ENCUESTA DE SATISFACCION.

MANTENIMIENTO VEHICULAR (SERVICIOS DE MANTENIMIENTO)

“MANTENIMIENTOS VEHIMAX”

1 ¿Cómo conoció “Mantenimientos Vehimax”

a Amigos o contactos

b Internet

c Redes sociales

d Folletos

2 Cuanto tiempo lleva utilizando los servicios de “mantenimientos vehimax”

a Menos de un mes

b uno a tres meses

c tres a seis meses

d seis meses o mas

3 Con que frecuencia trae su vehiculo

a semanalmente

b mensualmente

c cada vez que lo requiere el vehiculo

d otra ¿Cuál?

4 Por su experiencia en “mantenimientos vehimax” ¿en que medida esta actualmente con su
servicio?

a completamente satisfecho

b satisfecho en general

c ligeramente satisfecho

d un poco insatisfecho

e muy insatisfecho

5 le han explicado con claridad la situación de su vehiculo cada vez que lo trae a mantenimiento?

a siempre

b casi siempre

c casi nunca
d nunca

6 que tan buena ha sido la atención por parte de los técnicos y el personal administrativo?

a muy buena

b buena

c no tan buena

d mala

e muy mala

7 recomendaria los servicios de “mantenimientos vehimax”

a definitivamente si

b talvez

c definitivamente no

8 considera que nuestros servicios satisfacen sus necesidades?

a definitivamente si

b un poco

c definitivamente no

9 cual es la probablilidada de que vuelva a usar nuestros servicios?

a muy probable

b probable

c poco probable

d nada probable

10. ¿ tiene alguna sugerencia de como podríamos mejorar nuestros servicios?

GRACIAS POR SUS RESPUESTAS.