Propuesta Diseno de Facilities para Un Data Center de La Empresa Xpression

CENTRO INTERAMERICANO DE POSGRADOS
UNIVERSIDAD LATINA CAMPUS HEREDIA
Maestría profesional en Redes y Telemática
Trabajo Final De Graduación para optar por el título de Maestría Profesional en

Redes y Telemática
TEMA: “PROPUESTA DE DISEÑO DE FACILITIES PARA UN DATA CENTER DE

LA EMPRESA XPRESSION”
Castillo Rivera Edgardo
Castillo Aráuz Dodanim
Heredia, Costa Rica
Diciembre, 2011
CARTA DE APROBACIÓN POR PARTE DEL TUTOR DEL

TRABAJO FINAL DE GRADUACIÓN
Heredia, 16 de diciembre del 2011 Sres.

Miembros del Comité de Trabajos Finales de Graduación
SD
Estimados señores:
He revisado y corregido el Trabajo Final de Graduación, denominado: PROPUESTA

DE DISEÑO DE FACILITIES PARA UN DATA CENTER DE LA EMPRESA
XPRESSION, elaborado por los estudiantes: EDGARDO CASTILLO RIVERA y
DODANIM CASTILLO ARÁUZ, como requisito para que los citados estudiantes
puedan optar por el grado académico Master en Redes y Telemática.
Considero que dicho trabajo cumple con los requisitos formales y de contenido
exigidos por la Universidad, y por tanto lo recomiendo para su entrega ante el
Comité de Trabajos finales de Graduación.
Suscribe cordialmente,
________________________
Ing. Danny Muñoz Ruiz, MEE
CARTA DE APROBACIÓN POR PARTE DEL LECTOR DEL

TRABAJO FINAL DE GRADUACIÓN
Heredia, 16 de diciembre del 2011 Sres.

SD
Estimados señores:
He revisado y corregido el Trabajo Final de Graduación, denominado:

PROPUESTA DE DISEÑO DE FACILITIES PARA UN DATA CENTER DE LA
EMPRESA XPRESSION, elaborado por los estudiantes: EDGARDO CASTILLO
RIVERA y DODANIM CASTILLO ARAUZ, como requisito para que los citados
estudiantes puedan optar por el grado académico Máster en Redes y Telemática.
Considero que dicho trabajo cumple con los requisitos formales y de contenido
2
exigidos por la Universidad, y por tanto lo recomiendo para su entrega ante el
Comité de Trabajos finales de Graduación.
Suscribe cordialmente,
________________________
Carlos Alfaro Briceño, M.Sc.
CARTA DE APROBACION POR PARTE DEL FILÓLOGO

DEL TRABAJO FINAL DE GRADUACIÓN
Heredia, 16 de diciembre de 2011 Sres.

SD
Estimados señores:
Leí y corregí el Trabajo Final de Graduación, denominado:

PROPUESTA DE DISEÑO DE FACILITIES PARA UN DATA CENTER DE LA
EMPRESA XPRESSION, elaborado por los estudiantes: EDGARDO CASTILLO
RIVERA y DODANIM CASTILLO ARÁUZ, para optar por el grado académico Máster
en Redes y Telemática.
Corregí el trabajo en aspectos, tales como: construcción de párrafos, vicios del
lenguaje que se trasladan a lo escrito , ortografía, puntuación y otros relacionados
con el campo filológico, y desde ese punto de vista considero que está listo para ser
presentado como Trabajo Final de Graduación; por cuanto cumple con los requisitos
establecidos por la Universidad.
3
Suscribe de Ustedes cordialmente,
_____________________________ Vilma
Isabel Sánchez Castro M.L
4
DECLARACIÓN JURADA
Los suscritos, EDGARDO CASTILLO RIVERA Y DODANIM CASTILLO ARÁUZ con
cédula de identidad número C500061 Y 800930051, declaramos bajo fe de
juramento, conociendo las consecuencias penales que conlleva el delito de perjurio:
Que somos los autores del presente trabajo final de graduación, modalidad
memoria; para optar por el título de Máster en Redes y Telemática de la Universidad
Latina, campus Heredia, y que el contenido de dicho trabajo es obra original del (la)
suscrito(a).
Heredia, 16 de diciembre del dos mil once.
_____________________________ _________________________
EDGARDO CASTILLO RIVERA DODANIM CASTILLO ARÁUZ
MANIFESTACIÓN EXONERACIÓN DE
5
RESPONSABILIDAD
Los suscritos, EDGARDO CASTILLO RIVERA Y DODANIM CASTILLO ARÁUZ,

con cédula de identidad número C500061 Y 800930051 exoneramos de toda
responsabilidad a la Universidad Latina, campus Heredia; así como al Tutor y Lector
que han revisado el presente trabajo final de graduación, para optar por el título de
Máster en Redes y Telemática de la Universidad Latina, campus Heredia; por las
manifestaciones y/o apreciaciones personales incluidas en el mismo. Asimismo
autorizamos a la Universidad Latina, campus Heredia, a disponer de dicho trabajo
para uso y fines de carácter académico, publicitando el mismo en el sitio web; así
como en el CRAI. San José, 16 de diciembre del dos mil once.
_____________________________ __________________________
EDGARDO CASTILLO RIVERA DODANIM CASTILLO ARÁUZ
Dedicatoria
DEDICO ESTE LOGRO ESPECIALMENTE A:
6
Dios fuente inagotable de amor, misericordia, paz y sabiduría quien con su bendición
divina me ha permitido alcanzar un sinfín de anhelos, sueños, metas, planes y
proyectos a lo largo de mi vida tanto de forma personal como familiar.
“Porque Jehová da la sabiduría. Y de su boca viene el conocimiento y la

inteligencia”. Proverbios 2:6.
Mis padres Hector y Laura de Castillo, y a mi hermana Milagros quienes son un

ejemplo de amor, dedicación, fortaleza, trabajo y perseverancia una inspiración para
mí y sin duda alguna una de las mejores muestras del gran amor de Dios en mi vida.
EDGARDO JOSÉ CASTILLO RIVERA
Agradecimiento
7
En primer lugar a Dios padre de amor y misericordia quien ha guiado mi vida paso a
paso; y me concede el hermoso privilegio de ser llamado su hijo. DESDE EL FONDO
DE MI CORAZÓN GRACIAS DIOS.
A toda mi familia. Especialmente a mis padres y hermana por su amor, comprensión,

paciencia y apoyo incondicional a lo largo de este proceso de formación académica
así como personal y siempre en todo. INMENSAS GRACIAS.
Al Profesor y Tutor de Tesis Ing. Danny Muñoz Ruiz por compartir sus amplios
conocimientos y sabios consejos en la elaboración y perfeccionamiento de este
trabajo. MUCHAS GRACIAS.
A la Universidad Latina su personal administrativo, docente y no docente por su

formación integral brindada a mi persona académicamente. GRACIAS.
A mis amigos sinceros por sus palabras de apoyo y motivación.
EDGARDO JOSÉ CASTILLO RIVERA
En primer lugar, un agradecimiento a Dios, por su sabiduría y fuerza para

realizar este trabajo.
En segundo lugar, a mi esposa Patty y mi hijo Dodanim Jr, por la paciencia y apoyo
que tuvieron conmigo al desarrollar este trabajo.
En tercer lugar, a UNADECA, por su apoyo en tiempo y financiero para hacer

realidad este sueño.
Finalmente, a todos los amigos y amigas, alumnos y alumnas, por su apoyo en todo
momento.
DODANIM CASTILLO ARAUZ
8
Resumen Ejecutivo
La Empresa Xpression, maneja de forma ineficiente información sensible, por

falta de un Centro de Datos, que permita su almacenamiento y procesamiento de
manera más efectiva. Ante el crecimiento y expansión en los últimos años, la alta
gerencia no previó los cambios relacionados con el manejo de información,
incorporando herramientas tecnológicas que permitieran un crecimiento más
consistente.
Con este proyecto, se presentará a la Empresa una propuesta de Diseño de

Facilities de un Data Center, solventando las deficiencias actuales y, permitiendo en
una futura implementación, manejar la información sensible de una mejor manera.
Este Diseño incluye la selección apropiada del sitio de ejecución, el diseño
arquitectónico del cuarto, el diseño eléctrico, el diseño mecánico, el diseño de
telecomunicaciones, el diseño de seguridad y, el presupuesto que la Empresa tendría
que invertir para su consumación.
Los beneficiarios inmediatos de esta propuesta, son las treinta y siete

sucursales, cuyos informes, transferencias y procesos contables serán procesados
eficientemente. Además podrá tenerse un registro histórico de los eventos masivos
de transmisión, que frecuentemente se realizan.
Por la ubicación geográfica de Costa Rica y las facilidades que el país otorga,
asimismo de la obra de mano calificada, se ha escogido para ser la sede del Data
Center. Si bien, la central está ubicada en Miami, por otras estrategias, Costa Rica
provee los elementos necesarios para su funcionamiento, además de tener en el
país una de las sucursales en la Empresa.
Como una parte del proyecto, la Empresa Xpression recibirá un presupuesto de

la culminación del Data Center y sus facilities. Quedará a discreción de la Empresa el
momento y la fuente de los recursos a invertir.
Siendo que Xpression es una subsidiaria a nivel mundial, incide de forma directa
en mejorar y enriquecer las relaciones con el ente superior, facilitando información
9
sensible de manera más eficiente y al día. Este proyecto sería la prueba piloto, para
presentarse luego a la compañía mundial, en aras de hacer una implementación
global.
Finalmente, hay que destacar el hecho que los detalles de todos los detalles
constituyen información bastante confidencial, por lo que han sido omitidos en este
documento.
Palabras Claves: facilities, diseño eléctrico, diseño arquitectónico, diseño

telecomunicaciones, diseño mecánico, diseño seguridad.
10
Abstract
The Company Xpression, inefficiently handled sensitive information, for lack of a

data center, allowing storage and processing more effectively. With the growth and
expansion in recent years, senior management did not anticipate the changes related
to information management, incorporating technological tools that allow a more
consistent growth.
With this project, the Company will present a proposal to design a Data Center
Facilities, solving the current gaps, allowing a future implementation, manage
sensitive information in a better way. This design includes the proper selection of the
deployment site, the architectural design of the room, the electrical design,
mechanical design, the design of telecommunications, security design and the budget
that the company would have to invest for their implementation.
The immediate beneficiaries of this proposal, are the thirty-seven branches,

whose reports, transfers and accounting processes will be processed efficiently. You
can also take a historical record of mass transfer events which often take place. For
the geographic location of Costa Rica and the facilities that the country gives,
besides the work of skilled hands, has been chosen to host the Data Center. While
the plant is located in Miami, other strategies, Costa Rica provides the elements
necessary for its operation, in addition to the country one of the branches in the
Company.
As part of the project, the Company will receive a budget Xpression

implementation of the Data Center and its facilities. It will be for the company the time
and source of resources to invest.
Since Xpression is a subsidiary worldwide, directly impacts on improving and

enhancing relations with the upper body, making sensitive information more efficiently
and updated. This pilot project would be to occur following the global company, in
order to make a global implementation.
11
Finally, we must stress the fact that details of all the details are quite confidential
information and therefore have been omitted from this document.
Keywords: facilities, electrical design, architectural design, telecommunication

design, mechanical design, security design.
12
Tabla de Contenido
Resumen Ejecutivo........................................................................................................9
Abstract........................................................................................................................11
Capítulo I: Problema y Propósito.................................................................................17
1.1. Antecedentes....................................................................................................17
1.2. Planteamiento del problema............................................................................18
1.3. Justificación......................................................................................................19
1.4. Pregunta generadora y preguntas derivadas...................................................20
1.5. Objetivos Generales y Específicos..................................................................21
1.5.1. Objetivo General........................................................................................21
1.5.2. Objetivos Específicos.................................................................................21
Capítulo II: Marco Teórico...........................................................................................23
2.1. Data Center......................................................................................................23
2.1.1. Tendencias de Centros de Datos...............................................................23
2.1.2. Componentes de un Centro de Datos.......................................................24
2.2. Diseño y Planeación de Data Centers basados en la norma ANSI/TIA/EIA-.......
942...........................................................................................................................24
2.2.1. Selección del sitio......................................................................................26
2.2.2. Sistemas Mecánicos..................................................................................28
2.2.3. Sistemas Eléctricos....................................................................................29
2.2.4. Sistemas de Comunicaciones....................................................................30
2.2.5. Sistemas de Seguridad..............................................................................30
2.3. Estándares para Data Center..........................................................................32
2.3.1. ICREA........................................................................................................32
2.3.2. Bicsi............................................................................................................36
2.3.3. TIA/EIA-942................................................................................................36
2.3.4. Uptime Institute..........................................................................................37
Capítulo III: Procedimientos Metodológicos................................................................45
3.1. El paradigma, el enfoque metodológico y el método seleccionado.................45
13
3.2. Definición de las categorías de análisis de la investigación............................48
3.3. Descripción del contexto o del sitio, en dónde se lleva a cabo el estudio.......63
3.4. Las características de los participantes y las fuentes de información.............63
3.5. Las técnicas e instrumentos para la recolección de los datos.........................63
3.6. Las técnicas seleccionadas para analizar los datos........................................64
Capítulo IV: Análisis e Interpretación de Resultados..................................................65
4.1. Análisis por categoría de análisis.....................................................................65
4.1.1. Determinar los parámetros informáticos....................................................66
4.1.2. Desarrollar el concepto del sistema...........................................................67
4.1.3. Determinar los requisitos del usuario........................................................68
4.1.4. Generar las especificaciones.....................................................................69
4.1.5. Diseño detallado........................................................................................69
4.2. Discusión de resultados.................................................................................116
Capítulo V: Conclusiones y Recomendaciones........................................................120
5.1. Conclusiones..................................................................................................120
5.2. Recomendaciones..........................................................................................120
Capítulo VI: Diseño de Facilities del Data Center para Xpression...........................121
6.1. Objetivos del proyecto....................................................................................121
6.2. Propuesta de diseño......................................................................................121
6.2.1. Propuesta de diseño eléctrico..................................................................121
6.2.2. Propuesta de telecomunicaciones...........................................................130
6.2.3. Propuesta de otras facilities.....................................................................133
6.2.4. Gestión de servicios TI mediante ITIL para el Centro de Datos..............148
6.3. Presupuesto....................................................................................................170
Índice Figuras
Figura 1Centro de datos que cumple con la TIA-942 (ADC, 2005) ...........................
28
Figura 2 Enlace equipotencial debajo del piso falso (Panduit, 2007) ......................
122
Figura 3 Ejemplos del sistema Bonding y Grounding (Panduit, 2007) ....................
123
14
Figura 4 Diseño Eléctrico Malla Tierra .................................................................... 123
Figura 5 Diseño Eléctrico Iluminación ..................................................................... 124
Figura 6 Diseño Eléctrico Tomas y Tableros ........................................................... 125
Figura 7 UPS online de conversión delta (Rasmussen, Diferentes tipos de sistemas
UPS, 2010) ..............................................................................................................
126
Figura 8 Analogía para UPS de doble conversión vs UPS de conversión delta
(Rasmussen, Diferentes tipos de sistemas UPS, 2010) ..........................................
127
Figura 9 Diagrama unifilar de un sistema Symmetra MW con régimen nominal de 1
MW (Fairfax, Dowling, & Healey, n.f.) ..................................................................... 128
Figura 10 Sistema generador síncrono redundante N+1 de 1,6 MW (Wolfgang, 2004)
................................................................................................................................ 129
Figura 11 Diseño Lógico ........................................................................................ 131
Figura 12 Diseño Físico .......................................................................................... 132
Figura 13 Diseño Arquitectónico ............................................................................. 133
Figura 14 Diagrama de distribución .........................................................................
135
Figura 15 Diseño de aire acondicionado ................................................................. 136
Figura 16 Disposición en planta de un sistema que utiliza las arquitecturas de
enfriamiento de la sala, por hilera y por rack en forma simultánea (Dunlap &
Rasmussen, 2006) .................................................................................................. 138
Figura 17 Diseño de Seguridad ...............................................................................
141
Figura 18 Amenazas a los centros de datos (Cowan & Gaskins, 2006) ..................
143
Figura 19 Recolección de datos de los sensores (Cowan & Gaskins, 2006) ..........
146
Figura 20 Disposición de los sensores (Cowan & Gaskins, 2006) ..........................
147
Figura 21 Procesos comunes de ITIL para brindar soporte técnico. (OASIS, n.f.) ..
148 Figura 22 Interacciones y funcionalidades de la Gestión de Niveles de Servicio
Fuente. (Osiatis, n.f.) ...............................................................................................
149
Figura 23 Propiedades y funcionalidades de la gestión de incidentes (Osiatis, n.f.)
152
Figura 24 Interacciones y funcionalidades de la gestión de problemas (Osiatis, n.f.)
................................................................................................................................ 155
Figura 25 Interacciones y funcionalidades de la gestión de cambios (Osiatis, n.f.) .
159
Figura 26 Interacciones y funcionalidades de la gestión de configuraciones (Osiatis,
n.f.) .......................................................................................................................... 162
15
Figura 27 Interacciones y funcionalidades de la gestión de versiones n (Osiatis, n.f.)
................................................................................................................................ 165
Figura 28 Interacciones y funciones de la gestión de la disponibilidad (Osiatis, n.f.)
................................................................................................................................ 168
Índice de Tablas
Tabla 1 Comparación Disponibilidad de Tier ........................................................

45
Tabla 2 Subsistemas del data center .....................................................................
45
Tabla 3 Contaminante y Máxima concentración permitida (ICREA-Std-131-2007,
2003) ......................................................................................................................... 91
Tabla 4 Contaminante y Máxima concentración permitida (2) (ICREA-Std-131-2007,
2003) ......................................................................................................................... 91
Tabla 5 Volumen y número de renovaciones cada 24 horas (ICREA-Std-131-2007,
2003) ......................................................................................................................... 91
Tabla 6 Tolerancia de temperatura y humedad para máquinas sin operar (ICREA-
Std-131-2007, 2003) ................................................................................................. 92
Tabla 7 Tolerancia de temperatura y humedad para máquinas operando (ICREA-Std-
131-2007, 2003) ........................................................................................................ 92
Tabla 8 Requerimientos mínimos de área para cuartos de Telecomunicaciones.
(ICREA-Std-131-2007, 2003) .................................................................................. 105
Capítulo I: Problema y Propósito
1.1. Antecedentes
No hay duda que en la denominada “era de la información”, el crecimiento

masivo de los flujos de datos genera cambios drásticos en las compañías. La
Empresa Xpression no escapa a los alcances que los cambios en los manejos de la
información generan. Si la compañía desea permanecer en los estándares actuales,
deberá realizar una importante inversión en un cambio progresivo de su estructura
en tecnología.
16
La empresa comenzó como una filial para Centroamérica, realizando todos sus
procesos informativos de forma manual. Ante su crecimiento, ha invertido en equipos
de cómputo y red, pero sin ninguna planificación estratégica ni tecnológica.
En años recientes (2009 - 2010), la casa matriz ha dispuesto centralizar ciertos

procesos y ha invertido en un sistema contable centralizado, el cual debe ser
incorporado en todas las sucursales. Así, en las 37 sucursales actuales, existe una
computadora que hace funciones de servidor, con un Windows 2003 Server Standard
instalado y la aplicación propia del sistema contable. Pero la central en Miami, no
tiene forma de sincronizarlos ni hay una estructura de Data Center que almacene
toda esa información y otra derivada de cada sucursal.
Ante esto, es un imperativo para la empresa desarrollar un plan que permita

manejos más eficientes de toda la información generada y que se almacene de una
mejor manera. Por ello, este proyecto sería el inicio con el Diseño de facitilies de un
Data Center.
Es claro que una buena planificación ayudará en la reducción de costos y el

ofrecimiento de una variedad de servicios. Esto porque un crecimiento sin
planificación en tecnología genera las dificultades que hoy tiene la empresa como tal.
(Strassmann, 2011)
1.2. Planteamiento del problema
La Empresa Xpression, en términos generales, maneja altos flujos de

información, tales como: transacciones contables, notificación de transferencias
bancarias, ingresos regulares de informes de secretarías, movimientos varios de los
individuos, transmisiones masivas de eventos y grabación de los eventos
transmitidos en vivo para ser diferidos.
Ante el crecimiento informativo citado, a la Empresa se le hace necesario el

Diseño de facilities de un Data Center, que permita un tratamiento más efectivo y
eficiente de la información.
17
Algunas de las problemáticas que conlleva, son:
1. No hay un registro contable actualizado de todas las instituciones

acreditadas, pues esto se completa uno o dos meses después.
2. Las transferencias bancarias son notificadas vía Fax, no hay un registro

ágil y que permita mantener los saldos totalmente actualizados.
3. Los informes de Secretarías con los distintos movimientos, deben

ingresarse manualmente con un retraso notorio. La duplicidad física y digital de
información es también un inconveniente.
4. No hay un registro permanente de todos los eventos que se transmiten

en vivo, no teniéndose un histórico ni la posibilidad de revisar y retroalimentarse
de los mismos.
La afectación directa es para los grupos organizados por agrupación de países y

cantidad de personas a las que sirven. Esto genera grandes atrasos en los procesos
de información y generación de informes.
En este punto debe resaltarse, que la Empresa Xpression, responde a una
subsidiaria a nivel mundial, localizada en la ciudad de Washington D.C., y cuyos
efectos en los retrasos en la entrega de los informes es bastante completo para ellos.
Por ello, a mediano plazo la no realización de este proyecto por parte de la Empresa
Xpression, pone en duda la continuidad del negocio de su casa matriz, lo cual no es
deseado por el nivel de alcance que se tiene actualmente.
Hay un interés real por la Empresa de realizar un proyecto de esta magnitud, y

por ello se les estará presentando esta primera etapa de Diseño, para que los
administrativos comprendan los beneficios y soluciones que su futura consumación
les representaría.
En suma, este proyecto no solo conlleva una solución teórica a la necesidad de

manejo de información de la empresa, sino también, suscita la necesidad de
comenzar un plan estratégico de reforma tecnológica. Un buen punto de partida, será
18
el diseño de facilities del centro de datos.
1.3. Justificación
La Empresa Xpression, al incursionar en más países, se ha visto en la necesidad

de modernizar la forma en que la información almacenada se mantenga más segura
accesible y eficientemente para las distintas instituciones a las que sirve.
El constante flujo de información a nivel contable y de transacciones, registro de

transmisión de eventos en vivo que sean diferidos a posterior, son algunas de las
principales instancias de información que requieren una renovación en su tratamiento
vigente.
En la actualidad no cuenta con centro de datos en ninguna de sus estructuras

funcionales, por lo que no hay un control preciso de cómo la información es
almacenada.
En una reunión con sus representantes en Costa Rica, se les planteó la
necesidad de una restructuración en esos manejos, comenzando con el Diseño de
facilities del Data Center que no tienen. Esto involucrará una gran inversión y se les
propuso localizarlo en Costa Rica, primero por la ubicación geográfica y segundo,
por las cantidad de mano de obra calificada con la que cuenta el país.
Básicamente, en el proyecto se les planteó seleccionar un sitio adecuado, los

diseños: arquitectónico, eléctrico, mecánico, de telecomunicaciones y de seguridad;
asimismo del presupuesto.
Para lograr estas perspectivas, se utilizará información de la Metodología

Windows Server System Reference Architecture (WSSRA), en lo referente a los
casos de uso, arquitectura del software, diseño lógico, y las consideraciones de
diseño CDC y SBO.
19
1.4. Pregunta generadora y preguntas derivadas
No hay duda que para el manejo eficiente de la información, se requiere un

análisis de la situación actual de una organización, a fin de visualizar cambios
radicales en su estructura tecnológica. Esto para permitir, no sólo usar tecnología de
vanguardia, sino una infraestructura que permita un manejo adecuado de la
información.
Ante esto, la primera cuestión para la Empresa Xpression, es: ¿cuenta

actualmente con una infraestructura tecnológica adecuada para el tratamiento y
almacenamiento de su información sensible, por medio de un Data Center?
Por las entrevistas ya realizadas y ante la conocida negativa de la existencia del

Data Center en la Empresa. Surgió el segundo cuestionamiento: ¿han pensado en
invertir en una estructura tecnológica moderna que solvente dicha situación?
El contestar estas interrogantes sirve de plataforma central para la elaboración

del presente proyecto, donde se plantea un diseño de facilities para el Data Center.
De ello surgen otras inquietudes, a saber: ¿tienen una estructura física con
posibilidades de fundar un Data Center?, ¿cómo almacenan físicamente los flujos de
información de todo tipo?, ¿cómo dan seguimiento a la transmisión de sus eventos
masivos y almacenamiento para futuras difusiones?, ¿cuán centralizada está el
manejo de información de transacciones contables?
1.5. Objetivos Generales y Específicos

