
 Licencia de Funcionamiento o certificación "en trámite".(fotocopia simple)
 Escritura de Constitución de la sociedad y escrituras modificatorias (si
hubiesen). (Fotocopia simple)
 Publicación (es) de prensa de la escritura de constitución y de las escrituras
modificatorias (si hubiesen). (Fotocopia simple)
 Cédula de Identidad del titular o certificado de radicatoria .
4.4.- CARNET SANITARIO
De acuerdo a la ordenanza 040/2001
Art. 7. Son derechos de los ciudadanos: a) la protección de su salud y su seguridad

frente a los riesgos provocados por productos o servicios, que sean o puedan ser
considerados nocivos o peligrosos o que puedan llegar a serlo por desperfecto o
negligencia del fabricante o de quien preste el servicio...
Art. 18. Toda persona que trabaje en cualquier actividad de manipulación de

productos alimenticios está obligada a obtener el respectivo carné de salud expedido

por la autoridad departamental competente y a someterse a los exámenes de control

periódico, a objeto de mantener la vigencia del documento.
Art. 21. La venta de productos en vías públicas está sujeta a las disposiciones y
medidas de higiene y seguridad en vigencia.
Pasos para la adquisición del carnet:
 Compra de valorado en ventanilla Única prefectura del departamento (Bs.20)

 Registro de ficha médica en la oficina de salud Ambiental Av. Ana Barba nº 581 esq.
Héroes del Chaco
 Toma de muestra de laboratorio en ayunas en las oficinas de salud ambiental de
8:00 a 12:00.
 Traer dos fotografías de 2 x 3 tamaño carnet con fondo rojo
 Revisión médica y entrega de carnet sanitario.
 Entrega de Carnet Sanitario
4.5.-RESOLUCIÓN DE LA INTENDENCIA PARA LA VENTA DE BEBIDAS

ALCOHÓLICAS
Dos Carta de solitud de autorización para el expendio y/o consumo de bebidas
alcohólicas dirigidas al Gral. Div. ® Herland Vhiestrox Herbas. (OMDC)
2.- Una Fotocopia de su cedula de identidad.
3.- En caso de sociedad; copia legal de escritura de constitución y poder notarial que
acredite la representación del solicitante.
4.- En caso de extranjeros presentar fotocopia legal de carne de trabajo.
5.- Formulario 101 actividad económica (SIO)
6.- Formulario 101ª PMC (SIO).
7.- Timbres de Bs.120.

8.- Una Carátula (SIO).
9.- Fotocopia de factura de agua actualizada (negocio y domicilio).
10.- Fotocopia de factura de luz actualizada (negocio y domicilio).
11.- Fotocopia plano de uso de suelo y croquis de ubicación.
12.- Licencia Ambiental (de acuerdo a ley 1333)
13.- Informe técnico de regulación urbana (Edif.. Córdova II).
14.- Un Fólder amarillo.
5.- OBLIGACIONES FISCALES:
5.1.-Impuesto a las Transacciones ( I.T.) 3%
El Impuesto a las Transacciones, grava los ingresos brutos devengados y las

transmisiones de bienes muebles, inmuebles o derechos en los casos determinados
por Ley.
5.2.-Impuesto al Valor Agregado ( I.V.A.) 13%
Grava al valor agregado, adicionado, incorporado o creado en cada fase del proceso
económico de un bien o servicio.
Se tendrá que emitir facturas con derecho a crédito fiscal por el hospedaje de
aquellas personas que no sean consideradas como turistas extranjeros.
De acuerdo a la Ley 2064 de reactivación económica determina que los servicios de

hospedaje prestados por establecimientos hoteleros a turistas extranjeros sin
domicilio o residencia en Bolivia son considerados como exportación de servicios, se
emitirá factura sin derecho a Crédito Fiscal.
5.3.-Impuesto sobre las Utilidades de las Empresas (I.U.E.) 25%
Grava las utilidades anuales de las empresas públicas y privadas, empresas

unipersonales, profesionales independientes, oficios y otras.

5.4.- Impuesto a la Propiedad de Bienes Inmuebles (IPBI)
Según la ley Nº 2074-articulo 22º descuentos al impuesto a la propiedad de bienes

inmuebles a la actividad hotelera.- los bienes inmuebles dedicados exclusivamente a
la actividad hotelera y que formen parte de los activos fijos de la empresa hotelera, a
efectos del pago del impuesto a la propiedad de bienes inmuebles, serán valuados
tomando en cuenta el (50%) de la base imponible obtenida de acuerdo a los
procedimientos establecidos por el título V, capítulo I de la ley Nº 843, por el plazo de
10 años a partir de la promulgación de la ley Nº 2064 de 03/04/2000, de conformidad
con las normas de uso y clasificación de cada Gobierno Municipal.
6.- EXCEPCIONES FISCALES.-
Entre las normas legales que se han aprobado para incentivar el Turismo, las
principales son las siguientes:
Ley No. 2064 de 3 de abril de 2000 (Ley de Reactivación Económica) donde se

establece:
 Exención del IVA (13%), por la prestación de servicios de hospedaje a los turistas
extranjeros sin domicilio o residencia en Bolivia.
 El descuento del Impuesto a la Propiedad de Bienes Inmuebles (IPBI) a la Actividad
Hotelera. Básicamente se estipula que todos los bienes inmuebles dedicados
exclusivamente a la actividad hotelera, serán valuados tomando en cuenta el 50% de
la base imponible.
 Bienes de Capital que para efecto de Gravamen Arancelario, los equipos destinados
a la hotelería se consideran como bienes de capital.
Ley No. 2074 de 14 de abril de 2000 (Ley de Promoción y Desarrollo de la
Actividad Turística en Bolivia) que determina:
 El marco legal para la promoción, el desarrollo y la regulación de la actividad turística

en Bolivia.

