Perfiles Digitales más demandados

Project Manager en marketing digital

El Project Manager es la persona encargada de llevar a cabo los proyectos en

buenos términos, por ello, lo primero que debe hacer es un mapeo de la situación
actual y de lo que ya se está haciendo para no llevar a cabo una campaña o
proyecto igual a otro. Después, se deben fijar los objetivos de dicha campaña y
cómo se va a llevar ésta. Una vez hecho esto, se deben establecer las líneas
editoriales que seguirá el proyecto y, por último, se debe llevar a cabo un control
continuo del proceso del proyecto.
La definición de las estrategias lleva asociada la identificación de las tácticas que
seguiremos para alcanzar estos objetivos. Las tácticas son el conjunto de acciones en las
que se materializan las estrategias. Por ejemplo, para conseguir el objetivo de fidelizar,
nuestra estrategia de fidelización recurrirá a las tácticas del email marketing, de CRM, de
redes sociales. Para convertir podríamos decidir priorizar la optimización de la web y, de la
experiencia de cliente, el SEO, el SEM, la publicidad display, la dinamización de las redes
sociales.

Finalmente, es conveniente estructurar las tácticas en planes de acción, indicando qué,

cómo se llevarán a cabo, por parte de quién, cuándo y con qué coste.
Y terminamos con analítica y monitorización, vitales en el entorno digital. Es necesario, por
lo tanto, identificar métricas y KPI´s más adecuados y analizarlos periódicamente.

Experto en SEM

Hola, soy Mariano Torrecilla, soy experto en marketing online y soy profesor de EOI, vamos a
hablar, ahora, de las salidas profesionales y qué es un experto en SEM.

Comúnmente, vamos a estar hablando de SEM como Search Engine Marketing, es decir,
marketing o publicidad en motores de búsqueda. Aquí tenemos el caso, por ejemplo, de
Google, en el que los usuarios van a hacer una serie de búsquedas, unas palabras clave y
van a aparecer unos resultados. Los primeros, la parte de arriba y en la parte de abajo del
todo, van a aparecer unos resultados que pone “Anuncio” y ahí estaríamos hablando de los
anuncios de texto. Pero, el experto en SEM se dedica a muchísimas más cosas, es decir, la
definición de experto en SEM va a ser la persona que se encargue de toda la publicidad y de
todo ese marketing en motores de búsqueda, en este caso en Google. Estamos hablando de
que va a tener que hacer esas creatividades, esa investigación y, por supuesto, la analítica,
antes, durante y después de todo el proceso y, no sólo de los anuncios de texto, sino
también de los de display, de shopping y de un montón de cosas que veremos a partir de
ahora.

Entonces, ¿qué funciones y qué responsabilidades tienes que tener como experto en SEM, si
finalmente te decides porque esto es lo que te gusta? Por supuesto, hemos hablado de ese
análisis e investigación del cliente, vamos a tener que conocer el cliente, el sector, la
competencia, vamos a tener que analizar todo lo que ocurre en ese sector para, a partir de
ahí, ver cómo tenemos que llegar a los clientes, entonces tú vas a tener que hacer ese
análisis como experto en SEM.

Después, a parte de esa estrategia que veremos ahora, de toda esa publicidad, creatividad,
etcétera, vamos a tener que hacer una serie de propuestas de mejora. ¿Por qué? Porque la
parte SEM es la parte previa, la parte de captación de ese usuario pero, después, vamos a
tener que llegar a nuestra web, el usuario va a hacer clic en todos nuestros anuncios y llega
a nuestra web. ¿Qué ocurre? Que esa web tiene que funcionar bien, funcionar rápido, con
una usabilidad, etcétera, y si eso no ocurre, pue s no se va a conseguir el objetivo de lo que
hayamos hecho nosotros previamente, por lo tanto, vamos a tener que hacer esas
propuestas de mejora. Finalmente, por supuesto, todo ese análisis que hemos hablado,
vamos a hablar de ese análisis de palabras clave, en función de qué palabras clave
queremos aparecer o queremos que aparezcan, nuestra publicidad, pero va a haber un
componente que van a ser las palabras clave negativas y las extensiones, algo concreto de
los anuncios por palabras clave, que esas palabras clave negativas nosotros podemos
querer aparecer por determinadas palabras, pero si además aparece una palabra clave que
sea como gratis, barato o algo parecido, no queremos que aparezca nuestra publicidad y no
queremos invertir en ello, por lo tanto la fijaríamos como palabra clave negativa.
Y después, las extensiones son una serie de añadidos que se pueden poner a ese anuncio
para poder poner nuestra ubicación y que vaya directo a Google Maps o poder poner nuestro
teléfono, poder poner nuestros comentarios, poder poner algún tipo de información
adicional que es muy relevante para el usuario, todo eso lo vamos a tener que hacer
nosotros.

Y después, por supuesto, la parte de creatividad y contenido, tanto en los anuncios de texto,
como display, como de shopping, que sabemos que es ese market place donde se aglutinan
todos los productos de las tiendas online que quieren y que lo aglutina ahí Google, para que
los usuarios puedan acceder a ellos, todo eso lo vamos a tener que hacer nosotros como
expertos en SEM y también, finalmente, la parte de remarketing y analítica, porque en ese
remarketing vamos a poder impactar de nuevo a los usuarios que ya hayan estado
previamente en nuestra web y toda la analítica, como hemos dicho hace un momento, va a
haber que hacerla previamente, durante y después de todo el proceso.

