1.

Señale los dos objetivos principales del diagrama de Pareto

 Es un gráfico especial de barras cuyo campo de análisis o aplicación son los datos
categóricos, y tiene como objetivo ayudar a localizar el o los problemas vitales, así
como sus principales causas
 con base en los datos e información aportados por un análisis estadístico, se
establezcan prioridades y se enfoquen los esfuerzos donde éstos puedan tener
mayor impacto, el principio de Pareto Se refiere a que pocos elementos (20%)
generan la mayor parte del efecto.
2. olvar
3. ¿En qué consiste el principio de Pareto? Explíquelo en el contexto de su área de trabajo.

Principio de Pareto o la Ley de 80/20? Esta Ley o Principio establece que, de forma
general, el 20% del esfuerzo produce el 80% de los resultados. O dicho de otra manera: el
80% de las consecuencias proviene del 20% de las causas.

El 80% de los resultados de tu trabajo lo obtienes invirtiendo un 20% de tu tiempo

4. Olvar
5. En una empresa del ramo gráfico durante dos meses se ha llevado el registro del tipo de
defectos que tienen los productos finales, y se obtuvieron los siguientes problemas con
sus respectivos porcentajes: fuera de tono, 35%; manchas, 30%; fuera de registro, 15%;
mal corte, 12%; código de barras opaco, 8%. De acuerdo con el principio de Pareto, ¿se
puede afirmar que el problema vital, desde el punto de vista estadístico, es fuera de tono?
Para este ejercicio realizaremos un diagrama de Pareto en Excel

TIPO DE DEFECTOS PORCENTAJE ACUMULADO

fuera de tono 35% 35%
manchas 30% 65%
fuera de registro 15% 80%
mal corte 12% 92%
codigo de barras
opaco 8% 100%
 Diagrama de pareto defectos
100% 100%
90% 90%
80% 80%
70% 70%
60% 60%
PORCENTAJE

50% 50%
40% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0%
fuera de tono manchas fuera de mal corte codigo de
registro barras opaco

Según estos resultados concluimos que el principio de Pareto nos indica el “80 - 20”, para
este caso podemos apreciar fácilmente, que nos encontramos frente a un “35 - 20”, así
que automáticamente concluimos, que, aunque el fuera de tono es el problema más
recurrente, no cumple con el principio de Pareto ya que no es la causa que ocasione el
80% de los desperfectos

6. Olvar

7. Mediante un análisis, en una empresa se detectaron seis tipos básicos de quejas de los
clientes, pero cada tipo de queja causó diferente grado de insatisfacción o molestia para el
cliente. La escala que se utilizó para medir el grado de molestia es el siguiente: máxima
molestia (10 puntos), mucha insatisfacción (8), molestia moderada (6), poca (4), muy leve
(2). Además, en el análisis se determinó la frecuencia con la que ocurrieron en el último
semestre las distintas quejas. En la siguiente tabla se sintetizan los resultados de tal
análisis:
 a) Realice un análisis de Pareto para determinar sobre qué tipo de queja se deben dirigir
los esfuerzos para atender sus causas. Aplique la recomendación 2 del diagrama de
Pareto.
Rta. Para realizar el diagrama de Pareto y determinar cual es la molestia que tiene más
grado de insatisfacción de los clientes, lo que hacemos es multiplicar el grado de la
queja por la frecuencia de la ocurrencia. Con ello concluimos que la queja D supera a
las demás en magnitud, por lo tanto es en esta donde se debe de realizar la mayor
atención y a realizar actividades donde nos permitan reducir la causales de esta
molestia

tipo de queja grado de molestia frecuencia de ocurrir Grado de la molestia x acumulado

la frecuencia
D 6 25% 150% 150%
C 2 40% 80% 230%
F 8 8% 64% 294%
A 4 12% 48% 342%
B 8 5% 40% 382%
E 4 10% 40% 422%

Diagrama de pareto Quejas

400% 450%

350% 400%

300% 350%
300%
250%
PORCENTAJE

250%
200%
200%
150%
150%
100% 100%
50% 50%
0% 0%
D C F A B E

8. Olvar
9. En una empresa procesadora de carnes frías mediante una inspección al 100% se
detectaron problemas en las salchichas. En la tabla superior se muestran los resultados de
una semana.
a. Considere que la gravedad de los tres problemas es la misma, realice un análisis de
Pareto para problemas y detecte cuál es el más significativo.
b. Con respecto al problema vital, haga Paretos de segundo nivel (causas) tanto para
máquina como para turno.
 c. Vuelva a realizar los análisis anteriores, pero considerando que la gravedad del
problema desde el punto de vista del cliente es la siguiente: falta de vacío (6), mancha
verde (10), mancha amarilla (8)

A. Realizamos un Pareto problemas

problema totales % acumulado

falta de vacio 38320 85% 85%
mancha verde 4005 9% 94%
mancha amarilla 2839 6% 100%
total 45164 100%

Pareto problemas
45000 100%
40000 90%
35000 80%
total suma problemas

30000 70%

PORCENTAJE
60%
25000
50%
20000
40%
15000 30%
10000 20%
5000 10%
0 0%
primero segundo
Axis Title

Si analizamos el grafico de Pareto, notamos que le 85% de los problemas corresponde a

falta de vacío, por lo que consideramos que es el problema más importante,
desarrollaremos un Pareto de segundo nivel en las maquinas y en los turnos para
identificar en cuál de ellos está la falla

B. Realizamos un Pareto de 2 nivel

Pareto turnos

TURNOS FRECUENCIA % % ACUMULADA

II 22020 57% 57%
I 16300 43% 100%
38320 100%
 PARETO TURNOS
100%
35000 90%
30000 80%
70%
25000

PORCENTAJE
FRECUENCIA

60%
20000 50%
15000 40%
30%
10000
20%
5000 10%
0 0%
primero segundo
Axis Title

PARETO MAQUINAS

TURNOS FRECUENCIA % ACUMULADO

C 17620 46% 46%
A 10600 28% 74%
B 10100 26% 100%

Pareto maquinas
100%
35000 90%
30000 80%
70%
25000
60%
porcentaje

20000
total

50%
15000 40%
30%
10000
20%
5000
10%
0 0%
C A B
 En el diagrama de Pareto de los turnos apreciamos que en el turno 2 tiene un 57% del
total de los problemas concluimos que la mayor frecuencia de problemas es en la maquina
C durante el turno 2

Con especto a las maquinas el diagrama de Pareto concluimos que las maquinas C Y A son sonde
presentan los principales fallos de vacío ; siendo en la maquina C con un 46% de los problemas la
maquina con mayores problemas con falta de vacío y donde se debería intervenir

C. Con otros datos

MAQUINAS FRECUENCIA % % ACUMULADA

C 1555 38% 38%
A 1350 33% 71%
V 1200 29% 100%
4105 100%

Pareto maquina
4000 100%

3500 90%
80%
3000
70%
2500

PORCENTAJE
FRECUENCIA

60%
2000 50%

1500 40%
30%
1000
20%
500 10%
0 0%
PRIMERO SEGUNDO

TURNOS FRECUENCIA % ACUMULADO

PRIMERO 2200 55% 55%
SEGUNDO 1805 45% 100%
4005 100%
 Pareto turnos
4000 100%

3500 90%
80%
3000
70%
2500

PORCENTAJE
FRECUENCIA

60%
2000 50%

1500 40%
30%
1000
20%
500 10%
0 0%
PRIMERO SEGUNDO

De acuerdo a los diagramas de Pareto observamos que en la maquina C y el turno 2, el defecto de

mancha verde es el que tiene mayor gravedad

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