 La importancia del turismo como una activada estratégica para el desarrollo integral
del país.
CAPITULO III
ESTUDIO DE MERCADO
3.1.- METODOLOGÍA.-
3.1.1.- Tipo de Investigación
El tipo de investigación es causal ya que su propósito es buscar la relación causa-

efecto entre los diferentes datos que se utilizaran en el presente trabajo.
3.1.2.- Fuentes de Información
La fuente de información utilizada es secundaria externa, ya que se ocupara:
 Datos estadísticos del INE

 Datos estadísticos de la Cámara Hotelera.
 Periódicos El Día, El Deber.
 Vice - Ministerio de Turismo
 UDAPE
3.2.- MACROENTORNO.-
3.2.1.- Factores del Entorno que afecten a la Actividad Hotelera:
El turismo es considerado como un sector potencial, alternativo y uno de los más

dinámico por lo que puede modificar sustancialmente la estructura económica de
cualquier país; este es uno de los principales generadores de desarrollo económico y

social no solo por su fuente de divisas sino por ser factor fundamental para promover
la identidad nacional y aunar a la sociedad; y además por tener un efecto
multiplicador sobre otras áreas: financieras, comunicaciones, transporte, artesanía,
restaurantes, producción de artículos de primera necesidad, centros de diversión
entre otros.
En Bolivia, en los últimos años, la actividad del turismo ha cobrado mayor

importancia, sigue siendo Bolivia atractivo para el turista ya que sigue incrementando
el ingreso de turistas extranjero al país.
Este escenario se muestra alentador para el sector turístico, sin embargo el clima de
incertidumbre que se presenta en el país a consecuencias de los cambios
estructurales planteados por el gobierno en curso.
3.2.2.- Variables No Controlables.-
Son aquellas sobre las cuales la empresa, no puede ejercer ningún tipo de
influencia significativamente y es al interactuar con el mercado que la empresa las
encuentra, estos factores son:
 La globalización
 Demográficos
 Económicos
 Políticos/legales
 Sociales
 Culturales
 Tecnológicos
3.2.2.1.- Globalización
La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran

escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los
distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través

de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un

carácter global.
La globalización fue un proceso económico muy beneficioso para el sector hotelero

ya que esto trajo consigo Calidad mejorada de productos y programas, la llegada de
personas de otros países ya sea por negocios, turismo como también otros motivos.
3.2.2.2.- Demográficos
Analiza aspectos como el tamaño de la población, la estructura de los grupos por

edad, la distribución geográfica, que en el caso de la industria hotelera es bastante
amplio debido a la diversidad de lugares por visitar tanto para negocios o placer, y la
distribución de los ingresos. Las empresas que compiten en mercados globales
trascienden las fronteras y analizan mercados globales.
Según la “Encuesta de Gasto de Turismo Receptor y Emisor 2010”, del vice

ministerio del ramo, durante el 2010 los turistas extranjeros generaron divisas por
378,7 millones de dólares.
El 48% de los visitantes afirmó haber visitado Bolivia por motivos vacacionales, de
recreación y de ocio, mientras que el 27% indicó que su visita era por motivos
familiares y de amistad, y un 8% afirmó venir por negocios y razones profesionales.
La oferta turística de “destinos top” boliviana está concentrada en el Salar de Uyuni
(Potosí), Madidi (La Paz ), lago Titicaca (La Paz), la ruta del Che (Santa Cruz), las
Misiones Jesuíticas (Santa Cruz), la ruta de la goma y la castaña (Beni), el Parque
Nacional y Área Natural de Manejo Integrado Kaa-Iya del Gran Chaco (Santa Cruz),
la ruta del vino (Tarija), entre otros.

BOLIVIA: FLUJO DE LLEGADA DE VIAJEROS EXTRANJEROS Y NACIONALES

POR FRONTERAS, ENERO A JUNIO 2010
(En percentage)


3.2.2.3.- Económico
El turismo es un sector económico muy dinámico, es una fábrica que trabaja y

produce los 365 días del para el país la importancia económica del turismo es
considerable, su aporte del sector al PIB representa cerca del 3%.
BOLIVIA: CRECIMIENTO DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB) A PRECIOS

CONSTANTES SEGÚN ACTIVIDAD ECONOMICA
BOLIV A:CRECIMIENTODELPRODUCTOINTERNOBRUTOBAOPRLEICVOISACO:NCSRTAENCTEISMEIGEÚNATCOTIVDEDADLEPCORNOÓMDUCICA TO INTERNO BRUTO A PRECIOS

(Enporcentaje) (En porcentaje)
DESCRIPCION DESCRIPCION
PRODUCTOINTERNOBRUTO(apreciosdemercado) PRODUCTO INTERNO BRUTO (a precios de mercado)

 El PIB per cápita en Bolivia alcanza los $us 2.232
Este indicador, que mide los ingresos de una persona en un determinado período,
generalmente de un año, se ha triplicado en los últimos 25 años. El crecimiento de
este indicador contribuyó a que en 2011 y en lo que va de esta gestión haya un
mayor consumo de servicios básicos y la gente ahorre más. En 2005, la renta de
cada persona en Bolivia alcanzaba a $us 1.182. Eso quiere decir que en seis años
prácticamente se duplicado el ingreso de los individuos.
 La actividad productiva crece: Santa Cruz mantiene el liderazgo económico
SANTA CRUZ: CRECIMIENTO DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO A PRECIOS

CONSTANTES SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA

SANTACRUZ:CRECIMENTODELPRODUCTOINTERNOBRSUATON,STEGAÚNCARCUTIVZD:ACRECOCNÓIMICEANTODELPRODUCTOINTERNOBRUTO, SEGÚ
(Enporcentaje) (Enporcentaje)
DESCRIPCION DESCRIPCION
PRODUCTOINTERNOBRUTO(apreciosdemercado) PRODUCTOINTERNO BRUTO(apreciosdemercado)

3.2.2.4.- Político

El Estado participa en el sector turismo como promotor, modificando la estructura

institucional del sector haciéndola funcionar al nuevo enfoque de desarrollo turístico.
Entre las políticas en el Plan Nacional de Desarrollo de Gobierno,
Un trabajo conjunto para empujar el carro en una sola dirección, el reconocimiento al

rol empresarial, el financiamiento al sector productivo, en especial a la agricultura, y
la aceleración de las nuevas normas, que serán la base del nuevo modelo
económico establecido en la Constitución Política del Estado, son elementos que
pisarán el acelerador al crecimiento de la economía de Santa Cruz, y del país.
podemos mencionar las siguientes:
 Política de Promoción de la Imagen Turística de Bolivia (Desarrollo de