Después, ¿qué funciones y qué responsabilidades va a tener que tener ese experto en SEM?
¿Qué características va a tener ese experto? Pues va a tener que ser un amante del
marketing, por supuesto, de la publicidad y estamos hablando de online, por lo tanto, de
Internet, te tiene que encantar todo esto para, a partir de ahí, utilizarlo para poder llegar con
el mensaje a nuestros clientes, vas a tener que tener una especial capacidad creativa
porque, aparte de toda esa parte de analítica, de gestión de datos que vas a tener que hacer,
vas a tener que crear los anuncios y vas a tener que tener esa parte, por supuesto, creativa y
también no olvidarnos de la analítica. A la parte de ese interés por el análisis va a haber
unos test A/B, que aquí solemos decir que es las pruebas que hacemos con clientes en la
que mostramos una creatividad A y una creatividad B con el mismo objetivo pero con
distintos textos, distintos anuncios y vemos cuál funciona mejor, estos test A/B van a ser
una clave y una norma de toda la analítica que hagamos y los vas a tener que hacer tú.
Después vas a tener que tener una capacidad especial de gestionar varios proyectos
simultáneos y de poder formarte tú mismo. ¿Por qué? Porque aquí estamos hablando que
dependiendo de las salidas laborales que busques, que ahora las veremos, vas a tener que
trabajar con distinta gente, vas a tener que llevar varios proyectos, entonces gestionar todo
eso al mismo tiempo, pues exige de una cierta capacidad de, por supuesto, de gestión y de
orden y, la parte de formación, vamos a ver que tienes múltiples formas online y offline de
poder formarte, pero tú vas a tener que ser un poco el líder de esa formación, porque aquí
todo está cambiando cada dos por tres, cada día salen cosas nuevas, vas a estar leyendo en
redes sociales, en blogs, etcétera, un montón de cosas nuevas y tú vas a tener que ser el o la
que te formes. Por supuesto, luego habrá sus cursos más formales, pero tienes que tener
esta capacidad en el día a día. A partir de ahí esa amplia capacidad para poder trabajar en
equipo y con perfiles multidisciplinares, lo hemos comentado, vas a tener que trabajar con
expertos en SEO, diseño web, en desarrollo, en usabilidad, en gestión de clientes, en un
montón de cosas que tienes que tener esa capacidad de gestión con ellos, para a partir de
ahí, poder llevar al éxito ese proyecto.

Y finalmente, las áreas de especialización, podemos pensar que te puedes centrar en alguna
de ellas, por ejemplo, en texto o display, con la parte de adwords, de display, de shopping, de
doubleclick, que es una tecnología, pues, un poquito más especial, te puedes hacer muy
especialista en alguno de ellos o tener un conocimiento un poquito horizontal de todos
ellos. A partir de ahí, en el sitio donde trabajes, tipo de empresa, puede ser una agencia muy
grande, donde trabajes generalmente con clientes muy grandes y, generalmente, lleves solo
una cuenta y, a partir de ahí, lleves toda la parte de SEM de esa cuenta, puedes tener una
agencia pequeña que, generalmente, vas a trabajar también con clientes pequeños y que
puedas trabajar con varios proyectos o múltiples proyectos a la vez, más chiquititos, que
tengas que exprimir al máximo todo el presupuesto y todos los objetivos que se puedan
conseguir. Después puedes trabajar en cliente final, que eso sería en un departamento de
marketing de una empresa concreta y, simplemente, llevas la estrategia de SEM de esa
empresa, más grande o más pequeña, pero no llevas distintos proyectos y, finalmente, la
parte de freelance se parecería mucho a la agencia pequeña en la que eres tú, como
autónomo, el que gestiona distintos proyectos, distintas empresas y quizá te tengas que
juntar con algún experto en SEO, algún diseñador web, algún desarrollador, etcétera, para
poder dar una solución un poquito más global, pero tendrás toda la libertad de ser freelance
y de ser autónomo.

Y finalmente, en la parte de qué tipología de tareas vas a poder desarrollar, tienes la parte de
dirección o de gestión de clientes, en la que vas a poder llevar una coordinación un poco
general y te verás mucho más con clientes y con todos los responsables, que hemos
hablado hace un momento. Puedes llevar un rol un poco más estratégico, que seas la
persona que crea la campaña, que investiga el principio y que desarrolla la estrategia de
cómo debería implementarse y, finalmente, un perfil más técnico que sea realmente la
operativa de esa campaña, la que crees los anuncios, la que desarrolles, pues toda la
operativa de la campaña, analices todo, etcétera y recurras al de estrategia para que te
revise que todo eso esté bien. Entonces, dependiendo del rol o del perfil que tú tengas pues
llevarás un rol u otro.

Y, a partir de ahí, hemos hablado de formación, tenemos, por supuesto, Google Actívate, que
seguro que lo conoces, los otros cursos que puedes tener en experto en SEM, pero por
supuesto tenemos miles de opciones online, ya hemos hablado de blogs, redes sociales,
etcétera, ahí tienes algunos de los productos en los que deberías formarte, por supuesto
Google Adwords, por supuesto Keyword Planner o Developers Experts o Google Analytics,
todos productos de Google, pero que al final vas a encontrar mucha formación sobre ellos y
que deberías dominarlos y luego hay un producto, un software que, a mí particularmente me
gusta mucho, que es Semrush, que te permite toda la analítica, toda la parte inicial de
investigación y que, por su puesto, en su web y por todo Internet, vas a tener múltiple
formación.
Por lo tanto, te invito a que busques sobre estos productos, veas si realmente esto es lo
que te encaja y las posibilidades laborales de un experto en SEM hoy en día son
absolutamente tremendas, así que suerte y muchas gracias

Experto en SEO

Hola, ahora vamos a hablar de experto en SEO para ver si, efectivamente, es lo que más te
interesa y te identificas con el perfil que puede tener esta salida profesional.

