ESQUEMA DIAGNÓSTICO

1.- Precisar Unidad de Análisis. Describirla en sus características y problemática.

Se debe redactar la situación de la población, partiendo de lo general a lo particular. En ese sentido,

incorporar información socioeconómica con datos precisos (para el participativo, incluir tablas,
gráficos, según corresponda; deben ser numeradas de manera correlativa y tener un análisis
propio). Para ello se les facilitará el padrón nominal de AMACHAY San Miguel y los listados de
personas registradas en CIAM y OMAPED.

Se debe listar los problemas identificados por las personas durante las sesiones de trabajo, no es
necesario ordenarlas según prioridad en esta parte, sin embargo, se deben explicar.

Por ejemplo:

Unidad de Análisis: Familia Fernández-Gutiérrez

La familia Fernández Gutiérrez está conformada por cinco miembros:

El Sr. Gustavo Robinson Fernández Barrionuevo de 48 años, con secundaria completa y actualmente
empleado de la empresa Global Seguridad SAC, es originario del Callao. Es la figura paterna al
interior del grupo familiar. Tiene una relación de conviviente por casi cinco años con la Sra. María
Elizabeth Gutiérrez Villegas. Tuvo un compromiso anterior hasta el año 1999, fruto de dicha relación
hoy tiene dos hijas Marcela y Tamara Fernández, de 15 y 13 años respectivamente, quienes viven
con la madre, a quienes nunca ha pasado ningún tipo de pensión.

La Sra. María tiene 36 años, nació en Lambayeque y es la menor de 4 hermanos, convive con
Robinson desde el año 2009, luego de conocerlo mientras trabajaba como personal de limpieza
también en Global Seguridad SAC. Tuvo anteriormente dos relaciones conflictivas. No ha cursado
estudios, pero es capaz de leer y escribir mínimamente, pues aprendió por parte de unas amigas
que trabajaban en el mercado del Callao para que pueda ayudarlas en un puesto de verduras.
Actualmente se encuentra desempleada, dedicándose exclusivamente al cuidado de tres de sus
cuatro hijos. Sus hijos son los siguientes: Elizabeth de 16 años, quien fue producto de una violación
cuando la Sra. María tenía 20 años en la ciudad de Ferreñafe, pero la entregó a un hermano que
tiene en Chiclayo al primer año de nacida. No tiene comunicación con ella; su hermano tiene la
tutela de la menor. El segundo hijo es Frank Gutiérrez Villegas (10), quien no fue reconocido por el
padre y Marina Véliz Gutiérrez (06), reconocida por el padre, Martín Véliz, pero que no recibe
pensión alguna por concepto de alimentos. El último de los menores es Daniel Fernández Gutiérrez
(1), primero hijo de la Sra. María con el Sr. Robinson.

Frank es hijo de un primer compromiso de la Sra. María, a quien el padre no reconoció y abandonó
antes del primer mes de nacido. Se encuentra cursando el 4to grado de primaria. Marina es hija de
un segundo compromiso de María, quien, si bien reconoció a la menor, las abandonó en el año 2008.

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Si bien Frank y Marina no son hijos biológicos del Sr. Robinson, éste los acepta y permite que lo
llamen “Papá”.

Daniel es el primer hijo de la pareja, nacido el 17 de agosto del 2011. Es él quien ha mantenido unida
a la pareja, a pesar de las constantes peleas entre ellos, que en más de una ocasión han llegado a
los golpes, e incluso, al retiro forzoso de la Sra. María y sus hijos de la vivienda que ocupan. En una
de esas ocasiones, la Sra. María fue obligada a mantener relaciones sexuales, y producto del hecho,
quedó embarazada por segunda vez del Sr. Robinson. María tiene cuatro meses de embarazo. No
se denunció el hecho. Los dos niños mayores son testigos de la violencia parental y no muestran
respeto por la madre ni el padrastro.

Dicha violencia se presenta por los celos de ambos adultos. La Sra. María, por su historia previa de
relaciones inconclusas, es una mujer insegura y agresiva, presiona a su pareja con el tema del dinero
y lo chantajea diciendo que buscará a alguien que la pueda mantener, mientras que el Sr. Robinson,
quien también presenta un cuadro de celopatía, es un individuo machista poco tolerante a la
frustración.

No existen límites familiares definidos dentro del sistema familiar. Cuando hay un enfrentamiento
entre los adultos, los menores intervienen en las discusiones. La pareja permite tácitamente dicha
intromisión para usarlos a su favor como mecanismo de presión sobre el otro.