1.5.1. Objetivo General
Realizar el Diseño de facilities para un Data Center que le permita a la Empresa

Xpression respaldar los altos flujos de información que afronta en los últimos años
debido al crecimiento masivo en los distintos países donde tiene sede.
20
1.5.2. Objetivos Específicos
1. Realizar un estudio detallado de la situación actual de la Empresa Xpression

para delimitar la problemática que existe con el fin de justificar claramente las
razones teóricas, prácticas y metodológicas de la solución.
2. Desarrollar la perspectiva teórica que servirá como base para tomar
decisiones en el desarrollo del proyecto.
3. Definir el marco metodológico que se utilizará para el desarrollo del proyecto,
proponiendo el enfoque y métodos de investigación que describan los pasos para
alcanzar las metas del proyecto.
4. Realizar una evaluación de la situación actual en Costa Rica a fin de
determinar la factibilidad para el cumplimiento de mejores prácticas en el diseño de
las facilities para el Data Center.
5. Plantear los lineamientos generales que se desprenden de los objetivos de la
empresa para que la solución del diseño propuesto pueda cuantificar las metas
planteadas en base a políticas, procedimientos y recursos necesarios.
6. Especificar las conclusiones y sugerencias concretas a los responsables de la
empresa Xpression de lo que se podría hacer para dar solución a los problemas
identificados.
21
Capítulo II: Marco Teórico
2.1. Data Center
2.1.1. Tendencias de Centros de Datos
Acorde con el último estudio de mercado de centros de datos de Estados Unidos

realizado por Infonetics Research, los productos y servicios combinados de centros
de datos proyectados crecerán un 47% de $10.6 billones a $15.6 billones entre 2003
y 2007. Los centros de datos pueden representar un 50% del presupuesto para IT de
una organización. Los centros de datos albergan las aplicaciones ERP (Enterprise
Resource Planning), ecommerce, SCM (Supply Chain Management), CAD/CAM,
media enriquecida, convergencia vídeo/voice/data, B2B (Business to Business) junto
con las aplicaciones de oficina que corren en la red. Los mecanismos de
comunicaciones para las aplicaciones varían, pero los elementos críticos de la
disponibilidad de datos no cambian. Acorde con el estudio de Contingency Planning
Research e “Internetweek” (4/3/2000) el costo por hora de caídas de red de
diferentes operaciones se enlista a continuación:
 Brokerage $6,450,000
 Autorizaciones de Tarjeta de Crédito $2,600,000
 Amazon $180,000
 Envíos de Paquetes $150,000
 Canal de Compra en Casa $113,000
 Reservaciones de Aerolíneas $89,000
 Activación de Servicios Celulares $41,000
 Cargos de Servicios ATM $14,000
(Siemon, s.f.)
Las caídas de red se traducen directamente en grandes pérdidas financieras, por

lo que las compañías que se encargan de proporcionar componentes y equipo para
centros de datos se encuentran continuamente haciendo esfuerzos para ofrecer a las
organizaciones soluciones viables para satisfacer los requisitos de sus centros de
22
datos.
2.1.2. Componentes de un Centro de Datos
Los Centros de Datos están compuestos de un sistema de comunicaciones de

red de alta velocidad y alta demanda capaz de manejar el tráfico para SAN (Storage
Area Networks), NAS (Network Attached Storage), granja de servidores de
archivos/aplicaciones/web, y otros componentes localizados en ambiente controlado.
El control de ambiente se relaciona con la humedad, inundación, electricidad,
temperatura, control de fuego, y por supuesto, acceso físico. Las comunicaciones
dentro y fuera del centro de datos se proveen por enlaces WAN, CAN/MAN y LAN en
una variedad de configuraciones dependiendo de las necesidades particulares de
cada centro.
(Siemon, s.f.)
La importancia de las tecnologías de la información ha convertido al centro de

datos en la pieza principal para la continuidad de negocio de las empresas. Ante la
gran diversidad de opciones posibles, elegir el esquema correcto para el centro de
datos no es tarea fácil al intentar proporcionar un diseño que brinde disponibilidad,
accesibilidad, escalabilidad, y confiabilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, 365
días al año descontando el tiempo fuera de servicio por mantenimiento.
2.2. Diseño y Planeación de Data Centers basados en la norma ANSI/TIA/EIA-
942
La planeación de los centros de datos se ha convertido casi en una especialidad

en el ramo de la arquitectura. El equipo que alberga el centro es bastante complejo
en cada uno con requisitos específicos de calefacción, enfriamiento, presupuestos
eléctricos, consideraciones de espacio. Un centro de datos típico contiene los
siguientes componentes:
 Infraestructura de cómputo y redes (cableado, fibra, y
23
electrónicos)
 NOC o comunicaciones y monitoreo NOC
 Sistemas eléctricos de distribución, generación y
acondicionamiento -
UPS, generadores de control ambiental y sistemas HVAC
 Sistemas de detección y supresión de fuego (típicamente halon
u otros sistemas sin agua)
 Seguridad física y prevención de control de acceso, permisos y
logging
 Protección de circuitos (protección de iluminación en algunos
casos)
 Iluminación apropiada
 Altura mínima de techo de 8’5”
 Tierra física
 Racks y gabinetes para equipo
 Canalizaciones: Piso falso y bandejas en techo
 Circuitos y equipo de carriers
 Equipo de Telecomunicaciones
 Separaciones alrededor del equipo, y terminaciones en paneles
y racks
(Siemon, s.f.)
Los centros de datos deben ser cuidadosamente planeados antes de construirse

para asegurar su conformidad con todas las normas y reglamentos aplicables. Las
consideraciones de diseño incluyen selección de sitio y ubicación, espacio,
electricidad capacidad de enfriamiento, carga de piso, acceso y seguridad, limpieza
ambiental, prevención de peligros y crecimiento. Para poder calcular las necesidades
anteriores, se deben conocer los componentes que contendrá el centro de datos
incluyendo todos los electrónicos, cableado, computadoras, racks, etc.
Para proporcionar esta información es importante predecir el número de

usuarios, tipos de aplicaciones y plataformas, unidades de rack requeridas para el
montaje de equipo y sobre todo, crecimiento esperado o pronosticado. El centro de
24
datos tomará su propio camino y deberá ser capaz de responder al crecimiento y
cambios en equipo, normas y demandas al mismo tiempo que deberá mantenerse
administrable y por supuesto, confiable.
2.2.1. Selección del sitio
Ubicación:
El inmueble del centro de datos es muy costoso, por lo tanto, se debe asegurar
de que haya suficiente espacio y que se use prudentemente. Por lo que se vuelve
necesario asegurar:
 Un cálculo de espacio necesario para el centro de datos que considere

expansiones en el futuro. El espacio que se necesita al principio puede ser
insuficiente en el futuro.
 Asegurarse de que el diagrama de distribución incluya vastas áreas de
espacio flexible en blanco, espacio libre dentro del centro que se pueda
reasignar a una función en particular, tal como un área para equipos nuevos.
 Asegurarse de que haya espacio para expandir el centro de datos si
supera sus confines actuales. Esto se logra particularmente al garantizar que
el espacio que rodea al centro de datos se pueda anexar de manera fácil y
económica.
(ADC, 2005)
Se deben evitar lugares que están restringidos por la construcción de

componentes que limitan la expansión, tales como ascensores, paredes exteriores, o
la construcción de muros fijos. Debe ubicarse lejos de fuentes de interferencia
electromagnética.
No es recomendable incorporar ventanas, pues se aumenta el calor y se

disminuye la seguridad dentro del Data Center.
Un Data Center requiere de un espacio dedicado el que dependiendo de su
25
tamaño podría estar dividido en:
Entrance Room:
Es recomendable que esté fuera del Data Center para mejorar la seguridad del
mismo y evitar que técnicos externos ingresen.
Main distribution area:
Es el punto de distribución del Data Center, punto central para el cableado

estructurado y donde se ubican los equipos de comunicaciones de Backbone como
Swithces, Routers, SAN, PBX, etc
Horizontal distribution area:
Normalmente se incluyen en esta área LAN switches, SAN switches, y KVM

switches (Keyboard/Video/Mouse) que alimentan a la zona de equipamiento terminal.
En caso de Data Centers pequeños, esta área no se utiliza.
Equipment distribution area:
Espacio destinado al equipamiento de comunicaciones, incluyendo sistemas de

computación y equipamiento de telecomunicaciones.
Sala de computadoras:
Es un ambiente controlado ambientalmente que debe cumplir con la norma NFPA

donde se ubican los sistemas de computación y cableado.
La figura 1 muestra en forma esquemática todas las partes referencias y que se

ajustan a la norma.
26
Figura 1Centro de datos que cumple con la TIA-942 (ADC, 2005)
2.2.2. Sistemas Mecánicos
Cielo
La altura mínima en la sala de informática será 2,6 m (8,5 pies) del piso
terminado a cualquier obstáculo.
Piso
Tanto el piso, paredes y techos deben ser sellados, pintados, o construido de un

material para reducir el polvo con terminaciones claras para mejorar la iluminación de
la habitación. Los pisos deben tener propiedades anti-estáticas con la norma IEC
61000-4-2. La capacidad mínima de carga distribuida piso deberá ser 7,2 kPa, pero
se recomienda 12 kPA.
27
Perímetro-Puertas
Deberá tener un mínimo de 1 m (3 pies) de ancho y 2.13 m (7 pies) de alto, con

bisagras para abrir hacia afuera, deslizarse de lado a lado, o ser desmontables.
Climatización (HVAC)
Dependiendo del tipo de Data Center, un sistema HVAC (sistema de ventilación,

calefacción y aire acondicionado) podría no estar presente; en este caso se sugiere
ubicar la sala con un acceso fácil al sistema principal de HVAC.
(ETICSA, n.f.)
El sistema de HVAC debe estar presente los 365 días del año 24x7 (todos los
días a toda hora).
2.2.3. Sistemas Eléctricos
La Sala de Computadoras debe tener su propio circuito de alimentación y para

evitar acoplamiento con el cableado de datos, se debe disponer una distancia
mínima entre ambos dependiendo de la cantidad de circuitos.
Iluminación:
Debe ser de mínimo 500 lux = lumen/m2 en el plano horizontal y 200 lux en el
plano vertical. No se debe usar atenuador de iluminación.
UPS/Baterías:
Las UPS aseguran la continuidad eléctrica de cortes de energía hasta que un

generador puede iniciar o el servicio eléctrico se restablezca. Las UPS, ya sean
online, offline, o línea interactiva, deben soportar el tiempo de arranque de los
generadores.
Generación:
28
La sala de computadoras debe estar independientemente abastecida por un
generador disponible, o un sistema de generación auxiliar, el que se activará en caso
de falla de energía.
(ETICSA, n.f.)
Los generadores son por lo general más rentables que las baterías,
especialmente cuando deben soportar equipos HVAC.
2.2.4. Sistemas de Comunicaciones
Cableado Horizontal:
Debe ser planificado teniendo cuenta la reducción del mantenimiento y

reubicación, soporte a cambios y adición de nuevo equipamiento.
La distancia máxima de este cableado son 90m independientemente del medio.

Este cableado debe cumplir con la norma ANSI/TIA/EIA-568-B.
Equipamiento de comunicaciones:
Podría o no tener componentes redundantes, dependiendo de la clasificación del

Data Center.
(ETICSA, n.f.)
Se sugiere dejar una sala separada para el almacenamiento de cintas debido a

la toxicidad del humo.
2.2.5. Sistemas de Seguridad
Sistemas de detección y extinción de incendios:
Deben cumplir con la norma NFPA-75. Bajo este esquema, un Data Center
29
debiera tener:
 Sistemas Sprinkler, Agentes limpios de protección contra incendios

 Sistema de Detección de Incendios y Alarmas
 Extintores portátiles
 Sistema de Apagado de emergencia (EPO)
Se recomienda conjuntamente sistemas de detección temprana de incendios,
que permitan actuar en forma anticipada de un potencial fuego, mediante tuberías de
muestreo que analizan el aire existente en el ambiente de acuerdo a parámetros pre
establecidos.
Control de Acceso:
El acceso al sitio debe ser garantizado por la identificación y sistemas de

autentificación.
Sistema de Video Vigilancia:
Dependiendo del Tier del Data Center, estos sistemas deberán entregar
características mínimas como Monitoreo y grabación digital, requerimientos de
cuadros por segundo.
Las áreas que deben estar cubiertas son:
 Acceso a Piso
 Acceso a Lobby
 Todos los accesos al Data Center
 Sala de UPS
 Sala de máquinas (grupos electrógenos y CRACK AC)
(ETICSA, n.f.)
Al interior del Data Center, se debe tener al menos una resistencia al fuego de
una hora, aunque se recomiendan dos horas.
Los distintos sistemas de construcción, se deben adaptar al Data Center en
función de sus necesidades.
30
2.3. Estándares para Data Center
2.3.1. ICREA
El ICREA “International Computer Room Experts Association” es una asociación

internacional formada por ingenieros especializados en el diseño, construcción,
operación, mantenimiento, adquisición, instalación y auditoría de centros de
cómputo.
Es el único organismo internacional que norma y certifica especialistas,

ambientes y productos de Infraestructura TIC.
(ICREA, s.f)
Según las características de este modelo, se analizan puntos relevantes tales

como: objetivo del ambiente físico, requisitos generales de las instalaciones para una
sala de cómputo, consideraciones de confiabilidad, sistemas de monitoreo, entre
otros.
En el diseño del Data Center, la instalación eléctrica tomará un papel
preponderante. En esta sección se deberá analizar: puesta a tierra, alimentadores,
circuitos derivados, protectores, canalizadores, tableros, sistemas de medición,
plantas de emergencia, transformadores, UPS, iluminación, entre otros.
Otro de los tópicos que se debe trabajar es el sistema de climatización. Un
análisis de la ventilación, temperatura y humedad, mantenimiento del equipo, zonas
de seguridad, asimismo de la limpieza del aire.
Quizá un elemento muy sensible en los tópicos incluidos en esta norma, es la
seguridad. Esta vigila por control de acceso, detección de fuego, extinción del fuego,
barreras contra fuego, circuito cerrado de televisión, entre otros.
Pero, al hablar del diseño, no se puede olvidar de la parte de comunicaciones.
Define aquí las normas de cableado, el cuarto de telecomunicaciones, cuartos de
equipo, instalación de fibra óptica, pruebas a realizar, entre otros.
En suma, una norma que visualiza elementos claves en el diseño de un Data
Center y que cuenta con certificaciones, que la dan un valor agregado a un diseño
31
que se base en ella.
A continuación, se hace una breve descripción de los puntos más relevantes de
la norma, tomado del documento ICREA 2007.
Consideraciones y administración de riesgos.
Se debe hacer un análisis que califique las prioridades de riesgo a fin de proteger
los equipos de cómputo, la información, las instalaciones de soporte y la vida del
personal a la hora de definir qué instalaciones son necesarias al construir una sala
de cómputo. El análisis de riesgos debe contemplar lo siguiente: el personal de
operación, su entrenamiento, las normas de seguridad y construcción que aplican,
los procedimientos utilizados para la conservación de equipos, las especificaciones
de los fabricantes, los procedimientos de recuperación en casos de daños en la
infraestructura, la redundancia deseada.
Equipos a considerar.
Se deben considerar como equipos de cómputo a todos los equipos electrónicos

de proceso que estén conectados en la misma red de comunicación de datos que los
equipos del Ambiente de Tecnologías de la Información. Estos equipos deberán tener
una puesta a tierra común, tener la alimentación eléctrica de la misma calidad y ser
mantenidos dentro del mismo ambiente.
Proyectos a considerar.
Los proyectos que deberán integrarse en la planeación de una sala de cómputo

son: Arquitectónico, Obra Civil, Eléctrico, Aire Acondicionado, Comunicaciones y
Seguridad.
El Ambiente de Tecnologías de Información deberá colocarse en un lugar en
donde se tenga una exposición mínima al fuego, a gases corrosivos, al calor, a
humos, al agua y a la intervención humana ajena a estas instalaciones. Se deberá
construir una barrera antifuego en el perímetro de colindancia de la sala con otros
departamentos, que incluya paredes, pasos de ductos, techo y pisos.
Clasificación.
32
Basado en el estándar 131-2009 de ICREA, un Data Center podrá certificarse en
alguno de los siguientes niveles:
 Nivel 1: Sala de cómputo en ambiente Certificado QADC (Quality

Assurance Data Center), con disponibilidad 95%.
 Nivel 2: Sala de cómputo en ambiente Certificado de clase mundial
WCQA (World Class Quality Assurance), con disponibilidad 99%.
 Nivel 3: Sala de cómputo confiable con Ambiente Certificado de clase
mundial S-WCQA (Safety World Class Quality Assurance), con disponibilidad
99.9%.
 Nivel 4: Sala de cómputo de alta seguridad con Certificación HS-WCQA
(High Security World Class Quality Assurance), con disponibilidad 99.99%.
 Nivel 5: Sala de cómputo de alta seguridad y alta disponibilidad con
Certificación de clase mundial HSHA-WCQA (High Security, High Available
World Class Quality Assurance), con disponibilidad 99.998%.
Certificación
El ICREA es la única entidad reconocida para Certificar Ambientes de Tecnología
de la Información, bajo la Norma ICREA-Std-131-2007, por lo que es requerida la
participación de Auditores Certificados CCRE (Certified Computer Room Expert). Las
observaciones pueden ser de dos tipos:
• Relevantes (Rojas). No se podrá certificar una sala mientras no se cumpla
cabalmente con lo dispuesto en el anexo I “Tabla de referencia de
requisitos para certificación de niveles 1 al 5”.
• Relevantes (Azules). Todas aquellas relacionadas con lo dispuesto en el
Título 4 de la norma “Especificaciones”. La sala de cómputo podrá ser
certificable siempre y cuando se solventen las observaciones en un plazo
no mayor a 90 días.
• No Relevantes (Verdes). Todas aquellas observaciones que contravienen
con las mejores prácticas para diseño, construcción e instalación de
equipamiento para soportar Tecnologías de Información.
33
Consideraciones al proyecto de Obra Civil.
Se deben considerar las generalidades del entorno: ambiente natural, ambiente
industrial-comercial, entorno inmediato (servicios vitales, colindancias y cercanías,
riesgos externos y zonas de menor riesgo). Asimismo, se debe considerar el análisis
y evaluación de riesgos. Los riesgos se determinan con base a la clasificación de los
fenómenos perturbadores, los cuales se clasifican por origen: geológicos,
hidrológicos, meteorológicos, físico-químico, social, organizativo y sanitario.
Consideraciones del proyecto eléctrico.

Se debe elaborar una memoria de cálculo en la que se contemplen los equipos
necesarios de acuerdo con la clasificación del Ambiente Tecnológico de la
Información y el criterio de energía eléctrica de calidad.
Consideraciones del proyecto de aire acondicionado.

Se elabora una memoria de cálculo en este paso, en la que se examinen los
equipos necesarios de acuerdo con la clasificación del Ambiente de Tecnología de la
Información. El aire acondicionado debe contemplar la necesidad de controlar la
temperatura, humedad relativa y limpieza del aire.
Consideraciones para ambiente de alta seguridad y misión crítica.
En caso de requerir seguridad extrema para equipos, datos y personal, se

deberá ver la instalación de Ambientes Certificados para Equipos y Medios.
Consideraciones para el piso elevado.

En caso de utilizar el espacio limitado por el piso elevado y el piso real como
cámara plena, los materiales que se utilicen deberán ser no combustibles o tratados
con retardantes de fuego.
Consideraciones de ubicación dentro del inmueble.

Se deberá mantener separada de otros departamentos, la sala de equipos de
34
Tecnología de la Información y Comunicaciones.
2.3.2. Bicsi
BICSI fue fundada en 1974 para formar y dar el soporte técnico necesario a los
consultores de la industria de las Telecomunicaciones, responsables del diseño y la
distribución de los cableados de telecomunicaciones en edificios comerciales y
residenciales.
Es una organización con fines no lucrativos y tiene como misión ayudar a los
profesionales de las Telecomunicaciones en el desarrollo de sus carreras
proporcionándoles la formación, certificación y publicaciones para el diseño e
instalación de tecnologías de voz, datos y vídeo. (Bicsi, n.f.)
2.3.3. TIA/EIA-942
La Telecomunication Industry Association en abril de 2005, publica su estándar

TIA-942 con la intención de unificar criterios en el diseño de áreas de tecnología y
comunicaciones.
Este estándar divide la infraestructura soporte de un datacenter en cuatro
subsistemas a saber:
 Telecomunicaciones
 Arquitectura
 Sistema eléctrico
 Sistema Mecánico
(García Enrich, 2007)
El propósito del estándar TIA 942 es proveer una serie de recomendaciones y

guidelines para el diseño e instalación de un datacenter. La intención es que sea
utilizado por los diseñadores que necesitan un conocimiento acabado del facility
planning, el sistema de cableado y el diseño de redes.
35
2.3.4. Uptime Institute
Consorcio de empresas que le ayuda a sus miembros a evitar tiempos caídos

(downtime); optimizar la inversión de infraestructura del sitio y obtener un nivel de
profesionalismo más alto en operaciones y prácticas para asegurar el funcionamiento
continuo (uptime) de sus instalaciones.
El Uptime Institute ha definido un sistema de clasificación y certificación de

centros de datos basado en cuatro niveles (TIERS).
(W. Turner IV, Seader, Brill, & Renaud, 2008)
Las Tier Classifications fueron creadas para describir de forma consecuente la

infraestructura a nivel sitio requerido para sostener operaciones de centros de datos,
no las características de sistemas o subsistemas individuales. Los centros de datos
son dependientes de las operaciones exitosas e integradas de por lo menos 16
subsistemas de infraestructura de sitios separados. Cada subsistema y sistema se
deben desplegar de forma consecuente con el mismo objetivo de tiempo de
funcionamiento del sitio, para cumplir con los requisitos Tier distintivos. La
perspectiva de poder de decisión más crítica que los propietarios y diseñadores
deben considerar, cuando hacen inevitables compromisos, es qué efecto tiene la
decisión sobre la operación integrada del ciclo de vida en el ambiente de la
Tecnología de la Información (TI) en la sala de computación.
La evaluación del desempeño de la topología Tier de un sitio entero se ve

limitada por la evaluación del subsistema más débil que afecte el sitio de operación.
Por ejemplo, un sitio con una configuración robusta de UPS Tier IV combinada con
un sistema de enfriamiento de agua Tier II produce una evaluación de sitio Tier II.
El Tier Standard se centra en la topología y el rendimiento de un sitio individual.

Los altos niveles de disponibilidad del usuario final pueden ser alcanzados a través
de la integración de las complejas arquitecturas de TI y las configuraciones de red
que toman ventaja de las aplicaciones sincrónicas que funcionan en múltiples sitios.
36
Sin embargo, este Standard es independiente de los sistemas de TI que operan
dentro del sitio.
(W. Turner, Seader, Renaud, Kudritzki, & Brill, 2010)
Infraestructura de sitio Tier Standars
Tier I: Infraestructura básica del sitio: 99.671% Disponibilidad
 El requisito fundamental:
o Un centro de datos básicos Tier I tiene vías de distribución
y componentes de capacidad no redundantes que sirven a los
equipos de computación.
o Doce horas de almacenamiento de combustible en el
lugar para
el grupo o los grupos electrógenos.
 Las pruebas de confirmación de resultados:
o Hay capacidad suficiente para satisfacer las necesidades del
sitio.
o Los trabajos planeados requerirán que la mayoría o la totalidad
de los sistemas de infraestructura del sitio sean apagados, lo cual
afecta equipos de computación, sistemas y usuarios finales.
 Los impactos operativos:
o El sitio es susceptible a interrupciones de ambas actividades
planificadas y no planificadas. Los errores (humanos) de operación de
los componentes de infraestructura del sitio causarán una interrupción
en el centro de datos.
o Una interrupción o un fracaso imprevisto de cualquier sistema de
capacidad, componente de capacidad o de elementos de distribución
afectará los equipos de computación.
o La infraestructura del sitio debe ser apagada anualmente para
37
realizar los trabajos preventivos necesarios de mantenimiento y
reparación de forma segura. Las situaciones de urgencia podrían
necesitar de apagados más frecuentes. La falta de mantenimiento
regular incrementa significativamente el riesgo de interrupciones no
planeadas, así como la gravedad de las fallas consecuentes. (W.
Turner, Seader, Renaud, Kudritzki, & Brill, 2010)
Los centros de nivel I corren el riesgo de disrupciones a partir de

acontecimientos planificados e imprevistos. Tienen un UPS o un generador de
energía, estos son sistemas modulares únicos con muchos puntos individuales de
falla. Adicionalmente se deben apagar los equipos para su mantenimiento y las fallas
espontáneas provocan disrupciones en el centro de datos.
Tier II: Componentes de capacidad redundantes de infraestructura de sitio:

99.741% Disponibilidad
38
Un centro de datos Tier II tiene vías de distribución y
componentes de capacidad no redundantes que sirven a los equipos
de computación. o Doce horas de almacenamiento de combustible en
el sitio para
una capacidad “N”.
o Los componentes de capacidad redundantes pueden ser
retirados del servicio de manera planeada sin que esto sea causa de
apagado de ningún equipo de computación.
o Es necesario el apagado de los equipos de computación para
retirar vías de distribución de servicio ya sea para mantenimiento o
para alguna otra actividad.
o Hay capacidad suficiente permanentemente instalada para
cumplir con las necesidades del sitio cuando componentes
redundantes son retirados del servicio por cualquier motivo.
o El sitio es susceptible a interrupciones por actividades
planificadas y por sucesos no planificados. Los errores (humanos) de
operación de los componentes de infraestructura del sitio podrían
causar una interrupción en el centro de datos.
o Una falla imprevista de un componente de capacidad podría
afectar los equipos de computación. Un corte o una falla imprevistos de
cualquier sistema de capacidad o elemento de distribución afectarán
los equipos de computación.
o La infraestructura del sitio debe ser completamente apagada de
forma anual para ejecutar de forma segura trabajos de reparación y
mantenimiento preventivo. Situaciones de urgencia podrían necesitar
de apagados más frecuentes. La falta de mantenimiento regular
incrementa significativamente el riesgo de interrupciones no planeadas
así como la gravedad de las fallas consecuentes.
39
o
Los centros del nivel II son un poco menos propensos a las disrupciones que los
centros del nivel I porque tienen elementos redundantes. Sin embargo, tienen una
trayectoria de distribución simple, lo que implica que se deben apagar los equipos
para realizar el mantenimiento en la trayectoria de energía crítica y otras piezas de la
infraestructura.
Tier III: Infraestructura de sitio Concurrently Maintainable: 99.982%

Disponibilidad
o Un centro de datos Concurrently Maintainable tiene
componentes de capacidad redundantes y múltiples vías de
distribución que sirven a los equipos de computación. Solamente una
vía de distribución es requerida para servir a los equipos de
computación en cualquier momento.
o Todo equipamiento de TI está energizado doblemente como se
halla definido por el Fault Tolerant Power Compliance Specification,
Version 2.0 del Institute, e instalado apropiadamente para ser
compatible con la topología de la arquitectura del sitio. Dispositivos de
transferencia, tales como los interruptores de punto de uso, se deben
incorporar a los equipos de computación que no cumplan con esta
especificación. o Doce horas de almacenamiento de combustible en el
sitio para
o Todos y cada uno de los elementos y componentes de capacidad
en las vías de distribución pueden ser retirados del servicio sobre una
base planeada sin afectar a ninguno de los equipos de computación.
40
Hay capacidad suficiente permanentemente instalada para
cumplir con las necesidades del sitio cuando componentes
redundantes son retirados del servicio por cualquier motivo.
o El sitio es susceptible a interrupciones por actividades no
planificadas. Los errores de operación de los componentes de
infraestructura del sitio podrían causar una interrupción en las
computadoras.
o Un corte o una falla imprevistos de cualquier sistema de
capacidad afectarán los equipos de computación.
o Una interrupción o una falla imprevistas de cualquier
componente de capacidad o de elemento de distribución podrían
afectar los equipos de computación.
o La infraestructura de mantenimiento del sitio puede operar u o
sando vías de distribución y componentes de capacidad redundantes,
para continuar operando de manera segura los equipos restantes.
o Durante las actividades de mantenimiento, el riesgo de
interrupción podría elevarse. (Esta configuración de mantenimiento no
cancela la evaluación Tier conseguida en operaciones normales).
Se pueden realizar tareas de mantenimiento programadas sin disrupciones en

los centros del nivel III. Tiene la capacidad y la distribución suficientes para
transportar la carga de un trayecto en forma simultánea mientras se repara el otro
trayecto. Sin embargo, actividades imprevistas, como errores en la operación o fallas
espontáneas de elementos, causarán disrupciones.
Tier IV: Infraestructura de sitio Fault Tolerant: 99.995% Disponibilidad
 Los requisitos fundamentales:

o Un centro de datos Fault Tolerant tiene sistemas múltiples,
independientes y aislados físicamente, los cuales proveen
41
o
componentes redundantes de capacidad y vías de distribución

múltiples, independientes, diversas y activas, que sirven
simultáneamente a los equipos de computación. Los componentes de
capacidad redundantes y las vías de distribución diversas se
configuran de tal modo que la capacidad “N” provea de energía y
refrigeración a los equipos de computación luego de cualquier falla en
la infraestructura.
o Todo equipamiento de TI está energizado doblemente como
define el Fault Tolerant Power Compliance Specification, Version 2.0
del Institute, y está instalado apropiadamente para ser compatible con
la topología de la arquitectura del sitio. Dispositivos de transferencia,
tales como los interruptores de punto de uso, se deben incorporar a los
equipos de computación que no cumplan con esta especificación.
o Los sistemas y vías de distribución complementarios deben
estar físicamente aislados uno del otro (compartimentalizados) para
prevenir que un solo suceso afecte simultáneamente a ambos sistemas
o vías de distribución.
o Una refrigeración continua (Continuous Cooling) es obligatoria.
o Doce horas de almacenamiento de combustible en el sitio para

o Una sola falla del sistema de capacidad, componente de
capacidad o elemento de distribución no afectará los equipos de
computación. o El sistema mismo responde automáticamente (“se
autorrepara”)
ante una falla para prevenir mayores daños al sitio.
o Todos y cada uno de los elementos y componentes de
capacidad en las vías de distribución pueden ser retirados del servicio
sobre una base planeada sin afectar a ninguno de los equipos de
computación.
42
Hay capacidad suficiente para cumplir con las necesidades del
sitio cuando vías de distribución y componentes redundantes son
retirados de servicio por cualquier motivo.
o El sitio no es susceptible a interrupción debido a un solo
suceso
no planificado.
o El sitio no es susceptible a interrupción debido a
actividades
planificadas de mantenimiento.
o La infraestructura de mantenimiento del sitio puede
operar usando vías de distribución y componentes de capacidad
redundantes, para continuar operando de manera segura el
equipamiento restante.
o Durante tareas de mantenimiento donde vías de
distribución o componentes de capacidad se apaguen, los equipos de
computación están expuestos a un elevado riesgo de interrupción en
caso de que falle la vía restante.
Esta configuración de mantenimiento no invalida la evaluación Tier
conseguida en operaciones normales.
o La operación de la alarma de incendio, la extinción de

incendios
o la función de apagado de emergencia (emergency power
off, EPO) podrían causar una interrupción en el centro de datos.
Los centros del nivel IV pueden realizar cualquier actividad programada sin
disrupciones en la carga crítica y admitir al menos una de las peores fallas
imprevistas sin impacto en la carga crítica. Esto exige trayectos de distribución
activos en forma simultánea. En términos eléctricos, implica dos sistemas de UPS
separados en los que cada sistema tenga redundancia N+1. El nivel IV exige que el
43
o
hardware de todas las computadoras tenga entradas de potencia doble. Sin

embargo, debido a los códigos de seguridad de incendio y electricidad, habrá un
tiempo de interrupción del servicio por las alarmas de incendio o personas que
hagan una interrupción de energía de emergencia EPO (Emergency Power Off).
La tabla 1 presenta un resumen de los cuatro Tier, sus tiempos de disponibilidad,
porcentaje de parada y el tiempo que significa a un año.
Tabla 1 Comparación Disponibilidad de Tier

Tier % disponibilidad % parada Tiempo de parada a año
Tier I 99.671% 0.329% 22.82 horas
Tier II 99.741% 0.251% 22.68 horas
Tier III 99.982% 0.018% 1.57 horas
Tier IV 99.995% 0.005% 52.56 minutos
La tabla 2, resume los subsistemas y breves detalles abarcados por el estándar,

esto a nivel de soporte del data center.
Tabla 2 Subsistemas del data center

Telecomunicaciones Arquitectura Eléctrica Mecánica
Cableado de racks Selección del sitio Cantidad de accesos Sistemas de
climatización
Accesos redundantes Tipo de construcción Puntos únicos de Presión positiva
falla
Cuarto de entrada Protección ignífuga Cargas críticas Cañerías y drenajes
Área de distribución Requerimientos NFPA Redundancia de UPS Chillers
75
Backbone Barrera de vapor Topología de UPS CRAC’s y
condensadores
Cableado horizontal Techos y pisos PDU’s Control de HVAC
Elementos activos Área de oficinas Puesta a tierra Detección de
redundantes incendio
Alimentación NOC EPO (Emergency Sprinklers
redundante Power Off)
Patch panels Sala de UPS y Baterías Extinción por agente
baterías limpio (NFPA 2001)
Patch cords Sala de generador Monitoreo Detección por
aspiración (ASD)
Documentación Control de acceso Generadores Detección de
líquidos
CCTV Transfer switch
44
Capítulo III: Procedimientos Metodológicos
3.1. El paradigma, el enfoque metodológico y el método seleccionado
45
Tradicionalmente, el tema de los paradigmas en investigación se ha tratado
dicotómicamente: positivismo-naturalismo, o sea, explicar frente a comprender.
Estas dos formas de enfrentar la investigación se derivan de las dos grandes
tradiciones filosóficas predominantes en nuestra cultura: realismo e idealismo, o lo
que es lo mismo: positivismo y naturalismo.
Desde esta perspectiva, la investigación está presidida por concepciones,

conflictos y debates paradigmáticos, moviéndose desde posiciones dominadas por la
perspectiva positivista a porciones más pluralistas y abiertas (Arnal,1994).
(Barrantes Echavarría, 2005)
Dentro de cada paradigma hay diferentes enfoques, y los más comunes son el
enfoque cuantitativo, en el paradigma positivista, y el enfoque cualitativo en el
enfoque naturalista. Independientemente de estos enfoques, existe en la
investigación una gran cantidad de clasificaciones, cuyos criterios para tal
agrupación son arbitrarios y no siempre mutuamente excluyentes.
Por tanto, esta investigación se realizará usando dimensiones de ambos

paradigmas, acorde con que estos correspondan de mejor manera a cada parte de
la misma.
Dentro del paradigma positivista se encuentran para la presente investigación las

siguientes dimensiones:
 El interés de la investigación: explicar, predecir.

