RENAULT SOCIEDAD DE FABRICACIÓN DE AUTOMOTORES S.A.S.

Planta de Producción | Carrera 49 # 39 Sur - 100 Envigado, Antioquia | Conmutador: + 57 (4) 276 00 22
Oficinas RENAULT-Sofasa en Bogotá | Sede Plan Rombo | Carrera 69 N°25B - 44 Oficina 510 - Bogotá
Almacén Central de Repuestos. Autopista Bogotá-Medellín Km 8.5 Vía La Vega-Tenjo.
www.renault.com.co

Envigado, 19 de Julio 2019

Circular de Servicio Técnico No. DCR –0594–19 – ST

Señores:
COTECH
JEFES DE TALLER
ELECTROMECANICOS
ANALISTAS DE GARANTIA
RESPONSABLES LOCALES

Referencia: Actualización Radios Proveedor Sound Express

Reciban un cordial saludo

A raíz de los continuos reclamos de nuestros clientes por el mal funcionamiento de

los radios suministrados por nuestro proveedor Sound Express, como por ejemplo
bloqueo de la pantalla, inicio prolongado, dificultad para abrir algunas aplicaciones,
activación automática de la App Ok Google, etc.; algunos de estos incidentes son
ocasionados por virus que entorpecen su correcto funcionamiento.

Se recomienda hacer diagnóstico y comprobar la falla que indica el cliente, antes de

tomar la decisión de sustituir la unidad; se debe realizar una actualización del
Software, confirmar si el fallo desaparece. Para esto el proveedor pone en la nube
un Link para descargar la actualización que se requiere.

NOTA: Pueden descargar la actualización desde el siguiente Link, adicional a esta

publicación se adjunta documento con los pasos a seguir para ejecutar el
procedimiento.

Link de las actualizaciones:

https://drive.google.com/drive/folders/1DZYZPejMj8kJmDPEIt16M2vheYWbC7Z
N?usp=sharinhttps://drive.google.com/drive/folders/1DZYZPejMj8kJmDPEIt16M2
vheYWbC7ZN?usp=sharing

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Quedamos atentos a resolver cualquier inquietud relacionada con este nuevo

requerimiento y contamos con su acostumbrada colaboración.

Cordialmente,

YECID NIETO
Gerente Investigación Técnica y Garantias
RENAULT – SOFASA

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