En cuanto a la situación económica, la familia depende en su totalidad de los S/.850.00 que percibe
el Sr. Fernández como vigilante para la empresa GLOBAL SEGURIDAD SAC (Chorrillos); la Sra.
Gutiérrez nunca ha trabajado en un empleo formal de manera continua, ahora se dedica al cuidado
de sus hijos y a tareas domésticas.

Los ingresos de la familia son destinados al pago del alquiler del cuarto que ocupan como vivienda
en las inmediaciones del Mdo. Central del Callao y a la alimentación, así como los pañales del menor
de los niños (por dicho cuarto pagan la suma de S/.380.00). El salario del Sr. Fernández no cubre la
canasta básica familiar, lo que los ubica en situación de pobreza.

La familia siempre ha vivido en cuartos o mini departamentos alquilados en el distrito del Callao. La
permanencia de la familia en dichos cuartos no supera los 4 meses, pues son echados por los
propietarios por no cumplir con los pagos; en esas ocasiones han tenido que recurrir a algunos
conocidos para poder alojarse.

Debido al poco dinero con el que cuenta la familia y al desempleo de la Sra. Gutiérrez, no pueden
buscar una vivienda mejor, por lo que las condiciones de habitabilidad que encuentran son mínimas,
contando con al menos una habitación multiusos y un baño, presentándose la situación de
hacinamiento y promiscuidad. La habitación en la que viven actualmente es de aproximadamente
60m2, cuenta con un baño completo. Dentro de dicho espacio la familia tiene un camarote y un
armario pequeño para guardar la ropa, además de una mesa y una cocina de dos hornillas a gas.

Respecto al tema educativo de los niños, Frank y Marina se atrasaron un año escolar por un viaje
intempestivo a fines del año 2011 realizado por la pareja, al norte para buscar una mejora en su

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calidad de vida, pero al no encontrarla, estuvieron viajando con los pocos ahorros que tenían, sin
preocuparse por la situación educativa de ambos menores, quienes se quedaron en 4to grado de
primaria e inicial, respectivamente.

De los cinco miembros de la familia, el único que cuenta con algún tipo de seguro de salud es el Sr.
Robinson, quien está afiliado a EsSalud por su trabajo. María y los menores no tienen ningún tipo
de cobertura en salud, pues el Sr. Robinson se rehúsa a firmar el formato de afiliación familiar
porque cree que su pareja anterior podría denunciarlo al ver que cubre las necesidades de su actual
familia. La Sra. María tiene 05 meses de embarazo y no ha recibido ningún tipo de control pre-natal,
incluso ha sido agredida por su conviviente estando embarazada, lo que ocasiona un gran riesgo
tanto para el feto como para ella; constituyéndose en un embarazo de riesgo.

Podemos deducir la problemática familiar de la siguiente manera:

• Existe situación de violencia familiar, en este caso, la violencia es mutua entre la pareja,
pero los menores, al ser testigo e intervenir, son también víctimas circunstanciales,
afectando el desarrollo emocional y mental de los mismos. Dentro del cuadro de violencia
familiar siempre existe, al interior del juego de poderes, dependencia emocional de alguna
de las partes.
• La Sra. María y el Sr. Robinson son interdependientes emocionalmente, soportan las
agresiones, pero no pueden separarse, por lo que emplean chantajes emocionales para
seguir juntos, a pesar de lo grave de la situación.
• Otro problema es la falta de seguridad en salud para la Sra. María y los menores, lo que
pone en riesgo su bienestar general, agravado aún más por las condiciones habitacionales
y de salubridad en las que viven.
• El embarazo de la Sra. María supone un problema para ella y sus hijos, pues no cuenta con
acreditación en ningún servicio de salud, y es quien se encarga de los menores.
• Los menores presentan síntomas de desnutrición, como el cabello rojizo y avitaminosis,
producto de la mala alimentación que vienen recibiendo. De igual manera, los sres.
Robinson y María tampoco tienen buena alimentación, por los ingresos mínimos obtenidos
por este último en su trabajo.
• La Sra. María, al ser casi iletrada y no contar con estudios, no puede acceder a la atención
de los servicios básicos del estado, buscar un empleo (requieren experiencia y estudios
secundarios), hacer una denuncia por violencia y dar seguimiento al proceso, entre otros.
Es una limitación para ella.
• De igual manera, está desempleada, no ha desarrollado habilidades productivas que le
permitan alcanzar autovalimiento lo que impide que pueda apoyar con los gastos dentro de
la vivienda, para procurar mejor calidad de vida para los cinco y que gane cierta
independencia en el hogar.
• El grupo familiar vive en situación de hacinamiento y promiscuidad, son cinco personas en
un espacio reducido (pues siempre buscan alquilar cuartos porque el costo es menor), sin
ambientes específicos para la pareja y otro para los niños (colecho); el tener la cocina en el