Antes de hablar del SEO, vamos a hablar de cómo funcionan los buscadores, porque
estamos hablando de buscadores, de motores de búsqueda, entonces ese SEO, se dice en
inglés Search Engine Optimization, es decir, optimización de lo que ocurre en esos motores
de búsqueda, aquí en este caso, vamos a hablar de Google pero, podemos hablar de
muchísimos buscadores que hay en muchos países y, por supuesto, en algunos, pues
priman otro tipo de buscadores. Por lo tanto, ¿cómo funcionan esos buscadores? Hace
años funcionaban más como un índice, como una guía, que como otra cosa, es decir,
estaban ordenados por temáticas y, a partir de ahí, encontrabas el contenido que sea. Esto
ha evolucionado y, quizá Google, fue uno de los precursores en eso, para introducir otra
serie de variables por las que pueda decidirse que un contenido sea más valioso o más
relevante que otro y que por ello en esa búsqueda de determinadas palabras clave, pues
aparezca más arriba, más cercano al usuario.

Estas variables, ¿cuáles pueden ser? Por supuesto, que el contenido sea original, que sea un
buen contenido, que estemos de una buena tecnología, que sea usable, que en el móvil se
vea bien, que sea seguro, que sea rápido, multitud de variables, siempre se habla de más de
200 - 250 variables que, realmente, no son conocidas, sino que en base a prueba-error,
hemos ido descubriéndolas y aquí es donde entra el experto en SEO para poder dominar
todas esas variables y poder incidir sobre ellas y, a partir de ahí, mejorar el posicionamiento
que aparecemos en las distintas búsquedas. Entonces, ahí vamos a tener que dominar y,
ese experto, su definición podría ser alguien que domina de la tecnología, que domina de
esa arquitectura web, código fuente, etcétera, etcétera, que domina o sabe crear esos
contenidos y cómo deben ser y, a partir de ahí, que es analítico y qué puede analizar desde
el principio para la investigación, durante el proceso y después, para ver cómo evoluciona
todo.

Entonces, concretamente el experto en SEO ¿qué funciones o qué responsabilidades puede

tener? Pues ese análisis, esa investigación del cliente, sector, competencia y, como hemos
visto en la parte de experto en SEM, vamos a ver toda la parte que tenemos que dominar de
ese cliente, su competencia y cómo funciona todo para, a partir de ahí, poder hacer nosotros
nuestras acciones. Por supuesto, va a tener que dominar especialmente y va a tener una
responsabilidad sobre la tecnología y arquitectura de la web, va a tener que hacer
propuestas de mejora para mejorar en el hosting, en el propio sitio web y en la propia
programación, a pesar de que él esté restringido a ser experto en SEO. Todo esto, cómo
funciona todo eso, lo va a tener que mejorar él. Después tenemos el análisis del perfil del
cliente final va a tener que dominar las temáticas, contenidos, palabras clave, para, a partir
de ahí, crear ese contenido y darle, realmente, al cliente lo que está buscando, en esa
búsqueda y, a partir de ahí, ese buscador va a definir y va a entender perfectamente que ese
contenido es mejor para el cliente, por lo tanto, debemos analizarlo y debemos verlo
previamente. Después, va a poder formar parte de la creación de contenidos, que puede ser
otra persona que no sea expresamente el experto en SEO, pero podría crear esa persona
misma los contenidos, pero, sobre todo, va a tener que dominar la relación en los
contenidos porque dentro de cada página web va a haber un montón de contenidos, con
cierta relación entre ellos y con contenidos externos en la web, también, que va a tener que
dominarlos el experto en SEO, para definirlos y poner esos enlaces o poner esas relaciones.
Y, a partir de ahí, la analítica y ese control de la evolución del posicionamiento para las
diferentes palabras clave, pues lo va a tener que hacer este experto en SEO, entonces la
parte de tecnología, de contenidos, de esa posible creatividad en la creación de contenidos
y, sobre todo, de ese análisis antes, durante y después va a ser clave en las funciones del
experto en SEO.

Después, esas características que va a tener, para ver si tú cumples un poco el perfil y te ves
dentro de esa posibilidad, de esa posible salida profesional de experto en SEO, por supuesto,
tienes que ser un amante de Internet y, en concreto, más de la tecnología, porque vas a estar
rodeado de tecnología, no hace falta que seas un experto, expertísimo en tecnología, pero sí
que, por supuesto, te encante. La parte de especial capacidad analítica, hemos hablado
también en el experto en SEM, que esa es la base de todo, porque tenemos que analizar lo
que hacemos para, a partir de ahí, poder mejorar y vas a tener que tener ese interés,
hablábamos de tecnología, pero, en concreto, en la programación web, porque vas a tener
que manejar un poquito ese código para poder mejorar la situación en cuanto a SEO. Interés
por el análisis y la mejora continua, lo hemos comentado muchas veces, y, a partir de ahí,
tener esa capacidad, o tener un poco ese perfil, de poder gestionar múltiples proyectos, con
personas también multidisciplinares, porque dependiendo, y ahora lo veremos, de en qué
empresa, agencia o tal, trabajes vas a tener que llevar, pues múltiples proyectos y vas a
tener que tener esa capacidad de orden, de gestión y, por último, por supuesto, la capacidad
de trabajar con equipos multidisciplinares. ¿Por qué? Porque vas a tener que tener relación
con el experto en SEM, con el de desarrollo web, con el de usabilidad, con el gestión de
clientes, entonces con un montón de gente que vas a tener que llevarte bien y saber trabajar
y, eso, pues, es una capacidad que hay que tener.

