Examen Final: Liderazgo, Creatividad y Negociación

Tema 3: La Ejecutiva Embarazada

Integrantes del grupo: Boris Jerbic

Marcelo Lasser, Gerente de Ingeniería de GLEW S.A. suspiraba pesadamente mientras

observaba el tránsito matinal sobre la autopista. Marcelo siempre había tomado como natural el
ritmo frenético de trabajo, habitual en Glew. Incluso había prosperado en él, así como también lo
habían hecho sus gerentes.
Pero ahora se veía en un dilema: ¿promovería a uno de esos gerentes a un puesto crucial para el
éxito de un nuevo proyecto?
Aún soltero, Marcelo había vivido para su trabajo desde que se asoció a Glew cinco años atrás.
Mañana por la mañana, Marcelo tendrá que hacer una recomendación a sus colegas del Comité
Ejecutivo. Cualquiera fuera la persona elegida, la palabra de Marcelo tendrá mucho peso.
Gabriela Devolp era la única candidata interna válida para el nuevo puesto. Gabriela, que era
Gerente del grupo de Ingeniería a cargo de los problemas ambientales, dependía directamente de
Marcelo y había demostrado grandes condiciones para el liderazgo y la innovación.
Cuando ingresó en la empresa, rediseñó completamente todos los procedimientos de su área.
Tenía credibilidad con los Directores, era respetada por sus subordinados y era una pensadora
brillante.
También tenía un embarazo de cinco meses.
“Que mal momento eligió” pensó Marcelo, comenzando a mirar la pantalla de su computadora
ubicada en un extremo de su atiborrado escritorio.
Hasta el momento, no existían puestos de nivel jerárquico similares al que había que cubrir. Pero
cuando Pablo Krugal, otro Gerente de rango equivalente a Gabriela, renunció a su cargo,
Marcelo decidió unir el grupo a cargo de Pablo con el grupo de Gabriela.
Ambos grupos eran de vital importancia para el inminente lanzamiento del auto eléctrico de
última generación de Glew (llamado “Zeus”), el Proyecto más importante de la empresa de los
últimos años. Por esta causa, Marcelo había creado un nuevo puesto de nivel superior para
supervisar ambas áreas y había anunciado su apertura en la reunión anterior del Comité.
De este puesto dependerían 90 personas, ocho de ellas en relación de subordinación directa.
Marcelo necesitaba un líder fuerte para este trabajo.
Zeus no podría introducirse al mercado hasta que reuniera las especificaciones técnicas y
ambientales que requería la Industria. Las ventas de los productos actuales de Glew estaban
declinando porque los clientes ya no querían los anteriores y reciclados autos de Glew.
La fecha de lanzamiento estaba prevista para dentro de seis meses. Un error en el plan sería fatal
para la situación competitiva de Glew y se perderían ingresos por millones de pesos.
Marcelo se dijo a sí mismo que el embarazo de Gabriela no era ninguna sorpresa. Después de
todo, ella tenía 36 años y él sabía que Gabriela y su esposo Julio querían tener chicos. Julio
andaba rondando los cuarenta y había establecido su propia consultora de computación.
Marcelo estaba contento por ambos, pero . . .
Marcelo daba vueltas en su silla giratoria, jugando con una caja de pizza vacía sobre su escritorio.
En los cuatro años que habían trabajado juntos, Gabriela había sido una buena camarada, sin
problemas para quedarse encerrada los fines de semana o hasta la madrugada cuando era
necesario. Como colega, Marcelo disfrutaba de su sentido del humor, su velocidad mental y su
capacidad de trabajo.
Incluso ahora, él sabía que ella podía garantizarle el cumplimiento de los plazos para el
lanzamiento de Zeus.
Pero si asumiera el nuevo puesto, Gabriela debería tomar la licencia por maternidad dos meses
antes de la fecha de lanzamiento.
Pablo Krugal había dejado un grupo de personas con alta rotación y baja moral, por lo que
Marcelo estaba seguro que la única alternativa para tener éxito en el lanzamiento de Zeus
consistía en que la persona que ocupara el nuevo puesto le dedicara todo su tiempo y motivara al
equipo.
Al mediodía, su colega Luis Belazco, colaboró para reforzar las preocupaciones de Marcelo.
Luis, que era Gerente de Producto y miembro del Comité Ejecutivo, se reunió en el bar de la
empresa con Marcelo para almorzar.
Luis era un áspero y extrovertido veterano de la Industria. En los últimos ocho meses, había