Mercado, busca el posicionamiento turístico internacional del país aprovechando las
ventajas naturales, las particularidades culturales y la biodiversidad que poseen los
atractivos turísticos del país para captar mayor flujo turístico.
 La estrategia de Consolidación y Ampliación de los Destinos Turísticos;

destaca que “lo autentico aún existe” y tiene como objetivo ampliar de forma gradual
la infraestructura vial, cobertura de servicios básicos, energía eléctrica y
comunicaciones, para consolidar e incrementar los destinos turísticos, garantizando
la conservación y uso racional de los recursos naturales, históricos, culturales y
arqueológicos.
 Infraestructura de Fortalecimiento de la Seguridad Turística, tiene como

objetivo brindar protección y seguridad humana de los visitantes. Prevé la formación
de recursos humanos en turismo en la Policía Nacional y la implementación de
acciones de corto y mediano plazo en seguridad turística en coordinación con el
Ministerio de Gobierno, Prefecturas y Municipios.
Las atribuciones del Vice ministerio de la Industria del Turismo, en el marco de las
competencias asignadas al nivel central por la Constitución Política del Estado, son
las siguientes:

a. Proponer políticas, estrategias y disposiciones reglamentarias para el fortalecimiento

y la revalorización del sector turístico a nivel nacional e internacional, con énfasis en
turismo comunitario, en el marco de un Plan Plurinacional de Desarrollo Productivo.
b. promover y fomentar el turismo interno, turismo comunitario y de las regiones con

potencial turístico, ecológico y cultural en coordinación con PROMUEVE – BOLIVIA.
c. Establecer y desarrollar un Sistema de información sobre la oferta turística nacional.
d. Formular, mantener y actualizar el Catálogo Turístico Nacional.
e. Proponer políticas y programas de capacitación, formación y asistencia técnica en

turismo en coordinación con CONOCE – BOLIVIA.
f. Promover el mejoramiento de las condiciones de acceso a la cooperación técnica,

tecnológica y financiera del sector turismo.
g. Fomentar la creación de la infraestructura turística, destinos y circuitos; y facilitar las

vías de acceso a los mismos.
Esta variable es de suma importancia, porque el país está atravesando por una
inestabilidad política, que podrían afectar directamente al sector hotelero, por
ejemplo podemos mencionar el Decreto que obliga a los extranjeros de sacar Visa
antes de que ingresen a nuestro país y esto impedirá que los visitantes extranjeros lo
piensen dos veces antes de visitar nuestro país, frenando así la llegada de estos a
los hoteles y por consecuencia frenar el crecimiento de los mismos.
3.2.2.5.- Social:
Para el desarrollo del sector hotelero las condiciones sociales afectan de una
manera decisiva, en el grado de preparación del mercado y esto hace que exista
una sostenibilidad en su crecimiento.
Los beneficios sociales de la construcción de un Hotel, se reflejaran en la creación de

empleos directos e indirectos que beneficiaran a las familias de la región.
3.2.2.6.- Cultural

Se analiza las actitudes y los valores culturales de una sociedad y además como
podría responder esta a los incentivos de la industria hotelera y a los incrementos de
viajes tanto por razones de negocio como por diversión ya que es la tendencia
natural de este mundo globalizado. El departamento de Santa Cruz se caracteriza
por su riqueza natural y su variedad cultural por lo cual tiene un gran potencial en: el
ecoturismo, el turismo de aventura y el turismo cultural.
3.2.2.7.-Tecnologia
Es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten
construir un producto en sí mismo, como ser maquinarias y equipos, además de
concesiones avanzadas, patentes, marca de fábrica, instrucciones, descripciones y
experiencia de personal especializado, know-how que se adaptan al medio y
satisfacen las necesidades de las personas, hoy en día uno de los factores que hace
que una empresa sea más competitiva es la tecnología implantada en todo los
aspectos relacionados al proceso de su funcionamiento..
Para el sector hotelero la tecnología nos ayuda a gestionar mejor las transacciones
del sector, especialmente en los aspectos de sistemas de información tales como
sistemas de centrales de reservas (CRS), programas de gestión de hotel (PMS) y
sistemas de optimización de ingresos (RMS) para cadenas de hoteles y internet,
también a través de ellos podremos comunicarnos con potenciales clientes que se
encuentran ya sea dentro o fuera del país.
3.3.-TURISMO RECEPTOR EN BOLIVIA
Los resultados generados a partir de encuestas del INE muestran que la principal
procedencia de los turistas que visitaron nuestro país, son: Perú, Argentina, Brasil,
Estados Unidos, Chile, España, Francia, Inglaterra, Alemania Paraguay, Colombia,
Canadá, Italia, Australia y Suiza.
Los principales motivos de viaje de los visitantes extranjeros a nuestro país, fueron:
Vacaciones 57,1%, Visitas a Familiares y Amigos 15,8% y Trabajos Eventuales

9,6%. Asimismo, la estadía promedio de los viajeros extranjeros en Bolivia fue de 8,9
días.
En promedio, el Gasto Turístico en Bolivia de los viajeros extranjeros, por día, fue de
56,9 dólares estadounidenses, que se traducen en 509,6 dólares de gasto promedio
de viaje, este Gasto Turístico no incluye gastos por concepto de pasajes de
transporte internacional.
De acuerdo con los resultados de la encuesta, los principales lugares visitados por
los turistas extranjeros fueron las ciudades de: La Paz 24,2% y Santa Cruz 17,5%,
como también la localidad de Copacabana 8,5%.
3.3.1.- Razones y Motivos de Llegada de Viajeros Extranjeros.-
La Encuesta realizada por el INE del Gasto de Turismo 2010, indica que los
principales motivos de viaje de los viajeros extranjeros fueron:
MOTIVO DE VIAJE PORCENTUAL

Vacaciones 57,1
Visita a familiares y amigos 15,8
Trabajos eventuales 9,6
Negocios 6,4
Congresos o seminarios 3,2

Religión, peregrinación 1,7

Estudios 1,4
Voluntariado 0,9
Investigación y desarrollo 0,8
Deportes 0,8
Salud 0,4
Cooperación/ Asistencia humanitaria
0,4 0,4
Asistencia a ferias 0,3
Otros (1) 1,2
otros 7,1
Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA
VICEMINISTERIO DE TURISMO
MOTIVOS DE VISITAS
Deportes
1% otros
7%
Congresos o seminarios
3%
Negocios
6% Vacaciones
Trabajos eventuales 57%
10%
Visita a familiares y amigos

16%
FUENTE: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA (INE)
3.3.2 ESTRUCTURA DEL GASTO TURÍSTICO REALIZADO EN BOLIVIA
Según la encuesta de gasto de turismo en Bolivia realizada por el Instituto Nacional

de Estadística (INE), cada viajero extranjero gasta en promedio 60 dólares por día,
que se traducen en 510 dólares de gasto promedio de viaje. De acuerdo con la
estructura del gasto turístico, la mayor proporción está destinada al hospedaje con
un 24,1% seguida por la alimentación 22,6%, transporte interno 14,1%, recreación
12,7% y compra de artesanías 7,0%. Si se realiza una simple aritmética se puede
observar que los ingresos de la industria del turismo son significativos y con un gran
efecto multiplicador.