Después las áreas de especialización, hemos comentado algo parecido en el experto en

SEM, en este caso, hacemos especial hincapié en la parte de tecnología, que el experto en
SEO tiene que dominar esa parte, y, luego, la parte de contenidos, por supuesto, y luego ¿en
qué tipo de compañía trabajar? ¿Agencia grande, agencia pequeña? Generalmente, va
relacionado con cliente muy grande o cliente, más bien pequeño, en el cliente grande igual te
centras en un cliente y en las agencias pequeñas tienes varios clientes con múltiples
proyectos, después puedes trabajar en cliente final, que puede ser parecido a la agencia
grande, en el que te vas a centrar en tu cliente y tú vas a ser el experto en SEO en esa
empresa, sea la que sea, o la parte de freelance, que puede ser freelance, puedes ser
autónomo, emprendedor, con tus propios proyectos, con proyectos de otros clientes y que
pueda parecerse a la agencia pequeña, en el que vas a tener un montón de proyectos, pero
aquí la clave es que puedas rodearte de otro experto en SEM, de otro experto en desarrollo
web, usabilidad, etcétera, para dar, un poco, una solución global. Pero, tendrás toda la
libertad que, por supuesto, aporta el ser freelance.

Y, por último, la parte, cómo desarrollarías tu trabajo, pues puede ser un trabajo más
dirección y organización, donde tendrás más relación con el cliente y más relación
multidisciplinar con todos estos perfiles que hemos hablado, puede ser algo un poco más
estratégico, en el que tú investigues la parte inicial, veas qué es lo que hay que hacer y, a
partir de ahí, plantees una estrategia y, luego la última parte, que haya una persona más
técnica, que sea la parte operativa y que, de verdad, crea esas campañas, esas creatividades
y, a partir de ahí, ese implante todos los cambios que tú planteas en la estrategia y que
después puede haber una conexión entre esas personas, dependiendo de cómo sea tu perfil,
quizá te veas un poco más en un perfil o en otro.

Y, por último, hablamos siempre que en esto de online y en marketing online y,

concretamente, en experto en SEO, vas a tener que auto formarte, vas a tener que tener una
capacidad de, cada día, leer mucho, ver muchos vídeos, estar en las redes sociales y ver los
expertos lo que hacen y vas a tener que auto-formarte porque aquí surgirán cursos, pero
como cada día hay novedades, tienes que estar al día en todo para poder ser competitivo y
poder estar, pues un poco, liderando el mercado. Entonces aquí, por supuesto, tienes Google
Actívate, vas a tener multitud de formación para aprender sobre todo esto. Tienes cosas
más concretas como Google Analytics, que es la parte de analítica que va a concentrar
absolutamente todo lo que ocurra en toda nuestra estrategia web y que tienes que dominar,
vas a tener multitud de vídeos, tutoriales, etcétera, online. La parte de Google Developers
PageSpeed Insights, ahí nos va a dar una serie de recomendaciones de cómo nos valora, en
este caso Google, pero otros buscadores lo mismo, cómo nos valoran, dónde podemos
mejorar y nos dan una serie de recomendaciones. Hay dos herramientas concretas que aquí
son claves como puede Semrush o Moz, son herramientas para ver los posicionamientos,
ver palabras clave, investigar mercados, etcétera, y que para ti van a ser absolutamente
claves y las tienes que dominar, y, por supuesto, en sus sitios web y en un montón de
contenido en Internet vas a poder aprender sobre ellos, pero insisto auto-formación y estar
al día absolutamente en todo.

Entonces, si todo esto te encaja como experto en SEO, encantadísimos de poder avanzar
con ello, mucha suerte, gracias.

Desarrollador Web y Movil

El desarrollador web tiene como labor la ejecución de proyectos digitales en entornos

escritorios, usuarios que navegan desde un ordenador o un ordenador portátil, el
desarrollador móvil tiene como labor la ejecución de proyectos digitales en entornos de
movilidad, ya sea desde dispositivos móviles o desde tabletas. Las principales funciones de
ambos son la planificación del trabajo, la medición del alcance y el desarrollo de la
programación.

Las características del perfil son la capacidad de interpretación de necesidades, este es un

punto muy importante, porque la mayoría de gestores de proyectos, desde el punto de vista
cliente, tienen su forma de interpretar y unas expectativas que, no siempre, el perfil técnico
de desarrollador, sabe percibir y calificar con 100% de precisión. Por otro lado, la capacidad
de diligencia y gestión del tiempo, los proyectos no se pueden perder en el tiempo y es
necesario que haya una clara orientación a objetivo para que se logren los timings. Por otro
lado, la capacidad de resolver problemas, en programación, ya sea web o móvil, muchas
veces nos encontramos con dificultades y necesitamos que el técnico, el desarrollador, sea
creativo y que no se bloquee y consiga encontrar soluciones a corto. Experiencia en
programación en las tecnologías objetivo del proyecto, porque si tenemos a alguien que va a
abordar un proyecto en una tecnología que, simplemente, la ha estudiado pero no la ha
practicado, el proyecto cuesta más de gestionar y se dilata en el tiempo. Por otro lado, la
documentación de la programación realizada es muy importante, hay que tener capacidad
para gestionar y crear documentación. Por otro lado, capacidad de dar soporte y generar
manuales que el usuario utilizará, posteriormente, para gestionar la página web o también, si
alguien entra nuevo en el equipo, con esos manuales, puede ver el histórico y tomar el relevo
de ese proyecto.