realizado un trabajo brillante para ayudar a Glew a recuperar la participación en el mercado
perdida en manos de su principal competidor: Nuevos Autos. Luis era ahora responsable de que
Zeus llegara al mercado a tiempo.
Luis era un duro de verdad. Empezaba a trabajar a las cinco de la mañana, corría ocho kilómetros
todos los días y veía muy poco a su mujer y sus dos jóvenes hijos.
Marcelo y Luis evitaron hablar sobre la apertura del nuevo puesto mientras ordenaban
hamburguesas con papas fritas en el mostrador. La moderna y amplia cafetería había sido
redecorada y adornada con carteles de neón durante el año pasado, cuando Glew aún tenía
efectivo para gastar.
Después de pagarle a la cajera, los dos se dirigieron a la pequeña sala de conferencias fuera de la
cafetería.
Luis cerró firmemente la puerta antes de sumergirse en su hamburguesa.
“Demasiado complicado lo de Gabriela”, dijo con su boca llena. “Pero siempre sucede lo mismo.
¿ Te acordás de María en Campo S. R. L.? Ella podría haber llegado a la Gerencia si no hubiera
renunciado para comenzar una familia, qué tontería!!”.
Marcelo no contestó. El siempre se había preciado de ser un Gerente justo. Uno de los que
evaluaba los rendimientos individuales sobre bases contables y de resultados, nunca discriminaba
por el sexo.
Luis Belazco, de todos modos, había dejado claro, sus críticas a la nueva política de licencias por
nacimientos, en las cuales los empleados podían tomarse ocho semanas pagas y se les aseguraba
estabilidad laboral, aunque no fuera en la misma posición.
Luis paró de masticar y abrió sus ojos. “¿Estás considerando a Gabriela para el nuevo puesto?”.
“Ambos sabemos que lo merece”, se defendió Marcelo. “Mira, no puedo castigar a Gabriela por
tener un bebé. Si no la promuevo y traigo alguien, ella sufrirá una degradación y tengo miedo de
perderla”.
Luis dejó caer su hamburguesa a medio comer. “¿Cómo podes saber siquiera que va a volver a
trabajar?. Ella pronto será responsable de una familia y sus prioridades cambiarán. La clave está
en que ella ya hizo su elección. Y vos no podes afrontar un desastre con el nuevo producto”.
“No he considerado todavía todos los aspectos”, admitió Marcelo.
“El nuevo director tiene que tener los conocimientos técnicos para tomar las decisiones correctas
hasta el último minuto”. Luis empujó su bandeja alejándola. “Digo que un mes antes del
lanzamiento, el nuevo director tendrá que decidir si mandar el nuevo producto nuevamente a
Ingeniería para seguir procesándolo o empujarlo hacia el sector comercial. Sólo alguien con
conocimientos sobre el producto y sobre las cuestiones ambientales puede conseguir todas las
aprobaciones necesarias para el lanzamiento. Yo no tengo la experiencia para realizar esta tarea.
¿Acaso vos la tenés?”.
“Gabriela la tiene”, dijo Marcelo suavemente.
“Seguro, ¡Gabriela es una de las mejores! Pero no podes saber que tan confiable será cuando
regrese, si es que regresa”.
Luis estiró su corbata. “Si no hay talento interno disponible, tenés que mirar para afuera. ¿Qué tal
Fernando Zuner de Visión o Mariela Denaris de Total? Escuché que ambos andan husmeando
en busca de algo nuevo...
Marcelo clavó la vista en el mantel, sobre el cual estaba su almuerzo olvidado. Parte de él quería
retorcer el cuello de Luis. Pero su sentido común le decía que simplemente estaba enojado con el
hombre, porque él tenía razón por lo menos desde el punto de vista de los negocios en el corto
plazo.
“¡No me digas que ya le has dicho a Gabriela que la recomendarás para el puesto al Comité
Ejecutivo!”, se excitó Luis. “¡En ese caso tendremos problemas legales!”.
“No, todavía no le dije nada”, dijo Marcelo.
“Bien, bien” dijo Luis. “Pensa muy seriamente sobre este asunto, Marcelo, porque vos tenés que
hacer lo que es correcto para la empresa, acá nos jugamos todo! ¡Este es mi producto y yo
simplemente no toleraré ningún error!”.
Luis golpeó su bandeja con el dedo índice y salió de la sala de conferencias dando un portazo.
Marcelo estaba acostumbrado a su estilo agresivo y se esforzó por no dejar que esto lo molestase.
Pero de vuelta en su oficina, siguió pensando en ello y formuló listados mentales de ventajas y
desventajas.

