1.

Introducción

Por cuestiones de salud, estética y de higiene, el ser humano tiene como rutina el cepillado de dientes en

promedio tres veces al día; actualmente cuidar de la salud bucal es tan sencillo como apretar un tubo que

contiene una crema dental y cepillar los dientes. La primera referencia que se tiene de algo similar a la pasta

de dientes se remonta a antiguo Egipto, haciendo referencia a un producto muy abrasivo llamado “Clister”,

este contenía piedra pómez, sal, pimienta, agua, uñas, mirra y cáscara de huevo, y algunas veces para

disimular el olor les ponían hojas de menta o flores. Sin embargo, en la antigüedad en otros países también se

reportan productos que eran utilizados para la limpieza de los dientes. (National Geographic, 2020)

La pasta de dientes como actualmente la conocemos fue creada en 1892 por el farmacéutico y cirujano

dental Washington Sheffield Wentworth, esta crema venía dentro de un tubo plegable. Sheffield bautizó a su

pasta dentífrica con el nombre de “Creme dentifrice”, gracias a su hijo Lucius, quien se inspiró en lo prácticos

que eran los envases de colores para pinturas al óleo usados por los artistas. Sheffield decidió aplicar la

misma idea para su invento; nació así el primer tubo de pasta dental. (National Geographic, 2020).

En la actualidad, se envasa la pasta de dientes en tubos de plástico que son altamente contaminantes y

además dificulta el aprovechamiento total del producto. El panorama de la contaminación ambiental es

preocupante tanto en Colombia como en el resto del mundo. De acuerdo con Crawford (citado por

Greenpeace, 2019), hay aproximadamente 150 millones de toneladas de plásticos en el océano y

aproximadamente 8 millones de toneladas de plásticos ingresan anualmente en él. Teniendo en cuenta los

anteriores datos, se predice que la cantidad de plástico que ingresa al océano cada año aumentará a alrededor

de 16 millones de toneladas para 2030; entre estos residuos se encuentran los tubos de pastas dentales que

desechamos.
 El presente trabajo tiene como fin determinar la factibilidad para la elaboración de unas pastillas dentales,

con el fin de buscar una alternativa diferente y más práctica que las convencionales pastas dentales, debido a

que con el uso de estas se conseguirá el aprovechamiento total del producto, además de disminuir el uso de

plásticos pues se envasaría en un pequeño recipiente de bioplástico elaborado a partir de un producto vegetal.

2. Planteamiento inicial

En la actualidad el medio ambiente está afrontando una crisis por el uso indiscriminado de materiales no

biodegradables, tal es el caso de los empaques de las pastas dentales tradicionales, puesto que no se reutilizan.

Estas pastas además de generar grandes residuos plásticos imposibilitan el aprovechamiento total del

producto debido a que es una crema densa, se adhiere a las paredes del empaque.

Las pastas dentales son un producto químico utilizado para varios fines como lo es el estético donde se

utiliza para obtener una dentadura blanca, la higiene bucal garantizado un buen estado de las piezas dentales y

un aliento fresco. Comúnmente se puede encontrar ingredientes como lo son el flúor, laurilsulfato de sodio,

glicerol y sacarina, algunos de estos componentes químicos son nocivos para la salud, aunque estos no sean

ingeridos podrían pasar al torrente sanguíneo.

El presente trabajo se enfoca en determinar la factibilidad para la fabricación y comercialización de

pastillas dentales, las cuales consisten en unas tabletas comprimidas masticables que cumplen la misma

función que las pastas dentales tradicionales, su modo de uso es muy simple ya que solo se introduce la

tableta en la boca, se mastica y luego se procede a cepillar los dientes tal como se hace normalmente. Esta

opción es un reemplazo innovador a las convencionales pastas dentales, estas pastillas vendrán en un envase

reutilizable de bioplástico elaborado a partir de la arracacia xanthorrhiza, lo cual ayudará al medio ambiente

además de facilitar su portabilidad y transporte, beneficiando a aquellas personas que su rutina diaria le
imposibilita el regreso a casa, gracias a su presentación eliminará los desperdicios de productos generados

con los empaques comunes y sus ingredientes serán con porcentajes mínimos de químicos, en la búsqueda de

ser un producto orgánico.

