INDICADOR

VARIABLES DEFINICION OPERACIONAL DIMENSION ITEMS ESCALA

ES
Las políticas de cobro son los ¿La actual gestión de cobranza que
procedimientos que sigue la la empresa realiza resulta beneficiosa
empresa para cobrar los Cartera de
para ella?
créditos que ha otorgado a sus Gestión de cuentas por
¿El control de la Cartera de cuentas
clientes. A su vez son cobranza cobrar
corrientes por cobrar corrientes influye de
procedimientos que ésta sigue
manera instantánea en la situación
para
económica de la empresa?
POLITICA cobrar sus cuentas una vez Siempre
DE vencidas ¿El Seguimiento y evaluación
COBRANZA Una política de cobranza debe permanente de la política de
basarse en su recuperación sin cobranza, genera respuestas
Cartera de positivas y satisfacción en los clientes
afectar la Seguimiento y
cuentas por para con la empresa?
permanencia del cliente .La evaluación
cobrar no
empresa debe tener cuidado de permanente ¿La aplicación de una política de Casi siempre
corrientes
no ser demasiado cobranza respecto a la Cartera de
agresiva en su gestión de cuentas por cobrar no corrientes es
cobros factible para la empresa?
Capacidad que tiene una ¿El flujo de efectivo con la que
entidad para obtener dinero en cuenta la empresa es suficiente para Algunas veces
efectivo y así hacer frente a sus hacer frente a sus obligaciones?
obligaciones. ¿La facilidad de conversión del activo
Facilidad de en dinero es influyente en la liquidez
En otras palabras, es la facilidad conversión de la empresa? Nunca
con la que un activo puede Flujo de
convertirse en dinero en efectivo ¿El flujo de efectivo de la empresa
LA efectivo depende de la empresa del valor
LIQUIDEZ presente del crédito otorgado al
Pérdida de cliente?
valor ¿La pérdida de valor del activo afecta
directamente a la liquidez de la
empresa?
PREGUNTAS:

1. ¿La actual gestión de cobranza que la empresa realiza resulta beneficiosa para
ella?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Nunca
2. ¿El control de la Cartera de cuentas por cobrar corrientes influye de manera
instantánea en la situación económica de la empresa?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Nunca

3. ¿El Seguimiento y evaluación permanente de la política de cobranza, genera

respuestas positivas y satisfacción en los clientes para con la empresa?

a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Nunca

4. ¿La aplicación de una política de cobranza respecto a la Cartera de cuentas por

cobrar no corrientes es factible para la empresa?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Nunca

5. ¿El flujo de efectivo con la que cuenta la empresa es suficiente para hacer frente
a sus obligaciones?
a) Siempre
b) Casi siempre
 c) Algunas veces
d) Nunca
6. ¿La facilidad de conversión del activo en dinero es influyente en la liquidez de la
empresa?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Nunca
7. ¿El flujo de efectivo de la empresa depende de la empresa del valor presente del
crédito otorgado al cliente?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Nunca
8. ¿La pérdida de valor del activo afecta directamente a la liquidez de la empresa?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Nunca