Universidad del istmo

La chorrera

Nombre

Saul Fernández

Profesora

Sheyla Yasmina de ríos

Carrera

Lic. En administración de negocios marítimos con énfasis en

puertos y transporte multimodal

Asignatura

mercadeo

Taller

glosario

2021
 Glosario
1. Actitud: Comportamiento del consumidor para responder de forma favorable o
desfavorable a un objeto o clase de objeto, determinando la experiencia y la
dinámica que se genera en el cliente.

2. Análisis de foda: Es como un tipo de diagrama que se utiliza en los negocios, para
estudiar los diferentes puntos fuertes los puntos débiles las oportunidades y las
amenazas en una situación determinada, cada empresa tiene sus puntos fuertes y
débiles.

3. Benchmarking: Es el proceso de crear, recopilar, comparar y analizar indicadores

claves que permiten medir el rendimiento de los procesos y las funciones mas
importantes dentro de la empresa.

4. Calidad de producto: Es la percepción que el cliente tiene sobre su valor, si el cliente

considera que el bien le ayuda a resolver sus necesidades, lo puede considerar de
mayor calidad en función de la manera en que percibe una serie de factores
asociados al producto.

5. Canal de distribución de indirecto: Es el que intervienen los intermediarios de

diferentes clases de producto entre el proveedor y el consumidor de un bien.

6. Canal de marketing directo: Es el medio de comunicación que se utiliza para

desarrollar una campaña de mercadeo de respuesta directa que permita que el
consumidor que la reciba pueda entender a un ‘’call to-action’’.

7. Canales e markeing: Son los medios que se utilizan para llevar el mensaje de tu
producto hacia el cliente final, en pocas palabras son los mecanismos que permiten
exhibir lo que deseas vender al público.
8. Ciclo de vida del producto: Es el proceso por el cual pasa un articulo comercial desde
su concepción hasta su salida del mercado. El ciclo se determina en las 5 etapas de
un producto: Desarrollo, Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive.

9. Clases sociales: Son factores claves para el marketing y esto es porque representan
un mercado meta establecido. Esto es por que los miembros de las diferentes clases
sociales se asocian por los gustos y preferencias de los mismos, sus similitudes, y
características que los une.

10. Comercialización: Es aquella que desarrolla actividades de la compra y venta de

productos ya elaborados para el consumo o de materia prima para la producción de
otros.

11. Compañía global: Son compañías que han invertido fuera de sus fronteras nacionales
y están presentes en muchos países.

12. Comportamiento de compra del consumidor: Son los procesos que los clientes
utilizan para elegir, usar, consumir y adquirir un servicio o producto, el proceso
incluye las respuestas emocionales, mentales y de comportamiento de los
consumidores.

13. Compradores: Persona que adquiere un servicio o producto en una tienda u online
realizando algún tipo de transacción económica.

14. Concepto de marketing: Es la ciencia o el arte de explorar, crear y entregar valor

para satisfacer necesidades de un mercado objetivo con lucro, también identifica
las necesidades y deseos no realizados, define, mide y cuantifica el tamaño del
mercado identificado y el lucro potencial.

15. Concepto de producto: Es todo bien o servicios que una empresa produce con el
propósito de comercializarlo y satisfacer una necesidad del consumidor, el producto
se considera elemento mas importante de la mezcla del marketing.
16. Concepto de ventas: Es la actividad realizada para incentivar potenciales clientes a
realizar una determinada compre. El concepto es muy amplio, pero consiste en el
acto de negociación en el cual una parte es el vendedor y la otra es el comprador.

17. Control de marketing: Es la evaluación de la eficacia de las funciones a través de las

cuales se hace llegar el producto al consumidor, es de vital importancia para el
control de la empresa en general y para la elaboración de estrategias y planes de
mercadotecnia.

18. Cultura: Se refiere a la estrategia de dar difusión a los proyectos propuestos por
las organizaciones o instituciones de carácter propiamente cultural. El modelo de
mercadotecnia para la cultura, busca cubrir las necesidades de los consumidores
específicamente el del mercado cultural.

19. Decisión de compra: Es la etapa de la toma de decisión que el consumidor atraviesa

antes, durante y después de realizar la compra del producto o el servicio.

20. Demografía: Se refiere a las personas que forman un mercado especifico para un
producto o servicio en función de los datos demográficos, los atributos
demográficos como la edad, el sexo, el género, la religión y la formación académica
juegan un papel importante en la investigación demográfica.

21. Desarrollo de producto nuevo: Es el proceso en marketing y economía mediante el

cual la empresa se plantea participar en un determinado mercado a través de la
inclusión en el mismo de un bien o servicio novedoso, o con una completa modificación
o actualización de un anterior.

22. Descuento: Es la reducción en el precio de un artículo, para reducir inventario al

final de la temporada o mara vender la mercancía obsoleta al final de su vida útil.

23. Diversificación: Consiste en ampliar el mercado potencial con el objetivo de

expandirse y alcanzar mayor crecimiento, se trata de descubrir nuevos nichos de
mercado en los que la empresa puede penetrar y lograr el éxito.
24. Empaque: Es el contenedor de un producto, diseñado y producido para protegerlo o
preservarlo adecuadamente durante su transporte, almacenamiento y entrega al
consumidor y también es útil para promocionar y diferenciar el producto o marca.

25. Estrategia de marketing: Es el proceso que permite que una empresa se centre en
los recursos disponibles los utilice de la mejor manera posible para incrementar las
ventas y obtener ventajas respecto de la competencia y parten de la base de los
objetivos de negocio una empresa.