3. Contextualización

Según Poveda, J. (2011) La higiene oral es el conjunto de normas que ayudan a prevenir enfermedades en

las encías y evitará en gran medida la aparición de caries dentales, pero una buena higiene dental se debe

realizar de la forma y con las herramientas adecuadas. Además, se deberá dedicar el tiempo necesario para

que sea efectiva.

La higiene oral en la ciudad de San José de Cúcuta es deficiente debido a la falta de cultura de la

población, ya que la mayoría de las personas no tienen un control odontológico, solo se presentan a estos

consultorios cuando les aqueja alguna molestia, para que estas molestias no se presenten es importante tener

una buena técnica del cepillado y utilizar productos que se adapten a las necesidades de cada persona.

En los dientes, encías y lengua hay bacterias, capaces de crecer, propagarse y causar enfermedades. Es por

esta razón que la higiene oral es muy importante, pues ayuda a eliminar estas bacterias y así prevenir

enfermedades como la caries o la gingivitis. La higiene bucal empieza desde antes de salir los primeros

dientes limpiando suavemente las encías del bebé, después de que brotan los dientes se cepillara dos veces al

día con una crema sin o baja en flúor. A partir de los siete años se puede utilizar una crema dental para

adultos sin ningún problema.

Las pastillas dentales las cuales son objeto de estudio en este trabajo estarán diseñadas para niños mayores

de diez años hasta adultos de sesenta y cuatro años y para un estrato socioeconómico medio lo cual lo hará un
producto altamente competitivo enfrentándose con marcas reconocidas de cremas dentales tales como

Colgate, Sensodyne, Oral-B y cremas más económicas en el mercado.

3.1. Descripción

Las pastillas dentales ECODENT serán una alternativa más amigable con el medio ambiente que las ya

conocidas cremas dentales, logrando reducir el plástico que estos productos desechan y manteniendo

químicos agresivos fuera de nuestros cuerpos. Estas tabletas se empezarán a producir en un único sabor el

cual será de menta proporcionando una frescura que durará mucho tiempo.

Los ingredientes orgánicos con los que se produce ECODENT, beneficia tanto al consumidor o cliente

final por sus aportes en una buena higiene bucal libre de químicos, como al medio ambiente ya que evita usar

plástico común reemplazando este por un plástico de origen vegetal. La presentación del producto será de 90

pastillas masticables duras, este producto será despachado en empaques y embalajes biodegradables.

4. Nombre comercial del producto

El nombre ECODENT nace de la unión de dos palabras que identifican de manera rápida el producto. Eco

proviene de la palabra ecológico porque se buscó que el producto fuera amigable con el medio ambiente y

Dent proviene de la palabra dental ya que es un producto dirigido a la higiene bucal.

Los nombres propuestos para este producto fueron:

 Eco-Fresh

 Bio-Dent

 Oral-Dent

 Eco-Dent
 Se seleccionó el nombre Eco-Dent ya que era el que sonaba más comercial y describía mejor el producto.

5. Imagotipo

Se escogió un imagotipo porque una imagen llama la atención, pero si no tiene el nombre del producto no

se identifica rápidamente, y la idea es que los consumidores lo reconozcan fácilmente. El imagotipo

presentado en la figura 1 representa el producto porque: lo primero que se observa es un diente con estrellas

lo cual significa una buena higiene bucal, el circulo azul detrás del diente representa la pastilla y, por último,

el semi circulo que rodeo todo esto simboliza un cepillo. El nombre del producto que acompaña la imagen

tiene una fuente llamativa pero elegante, que no es difícil de leer para los consumidores.

Figura 1.

Imagotipo Ecodent

5.1. Psicología del color

Los colores usados fueron: blanco, azul y verde. El blanco representa la limpieza, el azul simboliza

seriedad, calma y seguridad, el verde hace referencia al medio ambiente. Estos colores describen el producto
debido a que esta enfocado a la salud e higiene bucal hecho con ingredientes naturales y haciendo uso de

materiales no contaminantes ayudando así al cuidado ambiental.

