ENTREVISTA CON EL GERENTE:

CLIENTES.

¿El servicio que se ofrece es el correcto? Se ofrece un servicio de calidad desde que entramos,
recibiéndolo con un cordial saludo y plateando los servicio y paquetes con los que cuentan.

¿Qué tal consideras el tipo de servicio que te brindan? El servicio es impecable, no deja nada que
desear ya que cumple con todas las expectativas.

¿Los precios que ofreces son aptos para los clientes? Si, el cliente decide el paquete que necesite
y se adapte a su presupuesto o como también la reparación individual de su carro.

¿Qué tal es la calidad de tu servicio? Si ya que siempre hacen un buen trabajo limpio, calidad y
que dura a largo plazo.

¿Cómo haces que los clientes sean fieles a tu empresa? Escuchando a los clientes por cualquier
duda que tengan, ya sea por los precios o los servicios, así satisfaciendo sus necesidades
adecuadamente.

¿Qué tan recomendado es tu empresa para los clientes? Podemos decir con certeza que el 95%
de los clientes que requieren a nuestro taller de reparación, son fieles ya que se sienten en
confianza y que les brindaran un servicio de calidad.

¿que tan buena es la calidad de comunicación con los clientes? Tratamos de estar siempre

comunicados, por lo tanto, al cliente se le hace muy fácil cotizar los precios con los que contamos,
así como los paquetes y tratamos de resolver todas sus dudas.

¿Cuál es el tiempo de recepción para los clientes? Atendemos al instante, ya que siempre
estamos de forma presencial en el taller de reparaciones.

¿Cómo consideras la fidelidad de tus clientes? 100% responsable, ya que todo se hace al
momento.

Como consideras el trabajo que hacen “Mal,bien,exelente”.

? Sin duda exlenete, cumple con todas las expectativas del trabajo.
PROVEEDORES.

¿Cómo acostumbras a pagar a los proveedores? Se utiliza pagos en efectivos, transferencia o

pagos por tarjeta de débito o crédito.

¿con que frecuencia necesitar de tu proveedor? Cuando se hace un servicio a un cliente y si en

ese momento no contamos con alguna autoparte, se hace un llamada con el proveedor y no los
mandan a domicilio.

¿Cuál es la relación de la empresa con los proveedores?

Somos una empresa que nos comprometemos con los pagos a nuestros proveedores, por lo que
no hemos tenido ningún problema.

¿De que forma te pones en contacto con los proveedores? Por llamadas telefónicas

¿A quien acuden cuando ocurre algún problema de producto del proveedor?

Realmente los problemas con nuestro proveedor han sido mínimos, por lo que siempre
mantenemos una buena comunicación.

¿Cómo brindan un buen servicio? Adaptándonos a las nuevas tecnologías y no quedar obsoletos y
así cumplir con el mejor servicio a los clientes.

¿la empresa es apta para brindar un buen servicio? El establecimiento se mantiene con buena
presentación, en pocas palabras se encuentra apta para los clientes.

¿Se lleva un control de las compras con proveedores? Se lleva un

registro de cada compra y pago realizado con proveedores.

¿Cómo es la comunicación con tu proveedor? La comunicación es excelente, no ha habido mal

entendidos.