PROBLEMAS (Capitulo 2)

1. “Es difícil determinar qué queremos. Veo lo que están haciendo nuestros competidores, las
tiendas de conveniencia, y pienso que deberíamos copiarlos. Después entran cien clientes y
escucho a cada uno de ellos decir que debemos seguir igual, con nuestra pequeña tienda,
empleados amigables y cajas registradoras antiguas. Luego, cuando leo un ejemplar del
Supermarket News, dicen que la ola del futuro son las súper tiendas de abarrotes, sin precios
individuales etiquetados y donde los escáneres de UPC sustituyen a los empleados. Me inclino
hacia tantas direcciones que no puedo definir realmente una estrategia para nuestra tienda de
abarrotes”, admite Geoff Walsham, propietario y gerente de Jiffy Geoff’s Grocery Store.
Aplique en un párrafo el concepto de límites organizacionales permeables para analizar el
problema de Geoff en cuanto a enfocarse en los objetivos organizacionales.

En el problema nos habla de un comerciante quien tiene una tienda muy pequeña y antigua, y
también de un supermercado grande que tienen mucho movimiento en las ventas de
mercadería. Pero la tienda se puede mejorar dando más servicios a los clientes y una mejor
atención para que con el tiempo crezca y llegue a su meta o al objetivo esperado

2. Escriba siete enunciados que expliquen las relaciones de derecha a izquierda en la figura 2.8.

 Una OFICINA es ocupada por un EMPLEADO.

 Uno o más CENTROS DE DISTRIBUCIÓN son servidos por un AERONAVE DE CARGA.
 Uno o más PROYECTOS pueden ser realizados o no por un ANALISTA DE SISTEMAS.
 Un MANTENIMIENTO PROGRAMADO puede o no ser realizado por una MÁQUINA.
 Uno o más CLIENTES son llamados por uno o más VENDEDORES.
 Uno o más EMPLEADOS pueden asignarse o no a la OFICINA PRINCIPAL.
  Muchos DESTINOS serán visitados por muchos PASAJEROS.

3. Dibuje un diagrama de entidad-relación de una relación entre paciente-doctor.

a. ¿Qué tipo de diagrama E-R es?

b. Explique en uno o dos enunciados por qué se elabora el diagrama de la relación paciente-
doctor de esta forma.

4. Usted empezó a dibujar diagramas E-R tan pronto como entró a la organización al cuidado
de la salud para la cual va a desarrollar un sistema. El miembro de su equipo es algo escéptico
en cuanto al uso de diagramas E-R antes de empezar con el diseño de la base de datos. En un
párrafo convenza al miembro de su equipo de que vale la pena usar lo más pronto posible los
diagramas E-R.

Si uno de mis miembros de mi equipo duda del empleo de los diagramas Entidad – Relación (E-
R), podíamos empezar diciéndole que este diagrama es una herramienta muy importante para
tener un panorama amplio de las relaciones que ocurren dentro de la organización, y quienes
participan en dichas relaciones. Ordenaría su pronta implementación para empezar el diseño
de la base de datos ya que el tipo de importancia que tiene un diagrama de entidad-relación
dentro de una base de datos es que se pretende visualizar los objetos que están dentro de
esta, es decir, entidades las cuales tienen unos atributos y se vinculan mediante relaciones.

Además con la información que hemos analizado sobre los diagramas Entidad-Relación
podríamos explicar su funcionamiento, su utilidad, por lo que podríamos determinar que es
importante para un negocio o establecimiento que utilice bases de datos.

5. Neil es el encargado de tomar las decisiones en la empresa Pepe’s Atlantic Sausage

Company. Como hay varios proveedores de ingredientes y sus precios fluctúan, ha ideado
varias formulaciones distintas para las diversas salchichas que fabrica, de acuerdo con la
disponibilidad de ciertos ingredientes de proveedores específicos. Después ordena los
ingredientes correspondientes dos veces por semana. Aunque no puede predecir cuándo
estarán disponibles los ingredientes a un precio específico, la forma en que realiza los pedidos
de provisiones se puede considerar rutinaria.

a. ¿En qué nivel de administración está trabajando Neil? Explíquelo en un párrafo.