6. Análisis del entorno

6.1. Las cinco fuerzas de Michael Porter

En la tabla 1 se resume el grado de poder que obtuvo cada uno de los aspectos a considerar, lo cual será

explicado más detalladamente en los siguientes numerales.

Tabla 1

Cinco fuerzas de Porter

GRADO DEL PODER

PODERES
ALTO MEDIO BAJO
El poder negociador de los compradores X
El poder negociador de los proveedores X
El poder de la amenaza de entrada de nuevos competidores X
El poder de la presión de los productos sustitutivos X
El poder de la rivalidad entre los competidores existentes X

6.1.1. El poder negociador de los compradores

Para definir el posible segmento de mercado del producto se seleccionó una población la cual estará

definida por las personas de la ciudad de San José de Cúcuta, pertenecientes a los estratos económicos 3, 4 y

5, cuyo rango de edades se encuentre entre 10 y 64 años, por considerarse esta como una población

económicamente activa. Además, este producto será apto para todas las personas, incluidas aquellas que

tengan sensibilidad y blanqueamiento dental, debido a que no presenta ingredientes agresivos que puedan

afectar a los consumidores con este tipo de condición. La forma como fue seleccionado este segmento de

mercado se ve reflejada en la figura 2.

 De acuerdo con la información suministrada por el censo nacional de población y vivienda realizado en el

año 2019 la cual proporciona información estadística del municipio de Cúcuta, se obtuvo una población de

484587 personas entre las edades de 10 y 64 años. El grado de poder para este caso es bajo debido a que hay

una cantidad razonable de personas a la que va dirigido el producto.

Figura 2.

Segmentación del mercado

6.1.2. El poder negociador de los proveedores

Con el fin de definir de definir el grado de poder que los proveedores tendrán en el producto se desglosó

los ingredientes necesarios para este, y se buscó las posibles empresas que comercialicen dicha materia prima.

En la figura 3 se puede observar un esquema donde se encuentran listados los proveedores para cada

ingrediente, en este no se tomó en cuenta la menta ya que esta será producida por ECODENT. Para este
aspecto se considera que el grado de poder es alto, porque solo se encontró un proveedor para el silicato de

sodio representando una amenaza para la producción del producto.

Figura 3.

Potenciales proveedores

6.1.3. La amenaza de entrada de nuevos competidores

Para establecer la amenaza de los nuevos competidores se consultó diferentes marcas, necesidades de los

consumidores y se encontraron algunos productos que podrían llamar la atención de la población a la que va

dirigido ECODENT, todo esto se ve reflejado en la figura 4 con la que se deducir que el grado de la amenaza

es media porque ya existen marcas que están trabajando en estos productos, pero no son muchas.

Figura 4.

Posible competencia de ECODENT

 6.1.4. La presión de los productos sustitutivos

Debido a que ECODENT es un producto dirigido a la limpieza dental, solo hay en el mercado un producto

que lo pueda llegar a sustituir, este producto es la crema dental y un derivado de este es la crema dental

orgánica (como se puede observar en la figura 4), dado que el cepillado de dientes no se puede realizar con

ningún otro artículo. Por esto el grado de poder es medio porque, aunque solo existe un producto sustituto

este es fabricado por un gran número de empresas.

6.1.5. La rivalidad entre los competidores existentes

La competencia existente es alta porque hay muchas marcas ya establecidas en el mercado que fabrican el

producto sustituto, al ser ECODENT un producto innovador se enfrenta a una población ya acostumbrada a

usar y comprar este artículo como lo es la crema de dientes. En la figura 4 se evidencia las marcas más

relevantes productoras de pasta dental como lo son: Colgate, Oral-B, Fluocardent, entre otras.

6.2 MODELO DE ANALISIS PESTEL

 Un análisis PESTEL es un marco o herramienta que ayuda a analizar el entorno externo (factores

políticos, económicos, sociales, tecnológico, ecológico y legal) en el que se comercializará el producto, con el

cual se podrá identificar los factores que intervienen en la producción del artículo. (Trenza, A. 2020).

Figura 5.

