PLAN ACADÉMICO - GUIAJE Y CONDUCCIÓN DE GRUPOS

MATERIA:   Práctica Supervisada III – Técnicas de Guía Turístico: Operación Turística

ACTIVIDAD:    
 Circuito Turístico - Culturas y Creencias de la
ciudad de La Paz
Domingo 8  de noviembre de 2021

ANTECEDENTES

La formación profesional de Recursos Humanos en la Carrera de Turismo de la UMSA.,

contempla en su objeto de estudio, perfil profesional y demás componentes, la integralidad
entre la teoría y la práctica, buscando generar, desarrollar y fortalecer en el estudiante y
futuro profesional, las capacidades, habilidades, competencias idóneas y vigentes para
contribuir al desarrollo sustentable y adecuado de esta actividad, en todos sus rubros y
ámbitos.

Ante ello conlleva la necesidad de interrelacionar y llevar a cabo la teoría a la práctica

siendo este uno de los procesos más eficientes e idóneos para el aprendizaje y desarrollo
del estudiante, que de manera organizada da resultados positivos y enriquecedores.

Hasta principios de la gestión 2019, las salidas y prácticas académicas, no solo en la

Carrera de Turismo si no en todas, incluyendo las asignaturas que se cursan, fueron
constantes,  sin embargo se paralizaron a causa de la pandemia del Covid 19 que afectó a
la humanidad en su conjunto. Esto repercutió también en nuestro ámbito de formación
universitaria, afectando a todas estas actividades productivas sobre todo aquellas que se
cursan de manera práctica y activa, generando cambios en los métodos y procesos de
enseñanza - aprendizaje  por lo cual no fue y aún es poco posible realizar estas
actividades de manera presencial, rompiendo así muchas expectativas y generando
insatisfacción de estudiantes y educadores. 

La actual situación hizo que aprendamos a usar otros recursos, en este caso nos
adentramos al mundo de lo virtual, logrando así realizar nuestras actividades académicas a
distancia con el objetivo de no dejar de lado nuestra formación ya que estas prácticas son
las que nos hacen crecer en conocimiento..

JUSTIFICACIÓN

El circuito “nombre de circuito” se realiza en consecuencia a que los estudiantes de la

asignatura Técnicas de Guiaje ya cuentan con una base teórica de los procesos de guiaje
de grupos de visitantes a atractivos de diferente temática. La actividad del circuito a ser
desarrollado, pretende el refuerzo de los métodos aprendidos en clase y que los
estudiantes tengan y adquieran la habilidad de llevar a cabo  el guiado de cualquier
recorrido de una manera satisfactoria, tanto para el visitante como para el resto de actores
del proceso turístico. 

Al ser una materia práctica es necesaria la puesta en práctica de la parte teórica buscando
una complementación académica al desarrollo intelectual de cada uno de los estudiantes.
La experimentación es un punto clave de todo proceso de enseñanza que lleva al alumno
a seguir métodos y a aplicar todo lo aprendido y que le permite desenvolverse mejor en los
ámbitos a los que está orientada la materia.

El circuito “nombre de circuito· además implica la investigación y conocimiento de cada uno

de los puntos a ser visitados así como el estudio de los mismos. Los estudiantes podrán a
su vez conocer más de los puntos de interés citados en el itinerario. Uno de los requisitos
del guía turístico es la facilidad de palabra para dar a entender la información al turista,
proceso que no sería posible sin la práctica. En el recorrido se podrá observar las falencias
que se tiene al momento de realizar el guiado turístico y dar las soluciones y críticas, de
forma constructiva, a cada uno de los involucrados en el desarrollo del guiado del circuito.

OBJETIVO GENERAL

Aplicar los recursos y conocimiento adquiridos como los roles y las técnicas de guiado
adquiridos de la asignatura  Práctica Supervisada III - Técnicas de Guiado 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

● Permitir a los estudiantes que cursan Práctica Supervisada III - Técnicas de Guiado
fortalecer lo aprendido en la asignatura.
● Analizar la realidad que puede tener el guiaje viendo que problemas reales se
puede tener y a la vez tener la capacidad de saber solucionarlo 
● Elaborar productos finales del viaje como: Manual - Catálogo del del Circuito
Turístico  , como resultado de esta interacción virtual. 
● Presentar el Plan de estructuración del Circuito turístico (nombre) de la ciudad de
La Paz.
● Revalorización de atractivos turísticos tangibles e intangibles de la ciudad de La
Paz 

