4/7/2021 EVALUACIÓN: Revisión del intento

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EVALUACIÓN

Comenzado el domingo, 4 de julio de 2021, 17:05

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 4 de julio de 2021, 17:16

Tiempo empleado 10 minutos 38 segundos

Calificación 100,00 de 100,00

PREGUNTA 1 Para compartir el conocimiento de la organización es fundamental potenciar una actitud favorable a las personas, evitar “las islas
Correcta de información” o los comportamientos de quien pretende ser imprescindible para la organización.
Puntúa 6,00 sobre
6,00 Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

PREGUNTA 2 ¿Cuándo es aplicable el diseño y desarrollo de los productos y servicios?

Correcta

Puntúa 7,00 sobre Seleccione una:

7,00
a. Debido a la distinta complejidad que puede tener un proceso de diseño y desarrollo en función de cuál es la novedad
incorporada al producto o servicio hace que el requisito se pueda excluir.

b. Por las particularidades de ciertos tipos de organizaciones, en cuanto a que las características de los servicios no siempre
son tan fácilmente definibles es un requisito que muy rara vez se debe aplicar.

c. Cuando tengamos la posibilidad de ofrecer un nuevo producto o servicio a nuestros clientes u otras partes interesadas y por
la capacidad de la organización en adaptar su actividad a la nueva demanda. 

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Cuando tengamos la posibilidad de ofrecer un nuevo producto o servicio a nuestros clientes u otras partes
interesadas y por la capacidad de la organización en adaptar su actividad a la nueva demanda.

https://campus.ccs.org.co/mod/quiz/review.php?attempt=298089&cmid=166861 1/5
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PREGUNTA 3 Relacione los diferentes tipos de procesos.

Correcta

Puntúa 8,00 sobre Establecen la dirección y toma de decisiones fundamentales para el propósito de la Procesos estratégicos
8,00 organización

Los necesarios para que se lleve a cabo de una manera eficaz la actividad principal, Procesos de soporte
estos suponen normalmente entradas para otros procesos.


Su resultado forma parte del producto o servicio final que recibe el cliente. Procesos operacionales, productivos,

Evalúan el cumplimiento de requisitos. Detectan, analizan y corrigen desviaciones. Procesos de seguimiento, medición y
Establecen mejoras.


Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Establecen la dirección y toma de decisiones fundamentales para el propósito de la organización →
Procesos estratégicos, Los necesarios para que se lleve a cabo de una manera eficaz la actividad principal, estos suponen
normalmente entradas para otros procesos. → Procesos de soporte, Su resultado forma parte del producto o servicio final que
recibe el cliente. → Procesos operacionales, productivos, de prestación del servicio, Evalúan el cumplimiento de requisitos.
Detectan, analizan y corrigen desviaciones. Establecen mejoras. → Procesos de seguimiento, medición y análisis

PREGUNTA 4 La organización debe documentar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora
Correcta continua del sistema de gestión de la calidad.
Puntúa 6,00 sobre
6,00 Seleccione una:
Verdadero

Falso 

La respuesta correcta es 'Falso'

PREGUNTA 5 La planificación del sistema de gestión de la calidad y sus procesos, consiste en definir el modo en que se lleva la actividad de la
Correcta organización para poder cumplir
Puntúa 7,00 sobre
7,00 Seleccione una:
a. Los requisitos relativos al producto o servicio, los objetivos de la calidad, los requisitos de la norma y de la propia
organización

b. Los requisitos del cliente y los requisitos pertinentes a las partes interesadas.

c. Todas las opciones son correctas 

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

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PREGUNTA 6 El principio esencial de la ISO 9001 que aplica de forma general a todo el sistema para los procesos operativos, de soporte, de
Correcta seguimiento y de medición es
Puntúa 7,00 sobre
7,00 Seleccione una:
a. Gestión de las relaciones

b. Toma de decisiones basada en la experiencia

c. Enfoque a procesos 

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Enfoque a procesos

PREGUNTA 7 Los factores físicos como calor, humedad, iluminación, higiene, etc., pueden tener una influencia importante en el producto y en
Correcta los servicios, así como los factores psicológicos y sociales.
Puntúa 6,00 sobre
6,00 Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

PREGUNTA 8 Es la principal parte interesada y la base fundamental de la norma:

Correcta

Puntúa 7,00 sobre Seleccione una:

7,00
a. Aliados estratégicos

b. Administraciones públicas y regionales

c. Cliente 

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Cliente

PREGUNTA 9 Las características de la estructura de alto nivel son:

Correcta

Puntúa 7,00 sobre Seleccione una:

7,00
a. Procedimientos idénticos y términos comunes bajo el mismo contexto

b. Texto esencial idéntico y términos comunes con decisiones esenciales 

c. Competencias de los auditores idénticas y términos comunes con decisiones esenciales

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Texto esencial idéntico y términos comunes con decisiones esenciales

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PREGUNTA 10 En la versión ISO 9001:2015 se refuerza con claridad la importancia de la planificación para el establecimiento de objetivos de
Correcta calidad, lo que implica:
Puntúa 7,00 sobre
7,00 Seleccione una:
a. El objeto de la mejora y a qué situación pretendemos llegar, así como las acciones a realizar para conseguir el objetivo 

b. El objetivo debe ser proporcionado por la alta dirección y con esto determinar cuales serán los plazos en su ejecución

c. Ninguna de las opciones

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: El objeto de la mejora y a qué situación pretendemos llegar, así como las acciones a realizar para
conseguir el objetivo

PREGUNTA 11 Aunque en todas las versiones el objeto de la norma en esencia sigue siendo el mismo en esta edición se incluye:
Correcta

Puntúa 7,00 sobre Seleccione una:

7,00
a. Mayor énfasis en la provisión de los servicios del cliente, que en el suministro del producto.

b. La facilidad de la implementación por agrupación de algunos de los requisitos.

c. La provisión de los servicios del cliente, en el mismo plano que el suministro del producto. 

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La provisión de los servicios del cliente, en el mismo plano que el suministro del producto.

PREGUNTA 12 Usted se encuentra auditando a un colegio, en la revisión del requisito 8.3 de diseño y desarrollo el auditado le explica que dicho
Correcta requisito lo tiene excluido porque no realiza diseño y desarrollo, adicional usted evidencia que el colegio que realiza las clases
Puntúa 7,00 sobre teóricas de forma presencial decide ofrecer como parte de su servicio formación on line, por la solicitud de varios padres de familia,
7,00 usted

Seleccione una:
a. Acepta la exclusión del requisito porque efectivamente la organización por su naturaleza no puede diseñar o desarrollar
nuevos productos o servicios.

b. Comenta a la organización que en la nueva norma no se habla de exclusión sino de no aplicabilidad y acepta que
efectivamente este requisito no sea aplicable a la organización.

c. Comenta a la organización que precisamente el requisito de diseño y desarrollo está encaminado a ofrecer un nuevo
producto o servicio por un cambio en las expectativas del cliente u otras partes interesas y por la capacidad que tuvo la
organización en adaptar su actividad a la nueva demanda. 

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Comenta a la organización que precisamente el requisito de diseño y desarrollo está encaminado a
ofrecer un nuevo producto o servicio por un cambio en las expectativas del cliente u otras partes interesas y por la capacidad que
tuvo la organización en adaptar su actividad a la nueva demanda.

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PREGUNTA 13 En la versión actual en el apartado 8.5 se desarrollan en mayor medida las actividades posteriores a la entrega del producto o a la
Correcta prestación del servicio, de igual modo adquiere una mayor relevancia el control de los cambios sobre los procesos de producción y
Puntúa 6,00 sobre prestación del servicio.
6,00

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

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Consejo Colombiano De Seguridad  Carrera 20 #39-52

PREGUNTA 14
Política De Privacidad Teléfono: 57-1-9191920
La conformidad con esta norma solo se puede declarar si los requisitos determinados 
como no aplicables afectan a la capacidad o a
Correcta la responsabilidad de la organización de asegurarse de la conformidad de sus productos y servicios y del aumento de la
 Email: inscripcioncursos@ccs.org.co
Puntúa 6,00 sobre satisfacción del cliente.
6,00

Seleccione una:    
Verdadero

Falso 

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La respuesta correcta es 'Falso'

PREGUNTA 15 Todos los requisitos de la norma ISO 9001 son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin hacer
Correcta mención alguna a posibles exclusiones
Puntúa 6,00 sobre
6,00 Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

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