Diagrama análisis PESTEL

Tomado de: https://negociosyempresa.com/analisis-matriz-pestel/

6.2.1 ENTORNO POLITICO

Este entorno se refiere al uso de los poderes del gobierno a través de decretos, leyes, normas y

resoluciones establecidas por las entidades gubernamentales con el fin de regular el sector en el país,

promoviendo la cultura ciudadana e impulsando al cuidado y preservación del medio ambiente en las

diferentes empresas.
 En la actualidad en Colombia se busca generar un ambiente de mayor apertura en el ámbito internacional,

mediante la celebración de tratados que beneficien a sus productos y les garanticen un acceso preferencial a

mercados estratégicos, así como el incremento de inversiones extranjeras.

De esta manera a este factor se le considera como una buena oportunidad para el producto teniendo en

cuenta que para comercializarlo se deben cumplir los requisitos y normas impuestas por el INVIMA, esto con

el fin de obtener el registro sanitario y cumplir los estándares de sanidad, reglamentos y normas que se deben

seguir para la elaboración de este, las cuales encontramos en la ley 1480 de 2011.

6.2.2 ENTORNO ECONOMICO

Este entorno hace referencia al conjunto de factores económicos externos que influyen en los hábitos de

compra de los consumidores en el mercado, los cuales afectan el rendimiento del producto. Actualmente a

raíz de la pandemia que se ha presentado (COVID 19), la economía ha tenido datos históricos en cuanto a la

caída de esta, lo cual ha llevado a que diferentes empresas del sector se vean en la obligación de cerrar sus

puertas al mercado, aumentando con esto la cifra de desempleo en el país.

De acuerdo con lo anterior esto representa una alta amenaza para la comercialización del producto

ECODENT puesto que el país no se encontraba preparado para afrontar dicha crisis económica y esto ha

significado que las ventas de muchos productos han disminuido significativamente.

6.2.3 ENTORNO SOCIAL

En julio de 2019 el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) revelo que el dato

definitivo del censo para Cúcuta arrojo un total de 629.414 habitantes, sin embargo, la omisión parcial del
censo en la ciudad fue de 73.063 personas, por lo cual se calcula que Cúcuta tendría 702.477 habitantes luego

de una reubicación de los 4.09 millones de habitantes excluidos por el censo en Colombia.

La mayor parte de la población pertenece al grupo de edades comprendidas entre los 15 y 29 años, algo

que beneficia la demanda del producto, pues son considerados clientes potenciales para estas pastas dentales

debido a que el cuidado bucal y la salud oral es de mucha importancia e interés para todas las personas, por lo

que este producto se considera cada vez más indispensable en la canasta familiar lo que aumenta la demanda

del mismo.

6.2.4 ENTORNO TECNOLOGICO

El uso de la tecnología juega un papel esencial en la elaboración de nuestras pastas dentales ya que nos

permite reducir o eliminar duplicaciones, errores y retrasos en el flujo del trabajo permitiendo con esto la

aceleración y automatización de tareas específicas. Los avances tecnológicos representan un alto beneficio a

el producto ECODENT puesto que la diferente maquinaria tecnológica que pueden intervenir en el proceso de

fabricación y comercialización harán más fácil la producción de grandes volúmenes en tiempos relativamente

cortos y permitirá la elaboración de productos con alta calidad.

6.2.5 ENTORNO ECOLOGICO

Este entorno es primordial y esencial ya que los demás entornos se relacionan de una manera u otra,

además influye en gran parte ya que de este depende la sostenibilidad del medio ambiente, por ello se debe

implementar políticas con el fin de que el desarrollo que se busque sea sostenible.

Este factor proporciona una alta oportunidad en cuanto al producto ya que este nació con el fin de

colaborar con la crisis que presenta el medio ambiente por el uso indiscriminado de materiales no
biodegradables, es por esto que son pastas comprimidas las cuales vendrán en un envase reutilizable de

bioplástico que se elabora a partir de la arracacia xanthorrhiza, lo cual además facilitara su portabilidad y

transporte.

6.2.6 ENTORNO LEGAL

En este entorno se debe tener en cuenta el DECRETO 2811 DE 1974 por el cual se dicta el código

nacional de recursos naturales renovables y de protección del medio ambiente y por último la normativa

mercantil como la cámara de comercio y como se desea lanzar el producto al mercado se debe tener en cuenta

la normativa mínima para que el producto circule.