CANTIDAD DE ESTUDIANTES DE CADA GRUPO

            GRUPO 3 “  SIN NOMBRE“   : Templo de Santo Domingo - 5 integrantes

GRUPO 8 “LAS MURALLISTAS”: Plaza Murillo - 4 integrantes

 
GRUPO 10 “ LOS ANCESTRALES  “; Calle de Las Brujas - 4 integrantes 

GRUPO 7 “VIVERSIDAD “  : Jardín Botánico - 4 integrantes 

GRUPO  5 “LOS COSTUMBRISTAS“: Calle Jaén - 

CIRCUITO: “……….”

ATRACTIVOS A VISITAR Y UBICACIÓN:

● Jardín Botánico - Zona Miraflores Calle Lucas Jaimes

● Calle de las Brujas - Calle Melchor Jimenez 
● Calle Jaén - Calle Jaén
● Plaza Murillo - Calle Socabaya 
● Templo de Santo Domingo  - Calle Ingavi 
 ● ITINERARIO  

Horarios ITINERARIO
08:15 Concentración en la Plaza Mayor de San Francisco
08:30 Salida del bus y traslado a la Calle Jaén
08:45 Llegada y visita al primer atractivo “La Calle Jaén”
09:30 Finalización de la visita
09:45 Visita al Templo de Santo Domingo
10:30 Finalización de la visita
10: 35 Visita a La Plaza Murillo
11:20 Finalización de la visita
11:30 Partida del bus hacia el Jardín Botánico
12:00 Tiempo de almuerzo
12:45 Llegada y visita al Jardín Botánico
13:30 Finalización de la visita
13:45 Partida del bus y traslado hacia el ultimo atractivo “Calle de Las
Brujas”
14:30 Llegada y visita a la “Calle de Las Brujas”
15:15 Finalización de la visita
15:30 Llega al punto de concentración inicial “Plaza San Francisco” –
Desconcentración y Despedida

* Como el circuito se realizará en la modalidad virtual los horarios se acomodaran de

acuerdo a las clases, Y falta mejorar y dar un poco mas de detalle para el itinerario, esta es
de una manera simplificada y resumida
MAQUETACION DEL CIRCUITO TURISTICO

Este es un
ejemplar de la
maquetación del
circuito, para el
dia martes que es
la entrea del plan
ya se tendrá listo
la maquetacion

GUIÓN DEL
RECORRIDO
El guion de los demás miembros se sigue elaborando, este es un guion casi
acabado, los guiones se los manifestaran en el plan como si fuera de manera
presencial ya que las técnicas de guiado y conducción aprendidas se las aplica de
manera presencial

Y creemos que es importante realizar los guiones y otros puntos de manera

presencial Ya que si fuera el manual netamente para una modalidad virtual se
omitiría varias técnicas y varios puntos que nos enseñaron, para las
interpretaciones virtuales se acogerá la mayor cantidad de técnicas posibles y las
que se puedan para que se vea la aplicación de técnicas

Este guion sera elaborado por todos los grupos conformantes

Grupo: 8  LAS MURILLISTAS 

ATRACTIVO: La Plaza Murillo

Integrantes: Sirpa Chambilla Melina Andrea

                      Perez Lluilli Gladys Madeley
                      Paxipati Estrada Deyna Cielo
                      Yujra Ticona Lizeth Magaly

DISTINTIVO DEL GRUPO 

El distintivo del grupo “Los Murillistas” será de color rojo ( No está definido si se lo aplicara
en algún accesorio/ ropa u otro)
TEMAS A INTERPRETAR

El atractivo a interpretar será La Plaza Murillo, en el cual los temas a interpretar serán:

● Historia de la Plaza Murillo

● Hechos importantes transcurridos de la Plaza Murillo
● Descripción de elementos de la Plaza 
● Explicación  de  atractivos que se encuentran alrededor de la plaza

ACTIVIDADES DE ANIMACIÓN

Se aplicará una dinámica de conocimiento e interacción con el grupo de turistas y los que
realicen el papel de  guías turísticos que lleva por nombre ”balloon question” , esta
actividad  se realiza de manera presencial. Mas adelante del guion se encuentra la
explicación y en que consiste esta actividad