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 mismo ambiente (cohabitación) predisponen a los habitantes a diferentes situaciones
negativas de higiene y sanidad. De igual forma, el no tener domicilio permanente afecta a
la familia, obligándolos a desplazarse y no entablar relaciones con vecinos que puedan servir
de redes de apoyo a futuro..
• Por otro lado, los niños Marina y Frank tienen atraso escolar de un año, y, por la poca
preocupación de los padres, podrían dejar de estudiar completamente. La relación que
tienen con su madre es atípica: la madre se preocupa por ellos, pero no hace nada por salir
adelante, lo que dificulta el sano desenvolvimiento de los menores.

Es una familia reconstituida disfuncional que reconoce sus problemas pero no es capaz de
afrontarlos; con hijos pequeños en edad escolar; los menores se encuentran en situación de
vulnerabilidad, carente de redes de soporte familiar y social, pues no establecen contacto
fácilmente con otras personas y tampoco se establecen definitivamente en un lugar, lo que dificulta
que identifiquen instituciones de apoyo.

La unidad familiar es incapaz de manejar sus problemas, por lo que acuden a terapia en el Centro
Integral de Atención Contra la Violencia Warmi Wasi, de la MML, luego de ser contactados por una
promotora de DEMUNA de la Gerencia de Desarrollo Social de la Municipalidad de Lima mientras
buscaban un cuarto en Barrios Altos. La Sra. María inicia un proceso legal por violencia de género
en el Warmi Wasi, para luego ser atendido el grupo familiar y llevar terapia.

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2- Precisar Diagnóstico. Diferenciar los problemas según actores sociales, indicar en cada una posibles causas, posibles recursos. Reunir los
problemas en categorías: naturaleza o etiología, género, grupo etario, roles, etc. (5 puntos) Ejemplo:

Actor Social Problemas Posibles Causas Posibles Recursos

✓ Colegios No Escolarizados de la zona.
✓ Poca preocupación de sus padres.
Analfabetismo ✓ Programa Nacional de Alfabetización del MINEDU.
✓ Poco interés de María por estudiar.
✓ Apoyo de los hijos.
✓ Deficiente alimentación.
✓ Centro de Salud de la jurisdicción.
Tiene un ✓ Es víctima de violencia física por
✓ EsSalud.
embarazo de parte de la pareja.
✓ Comedores Populares.
riesgo ✓ No recibe sus controles prenatales.
✓ Interés por la salud de su hijo no-nato.
✓ No cuenta con estudios.
✓ Colegio No Escolarizado de la zona.
✓ No ha desarrollado sus habilidades.
Desempleo ✓ Talleres productivos (CETPROs).
✓ No muestra interés por encontrar
✓ Talleres de Autoestima (Warmi Wasi).
empleo.
✓ Baja autoestima
Dependencia
XXXXXX ✓ Antecedentes familiares de ✓ Atención especializada (Warmi Wasi).
emocional
violencia psicológica.
✓ Bolsa Laboral del MTPE.
✓ Deficientes ingresos.
Malnutrición ✓ Bolsa Laboral de la MML.
✓ Bajo nivel educativo.
✓ Comedores Populares.
✓ Relaciones previas inconclusas y/o
frustrantes.
Inseguridad ✓ Atención especializada en Warmi Wasi.
✓ Violencia familiar.
✓ Antecedentes de violencia sexual.
✓ Relaciones previas inconclusas y/o
Inestabilidad ✓ Atención especializada en Warmi Wasi.
frustrantes.
Emocional ✓ Terapeutas del SIS.
✓ Antecedentes de violencia sexual.
✓ Atención especializada en Warmi Wasi.
Manipulación ✓ Inseguridad de María.
✓ Terapeutas del SIS.