En cuanto a la formación del sector, ha evolucionado mucho y, tenemos, por un lado, la

universitaria, por otro lado la formación profesional, formación especializada no reglada y la
formación, cabe destacar, que hay en la red hoy en día. Como formación universitaria
tenemos el ingeniero informático y el ingeniero de sistemas, en formación profesional
tenemos ciclos de desarrollo web, ciclos de desarrollo de aplicaciones, ciclos de desarrollo
de aplicaciones multiplataforma. Y como especializada no reglada, tenemos muchos cursos
monográficos, cursos para empresas del sector, cursos privados y, también, tenemos, pues
por ejemplo, cursos “Experto en Java”, “Experto en Oracle”, “Experto en Angular”, por otro
lado, tenemos también los cursos, formación o información, que hay en la red, foros, el canal
de YouTube y otras plataformas de vídeo, tutoriales y cursos MOOC.

Los perfiles más demandados o mejor pagados serían aquellos que tienen estas
tecnologías: React, el framework de JavaScript y AngularJS. Perfiles de tecnología no
propiamente web, es decir, aquellos perfiles que se valoran muy positivamente, pero que no
son necesariamente programadores de página web, serían, experto en Big Data, experto en
sistemas, configuración de servidores en la nube, etcétera, business intelligence y experto
en ciberseguridad.
Las áreas de especialización van muy ligadas a los lenguajes de programación o a la
tecnología que se domina, pero las principales áreas son Web FrontEnd, la parte con la que
interactúa el usuario, el visitante de un entorno web, la parte Web BackEnd, que es como se
administra una web y, luego tendríamos, sistemas, servidores y aplicaciones.

Las habilidades mejor valoradas son la capacidad de gestión de proyectos, experiencia de

usuario (UX) y también, conocimientos sobre CRO (Convertion RAte Optimization), analítica
web, implementación completa de analítica web, habilidades sociales y alto nivel de inglés.

En cuanto a las tendencias del sector podríamos decir que, hoy en día, lo que está mejor
valorado son las progressive web apps porque cargan muy rápido, funcionan muy bien, van
muy orientadas a generar una experiencia positiva al usuario y que nunca tenga problemas
de navegación, en este sentido, podríamos destacar algunas que son casos de éxito como
Wego, el propio Forbes, aplicaciones como Twitter y Telegram, que funcionan muy bien en
entornos de escritorio, y Lancome, que tras realizar su web app tuvo un importante
crecimiento en el ratio de conversión. Webs con mucha información de valor abierto, es
decir, las tendencias van a que un usuario, cuando entra a una web, puede consumir mucha
información de valor sin estar logeado y, por otro lado, funcionalidades dirigidas a mejorar la
vida del usuario. También podríamos destacar como tendencia del sector innovador la
tecnología Block Chain que es la tecnología utilizada por Bitcoin, que podríamos decir que
es una tecnología muy segura porque está programado en cadena y tiene copias de
seguridad encadenadas.

Comunity Manager
Soy Carolina Sanz, profesora de la Escuela de Organización Industrial de redes sociales y, en
esta lección, os voy a hablar del Community Manager.

¿Qué es un Community Manager? El Community Manager es el profesional que se encarga

de gestionar los perfiles corporativos de una empresa en redes sociales.

¿Qué formación y preparación necesita un Community Manager? Pues, básicamente, tiene

que tener conocimientos de redacción de contenidos, gestión de redes sociales, creación y
diseño de contenidos, content curation, analítica y monitorización, vamos a verlo.

Este perfil precisa tener formación y preparación en redacción de contenidos, la importancia

recae en la transmisión del mensaje que se desea difundir en redes sociales para conseguir
un objetivo concreto. Es muy importante saber redactar bien los textos que, posteriormente,
se van a difundir en redes sociales, el mejor aprendizaje es leer y revisar, obligatoriamente,
los textos antes de difundirlos en redes sociales.

Otra de las cosas que se necesitan para trabajar en el mundo de las redes sociales es saber
gestionarlas, para ello debes aprender a gestionarlas con herramientas específicas como,
por ejemplo, Buffer up, este tipo de herramientas nos ayudarán a tener el contenido mucho
más organizado, controlar bien los comentarios y facilitarnos las tareas diarias, por tanto, es
de vital importancia saber manejar estas herramientas.

La creatividad es otro de los tips básicos de formación y preparación necesaria para trabajar
en este mundo. Los contenidos deben presentarse de la forma más creativa posible, por ello
es, importantísimo, aprender a utilizar herramientas de diseño para las redes sociales,
¿sabías que cada red social requiere de unas dimensiones diferentes para publicar
fotografías y que éstas tengan mayor alcance?

El content curation es otra parte que también necesitamos perfilar si queremos trabajar
como Community Manager. El Community Manager debe buscar contenido y seleccionar el
más relevante para su comunidad. Una de las herramientas que podemos utilizar para
realizar esta función es Google Alerts.

La analítica, fundamental medir lo que hace un Community Manager para averiguar si se

consiguen los objetivos propuestos en el plan de social media. Herramientas de analítica
hay un montón y, especialmente, cada red social tiene la suya propia.

