Curso: Introducción a la Administración

Matriz de
aplicación Semana12
TEORÍA X e Y
Integrantes:

1.

2.

3.

1
4.
Caso aplicativo:

PROCESO PARA RETENER A LAS PERSONAS – RELACIONES CON LOS EMPLEADOS

Caso Howards Consulting

La empresa Howards Consulting que se dedica a la consultaría en comunicaciones inicio operaciones en septiembre del 90, apenas con 6
consultores internos. Actualmente cuenta con una plantilla de 35 consultores. La empresa fue fundada por Howard Cooper quien ha
mantenido siempre un tipo de administración de control, supervisión y monitoreo. La empresa es una de las más sólidas del mercado, pero
Howard a sus 68 años ya está pensando dejarle su empresa a uno de sus hijos mayores.

Darrell, quien vivió parte de su vida en los EEUU, siempre ha trabajado en empresas donde el estilo de
administración es de apoyo, autonomía y democracia, ha aceptado venir a asumir la dirección de la empresa
de su padre, junto con su hermano. Darrell se hará cargo de la gerencia mientras que Terry apoyara como
director de cuentas.

Terry que ya lleva dos semanas en la consultora, se ha dado cuenta que el personal es muy calificado pero
hay algunos colaboradores como Fernando y Hugo, que son personas muy hábiles pero hay que estar atrás
de ellos, se ha enterado que Fernando tiene problemas financieros por deudas acumuladas y a veces
consigue otros trabajos externos y se descuida el suyo en la consultora y Hugo está tomando algunas
decisiones erróneas en cuanto al trabajo, está viniendo mal presentado y ha disminuido la calidad de su
trabajo.

Darrell que le gusta mucho conversar con los trabajadores, se ha dado cuenta que existe ambigüedad de papel, en el área de consultores
junior, la que está generando conflictos internos con el personal, ya que las dos ejecutivas que trabajan (Cecilia y Mariel), harían un mejor
trabajo si tuvieran las reglas más claras.

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Juan Rodríguez, el nuevo director de cuentas recién tiene 2 semanas y media y está poniéndose al tanto y no ha tenido tiempo de detectar
estos inconvenientes.

Cecilia y Mariel manejan cuentas importantes y necesitan resolver este conflicto de inmediato, pues Mariel se siente frustrada y tensa lo que va
a ocasionar que disminuya su nivel de productividad.

Preguntas:

1. ¿Usted cree que estilo de administración actual aplicado por Howard y que le ha funcionado muy bien, es el adecuado? ¿Porque? ¿Cuál
recomendaría?

Estilo de administración Es el adecuado: Sustento: Recomendaciones:

actual aplicado por
Howard

Estilo X Si La empresa Howards Consulting fue
fundada en los 90 por Howard Cooper,
Estilo Y No este consiguió establecerse en el
mercado siendo la más sólida. Se infiere
que se ha manejado una gerencia estilo
X de Mc Gregor, porque se pondero el
control, supervisión y monitoreo en sus
consultores. Este tipo de administración
ha ocasionado una merma en el
esfuerzo y motivación de sus
consultores, creando ciertos problemas
en la interna de la empresa.
Se recomienda a los hijos de Howard Cooper,
quienes tomaron las riendas de la empresa,
cambiar el estilo de administración a Y, porque
los empleados necesitan no tener disgustos en
sus funciones o en su vida personal para que no
afecte en el esfuerzo de cada trabajador. A su
vez, este estilo es más abierto, dinámico y
democrático, esto generara una motivación
para no afectar el rendimiento de cada
trabajador en la empresa.

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2. Solicite a Cecilia y Mariel el análisis detallado del conflicto entre ellas y la presentación conjunta de un programa de propuestas de
solución.

ANÁLISIS DE CONFLICTO
Condiciones que anteceden el Niveles de gravedad del conflicto Estilos disfuncionales (no recomendados) en la
conflicto administración de conflicto

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 ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA DE SOLUCIÓN

QUÉ ESTILO UTILIZARÍA PARA ADMINISTRAR EL CONFLICTO. SUSTENTE

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3. ¿Qué programa de relaciones con el empleado implementaría para Fernando y para Hugo?

PROGRAMA DE RELACION CON LOS EMPLEADOS RECOMENDADOS:

FERNANDO HUGO
Programa Sustento Programa Sustento

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4. Identifique y sustente la categoría de infracción en la que incurren Fernando y Hugo, así como los factores relacionados con la disciplina
¿Qué procedimiento de disciplina realizaría? ¿Cómo lo comunicaría? Descríbalo.
ANÁLISIS DE LA DISCIPLINA DE FERNANDO
Categoría de la infracción: Factores relacionados con la disciplina: Procedimiento de disciplina que realizaría – Cómo lo
comunicaría:

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 ANÁLISIS DE LA DISCIPLINA DE HUGO
Categoría de la infracción: Factores relacionados con la disciplina: Procedimiento de disciplina que realizaría – Cómo lo
comunicaría:

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