3.3.3.- SITUACIÓN DE VIAJE
La Situación de Viaje de los turistas extranjeros muestra un comportamiento

concentrado en Viajes Individuales en 45,7%, mientras que los visitantes extranjeros
que llegan a nuestro país en Grupo Alcanzaron a 35,9% y en Familia 18,4%.
 Turismo deja más de $us 100 millones para Santa Cruz
El departamento de Santa Cruz, por su clima, por los diferentes destinos turísticos, la
hospitalidad de su gente y varios factores hacen de este departamento uno de los
más visitados, si bien no existe una base de datos estadísticos sobre el flujo turístico,
se estima que se recibe al año aproximadamente unos 800 mil turistas, un 70% son

nacionales y el 30% restantes son extranjeros.
El director de Cultura y Turismo de la Gobernación de Sana Cruz, Gary Guzmán

indicó que existe una estimación en cuanto al movimiento económico que genera la
industria sin chimenea en el departamento. Señaló que un turista que pasa cuatro
días en tierras orientales, aproximadamente gasta 240 dólares, un promedio de 60
dólares por día. En cuanto a los destinos más visitados, definió que son Samaipata y
la Chiquitania.
“Estimamos que un turista gasta al día 60 dólares, y su estadía es de no más de
cuatro días, haciendo un ejercicio matemático vemos que en esos cuatro días gastan
en Santa Cruz 240 dólares, si esta cifra la multiplicamos por los 800 mil turistas que
visitan nuestro departamento vemos que la actividad turística mueve algo más de
100 millones de dólares cada año, una cifra nada insignificante”.
Indicó Guzmán. DIARIO EL DEBER.
Crece la hotelería cruceña de cinco estrellas Hospedaje. Hay siete hoteles de

cinco estrellas.
3.4.- MICROENTORNO.-

3.4.1.- Límites
3.4.1.1.- Limite Horizontal.
 Dentro del Sector.- Son hoteles que producen productos similares y que cuentan con
la misma tecnología.
Dentro de este sector las empresas que compiten son:
 Hoteles de 3 estrellas
 Fuera del Sector.- Son Empresas que producen productos similares y que cuentan
con diferente tecnología. Los sustitutos que consideramos que influyen de alguna
manera en el sector son:
 Residenciales
 Alojamientos
 Casa de huéspedes
3.4.1.2.- Limite Geográfico
Todo el servicio de hospedaje es destinado al departamento de Santa Cruz, que son

consumidos por turistas, agencias de viajes, turistas nacionales, turistas
internacionales, comitiva deportiva y personas particulares el servicio es prestado
en el departamento de Santa Cruz. Es por esto que el límite geográfico es local
3.4.1.3.- Limite Vertical
 Proveedores.- Para la prestación de los servicios se necesita víveres, mano de obra.
 Mano de Obra.- Esta empresa trabaja con una gran cantidad de personal Calificado
que preste servicio a los huéspedes
 Víveres.- El hotel necesitara una gran cantidad de productos para cubrir las
expectativas de los clientes entre estos podemos mencionar bebidas, frutas, etc., es
decir o necesario para que nuestros huéspedes puedan consumir Factores que
intervienen en la estructura de mercado.

3.4.2.- FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER:
COMPETIDORES
POTENCIALES
2. poder de 1. Amenaza de los
negociación de los nuevos competidores
proveedores
COMPETIDORES DEL SECTOR
PROVEEDORES CLIENTES
5. Rivalidad entre empresas
existentes

3. Amenaza de los 4. Poder de

productos sustitutos negociación de los
clientes
SUSTITUTOS
El poder de las fuerzas competitivas es el que va a determinar la rentabilidad del

sector hotelero, la cual es muy útil para ver el terreno en el cual se desempeña estas
empresas a la hora de competir por un segmento en el mercado y a la vez establecer
estrategias para elevar la rentabilidad.
Además el de poder analizar si el sector hotelero es o no atractivo, para ello le

asignaremos un valor a cada uno de los factores que componen las cinco fuerzas
competitivas.
3.4.2.1.-AMENAZA DE INGRESO DE NUEVOS INTEGRANTES:
Esta amenaza depende de las barreras de ingreso, que existan en el Sector hotelero
a manera de ver si este se encuentra o no protegido del ingreso de nuevos
integrantes, de los cuales puedan o no apoderarse de una porción del mercado.
Los competidores potenciales se los consideran una amenaza que ejercen cierta
presión en la rentabilidad del Sector Hotelero, por la cual la empresa debe reducir y
además de protegerse creando Barreras de Entrada; en este sector se requiere de
una alta inversión de capital para competir en el mercado, lograr un infraestructura
adecuada y diferenciada.
Principales barreras de entrada en el sector hotelero Como barreras al ingreso

tenemos:
 Requisitos de capital

Esta barrera de entrada es de suma importancia. En el sector hotelero es necesario

realizar importantes inversiones para poder acceder, es por ello que se dificulta el
ingreso de un gran número de competidores. Pero cabe resaltar que en el caso de
cadenas extranjeras las mismas cuentan, en general, con los recursos financieros
necesarios para ingresar.
 Diferenciación
Esta barrera es baja, debido a que cada hotel presta su servicio de acuerdo a la
categoría en la que se encuentra. El plan de marketing, el concepto de negocio, el
posicionamiento, las estrategias que utilicemos para lograr una diferenciación, son
los elementos que consideramos claves de éxito para sortear estas barreras.
Existen diversos elementos que favorecen la identificación de las marcas tales como,
la publicidad, el servicio posventa, las diferencias de producto, etc. En el caso de
nuestro sector también, ya que los competidores existentes, en muchos casos,
poseen una importante fortaleza en este aspecto tienen identificación de marca y
gozan de la lealtad de los clientes.
 Accesos a canales de distribución

Las agencias de viaje y turismo son los canales de distribución que podemos
identificar. Por lo tanto todos los que tengan interés en entrar a un sector Hotelero
deben asegurarse la distribución de sus servicios.
 Políticas Gubernamentales
La intervención gubernamental de forma directa o indirecta desalienta la entrada de
nuevos competidores. En el caso de nuestro sector la falta de políticas de gobierno
que estimulen, por ejemplo, la llegada de turistas, la inacción respecto de la
seguridad, la falta de consenso político, la inseguridad jurídica son factores que
dificultan la entrada de nuevos competidores.