En el caso de manera virtual se aplicará un juego online en que participara todo el grupo
de turistas igualmente se realizara la explicación y en que consiste de la actividad virtual 

ANTES DE SALIR

● Se realizará una breve y cordial presentación del grupo de guías turísticos hacia el
grupo de turistas, esto nos permitirá romper algunas barreras, en la que ya no serán
desconocidos sino compañeros y que en el transcurso se hará más cómoda las
relaciones.
● Se tomará el control de presencia de los turistas
● Se darán algunas pautas de comportamiento, recomendaciones  de aspectos
generales. Algunas pautas son: 

o Recalcar la prohibición de fumar cigarrillos especialmente en el autobús.

o Mantener el orden en el autobús.
o Mantenerse junto al grupo y evitar separarse del mismo.
o Recomendación en el cruce de calles o lugares con mucha afluencia de
gente tener precaución y mantenerse junto al grupo 
o No quedarse más tiempo en el atractivo del estipulado por los guías.
o Recomendación les pedimos que las fotos y demás sean una vez que el
recorrido haya terminado. tendrán un lapso de 10 min. 

DURANTE EL TRASLADO

● Durante el transcurso del traslado en el autobús, se proseguirá  una breve introducción

del atractivo.
● Se mencionara los lugares a visitar, la duración aproximada de la estancia en el
atractivo y la hora aproximada de la finalización
● Y mencionar que los guías durante el recorrido siempre estarán a su disposición y les
ofrecen ayuda cuando lo necesiten.
“Buenos días / Buenas tardes damas y caballeros. Hoy estaremos visitando un atractivo
con mucha historia en la ciudad de La Paz. Que es la Plaza Murillo, en este atractivo
podremos encontrar más edificios a su alrededor que también tienen mucha historia y...”

EN EL LUGAR 

BIENVENIDA

● Se realizará la respectiva y cordial bienvenida al grupo de turistas cuando se llegue al

atractivo.
● Se realizará la presentación de cada integrante del grupo de guías turísticos
● En esta parte del recorrido, es donde se debe empatizar y  levantar el interés de los
turistas hacia el atractivo turístico, hacer que se sientan aún más cómodos, todo ello
con un entonación adecuada y clara para que llegue el mensaje lo más claro posible.

“Nuevamente buenas tardes, damas y caballeros, en nombre de todos mis colegas  les doy
la cálida bienvenida a este gran atractivo y muy representativo de la querida ciudad de La
Paz, que es La Plaza Murillo, esperamos  que en el transcurso del tour y al final
terminemos no solo siendo compañeros sino amigos y…”

● Se volverá mencionar de manera resumida las pautas de comportamiento y

recomendaciones, y agregando que: 

o Ante cualquier duda, consulta u otro similar preguntarle a los guías, que con
gusto serán respondidas..
o Y que el los guías ante cualquier necesidad se le ayudará con gusto.

INTRODUCCIÓN: 

● Se introducirá con aspectos generales del atractivo y de su importancia en la ciudad de

La Paz. Luego se procederá al desarrollo de la interpretación del atractivo.
● El guía debe tener en cuenta el tipo de cliente, el tiempo del que dispone, el momento
del día, la dinámica del propio grupo.
● Mencionar los elementos que se observa en el atractivo
● El contacto visual y expresiones corporales siempre deben estar presentes en los
guías. esto nos ayudar a centrar la atención de nuestro grupo de turistas  
● Luego se procederá al desarrollo de la interpretación del atractivo.

DESARROLLO

● Una de las técnicas de comunicación a utilizar será el ABC de los mensajes es que
sean atractivos, breves, concretos. Es mejor no saturar de información a los turistas, la
información debe ser amena y directa de manera que los turistas no se aburran y
pierdan el interés.
● En este caso que es un grupo de turistas numeroso, se distribuirá a los guías, uno irá al
frente será el que guiará el camino, otro guía se posicionará en una parte lateral y otro
en la parte de atrás. Como es un grupo de guías que harán el guiado es importante la
colaboración entre sí y es una gran técnica de mantener al grupo junto y sin dejar a
nadie atrás. 
● Se iniciara el desarrollo con:
 o Historia de la Plaza Murillo

o La descripción externa del atractivo: Catedral metropolitana de Nuestra

Señora de La Paz, el Palacio Quemado, (Palacio de Gobierno), etc.