Un golpe en la puerta interrumpió sus pensamientos. Antes que se abriera la puerta, Marcelo
sabía que era Gabriela. El había estado esperando una confrontación con ella hacía varios días.
Pero cuando ella se sentó en su escritorio, corriendo una pila de revistas de computación, Marcelo
observó que ella estaba más molesta de lo que él había imaginado.
Alisando su moderno vestido de embarazada, Gabriela no se molestó en saludar y mucho menos
en hacer alguno de sus habituales comentarios ingeniosos. “Ambos sabemos porque estoy aquí”.
Ella sonrió rígidamente. “Quiero dejar perfectamente claro mi interés de ocupar el nuevo puesto
de Director. En realidad, estuve esperando que dijeras algo al respecto durante toda la semana”.
“No hay absolutamente ninguna duda acerca de que estás capacitada para el puesto, Gabriela. De
todos modos, necesitamos seguir los procedimientos formales”. Marcelo se sintió incómodo por
el hecho que él y Gabriela siempre se habían manejado con honestidad en el pasado.
“Vayamos al grano”, dijo Gabriela. “Sospecho que tenés algunas preocupaciones respecto de mi
licencia por maternidad. Pero yo volveré a tiempo para el lanzamiento de Zeus. ¡Vos me conoces,
Marcelo. No puedo perdérmelo!”.
“Desafortunadamente, los dos meses previos al lanzamiento son los más críticos. El nuevo
Director tendrá que conducir a los grupos de Producto y de Impacto Ambiental y resolver los
problemas con rapidez antes de que tomen importancia”.
“Lo sé. Pero yo tendría cuatro sólidos meses en el nuevo trabajo antes de tomar la licencia. Y me
aseguraré que los grupos estén en buena forma antes de irme. He estado pensando mucho sobre
esta cuestión y me gustaría proponer que Horacio Medina asuma las responsabilidades de
conducción mientras yo esté afuera. Esto le dará una gran experiencia y . . .”
“¿Estás sugiriendo que Horacio actúe como Director?”. Marcelo sacudió su cabeza.
“Horacio tiene condiciones, seguro, pero todavía no está preparado. Cuando dirigió el Equipo de
Procedimientos el año pasado, su grupo no alcanzó los objetivos en el plazo prefijado.
Francamente, no veo a nadie en la empresa que pueda dirigir ambos grupos mientras vos estás
afuera”.
“Yo pienso que mi grupo (Impacto Ambiental) puede lograr sus objetivos en un 100% y el grupo
de Producto podría llegar en un 85%”.
“Un 85% no es suficiente, Gabriela. ¿No querés poner en peligro el lanzamiento, verdad?” dijo
Marcelo.
Su mirada permaneció firme. “No, por supuesto que no. Pero estoy segura que vos te das cuenta
que el solo hecho de estar comenzando una familia no me convierte en una persona distinta. Mi
compromiso con la excelencia no cambia. Mi habilidad para tomar decisiones y ejecutarlas
tampoco. Si un hombre tuviera que irse por una enfermedad repentina, ¿le negarías el puesto si
fuera la persona más calificada? Marcelo, soy la persona correcta para ese puesto”.
El se forzó para mirarla a los ojos. “¿Estarías dispuesta a tomar una licencia más corta? Digo,
solamente cuatro semanas en vez de ocho”.
Gabriela bajó la vista, estirando las piernas por debajo de la mesa. “Yo trabajaré hasta el día que
pueda, pero no hay modo de que pueda predecir exactamente cuándo vendrá el bebé. Enfrentemos
el hecho que una licencia más corta no es una solución realista”.
“Todo bien, entonces”. Marcelo trató de sonreír con seguridad. “Estás en la carrera, pero te
advierto, esta es una decisión muy difícil para mí”.
Gabriela lo miró por un momento y luego salió de la oficina sin decir una palabra. Marcelo
empezó a leer los mensajes que había acumulado en la última hora, pero estaba demasiado
distraído como para concentrarse en ellos. Finalmente se volvió hacia la ventana y observó el
tránsito vespertino.
“Si no fuera tan alta la apuesta . . .” pensó Marcelo