3.4.2.2.- PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Dentro del sector hotelero el poder de negociación de los proveedores depende del
tipo de servicios y productos que ofrece el propio hotel a sus visitantes. Son los
hoteles quienes eligen que distribuidor desean tener para satisfacer las necesidades
de la empresa y sus clientes, es decir en la actualidad, los productos y servicios que
se ofertan son casi idénticos y existe abundancia de proveedores. Un mercado o
segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien
organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus
condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación será aún más complicada si
los insumos que suministran son claves, no tienen sustitutos o son pocos y de alto
costo.
Nos referimos a los proveedores insumos, la alimentación, suministros, limpieza y

otros ítems, el poder de estos proveedores es bajo porque el sector de empresas de
servicio de limpieza y el sector de empresas que pueden proveer de insumos y
materias primas es bastante amplio.
Desde la perspectiva de los proveedores, la variedad de opciones que tienen los

hoteles y restaurantes para realizar sus compras se traduce en un importante
entorno de competencia. Los proveedores son para el sector hotelero el primer paso
en nuestra oferta de servicios de máximo cuidado y detalle. Tienen para nosotros
una determinada importancia, siendo que la satisfacción en el inicio de la cadena de
valor depende del aumento de la calidad de nuestros servicios y productos a través
de ella.
Entre las dificultades que podrían causar los proveedores tenemos:
 Costo de insumos o materias primas que ejercen los proveedores.
 Amenaza de que sus proveedores decidan entrar en el negocio hotelero
 Nivel de información sobre los proveedores existentes en el mercado

hotelero.

3.4.2.3.-. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Un mercado hotelero no es atractivo si existen servicios sustitutos reales o

potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados
tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de
utilidad del sector. Servicios de hospedaje y alojamiento, tales como residenciales,
alojamiento, hostales, complejos turísticos, apart hotel, que de alguna manera están
direccionado al servicio de hospedaje y recreación.
La amenaza de productos sustitutos es elevada ya que en el sector hotelero existen

muchas alternativas para los turistas tanto nacionales como extranjeros.
3.4.2.4.-PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
La rentabilidad depende del poder económico relativo del mercado. Analizando los
servicios a los clientes de los hoteles, hay dos clases de factores importantes para
determinar la fortaleza del poder de negociación de los clientes; la sensibilidad de los
clientes al precio y el poder relativo de negociación.
En concreto, el poder de los clientes en el sector hotelero es muy importante y de

gran aprecio, puesto que ellos son los demandan desde servicios estándar hasta
servicios específicos, calidad y comodidad.
Se determinó que no existe poder de negociación de los clientes porque las tarifas y
las políticas de descuento del hotel ya están preestablecidas es decir no pueden ser
modificadas, lo que obliga al cliente aceptar las condiciones de la empresa.
El poder de los clientes es bajo cuando no están organizados porque el precio del
servicio ya está establecido lo que obliga al cliente a aceptar las condiciones. Con
organizaciones como la CAINCO que realizan eventos todo el año y manejan
delegaciones su poder de negociación es alto. También las Agencias de Viajes
poseen un alto poder de negociación respecto a nosotros porque de ellas dependen
una gran parte de nuestras ventas.

3.4.2.5.- LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
Para el sector hotelero será más difícil competir en un mercado donde los
competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos
sean altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas
publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos servicios.
En el sector hotelero existe mutua dependencia debido a que el servicio no es muy

diferenciado, y cuentan con un comportamiento dependiente ya que la acción de una
empresa tiene reacción de otra empresa, y esto permite que haya mayor rivalidad
entre las empresas competidoras.
3.5.- CONCLUSIONES:
Bolivia es un país con un gran potencial turístico que se encuentra, en su

mayoría, aún por explotar. Es una tierra de contrastes, con regiones de altas
montañas, extensos valles y vastos llanos amazónicos.
El principal factor que impide el desarrollo del turismo en Bolivia es la

inexistencia de una imagen turística de Bolivia.
Tanto en el mercado nacional como internacional. Sin embargo, también hay otros
factores importantes que influyen negativamente en el desarrollo dinámico y
acelerado de la actividad turística como son: un crecimiento rápido sin
adecuada planificación, los destinos turísticos inacabados, la oferta estacionaria
y con poca promoción
El análisis del macro entorno muestra que el turismo es un sector económico muy
dinámico, es una fábrica que trabaja y produce los 365 días del año, para el país.

La importancia económica del turismo es considerable, su aporte del sector al PIB

representa cerca del 3%. Por otro lado, la actividad turística genera empleos en
muchos sectores de la economía tanto directos como indirectos los mismos alcanzan
cerca de 270.000, el país sigue creciendo (de 3% a 4%) aunque a una tasa menor
que anteriores años, la inflación se muestra controlada y las perspectivas esperadas
de inflación son de un 4%.
Además cabe resaltar que el país cuenta con una diversidad de lugares turísticos
que llaman la atención de los viajeros tanto nacional como internacional. Entorno al
aspecto jurídico existe las leyes nº 2064 y nº 2074 que tienen como finalidad la
reactivación y promoción de la Actividad Turística
Las principales características que hacen que el sector hotelero sea atractivo
para el inversionista son las siguientes.
 El crecimiento del flujo de turistas a Bolivia durante la última década, se ha.