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 ✓ Baja autoestima
Dependencia ✓ Atención especializada en Warmi Wasi.
✓ Antecedentes familiares de
Emocional ✓ Terapia Psicológica en EsSalud.
violencia psicológica.
Bajos ingresos ✓ No está capacitado para acceder a ✓ Capacitación laboral en la Gerencia de Seguridad
económicos otro empleo o ser promovido. Ciudadana de la MML.
✓ Inseguridad del Sr. Robinson.
✓ Atención especializada en Warmi Wasi.
XXXXX Celopatías ✓ Presión y amenazas de abandono
✓ Servicio de Psiquiatría de EsSalud.
de María.
✓ Atención especializada en Warmi Wasi.
✓ Poca tolerancia a la frustración.
✓ Programa “Oye Varón, Aprende a Vivir Sin Violencia” de
✓ Costumbres aprendidas: es él
Machismo la MML.
quien provee al hogar, quien
✓ Programa de Hombres que renuncian a su violencia de
dispone.
la UPCH.

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3.- Elaborar gráfico de Línea de Base. Utilizando el histograma graficar los problemas por categorías, precisar su valor relativo (%) en relación a
la problemática. (2 puntos)

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4.- Utilizando la técnica de Pareto, clasificar en dos columnas los problemas: URGENTE e
IMPORTANTE. Dar peso del 5 al 1 según su relevancia en la situación; no repetir peso en la misma
columna. Después, utilizando viñetas, sustentar los pesos 5, 4 de cada problema/columna. (2
puntos).

Identificamos lo urgente como aquello que puede poner en alto riesgo a la población, por lo que
debe ser atendido a la brevedad. Lo importante es aquello de fondo, que bien atendido, puede
evitar nuevos problemas urgentes y trae beneficios sustanciales.

Ejemplo:

Urgente
Violencia Familiar mutua.
Madre tiene un embarazo de riesgo.
Hacinamiento y promiscuidad.
Malnutrición madre e hijos.
Atraso Escolar de Frank y Marina.
Importante
5 Analfabetismo de la madre. 5
4 Inseguridad en salud. 4
Desempleo de la madre y bajos ingresos
3 3
del padre.
Dependencia emocional de ambos
2 2
padres.
1 Falta de vivienda estable. 1

Problemas Urgentes:

• (5 puntos) Violencia Familiar: Se posiciona como el problema más urgente a atender

porque involucra a todos los miembros de la familia, incluyendo a al hijo no nacido. Las
agresiones pueden terminar en un aborto, repetir la violencia sexual y acrecentar el daño a
los niños. Puede ser atendido a través del Warmi Wasi y las medidas de protección
correspondientes ante fiscalía de familia.
• (4 puntos) Madre tiene Embarazo de Riesgo: Puesto que pone en peligro la vida de la madre
y el no-nato. Se debe recordar que, estando embarazada, María es víctima de violencia
familiar y que no ha recibido ningún tipo de chequeo. Es la madre quien se ocupa de los
otros menores, y cualquier posible complicación no sólo la compromete a ella, sino que a
los niños también. Al hacer la denuncia por violencia familiar, fiscalía solicita a la brevedad
un chequeo completo.

Problemas Importantes:

• (5 puntos) Analfabetismo: Porque limita a la madre el poder conseguir un empleo que

permita aportar a la economía familiar, de igual manera, no puede acceder a varios
servicios, como el aseguramiento de sus hijos y el apoyo a los mismos como refuerzo
educativo.
• (4 puntos) No se cuenta con la acreditación en los servicios de salud: Asegurarlos permitiría
resolver de manera eficaz la malnutrición, atender el embarazo y que reciban atención
psicológica especializada por la dependencia emocional entre los padres. Asimismo, servirá
para mantener a los hijos cubiertos ante cualquier eventualidad médica.

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5.- Considerar los problemas con pesos 5 y 4 de cada columna; plantear intervención profesional CONCRETA y SUSTENTADA, indicando el
objetivo, la meta esperada y los recursos a utilizar. Usar matriz. (3 puntos) Ejemplo:

Intervención Objetivo Meta Recursos

Atención especializad por - Denuncia por
Violencia: violencia familiar al - Equipo
• Atender en área de Servicio - Atender al grupo iniciar la multidisciplinario
Social del Centro de Atención familiar, frenando las intervención. del Warmi Wasi de
contra la Violencia-Warmi agresiones. la Municipalidad
Wasi, previa evaluación del - Miembros de la de Lima.
área de Admisión. - Facilitar el acceso al familia mejoran
• Hacer seguimiento del caso servicio especializado. relaciones a los 08 - Comisaría de
en las otras áreas del Warmi meses de iniciada Mujeres.
Wasi. la intervención.
(5) Violencia Familiar
Orientación y consejería
individual y familiar:
- Miembros de la
• Luego de la atención inicial,
- Reforzar las familia desarrollan
Problemas programar sesiones - Trabajadores
potencialidades y habilidades
Urgentes individuales con cada uno de Sociales y
fortalezas de los asertivas y de
los miembros de la familia Psicólogos del
miembros de la protección a los 08
dos veces por semana de 50 Warmi Wasi.
familia. meses de iniciada
min. cada una.
la intervención.
• Desarrollar el plan de trabajo
individual y familiar.
Gestionar atención de - Abogados del
- Madre gestante
emergencia por violencia: - Brindar atención Warmi Wasi.
fuera de peligro y
• Luego de entablada la primaria para la - Fiscalía de
monitoreada
(4) Embarazo de denuncia, coordinar con área madre y el no-nato en Familia.
mensualmente a
Riesgo de María legal del Warmi Wasi, a fin de los servicios de - Trabajadores
partir del primer
solicitar ante la Fiscalía de ginecología y Social del Warmi
mes de
Familia correspondiente la obstetricia. Wasi.
intervención.
orden de atención médica. - Hospital del SIS.

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 • Acompañar a usuaria a las
atenciones médicas a fin de
facilitar su ingreso a los
servicios correspondientes.

Coordinar acciones con el

Programa Nacional de
Alfabetización (MINEDU):
- Desarrollar la
• Mediante comunicación -Programa
capacidad de lecto-
telefónica, ver la posibilidad - Madre capacitada Nacional de
escritura en la
de la inserción de la usuaria a los 12 meses de Alfabetización.
usuaria, permitiendo
en el programa. insertada al - MINEDU.
el acceso a los
• Coordinar con equipo de Programa Nacional Municipalidad
diferentes del Estado
profesores de educación de Alfabetización. Metropolitana de
y su propia
básica especial del programa. Lima (MML).
independencia.
• Enviar oficio al programa.
(5) Analfabetismo • Hacer seguimiento del
trámite.
Problemas
Insertar a María a CETPROs que
Importantes - Convenio de
tienen convenio con la MML:
CETPROs de la
• Luego del trabajo y - Madre
MML.
capacitación en el Programa económicamente
- Facilitar acceso al - Programa MUJER
Nacional de Alfabetización, se activa que aporta
empleo formal y a un EMPRENDE de la
coordina con la Gerencia de al hogar a los 06
sueldo adecuado. MML.
Educación y Deportes la meses de iniciada
- Bolsa Laboral de
inserción de la usuaria, a fin la capacitación.
la GDS de la MML.
de permitirle acceder luego a
- Interés de María.
un empleo formal.
Sensibilizar y orientar al Sr. - Asegurar a María y
(4) No se cuenta con - Daniel y María - Trabajadores
Robinson Fernández: Daniel.
la acreditación en asegurados en Sociales del Warmi
• Dentro de la intervención - Concientizar al Sr.
salud EsSalud al 03 mes Wasi.
individual, explicar la Robinson sobre la

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 necesidad de la afiliación de importancia de la de iniciada la Psicólogos del
su hijo y su pareja a EsSalud, familia y las intervención. Warmi Wasi.
así como los beneficios que necesidades de la - Mejora de los - GLOBAL
se darían para la familia. misma. lazos familiares a SEGURIDAD SAC.
• Coordinar con área de los 06 meses de - Interés del Sr.
personal de GLOBAL iniciada la Robinson
SEGURIDAD SAC la intervención. Fernández por su
inscripción a EsSalud, previa familia.
conversación con el Sr.
Fernández.

-Afiliar a menores que

- Frank y Marina - Trabajadores
no tienen seguro de
Orientar a usuaria sobre cuentan con Sociales del Warmi
salud.
afiliación al SIS: cobertura de salud Wasi.
- Desarrollar
• Explicar los beneficios del SIS a través del SIS al - Centro de Salud
capacidad de
para sus hijos Frank y Marina. primer mes de de la jurisdicción.
autovalimiento de
• Indicar el modo de iniciada la - Interés de María
María, permitiendo
asegurarse al SIS. intervención por la salud de sus
que haga todo el
profesional. hijos.
trámite.

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