 Naturaleza realidad (ontología): dada, tangible, fragmentable.
 Explicación: causa-efecto.
 Criterios de calidad: validez, objetividad.
 Técnica: Cuantitativa .
Dentro del paradigma naturalista se encuentran para la presente investigación

las siguientes dimensiones:
46
 Relación sujeto-objeto: interrelacionada comprometida.
 Propósito: Explicaciones ideográficas en un tiempo y espacio.
 Papel de valores (axiología): Valores dados que influyen en el proceso.
 Fundamentos: Fenomenología.
 Teoría/práctica: relacionadas.
 Técnica: Cualitativa.
La clasificación de la investigación según su finalidad es aplicada, ya que el

propósito fundamental no es aportar al conocimiento teórico, su objetivo es la
solución de problemas prácticos para transformar las condiciones de un hecho que
nos preocupa.
Según su profundidad no es descriptiva, por tanto, su objetivo central no es la

descripción del fenómeno y por ende, no se hará uso de técnicas e instrumentos
para la recolección de datos tales como: observación, estudios correlaciones,
entrevistas a profundidad, grupos focales, entre otras.
En el enfoque cualitativo, el diseño se refiere al abordaje general que se utiliza

en el proceso de investigación. El cual proporciona a este estudio un marco
metodológico que dará repuesta a las interrogantes que se deducen del
planteamiento del problema incluyendo las que plantean aspectos más específicos
del objeto de estudio. Este a su vez se caracteriza por la utilización del diseño
cualitativo y cuantitativo en complementariedad. Pero se considera que de acuerdo
con el procedimiento de la investigación esta es principalmente cualitativa.
Sampieri et al. (2006) (p. 706), enfatiza que: “La finalidad de la

investigación- acción es resolver problemas cotidianos e inmediatos (Álvarez
Gayou, 2003) y mejorar prácticas concretas. Su propósito fundamental se centra en
aportar información que guíe la toma de decisiones para programas, procesos y
reformas estructurales”.
Es un método muy aplicado en los procesos de transformación actuales, para

estudiar, controlar y alcanzar las modificaciones deseadas en el entorno social de
47
aplicación. Y constituye una importante alternativa en los métodos de investigación
cualitativa, muy aplicado en entornos académicos donde existe una fuerte
vinculación de la teoría con la práctica, donde se produce un conjunto de espirales
cíclicas de planeamiento, acción, observación y reflexión, que son consustanciales a
las aproximaciones sucesivas en que se convierte la solución del problema.
3.2. Definición de las categorías de análisis de la investigación
3.2.1. Planeación
La planeación del sistema es el talón de Aquiles de los proyectos de
infraestructura física en los centros de datos. Los errores en la planeación pueden
agravarse y propagarse en las fases posteriores de ejecución; como resultado, se
producen demoras, costos excesivos, desperdicio de tiempo y, en última instancia,
se puede poner en riesgo el sistema. Muchos de estos inconvenientes pueden
eliminarse visualizando el diseño del sistema como un modelo de flujo de datos, con
una secuencia ordenada de tareas que transforman y refinan la información en forma
progresiva desde la concepción inicial hasta el diseño final.
3.2.2. Preparación y Diseño
 Determinar los parámetros

informáticos:
o Criticidad o
Capacidad o Plan de
crecimiento
 Concepto para el diseño del sistema o
Diseño de referencia
 Requisitos del usuario o Preferencias
o Restricciones
 Especificaciones generales o
Especificaciones estándar o
48
Especificaciones del usuario
 Diseño detallado
Cada uno de los aspectos señalados anteriormente, ayudan de una manera
directa a dar respuesta a las preguntas planteada, en relación con: no contar con
una infraestructura adecuada, la necesidad de inversión planificada, la forma de
almacenar la información, el seguimiento que hacen de ella y la centralidad en todo
este proceso. A continuación, se describen los pasos para el diseño de facilities,
utilizando la norma ICREA.
3.2.3. Instalación eléctrica
Uno de los aspectos más sensible en el diseño de las facilities de un Data

Center, es la instalación eléctrica. Esta debe servir para proporcionar energía
eléctrica –independiente de otras cargas, a equipos de cómputo y comunicaciones y
sus correspondientes equipos de soporte incluyendo todos sus accesorios. Esta
debe ser una energía de calidad. Por ello, es necesario dedicar unas buenas líneas
a los elementos incluidos para diseñar una buena estructura eléctrica de nuestro
Data Center, para la empresa Xpression.
Sistema de puesta a tierra.
Uno de los elementos más sensibles del diseño eléctrico, es la puesta a tierra.
Esta debe proporcionar una referencia de potencial a toda la electrónica incorporada
en los equipos de cómputo y comunicaciones.
Los principales elementos que se considerarán, son:
• Electrodos de puesta a tierra.

• Impedancia a tierra.
• Sistema de puesta a tierra aislada.
• Conductor principal de puesta a tierra.
• Barra principal de puesta a tierra BPT.
• Barra de puesta a tierra en tableros BT.
• Barras secundarias de puesta a tierra BST.
49
• Tornillería, zapatas y terminales.
50




Efecto galvánico.
Interconexión entre diferentes sistemas de puesta a tierra.
Plano de referencia.
Protección contra descargas atmosféricas.
Alimentadores eléctricos.
En esta sección, de alimentadores eléctricos, se considerarán:
• El calibre del alimentador.

• El calibre del neutro.
• Las consideraciones de crecimiento.
• Las protecciones.
• Arreglos para mejorar la disponibilidad.
• Problemas de inducción.
• Identificación y terminación.
Circuitos Derivados.
Para los circuitos derivados, se analizarán:
• Calibre de los conductores.

• Código de colores e identificación.
• Tipos de aislamientos permitidos.
• Longitud del circuito.
• Contactos y clavijas.
• Identificación de circuitos derivados.
• Número de servicios por circuito.
• Redundancia de circuitos derivados.
Protecciones.
51





Para las protecciones, se indicarán:
Cálculo de las protecciones.
Coordinación de protecciones.
Localización de las protecciones.
Estudio de corto circuito.
Estudio de coordinación de aislamientos.
• Supresores de transitorios.
Canalizaciones.
Las canalizaciones se analizarán tanto en interiores como exteriores. Además,

las charolas, la continuidad eléctrica de las canalizaciones, la soportería, la
identificación de las canalizaciones, conexión a tierra de las canalizaciones.
Tableros eléctricos.
Estos son aplicables a cualquier sistema de distribución de energía de circuitos

derivados en un Ambiente de Tecnologías de la Información, incluyendo los centros
de comunicaciones de voz o datos de cualquier tipo. Lo más relevante es:
• El sistema modular de distribución de energía.

• Los tableros comerciales.
• Identificación de los tableros.
• Ubicación de los tableros.
Sistemas de medición.
En esto se analiza:
• La medición del sitio.

52





• La medición remota.
Planta Generadora de Energía de Respaldo.
Uno de los temas relevantes del análisis eléctrico. Se incluye:

La capacidad.
Sistemas de escapes de gases.
Niveles acústicos.
Tanques de combustible.
Tuberías de combustible.
• Sistemas de amortiguamiento.
• Ventilación.
• Control de acceso.
• Sistema de extinción.
• Tableros de transferencia.
• Señalización remota.
• Sistema de puesta a tierra de la planta generadora.
• Cableado de señales de control.
• Protección contra transitorios de voltaje.
Transformadores.
Los transformadores que alimenten ambientes TI deberán soportar contenidos

armónicos importantes y corrientes de excitación de hasta 400 veces las corrientes
nominales de los equipos por lo que estos transformadores deberán ser del tipo de
alto factor K.
El factor K no podrá ser menor a 13.
53





Deberá contar con todas las protecciones tal y como lo establece el NEC-450,
240 y 250.
Sistemas de energía ininterrumpida (UPS).
Este es un tema central en la parte eléctrica de un Data Center. Para ello se

analizarán los parámetros generales, tanto a la entrada como a la salida. Son
críticos, asimismo, los siguientes elementos:
• Lugar de instalación.
Baterías.
Alimentadores.
Protecciones.
Coordinación de protecciones.
Consideraciones de potencia.
• Supresores de sobre tensiones transitorias (TVSS).
• Certificación de los SSTT.
• Redundancia.
Sistemas de iluminación.
Esta debe considerar la iluminación de apoyo, en zonas de equipos de apoyo, en

closets, IDF’s y cubos de servicio, conjuntamente de cuartos desatendidos,
ambientes con terminales y monitores, cuarto de máquinas y pasillos.
Ambientes especiales.
Esto tiene que ver con las instalaciones en ambientes peligrosos inflamables o
explosivos y los ambientes expuestos a ruido eléctrico.
54





3.2.4. Instalación de Aire Acondicionado
Es aquella instalación que sirve para proporcionar enfriamiento, humedad

relativa y limpieza apropiada del área de equipos de cómputo, telecomunicaciones y
sus correspondientes equipos de soporte.
Básicamente se debe dividir el área en dos zonas:
• Zona de hardware, sin intervención humana. Se le protege del entorno

y se dota de infraestructura independiente de climatización de alta
disponibilidad.
• Zona con intervención humana. Esta zona incluye NOC (Network
Operations), sala de operadores, sala de desarrollo, sala de impresión,
55
etc. Estas deben ser climatizadas con equipos de confort, proyectados
ergonómicamente y sin relación alguna con las salas de hardware.
En el caso de sala de impresión, se debe instalar equipo con filtros adicionales

capaces de eliminar el polvo, virutas de papel y el tóner. La humedad relativa debe
mantenerse a un máximo del 50%.
En las salas de control, donde hay servidores atendidos por personal de

operación, los equipos deben contemplar una carga relativa de calor latente mayor al
de los locales adyacentes.
En las salas de cómputo, se deben evitar equipos diseñados para el confort

humano, la humidificación deberá hacerse con vapor de agua, evitando el rocío de
agua en fase líquida, por tanto, se debe contemplar la instalación de una barrera de
vapor.
La alimentación eléctrica del equipo de acondicionamiento de aire, debe ser

separada de los otros servicios del edificio. Esto en caso que el equipo de cómputo
necesite ambiente de oficina.
En importante considerar, igualmente, la redundancia, estimando las cargas a ser

disipadas, sensible y latente, y contemplando el gasto de aire que necesitan los
equipos de cómputo para su enfriamiento.
Debe tenerse sumo cuidado de no existir lugares con temperaturas superiores a

los 48oC de la temperatura promedio de la sala.
Es importante tener documentos que regulen la limpieza del aire dentro del Data
Center, así como su mantenimiento. Además de existir un protocolo de pruebas del
mismo.
3.2.5. Instalaciones de Seguridad
Se considerarán dentro de las instalaciones de seguridad del ambiente de TI a

aquellos sistemas e instalaciones que sirvan para preservar la integridad física de las
56
personas, información y los equipos que se encuentren dentro de la sala de cómputo.
Contenidos de la sala
Dentro de este tópico se tomaran en cuenta diversos aspectos tales como:
• Equipos
• Muebles
• Depósitos de basura
• Materiales misceláneos
• Tierra de seguridad
• Iluminación de respaldo
• Vibración
Control de acceso
En esto se analizará:
• Señalización
• Puertas de emergencia
• Normatividad
• Número de personas dentro de la sala
• Rampas
Detección de fuego
En esta sección, se considerará:
• Detección temprana, precoz

• Detectores
• Zonas a proteger
• Seccionamiento del plénum de piso elevado
• Detección y extinción combinada
• Estaciones de alarma y señalización
Extinción de fuego
57
Se tomarán en consideración:
• Extintores portátiles
• Extintores portátiles a Base de CO2:
• Número de extintores portátiles
• Sistemas por inundación
• Gases extintores
• Nivel de capacitación requerido para el proyecto
• Dren para agua
• Ventilación
• Aire acondicionado
Barreras contra fuego
Para las barreras contra fuego, se indicarán:
• Puertas de acceso
• Ventanas y canceles con cristal al interior del inmueble
• Entrada y salida de documentos y materiales
• Protección perimetral
• Sellos
• Compuertas
Medios de almacenamiento de datos dentro de la sala
Dentro de la sala se deben tener solamente las cintas o cartuchos de uso diario
denominado el Back Up operacional. Todos los archivos vitales para la operación
deberán ser duplicados y protegidos en una Sala o Cofre, a prueba de fuego,
certificado y listado por ICREA conforme a las normas:
• Cofres para Datos: UL 72 y/o en 1047 parte 1 y/o VDMA 24.991 parte 1.
• Data Containers o Salas de Datos: en 1047 parte 2 y/o VDMA 24.991
parte 2, o NBR/ABNT 15.247
Protección de las Cintas de Respaldo contra el fuego y otros agentes

físicoambientales
58
La Sala de almacenamiento de datos debe ser un ambiente seguro, utilizando
para su construcción una solución certificada que garantice la resistencia al
fuego por un período de 60 minutos de exposición a llamas, y que durante todo el
lapso de exposición y posterior enfriamiento del entorno y de la sala nunca
puedan superarse los límites máximos indicados en la normas:
• NBR 11.515 de origen brasilero y sus equivalentes internacionales para la

correcta implantación de una Política de Resguardos.
• Limites de tolerancia definidos conforme a la norma NFPA 75
Personal dentro de la zona obscura
En forma normal, ninguna persona debe permanecer dentro de la zona oscura.
Debido a excepciones para fines de mantenimiento o para intervención de

equipos por parte del personal de operación, se debe realizar una adecuada
capacitación del personal.
CCTV
En esta sección, se considerará la posición que deberán tener las cámaras de

seguridad.
Documentación
Únicamente se presentarán los diseños respectivos para su futura

implementación, por tanto no se incluirán:
• Manuales de operación
• Manuales de procedimientos de mantenimiento
• Manuales de procedimientos de operación
• Planos de la instalación as built
• Memorias de cálculo
• Memoria técnica descriptiva
59
3.2.6. Instalación de Comunicaciones
Se contemplarán los diversos requisitos para las instalaciones de comunicación
en el Ambiente de Tecnologías de la Información. Cableado de telecomunicaciones
• Cables de par trenzado

• Cables de fibra óptica
• Cables coaxiales permitidos en ambientes TI
• Cable tipo Plénum
• Prácticas de instalación para cables UTP
• Consideraciones para instalación de fibras ópticas
Cuarto de telecomunicaciones
Se considerarán los requerimientos que se deben de cumplir como mínimo para

estos cuartos:
• Número de cuartos de telecomunicaciones

• Nivel de Iluminación
• Uso de Tableros eléctricos en cuartos de telecomunicaciones
• Características del Piso
• Protección contra fuego
• Control de Acceso
• Temperatura y Humedad
• Dimensiones del cuarto
• Acceso de Instalaciones y canalizaciones
• Varios cuartos en el mismo piso
• Suministro de energía eléctrica
• Limpieza del Cuarto
Cuarto de equipos
Para el cuarto de equipo, se indicará:
60
• Ubicación
• Temperatura y humedad
• Iluminación
• Piso
• Sistemas contra fuego
• Dimensiones
• Control de acceso
• Energía eléctrica dentro del site de telecomunicaciones
• Acabados
Administración
Esta sección se enfatizará en la identificación, la cual considerará:
• Los materiales aceptados en cables

• Los materiales aceptados para la identificación de Racks, Paneles del
parcheo y Face plates
• Canalizaciones
• Racks
• Paneles de parcheo
• Face Plates
Canalizaciones para el cableado
Se considerarán diversos aspectos de las canalizaciones para cableado

horizontal como ser:
• Tubería conduit
• Registros
• Condulets
• Radio de curvatura de las canalizaciones
• Tubería conduit en el cuarto de telecomunicaciones
• Ductos ahogados
• Soportería
• Puesta a tierra de las canalizaciones
61
Equipos activos de comunicaciones
Se considerará la ubicación permitida para los equipos activos de

telecomunicaciones así como las excepciones correspondientes.
Documentación
Únicamente se presentarán los diseños respectivos para su futura ejecución, por

tanto no se incluirán:
• Manuales de procedimientos
• Planos de la instalación
3.2.7. Entorno
Se contemplarán los diversos requisitos para las instalaciones de obra civil en la

sala de cómputo.
Obra civil
Para la obra civil, se indicará:
• Muros
• Techo
• Piso
• Puertas
• Ventanas
• Acabados
• Instalaciones hidráulicas y sanitarias
• Sellos
62
• Análisis de resistencia estructural
Piso elevado
• Características generales
• Rampa de acceso
• Remoción de módulos
• Altura libre entre plafón y piso elevado
• Dren para agua
• Acabado
• Cortes
• Resistencia mecánica
• Puesta a tierra
• Impedancia a tierra
• Contaminantes
• Alfombras
Compatibilidad electromagnética
Se tomarán en cuenta tanto aspectos de interferencia electromagnética como de

radio localizadores y teléfonos celulares.
Ambiente industrial
Se considerará la calidad del aire que deberán ser filtrados conforme a lo

indicado en el Art. 430.4.1 de la normativa de ICREA.
Queda fuera de las especificaciones el equipo de seguridad personal que debe

ser utilizado una vez realizada la instalación ya que esta no forma parte de este
proyecto.
63
3.2.8. Sostenibilidad operacional
Propósito
Provee a los propietarios, operadores y administradores del centro de datos los

funcionamientos y riesgos priorizados, intrínsecos para las operaciones del centro de
datos. Adherirse a los funcionamientos recomendados ayudará a lograr el potencial
de rendimiento completo de la infraestructura instalada. Esta norma es una
herramienta que ayuda a los propietarios a maximizar la inversión en infraestructura.
Además, esta norma facilita la comparación de los centros de datos desde una
perspectiva operativa.
Los tres elementos de la sostenibilidad operacional son:
 Administración y Operaciones.
 Características del Edificio.
 Ubicación del Sitio.
Cada uno de estos tres elementos tiene múltiples categorías y componentes con
funcionamientos o riesgos asociados. Los funcionamientos específicos, priorizados
de manera que los propietarios puedan atender primero los riesgos más altos.
3.3. Descripción del contexto o del sitio, en dónde se lleva a cabo el estudio
Se ha seleccionado a Costa Rica como la sede central para construir el centro de

datos debido a los siguientes factores:
 Mano de obra calificada

 Ubicación estratégica
 Calidad de Infraestructura
 Excelente clima de negocios
 Antecedentes de estabilidad social, económica y política
 Accesibilidad a energía renovable
64
3.4. Las características de los participantes y las fuentes de información
Dado el carácter de esta investigación, que toma más la línea de una propuesta
que responda directamente a una necesidad, el nivel de participación ha sido
reducido a una entrevista con el Gerente de la compañía con sede en Costa Rica.
El participante es de sexo masculino, con una edad de 40 años y con un nivel

social de clase media alta. A nivel profesional, está calificado para desempeñar sus
funciones en la empresa y con aval para la toma de decisiones.
Esta persona es el principal actor en el suministro de fuentes de información y

definición clara de las necesidades. Por tanto, constituye una fuente primaria.
3.5. Las técnicas e instrumentos para la recolección de los datos
La técnica utilizada para la recolección de datos, se limitó a una entrevista,

esbozando los puntos centrales de las preguntas analizadas en el tópico d, en el
primer capítulo.
3.6. Las técnicas seleccionadas para analizar los datos
El análisis de los datos recolectados arroja un resultado básico para esta

investigación: “la necesidad de un Data Center”. Siendo que fue una entrevista
directa, no hubo necesidad de tabular resultados ni la utilización de ningún software
especializado para el análisis de la información.
65
Capítulo IV: Análisis e Interpretación de Resultados
4.1. Análisis por categoría de análisis
La información se vuelve menos abstracta y más detallada en cada punto del

proceso de planeación. Esta jerarquía comienza con la determinación de tres
parámetros informáticos fundamentales que afectan directamente el diseño del
sistema de infraestructura física:
 Criticidad: importancia para los negocios, en términos de la

tolerancia ante el tiempo de inactividad.
 Capacidad: requisitos informáticos de energía (máximo previsto
después de la expansión).
 Plan de crecimiento: descripción de la expansión hasta alcanzar
el requisito máximo de energía, teniendo en cuenta cierto grado de
incertidumbre.
Una vez que se definen estos parámetros informáticos fundamentales, se

determina un concepto para el diseño del sistema. Este proceso se puede facilitar
seleccionando uno o más diseños de referencia que sean compatibles con los tres
parámetros y con las características físicas de la sala que se utilizará para la
instalación. A continuación, se reúnen y examinan los detalles específicos que
describen el sistema propuesto para el usuario, para ver qué debe ajustarse en base
a los costos y otras consideraciones. Esos detalles específicos para el usuario en
cuestión son los requisitos del usuario; combinados con especificaciones para un
centro de datos estándar, constituyen las especificaciones completas para el centro
de datos del usuario. Las especificaciones se utilizan como pautas que deben
seguirse para la creación del esquema específico del sistema. En el último nivel de la
jerarquía, se crea el plano preciso. Incluye productos específicos, disposiciones en
planta y cronogramas, todos los cuales deben cumplir con las especificaciones. A
partir de este bosquejo exacto final surgen los planos de lo que será el sistema
66
instalado. (Rasmussen & Niles, Proyectos de centros de datos: La planeación del
sistema, 2007)
4.1.1. Determinar los parámetros informáticos
Esta labor comienza con la idea general de una necesidad de negocios que
requiere un cambio en la capacidad informática de la organización. A partir de esa
idea, se hace un esbozo para determinar tres factores que cuantificarán el plan para
contar con una capacidad informática mejorada o nueva. Estos son la criticidad, la
capacidad y el plan de crecimiento. Estas son características de la función
informática del centro de datos, y no de la infraestructura física que la admitirá.
 Criticidad
La criticidad representa la importancia que tiene el funcionamiento del centro de

datos para los negocios, en términos de la tolerancia ante el tiempo de inactividad. La
criticidad es una expansión del concepto conocido de niveles de disponibilidad. La
criticidad seleccionada determinará las características principales de la arquitectura
del sistema, tales como la redundancia de los sistemas de alimentación y
enfriamiento, la solidez del monitoreo del sistema y diversos detalles concernientes a
la construcción de la sala que afectan la confiabilidad. (Avelar, 2011)
 Capacidad
Este parámetro informático responde a la pregunta general: ¿Qué tamaño debe

tener el centro de datos que se necesita? La capacidad es la carga máxima estimada
para la alimentación de los equipos informáticos del centro de datos durante toda la
vida útil del centro de datos.
 Plan de crecimiento
Se compone en realidad de cuatro parámetros: carga final máxima, carga final

mínima, carga inicial y tiempo de expansión en años. Un conjunto de cuatro cifras
67
que describen el crecimiento esperado de la carga para la alimentación de los
equipos informáticos, expresadas en kW. Estas cuatro cifras forman el perfil de carga
informática que dará las pautas para el diseño del sistema de alimentación. La
incertidumbre con respecto al crecimiento futuro se maneja en forma sencilla: se
presenta una carga final máxima y la carga final mínima, y se supone la opción de un
diseño de sistema escalable que se aproxima al valor máximo en incrementos a lo
largo del tiempo. (Rasmussen & Niles, Data Center Projects: Growth Model, 2011)
4.1.2. Desarrollar el concepto del sistema
Esta tarea toma los parámetros informáticos básicos de la labor anterior

criticidad, capacidad y plan de crecimiento, y los utiliza para formular un concepto
general del sistema de infraestructura física. La piedra angular de esta tarea es la
selección de un diseño de referencia con la criticidad y la capacidad deseadas, y una
escalabilidad que admita el plan de crecimiento. (Rasmussen & Niles, Proyectos de
centros de datos: La planeación del sistema, 2007)
El gran potencial de los diseños de referencia radica en que brindan una forma
más rápida de evaluar eficazmente diseños alternativos sin la necesidad de perder
tiempo en el proceso de llevar a cabo las especificaciones y los diseños reales. Por lo
tanto se pueden tomar decisiones de calidad en forma rápida y eficaz.
Diseño de referencia
El diseño de referencia debe admitir la criticidad, la capacidad de potencia y el
plan de crecimiento. Este diseño tendrá características que lo harán más o menos
adaptable en cada uno de estos aspectos. Por ejemplo, un diseño de referencia
puede estar destinado a un nivel de criticidad determinado o permitir, en cambio,
modificaciones para aumentar o disminuir el nivel de criticidad; puede brindar la
posibilidad de admitir un espectro de cargas diferentes; puede ser escalable o no. La
escalabilidad del diseño de referencia determina en qué medida puede admitir los
pasos para la puesta en marcha progresiva del plan de crecimiento. Los diseños de
referencia escalables pueden variar en la granularidad de su escalabilidad, lo que los
68
hace más o menos adaptables a un plan de crecimiento específico.
4.1.3. Determinar los requisitos del usuario
Entre los requisitos del usuario se incluye toda aquella información sobre el
proyecto que sea específica para el proyecto de este usuario en particular. En esta
tarea se reúnen y evalúan los requisitos del usuario para determinar si son válidos o
si deben ajustarse de alguna manera para reducir los costos o evitar inconvenientes.
Los requisitos del usuario para el proyecto pueden incluir aspectos tales como
características y opciones clave, restricciones relativas a la sala, restricciones
informáticas existentes y restricciones logísticas. Esta tarea tiene dos aspectos, que
dividen los requisitos del usuario en dos categorías generales:
 Preferencias: elementos que el usuario desea, pero que pueden

llegar a cambiarse o ajustarse después de analizar el costo y las
consecuencias. Las preferencias son aspectos que el usuario desea, pero
sobre los cuales puede cambiar de opinión luego de recibir nueva
información.
 Restricciones: elementos que o bien no pueden cambiarse, o
bien sólo pueden cambiarse ocasionando grandes gastos o causando
consecuencias inaceptables. Las restricciones son condiciones
preexistentes que son difíciles o imposibles de cambiar.
(Rasmussen & Niles, Proyectos de centros de datos: La planeación del sistema,

2007)
Cada categoría requiere un tipo de diálogo diferente, que a menudo se lleva a

cabo con tipos de personas diferentes. Si algún aspecto causa problemas más
adelante en el proceso de planeación, es importante saber si este era una restricción
o una preferencia, para que sea posible manejarlo adecuadamente y ajustarlo, si
fuera lo apropiado
69
4.1.4. Generar las especificaciones
Las especificaciones del sistema se utilizan como un conjunto de reglas que

deben seguirse en la creación del diseño detallado del sistema. Las especificaciones
constan de los siguientes elementos:
 Especificaciones estándar que no varían de un proyecto a otro. Estas

comprenden la mayor parte de las especificaciones. Ejemplos de
especificaciones estándar son el cumplimiento de las normas vigentes, la
compatibilidad entre subsistemas, la mano de obra, la seguridad y las mejores
prácticas.
 Especificaciones del usuario que definen los detalles específicos
para el usuario en este proyecto. Estos son los requisitos del usuario
(preferencias y restricciones).
(Rasmussen & Niles, Data Center Projects: Standardized Process, 2011)
La combinación de las especificaciones estándar y las especificaciones del

usuario da lugar a especificaciones generales que se utilizan como reglas para el
diseño detallado del sistema. El diseño detallado del sistema debe cumplir con todos
los parámetros de las especificaciones generales.
4.1.5. Diseño detallado
La idea es que el diseño detallado cumpla con las especificaciones generales

creadas en la etapa anterior. Las especificaciones generales incluyen
especificaciones de los detalles particulares correspondientes al usuario de este
sistema, más un extenso conjunto de especificaciones basadas en el rendimiento que
se aplican a cualquier sistema. En la medida en que cumpla con todas estas reglas,
el diseño detallado representará el sistema descrito en las especificaciones.
Idealmente, si las especificaciones generales son suficientemente sólidas y
claras, el diseño detallado podría generarse a partir de ella en forma automática. Sin
70
embargo, por lo general no es así. La creación del diseño detallado, aún si está
automatizada parcialmente con una herramienta de diseño, requerirá los servicios de
un ingeniero profesional, en la misma forma en que se necesita una persona que
realice los planos arquitectónicos aún cuando un edificio se haya diseñado con todo
detalle. (Rasmussen & Niles, Proyectos de centros de datos: La planeación del
sistema, 2007)
Siempre basados en la norma ICREA, se detallan los análisis que serán

requeridos en cada una de las etapas del diseño de facilites.
4.1.5.1. Instalación eléctrica.
En la instalación eléctrica, se tomarán en cuenta los diferentes parámetros cada

situación particular.
4.1.5.1.1. Sistema de Puesta a Tierra.