Caracterizado, por un aumento considerable
 El aspecto cultural también es importante ya que el país tiene una diversidad de
lugares turísticos que llama la atención de los viajeros tanto nacional como
internacional.
 Entorno al aspecto jurídico existe las leyes nº 2064 y nº 2074 que tienen como
finalidad la reactivación y promoción de la Actividad Turística.
 Los ingresos de divisas generadas por el sector turismo y incluyendo el hotelero,
empieza a crecer aceleradamente.
 Mercado generador de mucha demanda.
 Es uno de los sectores económicos más dinámicos.
 Nuevos hábitos de consumo (crecimiento del turismo nacional), aumento de los
viajes de negocios y del gasto de turismo.
 El sector hotelero como actividad económica contribuye de forma significativa al PIB,

siendo su participación cerca de un 3%.
3.6.- Contratación de Información:

La información que se contrato para el estudio de mercado fue la empresa

CAPTURA CONSULTING SRL
Dirección: 3Er Anillo Externo Equipetrol No. 102 Esq. Cl. Los Flamboyanes
Teléfono: (33) 3410606
Fax: (33) 3420456
3.6.1.- Información Nacional
 Ítem Nº 4
 Estudio : Potencial anual de turistas nacionales por zonas, por agencia, y por
trimestre que visiten Santa Cruz
 Periodo: Año 2013 y 2014
 Valor: 600 $us.
3.6.2.- Información Internacional
 Ítem Nº 8
 Estudio : Potencial anual de turistas (por país extranjeros), por año, pro trimestre y
por agencia que visitan Sana Cruz.
 Periodo: Año 2013 y 2014
 Valor: 1000$us.
3.7 TAMAÑO Y VOLUMEN DEL MERCADO POTENCIAL
El mercado potencial del sector hotelero son todas las personas que realizan viajes
de negocios, vacaciones, visita a familiares, estos sean los turistas nacionales y
extranjeros que llegan a la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, y tienen la
predisposición de adquirir el servicio, están dispuestos a pagar el precio fijado por la
empresa a cambio de recibir servicios de calidad.

De acuerdo a la información adquirida de la Consultora Captura Market proyectadas

para el año 2013 y 2014 obtenemos los siguientes resultados:
POTENCIAL DE MERCADO PARA EL

2013
HABITACION NACIONAL EXTRANJER
ES ES OS TOTAL %
SINGLES 2.963 3.104 6.067 81%
DOBLES 742 700 1.442 19%
TOTAL 3.705 3.804 7.509 100%

% 49% 51% 100%
Fuente: Capture Market
Para el año 2013 se observa que se tiene una demanda total de 7509 turistas donde
el 49% son nacionales y el 51% son internacionales, también se puede observar que
el 81% llega a habitaciones single y el 19% a habitaciones dobles.
POTENCIAL DE MERCADO PARA EL AÑO

2014
HABITACION NACIONAL EXTRANJER TOTALE
ES ES OS S %
SINGLES 2994 3035 6029 81%
DOBLES 682 723 1405 19%
TOTALES 3676 3758 7434 100%
% 49% 51% 100%
Fuente: Capture Market

Para el año 2014se observa que se tiene una demanda total de 7434 turistas donde
el 49 son nacionales y el 51% son internacionales, también se puede observar que el
81% llega a habitaciones single y el 19% a habitaciones dobles.
3.7.1 Determinación del mercado potencial.-
Fórmula:
Dónde:
Q = Demanda total del mercado
n = Cantidad de compradores (Demanda Potencial proyectada)
q = Cantidad Comprada por el turista promedio al año (cantidad de visitas de los

turistas por año)
Calculo de la Demanda Potencial Para el año 2013:
Q = [6067 *1) + (1442 *1)]
Q = 7509 habitaciones demandadas
Calculo de la Demanda Potencial Para el año 2014:
Q = [(6029 *1) + (1405 *1)]
Q = 7434 habitaciones demandadas

El tamaño potencial del sector hotelero de 3, 4 y 5 estrellas son todos aquellos

turistas nacionales y extranjeros que llegan a la ciudad de Santa Cruz de la Sierra,
INFORMACIÓN No 3:
POTENCIAL DE MERCADO NACIONAL DE TURISTAS POR
ZONAS Y POR TRIMESTRE QUE VISITAN SANTA CRUZ
AÑ
O 2013
I II III IV
TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TOTAL
ZON SING DOB SING DOB SING DOB SING DOB SING DOB
AS LES LES LES LES LES LES LES LES LES LES
ZON
A 1 206 50 186 45 136 24 263 57 791 176
ZON
A 2 305 80 260 63 204 48 327 83 1.096 274
ZON
A 3 187 57 136 25 116 20 169 57 608 159
ZON
A4 165 49 100 25 68 22 135 37 468 133
T.
GR
AL 863 236 682 158 524 114 894 234 2.963 742
% 29% 32% 23% 21% 18% 15% 30% 32% 80% 20%
TOT
AL TOTA
% 30% 22% 17% 31% L 3.705
que tienen la disponibilidad de adquirir el servicio y están dispuestos a pagar por los
mismos.
3.
capacidad hotelera al crecimiento de la demanda (fuente CEBEC/CAINCO).

PREVISION DEL MERCADO POTENCIAL DE TURISTA NACIONALES
DEL SECTOR HOTELERO (2013-2016)
NACIONAL MERCADO POTENCIAL DE HOTEL 5 ESTRELLA (%)

AÑO
I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE
SINGLE DOBLE SINGLE DOBLE SINGLE DOBLE SINGLE DOBLE
S S S S S S S S
2.01
3 215 63 187 38 124 28 235 68
2.01
4 207 59 193 33 124 25 242 64
2.01
5 210 60 194 35 123 26 237 65
2.01
6 211 61 197 35 124 26 238 66
También se puede observar en la información obtenida de Captura Market en el
cuadro de información Nº 3 donde se muestra que la visita de turistas extranjeros al
departamento de Santa Cruz se da mayormente en el tercer trimestre del año esto
debido al gran movimiento que generan las fiestas cívicas del departamento y el
movimiento empresarial que representa la feria exposición y la rueda internacional
del negocio.

3.9 IDENTIFICACION DE LA OPORTUNIDAD
Dentro del sector hotelero se pueden identificar diversos tipos de clientes, de los
cuales, los datos del INE nos muestra que un porcentaje considerable de turistas
extranjeros llegan por motivo de vacaciones, representando un porcentaje de 57.1%,
por otro lado podemos observar que la llegada de ejecutivos representa un 0.08%.

