UNA VÍA CORRECTA, UNA EQUIVOCADA Y UNA VÍA DE METRO

¿Cuáles son algunos de los problemas específicos con la salida Que los
consultores de sistemas y Benton Turnstile dieron a Bart Rayl?

 La tecnología utilizada no es eficiente en el momento de su uso práctico por

los usuarios que no la conocen.
 Entrega Inadecuada de la información y por consiguiente no se puede
tomar decisiones.
 No se entrega un reporte resumido con los datos que se necesitan.
 La manera de proporcionar la salida a los usuarios no es la idónea.

Evalúe los medios que se están usando para la salida, así como la
sincronización de su distribución.

Los medios de salida que se están utilizando o están debidamente adecuadas ya

que a los usuarios les resulta muy frustrante el no saber que indica dicha
información a sí mismo, la información de salida que se brinda a los
administradores no es correcta, es así que lo más idóneo sería que la información
que se les brinde a los usuarios y administradores trate de enfocarse en lo que
ellos necesiten y no en lo que el analista piense que les serviría, así la distribución
de estas salidas serían más utilizadas y apreciadas por los distintos usuarios.

Comente sobre la salida externa que aparentemente reciben los usuarios de

las máquinas expendedoras de boletos.

Se puede decir que las salidas que el usuario recibe por medio de esta tecnología
no es la adecuada, debido a que los usuarios se quejan o le tienen temor y
terminan acabando en las casetas, es así que los administradores y analistas
deberían de solucionar este problema. Una de las formas de solución sería
capacitar al usuario por medio de folletos o cambiar la tecnología por una más
amigable para los usuarios.
Sugiera algunos cambios en la salida para ayudar a Rayl a obtener la
información que necesita para tomar decisiones sobre las tarifas y los
itinerarios de los trenes, y para ayudar a los usuarios del sistema de metro
subterráneo a obtener la información que necesitan.

 Que la Información sea lo más clara y concisa

 Utilizar una tecnología adecuada para que los usuarios se familiaricen con
ella y se tenga muy buena comunicación
 Enfocarse en los requerimientos del usuario por medio de su opinión

¿Cuáles son algunas de las decisiones a las que se enfrentan las

organizaciones como la Autoridad de tránsito de Nueva York si recolectan y
almacenan la entrada concerniente a los destinos de un individuo cada vez
que éste hace un viaje?

Los problemas que se han originado son:

 Gran parte de la información es innecesaria para la toma de decisiones.
 Incremento de costos ya que se utilizan recursos innecesariamente.
 Se vuelve más frustrante la toma de decisiones ya que los datos que
realmente se necesitan no se logran visualizar rápidamente.

¿Qué cambios tendría que hacer S.W.I.F.T. en cuanto a su salida y sus

boletos si adoptara esta tecnología?

 Capacitar a los usuarios por medio de folletos explicando el manejo y uso

de dicha tecnología.
 Proporcionar la información de una forma clara y concisa
 Determinar aquellos aspectos que al usuario le molesten por medio de
encuestas.