• Electrodos de puesta a tierra. Dependerá de las características del
suelo, y podrán arreglarse en delta, estrella, círculo, línea o con mallas.
Evitarse, dentro de lo posible, usar las estructuras de los edificios no
diseñados para eso.
• Impedancia a tierra. En ningún caso la impedancia del electrodo a tierra
podrá ser mayor que 2 Ohms dentro de la banda de 0 a 1800 Hz. En
circuitos derivados, la impedancia a tierra no excederá lo siguiente:
o Circuitos de 20 Amp. @ 120 VCA 1.0 Ohm. o Circuitos
de 30 Amp. @ 120 VCA 0.5 Ohm.
o Circuitos de 100 Amp. o mayores @ 120 VCA 0.1 Ohm.
• Sistema de puesta a tierra aislada. Consiste de un conductor aislado

que parte de la barra principal de tierra BPT (Barra Principal de Tierra),
llega a la barra aislada en tableros GB y de este punto en forma radial,
parte un hilo de tierra aislada para cada circuito derivado hasta el borne de
tierra aislada en (los) contacto(s).
• Conductor principal de puesta a tierra. Es el conductor que une la BPT
71
con los electrodos de puesta a tierra o la BPT con las barras secundarias
de puesta a tierra BST. El conductor puesta de tierra que une la BPT con
los electrodos de puesta a tierra, deberá estar dimensionado conforme al
Artículo 250.66 (Size of Alternating-Current Grounding Electrode
Conductor) en conjunto con la tabla 250.66 (Grounding Electrode
Conductor for Alternating Current Systems) NEC 2002. El conductor
puesta de tierra que une la BPT con las BST, deberá estar dimensionado
conforme al Artículo 250.122 (Size of Equipment Grounding Conductors)
en conjunto con la tabla 250.122 (Minimum Size Equipment Grounding
Conductors for Grounding Raceway and Equipment) NEC 2002. No
pudiendo ser en ningún caso menor al Cal#4 AWG y seleccionado de
acuerdo con la tabla 250-66 del NEC.
• Barra principal de puesta a tierra: BPT. Se deberá instalar una barra de
cobre electrolítico de 0,63 x 50 x 10.16 cm soportada con 1 aislador tipo
manzana en cada extremo mismos que quedarán respectivamente sobre
un soporte de solera de Fe Galvanizado en caliente de 0,63 x 25.40 x 2.54
cm mínimo. Esta Barra estará aislada del resto de las estructuras
mediante aisladores no menores a 5 cm (2") de altura y a ella llegará el
conductor principal de tierra, proveniente de los electrodos. De esta barra,
deberán partir todas las referencias de tierra de los diferentes tableros con
una topología radial. A esta barra se deberá unir el neutro general y la
estructura del edificio o construcción. Esta barra se identificará mediante
un circulo de 30 cm (12”) de diámetro color amarillo con el contorno de
2.54 cm (1”) en color verde, y sobre el fondo amarillo en color negro el
símbolo de tierra, pintado en el muro, lo más cercano posible a la BPT
(MGB) y bajo el circulo las letras BPT o MGB de 7.62 cm (3”) de alto y las
líneas que forman las letras serán de 1.27 cm (1/2”) de ancho, mínimo, en
color negro.
• Barra de puesta a tierra en tableros BT. En cada tablero de distribución
de circuitos, se deberá proveer de una barra de puesta a tierra totalmente
independiente de la barra de neutro y deberá estar aislada de la estructura
72
metálica. Esta barra se conectará con un solo conductor directo y
exclusivo hasta la barra principal de puesta a tierra. La identificación de
esta barra dentro de tableros únicamente será BT (del español Barra de
Tierra) o GB (del inglés Ground Busbar).
• Barras secundarias de puesta a tierra BST. De la BPT se pueden
conectar una o más barras BST a las que se pueden conectar una o más
BT si y solo si cada BST se conecta a la BPT con un cable independiente
y sin tener ninguna otra conexión de puesta a tierra.
• Tornillería, zapatas y terminales. Todos los tornillos y tuercas utilizados
en los sistemas de puesta tierra, deberán ser de bronce al silicio
lubricados con algún antioxidante. Las terminales deberán de ser
mecánicas ponchables a presión. Para calibres mayores del 8 AWG
deberán de ser de doble ojillo y fijados con dos tornillos con doble rondana
plana y una rondana de presión, cada uno. En todos los casos se deberá
colocar forro termocontractil a las partes de la terminal que queden fuera
del punto de fijación.
• Efecto galvánico. Se deberán proveer medios para limitar el efecto
galvánico de los electrodos para lo cual se sugiere el uso de electrodos de
sacrificio.
• Interconexión entre diferentes sistemas de puesta a tierra. Con miras
a lograr una referencia “CERO” entre todos los sistemas de puesta a
tierra, se deberán unir físicamente todos estos. Esto incluye los sistemas
de puesta a tierra para comunicaciones, equipos de cómputo, puesta a
tierra de gabinetes y estructuras metálicas y sistema de protección contra
descargas atmosféricas.
• Plano de referencia.
o Caso 1.- Una placa de Cobre de al menos 1,00 m 2 cal 26,
conectada al gabinete del tablero y apoyada al piso directamente
cumple con la función de plano de referencia si se instala
directamente junto al tablero o a no mas de 1,5 m de distancia y
con cable aislado color verde, Cal. 10 AWG.
73
o Caso 2.- Un piso elevado o piso técnico con travesaños que
aseguren la continuidad eléctrica de toda la estructura podrá fungir
como plano de referencia a tierra, si y solo si la estructura presenta
en forma permanente, una trayectoria de baja impedancia a tierra.
o Caso 3.- Si la continuidad eléctrica permanente en la estructura no
se puede garantizar, entonces se deberá instalar una malla
independiente de 1,22 m x 1,22 m de cobre construida a base de
cable calibre #8 y sin tocar la estructura del piso elevado. La malla
deberá abarcar toda la sala.
El objeto de los planos de referencia, es evitar HFNI (High Frequency

Noise Interference) la interferencia electromagnética de alta frecuencia o
ruido eléctrico en las líneas de energía eléctrica.
Para evitar este tipo de interferencia, se deberán colocar algunos de

los arreglos propuestos si sobre el piso elevado se instala cualquiera de
los siguientes equipos:
o Tableros eléctricos.
o Tableros eléctricos autosoportados (PDU’s). o Plantas generadoras

de energía eléctrica.
o Fuentes de energía ininterrumpibles.
o Transformadores.
• Protección contra descargas atmosféricas. Se deberá proveer de un
sistema de protección contra descargas atmosféricas que cumpla con las
normatividades locales pero como mínimo deberá contar con un sistema
que proteja la totalidad del data Center y las zonas de equipos de soporte
(Plantas generadoras, subestaciones eléctricas, UPS’s, Equipos de aire
acondicionado y sistemas de control de acceso y combate al fuego). El
sistema deberá estar puesto a tierra en forma independiente mediante
electrodos independientes con distancias entre ellos no mayores a 6 m, ni
menores a la longitud del electrodo y deberán estar todos ligados entre sí.
74
El sistema deberá ligarse al sistema general de puesta tierra del inmueble
y esta a su vez al BPT.
4.1.5.1.2. Alimentadores Eléctricos.

• Calibre del alimentador. Se deberán satisfacer todos los lineamientos
establecidos por NFPA 70 (NEC 2005) en tabla 310-16. La caída de voltaje
que se deberá considerar para su cálculo será del 2% en condiciones de
plena carga y con un factor de crecimiento del 30%.
• Calibre del Neutro. Como consecuencia de las cargas no lineales y sus
consecuentes corrientes de secuencia “cero” por el neutro, se deberán
tomar consideraciones particulares para este tipo de instalaciones. Se
deberá sobredimensionar el neutro a 1,73 veces el calibre de las fases de
acuerdo con las recomendaciones de CBEMA (Computer and Business
Equipment Manufacturers Association).
• Consideraciones de crecimiento. Se deberá considerar un factor de
crecimiento del 30% como mínimo. Por lo que una vez dimensionados los
conductores y protecciones para manejar el 100% de la carga instalada de
acuerdo con lo establecido en NEC 2005, se deberán sobredimensionar
en un 30% directamente.
• Protecciones. Debido a la naturaleza no lineal de las cargas y la
consecuente presencia de armónicos, las protecciones deberán calcularse
para el total de la carga de acuerdo a lo mencionado en la sección 420.5
de esta norma, pero se deberá prestar particular atención a las corrientes
de excitación del transformador (Inrush Current) debido a que este deberá
estar sobre dimensionado para manejar el total de las corrientes
armónicas. Así mismo se deberán considerar interruptores tipo RMS.
• Arreglos para mejorar la disponibilidad. En forma genérica, se deberá
tener lo siguiente como un mínimo:
o La acometida eléctrica deberá llegar directamente a un tablero
general TG.
75
o Del tablero General (TG) se derivarán todas las cargas pero una de
ellas será directamente para alimentar un tablero de transferencia
automática TTA (ATS) de una planta generadora de energía de
apoyo PGEA.
o La salida del TTA alimentará a un tablero General de Energía de
Apoyo, TGEA.
o Del TGEA se alimentarán las cargas que requieran esta energía de
apoyo pero 2 circuitos al menos estarán destinados a las cargas
críticas.
o Un circuito del TGEA alimentará a un sistema de energía
ininterrumpible (UPS) y otro circuito alimentará a los equipos de aire
acondicionado (HVAC).
o Del lado de la carga del UPS se deberá colocar un tablero general
de energía ininterrumpida (TGEI) del cual podrán partir todas las
cargas a los equipos de cómputo y telecomunicaciones. o En forma
similar se podrán poner varios UPS’s cada uno de ellos partiendo
del TGEA pero cada uno deberá quedar en un circuito
independiente.
• Problemas de inducción. Los cables de comunicaciones, se deberán
mantener a una distancia no menor de 15 cm de los cables de fuerza y
mantenerlos dentro de una canalización metálica independiente.
• Identificación y terminación.
o Todos los conductores deberán estar identificados en ambos
extremos con un mismo número que indique el origen y destino del
conductor así como un número que lo haga único y diferente a
cualquier otro.
o Todas las canalizaciones, deberán quedar identificadas como se
establece en 420.6.7
o Todos los interruptores deberán quedar identificados indicando el
número de circuito, al que sirve y que equipo se encuentra
76
conectado a este.
o Todos los tableros deberán quedar identificados claramente con el
número de tablero que le corresponda pero al mismo tiempo
deberán incluir el tipo de energía que distribuyen o “CÓMPUTO-
Normal”, o “CÓMPUTO-Regulada” o “CÓMPUTO-Ininterrumpible”.
4.1.5.1.3. Circuitos Derivados

• Calibre de conductores. En ningún caso se podrá usar un calibre menor
al Cal. 12 AWG y se apegará a lo mencionado tabla 310-16 NEC, para
circuitos derivados asociados a equipos de cómputo o comunicaciones.
• Código de colores e identificación. o Se utilizará el siguiente código de
colores en circuitos derivados que estén alimentados con equipos de
energía ininterrumpible:
o Para la fase A color negro o Para la fase B color azul o Para la
fase C color café o rojo o Para el neutro color gris o Para la
tierra electrónica color verde o Para tierra de seguridad
desnudo o verde con amarillo
o El neutro en instalaciones “Normal” de uso general, se deberá
poner en color blanco para diferenciarlo adecuadamente del
neutro utilizado en ambientes de cómputo y comunicaciones
alimentados con equipos de energía ininterrumpible.
• Tipos de aislamientos permitidos. 90º C o mejor en todos los casos y
del tipo de baja emisión de humos (LS0H).
• Longitud del circuito. La longitud del circuito no debe exceder los 50 m.
• Contactos y Clavijas. Todos los contactos, deberán ser con sistema
aislado de tierra, de acuerdo a la carga por servir y al ambiente en que se
utilice según la clase que sea en la clasificación establecida en el NEC
2005. No se deberán de usar contactos menores a 20 Amp. NEMA-520R-
IG en circuitos monofásicos. En todos los casos los contactos y clavijas
77
deberán satisfacer lo establecido en las normas NEMA y los requisitos del
fabricante del equipo de cómputo.
• Identificación de circuitos derivados. Los circuitos derivados deberán
quedar identificados en ambos extremos, tanto a la salida del tablero
eléctrico derivado como en la toma corriente dedicada, en forma
claramente visible. La identificación deberá ser hecha de material no
inflamable y permanente.
• Número de servicios por circuito. No se colocarán más de 5 equipos
por circuito, de 10 Amp. @ 120VCA, cada uno. Se deberá utilizar un
circuito independiente como mínimo por Rack. Para cargas superiores a
20 Amp.
Se deberán proveer circuitos independientes.
• Redundancia de circuitos derivados. Para ambientes TI superiores al
nivel 2, se deberán proveer circuitos adicionales de la misma capacidad
para garantizar la redundancia, de tal forma, que por cada circuito
necesario deberá existir al menos uno más previsto para el caso de falla
del circuito. Para Ambientes de Nivel 4 o Superior los equipos con
alimentación múltiple, deberán ser alimentados con circuitos
independientes en todas sus alimentaciones más un circuito adicional de
la misma capacidad de reserva para el caso de falla de cualquiera de los
otros circuitos.
4.1.5.1.4. Protecciones.
• Cálculo de las protecciones. Se calcularán de acuerdo con lo
establecido en NFPA 70 (NEC 2005) Art. 240.
• Coordinación de protecciones. Se deberá realizar una coordinación de
protecciones de acuerdo a las recomendaciones de IEEE-Std-242-2001 y
IEEE-Std-C62.41.
• Localización de las protecciones. No está permitida la instalación de
protecciones dentro del plénum del piso elevado o dentro del plénum del
78
falso plafón.
• Estudio de corto circuito. Se deberá realizar un estudio de corto circuito
acorde a lo establecido en IEEE-Std-242-2001.
• Estudio de coordinación de aislamientos. En caso de que el usuario
utilice niveles de tensión mayores a 1 KV para la distribución de energía
eléctrica y que de esta dependa el suministro de energía al sitio, se deberá
realizar un estudio de coordinación de aislamientos.
• Supresores de Transitorios. Se deberán instalar supresores de sobre
tensiones transitorias (SSTT) en todos los tableros eléctricos de
distribución desde la acometida principal y hasta el tablero final del centro
de cómputo, tal y como indican las recomendaciones de IEEE Std C62.41.
Los siguientes supresores con las siguientes capacidades mínimas: o
Capacidad o 400 KA en zona de Transformadores y
subestaciones (Tipo C). o 200 KA en zona de tableros Generales.
(Tipo B) o 100 KA en zona de Tableros de Distribución y PDU’s.
(Tipo A)
4.1.5.1.5. Canalizaciones:
• En Interiores. Todas las canalizaciones deberán ser metálicas debiendo
utilizarse Canalizaciones Eléctricas apropiadas, cuidando la continuidad
eléctrica en toda su trayectoria para lo cual se deberán utilizar accesorios
específicamente fabricados a este fin.
• En exteriores. Todas las canalizaciones deberán ser metálicas resistentes
a la oxidación y a la corrosión y garantizar la protección mecánica de los
cables, cuidando en todos los casos la continuidad eléctrica en toda su
trayectoria para lo cual se deberán utilizar accesorios específicamente
fabricados a este fin.
• Charolas. Escalerilla construida de aluminio o acero con travesaños a no
más de 6" de distancia entre ellos, cuidando la continuidad eléctrica en
79
toda su trayectoria para lo cual se deberán utilizar accesorios
específicamente fabricados a este fin.
• Continuidad eléctrica de las canalizaciones. Todas las canalizaciones,
deberán mantener una continuidad eléctrica en toda su trayectoria,
procurando mantener la impedancia lo más baja posible incluyendo el
remate a tableros, cajas de registro y equipos.
• Soportería. Todas las canalizaciones deberán quedar perfectamente
soportadas a techo, muros, pisos o estructura del edificio.
o La Soportería deberá ser metálica con acabado anticorrosivo de
manera que evite la corrosión debido al efecto galvánico producido
por el contacto de dos materiales diferentes.
o No se permite soportar canalizaciones sobre módulos del piso
elevado pero sí en su estructura.
o Se deberá mantener dentro de lo posible una separación entre las
superficies constructivas del edificio y las canalizaciones para lo
cual se usarán soportes unicanal con accesorios adecuados
colocando soportes a no más de 120 cm de distancia entre
soportes.
o En los cambios de dirección, se deberá colocar un soporte antes y
otro después del cambio de dirección.
• Identificación de canalizaciones. Todas las canalizaciones, deberán
quedar identificadas como: o “CÓMPUTO-Normal” o “CÓMPUTO-
Regulada” o “CÓMPUTO-Ininterrumpible ”
o Indicando el tipo de energía que viaja por éstas. Esta identificación

se deberá repetir cada 6 m y será en fondo amarillo y letras negras
no menores a 1 cm. En tuberías de hasta 25 mm, no menores a 2
cm para diámetros mayores de 25 mm pero menores 63 mm y no
menores de 3 cm para canalizaciones mayores de 63 mm y
charolas.
o Todas las cajas mayores a 51 mm deberán tener una identificación
80
claramente visible indicando el tipo de servicio que proporcionan.
• Conexión a Tierra de las Canalizaciones. Todas las canalizaciones
metálicas deberán estar puestas a tierra. Deberán cumplir con lo
establecido en la sección 420.6.4 de esta Norma y además se deberán
estar puestas a tierra en ambos extremos de acuerdo con lo establecido
en NEC-250.D
4.1.5.1.6. Tableros Eléctricos.
Aplicable a cualquier sistema de distribución de energía de circuitos derivados en

un Ambiente de Tecnologías de la Información incluyendo centros de comunicaciones
de voz o datos de cualquier tipo.
• Sistema modular de distribución de energía (PDU´s). Deberán contar

con equipo de medición, transformador de aislamiento (OPCIONAL)
sistema de monitoreo y alarma del sistema eléctrico incluyendo el sistema
de tierra física. Deberá contar con tablero(s) para la colocación de
interruptores termo-magnéticos del tipo atornillable a barras. El acceso del
alimentador deberá ser independiente al acceso de circuitos derivados.
• Tableros comerciales. Serán construidos de acuerdo a las normas
NEMA.
• Identificación de tableros. Todos los tableros deberán quedar
identificados claramente con el número o nombre de tablero que le
corresponda pero además deberán incluir el tipo de energía que
distribuyen:
o “CÓMPUTO-Normal”
o “CÓMPUTO-Regulada” o “CÓMPUTO-Ininterrumpible” o En letras
negras, no menores a 2 cm con fondo amarillo. Las letras quedarán
sobre el fondo amarillo y centrado. El fondo amarillo deberá ser del
doble en relación con el tamaño de la letra.
• Ubicación de los tableros.
81
o Dentro del site. o De acuerdo con el artículo 420.3.5 de esta norma.
o Los tableros TGEI deberán quedar dentro de la zona de
operación.
o Los tableros TGEA deberán estar en una zona de acceso
controlado.
o Deberán estar en un lugar visible y accesible. Nunca dentro del
plénum del piso elevado o del plénum del falso plafón.
o Los circuitos derivados instalados debajo del plénum del piso falso,
no deberán de exceder de 30 metros.
4.1.5.1.7. Sistemas de medición.

• Medición en sitio. Es recomendable contar con un sistema de medición
de todas las variables eléctricas que pueda estar instalado en un lugar
visible o bien contar con un SISTEMA MODULAR DE DISTRIBUCIÓN DE
ENERGÍA, que cuente con un sistema de medición integrado.
• Medición Remota. En todos los casos mediante un sistema de
comunicación TCP/IP para que sea accesible por Internet y por la red de
área local (LAN). Esto permitirá que en corto o mediano plazo los usuarios
y los proveedores de servicios puedan monitorear los parámetros
eléctricos y oportunamente realizar maniobras correctivas antes de que se
presente una falla. Deberán soportar un protocolo SMTP y/o un protocolo
abierto.
4.1.5.1.8. Planta Generadora de Energía de Respaldo.

• Capacidad. Deberá estar dimensionada para satisfacer el 200% de la
carga proyectada. Esta carga proyectada deberá incluir los equipos de
cómputo, equipos de comunicaciones, equipos de aire acondicionado para
el site, los controles de acceso, los sistemas de CCTV, los sistemas de
monitoreo y alarmas del inmueble y desde luego los sistemas contra
82
incendio e iluminación.
• Sistema de escape de gases.
o Deberá contar con un tubo de escape construido en lámina
resistente a la corrosión causada por el CO2, el CO y el O2.
o Deberá contar con un silenciador de tal característica que
mantenga en el exterior los niveles de ruido establecidos en el
siguiente punto.
o La longitud de la tubería, se deberá dimensionar de tal forma que
se asegure que la pérdida de eficiencia de la planta no exceda del
10%.
o Se deberán hacer los ajustes necesarios para la altura sobre el
nivel del mar para que la planta opere a la capacidad proyectada.
o El tubo de escape deberá estar aislado térmicamente en toda su
trayectoria. o El tubo de escape no podrá estar en contacto directo
al techo, piso o muros.
o Se deberá evitar que entren en el tubo de escape tanto el agua de
lluvia como insectos o roedores.
o Se deberá respetar un área de mantenimiento a la planta de al
menos 90 cm perimetrales incluyendo la parte superior.
o Se deberá preveer el espacio necesario de entrada y salida para
permitir el reemplazo de cualquier parte del equipo incluyendo el
cambio mismo de la planta generadora.
• Niveles acústicos. Los niveles acústicos en el interior del cuarto de
máquinas no deberán exceder los 90 db a una distancia de 2 metros de
distancia y a 1,5 metros de altura. En el exterior del cuarto de máquinas,
no deberán exceder de 65 db a 2 metros de distancia y a 1,5 metros de
altura.
• Tanques de combustible. Los tanques de combustible deberán estar
colocados al lado contrario de donde la planta generadora de energía de
respaldo descarga su calor por el radiador. La distancia del tanque de
83
diario a la planta no será de más de 15 m. Se deberá prever un posible
derrame de combustible del tanque para lo cual se construirá un pozo o
dique de derrame que será de la capacidad total del tanque más un 15%.
El pozo de derrame será un depósito formado por el piso sobre el que se
encuentra el tanque y una barda perimetral hermética que permita retener
al líquido combustible en caso de derrame.
o El tanque de almacenamiento principal de combustible para
periodos de más de 72 horas de operación de la planta generadora
de energía de respaldo, deberá estar aislado de esta mediante un
muro a prueba de fuego.
o La capacidad de almacenamiento de combustible para ambientes
TI nivel 5 no podrá ser menor a 72 Hrs.
o La ventilación de los tanques deberán de ser del tipo “corta fuego”.
• Tuberías de combustible. Podrán ser de cobre o de fierro negro pero no
de fierro galvanizado. Deberán quedar perfectamente fijas y visibles. Su
acoplamiento a la planta, deberá ser mediante mangueras flexibles de una
longitud no mayor a 60 cm adecuadas a una presión de 14 bar con
conectores de alta presión y deberá ser adecuada y certificada para el tipo
de combustible que se utilice. Deberán estar puestas a tierra.
• Sistema de amortiguamiento. Se deberá proveer de medios de
amortiguamiento que eviten la transmisión de vibraciones y ruido por el
piso. La vibración trasmitida no podrá ser mayor a 10 db.
• Ventilación. La planta deberá estar perfectamente ventilada
independientemente del enfriamiento requerido por la misma por lo que se
deberá permitir un flujo de aire constante en el cuarto en el que se
encuentre la planta.
• Control de acceso. Las plantas generadoras de energía de respaldo con
sus correspondientes tableros de transferencia y tableros de distribución
que estén asociados a equipos de TI deberán ser consideradas como
zonas de alta seguridad por lo que solo personal autorizado podrá tener
acceso a estos lugares.
84
• Sistema de extinción. En la zona de la planta generadora de energía de
respaldo, deberá existir un sistema de extinción a base de CO 2 o Polvo
químico en cantidad suficiente para extinguir cualquier conato de incendio
en la planta. Independientemente del extintor de la planta, deberá existir
un sistema de extinción a base de polvo químico en el área del tanque de
combustible y con capacidad suficiente para extinguir cualquier posible
incendio del tanque. No deberán existir extintores de agua en la zona de la
planta generadora de energía de respaldo ni en la del tanque de
combustible.
• Tableros de transferencia (ATS). Los tableros de control y transferencia
deberán estar en línea visible con la planta. Deberán ser del tipo de
transición cerrada para los niveles 3, 4 y 5. Deberán ser de 4 polos (3
fases y neutro) para niveles 4 y 5. Cuando por razones de operación se
requiera colocar el tablero de transferencia en otro lugar (no en línea de
visión con la planta), el tablero de control deberá quedar en línea de visión
o al menos un segundo tablero esclavo que permita parar o arrancar la
planta.
• Señalización remota. Los tableros de control para ambientes TI deberán
contar con una interfase para TCP/IP que permita monitorearlos
remotamente ya sea dentro de la LAN o desde el Internet. Deberán
soportar un protocolo SMTP o cualquier protocolo abierto.
• Sistema de puesta a tierra de la planta generadora. Si por las
conexiones del cableado de la planta generadora se determina que este
es un sistema derivado separado, la unión entre el neutro y el conductor
de puesta a tierra, deberá realizarse de acuerdo a lo indicado en 420.2.3;
si no es un sistema derivado separado, la unión entre el neutro y el
conductor de puesta a tierra no se realizará. El conductor de puesta a
tierra que viene del tablero de transferencia (ATS) deberá conectarse al
chasis del generador.
• Cableado de señales de control. Todo el cableado de señal y control de
la planta, deberá quedar canalizado en tubería conduit galvanizada de
85
pared gruesa con accesorios adecuados y protegidos contra polvo y
goteo. Su acoplamiento a la planta deberá ser flexible con tubería a
prueba de líquidos y resistente a derivados del petróleo, con conectores
especialmente diseñados y adecuados. Los cables de energía eléctrica
deberán ser con cualquiera de los siguientes aislamientos: tipo THW-2,
THHW-2, THHN, THWN-2. El cableado de control y monitoreo remoto
deberá ser blindado y trenzado.
• Protección contra transitorios de voltaje. Se deberá colocar un

supresor de transitorios categoría C a la entrada del tablero de
transferencia.
4.1.5.1.9. Transformadores.
Los transformadores que alimenten ambientes TI deberán soportar contenidos

armónicos importantes y corrientes de excitación de hasta 400 veces las corrientes
nominales de los equipos por lo que estos transformadores deberán ser del tipo de
alto factor K.
El factor K no podrá ser menor a 13.
Deberá contar con todas las protecciones tal y como lo establece el NEC-450,
240 y 250.
4.1.5.1.10. Sistemas de energía ininterrumpida (UPS’s).