o La descripción interna del atractivo: Fuente del dios Neptuno; estatua de

Pedro Domingo Murillo; figuras femeninas, monumento de la Acta de la
Junta Tuitiva,etc. 

o Acontecimientos importantes  transcurridos en la Plaza Murillo

o Y actualidades del mismo

● Para la explicación de las elementos en la parte exterior ( en este caso son las
edificaciones que hay: palacio quemado, iglesia, etc.), se realizará:

o De abajo hacia arriba y de izquierda a derecha.

o Se debe observar que el grupo de turistas también están observando los
elementos
o Esto simplificará la observación del turista y simplificará la explicación del
guía. El guía verá la mejor manera de explicar la fachada de las
edificaciones sin llevar hacia todos lados la vista del turista, será lo más
sencillo posible.

● Para la explicación de la parte interna (en este caso los monumentos, estatuas, etc.) 

o Cuando se llegue a los monumentos se procederá a formar el triángulo en

que conforman: El guía, el grupo de turistas y el monumento
o El guía hará que el monumento se convierta en centro de atención, la
posición en que estarán los 3 personajes será la siguiente: El guía deberá
estar en el lado derecho del monumento, sin dar la espalda al monumento
por eso es que estará en el lado derecho. Con la mirada al frente al grupo
de turistas, teniendo siempre el contacto visual con el grupo de turistas,
expresiones corporales y el tono de voz.

● Así  sucesivamente se desarrollará la interpretación y explicación del atractivo. 

● Durante el recorrido del atractivo, cuando estén caminando, tal vez lo mejor que se
podría hacer es que los guías no darán información de importancia mientras vaya
caminando. Ya que al caminar y recibir demasiada información a la vez terminara
siendo cansador de manera física y mentalmente para los turistas, Además que sólo lo
escucharian las personas que tendrá a su lado y el resto no. 
●  En caso de querer dar información importantes, debe ser para todos y se parara
nuevamente al grupo, dar la información y luego seguir.
● En el proceso del recorrido es importante la retroalimentación de los guías. la
retroalimentación será verbal como visual:

o Verbal: Prestar atención a las preguntas que se formulan y a los

comentarios que se hacen.
 o Visual: atender a sus gestos y expresiones, si bostezan constantemente, si
están cansados, etc.
o Todo ello ayuda al guía a corregir sus errores en ese momento los que se
puedan y también en un próximo recorrido, ayuda a que el guía tome acción
para que los turistas ya no se sientan cansados.

● El guía antes de que inicie el recorrido previamente debe tener en cuenta el tipo de
cliente, el tiempo del que se dispone, el momento del día, etc.
● Y también previamente ya haber buscado información del grupo que se va a asistir,
conocer su edad, su nivel cultural, su nacionalidad, intentando averiguar toda
aquella información que facilitara a los guías a interactuar  empatizar de manera
más fácil con los turistas.

CONCLUSIÓN  Falta mejorar

Para concluir es importante resaltar que este atractivo que acabamos de recorrer y
conocer un poco más, es un sitio muy importante, no sólo para nuestra ciudad, sino
también para nuestro país ya que como lo mencionamos anteriormente, esta plaza fue
testigo mudo de múltiples acontecimientos históricos, desde el paso de los diferentes
mandatarios de estado, derrocamientos, revoluciones civiles, atrincheramientos de la plaza
y hasta incluso muertes.

Actualmente La Plaza Murillo sigue siendo el principal escenario de los acontecimientos

históricos y de las decisiones importantes que definen el destino de nuestro país y de
futuras generaciones.

Realmente es un espacio muy apreciado por nosotros los bolivianos y muy admirado
también por los turistas. Sin duda es un lugar que atrae por su valor histórico y un pasado
convulso, por sus bellezas escultóricas y por su ambiente acogedor.

ACTIVIDAD DINÁMICA O RECREATIVA: MODALIDAD PRESENCIAL

Se aplicará una dinámica de conocimiento, que lleva por nombre ”balloon question”

Las razones por la que se eligió esta actividad es primero que fortalecerá las realizaciones
de los turistas, podrán interactuar y también como los turistas son jóvenes les gustaría
participar de una actividad algo mas entretenida 

Materiales:

-   Un par de globos

1 Vamos a repartir a los participantes en dos (o más) grupos.Y se asignara un número a

cada participante: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7… Los números pares forman parte del grupo A y los
números impares forman parte del grupo B. Cada equipo tiene que hacer una fila de pie,
uno detrás del otro dejando algo de distancia entre cada jugador. 