La monitorización de una marca, de un producto concreto, de la competencia o de los

usuarios de la comunidad, en una red social, nos ayudarán a planificar con objetividad las
acciones a seguir en el plan de social media, por tanto, es muy importante que manejemos
herramientas de monitorización.
En resumen, vamos a necesitar tener conocimientos de redacción, diseño y creatividad,
content curation, analítica y monitorización.

¿Qué funciones y responsabilidades tiene un Community Manager? Pues, principalmente, la

primera es que es el embajador de la marca en Internet. Deberá responder a los comentarios
que dejan los usuarios en redes sociales. Además, tiene que defender a la compañía ante
las quejas. Escuchar a la comunidad en Internet es otra de sus funciones y
responsabilidades. El Community Manager también tiene que saber crear contenido de valor
para su comunidad y que estén en redes sociales porque su contenido es de interés. El
Community Manager también tiene que medir sus acciones para ver si está logrando los
objetivos planteados en el plan de social media y, por último, tiene que estar en constante
actualización sobre tendencias, herramientas y nuevas funcionalidades en redes sociales.

¿Cómo tiene que ser un Community Manager? Tiene que ser una persona profesional y
formada en el mundo de las redes sociales, además, tiene que ser una persona creativa,
para poder crear contenido de valor, contenido de interés para los usuarios en diferentes
formatos y estar en tendencia. El Community Manager tiene que saber quién es la
competencia y también quién es su público objetivo. Es una persona estratega, por tanto,
sus acciones se basan en conseguir los objetivos planteados en el plan de social media. No
sólo escucha, sino que también comunica y es una persona proactiva, y por último, aunque
ya lo hemos señalado anteriormente, es una persona que debe estar en constante reciclaje
formativo

Big Data

Retomando la imagen del mercado que veíamos en el módulo 2, pues no se prevé que haya
cambios y el mercado de Big Data va a seguir creciendo durante los próximos años, esto va
a brindar un montón de oportunidades en el ámbito profesional y va a hacer que la demanda
de profesionales con habilidades o conocimientos en este tipo de tecnologías sean muy
demandados, concretamente, según “MIT Technology Review” nos indica que los genios del
Big Data serán los profesionales más demandados durante el año 2020.

Experto en Big Data, es una persona que trabaja la ciencia de los datos. Es un campo
interdisciplinario que involucra métodos científicos, procesos y sistemas para extraer
información útil a partir de los datos en crudo, aplicando distintas disciplinas como la
estadística, la minería de datos, el aprendizaje automático o la analítica predictiva.

Y dentro de todas estas todas estas posibilidades profesionales hay un rol concreto dentro
del Big Data que suena más que otros, en concreto es la figura del científico de datos, del
data scientist, que puede que muchos hayáis oído hablar de ella. ¿Qué es un data scientist?
Bueno, aquí tenéis algunas definiciones, la primera de ellas, personalmente me gusta
mucho, “es una persona que es mejor estadística que cualquier ingeniero de software y
mejor ingeniero de software que cualquier estadístico”. Según Harvard Business Review,
“los data scientist serán el trabajo, o el puesto profesional, más sexy del siglo XXI” y según
fuentes de BBVA han catalogado a los científicos de datos como ese “unicornio de los
datos”, intentando significar pues la dificultad que hay de encontrar profesionales con este
tipo de habilidades.

Un científico de datos tiene que aglutinar o, tiene que conjugar, tres grandes áreas de
conocimiento. La primera son las habilidades de programación, tiene que saber, conocer,
tener ciertos skills en este sentido, el segundo gran ámbito sería la matemática, la
estadística, para poder aplicar esos conceptos matemáticos a la hora de analizar y sacar
conclusiones de la información, y otra gran habilidad que sería el conocimiento del propio
negocio, es súper importante el conocimiento del negocio a la hora de practicar este tipo de
análisis, porque cada sector, cada industria, al final es un mundo, tiene su propia
idiosincrasia y su propio funcionamiento, con lo cual, apoyar tanto las habilidades en
programación con las habilidades matemáticas con habilidades o conocimientos del
negocio donde estemos trabajando, es la conjunción perfecta para generar un científico de
datos.

Como kit de herramientas aquí enumeramos alguna de ellas, principalmente lenguajes de

análisis matemático, de análisis de datos, como pueden ser R, como pueden ser Python,
Scala, frameworks de procesamiento masivo de datos, como podría ser Hadoop, bases de
datos NoSQL, herramientas de visualización, herramientas de análisis semántico, etcétera, y,
por supuesto, una herramienta indispensable es Excel, Excel y más Excel.

En esta infografía podéis ver las características generales, a parte de esas tres grandes
áreas de conocimiento que hemos mencionado, que debe aglutinar un científico de datos
moderno, podéis observar cómo se repiten, en este caso, las habilidades matemáticas y las
estadísticas, las habilidades de programación pero hay, abajo, en la parte inferior de la
infografía, podéis observar lo que llaman las habilidades suaves, las soft skills, una serie de
habilidades que, a día de hoy, hasta el día de hoy, no se trabajan en los colegios, en las
escuelas, en la formación básica y que es, súper importante, a la hora de tener esta
capacidad de comunicar información, de contar historias con los datos, de saber presentar y
poder darles ese feedback, esos resultados de nuestro análisis a nuestros directivos.