• Parámetros Generales o Deberá contar como mínimo con los siguientes
parámetros:
o A la Entrada:
 Tensión nominal:
 Ventana de tensión:  15%
 Frecuencia: 50/60 Hz 10%
86
 Factor de potencia: >0.84
 Distorsión por armónicas en:<30% o A la Salida:
 Tensión nominal:
 Estabilidad de tensión: ± 1% (estática)/  2%
(dinámica)
 Frecuencia nominal: 50/60 Hz
 Estabilidad frecuencia:  1%
 Forma de onda: Senoidal
 Distorsión de voltaje por armónicas:  5% THD y <
3% en armónica simple con cargas no lineales.
 Tiempo recuperación: <10 ms al  2% de la tensión
nominal.
 Eficiencia: >90% o ByPass de Servicio por cada
UPS. (Estático y sin interrupción necesario para niveles
superiores al 2).
• Lugar de instalación. Se instalará en un lugar de acceso controlado,
protegido contra el polvo y con aire acondicionado de precisión adecuado
a la disipación del equipo y accesorios en el interior del cuarto (tableros,
transformadores...). Se permite la instalación de UPS’s en el interior del
Data Center si y solo si la capacidad del mismo es igual o menor a 100
KVA’s de potencia y su banco de baterías no es del tipo húmedo.
• Baterías. Si son del tipo “Libres de mantenimiento” requieren poca
renovación del aire 1 cambio de aire cada 24 Hrs. Si son del tipo
“húmedas” requieren suficiente ventilación para cambiar el aire del cuarto
a razón de 1 cambio por hr para evitar concentraciones excesivas de
hidrógeno. Las baterías del tipo húmedo siempre deberán ser instaladas
fuera del Data Center y en racks no cerrados.
• Alimentadores. Deberán estar considerados para una sobrecarga
momentánea del 400% debido a las corrientes de excitación de sus
transformadores y asimismo una capacidad de sobrecarga del 25%
derivado de la potencia necesaria para la recarga de baterías. Se deberá
87
procurar que su alimentación sea en delta, pero a falta de esta posibilidad,
el neutro de la estrella deberá estar sobredimensionado en el 1,73%. Las
canalizaciones y los alimentadores deberán estar sujetos a lo mencionado
en 420.3 de esta norma.
• Protecciones. Las protecciones deberán estar consideradas para
soportar las corrientes de excitación de los UPS’s y por tanto su disparo
magnético deberá estar calibrado. Se deberá incluir una protección
diferencial.
• Coordinación de protecciones. Se deberá vigilar que desde el proyecto
de un ambiente de TI contemple la coordinación de protecciones de
acuerdo con las recomendaciones de IEEE-Std-242-2001.
• Consideraciones de Potencia. La potencia del UPS deberá estar
prevista para un posible crecimiento del 100%.
• Supresores de Sobre Tensiones Transitorias (TVSS). Se deberán
instalar Supresores de Sobre Tensiones Transitorias SSTT (TVSS) en
todos los tableros eléctricos de distribución desde la acometida principal y
hasta el tablero final del centro de cómputo. Se deberán formar los
siguientes tres niveles de supresión cómo mínimo para lograr una efectiva
protección:
o Alta Incidencia: Categoría C, Tableros principales (Único punto de
conexión Neutro-Tierra) secundario del transformador de bajada o
tablero general.
o Mediana incidencia: Categoría B, Tableros Secundarios (Regulados,
de UPS, acondicionadores, distribuidores de energía de calidad o
contactos para cargas sensibles)
o Baja incidencia: Categoría A, Tableros o centros de cargas sensibles
directamente donde se distribuye energía de calidad a las cargas
finales a proteger (centros de cómputo, sitios de telecomunicaciones,
servidores, PLC´s, equipo médico, cajeros automáticos, punto de
venta, conectividad de voz y datos, así como protección telefónica,
etc.) o Las capacidades de protección mínimas deberán ser las
88
siguientes:
o 400 KA o 300 KA de protección por fase en zona de
Transformadores y subestaciones.
o 200 KA o 140 KA de protección por fase en zona de tableros
Generales. o 140 KA y 100 KA de protección por fase en zona de
Tableros de
Distribución y PDU’s.
o Se deberá hacer una cascada de protección y deberán considerar la
capacidad del SSTT (TVSS) en base a un diagrama del lugar para
detectar si es un sitio de alta, mediana o baja incidencia de Sobre
Tensiones Transitorias, es que la capacidad de los SSTV (TVSS) podrá
ser mayor.
o Se deberá verificar que existan SSTT (TVSS) en todas las categorías
recomendadas en el sistema eléctrico de distribución, así como
también verificar que existan SSTT en todos los sistemas de
distribución y conectores de: E1, T1, voz, datos, corriente continua,
coaxiales, y todos los puntos dónde pueda existir una diferencia de
potencial.
• Certificación de los SSTT(TVSS). Todos los SSTT deberán cumplir y
contar con la certificación de UL1449 última edición
• Redundancia. Se deberá implementar la redundancia de las fuentes de
energía interrumpidas (UPS’s). El nivel de redundancia dependerá del nivel
de seguridad deseado según lo indicado en el Anexo I a esta norma.
4.1.5.1.11. Sistemas de Iluminación.

• Iluminación de apoyo. Deberán colocarse luminarias alimentadas con
baterías o energía ininterrumpible en todas las salidas.
• En zonas de equipos de apoyo. En las zonas de Planta Generadora de
Energía de Respaldo y UPS’s siempre se instalarán luminarias
energizados con baterías o energía de respaldo y que proporcionen niveles
89
de iluminación de 450 Lux con una autonomía mínima de 2 hrs.
• En closets, IDF’s y cubos de servicio. En estos lugares siempre se
instalarán luminarias energizados con baterías o energía ininterrumpible,
que proporcionen un nivel de iluminación de 450 Luxes.
• Cuartos desatendidos. En aquellos lugares en los que existan equipos de
cómputo que no requieran estar atendidos en forma permanente, la
iluminación deberá permanecer apagada, sin embargo se requerirá una
iluminación de emergencia de 50 Luxes y otra normal que mantenga un
nivel de 450 Luxes.
• Ambientes con terminales o monitores. Se requiere Iluminación normal
y de emergencia con un nivel de 300 Luxe.
• Cuarto de máquinas (site). Se requiere Iluminación normal y de
emergencia con un nivel de 450 Luxes.
• En pasillos. Se requiere Iluminación normal y de emergencia con un nivel
de 150 Luxes.
4.1.5.1.12. Ambientes Especiales.

• Instalaciones en ambientes peligrosos inflamables o explosivos.
Dependiendo de la clasificación según NEC-Capitulo 5, deberán sujetarse
a sistema de instalación establecido en NEC y complementado con lo
establecido en esta norma.
• Ambientes expuestos a ruido eléctrico. En aquellas localidades en las
que se presenten interferencias debidas a ruido eléctrico e interferencia
electromagnética superiores a 1 v/m, se deberá instalar una “Jaula de
Faraday” para evitar la interferencia electromagnética (EMI) y filtros de
línea para evitar el ruido eléctrico proveniente de la red eléctrica.
90
4.1.5.2. Aire Acondicionado
4.1.5.2.1. Limpieza del aire dentro del Data Center.
• Filtros de aire en la sala. Filtros de aire categoría E3, con una eficacia
media del 70%*h*84.5%, una arrestancia mayor al 90% y ser fabricados
con material ignífugo.
• Filtros de carbón. En caso de ser necesario, se debe instalar un filtro de
carbón activado, evitando los contaminantes siguientes:
o Partículas de hollín o Partículas de condensados como carbonatos
o Partículas de concreto o Partículas metálicas o Detergentes con
alto contenido de amoniaco o Polvos y tiras de papel.
o Productos químicos derivados de equipos de reproducción de
microfichas.
• Contaminantes del aire. Los contaminantes presentes en el aire
provocan daños y mal funcionamiento a los equipos de cómputo. Se debe
evitar que los contaminantes citados anteriormente, estén presentes en el
Ambiente de Tecnologías de la Información. Los ductos, el plénum de
inyección, charolas de cableado, deberán estar limpios, todos los cables
fuera de uso y equipo obsoleto deberán ser removidos del plénum de
inyección de aire. La máxima concentración de contaminantes permitida
en una superficie, como el piso elevado o bajo el piso elevado, sera: Por
peso: No mayor a 2,78 x 10-3 Kg/m2 o 0,027 N/m2 (250,000 microgramos
por pie2.) Por diámetro de partículas metálicas entre 4 micrómetros (m) y
120 micrómetros (m): No mas de 300 partículas/m2 (25 por pie2).
Tabla 3 Contaminante y Máxima concentración permitida (ICREA-Std-131-2007, 2003)

Contamnante Máxima concentración permitida en microgramos
91
por m3
500
Amoniaco (NH3)
Cloro (Cl) 100
Hidrocarbonos 4000
Tabla 4 Contaminante y Máxima concentración permitida (2) (ICREA-Std-131-2007, 2003)

Sulfuro de Hidrógeno (H2S) 50
Dióxido de Nitrógeno 100
Ozono (O3) 235
Dióxido de Azufre (SO2) 80
Tabla 5 Volumen y número de renovaciones cada 24 horas (ICREA-Std-131-2007, 2003)

Volumen del local m3 Número de renovaciones cada 24 horas
283,2 5,0
707,9 3,0
1414,9 2,0
2381,7 1,4
• Hongos y bacterias. Se deberá vigilar frecuentemente el estado de los

depósitos de agua utilizados para mantener la humedad a su nivel
establecido en el artículo 430.5 de esta norma, verificando que estén libres
de hongos y bacterias.
4.1.5.2.2. Temperatura y humedad relativa.

• Rangos de temperatura y humedad. Los equipos de cómputo demandan
un ajuste de temperatura que sea estable dentro de un rango ideal de
medio grado de variación. Por lo tanto, el objetivo del diseño es poder
estabilizar la sala dentro de los rangos admisibles, pero logrando la
estabilidad de la temperatura y humedad del ambiente, sin perjuicio que en
diferentes zonas los valores puedan ser mayores o menores debido a la
asimetría de valores de disipación que los diferentes equipos de cómputo
generan.
o En caso que se opte por sistemas de inyección de aire al ambiente,
se debe considerar una temperatura arriba del punto de rocío de las
92
condiciones del cuarto y un máximo de 60% de hr.
o En caso de enfriamiento en gabinetes cerrados se deberá mantener
la temperatura del aire de entrada al Rack por arriba del punto de
rocío de las condiciones internas del Rack y la humedad relativa
máxima de inyección será del 80%
o Los equipos de cómputo están diseñados para permanecer dentro
de los siguientes rangos de temperatura y humedad relativa:
Tabla 6 Tolerancia de temperatura y humedad para máquinas sin operar (ICREA-Std-131-2007, 2003)
Temperatu Humedad Máxima
ra en ºC Relativa en % Temperatura
de Bulbo
Húmedo
Rango 10º - 43º 8% - 80%
Ideal 26,5º 40% 27º
Tabla 7 Tolerancia de temperatura y humedad para máquinas operando (ICREA-Std-131-2007, 2003)
Temperatura en Humedad
ºC Relativa en %
Rango 18º - 25º 40% - 55%
Ideal 22º 50%
o La temperatura de bulbo seco en el plénum de inyección debe ser
mayor que la temperatura de punto de rocío de las condiciones del
cuarto. La humedad relativa en el plénum de inyección debe ser
menor a 80%.
• Necesidad de ajuste antes de la puesta en operación de los equipos. El

sistema de aire acondicionado del Ambiente de Tecnologías de la
Información deber ser ajustado antes de que sean instalados los equipos
de cómputo y las condiciones de temperatura y humedad relativa en el
ambiente y bajo piso elevado, deberán verificarse. Los equipos de aire
acondicionado deberán mantener la temperatura con una variación
máxima de 1C y 5% hr.
93
4.1.5.2.3. Pruebas finales para sistemas de aire acondicionado
• Protocolo de pruebas. Se debe realizar un protocolo de pruebas finales
que consistirán en: Pruebas de aislamientos eléctricos. Pruebas de
continuidad eléctrica de las canalizaciones eléctricas. Medición de todos
los parámetros eléctricos y verificar que se encuentren en rango. Protocolo
de pruebas dinámicas para garantizar que la operación del equipo cumpla
con lo especificado. Verificación de ausencia de fugas del agente
refrigerante.
• Temperatura y humedad. Deberá mantenerse conforme a lo establecido
en las tablas 6 y 7.Se debe considerar la instalación de una barrera de
vapor.
4.1.5.2.4. Mantenimiento:
• Bitácoras de mantenimiento. Se deberá llevar un plan mensual de
mantenimiento preventivo documentando apropiadamente todos los
cambios que se realicen, ya sea como mejora o como corrección de
alguna falla.
• Serpentines. Se deberá prestar particular atención al estado de los
serpentines tanto de unidades evaporadoras como de unidades
condensadoras o intercambiadoras de calor, vigilando que estos se
mantengan en buen estado, libres de incrustaciones y corrosión.
4.1.5.2.5. Rejillas difusoras y de retorno:

• Material de fabricación. Deberán de ser metálicas de material resistente
a la oxidación.
• Módulos de piso perforados. Se acepta el uso de módulos de piso con
perforaciones para la distribución del aire dentro del Data Center.
4.1.5.2.6. Identificación.
94
• Identificación de equipos. Se deberán identificar todos los equipos de
aire acondicionado de tal forma que quede claro para cualquier persona a
qué equipo pertenece un accesorio (bomba de agua, válvula, tubería,
unidad condensadora, cambiador de calor, tanque de expansión, motor,
ventilador, soplador) .
• Identificación de tuberías. Todas las tuberías deberán indicar el sentido
del flujo mediante flechas pintadas sobre ellas o sobre sus aislamientos
térmicos.
4.1.5.2.7. Tolvas en la descarga de aire de manejadoras:
Se deberán colocar tolvas deflectoras que eviten que la descarga de aire de las
unidades de aire, choque directamente en el piso real dentro del plénum del piso
elevado.
4.1.5.2.8. Zonas de seguridad:

• En unidades condensadoras. Se deberá marcar con una franja amarilla
sobre el piso y de un ancho no menor de 5 cm en forma perimetral el área
de seguridad de las unidades exteriores (condensadoras o cambiadoras
de calor) dejando un espacio entre la unidad y la franja un mínimo de 40
cm en forma perimetral.
4.1.5.3. Instalaciones de Seguridad
4.1.5.3.1. Contenidos de la sala

• Equipos. Dentro de la sala únicamente se deben instalar equipos de
proceso de datos y de comunicaciones. A excepción de equipos de
soporte como lo son los UPS’s, distribuidores de circuitos, equipos de
seguridad, sistema de monitoreo remoto y las unidades de aire
95
acondicionado.
• Muebles. Deberá ser de material antiestático, no combustible y no
contendrá PVC.
• Depósitos de basura. Deberán ser de material no combustible.
• Materiales misceláneos. La papelería, tóner y todos los materiales
combustibles deberán ser almacenados fuera de la sala.
• Tierra de seguridad. Todas las instalaciones eléctricas deberán
contemplar el uso de puesta a tierra para seguridad.
• Iluminación de respaldo. Se deberán instalar luminarias que en ausencia
de energía de la red comercial sean alimentadas con baterías, en pasillos,
salidas de emergencia, accesos y escaleras.
• Vibración. El equipo de cómputo debe ser instalado en una zona con la
menor vibración posible.
4.1.5.3.2. Control de acceso
El sistema de control de acceso a instalar en la sala de cómputo debe estar

acorde al nivel de seguridad deseado.
• Señalización. Se deben instalar alarmas visuales y audibles alimentadas

con energía ininterrumpida, que identifiquen eventos tales como: Conato
de incendio, temblor, abandono de edificio.
• Puertas de emergencia. Las salidas de emergencia deberán permanecer
libres de obstáculos, deberán contar con una señal luminosa
inmediatamente arriba de ella y la ruta de salida deberá estar marcada
debidamente. El número necesario de ellas deberá ser acorde con la zona
a proteger. En caso de que sea activada una alarma se deberán liberar
todas las puertas de manera automática.
• Normatividad. La señalización utilizada en las salas de cómputo debe
cumplir con las normas locales vigentes de seguridad física y de
protección civil.
96
• Número de personas dentro de la sala. El acceso debe ser limitado a:
supervisores, operadores, ingenieros de servicio, personal de
conservación y personal de seguridad.
• Rampas. Una rampa de acceso para la sala tendrá una pendiente máxima
de 12º.
4.1.5.3.3. Detección de fuego

• Detección temprana, precoz. En el caso de salas de cómputo Nivel 5, se
debe instalar el sistema de detección temprana de fuego.
• Detectores. Para la distribución e instalación de detectores se debe tomar
como base la norma NFPA 72. Adicionalmente los detectores a instalar en
las salas deben ser por ionización.
• Zonas a proteger. El sistema de detección de fuego deber ser instalado
de manera que proteja el ambiente y el plénum de inyección bajo piso
elevado.
• Seccionamiento del plénum de piso elevado. En caso de que el área
bajo piso elevado sea mayor de 930 m2, se debe dividir en zonas de este
valor como máximo, con barreras a prueba de fuego.
• Detección y extinción combinada. Si el sistema de detección de fuego
va a ser usado en combinación con el sistema de extinción, se debe
diseñar con zonas cruzadas para evitar descargas accidentales.
Adicionalmente si la sala no es hermética se deberá apagar el sistema de
aire acondicionado de manera simultánea y automática en caso de que se
descargue el agente extintor.
• Estaciones de alarma y señalización. Estas deberán estar visibles así
como las alarmas deberán ser visibles y audibles y se deberán instalar en
lugares accesibles y cercanos a las puertas de acceso, de salida de
emergencia y del personal de operación.
97
4.1.5.3.4. Extinción de fuego
• Extintores portátiles. En la sala, se deben instalar extintores portátiles
para combatir fuego tipo C, se deberá señalar el lugar en donde se
encuentren y anotar el tipo de fuego para el que son adecuados.
• Extintores portátiles a Base de CO 2:. En caso de que se instalen
extintores manuales a base de CO2, se deberá colocar un detector de
CO2 que active una segunda señal audiovisual cuando se alcance una
atmósfera con una concentración del 8 % en volumen instruyendo a los
ocupantes a salir de inmediato de la sala.
• Número de extintores portátiles. Los extintores manuales instalados en
la sala, deberán ser portátiles y estar colocados en una posición tal que no
se deba desplazar más de 12 m para encontrar uno de ellos.
• Sistemas por inundación. Los sistemas de inundación pueden ser a
base de agua, ECARO, ZAFIRO o INERGEN. Para el caso de agua,
deberá ser con el sistema de tubería seca. De acuerdo con las Normas
NFPA 13, NFPA 15, NFPA 20, NFPA 72, NFPA 2001.
• Gases extintores. Los denominados agentes limpios deben ser
adecuados para ser inyectados en una sala de cómputo de manera que no
afecten el medio ambiente ni las personas, en caso de que sea liberado
dentro de la sala. La determinación de cuál gas debe ser utilizado, deberá
ser hecha con base en la norma NFPA 2001.
• Nivel de capacitación requerido para el proyecto. El diseño de las
instalaciones de extinción de fuego, debe ser realizado por un ingeniero
certificado por los fabricantes de los equipos de extinción avalados por
ICREA.
• Dren para agua. En la sala se deberá tener un dren que permita sacar el
agua utilizada como control de fuego si se da el caso que se utilice agua
como agente extintor.
• Ventilación. Se deberá poder ventilar la sala para el posible caso de que
sea descargado un sistema de control de fuego con gas.
• Aire acondicionado. El equipo de aire acondicionado debe ser apagado
98
desde el tablero de extinción de fuego, en caso de un evento de disparo y
en caso de que existan compuertas hacia otras salas, deberán ser
cerradas en caso de este evento de forma automática.
4.1.5.3.5. Barreras contra fuego

• Puertas de acceso. Las puertas de acceso a la sala se deberán abatir
hacia afuera, deberán ser de material que soporte fuego directo por dos
horas mínimo y tener cierre de puertas automáticos. Deberá formarse una
exclusa de acceso hecha con una doble puerta que solo abra una a la vez
y que sea construido con material de las mismas características. Cada
puerta deber ser de un ancho mínimo de 1,20 m.
• Ventanas y canceles con cristal al interior del inmueble. Se deben
evitar.
• Entrada y salida de documentos y materiales. En el caso que sea
necesario introducir o sacar de manera continua, documentos o material
voluminoso de la sala, se debe instalar una esclusa o Transfer que debe
ser de material resistente al fuego directo durante 2 horas como mínimo.
• Protección perimetral. El perímetro del ambiente de tecnologías de la
información y del ambiente de misión crítica de seguridad, deberá estar
protegido con materiales no combustibles y aprobados para tal fin y de
acuerdo con las Normas NFPA 251 y NFPA 80 A. Las paredes del
Ambiente de Tecnologías de la Información deben ser capaces de soportar
fuego directo por 2 horas como mínimo, no se permiten materiales
plásticos.
• Sellos. Los pasos de cables y charolas deberán sellarse con barrera
antifuego que impida el paso de humedad, calor, flama, humo y gases
hacia el interior de la sala. Así mismo se impedirá la entrada de agua,
insectos y roedores a través de las canalizaciones.
• Compuertas. Deberán ser instaladas si el equipo de aire acondicionado se
utiliza en zonas diferentes de la misma sala de manera que se pueda
99
evitar el paso del aire en caso de una descarga de gas extintor.
4.1.5.3.6. Medios de almacenamiento de datos dentro de la sala
Bóvedas refractarias y cofres no certificados conforme a las normas:
• Cofres para Datos: UL 72 y/o en 1047 parte 1 y/o VDMA 24.991 parte 1.
• Data Containers o Salas de Datos: en 1047 parte 2 y/o VDMA 24.991
parte 2, o NBR/ABNT 15.247
No garantizan la integridad de los datos en caso de incendio e impacto de

escombros, por lo que una de las copias de respaldo debe estar en ambientes
normalizados. Back Up históricos que se mantengan por cuestiones legales pero de
baja probabilidad de ser requeridos para restaurar un sistema, pueden custodiarse en
bóvedas tradicionales bajo responsabilidad de la organización en caso de su pérdida.
Protección de las Cintas de Respaldo contra el fuego y otros agentes

físicoambientales
Dentro de esta sala deberán instalarse equipos de control ambiental para

mantener los niveles de temperatura y humedad especificados por los fabricantes de
portadores de datos, y los correspondientes controles de acceso, monitoreo,
detección temprana, detección convencional y combate automático contra fuego a
base de agentes limpios.
Se establecen los límites máximos absolutos de equipos y medios conforme a la

norma NFPA 75:
• Los equipos de cómputo sufren daño si se alcanzan temperaturas arriba de

70º C y 85% hr.
• Las cintas magnéticas y materiales similares sufren daño si alcanzan
temperaturas arriba de 55º C y 85% hr.
100
Personal dentro de la zona obscura
En forma normal, ninguna persona debe permanecer dentro de la zona oscura.
Debido a excepciones para fines de mantenimiento o para intervención de

equipos por parte del personal de operación, se debe realizar una adecuada
capacitación del personal.
CCTV
La posición de las cámaras para seguridad deberá ser tal que pueda vigilar como
mínimo, la entrada principal, la salida de emergencia, la entrada de la bóveda y la
zona de operación.
4.1.5.3.7. Documentación

• Manuales de procedimientos de operación
• Planos de la instalación as built
4.1.5.4. Instalación de Comunicaciones
4.1.5.4.1. Cableado de telecomunicaciones

• Cables de par trenzado balanceado de 100 Ohms Categoría 5e como
mínimo, categoría 6 o superior recomendado. o Cable de par trenzado sin
blindaje (UTP) o Cable de par trenzado con pantalla metálica (STP)
101
o Cable de par trenzado con pantalla de aluminio (FTP SCTP o F/
UTP)
• Cables de fibra óptica. La distribución horizontal máxima para la fibra
óptica será 300 m (984 ft). o Fibra multimodo o Fibra mono modo
• Cables coaxiales permitidos en ambientes TI. Algunos de los medios de

comunicación coaxiales aprobados son 75  de impedancia del tipo 734 y
735.
Otros tipos de cables utilizados en telecomunicaciones son:
o RG-58/U o RG-62/U o RG-6/U o RG-59/U o Twin Axial o Tipo A
para Token Ring  Cable tipo Plénum.

o Forros de Cables Permitidos:
 Para cables de cobre se pueden utilizar forros tipo CM, Cmr,
Cmp o LS0H.
 Para cables de fibra óptica se pueden utilizar forros tipo
OFCR, OFNR, OFCP, OFNP o LS0H.
 Como mínimo se recomienda cable LS0H para instalaciones
debajo de pisos falsos utilizados para distribución de aire de
enfriamiento o Cables troncales: Se permite el uso de cables
troncales, tanto de fibra óptica como de par trenzado
categorías 6, 6A y 7A, específicamente diseñados para el
entorno de centros de datos.
• Prácticas de instalación para cables UTP.
o Empalmes y derivaciones: El tendido del cableado deberá ser de un
solo tramo, no se permiten las derivaciones y/o empalmes.
o Longitud de las trayectorias:
 Cableado: La longitud máxima permitida para cables UTP es
de 90 m. No se tomarán en cuenta los cordones de conexión
y los cables de los equipos.
 Cordones de parcheo: La longitud máxima permitida para
cordones de equipos utilizados en la conexión cruzada
102
horizontal es de 5 m (16ft) y de 5 m para los cordones de
equipos en el área de trabajo.
No se permiten cordones elaborados en campo, todos
deberán ser armados y probados en fábrica.
o Remate de cable UTP: El destrenzado de los pares de cobre debe
limitarse a no más de 13 mm (1/2 pulgada) del punto de
terminación.
o Tensión en el cable: La tensión de jalado de los cables de par
trenzado de cobre durante la instalación, no deberá exceder de
110.8 N (11 Kg o 25 lb). Debe evitarse al momento del jalado del
cable que este se atore, maltrate, fuerce, tuerza o se deforme.
o Fijación del cable a canalizaciones: Debe evitarse el apriete
excesivo de los cables cuando se utilicen cinchos de plástico ya
que esto afecta las características de transmisión del cable.
o Separación entre los cables de energía y los de
telecomunicaciones: No deben de estar en la misma canalización
donde viajen cables de energía eléctrica.
o Separación y barreras dentro de una canalización perimetral: Debe
de contar con un medio de separación continuo que impida
físicamente el contacto de los cables de energía con los de
telecomunicaciones. o Separación dentro de las cajas de salida u
otros Compartimientos:
Se aplicará el criterio establecido en 420.6.6 de la norma ICREA. o
Orden, acomodo y distribución del cableado: Los cables de
comunicaciones deberán estar perfectamente ordenados. Agrupados
por servicios y debidamente fijados a las canalizaciones, evitando dejar
bobinas de cables activas dentro de, charolas o registros.
o Cruce con cables de energía: Solo se permite a 90º y con 50 cm de
separación como mínimo.
o Alteración de la geometría del conductor: No se debe deformar el
103
conductor ni hacer curvas demasiado cerradas.
• Consideraciones para instalación de fibras ópticas.
o Tensión de tendido: No se deberán jalar tramos de más de 30
metros. La tensión máxima en el tendido de la fibra no debe
exceder 225N (23 Kg).
o Radio de curvatura: El radio de curvatura para la Fibra óptica
Exterior no debe ser menor de 20 veces el diámetro externo de la
misma mientras está siendo tendida y no menor a 10 veces el
diámetro exterior cuando esté estática.
o Compresión: No se permite la compresión del cable de fibra óptica.
o Polarización: Para mantener la continuidad de las ondas lumínicas
a través de un circuito de fibra óptica, todas las fibras numeradas
en forma non transmitirán en una dirección y las numeradas en
forma par transmitirán en la otra dirección.
4.1.5.4.2. Cuarto de telecomunicaciones
• Número de cuartos de telecomunicaciones. Un cuarto por piso lo más
céntrico posible.
• Nivel de Iluminación. La iluminación mínima debe ser de 450 luxes.
• Uso de Tableros eléctricos en cuartos de telecomunicaciones. No
deben ser alojados en este cuarto los tableros eléctricos.
• Características del Piso. Deberá de soportar una presión de 2.4 KPa
sobre el piso y este deberá tener un terminado antiestático.
• Protección contra fuego. Deberá de contar con protección contra
incendio de acuerdo con las recomendaciones de NFPA 75.
• Control de Acceso. El acceso deber de ser restringido, solamente
personal autorizado deberá acceder.
• Temperatura y Humedad. Los cuartos para equipamiento de
telecomunicaciones deberán acondicionarse dentro del rango de 168º C a
358º C con una humedad relativa entre el 30% y el 80% sin
condensación.
• Dimensiones del cuarto. El tamaño mínimo del cuarto, será de 3 x 2.2 m.
104
• Acceso de Instalaciones y canalizaciones. Para un área de hasta 500
metros cuadrados a servir, deberán dejarse como mínimo 3 pasos de
102mm (4") hacia el interior del cuarto.
• Varios cuartos en el mismo piso. Cuando exista más de un cuarto por
piso deberán estar interconectados mediante dos canalizaciones de 76mm
(3") como mínimo o su equivalente con charolas.
• Suministro de energía eléctrica. Se colocará un contacto por cada Rack
que se instale en el cuarto de telecomunicaciones, con capacidad de 1000
Watts en un solo circuito independiente, monofásico con sistema de tierra
aislada, uno por circuito según 420.4.5 de la norma ICREA.
• Limpieza del Cuarto. No se deberán guardar ni almacenar en estos
cuartos ningún tipo de material de desecho, empaques o materiales de
limpieza.
4.1.5.4.3. Cuarto de equipos