A si mismo es importante la aplicación del artículo 79 de la constitución política de Colombia donde se

establece el derecho de todos los colombianos de gozar de un ambiente sano, lo cual es un punto a favor y

representa una oportunidad media para lanzar el producto al mercado puesto que su idea principal está basada

en la no contaminación al ambiente.

De acuerdo con el análisis de los 6 factores de pestel, se logro identificar las oportunidades y amenazas de

cada uno de los entornos analizados, los cuales se reflejan en la tabla 2.

Tabla 2

Oportunidades y Amenazas Análisis de Pestel

ANALISIS DE PESTEL

Oportunidad
Factores
Político Contribuir con el desarrollo del
país. Tener buena aceptación
por parte del publico debido a
las oportunidades del mercado
nacional y extranjero.
Amenaza
La estabilidad política
afectada por temas de
inseguridad y
corrupción, ya que esto
genera incertidumbre
tanto para inversiones
 nacionales como
extranjeras.
Económico Un precio de venta asequible La crisis económica
para el consumidor lo cual que trajo consigo la
promoverá alta demanda del pandemia y que
producto. aumento el índice de
desempleo en el país.
Social Tendencia en salud oral, La aparición o
realizar una buena publicidad expansión de nuevos
del producto, crear buenas competidores al
relaciones públicas y mercado.
aprovechar la alta demanda que
presentan los productos
dentales en la vida cotidiana.
Tecnológico Implementación de maquinaria El alto coste para el
de producción de alta acceso a las nuevas
tecnología la cual permitirá la tecnologías.
fabricación del producto en
grandes cantidades y a menor
tiempo.
Ecológico Presentar un producto que Menor participación de
permite un crecimiento la población en
económico y social responsable actividades
con el desarrollo sostenible del ambientales.
medio ambiente.
Legal Adaptación a las leyes y normas Cambios
para la fabricación y reglamentarios y
comercialización del producto. legislativos.

6.3 MATRIZ P.O.A.M

El análisis POAM es el perfil de oportunidades y amenazas en el medio, el cual es definido por Serna

(2008) como: “La metodología que permite identificar y valorar las amenazas y oportunidades potenciales de

una empresa. Dependiendo de su impacto e importancia. Un grupo estratégico puede determinar si un factor

del entorno constituye una amenaza o una oportunidad para la firma”. Ante esto en esta matriz se le estipulo

un nivel de impacto a todos los factores externos que tienen incidencia sobre la empresa, así mismo se

catalogó entre alta, media y baja oportunidad o amenaza según el factor

 7. ANALISIS INTERNO

7.1 MATRIZ PCI

El perfil de capacidad interna (PCI) es importante realizarlo para evaluar las fortalezas y debilidades

de la compañía en relación con las oportunidades y amenazas que le presenta el medio externo. Es una

manera de hacer el diagnostico estratégico de una empresa involucrando en él todos los factores que afectan

su operación corporativa.

8. PARTES INTERESADAS

8.1. CLASIFICACION DE LAS PARTES INTERESADAS

La correcta clasificación de las partes interesadas puede ser decisivo en el potencial éxito de la

empresa ya que define los factores internos y externos, donde los factores internos se pueden interpretar como

todo el conjunto de elementos sobre los que la organización puede ejercer un control, son inherentes a la

propia empresa, la dirección de esta los puede cambiar y adaptar a las condiciones cambiantes. Mientras que

los factores externos por lo general son todos aquellos sobre los que la organización no puede ejercer control