Un lanzamiento exitoso podría provocar que Glew cotizara sus acciones en el Mercado de
Valores. Igual que los otros miembros del Comité Ejecutivo que poseían acciones de la empresa,
Marcelo podría ganar muchisimo dinero.
Si Marcelo recomendase contratar a alguien de afuera, con buenos antecedentes, Luis Belazco y
los otros aceptarían fácilmente esa decisión.
Por supuesto, incluso a una persona muy capacitada le llevaría por lo menos dos meses instalarse,
otro mes para subir a bordo y otros dos meses para aprender los intrincados procedimientos
internos de Glew. Y habría que ver cómo reaccionaría la gente de Gabriela frente a semejante
cambio. Pero de cualquier manera, esa persona estaría disponible (24 horas al día si fuera
necesario) durante los críticos dos meses previos al lanzamiento. Y cuando Gabriela retornara
después de ocho semanas, ¿sería capaz de manejar al mismo tiempo la pesada carga laboral y un
nuevo bebé?
De hecho, las apuestas siempre son altas en una empresa como Glew. Mientras que el
rendimiento de largo plazo depende de poder tener personas claves como Gabriela, Marcelo tiene
que cumplir objetivos de corto plazo. El no podía encontrar una manera obvia de solucionar el
dilema.

CUESTIONARIO (cada pregunta vale 2 puntos):