2 El que va dirigir la actividad va a tener un listado de preguntas. Este cuestionario se

basará en todo lo explicado durante el recorrido

3 Cuando el monitor diga ¡YA! Empieza el juego. 

4 El primero de cada fila tiene que pasar hacia atrás el globo (por encima de su cabeza) de
cada participante de todo su grupo y llegar hasta la última persona. 
La fila que haga llegar más rápido al primer participante de atrás, es la fila y la persona que
tenga el globo quien tendrá el derecho a contestar la pregunta que se hará. 

5 Si responde bien la pregunta es punto para el grupo y si responde mal es cero.

6 Una vez contestada, el último de la fila debe de cambiarse a la posición del primero y
realizar el mismo proceso. y así sucesivamente hasta que se acaben las preguntas puede
ser 5  

7 Gana el equipo que más puntos consiga. Y el premio será sorpresa

 
ACTIVIDAD DINÁMICA O RECREATIVA : MODALIDAD VIRTUAL 

(Se aplicará una Dinámica/Juego Virtual para animar al grupo de turistas, todos los
grupos realizará esta actividad, ya que las activiades que se realizan de manera
presencial es difícil de aplicar a modalidad virtual)

Aunque el recorrido no sea de manera presencial se tomara en cuenta las

actividades para ambas, en los guiones del se pondrá Plan para AMBAS
MODALIDADES las Dinámicas Recreativas ya que en preciancilidad y virtual son
diferentes)

DESPEDIDA 

● Se realizará el agradecimiento a la colaboración y atención que nos brindaron los

visitantes durante todo el recorrido, hacer una invitación a que vuelvan a visitar el
atractivo y visiten los lugares serca del atractivo 
● Al final de la despedida se hará un pequeño cuestionario al grupo sobre la calidad del
recorrido:

o Específicamente cómo es que los guías interpretaron/ explicaron el

atractivo, y la calidad en general de los guías y si tuvieron alguna
incomodidad o queja sobre el recorrido o los guías durante el recorrido de
ese atractivo. 
o Esto nos ayuda en que debemos o podemos  mejorar como guías turísticos.

“Bueno llegamos al final de tour, queridos compañeros y licenciada, esperamos que hayan
podido disfrutar y se lleven un buen y bonito recuerdo y hayan aprendido un poco de este
atractivo tan importante de la querida ciudad de La Paz, muchas gracias por su atención
quisiéramos…”

PRODUCTOS FINALES

Los estudiantes participantes, en sus respectivos grupos realizarán: 

● Manual de Técnicas de Guiaje.

● Catálogo de los atractivos visitados. 

NORMAS INTERNAS EN LA INTERPRETACIÓN VIRTUAL

Las siguientes normativas deben ser acatadas por cada uno de los equipos de trabajo y
sus respectivos integrantes, para la obtención de un satisfactorio recorrido virtual ( Circuit
NOMBRE ) de la materia “Práctica Supervisada III – Técnica de Guía Turístico: Operación
Turística, a cargo de la Dra. Margot Cavero, por el cual se plantea los siguientes puntos:

● Participación organizada y comprometida de cada uno de los Equipos de trabajo.

● El Respeto a la docente y compañeros.
● Demostrar puntualidad con las horas asignadas.
● Evitar el descuido de la audiencia.
● Mantener los micrófonos apagados, solo encender para las participaciones.
● Conservación de una actitud de escucha activa.
● Ningún estudiante debe salir en horario del recorrido virtual (solo con justificación y
permiso de la docente),
● Cada equipo con anticipación debe hacer la prueba y asegurarse de que funcione
el sonido, audio,micrófono, cámara, presentación, entre otros. Todo ello para  evitar
inconvenientes.
● Cada equipo de trabajo debe entrar 5 minutos antes del horario establecido.

COORDINADORES

− Yujra Ticona Lizeth Magaly

− Serrano Mijail (Muy poca participación en la elaboración)

Colaboradores

− Chambi Carita Maria del Carmen

− Waris Lena Luz Roja
− Rios Zambrana Juan Nestor (Poca participación)

La Paz, 8 de noviembre de 2021

Dra. Margot Cavero

TUR 603

Práctica Supervisada III – Técnicas de Guía Turístico: Operación Turística

 DOCENTE TITULAR

CARRERA TURISMO UMSA