¿Qué background? ¿De dónde provienen los científicos de datos actuales? Bueno, al final
provienen, sobre todo, de carreras técnicas, pero no solo de carreras de informática o de
computación, sino que también matemáticos, estadísticos, químicos, físicos, gente que
tiene esa base matemática y, que de alguna manera, pues tiene ciertos skills básicos de
programación que vienen en sus carreras, son susceptibles, fácilmente, de convertir su rol o
su perfil profesional hacia estas posiciones.

En esta imagen podéis observar cómo distribuye el tiempo, su tiempo de trabajo, un

científico de datos. Llama la atención como, cerca del 80% del tiempo disponible de este
tipo de perfiles, se dedica a la limpieza y organización de información y a la recolección de
datos para incluir en los modelos y en los análisis. Solo el 20% restante es el que se dedica
realmente a técnicas exploratorias con la información, análisis predictivo, etcétera.

Y aquí tenéis un diagrama de cómo es ese flujo, esos pasos, a la hora de llevar a cabo su
trabajo un científico de datos. En este caso, empezamos desde el mundo físico, tenemos
esa ingesta de información, esa fase de limpieza y preprocesado de los datos, hasta que
generamos un data set con el que podemos trabajar. Una vez tenemos ese data set,
empezamos esas técnicas de exploración, de representación, de descubrimiento, para
adquirir ese conocimiento y ese aprendizaje desde los datos, con el objetivo de diseñar
productos basados en datos que, una vez diseñados, pues se basarán en la visualización y
el diseño de indicadores que permitan la ayuda o el apoyo a la toma de decisiones.
Inteligencia Artificial

Ahora entramos a describir qué se espera de un experto en Inteligencia Artificial y cómo

podríamos llegar a formarnos en este tema.

El experto en Inteligencia Artificial debe saber utilizar y controlar las herramientas actuales
desarrolladas en Inteligencia Artificial, que van a permitirle mejorar cualquier proceso, en
cualquier ámbito profesional que le toque desarrollar su labor. También debe conocer las
tendencias que está habiendo en Inteligencia Artificial, puesto que es un tema que está
evolucionando muy deprisa y lo que hoy está en pleno auge, mañana podría haber sido
sustituido por algo mucho mejor y más eficiente, por lo tanto es una carrera en la que vivimos de
forma dinámica constantemente. De hecho, el experto en Inteligencia Artificial debe estar
formándose continuamente en estos temas, en este campo, porque siempre surgen nuevas
iniciativas, nuevas herramientas y nuevas formas de mejorar los procesos.

El tipo de perfil que se necesita a la hora de buscar un experto en Inteligencia Artificial dentro de
los sectores, por ejemplo, profesionales habituales o con los que estamos más familiarizados,
sería el de la ingeniería informática, del que han salido muchos expertos de Inteligencia Artificial,
pero no es estrictamente necesario, podemos encontrar cualquier persona que se maneje bien
en el mundo de la programación y del desarrollo, puede crecer en este tema, aunque también
encontramos profesionales que provienen del mundo de las matemáticas y que adquieren las
destrezas de programación, puesto que la Inteligencia Artificial tiene una base matemática muy
fuerte y es necesario entender a fondo las matemáticas que rigen estos modelos. También en el
campo de la ingeniería se adquieren las habilidades y las destrezas que nos van a ayudar a ser
competentes en aplicaciones de Inteligencia Artificial. De todas maneras, las empresas cada vez
van buscando perfiles muy abiertos y que tengan una multidisciplinariedad y que crucen
habilidades y competencias que les ayuden a aplicar, de una forma más eficiente, algo tan
computacional como es Inteligencia Artificial, a aplicaciones corrientes y del día a día de servicio
a sus clientes, por ello, se valora especialmente que las personas tengan un buen grado de
creatividad, que sean capaces de resolver cualquier problema, a menudo en entornos complejos
y que se sientan cómodos en ello, y también que tengan una gran capacidad de abstracción.

Dentro de las funciones y responsabilidades que va a tener un experto en Inteligencia Artificial,

nos encontramos con el diseño del modelo necesario para dar el resultado que se necesita,
también, identificar las fuentes de datos, las herramientas y las utilidades que van a primar en
una buena ejecución de ese modelo o de ese sistema, aquí es importante trabajar con el Big
Data, toda la ingeniería de datos y sentirse cómodo, también, utilizando grandes datasets y
sabiendo tratarlos. De esta manera, el experto en Inteligencia Artificial debería saber encontrar
los dataset que necesita, ya sean públicos o privados, y hacer un tratamiento adecuado para que
podamos introducirlo en el sistema de Machine Learning o de Inteligencia Artificial. De esta
forma, también debe conocer y debe saber manejarse en las plataformas cloud, puesto que son
las que nos permiten hacer despliegues computacionales potentes, y también debe saber
programar y adiestrar los algoritmos de Machine Learning que hay ahora mismo en el mercado.

El ámbito de aplicación de esta preparación o de estas habilidades y de estas competencias del