alguno, son las reglas del juego que son igual para todas las empresas y a las que toda empresa debe acogerse.
 IMPACTO DE LAS IMPACTO DE LA
PARTES INTERESADAS REQUISITOS PARTES ORGANIZACIÓN MANEJO
INTERESADAS SOBRE LAS PARTES
SOBRE LA INTERESADAS
ORGANIZACIÓN
A los clientes se Al cumplir con La satisfacción del
lo proporcionará todos los cliente es la
CLIENTES el tiempo de estándares de prioridad de la
entrega del calidad, se empresa por este
producto, implementarán motivo la
además de un estrategias que organización se
manual que le permitan el compromete a
permitirá mejoramiento de cumplir con todos
establecer el uso los servicios de la los estándares de
adecuado de las empresa respecto calidad
pastillas dentales al cliente. establecidos.
Se hará un Parte importante Los pagos se
contrato de la relación laboral realizaran mediante
confidencialidad que se tenga el método de pago
PROVEEDORES en el manejo de estipulada con los establecido en los
precios, además proveedores para contractos
que los precios definir bien los garantizando el
no varíen mucho tiempos de cumplimientos de
respecto al entrega de los las fechas
tiempo y que a insumos y los estipuladas
su vez estos medios o
cumplan con mecanismos de
todos los pago.
requisitos de
calidad para la
elaboración del
producto
Papel clave en La calidad no Se garantizará el
la empresa por depende solo de bienestar y salud
lo tanto como los proveedores de los
EMPLEADOS uno de los si no de que los trabajadores.
objetivos es empleados estén
mantener un
totalmente
ambiente de
trabajo sano, capacitados,
donde se apoye generando un
la creatividad y mayor impacto
sea incentivada, en la empresa
además de estar donde los
manejando actividades
indicadores, como el servicio
encuestas con el al cliente tenga
fin de garantizar un mayor índice
el libre de aceptación
desarrollo del
 personal
dentro la
empresa
Buenas La empresa tendrá En la elaboración
inversiones, un periodos de del producto se
PROPIETARIOS mayor autoevaluación tuvieron en cuenta
crecimiento de donde mediante todos los factores
sus acciones, indicadores se e indicadores por
además de garanticen los los clientes de la
aumentar la resultados competencia para
evaluación de la positivos. aumentar la
empresa probabilidad de
que el producto
tenga una
excelente
aceptación en el
mercado.
Tendrán acceso Las funciones de Incentivos por el
DIRECTIVOS Y y control a los los directivos y aumento en los
GERENTES datos de la gerentes es la indicadores en la
empresa con el correcta toma de empresa
objetivo que se decisiones en pro
realice una de los recursos de
correcta toma la empresa.
decisiones.
Cumplimientos El impacto de las Incumplimientos de
con todas las normas los impuestos.
ORGANISMOS DE leyes establecidas por
REGULACION establecidas con el país, es muy
el INVIMA para grande ya que se
la distribución y debe velar por el
comercialización bienestar de los
del producto. empleados,
cliente, estado
entre otras partes,
ya que el
incumplimiento de
estas normas
pueden afectar al
cierre
indeterminado de
la empresa
Una excelente Diseñar y generar No brindar la
MEDIOS DE comunicación una excelente información
COMUNICACIÓN oportuna a todos publicidad de la correcta a las
las partes compañía diferentes partes
interesadas interesadas de la
mediante los empresa.
canales de
comunicación
autorizados y
pertinentes según
sea el caso.
9. CODIGO CIIU

En este caso para nuestro producto el código que abarca es 2023 Fabricación de jabones y

detergentes, preparados para limpiar y pulir, perfumes y preparados de tocador y el

código 2029 Fabricación de otros productos químicos.

 ÍNDICE DE REFERENCIAS

Trenza, A. (2020) Análisis PESTEL. Qué es y para qué sirve Recuperado de:

https://anatrenza.com/analisis-pestel/

Poveda, J. (2011) Higiene Oral y Problemas Bucodentales de los niños de la Escuela Dr.

Edmundo Carbo de Jipijapa, Universidad San Gregorio de Portoviejo, Ecuador.

Recuperado de: http://www.odontocat.com/odontocat/nouod2/pdf/article%20cita

%20odt%2047.pdf

National Geographic (2020) El Origen de la Pasta de Dientes, Historia de la higiene bucal.

Recuperado de: https://historia.nationalgeographic.com.es/a/origen-pasta-

dientes_15597

https://retos-directivos.eae.es/en-que-consiste-el-analisis-pestel-de-entornos-empresariales/

https://www.ingenioempresa.com/analisis-pestel/

https://www.eltiempo.com/economia