En el control operacional, ya que se encarga de realizar los pedidos bajo reglas predeterminadas
y es rutinaria su labor.

b. ¿Qué atributos de su trabajo tendría que cambiar antes de poder clasificarlo en un nivel de
administración distinto? Haga una lista de estos atributos.

 visión
 comunicación
 conocimiento
 inteligencia ejecutiva
 visionario
 innovador
6. Muchas de las personas que trabajan en Pepe’s (problema 5) son extremadamente
dedicadas, por lo cual han trabajado toda su vida en la empresa. Otros sienten que la empresa
está atrasada y debería utilizar sistemas de producción y sistemas de información más
avanzados, además de optimizar la administración de la cadena de suministro para que la
empresa sea más competitiva. Los miembros de un tercer grupo sienten que nadie aprecia lo
que hacen. Describa con palabras las diversas subculturas. Asígneles un nombre con base en
sus emociones.

Las subculturas son aquellas que se describen a través de simbolismos, en el caso del primer
grupo se habla de un conformismo, en el caso del segundo grupo tienen una visión y quieren
innovar, y en el caso del tercero no se sienten parte de la empresa ya que no aportan nada.

7. Alice, del departamento de recursos humanos de la planta Cho Manufacturing recibe

constantes preguntas de sus empleados en relación con la cantidad que se deduce de su
sueldo para cubrir seguro, impuestos, gastos médicos, retiro obligatorio y retiro voluntario.
“Me quitan unas cuantas horas al día”, dice Alice. A ella le gustaría un sistema Web que
permitiera a los usuarios iniciar sesión en forma segura para ver la información. Alice desea
que el sistema se comunique con las empresas de seguros médicos y dentales para obtener la
cantidad restante en la cuenta del empleado durante el año. También le gustaría obtener los
montos de retiro ahorrados, así como los resultados de las inversiones. Alice se preocupa
mucho por la privacidad y desea que el sistema haga que los empleados se registren y
otorguen su permiso para obtener los montos financieros de las empresas de seguros médicos
y dentales, así como de las empresas de retiro. Dibuje un diagrama de caso de uso que
represente las actividades del sistema Prestaciones de los empleados.

8. Escriba un escenario para el diagrama de caso de uso que construyó para la empresa Cho
Manufacturing.
9. ¿En qué nivel va a crear su caso de uso? Seleccione una de las cuatro metáforas de altitud y
explique por qué la eligió.

Yo crearía mi caso de uso en el nivel AZUL ya que se realizará un sistema web para uso de
usuarios y por lo general los casos de uso en el nivel azul se crean para los objetivos de los
usuarios. A menudo ofrece el mayor interés para los usuarios y es más fácil de comprender
para los negocios, así se les hará más fácil a los empleados registrarse y otorgar su permiso
para obtener los montos financieros de las empresas de seguros médicos y dentales, así como
de las empresas de retiro.

10. Cree un diagrama de flujo de datos a nivel de contexto para el sistema Prestaciones de los
empleados, del problema 7. Aventure algunas suposiciones sobre los datos que entran y salen
del proceso central. ¿Le parece que esto es mejor o peor para explicar a Alice el
funcionamiento del sistema, en vez de usar el caso de uso y los escenarios de caso de uso?

Este diagrama de flujos de datos a nivel de entrada y salida de datos es mejor que el diagrama y
los escenarios del caso de uso para la explicación de ALICE ya que es más abreviado Y entendible.

11. Dibuje un caso de uso y escriba un escenario de caso de uso para obtener dos o tres
cuentas de correo electrónico. Piense en los pasos necesarios para asegurar la seguridad