• Ubicación. No debe estar en sótanos y/o por debajo del nivel del mar.
• Temperatura y humedad. Deberá estar acorde con lo establecido en
430.5 de la norma ICREA.
• Iluminación. Deberá estar acorde con lo establecido en 420.13 de la
norma ICREA.
• Piso. En caso de pisos elevados, se deberá someter a lo establecido en
410.4.12 de la norma ICREA.
En caso de no haber piso elevado, se deberá tener una resistencia de 150
Kg/cm2 como mínimo.
• Sistemas contra fuego. Deberá de contar con protección contra incendio
según NFPA 76 y cualquier código local aplicable vigente en el país.
• Dimensiones. Se deberá destinar un área mínima específica en
construcciones nuevas utilizando la tabla 8.
105
Tabla 8 Requerimientos mínimos de área para cuartos de Telecomunicaciones. (ICREA-Std-131-2007, 2003)
Área a servir en No. De Racks Dimensiones Área requerida
m2 en m2
60 1 2.60 x 2.10 5.46
125 2 2.60 x 2.70 7.02
250 3 2.60 x 3.20 8.32
500 4 2.60 x 3.80 9.88
1000 5 2.60 x 4.40 11.44
• Control de acceso. El acceso al site de comunicaciones, deberá ser

restringido con métodos acordes al nivel de seguridad requerido.
• Energía eléctrica dentro del site de telecomunicaciones. Se deberá
contemplar lo establecido en 450.2.11 de la norma ICREA.
• Acabados. Debe de ser acorde a lo establecido en el artículo 460.6 de la
norma ICREA.
4.1.5.4.4. Administración
Se deberá colocar un identificador único del tipo alfanumérico asignado a cada uno
de los elementos del sistema del cableado para distinguirlo físicamente de los demás
elementos.
• Los materiales aceptados en cables:

o Vinil Polipropileno o
Teldarq
• Los materiales aceptados para la identificación de Racks, Paneles del
parcheo y Face plates:
o Poliéster o
Polietileno
• Canalizaciones: Todas las canalizaciones, deberán quedar identificadas
como “COMUNICACIONES”.
• Racks. Cada Rack quedará debidamente identificado en forma única con
una etiqueta blanca de 3 cm como mínimo de alto, en la parte superior al
106
centro del Rack con letras no menores a 2 cm.
• Paneles de parcheo. Deberán indicar claramente cada nodo con una
identificación tal que coincida con la existente en el face plate y con el
etiquetado de los cables.
• Face Plates. Quedarán debidamente etiquetados en forma única de tal
forma que con sólo ver la etiqueta se pueda saber si es de Voz o Datos,
de que Rack proviene y cuál es su posición relativa con el panel de
parcheo.
4.1.5.4.5. Canalizaciones para el cableado

• Tubería conduit. El diámetro mínimo permitido es de 19 mm (3/4").
• Registros. Se deberá de registrar mediante una caja de registro a no más
de 30 m (100 ft).
• Condulets. No está permitido su uso.
• Radio de curvatura de las canalizaciones. El radio de curvatura mínimo
de una curva debe ser mayor de 6 veces el diámetro interno del conduit.
• Tubería conduit en el cuarto de telecomunicaciones. Las
canalizaciones de entrada de servicios deberán de sobresalir del suelo de
25mm a 76mm (1" a 3"). Los extremos de los tubos no deben presentar
ninguna imperfección que pueda dañar la chaqueta del cable.
De la misma manera, toda la tubería instalada deberá quedar guiada para
el jalado del cable.
• Ductos ahogados. Se permite su uso si se mantienen las restricciones
establecidas para las tuberías conduit.
• Soportería. Deberán ser de acuerdo con lo establecido en el artículo
420.6.5 de la norma ICREA.
• Puesta a tierra de las canalizaciones. Todas las canalizaciones
metálicas deberán estar puestas a tierra.
4.1.5.4.6. Equipos activos de comunicaciones
Los equipos activos para telecomunicaciones deberán instalarse en los Rack’s o
107
gabinetes que para tal fin han sido diseñados.
Del mismo modo deberán quedar dentro del ambiente TI preparado para este
efecto, arriba del piso elevado y abajo del falso plafón.
Adicionalmente no está permitida la colocación de equipos activos dentro de los

plenums del piso elevado ni del falso plafón.
4.1.5.4.7. Documentación

• Manuales de procedimientos
• Planos de la instalación
4.1.5.5. Entorno
4.1.5.5.1. Obra civil

• Muros. Los muros perimetrales del Ambiente de Tecnología de la
Información deberán ser hechos con materiales sólidos y permanentes.
Adicionalmente deben ser resistentes al fuego directo como mínimo por 2
Hrs. Así como deberán impedir la propagación de humos, vapores,
humedad y polvo tanto como la transmisión de calor exterior hacia el
interior del site.
Se deberá considerar el nivel de seguridad requerido para el caso de
vandalismo, sabotaje y terrorismo así como ataques con armas de fuego.
108
También deberán tomarse las medidas necesarias para evitar que la
interferencia electromagnética exterior afecte los equipos de cómputo por
lo que no deberá haber lecturas superiores a las establecidas en la
sección 460.3.2 de la norma ICREA.
• Techo. Deberá ser una losa de concreto armado. Adicionalmente no
deberán existir instalaciones hidráulicas y/o sanitarias sobre de ellos, bajo
ellos o dentro del falso plafón del ambiente de TI.
También deberá ser resistente al fuego directo como mínimo por 2 Hrs. Así
como impedir la propagación de humos, vapores, humedad y polvo tanto
como la transmisión de calor exterior hacia el interior del site. De la
misma manera se deberá considerar el nivel de seguridad requerido para
el caso de vandalismo, sabotaje y terrorismo así como ataques con armas
de fuego. Asimismo deberán tomarse las medidas necesarias para evitar
que la interferencia electromagnética exterior afecte los equipos de
cómputo.
• Piso. Deberá ser una losa de concreto armado, acabado fino y pintado
con resinas epóxicas color ladrillo (pantone 167). Esta pintura deberá
cubrir los muros perimetrales hasta la altura del piso elevado.
Adicionalmente deberá ser hecho con materiales sólidos y permanentes.
También deberá ser resistente al fuego directo como mínimo por 2 Hrs. Así
como deberán impedir la propagación de humos, vapores, humedad y
polvo tanto como la transmisión de calor exterior hacia el interior del site.
De igual forma se deberá considerar el nivel de seguridad requerido para
el caso de vandalismo, sabotaje y terrorismo así como ataques con armas
de fuego. Igualmente deberán tomarse las medidas necesarias para evitar
que la interferencia electromagnética exterior afecte los equipos de
cómputo.
• Puertas.
o Puertas de acceso al personal: La dimensión de la puerta de
acceso principal deberá ser 0.90 m como mínimo y deberá ser de
material no combustible. Así mismo deberá contar con un
109
mecanismo de cerrado automático y abatir hacia afuera de la sala.
o Puertas de emergencia: La puerta de salida para emergencia
deberá tener una barra antipánico hecha de material no
combustible. De la misma manera su posición deberá ser opuesta
al acceso principal, deberá contar con la señalización
correspondiente y abatir hacia afuera del Ambiente de Tecnologías
de la Información.
o Puertas de acceso a equipos: La dimensión de la puerta de acceso
para equipos deberá ser 1.10 m como mínimo y deberá ser de
material no combustible. De igual modo deberá contar con un
mecanismo de cerrado automático y abatir hacia afuera del
ambiente de tecnologías de la información.
• Ventanas. Se deben evitar.
• Acabados. Deberán ser lisos para evitar la acumulación de polvos.
Pintados con material lavable, pudiéndose utilizar recubrimientos sin
textura.
• Instalaciones hidráulicas y sanitarias. No deberán existir dentro de la
sala de cómputo a menos que estén relacionadas con la infraestructura
dedicada al centro de datos.
• Sellos. Todos los pasos en muros, techos y pisos, practicados para
acceder tuberías o charolas al interior del ambiente de tecnología de la
información, deberán sellarse con un material ignífugo de acuerdo con lo
establecido en el artículo 440.6.5 de la norma ICREA.
• Análisis de resistencia estructural. Se deberá validar en base a los
anillos de seguridad establecidos en las normas NFPA75, EN1047-2, NBR
11515, NBR 15247, BS 1047-2.
4.1.5.5.2. Piso elevado

• Características generales. Se debe instalar un piso elevado modular y
removible. Que deberá estar construido de materiales no combustibles,
110
soportar 450 Kg (4400 N) colocado al centro del módulo, con una deflexión
máxima de 0.0025 m.
En construcciones nuevas se deben contemplar 60 cm libres como
mínimo.
• Rampa de acceso. Sirve como medio de acceso al piso elevado. Este
acceso no debe tener una inclinación mayor a 12 grados y deberá estar
cubierto por material antiderrapante y estar provisto de pasamanos.
• Remoción de módulos. Se debe proveer la herramienta adecuada para
remover los paneles del piso elevado, marcando claramente el lugar en
donde se encuentre.
• Altura libre entre plafón y piso elevado. La altura libre desde la cara del
módulo de falso plafón que da hacia el ambiente TI hasta de la cara
superior del piso elevado, deberá ser de 2.60m como mínimo.
• Dren para agua. Se deberá cumplir con lo establecido en 440.4.8 de la
norma ICREA.
• Acabado. La superficie del piso deberá estar cubierta con plástico
laminado antiestático, no debe tener partes metálicas expuestas, deberá
estar puesto a tierra a una malla de referencia unida al resto del sistema
de tierras.
• Cortes. Todos los cortes que se hagan en el piso elevado deberán quedar
sellados con un material no combustible, para evitar daño en cables y
personas.
• Resistencia mecánica. Los travesaños de unión entre pedestales del piso
elevado deberán soportar una carga concentrada al centro del claro de 75
Kg (735 N) con una deflexión máxima de 0.02 cm.
• Puesta a tierra. Dentro del Ambiente de Tecnologías de la Información, se
deben poner a tierra por lo menos cada dos pedestales con cable calibre
6 como mínimo.
• Impedancia a tierra. La resistencia máxima entre la superficie del piso
elevado y una tierra de referencia debe ser de 2x10 10 Ohm.
La resistencia mínima debe ser de 1.5x10 5 Ohm, medidos de acuerdo con
111
el procedimiento propuesto por la norma NFPA 99.
• Contaminantes. La máxima concentración de contaminantes permitida en
una superficie, como el piso elevado o bajo el piso elevado, será:
o Por peso: No mayor a 2.78 x 10 -3 Kg/m2 (250,000 microgramos por
pie2.)
o Por diámetro de partículas metálicas entre 4 micrómetros (m) y
120 micrómetros (m): No más de 300 partículas/m2 (25 por pie2.)

• Alfombras. No es recomendable el uso de alfombras, en caso de que se
utilice una, deberá ser tratada con un material que limite la acumulación de
cargas estática.
4.1.5.5.3. Compatibilidad electromagnética

• Teléfonos celulares. No se deben utilizar teléfonos celulares ni radio
localizadores dentro de una sala de cómputo, se deben colocar letreros
prohibiendo su uso.
• Interferencia electromagnética (EMI). En ambientes desde baja hasta
muy alta frecuencia, los niveles máximos de interferencia electromagnética
(Intensidad del campo electromagnético) son de 20 oersteds (20 gauss o
2000 mT) 2000mt=2T. En caso de campos de valores mayores a esto, se
deberá buscar otro lugar para el equipo o instalar un blindaje.
4.1.5.5.4. Ambiente industrial

- Calidad del aire. Cuando se tengan contaminantes en el aire que se tiene
dentro del Ambiente de Tecnologías de la información, ya sea en el
ambiente o bajo el piso elevado, deberán ser filtrados conforme a lo
indicado en el Art. 430.4.1 de la norma ICREA y en casos extremos, se
deberá utilizar filtros absolutos que deberán tener una eficacia de 99.9%
para partículas de 0.3 micrómetros con la prueba de mancha.
112
Los contaminantes más comunes son: partículas metálicas, vapores de
solventes, gases corrosivos, hollín, fibras, sales, polen, moho, ceniza y
arena.
El volumen de renovación de aire en un ambiente industrial debe ser
mantenido en un valor mínimo.
Queda fuera de las especificaciones el equipo de seguridad personal que debe
ser utilizado una vez realizada la instalación ya que esta no forma parte de este
proyecto.
4.1.5.6. Sostenibilidad operacional
Los beneficios de los funcionamientos de la sostenibilidad operacional se

alcanzan completamente al ser incorporados de manera temprana dentro del
proyecto en la planificación conceptual. Entonces, se trasladan al diseño,
construcción, puesta en servicio y la transición a operaciones; y finalmente se
atienden sobre una base persistente durante la vida operativa del centro de datos.
Elementos de sostenibilidad operacional:
 Administración y operaciones.
o Asignación de personal y organización: El número correcto de
personas cualificadas en los turnos apropiados es crítico para
cumplir con los objetivos de rendimiento a largo plazo. El número
de empleados, cualificaciones y la cobertura de turnos se
incrementan con el Tier.
o Mantenimiento: Un enfoque exhaustivo para el mantenimiento del
centro de datos es un requerimiento absoluto para cumplir con los
objetivos comerciales o el imperativo de la misión del centro de
datos. Un programa de mantenimiento efectivo abarca un
mantenimiento preventivo cada vez más riguroso, políticas de
limpieza y mantenimiento, un sistema de administración del
113
mantenimiento, de acuerdo con el nivel de servicio y una
planificación del ciclo de vida.
o Entrenamiento: Un programa de entrenamiento, el cual asegure que
todo el personal entiende las políticas y los requisitos únicos de
trabajar en el centro de datos, es esencial evitar los apagados no
planificados y responder a los eventos anticipados. Ya que la
mayoría de los centros de datos confían en algún tipo de nivel de
apoyo por parte del proveedor, es igualmente crítico un programa
de entrenamiento para proveedores.
o Planificación, coordinación y administración: La administración
efectiva del centro de datos requiere de planificación, coordinación
y del uso de numerosas herramientas de administración. Los
componentes de un programa de planificación, coordinación y
administración efectivo incluyen las políticas del sitio, políticas de
administración financiera, biblioteca de la infraestructura del sitio y
herramientas de administración de espacio, energía y capacidad de
enfriamiento.
 Características del edificio.
o Características del edificio: Las características del edificio pueden
impactar de manera positiva o negativa los objetivos de
disponibilidad. Las características del edificio que apoyan los
objetivos de rendimiento incluyen las mejoras en la topología más
allá del objetivo Tier, centros de datos construidos especialmente,
espacio para apoyo adecuado, espacios especiales y áreas de
acceso controlado.
o Infraestructura: La infraestructura está disponible para aumentos
incrementales o fraccionarios de la capacidad y los sistemas de
apoyo eléctrico y mecánico están disponibles para extender la vida
de la infraestructura o protegerla. Debe haber un espacio disponible
adecuado para un mantenimiento apropiado y efectivo. Para evitar
el derroche en los gastos de capital, el espacio, energía y puntos de
114
desagüe de enfriamiento deben estar alineados y monitorizados.
o Condiciones operativas: Los límites de carga en los componentes
de capacidad y los puntos de ajuste, que sean consecuentes y
estén documentados representan oportunidades para reducir el
riesgo y proveer operaciones eficientes. Además, un plan para el
uso alternado de los componentes redundantes de la infraestructura
asegura que todo el equipo esté en buenas condiciones de trabajo
y extiende la vida de cada componente.
o Pre operativo: Las actividades pre operativas son críticas para
hacer funcionar un nuevo centro de datos o una expansión
importante del centro de datos con la confianza de que esta operará
tal como se diseñó. Una puesta en servicio exhaustiva es la única
manera de asegurar que la infraestructura del sitio funcione de
acuerdo con el diseño. Para los nuevos centros de datos o las
grandes adiciones, un plan exhaustivo de transición a operaciones
debe ser escrito y ejecutado para asegurar una suave transición a
las operaciones.
 Ubicación del sitio.
o Desastres naturales: Se debe conducir una evaluación de riesgo
por desastres naturales y las acciones de mitigación apropiadas
para reducir el impacto deben estar in situ. El riesgo potencial por
desastres naturales debería ser una consideración importante en la
selección de cualquier sitio para un nuevo centro de datos con
motivo del costo extremo típicamente asociado con las medidas de
mitigación.
o Desastres ocasionados por el hombre: Los desastres ocasionados
por el hombre están clasificados en riesgos de exposición a las
propiedades adyacentes o corredores de transporte; ya que el
potencial para estos tipos de desastres puede cambiar con el
tiempo, necesitan ser revisados regularmente y las acciones de
mitigación deben actualizarse cuando y donde sean apropiadas.
115
Los funcionamientos establecidos en el Tier Standard: Operational Sustainability
combinado con los requerimientos de infraestructura en el Tier Standard: Topology
son esenciales para que un sitio logre su potencial de tiempo de funcionamiento. Solo
la infraestructura instalada no puede asegurar la viabilidad a largo plazo del sitio a
menos que se aborden los funcionamientos de Operational Sustainability. Los
equipos de administración que incorporen los principios de ambos estándares
tendrán resultados notablemente mejores al lograr o exceder el potencial de tiempo
de funcionamiento total de la infraestructura instalada.
4.2. Discusión de resultados
Xpression ha experimentado un crecimiento acelerado en sus operaciones a lo

largo del continente americano sin prever la importancia de las tecnologías de la
información en la amplia gama de servicios que estos brindan. Por tanto, se han
estado presentando manejos ineficaces de información sensible así como de los
sistemas y aplicaciones propietarias que se manejan a lo largo de sus 37 sucursales.
Al volverse más activa la gerencia de informática en el desarrollo del negocio,

ahora representa la pieza principal para la continuidad del negocio. Esto expone al
departamento informático a una mayor demanda desde las áreas productivas y de
desarrollo de la empresa, dejándole menos tiempo para el mantenimiento y
dedicación a la infraestructura física de sus plataformas.
En ese sentido, el análisis del nivel informático parte de las necesidades

informáticas, analizando el diseño de las aplicaciones, de los servidores y el
almacenamiento, así como los requisitos de red. Luego, el foco del diseño cambia al
sistema de infraestructura física que brindará energía, enfriamiento, gestión,
seguridad física y protección contra incendios para todo el centro de datos.
“Es importante concebir al Data Center como una unidad integral y no como un
conjunto de productos que resuelven problemáticas aisladas.” (IBM, n.f.)
116
Es muy importante destacar el concepto de concebir al Data Center como una
unidad integral y no productos que resuelven problemáticas aisladas, ya que el
objetivo es buscar la mejor solución, originando un rápido retorno de la inversión y
generando una infraestructura flexible que permita ir creciendo a medida que el
negocio lo requiera.
La empresa se enfrenta a un contexto de negocios dinámico que requiere cumplir
con ciertos objetivos que incluyen:
 Alinear el negocio con el crecimiento de IT

 Ordenar los costos operativos y de capital
 Ser flexibles para instalar nueva tecnología
 Reducción de riesgo
 Seguridad
De esta manera, es menester alinear las características del Data Center a estas
necesidades y para ello se requiere:
 Alta disponibilidad
 Brindar la capacidad requerida
 Optimizar costos
 Maximizar la escalabilidad
 Incrementar la flexibilidad para la evolución de la tecnología.
El criterio de diseño estará íntimamente ligado al Retorno de la Inversión y a los

costos asociados con el Downtime que se pueda tener si algún sistema o
componente falla.
Otro punto a discutir, es si realmente se necesita que el Data Center tenga una
certificación o si solo es necesario cumplir con un Estándar, pues la certificación
incurrirá en un costo que es necesario tomar en cuenta, aunque a veces por el
tamaño mismo del proyecto, dicha certificación vale la pena para asegurarse que el
Data Center esté cumpliendo con las características mínimas que exige el Estándar.
Lo importante será empezar el diseño a partir del equipo y tecnología IT que se
117
va a alojar, junto con las aplicaciones y arquitectura que se tiene, y de ahí partir para
que el diseño satisfaga esas necesidades presentes y futuras.
Situación actual en Costa Rica
Costa Rica cuenta con un gran potencial para impulsar el negocio de Centro de
Datos debido al acceso abundante a su energía renovable como principal ventaja.
Actualmente, en el país hay unos 10 data centers, de variadas categorías, que

brindan soporte a otras compañías privadas, del sector financiero y también al
Gobierno, mediante la modalidad de outsourcing o subcontratación.
Entre esas firmas están: Codisa, ADN Solutions, Racsa, Cyber Fuel, GBM, HP y
Rack Lodge.
El servicio más básico de un data center es alojar el sistema de correo

electrónico de una empresa y cuesta unos $50.000 mensuales. Entre tanto, el costo
del espacio por metro cuadrado en un centro de máxima categoría es de $6.000 a
$10.000 por mes.
De acuerdo con los especialistas, para impulsar esa industria se deben afrontar
dos desafíos en el país.
 Álex Mora, presidente de la Cámara Nacional de Ciencia y Tecnologías

de la Información y la Comunicación, opinó que el primero es desarrollar una
legislación moderna para el sector energético que permita sacar el máximo
beneficio de las fuentes renovables.
Actualmente, en Costa Rica solo se emplea el 2% de la energía

proveniente del sol, el viento, el gas y la biomasa, entre otras fuentes, que se
encuentran disponibles.
 El segundo paso es ampliar las conexiones locales e internacionales a
118
Internet. En el país hay pocos cables submarinos (Maya, Arcos y Global
Crossing).
“Si nos conectáramos con Panamá y México por medio de fibra óptica
terrestre, habría acceso a unos 10 cables submarinos más. Eso haría mayor y
más barata la conectividad internacional”, señaló Mora.
(Brenes, 2010)
La energía renovable abundante con que cuenta el país y con un costo accesible
es uno de los mayores estímulos para los inversionistas, debido a que el consumo
energético representa casi la mitad de los gastos de un centro de datos.
119
Capítulo V: Conclusiones y Recomendaciones
5.1. Conclusiones
1. Cumplir estrictamente las diferentes normas necesarias para el diseño de

facilities del centro de datos al 100%, no es factible, ya que las características
de las instalaciones de un edificio y las exigencias del cliente serán las que
definan el diseño real. Lo que se debe procurar es buscar la solución que más
se acerque a las recomendaciones de las diferentes normas.
2. Plantear un diseño con sistemas modulares y escalables para satisfacer las
cambiantes necesidades de los centros de datos, y aumentar los niveles de
disponibilidad de la infraestructura y optimizar el TCO.
5.2. Recomendaciones
1. Se recomienda que al implementarse esta solución, se haga una certificación

de los diseños, ya que los estándares lo recomiendan. Esto será de suma
importancia para ubicar posibles fallas en la instalación.
2. El costo de la electricidad en el centro de datos constituirá un gasto operativo
sustancial que se podrá y se deberá administrar. El centro de datos está
diseñado para tener un consumo reducido de potencia de manera que se
ahorre en otros gastos, como los costos operativos y de capital asociados con
los sistemas de potencia y enfriamiento, asimismo de ahorrar espacio.
3. Es conveniente utilizar el diseño combinado de las arquitecturas de
enfriamiento, ya que brindará la flexibilidad, la previsibilidad, la escalabilidad,
el consumo reducido de energía eléctrica, el TCO reducido y la disponibilidad
óptima que necesitará el centro de datos.
4. Se deberá seleccionar una buena plataforma de virtualización, adecuada para
los equipos a utilizar y que cumpla con las necesidades que se desean
alcanzar.
Capítulo VI: Diseño de Facilities del Data Center para Xpression.
120
6.1. Objetivos del proyecto
1. Diseñar el Data Center para la Empresa Xpression, tomando como

fundamento del Tier3 de la norma ICREA.
2. Elaborar el diseño eléctrico del Data Center, considerando criterios
estándar de ICREA 2007, en forma global.
3. Definir el diseño físico y lógico de telecomunicaciones, considerando la
normativa ICREA 2007 y elementos del WSSRA de Microsoft.
4. Elaborar el diseño arquitectónico del Data Center, de aire acondicionado, y
seguridad, basados en criterios ICREA 2007.
6.2. Propuesta de diseño
Se presentan a continuación, los planos y características consideradas para cada

una de las etapas del diseño del Data Center.
6.2.1. Propuesta de diseño eléctrico.
Sin duda, uno de los diseños más importantes en un Data Center es el eléctrico.
Por su complejidad y subsistemas involucrados, lo hace tomar estas características.
6.2.1.1. Diseño de tierra.
Tomando en consideración los detalles expuestos en el punto 4.1.5.1.1 del

capítulo 4, en el sistema de puesta a tierra, como lo muestra la figura 4 y se
establece lo siguiente:
- Se establece una malla general.

- Siendo el cálculo de amperaje total mayor a 100 Amp, se considera la
impedancia @120VCA 0.1Ohm.
- La barra principal de puesta a tierra será de cobre electrolítico de 0,63 x
121
50 x 10.16 cm soportada con 1 aislador tipo manzana en cada extremo
mismos que quedarán respectivamente sobre un soporte de solera de Fe
Galvanizado en caliente de 0,63 x 25.40 x 2.54 cm mínimo.
- Se consideran ambos sistemas, grounding y bonding.
- La TMGB será colocada en la zona de los tableros.
- Se considera la ejecución de protección contra descargas atmosféricas.
- La figura 2 muestra el ejemplo de conexión del enlace equipotencial,
utilizando el piso falso.
- La figura 3 muestra un ejemplo de la conexión del sistema bonding y
grounding.
Figura 2 Enlace equipotencial debajo del piso falso (Panduit, 2007)
122
Figura 3 Ejemplos del sistema Bonding y Grounding (Panduit, 2007)
Figura 4 Diseño Eléctrico Malla Tierra
6.2.1.2. Diseño de iluminación.
123
Siguiendo las pautas dadas en el tópico 4.1.5.1.11 relacionado con Sistemas de
Iluminación, se observa en la figura 5 y se ha considerado lo siguiente:
- Se estableció un sistema de iluminación de emergencia en todas las

áreas.
- En la zona de equipos de apoyo, se recomienda utilizar iluminación de 450
lux, con autonomía mínima de 2 horas.
- Para los cuartos desatendidos, ambos sistemas, emergencia de 50 Luxes
y normal de 450 Luxes.
- En los cuartos de máquinas, un nivel de 450 Luxes, tanto normal como
emergencia.
- En los pasillos, un nivel dual de 150 Luxes.
- Se ha considerado tener un ambiente con suficiente iluminación.
Figura 5 Diseño Eléctrico Iluminación
6.2.1.3. Diseño de tomas.
124
Tomando en consideración de los puntos expuestos en el tópico 4.1.5.1.6,
relacionado a los tableros eléctricos, se propone (ver figura 6):
- Ubicados dentro del Site.