Según los datos mencionados anteriormente nuestro HOTEL URUBO tuvo la

iniciativa de estudiar las necesidades específicas de las personas que llegan de
vacaciones y así también las necesidades insatisfechas de a los ejecutivos en
especiales que requieren a la hora de hospedarse.
Por lo tanto se identifico la oportunidad de satisfacer a este tipo de cliente, debido a

que en la localidad de Santa Cruz de la sierra no existe un Hotel que satisfaga las
necesidades y exigencias de los turistas que llegan a hacer deporte o que gustan del
mismo.
3.9.1.-TIPO DE CLIENTE
El proyecto Hotelero está orientado principalmente a las personas que llegan a

cumplir con alguna actividad deportiva, además de aquellos ejecutivos que viajan por
negocios sin dejar de lado a todas aquellas personas ya sean nacionales y/o
extranjeros que vienen a la ciudad por vacaciones y además a los que vienen por
trabajo o negocios (empresarios, ejecutivos, Funcionarios del estado, seminaristas,
delegaciones, familias).

Razones y Motivos de Llegada de Viajeros Extranjeros
PORCENTUA
MOTIVO DE VIAJE L
Vacaciones 57,1
Visita a familiares y amigos 15,8
Trabajos eventuales 9,6
Negocios 6,4
Congresos o seminarios 3,2
Religión, peregrinación 1,7
Estudios 1,4
Voluntariado 0,9
Investigación y desarrollo 0,8
Deportes 0,8
Salud 0,4
Cooperación/ Asistencia humanitaria
0,4 0,4
Asistencia a ferias 0,3
Otros (1) 1,2
otros 7,1
Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA
VICEMINISTERIO DE TURISMO
3.9.3.-CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS DEL TIPO DE CLIENTE
El mercado seleccionado, como Grupo de Cliente Selectivo, estará comprendida por

los clientes que cumplan las siguientes variables:
– Sexo: Indiferente.
– Edad: Personas de toda edad
– Nacionalidad: Indiferente.
– Clase Social: desde Media a Alta
3.9.4.-ELEMENTOS DE DECISIÓN DE LOS CLIENTES PARA SU PREFERENCIA
Luego de analizar las características y hábitos del segmento elegido, podemos

determinar que tanto los ejecutivos, tienen exigencias similares al momento de

hospedarse en un hotel. Entre estas exigencias resaltamos tres, las cuales vienen a
ser las más importantes:
 Salas de Ejecutivos
Nuestro hotel contará con una sala de ejecutivos de altísima calidad y equipado
con la tecnología de punta para darle el mejor ambiente de sus reuniones y con
atención personalizada a los ejecutivos.
 SALAS AUDIOVISUALES
Este salón esta exclusivamente ambientado para los ejecutivos que se

hospeden en nuestro hotel, en este salón podrán observar el nivel de calidad
de sus reuniones privadas que realizaran de acuerdo a sus requerimientos.
 RESTAURANTES
Nuestro hotel contara con el personal especializado en nutrición y alimentos,
según el requerimiento y las exigencias de los ejecutivos. Los ejecutivos
seleccionaran la comida según sus gustos y necesidades nutritivas y en el
horario que ellos requieran.
CAPITULO IV
PRODUCTO/ SERVICIO

4.1 PRINCIPALES SERVICIO DEL “HOTEL URUBO THE PLEASURE OF

DREAMING”
Nuestro hotel contará con diferentes áreas de acuerdo a las características de

nuestros huéspedes, logrando así la total comodidad, y de esta manera satisfacer las
necesidades de la mejor manera posible a cada uno de los huéspedes. Para ellos
nuestro hotel brindara salas de ejecutivos de alta calidad, salas audiovisuales, salas
de recreación, habitaciones cómodas, salas de relajamiento, gastronomía
especializada de acuerdo a los hábitos alimenticios de los huéspedes.
Cabe destacar que contamos con tecnología innovadora, ya que dispondremos de

internet de alta velocidad (Wifi), salas tecnológicas y todos los dormitorios tendrán
decoración diferente.
Contará con los siguientes productos y servicios:
 Habitaciones simples
 Habitaciones dobles
 Suites
 Recepción
 Se aceptan tarjetas de crédito y debito
 Cajeros automático
 Acceso para discapacitados
 Servicio a la habitación las 24 horas
 Seguridad las 24 horas
 Salón de eventos
 Salón de conferencias
 Sala de reunión
 Salas de relajamiento
 Sala de prensa
 Servicio de internet
 Sala de juegos

 Restaurante con Menú nutritivo

 Gimnasio
 Salón de belleza spa
 Sauna (seco y vapor)
 Piscina
 Campos de entrenamiento
 Servicio de lavandería y limpieza
 Diseñador y decorador de interiores
4.2 DESCRIPCION DE LOS PRICIPALES SERVICIOS

HABITACIONES SIMPLES
Las habitaciones simples incluyen:

 Desayuno
 Cama de dos plazas
 Habitaciones sin y con alfombra
 Periódico y revistas
 Baño privado con todos los utensilios necesario
 Aire acondicionado/calefacción Split a control remoto
 Tv cable con 85 canales disponibles y canales especiales
 Equipo de audio y video

 Escritorio
 Teléfono c /conexión directa nacional e internacional
 Fax
 Internet de alta velocidad (Wifi)
 Servicio de habitación las 24 horas del día
 Servicio de Courier
 Llamada de despertado a la hora elegida
HABITACIONES DOBLES
Las habitaciones dobles pueden ser de dos camas en caso de dos personas o una
sola cama de tres plazas en caso de matrimonio, se cuenta con habitaciones dobles
para fumadores y no fumadores. Las habitaciones dobles incluyen:
 Desayuno
 Camas de dos plazas
 Cama de tres plazas
 Habitaciones sin y con alfombra
 Baño amplio equipado con todos los accesorios y utensilios necesarios
 Vestidor individual
 Aire acondicionado/calefacción Split a control remoto
 Tv cable con 85 canales disponibles y canales especiales

 Equipo de audio y video

 Escritorio
 Teléfono c /conexión directa nacional e internacional
 Fax
 Internet de alta velocidad (Wifi)
 Servicio de habitación las 24 horas del día
 Servicio de Courier
 Llamada de despertado a la hora elegida
 Laptops a requerimiento
4.2.1 SALAS DE REUNIONES PARA EJECUTIVOS
Nuestro hotel contará con una sala de ejecutivos de altísima calidad y equipado con
la tecnología de punta para darle el mejor ambiente de sus reuniones y con atención
personalizada a los ejecutivos.
Salas de Ejecutivos

SALAS AUDIOVISUALES
Este salón esta exclusivamente ambientado para los ejecutivos que se hospeden en
nuestro hotel, en este salón podrán observar el nivel de calidad de sus reuniones
privadas que realizaran de acuerdo a sus requerimientos.