1. ¿Qué estilo de Liderazgo debería usar Horacio si se hiciera cargo del Proyecto?
(Estilo, Habilidades, Coordinación con Gabriela)
2. ¿Cuáles son las 10 limitaciones (Inhibiciones y Obligaciones) que encuentra en el
caso?
3. ¿Cuáles son las fortalezas y Debilidades de Marcelo como líder?
4. ¿Cuáles son las Posiciones de Marcelo, Gabriela y Luis en esta negociación?
5. ¿Cuáles serían las 10 características de un Acuerdo que debería formalizarse para
que Horacio fuera el Conductor del proyecto?
 1- Antes que nada, es fundamental el orden de lo siguiente: informarle a Horacio que la
persona para el puesto es Gabriela, y que ella lo ha elegido a él y confiado en él como
Director Interino, para validar todas las aptitudes de Gabriela y a la vez reconocer
las que tiene Horacio.
En cuanto a estilo, sin dudas se necesitará que asuma uno tipo soft como hemos denominado
en el curso o estilo de liderazgo femenino, aunque considero que ciertas pinceladas de hard
o masculino debiera tener. Por ejemplo, dado que se trata del lanzamiento de Zeus el cual es
un hecho crucial, se necesitará en este corto período en el que asuma como Director
Interino que enseñe y haga respetar clara y firmemente los límites en el ejercicio de la
autoridad. Habrá cierta confusión seguramente en esta transición para sus subordinados y
deberá ser estricto, enfocado en la meta que todos los lineamientos y fechas límite se
cumplan, dado que éstos dos últimos seguramente para esta altura ya han sido trazados y lo
que resta no es investigación ni desarrollo o demás, sino cumplimiento de objetivos ya
pautados por el comité ejecutivo. Creo que sería un 80% soft y 20% hard.
En cuanto a Habilidades algunas las enumeré en el párrafo anterior pero sobre todo
considero importantes las de multitasking -todo director debe tenerlas- feedback constante
y escucha activa tanto para con Gabriela y Marcelo como para con los empleados que estén
a su cargo, lo que ayudará fuertemente a la coordinación con Gabriela de todos los
procesos. Para lograr ésto necesitará aplicar una comunicación fluida, tener una gran
perseverancia y una gran tolerancia a las frustraciones cotidianas. Seguramente alguna
siempre aparecerá, dado el gran peso que se estaría encomendando a Horacio sin quizás la
mejor preparación, dado que se nombró que no reúne todas las condiciones aunque sea el
más apto después de Gabriela y la vara le quede muy justa.

2- La primera limitación que encuentro es que Marcelo Lasser por herencia cultural
“machista” (no sé si es el mejor rótulo para colocarle) no termina de decidirse en el
nombramiento de Gabriela, aún cuando sabe que es lo correcto desde todo punto de
vista y que incluso le ha brindado las soluciones a posibles inconvenientes
relacionados a su embarazo, situando momentáneamente a Horacio en su posición.
Creo que la segunda es que Marcelo se crea obligaciones dejándose muy permeable al
pensamiento de los demás, independientemente si Gabriela fuera la correcta o no, e
independientemente de la herencia cultural. 3er limitación es que se siente
presionado por el hecho que gran parte de la los ejecutivos tienen acciones de la
compañía y lo juzgarán inquisidoramente por cualquier resultado, aunque él ya sabe
cuál es la mejor decisión, independientemente si conquistan grandes sumas o no. 4ta
Considero que si bien Luis es una persona de pensamiento Hard, según el caso no es
que esté en contra fe Gabriela porque quiera él mismo el puesto o quiera que alguno
de sus empleados preferidos lo obtenga, sino que sugiere gente externa. Por lo que
considero una limitación el pensamiento de Luis tan antiguo y poco abierto. 5ta
Limitación es la de Marcelo al no confiar en sí mismo para tratar de hacer ver que al
presentar las evidencia y su pensamiento el flaqueé en sus habilidades para
convencer al comité ejecutivo de que Gabriela es la mejor decisión. 6ta: ya piensa que
el comité ejecutivo está seguro que mirará con desagrado esa decisión, 7ma limitación
es es que Marcelo se impone un pensamiento de que “debe agradarles a los miembros
del comité ejecutivo lo que les proponga”, 8va. Lo mismo con el resto de las personas
de la compañía o gerentes, “que debe agradarles” (lo veo desde el punto de vista de
cómo se comporta con Luis y la cuota de texto que el caso le da), 9na que no confía en
si mismo de poder convencer y hacer que los gerentes en este caso vean que
realmente Gabriela es la mejor elección y por último y 10ª limitación es la de Marcelo
 en cuanto a su confianza de sí mismo poder sortear, resistir y conquistar cualquier
eventualidad que surja. No quiere herir su ego, tiene no muy alta autoestima.
3- Foratalezas: da el ejemplo trabajando fuertemente y muy comprometido con la
compañía; tiene una visión 360 no sólo de Glew sino del mercado en general; se ha
acoplado bien al ritmo de la empresa; conoce bien a sus empleados y sus fortalezas y
debilidades (lo demuestra recordando casos como el de Horacio y el de María en
Campo SRL aunque no era la misma firma); es perseverante, respetuoso y
comunicativo (salvo la última semana con Gabriela…) tiene una amplia visión, sabe
reconocer por lo general y sabe qué es lo que tiene que hacer, por lo que tiene un
buen juicio y realmente considera a las personas, no parecería ser del tipo egoísta,
aunque…
Debilidades: parece que muy de vez en cuando, al tratarse de cuestiones delicadas
(concepto que se ha puesto él, quizás no sea delicado en absoluto dado que el caso no
comenta la manera en que piensa el comité, sólo Luis) le cuesta resolver conflictos;
por más que performe bien, es inseguro puesto que quiere contentar a los demás
aunque esto lo pueda llevar a tomar decisiones no correctas por pensar que entrar en
conflicto sea algo malo y sentirse culpable por ello, necesita el reconocimiento de los
demás.