experto en Inteligencia Artificial afecta a, prácticamente, todas las prácticas profesionales. Nos
podemos encontrar que la mayoría de las grandes empresas, en su departamento de I+ D, están
requiriendo servicios de expertos en Inteligencia Artificial que les ayuden a hacer más eficientes
sus procesos internos y también sus productos hacia sus clientes. Dentro del marketing digital,
la Inteligencia Artificial está aportando grandes soluciones puesto que estamos hablando de
tratar de manejar toda la información que ahora mismo está en redes sociales y toda la
información de mercado. Dentro de la biotecnología y la biomedicina la Inteligencia Artificial está
siendo capaz de detectar cosas que equipos humanos no estaban siendo capaces de detectar,
por ejemplo, en las empresas de desarrollo de software está siendo también vital contar con un
experto en Inteligencia Artificial porque, de hecho, cuando una empresa necesita un desarrollo
de Inteligencia Artificial acude, inicialmente, a empresas de desarrollo de software. Las
consultoras tecnológicas, de la misma manera, a la hora de saber ofrecer a sus clientes
soluciones óptimas para sus necesidades o problemas, en gran medida necesitan un técnico o
alguien de Inteligencia Artificial que les pueda sugerir qué producto se adapta más a lo que
quieren ofrecer a sus clientes y, por supuesto, en todo el sector fintech, tenemos importantes
motores de Inteligencia Artificial que ayudan a crear soluciones financieras adecuadas en
entornos complejos, a veces. También en el comercio tradicional y en el comercio online la
Inteligencia Artificial está aportando mucho y, por supuesto, dentro del sector de startups, la
mayoría de las que se están generando, de la nueva generación de startups, busca contar con un
experto en Inteligencia Artificial que les ayuden a tener un modelo y un producto disruptivo en la
era en la que les toca encontrar su sitio.

Dentro del amplio abanico que la formación online, hoy en día, está ofreciendo a la gente que
quiere especializarse un poco más o que quiere aprender más sobre diversos temas, también
encontramos ofertas dentro de la Inteligencia Artificial para el que quiera, en mayor o menor
medida, aprender sobre ello, de hecho, varias universidades tienen cursos online, de mayor o
menor duración y que al final, incluso, ofrecen un pequeño certificado de participación. Dentro de
este tipo de ofertas podemos encontrar cursos de Inteligencia Artificial que nos van a aportar lo
que necesitamos para complementar nuestra preparación profesional.
Por las funciones que realizan los profesionales de IA, sus conocimientos provienen
de la ingeniería informática, la programación y el desarrollo, las matemáticas y la
ingeniería. Estos grados deben de complementarse con formación continua a través
de cursos, másteres y postgrados especializados en IA.

Experto en Cyberseguridad

Hola, soy Alberto Hernández, Director General del Instituto Nacional de

Ciberseguridad, INCIBE, y vamos a hablar del desarrollo profesional en el ámbito de
la ciberseguridad.

La ciberseguridad, además de ser un campo en el que tenemos que estar

preocupados y ocupados, es decir, es un campo en el que tenemos que trabajar
activamente porque hay numerosos riesgos y amenazas que pueden afectar a
nuestras empresas, a nuestro país, a nosotros a nivel personal, también, es un
campo de oportunidad para el desarrollo profesional. De hecho, a día de hoy, existe
una demanda muy alta de profesionales en este ámbito, demanda, además no
cubierta, no existen suficientes profesionales para poder incorporarse tanto a las
empresas del sector privado que lo demandan como al resto de organismos del
sector público.

¿Y qué profesionales se demandan en nuestro campo? Bueno, pues en contra de lo

que parece, que solamente se necesitan profesionales con un perfil muy técnico, se
necesitan profesionales con numerosos perfiles. Profesionales con perfil técnico
que sean capaces, por supuesto, de analizar estas amenazas, de analizar el
malware, de hacer análisis forense, a la hora de que se ha producido el incidente ver
que es lo que ha ocurrido, hacer lo que se llama reversing, análisis del propio
malware volviendo al código inicial, personal que sea capaz de implantar e
implementar medidas de seguridad, gestionar las medidas de seguridad, el personal
que se dedique a inteligencia para poder detectar de forma proactiva incidentes que
ocurran en el sistema. Pero también necesitamos profesionales que conozcan la
ciberseguridad y que sean capaces, desde un ámbito más de gestión y de
consultoría, ayudar a implantar planes de gestión de la seguridad en la propia
organización, diseñar arquitecturas, concienciar al personal de las empresas puesto
que muchos de los riesgos y amenazas se originan de forma interna en la empresa,
por lo tanto aquí el perfil, digamos, que profesionales que vengan de diferentes
campos profesionales, ya sea del ámbito de la sociología, del ámbito de la
educación, del ámbito muy técnico, del ámbito de la consultoría, son campos de
desarrollo profesional que tienen su cabida en este mundo de la ciberseguridad. Se
necesitan jefes de proyecto, se necesitan personal que tengan visión estratégica y
puedan desarrollar planes estratégicos de las organizaciones, se necesitan
pedagogos, se necesitan educadores, se necesitan psicólogos, porque hay muchas
situaciones en las víctimas de estos ataques que se pueden producir en el
ciberespacio están causando un impacto emocional importante en las personas.

Y cuando hablamos del ámbito empresarial, aquí encontramos un compendio de

profesionales muy grande, el personal muy técnico o personal relacionado con la
implantación de sistemas, con la gestión de sistemas, con el análisis específico de
la seguridad y también con la consultoría.

Yo animo a trabajar en este campo y enfocar la carrera profesional teniendo en

cuenta el perfil de cada una de las personas, porque hay personas que tienen un
perfil muy técnico, que les gusta trabajar en este campo, pero hay personas que
tienen un perfil más de gestión, más de nivel estratégico. Para todos ellos existe una
salida profesional demandada en todas las empresas y que requiere, además, una
especialización. No es lo mismo ser un buen gestor, gestionar personas, gestionar
equipos y gestionar estrategias que ser un buen técnico, que también tiene
desarrollo profesional, por supuesto, pero que requiere una especialización y una
formación diferente, y para los cuales, para todos ellos, existen itinerarios
formativos muy especializados para poder formarse en cada uno de los campos.