La ética del profesional en turismo

La ética es la parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones que rigen el
comportamiento del hombre en la sociedad.

El turismo hoy en día puede ser considerado uno de los eventos socioeconómicos más
relevantes de nuestro tiempo. Existen muchas formas de hacer turismo. El turismo Ha
permitido a millones de personas poder viajar, cambiar de espacios habituales a uno
temporal, conocer a otras personas otros paisajes, como distintas costumbres y culturas.

Dicho lo anterior, la Ética Turística se debe considerar como el proceder que minimiza los
efectos negativos de esta actividad en el medio ambiente y el patrimonio cultural,
logrando de esta manera potencializar los beneficios que pueden recibir los residentes de
un destino.

Haciendo mención al Código Mundial de Ética cuyo objetivo consiste en orientar a los
agentes interesados en el desarrollo de la actividad turística, en sus artículos 1 al 5 señala
lo siguiente: “El Turismo contribuye al entendimiento y al respeto mutuo entre hombres y
sociedades”, “El Turismo es instrumento de desarrollo personal y colectivo”, “El Turismo
es factor de desarrollo sostenible”, “El Turismo es factor de aprovechamiento y
enriquecimiento del patrimonio cultural de la humanidad” y “El Turismo es actividad
beneficiosa para los países y las comunidades de destino”.

El profesional de Turismo o las personas que se desarrollan en esta actividad, deberán

conocer, comprender y actuar con ética como parte fundamental de su formación. La
ética es la parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones que rigen el
comportamiento del hombre en la sociedad. Si nos remontamos tiempo atrás, podremos
ver que Aristóteles definió la Ética como como temperamento, carácter, hábito, modo de
ser.

Para tener un correcto comportamiento ante la labor del profesional del turismo se debe
tener presente el concepto de Ética como parte de la filosofía que tiene entre sus diversas
funciones: evaluar y valorar el comportamiento de los hombres en el ámbito familiar,
social y profesional.

 ¿Qué tan importante es la ética para el turismo?

Uno de los acontecimientos socio-económicos más relevantes de nuestro tiempo, lo

constituye el fenómeno turístico. Gracias al cual, miles de personas se trasladan de un
espacio habitual a otro temporal, sin fines de lucro, con el deseo de conocer otra gente,
otros paisajes, así como distintas culturas, costumbres y lenguas.
Por otra parte, para retener a estos visitantes y asegurar la permanencia de la corriente
turística en el lugar receptor, es necesario contar con una infraestructura, estructura y
superestructura, que permita ofrecer una serie de servicios turísticos necesarios que
satisfagan las necesidades como transporte, agencias de viajes, tour operadores, servicios
de esparcimientos, alojamiento, etc.

Es importante entender, que sin ciertos valores como el amor, el respeto a los otros, la
tolerancia, la humildad, el gusto por la alegría, por la vida, la apertura a lo nuevo, la
disponibilidad al cambio, la identificación con la esperanza, la justicia; la práctica turística
se convierte en mero maltrato de un ser deseoso de disfrutar, “turista” y otro ansioso por
culminar su contacto con éste, “el prestador de servicios”.
En este sentido la ética laboral juega un papel preponderante en el profesional en
turismo, ya que sin ella, no se tendría base para avanzar con la mira de siempre mejorar y
optimizar los servicios, aprovechando los recursos naturales que cada lugar o zona
turística brindan al sector turístico, siempre teniendo en cuenta que sea sustentable.

Es fundamental la responsabilidad que tenga el profesional del turismo en atender y

cuidar al turista así como promover el cuido del ambiente; plataforma donde se desarrolla
la actividad turística. De ahí que la educación tenga una esencial importancia, para poder
desarrollar una cultura turística en todos los niveles sociales. Porque el turismo se ejecuta
en toda la sociedad: en el comercio, en la cultura artesanal, en el folclore, en las
costumbres innatas de cada región. De este modo, la mejor promoción turística es el
servicio y la huella que deja éste, de esta manera se transforma en una promoción directa
del turista visitante, en sus lugares de origen.

Es necesario el desarrollo de una cultura turística sistemática de concientización y

sensibilización en todos los contextos (familia, instituciones educativas, empresas) para
alcanzar el “entendimiento mutuo” es decir, que ambos el turista y la persona que lo
atiende experimenten estados satisfactorios durante el hecho turístico.

 Contribución del turismo a la ética

La comprensión y la promoción de los valores éticos comunes de la humanidad, en un
espíritu de tolerancia y respeto de la diversidad de las creencias religiosas, filosóficas y
morales son, a la vez, fundamento y consecuencia de un turismo responsable. Los agentes
del desarrollo turístico y los propios turistas prestarán atención a las tradiciones y
prácticas sociales y culturales de todos los pueblos, incluso a las de las minorías nacionales
y de las poblaciones autóctonas, y reconocerán su riqueza.

 ¿Cómo actúan las autoridades públicas?

Las autoridades públicas tienen la misión de asegurar la protección de los turistas y

visitantes y de sus bienes. En ese cometido, prestarán especial atención a la seguridad de
los turistas extranjeros, por su particular vulnerabilidad. Con ese fin, facilitarán el
establecimiento de medios de información, prevención, protección, seguro y asistencia
específicos que correspondan a sus necesidades. Los atentados, agresiones, secuestros o
amenazas dirigidas contra turistas o trabajadores del sector turístico, así como la
destrucción intencionada de instalaciones turísticas o de elementos del patrimonio
cultural o natural deben condenarse y reprimirse con severidad, de conformidad con la
legislación nacional respectiva.

En sus desplazamientos, los turistas y visitantes evitarán todo acto criminal o considerado
delictivo por las leyes del país que visiten, y cualquier comportamiento que pueda resultar
chocante o hiriente para la población local, o dañar el entorno del lugar. Se abstendrán de
cualquier tipo de tráfico de drogas, armas, antigüedades, especies protegidas, y productos
y sustancias peligrosas o prohibidas por las reglamentaciones nacionales.