4- La posición de Marcelo no está regida por el autocontrol y la racionalidad, como sí en

Gabriela. En Luis creo que existe racionalidad pero con la posible pasión de una
futura obtención de poder por una potencial relación cercana con a quienes él
recomienda para el puesto en lugar de Gabriela. Mientras que Marcelo tiene un
conflicto emocional y moral entre lo que debe y siente (por sus propias sombras y
miedos), Gabriela expresa claramente lo que quiere y Luis estaría jugando de externo
para operar en el juicio de Marcelo, dado que debe conocerlo bajo presión,
seguramente. Mientras que Gabriela enfrenta el conflicto y propone resoluciones
creativas, Luis avasalla sobre el conflicto a Marcelo quien hace lo posible para
evitarlo (bomba de tiempo)
5- 1. Que todo el comité reconozca que Gabriela es la indicada para el puesto y que
Horacio es el más apto para suplantarla cuando sea necesario para el lanzamiento y
post lanzamiento de Zeus, y que todos harán lo posible para ayudarlos a ambos.
2. Darle inmediatamente el puesto a Gabriela para que lo antes posible pueda
relacionarse con todos los integrantes de la otra división, unificar los KPI,s conceptos,
prever contingencias etc
3. Identificar y definir los mejores canales de comunicación entre Marcelo, Gabriela
y Horacio para que la fluidez de la información y respuesta ante cualquier conflicto
permita su resolución con la máxima velocidad y calidad posible.
4. Que Horacio se mimetice con todas las funciones y tareas una vez definidas por
Gabriela (y quien más corresponda) para que tenga tiempo de entrenar los skills
suficientes y hacer hincapié sobre todo en las que más le resulten desafiantes para
llegar sólido al momento de reemplazar a Gabriela en sus funciones por el período
determinado.
5. Establecer un sistema de evaluación en base a la performance de Horacio, para
analizar su continuidad en el cargo en el evento de que Gabriela por el motivo que
fuese no pueda o quiera volver a Glew.
6. Elegir un candidato además de Horacio, como suplente por si algo sucede y
formarlo a la par de Horacio.
7.Garantizar la posibilidad de que Gabriela pueda intervenir en cualquier momento
de los procesos aunque ya no se encuentre en la compañía, de manera remota y que si
así ella lo desea y se encuentra en condiciones pueda recibir los reportes cotidianos
del avance del proyecto.
8. Garantizarle a Horacio que serán reconocidos sus esfuerzos extra como interino
para el futuro.
9. Garantizarle a Gabriela su nuevo cargo con toda plenitud una vez que retorne al
habitual jornada laboral, y respetar su licencia por maternidad sin discusión.
10. Que tanto Marcelo, como Gabriela y Horacio darán lo mejor de sí para este
momento tan importante.

Lic Boris Jerbic