4.2.2 RESTAURANTES
Nuestro hotel contara con el personal especializado en nutrición y alimentos, según

el requerimiento y las exigencias de los ejecutivos. Los ejecutivos seleccionaran la
comida según sus gustos y necesidades nutritivas y en el horario que ellos requieran.
Por otro lado, las habitaciones contaran con ambientes tipo catering donde los
ejecutivos independientemente del servicio que le brinda el hotel, podrán prepararse
en cualquier momento algún tipo de jugo u otras necesidades que ellos tengan.

AMBIENTES DE RECREACON
Los ambientes de recreación estarán a disposición de los huéspedes para que

puedan utilizarlo en sus tiempos libres o de descanso.
OTROS SERVICIOS
COMO SER:
INTERNET DE ALTA CALIDAD

SPA
Después de un agotador día de entrenamiento, los huéspedes tendrán la opción de

relajarse en el Spa de nuestro hotel, ya que este ofrece un servicio adecuado de
relajamiento.
FRIGO BAR
El hotel contara con un frigo bar donde se servirán diferentes tragos que a los
ejecutivos más les guste.

JACUZZI
El hotel contara en cada habitación con un jacuzzi y tendrá hidromasaje con burbujas
relajantes.

4.3 NECESIDADES A SATISFACER
Las principales necesidades a satisfacer a nuestros clientes en cuanto a hospedaje

se refiere, a ofrecerles ante todo comodidad, recreación, relajamiento, tranquilidad,
adecuados y seguridad con una excelente atención.
4.4 BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES POTENCIALES
El hotel ofrecerá a los huéspedes servicios de comodidad, modernidad, tecnología e

innovación, todo esto a buen precio y lo más importante ambientes adecuados de
relajamiento, entretenimiento, además de un buen restaurante de acuerdo al
requerimiento de cada cliente.
4.5 NOVEDADES Y VENTAJAS RESPECTO A LA COMPETENCIA
 salas de ejecutivos
 salas audiovisuales
 restaurantes
 ambientes de recreación
 internet
 spa
 frigo bar
 jacuzzi


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Com-540 juego de negocios

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA Y DESCRIPCIÓN DE LA IDEA

1.1 DATOS PERSONALES DE LOS PARTICIPANTES:

Lic. Porcel Armando Pá gina 1

1.2.- BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

1.2.1.- Nombre del Hotel: “HOTEL URUBO THE PLEASURE OF DREAMING”

HOTEL URUBO THE PLEASURE OF DREAMING S.A

Lic. Porcel Armando Pá gina 2

Entre los condominios y Urbanizaciones más importantes actualmente se pueden

Muchos de estos condominios y urbanizaciones albergan casas de lujo lo cual hace

El Municipio de Porongo estima que hasta el 2020 se habrá consolidado hasta un

Distancia del aeropuerto.- la distancia es de 20 minutos desde el aeropuerto

Distancia del centro.- distancia del centro 10 minutos

Lic. Porcel Armando Pá gina 3

Distancia del aeropuerto.- la distancia es de 20 minutos desde el aeropuerto

Distancia del centro.- distancia del centro 10 minutos

Lic. Porcel Armando Pá gina 4

Localización del “HOTEL URUBO”

Definición.- La localización óptima de un proyecto es la que contribuye en mayor

1. Desarrollar una lista de factores relevantes.

 Distancias del aeropuerto

 Distancia del centro

 La existencia de un hotel 5 estrella cercano

 Lugar de fácil acceso para los clientes y proveedores

Lic. Porcel Armando Pá gina 5

4. Asignar una escala común a cada factor y elegir cualquier mínimo.

5. Calificar a cada sitio potencial de acuerdo con la escala designada y multiplicar la

CALIFICACIO CALIFICACIO PUNTO

Lic. Porcel Armando Pá gina 6

6. Sumar la puntuación de cada sitio y elegir el de máxima puntuación.

Se elige la opción A por que es la ubicación que obtiene la máxima calificación la

1.2.2.- ¿A qué se dedicará?

1.2.3.- ¿Cómo se va a iniciar?

Lic. Porcel Armando Pá gina 7

1.2.4.-Breve Descripción del Proyecto:

La finalidad del presente proyecto es analizar la factibilidad técnica, económica,

 Equilibrio entre la libertad y responsabilidad

Lic. Porcel Armando Pá gina 8

1.3.1.- ¿Cual es la misión del negocio?

La misión del “HOTEL URUBO” es satisfacer las necesidades de hospedaje,

1.3.2.- ¿Cuál es la visión del negocio?

Ser un hotel líder en servicios de hospedaje en la categoría de 5 estrellas, en cuanto

1.3.3.- ¿Cuáles serán sus objetivos estratégicos?

Se busca que el “HOTEL URUBO THE PLEASURE OF DREAMING” ” de 5

Entre los principales objetivos, tenemos:

- Lograr la satisfacción del cliente empresarial

Lic. Porcel Armando Pá gina 9

- Ofrecer servicios de calidad a nuestros clientes logrando la fidelización.

1.3.4.- ¿Por qué su hotel tendrá éxito?

Lic. Porcel Armando Pá gina 10

Para ello contamos con la infraestructura adecuada, amplias instalaciones cómodas,

El Hotel ofrecerá un ambiente agradable de acuerdo a las exigencias que nuestros

ESTUDIO JURIDICO FISCAL

Lic. Porcel Armando Pá gina 11

1.- COMPRA DE TERRENO.-

Para la obtención del terreno se seguirán los siguientes pasos:

b. Se procederá al Reconocimiento de Firma ante el Notario de Fe Pública.

d. Se presenta el Diseño del Proyecto de Construcción o Maqueta, para su aprobación

1.1.-Pasos para la aprobación del proyecto

 Antes de proceder con la planificación de mi proyecto, el plan regulador de la

Lic. Porcel Armando Pá gina 12

 Fotocopia del Testimonio de Constitución de la Sociedad (si corresponde)

 Uso de suelo original y cuatro fotocopias

Lic. Porcel Armando Pá gina 13