- Están en zona de acceso controlado.
- Están en lugar visible y accesible.
- Se han establecido los tableros Normal, Regulado e Ininterrumpible,
asimismo de uno para futuro crecimiento.
- Se han considerado suficientes tomas para el buen funcionamiento y
crecimiento del Data Center.
Figura 6 Diseño Eléctrico Tomas y Tableros
6.2.1.4. Sistema de UPS
125
UPS on line de conversión delta
Este diseño de UPS, es una tecnología novedosa con una antigüedad de 10

años, desarrollada para eliminar las desventajas del diseño on line de doble
conversión, y se encuentra disponible para rangos de potencia de entre 5 kVA y 1,6
MW.
Similar al diseño on line de doble conversión, la UPS on line de conversión delta

siempre posee un inversor que suministra tensión a la carga. Sin embargo, el
conversor delta adicional también aporta alimentación a la salida del inversor.
Durante una falla o perturbaciones en la alimentación de CA, este diseño exhibe un
comportamiento idéntico al de la UPS on line de doble conversión.
Figura 7 UPS online de conversión delta (Rasmussen, Diferentes tipos de sistemas UPS, 2010)
Una forma simple para comprender la eficiencia de la energía de la topología de

conversión delta es considerar la energía requerida para llevar un paquete del cuarto
piso al quinto piso de un edificio. La tecnología de conversión delta ahorra energía
recorriendo con el paquete solamente la diferencia (delta) de distancia entre los
puntos de partida y de llegada. La UPS on line de doble conversión pasa la
alimentación a la batería y de regreso, mientras que el conversor delta lleva los
componentes de la alimentación de la entrada a la salida.
126
Figura 8 Analogía para UPS de doble conversión vs UPS de conversión delta (Rasmussen, Diferentes
tipos de sistemas UPS, 2010)
En el diseño on line de conversión delta, el conversor delta tiene un doble

propósito. Primero, debe controlar las características de la alimentación de entrada.
Esta unidad de entrada activa toma potencia en forma senoidal, lo que minimiza las
armónicas reflejadas en la red eléctrica.
Así se garantiza una óptima compatibilidad entre la red eléctrica y el sistema

generador, lo que reduce el calentamiento y el desgaste del sistema en la solución de
distribución de energía. La segunda función del conversor delta es controlar la
corriente de entrada para regular la carga del sistema de baterías.
La UPS on line de conversión delta brinda las mismas características de salida

que el diseño on line de doble conversión. Sin embargo, las características de
entrada frecuentemente son distintas. Los diseños on line de conversión delta
brindan una entrada con corrección del factor de potencia y control dinámico sin el
uso ineficiente de bancos de filtros asociados con las soluciones tradicionales. El
beneficio más importante es una reducción significativa en las pérdidas de energía. El
control de la alimentación de entrada también hace que la UPS sea compatible con
todos los grupos electrógenos y reduce la necesidad de sobredimensionamiento del
cableado y generador. La tecnología on line de conversión delta es la única
tecnología UPS básica que en la actualidad se encuentra protegida por patentes y,
por lo tanto, es poco probable que la gama de proveedores que la ofrezcan sea
amplia.
Durante condiciones de estado estable, el conversor delta permite a la UPS
suministrar potencia a la carga con una eficiencia mucho mayor que el diseño de
doble conversión.
127
Descripción del sistema a utilizar en el diseño del centro de datos para
Xpression
Symmetra MW de APC es un sistema de suministro interrumpido de energía

(UPS) con tecnología delta conversión on line. Puede configurarse para ofrecer
soporte a cargas desde 400 kW y hasta 1,6 MW como sistema único, o a cargas
superiores si se conectan varios sistemas en paralelo. El diseño es sumamente
modular, con módulos de potencia, controles y la mayoría de las principales
subestructuras alojadas en un gabinete modular estándar. La modularidad le confiere
al sistema ventajas sutiles, pero importantes en términos de economía, confiabilidad
y disponibilidad.
Figura 9 Diagrama unifilar de un sistema Symmetra MW con régimen nominal de 1 MW (Fairfax, Dowling,
& Healey, n.f.)
En condiciones típicas, este sistema se utilizaría para alimentar una carga crítica
de no más de 800 kW de modo que, si fallara cualquier módulo en una de las
secciones de 200 kW, el sistema podría continuar operando normalmente hasta que
se reemplazara el módulo.
128
6.2.1.5. Sistema Generador Paralelo Redundante
La pregunta “¿cuántos?” se relaciona estrechamente con la capacidad y

confiabilidad que se desean obtener del sistema. Al sistema con múltiples unidades
más pequeñas (idénticas) que se suman para obtener la carga de cresta necesaria,
con una unidad adicional, se lo conoce como Redundante N+1. La figura muestra un
ejemplo de este tipo de sistemas compuesto de 3 sistemas generadores de 800 kW
sincronizados que dan soporte a una carga de la infraestructura de 1,6 MW, mientras
que la tercera unidad de 800 kW es de reserva.
Figura 10 Sistema generador síncrono redundante N+1 de 1,6 MW (Wolfgang, 2004)
El comienzo de la secuencia de arranque activa los tres generadores y los

sincroniza. Ahora, una carga de 1,6 MW puede ser soportada con redundancia N+1.
La conexión en paralelo de los tableros de transferencia eleva los costos, pero
aumenta la confiabilidad estadística de un solo motor principal. En este ejemplo, la
probabilidad de que colapse más de un sistema generador en un determinado
momento es baja en comparación con lo que sucedería con un solo sistema
generador. Por supuesto, hay que tener en cuenta que una falla por causas
129
comunes, como que se acabe el combustible, puede estropear un plan
aparentemente redundante.
Otro beneficio clave del concepto de diseño basado en bloques de construcción

es la escalabilidad.
El costo de capital y las tareas de mantenimiento correspondientes se difieren en

el tiempo hasta que el crecimiento de la carga crítica justifica la inversión.
6.2.2. Propuesta de telecomunicaciones.
6.2.2.1. Diseño lógico.
El diseño lógico ha sido elaborado con base en el modelo WSSRA y siguiendo

los lineamientos especificados en la sección 4.1.5.4 del capítulo 4.
El plano de la figura 7 especifica las siguientes zonas de seguridad:
- Segmentación de redes.
- Almacenamiento.
- Componentes básicos de servicios de red.
- Servicios de aplicación.
- Servicios de administración.
- Servicios internos
130
Figura 11 Diseño Lógico
6.2.2.2. Diseño físico.
El diseño físico ha sido elaborado con base en el modelo WSSRA y siguiendo los
lineamientos especificados en la sección 4.1.5.4 del capítulo 4.
El plano de la figura 6 especifica un diseño similar a las zonas representadas en la

figura 8 e incluye:
- Para la zona de borde:

• 2 routers cisco C7206VXR
• 2 switches cisco Catalyst WS-C2948G - Para la zona perimetral:
• 2 servidores proxy
• 2 servidores VPN
• 2 ASA 5500
131
- Para la zona de núcleo:
 4 Cisco Catalyst 6506
- Para la zona de distribución:
• 2 Cisco Catalyst 6506
- Para la zona de acceso
• 6 switches cisco MDS fabric
• 3 BladeSystem C7000
• 4 unidades de almacenamiento SAN HP p4800-g2
Figura 12 Diseño Físico
6.2.3. Propuesta de otras facilities.

6.2.3.1. Arquitectónico.
132
El diseño arquitectónico ha sido elaborado siguiendo los lineamientos
especificados en la sección 4.1.5.5 del capítulo 4 para (ver figura 9):
- Obra civil
- Piso elevado
- Compatibilidad electromagnética
- Ambiente industrial
Figura 13 Diseño Arquitectónico
Por tanto, el diseño de la sala es para uso exclusivo de equipos de

comunicaciones y de procesamiento de datos.
El plano de la figura 10 especifica:
- Muros, techo y piso resistentes a ataques y sabotajes con nivel 3 de

protección (Cal.45).
133
- No existen canceles o ventanas al exterior.
- La puerta de acceso cierra automáticamente y permite salir a cualquier
persona aún en ausencia de energía eléctrica.
- Puertas interiores a base de materiales ignífugos.
- Cableado de energía y de telecomunicaciones protegido contra
intervención, daño e interferencia electromagnética.
- Ausencia de tuberías hidráulicas y sanitarias.
- Materiales resistentes en acabados de muros, cubiertas de piso, plafón y
techo, que no produzcan polvo, rebabas, escamas, hules o cualquier otro
residuo.
- Material resistente en acabados clase A (NFPA 101).
- Mobiliario fabricado con materiales ignífugos.
- Sellos en base a materiales resistentes al fuego para los pasos de
instalaciones y servicios externos.
Adicionalmente se ha considerado:
- El plenum del piso elevado está pintado de color rojo ladrillo (PANTONE
167 CV) con pintura a base de resinas epóxicas que permita fácilmente ver
el polvo que se deposita.
- El piso elevado nivelable y antiestático con impedancia de descarga a tierra
entre 1.5 x 105 y 2 x 1010 Ohms.
- Salida de agua que no está directamente conectada al drenaje evitando la

entrada desde el exterior, de agua, animales o insectos.
Las áreas funcionales se han diseñado de manera que garantice que:
- Se pueda reasignar fácilmente el espacio para satisfacer necesidades

cambiantes, en particular de crecimiento.
- Se puedan manejar fácilmente los cables de manera que los tendidos de
cable no superen las distancias recomendadas y que los cambios no sean
innecesariamente difíciles
134
Figura 14 Diagrama de distribución
El croquis de la figura 10 especifica:
- Diseño arquitectónico de 198 m2 para el centro de datos.

- Se ha considerado el piso elevado con una altura de 80 cm, 3 metros de
altura libre entre plafón y piso elevado.
6.2.3.2. Aire Acondicionado.
El diseño de aire acondicionado ha sido elaborado siguiendo los lineamientos

especificados en la sección 4.1.5.2 del capítulo 4.
Se planea la construcción de una arquitectura de enfriamiento mixta de modo que

el centro de datos pueda adaptarse a requisitos cambiantes, brindar apoyo confiable
a sectores de densidad de potencia alta y variable, y reducir el consumo de energía
135
eléctrica y otros costos operativos (ver figura 11).
Figura 15 Diseño de aire acondicionado
El sistema de arquitectura mixta considerará:

- Enfriamiento de la sala: Suministro a la sala, pero principalmente para que
brinde servicio a un área de baja densidad con equipos mixtos, como
equipos de comunicación, servidores de baja densidad y almacenamiento.
- Enfriamiento por hilera: Suministro a áreas de densidad alta o ultra alta con
servidores Blade.
- Enfriamiento por rack: Suministro aislado a racks de densidad alta o ultra
alta.
El enfriamiento por rack se verá fundamentado en situaciones de densidades

extremas. El enfriamiento por sala mantendrá su eficacia para aplicaciones de baja
136
densidad o donde no se acostumbre a introducir cambios. Para la mayoría de las
tecnologías de servidores de alta densidad más recientes, el enfriamiento por hilera
proporcionará el mejor equilibrio de alta previsibilidad, alta densidad de potencia y
adaptabilidad, al mejor TCO general.
Arquitectura mixta
No existe impedimento para que las arquitecturas de enfriamiento de la sala, por

hilera y por rack se utilicen juntas en la misma instalación. De hecho, existen muchos
casos en los que una arquitectura mixta es muy útil.
Específicamente, un centro de datos que funciona con un amplio espectro de

densidades de potencia puede sacar provecho de una combinación de los tres tipos.
La arquitectura modular de enfriamiento por rack es más flexible, rápida de

implementar y alcanza una densidad extrema, pero implica gastos adicionales.
La arquitectura de enfriamiento de la sala es inflexible, su ejecución consume

mucho tiempo y el rendimiento es poco eficiente en instalaciones de alta densidad,
pero el costo y la simplicidad son ventajas netas en entornos de menor densidad.
Figura 16 Disposición en planta de un sistema que utiliza las arquitecturas de enfriamiento de la sala, por
hilera y por rack en forma simultánea (Dunlap & Rasmussen, 2006)
137
La arquitectura modular de enfriamiento por hilera brinda gran parte de la
flexibilidad, velocidad y ventajas de densidad que ofrece el enfoque por rack, pero a
un costo similar al de la arquitectura de enfriamiento de sala.
Redundancia
Los sistemas de enfriamiento necesitan redundancia para permitir el

mantenimiento de sistemas sin interrumpir el servicio y asegurar que el centro de
datos cumpla su misión en caso de que un dispositivo de aire acondicionado
presente alguna anomalía. Para asegurar la redundancia, los sistemas de energía
suelen valerse de alimentaciones de doble circuito hacia los sistemas informáticos, ya
que los cables de alimentación y las conexiones mismas representan un posible
punto único de falla. En el caso del enfriamiento, es habitual encontrar diseños N+1
en vez de enfoques de doble circuito porque los circuitos de distribución de aire
normales, al consistir en solo aire libre circulando alrededor del rack, presentan una
muy baja probabilidad de fallas. La idea es que, si el sistema requiere cuatro
unidades CRAC, el agregado de una quinta unidad al sistema permitirá que
cualquiera de las unidades quede fuera de servicio y que igual se cubra la carga total
de enfriamiento. De ahí el nombre de redundancia N+1. Para densidades de potencia
más altas, este simple concepto de redundancia no se cumple. (Dunlap &
Rasmussen, 2006)
La manera en que se brinda redundancia es distinta para las tres arquitecturas,

como se explica a continuación:
Para la arquitectura de enfriamiento por rack, el enfriamiento no se comparte

entre los racks y no hay una vía de distribución de aire en común. Por lo tanto, la
única manera de conseguir redundancia es mediante un sistema CRAC completo con
doble circuito 2N por cada rack: en síntesis, 2 sistemas CRAC por rack. Es una gran
desventaja en comparación con las otras alternativas. Sin embargo, para racks de
alta densidad aislados, es una solución muy eficaz ya que la redundancia está
totalmente determinada y es predecible e independiente de todos los demás sistemas
CRAC.
138
Para la arquitectura de enfriamiento de la sala, se supone que la sala en sí es
una vía de suministro de aire para todas las cargas de IT. En principio, esto permite
proporcionar redundancia con el agregado de una sola unidad CRAC adicional,
independientemente del tamaño de la sala. Así se hace cuando las densidades son
muy bajas, por lo cual este enfoque tiene una ventaja económica en entornos de baja
densidad. Sin embargo, en instalaciones de mayor densidad, la capacidad de una
determinada unidad CRAC para compensar la pérdida de otras se ve muy afectada
por la geometría de la sala. Por ejemplo, el patrón de distribución de aire de una
unidad CRAC específica no puede reemplazarse por una unidad CRAC de respaldo
que esté ubicada lejos de la unidad que presenta anomalías. Como resultado, la
cantidad de unidades CRAC adicionales que se necesitan para establecer la
redundancia se incrementa desde la única unidad adicional que requieren los
entornos de baja densidad hasta la duplicación de la cantidad de unidades CRAC en
instalaciones con una densidad superior a los 10 kW por rack.
La arquitectura de enfriamiento por hilera brinda redundancia en el ámbito de la

hilera. Esto requiere una unidad CRAC adicional o N+1 por cada hilera. Aun si las
unidades CRAC de la hilera fueran pequeñas y menos costosas que las unidades de
la sala, este enfoque implica una desventaja en entornos de poca carga de 1 o 2 kW
por rack. Sin embargo, en densidades mayores, la desventaja se desvanece y el
enfoque N+1 tiene un buen fundamento en entornos de hasta 25 kW por rack. Es una
ventaja fundamental en comparación con los diseños de enfriamiento de la sala o por
rack, ya que ambos suelen necesitar redundancia 2N en entornos de mayor
densidad. La capacidad de proporcionar redundancia en situaciones de alta densidad
con menos unidades CRAC adicionales es un beneficio clave de la arquitectura de
enfriamiento por hilera y presenta una ventaja en cuanto a costo total de propiedad
(TCO). (Dunlap & Rasmussen, 2006)
6.2.3.3. Seguridad.
El diseño de seguridad ha sido elaborado siguiendo los lineamientos especificados
139
en la sección 4.1.5.3 del capítulo 4 para:
- Contenidos de la sala.
- Control de acceso.
- Detección de fuego.
- Extinción de fuego.
- Barreras contra fuego.
- Medios de almacenamiento de datos dentro de la sala.
- Protección de las Cintas de Respaldo contra el fuego y otros agentes
físicoambientales
- CCTV
El plano de la figura 12 especifica:
- Se detalla un control de acceso electrónico para la identificación de

usuarios.
- Puerta de entrada blindada contra fuego más la exclusa.
- Existencia de 1 control de acceso previo externo.
- Muros perimetrales fabricados con materiales resistentes al fuego, con
construcción tipo II 222 (NFPA 220).
- La puerta de emergencia maneja un sistema de abatimiento hacia el
exterior junto a una barra de pánico e indicación luminosa en el interior de la
puerta con respaldo de 2 hrs, y se encuentra ubicada del lado opuesto al de
la entrada principal.
- Puerta de emergencia resistente al fuego conforme a NFPA 75.
- Sistema de detección óptico, automático y cruzado.
- Botones de alarma de fuego identificados, visibles y cercanos a las puertas.
- Sistema de detección de humo en la zona del retorno del aire de precisión.
- Sistema de vigilancia en base a CCTV.
- Sistema de extinción manual, automático.
- Esclusa de liberación de presiones automática en caso de descarga de los
agentes extintores.
- Inexistencia de indicaciones de la ubicación del Data Center.
140
Figura 17 Diseño de Seguridad
Monitoreo
El diseño ha sido planteado para que se implementen funciones de monitoreo y
alertas sofisticadas en equipos físicos como sistemas UPS, unidades de aire
acondicionado en las salas de cómputos (CRAC) y sistemas de apagado de
incendios.
Pero el monitoreo de los equipos no es suficiente: el entorno debe considerarse

de manera holística y controlarse en forma proactiva para detectar amenazas e
intrusiones. Entre estas amenazas se incluyen las temperaturas elevadas de entrada
de los servidores, las pérdidas de agua y el acceso de personas no autorizadas al
centro de datos o acciones inadecuadas del personal del centro de datos.
Se considerarán las amenazas físicas que pueden mitigarse utilizando

estrategias de monitoreo distribuido, para ofrecer pautas y mejores prácticas para la
141
implementación de sensores en el centro de datos.
Entre las amenazas físicas a los equipos informáticos se encuentran los

problemas de alimentación y enfriamiento, los errores humanos o actividades
maliciosas, los incendios, las pérdidas y la calidad del aire. Algunas de estas
amenazas, incluyendo aquellas relacionadas con la alimentación y algunas
relacionadas con el enfriamiento y los incendios, se monitorean regularmente por
medio de capacidades integradas en los dispositivos de alimentación, enfriamiento y
extinción de incendios. Por ejemplo, los sistemas UPS monitorean la calidad de la
energía, la carga y la integridad de las baterías; las unidades PDU monitorean las
cargas de los circuitos; las unidades de enfriamiento monitorean las temperaturas de
entrada y salida y el estado de los filtros; los sistemas de extinción de incendios
monitorean la presencia de humo o exceso de calor. Por lo general, este tipo de
monitoreo sigue protocolos que se comprenden bien, automatizados por medio de
sistemas de software que recolectan, registran, interpretan y muestran la información.
Las amenazas que se monitorean de esta manera, por medio de funciones pre
estructuradas incluidas en los equipos, no requieren un conocimiento o planificación
especial por parte de los usuarios para una administración efectiva, siempre y cuando
los sistemas de monitoreo e interpretación estén bien estructurados. Estas amenazas
físicas monitoreadas en forma automática son una parte clave de los sistemas de
administración integral. (Cowan & Gaskins, 2006)
Sin embargo, para cierta clase de amenazas físicas en el centro de datos, el

usuario no cuenta con soluciones de monitoreo prediseñadas e integradas. Por
ejemplo, los bajos niveles de humedad son una amenaza que puede encontrarse en
cualquier sector del centro de datos, de modo que la cantidad y la ubicación de los
sensores de humedad es un punto clave a tener en cuenta a la hora de controlar
dicha amenaza. Este tipo de amenazas pueden estar distribuidas en cualquier sector
del centro de datos, en distintas ubicaciones según la disposición de la sala y la
ubicación de los equipos.
142
Figura 18 Amenazas a los centros de datos (Cowan & Gaskins, 2006)
Amenazas físicas distribuidas
Temperatura del aire: Se refiere a la temperatura del aire en la sala, el rack y los
equipos.
Su impacto suelen ser fallas en los equipos y disminución de la vida útil de los
equipos debido a temperaturas mayores de las especificadas o cambios drásticos de
temperatura
Se deben usar sensores de temperatura por rack para tener un mejor control del
ambiente en las salas de cableado y otros entornos de rack abierto, el monitoreo de
temperatura debe encontrarse lo más cerca posible de las entradas de los equipos.
Siguiendo mejores prácticas deben instalarse en la parte superior, central e

inferior de la puerta frontal de cada rack informático para monitorear la temperatura
de entrada de los dispositivos del rack.
Se puede aplicar la pauta ASHRAE TC9.9 Mission Critical Facilities.
Humedad: se refiere a la humedad relativa de la sala y del rack a una

temperatura determinada.
Su impacto suelen ser fallas en los equipos debido a la acumulación de
electricidad estática en los puntos de baja humedad y formación de condensación en
143
los puntos de humedad alta
Se deben usar sensores de humedad por hilera, uno por cada pasillo frío, en la
parte frontal del rack en el medio de la hilera.
Filtraciones de líquidos: se refiere a filtraciones de agua o refrigerante.
Su impacto produce daños en los pisos, el cableado y los equipos causados por
líquidos, asimismo brinda indicios de problemas en la unidad CRAC.
Para la sala se pueden utilizar:
- Sensores de líquidos tipo cable, alrededor de cada sistema CRAC, de las
unidades de distribución de enfriamiento, bajo los pisos elevados o cualquier
otra fuente de filtraciones.
- Sensores puntuales de líquidos, para monitorear el derrame de fluidos de la
bandeja de condensado, para el monitoreo en salas más pequeñas y cualquier
otro punto a baja altura.
Error humano y acceso del personal: se refiere a daños involuntarios
causados por el personal, así como al ingreso no autorizado o por la fuerza al centro
de datos con intenciones maliciosas.
Su impacto suele ser daños a los equipos y pérdida de datos, tiempos de
inactividad de los equipos o robo y sabotaje de los equipos.
Para mitigar este impacto se pueden tomar diversas acciones, como ser instalar:
o Cámaras digitales de vídeo, las mismas que deben ubicarse estratégicamente,
para controlar puntos de entrada y salida y brindar una buena vista de todos los
pasillos.
o Sensores de movimiento que
representan una alternativa
más económica a
las cámaras de vídeo.
o Conmutadores de rack. o
Conmutadores de la sala.
o Sensores de rotura de
vidrios. o Sensores de
vibración. o Sensores de
144
apertura.
Humo o incendios: puede ser causado por incendios de equipos eléctricos o
materiales.
Provoca fallas en los equipos, así como pérdidas de bienes y datos.
Para prevenirse pueden usarse detectores de humo suplementarios a nivel de
rack para proporcionar advertencias anticipadas de problemas en áreas muy críticas
o áreas sin sensores de humo dedicados.
Contaminantes peligrosos suspendidos en el aire: se refiere a químicos

suspendidos en el aire, como hidrógeno de las baterías, y partículas como polvo.
Puede provocar situaciones de riesgo para el personal o falta de confiabilidad en
el sistema UPS, así como fallas debidas a la emanación de hidrógeno. También fallas
en los equipos debidas al aumento de la electricidad estática y a la obstrucción de
filtros/ventiladores por la acumulación de polvo.
Para prevenir estos escenarios pueden instalarse sensores de químicos en la
sala así también como sensores de polvo.
Ubicación de sensores
Aunque la cantidad y el tipo específico de los sensores pueden variar de acuerdo
con el presupuesto, el riesgo de amenazas y el costo comercial de la vulnerabilidad,
los mencionados anteriormente son un grupo mínimo y esencial que es razonable
instalar para el centro de datos.
Recolección de datos de los sensores

Una vez que se eligieron y colocaron los sensores, el paso siguiente es la
recolección y el análisis de los datos que estos reciben. En vez de enviar todos los
datos de los sensores directamente a un punto central de recolección, por lo general,
es mejor tener puntos de recolección distribuidos por todo el centro de datos, con
funciones de alertas y notificaciones en cada uno de ellos. Esto no sólo elimina el
riesgo del punto único de falla que se produce al utilizar un punto recolector único y
145
central, sino que ofrece soporte al monitoreo en puntos de uso de salas de servidores
remotas y salas de telecomunicaciones. Los dispositivos recolectores se comunican a
través de la red IP con un sistema de monitoreo central.
Figura 19 Recolección de datos de los sensores (Cowan & Gaskins, 2006)
Por lo general, los sensores independientes no se conectan en forma individual a

la red IP. En cambio, los dispositivos recolectores interpretan los datos de los
sensores y envían alertas al sistema central o directamente a la lista de
notificaciones. Esta arquitectura de monitoreo distribuido reduce drásticamente el
número de terminales de red requeridas y alivia la carga financiera y administrativa
general del sistema. Por lo general, los dispositivos recolectores se asignan a áreas
físicas dentro del centro de datos y reciben datos de los sensores de un área limitada
para reducir la complejidad del cableado de los sensores.
146
6.2.3.4. Disposición de los sensores
Figura 20 Disposición de los sensores (Cowan & Gaskins, 2006)
La figura 20 representa un ejemplo de la disposición de un centro de datos,

donde se ilustra dónde se ubicarían los dispositivos de monitoreo según mejores
prácticas.
6.2.4. Gestión de servicios TI mediante ITIL para el Centro de Datos
Los servicios de TI en la actualidad, representan generalmente una parte

sustancial de los procesos de negocio. Algo de lo que es a menudo responsable el
advenimiento de ubicuas redes de información: como por ejemplo, la banca
electrónica.
Los objetivos de una buena gestión de servicios TI han de ser:

 Proporcionar una adecuada gestión de la calidad
 Aumentar la eficiencia
 Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI
 Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI
147
 Generar negocio
ITIL nace como un código de buenas prácticas dirigidas a alcanzar esas metas
mediante (ver figura 13):
- Un enfoque sistemático del servicio TI centrado en los procesos y
procedimientos.
- El establecimiento de estrategias para la gestión operativa de la infraestructura
TI
Figura 21 Procesos comunes de ITIL para brindar soporte técnico. (OASIS, n.f.)
6.2.4.1. Gestión de Niveles de Servicio

El objetivo último de la gestión de niveles de servicio es poner la tecnología al
servicio del cliente.
La tecnología, al menos en lo que respecta a la gestión de servicios TI, no es un

fin en sí misma sino un medio para aportar valor a los usuarios y clientes.
La gestión de niveles de servicio debe velar por la calidad de los servicios TI
alineando tecnología con procesos de negocio y todo ello a unos costos razonables.
Para cumplir sus objetivos es imprescindible que la Gestión de Niveles de

Servicio (ver figura 14):
- Conozca las necesidades de sus clientes.
- Defina correctamente los servicios ofrecidos.
- Monitorice la calidad del servicio con respecto a los objetivos establecidos en
los SLAs. (Osiatis, n.f.)
148
Figura 22 Interacciones y funcionalidades de la Gestión de Niveles de Servicio Fuente. (Osiatis, n.f.)
Interrelaciones
Debe existir una estrecha relación entre la gestión de niveles de servicio y otros
procesos de TI con el objetivo de:
- Asegurar una calidad homogénea en la provisión y el soporte de servicios TI.
- Alinear los servicios TI con los procesos del negocio.
- Mejorar el rendimiento y el ROI del cliente.
Monitorización
Todo el proceso debe ser monitorizado:

- Asegurando que se cumplen los SLAs.
- Emitiendo informes de rendimiento.
- Elaborando métricas que permitan evaluar los niveles de calidad del servicio.
Clientes
Son los responsables encargados de llegar a acuerdos con el proveedor de servicios

TI. Los clientes pueden ser:
- Externos
- Internos: la propia organización
149
No se deben confundir los clientes con los usuarios del servicio TI.
Planificación
La gestión de niveles de servicio es la encargada de planificar el servicio TI:

- Analizando las necesidades del cliente.
- Elaborando las hojas de especificación del servicio.
- Estableciendo los parámetros de rendimiento que permitan verificar la calidad
del servicio.
Implementación
La gestión de niveles de servicio es la responsable de:

- Establecer, en estrecha colaboración con el cliente los acuerdos de nivel de
servicio.
- Formalizar los acuerdos de nivel de operación y los contactos de soporte con
los proveedores externos.
- Monitorizar la calidad del servicio
Revisión
La gestión de niveles de servicio está a cargo de:

- Elaborar informes de rendimiento sobre la calidad del servicio.
- Modificar, si fuera necesario, los SLAs existentes.
- Elaborar los planes de mejora del servicio (SIP).
SIP
El plan de mejora del servicio o SIP (Service Improvement Program) tiene como
objetivos:
- Corregir los problemas derivados del incumplimiento de los SLAs.
- Proponer posibles mejoras al servicio.
- Servir como documento de apoyo en la renovación de los acuerdos de nivel de
servicio.
150
Catálogo de servicios
Cumple varias e importantes funciones tales como:

- Describir los servicios IT ofrecidos de forma comprensible para los no
especialistas.
- Servir de guía para los clientes y la organización TI.
- Dar apoyo al service desk en su relación con los clientes.
6.2.4.2. Gestión de Incidentes
La gestión de incidentes tiene como objetivo resolver cualquier incidente que

cause una interrupción en el servicio de la manera más rápida y eficaz posible.
La gestión de incidentes no debe confundirse con la gestión de problemas, pues

a diferencia de esta última, no se preocupa de encontrar y analizar las causas
subyacentes a un determinado incidente sino exclusivamente a restaurar el servicio.
Sin embargo, existe una fuerte interrelación entre ambas (ver figura 15).
(Osiatis, n.f.)
151
Figura 23 Propiedades y funcionalidades de la gestión de incidentes (Osiatis, n.f.)
Incidencia
Interrupción de los servicios de TI (o petición de servicio)

- Comunicada por usuario
- Generada automáticamente por aplicaciones
Service Desk
Responsable directo de la gestión de las incidencias

- Centro de contacto de la organización TI
- Primera línea de soporte
Registro y Clasificación
Creación de un registro de incidente

- Prioridad = Impacto * Urgencia
- Categorización: asignación de tipo y personal de soporte
152
KDB
Análisis y diagnóstico:
- Consulta BB.DD. Conocimiento - ¿Solución preestablecida?
¿Resuelto?
Si se conoce el método de solución:

- Se asignan los recursos necesarios.
Si no se conoce el método de solución:
- Se escala la incidencia a un nivel superior de soporte
Escalado
Existen dos tipos de escalado en el proceso de resolución de una incidencia:

- Escalado funcional: se recurre a técnicos de nivel superior.
- Escalado jerárquico: entran en juego más altos responsables de la
organización de TI.
Resolución y Cierre
Cuando se ha resuelto el incidente satisfactoriamente:

- Registro del proceso en el sistema y, si es de aplicación, en la BB.DD. de
conocimiento.
- Si fuera necesario, generar una RFC a la gestión de cambios.
Monitorización y Seguimiento
Todo el proceso debe ser controlado mediante la:

- Emisión de informes.
- Actualización de las bases de datos asociadas.
- Monitorización de los niveles de servicio.
153
Interrelaciones
Debe existir una estrecha relación entre la gestión de niveles de servicio y otros
procesos de TI con el objetivo de:
- Mejorar el servicio y cumplir adecuadamente los SLAs.
- Conocer la capacidad y disponibilidad de la infraestructura TI.
- Planificar y realizar los cambios necesarios para la optimización y desarrollo
del servicio TI.
6.2.4.3. Gestión de Problemas
Las funciones principales de la gestión de problemas son (ver figura 16):
- Investigar las causas subyacentes a toda alteración, real o potencial, del

servicio TI.
- Determinar posibles soluciones a las mismas.
- Proponer las peticiones de cambio (RFC) necesarias para restablecer la
calidad del servicio.
- Realizar Revisiones Post Implementación (PIR) para asegurar que los
cambios han surtido los efectos buscados sin crear problemas de carácter
secundario.
La gestión de problemas puede ser:

- Reactiva: Analiza los incidentes ocurridos para descubrir su causa y propone
soluciones a los mismos.
- Proactiva: Monitoriza la calidad de la infraestructura TI y analiza su
configuración con el objetivo de prevenir incidentes incluso antes de que estos
ocurran.
(Osiatis, n.f.)
154
Figura 24 Interacciones y funcionalidades de la gestión de problemas (Osiatis, n.f.)
Gestión Proactiva
Su objetivo es prevenir accidentes antes de que estos ocurran, para ello:

- Monitoriza toda la infraestructura TI
- Analiza tendencias
- Mantiene informada a toda la organización
Gestión de Incidentes
Es la más estrecha colaboradora de la gestión de problemas pues estos están

habitualmente originados por:
- Incidentes recurrentes de los que se desconocen sus causas
- Incidentes aislados con un alto impacto en la calidad del servicio que no han
podido ser asociados a algún error conocido
Registro y Clasificación de problemas
- Identificación de problemas
- Clasificación según tipo, urgencia, impacto y prioridad del problema
- Asignación de recursos
155
Diagnosis
Los objetivos principales del proceso de análisis son:

- Determinar las causas del problema y convertir el problema en un error
conocido
- Proporcionar soluciones temporales a la gestión de incidentes para minimizar
el impacto del problema hasta que se implemente los cambios necesarios que
lo resuelvan definitivamente
Solución
Se deben investigar diferentes soluciones para el error evaluando en cada momento:

- El posible impacto de las mismas en la infraestructura TI
- Los costos asociados
- Sus consecuencias sobre los SLAs
RFC
Si la gestión de problemas considera que:

- No es conveniente demorar la solución definitiva al problema
- Las soluciones temporales son insuficientes
- Beneficios del cambio justifican los costos
Elevará una petición de cambio a la gestión de cambios para su ejecución.
Gestión de cambios
Es responsabilidad de la gestión de cambios:

- Aprobar o rechazar cada RFC.
- Supervisar la implantación del cambio.
- Evaluar los resultados.
PIR
La revisión post-implementación:
156
- Evalúa el impacto de la RFC
- Cierra el problema si los resultados han sido positivos
- Informa a la gestión de incidentes
BB.DD. de Errores
La base de datos de errores complementa la base de datos de problemas

incorporando información sobre:
- Las posibles soluciones al problema
- Las RFCs solicitadas a la gestión de cambios
- Los resultados del PIR
BB.DD. de Problemas
Esta base de datos contiene información esencial sobre:

- La naturaleza de los problemas y los incidentes relacionados.
- Causas y síntomas de los mismos
- Los elementos de configuración involucrados
- Soluciones temporales
BB.DD. de Incidentes
La base de datos de incidentes debe:

- Asociar a cada incidente las soluciones temporales proporcionadas por la
gestión de problemas
- Relacionar, si es posible, lo incidentes con errores conocidos
- Aportar datos imprescindibles para la identificación, clasificación, análisis y
diagnosis de los problemas, tanto para la gestión reactiva como proactiva
Monitorización y Seguimiento
Todo el proceso debe ser controlado mediante:

- Emisión de informes de rendimiento
- Análisis de la infraestructura de TI
157
-
Monitorización de la calidad de productos y servicios
Interrelaciones
Debe existir una estrecha colaboración entre los diferentes procesos TI y la gestión
proactiva de problemas, en particular:
- Es imprescindible la existencia de una CMDB actualizada que permita
analizar la infraestructura TI
- La comunicación con la gestión de capacidad, disponibilidad y niveles de
servicio permite analizar tendencias y prevenir la aparición de futuros
problemas
6.2.4.4. Gestión de Cambios
Las principales razones para la realización de cambios en la infraestructura TI son:

- Solución de errores conocidos.
- Desarrollo de nuevos servicios.
- Mejora de los servicios existentes.
- Imperativo legal.
El principal objetivo de la gestión de cambios es la evaluación y planificación del

proceso de cambio para asegurar que, si este se lleva a cabo, se haga de la forma
más eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y asegurando en todo
momento la calidad y continuidad del servicio TI (ver figura 17).
(Osiatis, n.f.)
158
Figura 25 Interacciones y funcionalidades de la gestión de cambios (Osiatis, n.f.)
Interrelaciones
Debe existir una estrecha relación entre la gestión de cambios y otros procesos TI
con el objetivo de:
- Asegurar que los cambios satisfacen las necesidades del servicio TI.
- Preservar la calidad del servicio durante el proceso de cambio
- Preservar la integridad de las bases de datos asociadas
Monitorización

- Asegurando que la CMDB se encuentra actualizada.
- Emitiendo informes de rendimiento
- Elaborando métricas que permitan evaluar los cambios
RFC
Cualquier cambio no estándar requiere una petición de cambio. Los objetivos de una
petición de cambio comprenden:
- Corrección de errores
159
-
Innovación y mejora de los servicios

- Cumplimiento de nuevas normativas legales
Registro
La RFC debe ser correctamente registrada para poder realizar el seguimiento de

todo el proceso de cambio. El registro debe incluir:
- Identificador único de la RFC.
- Descripción detallada del cambio propuesto y sus objetivos
- Estatus: aceptado, aprobado,…
Aceptado
El cambio debe ser aceptado en primera instancia por el gestor de cambios para su
ulterior tramitación.
- Aceptado: se pasa a determinar su impacto y categoría.
- Denegado: se devuelve la RFC al solicitante para que presente nuevas
alegaciones.
Clasificación
Para el correcto procesamiento del cambio es necesario determinar su:

- Prioridad: importancia relativa de esta RFC. Determinará el calendario del
cambio.
- Categoría: impacto y dificultad del cambio. Determinará la asignación de
recursos y plazos previstos.
Urgencia
En ocasiones que el cambio no puede esperar debido a interrupciones de servicios

críticos se deben aplicar protocolos de emergencia:
- Aprobación directa del cambio por el gestor del cambio o el comité de
emergencias.
- Las etapas normales del proceso que no hayan podido completarse deberán
ser ejecutadas a posteriori para preservar, por ejemplo, la integridad de la
CMDB.
Aprobación y Planificación
El CAB debe decidir la aprobación definitiva del cambio. Si esta se produce es

160
indispensable una correcta planificación:
- Elaboración de calendarios realistas de cambio
- Cumplimiento de los objetivos previstos
- Minimización de incidencias secundarias derivadas del cambio
Roll-Out
Aunque la gestión de cambios no es la responsable directa de la ejecución debe

coordinar todo el proceso:
- Entorno de desarrollo
- Entorno de pruebas
- Implementación
Back-Out
Los planes de back-out son imprescindibles para evitar interrupciones graves del
servicio. Sus objetivos principales son:
- Volver en el menor tiempo posible a la ultima configuración estable anterior al
cambio
- Impedir que se pierdan datos e información valiosa durante los procesos de
implantación del cambio Cierre
Tras la implementación se debe evaluar el cambio:

- ¿Se cumplieron los objetivos previstos?
- ¿Cuál es la percepción de clientes y usuarios?
Si la valoración es positiva se termina de documentar y cerrar el cambio, en caso
contrario se llevan a cabo los planes de back-out.
6.2.4.5. Gestión de Configuraciones
Las cuatro principales funciones de la gestión de configuraciones pueden resumirse

en (ver figura 18):
Llevar el control de todos los elementos de configuración de la infraestructura
TI con el adecuado nivel de detalle y gestionar dicha información a través de
la base de datos de configuración (CMDB).
- Proporcionar información precisa sobre la configuración TI a todos los
161
-
diferentes procesos de gestión.

- Interactuar con las gestiones de incidentes, problemas, cambios y versiones
de manera que estas puedan resolver más eficientemente las incidencias,
encontrar rápidamente la causa de los problemas, realizar los cambios
necesarios para su resolución y mantener actualizada en todo momento la
CMDB.
- Monitorizar periódicamente la configuración de los sistemas en el entorno de
producción y contrastarla con la almacenada en la CMDB para subsanar
discrepancias.
(Osiatis, n.f.)
Figura 26 Interacciones y funcionalidades de la gestión de configuraciones (Osiatis, n.f.)
Soporte al Servicio
Todos los procesos de soporte al servicio dependen en gran manera de la CMDB:

- Se necesita la información sobre los CIs para analizar incidentes y problemas.
- La gestión de cambios y versiones deben de trabajar en estrecha
colaboración con la gestión de configuraciones para mantener actualizada la
CMDB.
162
CMDB (Configuration Management Database)
La base de datos de configuraciones incluye:

- Información detallada de cada elemento de configuración
- Interrelaciones entre los diferentes elementos de configuración, como por
ejemplo, relaciones padre-hijo o interdependencias tanto lógicas como físicas.
Provisión del Servicio
Los procesos de provisión del servicio dependen de la CMDB para:

- Optimizar los costos de los servicios TI
- Asegurar la continuidad del servicio mediante planes de recuperación de la
estructura TI
- Planificar la estructura TI y asegurar su disponibilidad
Planificación
Una correcta ejecución de la gestión de configuraciones requiere:

- La adecuada asignación de recursos
- Definición del alcance y profundidad de la CMDB
- Estrecha coordinación del proceso con la gestión de cambios y versiones
Clasificación
Se debe determinar cuidadosamente para el alcance y profundidad predefinidos:

- Los códigos y nomenclatura utilizados
- Los esquemas de relaciones entre componentes
- Atributos utilizados
Monitorización
Es imprescindible conocer el estado de cada componente en todo momento de su

ciclo de vida.
163
Esta información puede ser de gran utilidad, por ejemplo, a la gestión de
disponibilidad para conocer que CIs han sido responsables de la degradación de la
calidad del servicio.
Control
Las tareas de control deben centralizarse en:

- Asegurar que todos los componentes están registrados en la CMDB
- Monitorizar el estado de todos los componentes
- Actualizar las interrelaciones entre los CIs
- Informar sobre el estado de las licencias
Auditorías
Sus objetivos primordiales son la supervisión:

- Del correcto registro de los CIs
- De la comunicación con la gestión de cambios
- De la adecuación de la estructura de la CMDB con la de la estructura TI
actual
Infraestructura TI
La componen:
- El hardware
- El software
- La documentación: SLAs, OLAs.
6.2.4.6. Gestión de Versiones

La gestión de versiones es la encargada de la ejecución y control de calidad de todo
el software y hardware instalado en el entorno de producción.
La Gestión de Versiones debe colaborar estrechamente con la gestión de
164
cambios y de configuraciones para asegurar que toda la información relativa a las
nuevas versiones se integra adecuadamente en la CMDB de forma que esta se halle
correctamente actualizada y ofrezca una imagen real de la configuración de la
infraestructura TI.
La gestión de versiones también debe mantener actualizada la Biblioteca de

Software Definitivo (DSL), donde se guardan copias de todo el software en
producción, y el Depósito de Hardware Definitivo (DHS), donde se almacenan piezas
de repuesto y documentación para la rápida reparación de problemas de hardware
en el entorno de producción.
(Osiatis, n.f.)
Figura 27 Interacciones y funcionalidades de la gestión de versiones n (Osiatis, n.f.)
Interrelaciones
Debe existir una estrecha relación entre la gestión de versiones y otros procesos TI
con el objetivo de:
- Asegurar que las nuevas versiones satisfacen las expectativas del servicio TI.
- Controlar la calidad del entorno de producción.
- Preservar la integridad de las bases de datos asociadas.
165
Monitorización

- Asegurando que la CMDB la DSL y el DHS se encuentren actualizados.
- Emitiendo informes de rendimiento.
- Elaborando métricas que permitan evaluar los cambios.
Gestión de cambios
Cualquier cambio no estándar requiere una petición de cambio. Los objetivos de una
petición de cambio comprenden:
- Corrección de errores
- Innovación y mejora de los servicios
- Cumplimiento de nuevas normativas legales
Entorno de desarrollo
La gestión de versiones está a cargo de las siguientes actividades en el entorno de

desarrollo:
- Planificación y política de lanzamiento de nuevas versiones
- Diseño de la versión o compra de la misma a terceros
- Desarrollo y configuración de versiones
Entorno de pruebas

pruebas:
- Creación de un entorno realista de pruebas
- Planificación del lanzamiento
- Comunicación y formación de los usuarios
Entorno de producción
166
producción:
- Instalar la nueva versión en el entorno de producción
- Supervisar la calidad del entorno de producción
Back-Out
La nueva versión en ocasiones, es origen de nuevos incidentes que hacen

recomendable el retorno a la última configuración estable del sistema:
- Se implementan los planes de back-out previstos.
- Se reinicia el proceso para analizar qué ha fallado y qué ha de ser
consecuentemente modificado.
Archivado
Una vez validado e instalado la nueva versión los cambios deben verse reflejados
en:
- La biblioteca de software definitivo
- El depósito de hardware definitivo
- La base de datos de configuraciones
6.2.4.7. Gestión de la disponibilidad

La gestión de la disponibilidad es responsable de optimizar y monitorizar los
servicios TI para que estos funcionen ininterrumpidamente y de manera fiable,
cumpliendo los SLAs y todo ello a un costo razonable. La satisfacción del cliente y la
rentabilidad de los servicios TI dependen en gran medida de su éxito. (Osiatis, n.f.)
Interrelaciones
Debe existir una estrecha relación entre la gestión de la disponibilidad y otros

procesos TI con el objetivo de que:
- Los planes de disponibilidad se ajusten a las necesidades reales del negocio
y a la capacidad de la organización TI.
- Se disponga de toda la información necesaria sobre la infraestructura TI,
interrupciones del servicio, estadísticas de uso.
167
Figura 28 Interacciones y funciones de la gestión de la disponibilidad (Osiatis, n.f.)
Monitorización
Todo el proceso debe ser monitorizado para asegurar que:

- Los planes de disponibilidad responden a los objetivos preestablecidos.
- Se cumplen los niveles de disponibilidad acordados en los SLAs.
- Se ha establecido una colaboración adecuada con el resto de procesos TI.
Requisitos de los clientes
Es fundamental conocer las necesidades reales de los clientes para así poder:
- Acordar niveles de disponibilidad acordes con los procesos de negocio
- Determinar el impacto de una interrupción del servicio TI en las actividades
Planificación
La gestión de la disponibilidad debe:

- Elaborar planes de disponibilidad a corto y mediano plazo
- Colaborar con el diseño de servicios para asegurar su disponibilidad presente
y futura
- Participar en la preparación de los planes de recuperación del servicio para
optimizar la disponibilidad
168
Mantenimiento
La gestión de la disponibilidad es la responsable de:

- Colaborar en las actividades de recuperación del servicio
- Gestionar las interrupciones del servicio para su mantenimiento y
actualización
- Minimizar, en la medida de lo posible, el impacto de las posibles
interrupciones del servicio
Monitorización
La gestión de la disponibilidad debe supervisar todo el proceso:

- Estableciendo métricas claras que permitan medir objetivamente la
disponibilidad de los diferentes servicios TI.
- Elaborando informes para los clientes y organización TI con información
detallada sobre disponibilidad, número de fallos del sistema, tiempo medio de
parada, tiempo medio entre fallos,…
Métodos y técnicas
La gestión de la disponibilidad tiene a su disposición una serie de métodos y

técnicas estándar para la prevención, monitorización y medición de la disponibilidad
y fiabilidad:
- Análisis de impacto de fallo en un componente (CFIA)
- Árbol de fallos (FTA)
- Análisis de riesgos y vulnerabilidades (CRAMM), entre otros.
169
6.3. Presupuesto
Cantidad Descripción Equipo Costo Aproximado

1 UPS APC SYMMETRA MW $260.000
400kW-1.6MW, Diseño modular, escalabilidad, redundancia
n+1, ups online de conversión delta, coordinación inversa
de tolerancia de fallo, control de interface y diagnóstico
avanzado.
1 Liebert Series 610 On-Line UPS, 225-1000kVA $230.000
Factor de pontecia 0.9, sistemas redundantes paralelo y
aislado, carga de sistema de bus sincronizado, sistema
modular simple y múltiple.
1 Equipo Ganibetes y Racks $80.000
2 Planta Eléctrica Capacidad 375KW Standby 275 $700.000
Prime CAT
375kVA 300ekW 60Hz 1800rpm 480Volt,
1 Sistema Seguridad CCTV $143.000
Personal, Asesores, Especialistas $400.000
Equipo Telecomunicaciones $1.500.000
Cableado $350.000
Mantenimiento Edificio $54.000
Seguros $500.000
Piso Falso $100.000
Impuestos $250.000
$4.567.000,00
Citas de consulta
ADC. (05 de 12 de 2005). Como diseñar un centro de datos óptimo. Recuperado el

11 de 10 de 2011, de
http://www.osrami.com/webdocuments/libre/adc/data%20centers/como%20dis
enar%20un%20data%20center%20adc.pdf
Avelar, V. (2011). Guidelines for Specifying Data Center Criticality / Tier Levels.
Retrieved 10 17, 2011, from
http://www.apcmedia.com/salestools/VAVR6PHPBU_R1_EN.pdf
Barrantes Echavarría, R. (2005). Investigación: Un camino al conocimiento, un

enfoque cualitativo y cuantitativo. San José, San José, Costa Rica: EUNED.
Bicsi. (n.f.). Bicsi Advancing Information Technology Systems. Recuperado el 11 de

10 de 2011, de https://www.bicsi.org/regions.aspx?l=2534
170
Brenes, C. (23 de 08 de 2010). País con potencial para impulsar negocio de centros
de datos. Recuperado el 14 de 10 de 2011, de La Nación:
http://www.nacion.com/2010-08-
23/Economia/FotoVideoDestacado/Economia2488767.aspx
Cowan, C., & Gaskins, C. (2006). Cómo monitorear las amenazas físicas en un
centro de datos. Recuperado el 21 de 11 de 2011, de
http://www.whitepapers.apc.com
Dunlap, K., & Rasmussen, N. (2006). Ventajas de las arquitecturas de enfriamiento

por hilera y por rack para centros de datos. Recuperado el 20 de 11 de 2011,
de http://www.whitepapers.apc.com
ETICSA. (n.f.). Data Center. Recuperado el 11 de 10 de 2011, de ETICSA -

Tecnologías Integradas: http://www.eticsa.cl/servicios-integrados/data-center
Fairfax, S., Dowling, N., & Healey, D. (n.f.). Análisis de confiabilidad del sistemas de
energía Symmetra MW de APC. Recuperado el 20 de 11 de 2011, de
http://www.whitepapers.apc.com
García Enrich, G. (1 de 7 de 2007). El estándar TIA-942. Ventas de Seguridad,

112116.
IBM. (n.f.). Soluciones para Data Centers de todo tipo. Recuperado el 13 de 10 de
2011, de www.la.logicalis.com/pdf/11Nota_tecnica_IBM.pdf
ICREA. (s.f). Quienes Somos. Recuperado el 11 de 10 de 2011, de

http://www.icreainternational.org/internationalWeb/mx/index.html
ICREA-Std-131-2007. (2003). Norma Internacional para la construcción e instalación

de infraestructura de ambientes para equipos de manejo de tecnologías de
información y similares. México: International Computer Room Expert
Association, A.C.
OASIS. (n.f.). DCML - The Standard that Enables ITIL Compliance. Recuperado el 20
de 11 de 2011, de http://lists.oasis-
open.org/archives/dcmlframe/200506/pdf00000.pdf
Osiatis. (n.f.). ITIL-Gestión de Servicios TI. Recuperado el 20 de 11 de 2011, de

http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_niveles_de_s
ervicio/vision_general_gestion_de_niveles_de_servicio/vision_general_gestion
_de_niveles_de_servicio.php

http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_incidentes/visi
171
on_general_gestion_de_incidentes/vision_general_gestion_de_incidentes.php

http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_problemas/vis
ion_general_gestion_de_problemas/vision_general_gestion_de_problemas.ph
p

http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_cambios/visio
n_general_gestion_de_cambios/vision_general_gestion_de_cambios.php

http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_configuracion
es/vision_general_gestion_de_configuraciones/vision_general_gestion_de_co
nfiguraciones.php

http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_versiones/visi
on_general_gestion_de_versiones/vision_general_gestion_de_versiones.php

http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_la_disponibilid
ad/vision_general_gestion_de_la_disponibilidad/vision_general_gestion_de_la
_disponibilidad.php
Panduit. (Julio de 2007). Unified Physical Infraestructure (UPI) Strategies for Data
Center Networking. Recuperado el Noviembre de 2011, de Planning
Considerations for Smart Data Center Facilities Systems:
http://www.panduit.com/groups/MPM-OP/documents/WhitePaper/108794.pdf
Rasmussen, N. (2010). Diferentes tipos de sistemas UPS. Recuperado el 20 de 11

de 2011, de http://www.whitepapers.apc.com
Rasmussen, N., & Niles, S. (2007). Proyectos de centros de datos: La planeación del
sistema. Recuperado el 17 de 10 de 2011, de
www.apcmedia.com/salestools/SNIS-6QJGS2_R0_LS.pdf
Rasmussen, N., & Niles, S. (2011). Data Center Projects: Growth Model. Retrieved
10 17, 2011, from http://www.apcmedia.com/salestools/SNIS-
6UJ2MQ_R1_EN.pdf
Rasmussen, N., & Niles, S. (2011). Data Center Projects: Standardized Process.
Recuperado el 17 de 10 de 2011, de
http://www.apcmedia.com/salestools/DBOY-6KVM82_R1_EN.pdf
172
Siemon. (s.f.). Solución para Centros de Datos Siemon 10G ip. Recuperado el 11 de
10 de 2011, de http://www.siemon.com/la/white_papers/SD-03-06-Centros-
deDatos.asp
Strassmann, P. (03 de 2011). Signal Online. Recuperado el octubre de 2011, de

Signal Magazine:
http://www.afcea.org/signal/articles/templates/Signal_Article_Template.asp?art
icleid=2552&zoneid=312
W. Turner IV, P., Seader, J. H., Brill, K. G., & Renaud, V. (2008). Tier Classification
Define Site Infrastructure. Recuperado el 11 de 10 de 2011, de The Uptime
Institute: http://uptimeinstitute.com/publications
W. Turner, P. I., Seader, J. H., Renaud, V. E., Kudritzki, J. S., & Brill, K. G. (2010).
Data Center Site Infrastructure. Recuperado el 11 de 10 de 2011, de Uptime
Institute: http://uptimeinstitute.com/publications
Wolfgang, R. (2004). Principios fundamentales de los generadores para el área de

IT. Recuperado el 20 de 11 de 2011, de http://www.whitepapers.apc.com
173
Anexo A: Memoria de Cálculos Cargas
probables.
Dispositivos Zona Num Disp Carga Uni Carga Total
Cisco C7206VXR(NPE 400) Border 2 370 740
Cisco Catalys WS-C2948G Border 2 15 30
Cisco Catalys 6506 Perimeter 2 1000 2000
Cisco Catalys 4507 Perimeter 2 280 560
Cisco Catalys 6506 Core 4 1000 4000

8610
Blade C7000 Servers 3 14400 43200

SAN HP p4800-g2 Storage 4 1200 4800
56.610,00
Crecimiento
Blade C7000 Servers 3 14400 43200
SAN HP p4800-g2 Storage 2 1200 2400
45600
2000
Sistema Seguridad
AC
Por hilera 2 37 74
Por racks 3 27 81
Demás 1 20,1
175,1
174
Requisito de potencia electricidad
Valor nominal de cada dispositivo de IT
56610 / 1000 = 56.61 kW
Subtotal de W
2000 / 1000 = 2kW
Cargas futuras
45.6 kW
Consumo total de potencia de la carga critica en estado estable = 104.21 kW x 1,05

= 109.4205 kW
Carga real + cargas futuras = 104.21 kW x 0,32 = 33.3472 kW
Espacio ocupado total asociado al centro de datos = 60m 2 x 0.0215 = 1.29 kW
Potencia total para satisfacer los requisitos eléctricos = 144.0577 kW
Requisito de potencia – refrigeración
155 kW + 20.1 kW = 175.1 kW 0,7 = 122.57 kW
Requisito total de potencia
144.0577 kW + 122.57 kW = 266.6277 kW
175
Estimación del dimensionamiento del servicio eléctrico
Requisitos para cumplir con el NEC y otras reglamentaciones = 266.6277 kW x 1,25

= 333.25 kW
Tensión CA = 230 VAC
Servicio eléctrico requerido de la compañía eléctrica en amperios = (266.6277 kW x

1000) / (230 VAC x 1,73) = 670.09 A
176

Propuesta Diseno de Facilities para Un Data Center de La Empresa Xpression

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Propuesta Diseno de Facilities para Un Data Center de La Empresa Xpression

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CENTRO INTERAMERICANO DE POSGRADOS

UNIVERSIDAD LATINA CAMPUS HEREDIA

Maestría profesional en Redes y Telemática

Trabajo Final De Graduación para optar por el título de Maestría Profesional en

TEMA: “PROPUESTA DE DISEÑO DE FACILITIES PARA UN DATA CENTER DE

Castillo Rivera Edgardo

Castillo Aráuz Dodanim

Heredia, Costa Rica

CARTA DE APROBACIÓN POR PARTE DEL TUTOR DEL

Heredia, 16 de diciembre del 2011 Sres.

He revisado y corregido el Trabajo Final de Graduación, denominado: PROPUESTA

Ing. Danny Muñoz Ruiz, MEE

CARTA DE APROBACIÓN POR PARTE DEL LECTOR DEL

Heredia, 16 de diciembre del 2011 Sres.

He revisado y corregido el Trabajo Final de Graduación, denominado:

Carlos Alfaro Briceño, M.Sc.

CARTA DE APROBACION POR PARTE DEL FILÓLOGO

Heredia, 16 de diciembre de 2011 Sres.

Leí y corregí el Trabajo Final de Graduación, denominado:

Los suscritos, EDGARDO CASTILLO RIVERA Y DODANIM CASTILLO ARÁUZ con

cédula de identidad número C500061 Y 800930051, declaramos bajo fe de

juramento, conociendo las consecuencias penales que conlleva el delito de perjurio:

memoria; para optar por el título de Máster en Redes y Telemática de la Universidad

Heredia, 16 de diciembre del dos mil once.

EDGARDO CASTILLO RIVERA DODANIM CASTILLO ARÁUZ

Los suscritos, EDGARDO CASTILLO RIVERA Y DODANIM CASTILLO ARÁUZ,

EDGARDO CASTILLO RIVERA DODANIM CASTILLO ARÁUZ

“Porque Jehová da la sabiduría. Y de su boca viene el conocimiento y la

Mis padres Hector y Laura de Castillo, y a mi hermana Milagros quienes son un

EDGARDO JOSÉ CASTILLO RIVERA

A toda mi familia. Especialmente a mis padres y hermana por su amor, comprensión,

A la Universidad Latina su personal administrativo, docente y no docente por su

A mis amigos sinceros por sus palabras de apoyo y motivación.

EDGARDO JOSÉ CASTILLO RIVERA

En primer lugar, un agradecimiento a Dios, por su sabiduría y fuerza para

En tercer lugar, a UNADECA, por su apoyo en tiempo y financiero para hacer

DODANIM CASTILLO ARAUZ

La Empresa Xpression, maneja de forma ineficiente información sensible, por

Con este proyecto, se presentará a la Empresa una propuesta de Diseño de

Los beneficiarios inmediatos de esta propuesta, son las treinta y siete

Como una parte del proyecto, la Empresa Xpression recibirá un presupuesto de

Palabras Claves: facilities, diseño eléctrico, diseño arquitectónico, diseño

The Company Xpression, inefficiently handled sensitive information, for lack of a

The immediate beneficiaries of this proposal, are the thirty-seven branches,

As part of the project, the Company will receive a budget Xpression

Since Xpression is a subsidiary worldwide, directly impacts on improving and

Keywords: facilities, electrical design, architectural design, telecommunication

Tabla 1 Comparación Disponibilidad de Tier ........................................................

Capítulo I: Problema y Propósito

No hay duda que en la denominada “era de la información”, el crecimiento

En años recientes (2009 - 2010), la casa matriz ha dispuesto centralizar ciertos

Ante esto, es un imperativo para la empresa desarrollar un plan que permita

Es claro que una buena planificación ayudará en la reducción de costos y el

1.2. Planteamiento del problema

La Empresa Xpression, en términos generales, maneja altos flujos de

Ante el crecimiento informativo citado, a la Empresa se le hace necesario el

1. No hay un registro contable actualizado de todas las instituciones

2. Las transferencias bancarias son notificadas vía Fax, no hay un registro

3. Los informes de Secretarías con los distintos movimientos, deben

4. No hay un registro permanente de todos los eventos que se transmiten

La afectación directa es para los grupos organizados por agrupación de países y

Hay un interés real por la Empresa de realizar un proyecto de esta magnitud, y

En suma, este proyecto no solo conlleva una solución teórica a la necesidad de