UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

Facultad de Ingeniería de Petróleo, Gas Natural y Petroquímica

CURSO: TALLER DE RELACIONES HUMANAS

TRABAJO PRACTICO N° 4
Profesor : Teófilo Romero Pariona

Alumno : Adrian Joseph Luzuriaga Chumbes Código: 20171119G

Ciclo Académico : 2021-1

Día y Hora : 10 de mayo de 2021

Una definición practica de “La gestión del conocimiento” se refiere a un nuevo método de gestión empresarial
que se asocia a: política de innovación permanente, marketing estratégico, política de recursos humanos,
dirección por objetivos, calidad total y reingeniería de procesos, para ello se ha visto por importante el
desarrollar y administrar información que ayuden a desarrollar la comunicación interna y externa de una
empresa, se habla del liderazgo a través de la gestión del conocimiento.
Para ello la Ingeniería de Requisitos, ha pretendido materializar este propósito, en este sentido Hinojosa al
publicar su artículo “La Gestión del Conocimiento en la Ingeniería de Requisitos” nos dice que: “La calidad de
los requisitos puede determinar la diferencia entre el éxito o el fracaso de un proyecto independientemente
de su complejidad”
Nofal Nagles, nos habla de una Gestión de Conocimientos como fuente de innovación, pues un conocimiento
que posee una organización es sin duda una ventaja competitiva que involucra el desarrollo constante de
estrategias.
La presente actividad practica se dirige a contribuir y afianzar los conocimientos para llegar a desarrollar “La
Gestión del Conocimiento” personal y en las organizaciones, en este sentido se plantea las siguientes preguntas:

1.- Defina y de ejemplos de Conocimiento tácito y explícito de acuerdo con Nonaka y Takeuchi, desde la
perspectiva del conocimiento (04 puntos)

El conocimiento tácito se refiere a aquellos conocimientos que forman parte de nuestro modelo mental,
fruto de nuestra experiencia personal e involucra factores intangibles . Como ejemplo tenemos las creencias,
valores, puntos de vista, intuición, etc. y que por tanto no podemos estructurar, almacenar ni distribuir.

El conocimiento explicito es todo conocimiento que puede ser estructurado, almacenado y distribuido. Dicho
conocimiento puede ser transmitido fácilmente de un individuo a otro. Ejemplos de conocimiento explicito
son las expresiones gramaticales, matemáticas, especificaciones, tutoriales, procedimientos, manuales, etc.

2.- Describa la Gestión del Conocimiento en las Organizaciones según Nofal Nagles García (06 puntos)
Nofal Nagles dice que es necesario desarrollar mecanismos que permitan a todas las personas disponer de todo
el potencial del conocimiento que se encuentra disperso en la organización.
Para realizar correctamente estos mecanismos debemos crear y desplegar una estrategia de gestión del
conocimiento que integre cinco acciones fundamentales:
 • Entender necesidades y oportunidades del conocimiento.
• Construir conocimientos relevantes para el negocio.
• Organizar y distribuir el conocimiento de la organización.
• Crear condiciones para la aplicación del conocimiento de la empresa.
• Explotar el conocimiento.
También menciona que realizar la gestión del conocimiento enfrenta varios tipos de barreras que deben ser
reconocidas y valoradas para poder realizar acciones para superarlas de manera eficaz. Se establecen cuatro
barreras para la integración del conocimiento a las actividades empresariales:
• Diversidad del conocimiento.
• Dispersión del conocimiento.
• Complejidad del conocimiento.
• Propiedad del conocimiento.
Se debe comprender como funciona cada una, para generar acciones que permitan superarlas y así asegurar
una efectiva gestión de los saberes y experiencias de los que dispone la organización.
Luego, para asegurarnos que la gestión del conocimiento actúe como fuente de innovación en las
organizaciones, es necesario desarrollar la capacidad de realizar procesos de transferencia de manera efectiva.
Existen elementos que afectan la transferencia de conocimientos como:
• La adquisición y apropiación de conocimientos.
• La solución de problemas.
• La implementación e integración de soluciones.
• La experimentación y generación de prototipos.
El proceso de transferencia de conocimientos está estructurado alrededor de cuatro fases que permiten poner
en marcha la estrategia de gestión del conocimiento para dinamizar la estrategia de negocio y robustecer las
actividades de innovación en la organización. Estas fases son:
• Integración de nuevos conocimientos.
• Localización y adaptación del conocimiento.
• Adecuación de sistemas y diseño de nuevos productos.
• Servicios y procesos.
La innovación es la capacidad de la empresa para generar soluciones ingeniosas, creativas y rentables de
manera que atienda a las necesidades, expectativas y demandas de los consumidores, mercados y sociedad en
general, es el factor dinamizador de la competitividad de una organización.
El despliegue de la innovación en las organizaciones requiere comprender los recursos y capacidades
disponibles y las formas de aplicarlos en la generación de alternativas de solución a los problemas y dificultades
que enfrentan las personas y la sociedad.
En síntesis, una efectiva estrategia de gestión del conocimiento en la organización facilita la apropiación e
integración del conocimiento proveniente de diversas fuentes, dinamiza la creación de nuevo conocimiento y la
acción innovadora y contribuye a la generación de ventajas competitivas sostenibles.

3.- Grafique y Relacione las fases del proceso de la Ingeniería de requisitos y gestión del conocimiento y
aplíquelo en un proceso de la Ingeniería Petroquímica (10 puntos)

Gestión del Conocimiento Ingeniería de Requisitos

Crear/Capturara/Recolectar Descubrir/Elicitar/Educir

Analizar/Organizar Analizar

Almacenar/Codificar/Representar Documentar/Especificar

Difundir/Distribuir/Transferir

Validar

El proceso de gestión del conocimiento, así como el proceso de ingeniería de requisitos son muy parecido.
Las tres primeras fases son iguales, difieren en que la gestión del conocimiento incluye la difusión o
transferencia del conocimiento y en el proceso de ingeniería de requisitos propone de manera explícita la
validación.
Seleccionamos un problema en la industria petroquímica:

• Altos niveles de metales pesados en el crudo alimentado a la unidad de destilación atmosférica de

una refinería.

Recolectar: Obtenemos una muestra del crudo que

se está empleando en la alimentación a la unidad
de destilación atmosférica.

Analizar: Enviamos la muestra a un laboratorio

especializado en la determinación cuantitativa de
metales pesados en mustras de hidrocarburos.

Documentar: Realizar un reporte técnico con los

resultados recibidos del laboratorio.

Difundir: Enviar el reporte técnico realizado a los

especialistas en tratamiento de metales pesados.