REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DEL

HOTEL “MARÍA ISABEL SHERATON”

 Reglamento Interno de Trabajo del
Hotel “María Isabel Sheraton”

Este es un documento normativo administrativo interno, que está basado en  el

conjunto de normas, así se  permite  la buena administración entre los empleados,
jefes y los clientes de la empresa.

Dichas normas se sujetan a la legislación laboral vigente.

El Reglamento Interno de Trabajo, como instrumento de administración de una
empresa, requiere ser  actualizado cada determinado tiempo y de acuerdo a los
derechos de los empleados.

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 INDICE
                                                                                                       Páginas
 
Portada…………………………………………………………….……...….1
Reglamento interno de trabajo del Hotel “María Isabel
Sheraton”…………………………………………………………..….…….2
Índice…………………………………………............................................3
Generalidades:
Objetivo………………………………………………….……….................4
Finalidad………………………………………………..…………………....4
Base Legal………………………………………………..……………….…4
Alcance…………………………………………………….…………………4
o Definiciones…………………..……………..………………………5
o Aprobación del reglamento a los empleados…………….......5
o Capítulo I “Admisión y Contratación del Personal”...............5
o Capítulo II “Derechos de los trabajadores”……………………6
o Capítulo III “Obligaciones de los trabajadores”……….……..7
o Capítulo  IV “Jornada y Horario de Trabajo”……………........8
o Capítulo  V “Días de Descanso y Vacaciones”…………….…9
o Capítulo VI “Asistencia y puntualidad”…………………….....10
o Capítulo VII“Sistema de pago(sueldo)”……………………….10
o Capítulo VIII “Horas extras”……………………………………..11
o Capítulo IX “Faltas y sanciones”…………..............................11
o Capítulo X “Permisos e inasistencias”………………………..12
o Capítulo XI “Premios y estímulos”……………………………..13
o Capítulo XII “Medidas de Seguridad e Higiene”………….….13
o Capitulo XIII “Artículos Transitorios………… ………………..14

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 Generalidades:

Objetivo:
El siguiente reglamento contiene las disposiciones internas,   para establecer las
relaciones laborales en el Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V., y el personal
trabajador  siguiendo sus derechos, obligaciones, permanencia, y puntualidad, por
lo que este reglamento Interno de trabajo podrá ser modificado cada determinado
tiempo, y cuando sea conveniente. Todas las modificaciones del reglamento interno
de trabajo serán puestas a conocimiento de los trabajadores. 
 
Finalidad:
Este reglamento fue elaborado con la  finalidad de mantener y fomentar la armonía en las
relaciones laborales en el Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V., y el personal
trabajador, así como la disciplina dentro del hotel para mayor satisfacción del huésped.
 
      Base Legal:
1.- Artículo 123 Apartado “A” de la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos.
2.- Ley Federal del Trabajo.
3.-Reglamento de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
4.- Normas Oficiales Mexicanas.
 
      Alcance:
El siguiente reglamento es de  aplicación a los trabajadores y colaboradores del Hotel
“María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V. 
 
Definiciones:
Para  la mejor interpretación del presente reglamento, se definen los siguientes
conceptos:
1.- Centro de Trabajo: es el lugar donde se desarrolla las actividades laborales.
2.- Puesto de trabajo: lugar asignado a un trabajador para que desempeñe las
funciones de dicho puesto.

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3.- Empresa (Hotel): es la organización que tiene  personal de empleados, y con
un fin en común: satisfacer los  servicios al cliente, o en este caso a los huéspedes.
4.- Empleado: es el  trabajador en una empresa.
5.-Obligación: es la responsabilidad de llevar a cabo o realizar  una acción.
6.- Derecho: es la obligación de hacer una acción que establece   la Ley
7.- Asistencia: es el acto de llegar al centro de trabajo dentro del horario
establecido.
8.-Inasistencia: acto de no asistir al centro de trabajo.
9.-Permisos: son las ausencias justificadas  del  trabajo autorizadas por el jefe
10.- Sanción: es el castigo o pena correctiva que se le aplica al colaborador por las
faltas cometidas durante su desempeño de las funciones.
11.-Puntualidad: es el valor de llegar a tiempo y a la hora debida del trabajador a
su centro de labores.
12.- Impuntualidad: es el antivalor, o demora que emplea el personal para no
llegar a la hora de entrada establecida por su jefe.
13: IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social. Es una institución gubernamental
autónoma y tripartita, dedicada  a brindar servicios de salud y seguridad social a los
trabajadores afiliados a dicho instituto.

Aprobación del reglamento a los empleados:

La empresa denominada Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V., está obligada
a hacer entrega a los trabajadores de un ejemplar del reglamento interno de
Trabajo.
Se ha creído conveniente presentarles este modelo de reglamento interno de
trabajo, teniendo en cuenta la información necesaria para una buena y excelente
función laboral.
Los empleados serán sancionados si es que éste viola disposiciones legales del
Reglamento Interno de Trabajo.

Capítulo I “Admisión y Contratación del Personal”

Artículo 1º.-  La Selección y Contratación de personal, es tarea del personal de
recursos humanos del Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V.

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Artículo 2º.- La selección de personal se realizará de acuerdo a las necesidades
de los cargos y demás requisitos establecidos por el Hotel “María Isabel Sheraton,
S.A. DE  C.V.
Artículo 3º.- Ningún persona podrá ingresar a prestar servicios, si no está
contratado formalmente en el Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V.
Artículo 4º.- Recursos Humanos debe exigir el examen médico, para determinar
las condiciones de salud de cada trabajador(a).
Artículo 5º.- Los postulantes a algún puesto Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE 
C.V., deberán de llenar y firmar la “Solicitud de Empleo” y demás documentos  que
requiera la unidad de Recursos Humanos. 

Artículo 6º.-  El Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V., podrá contratar a
persona que ingresen a la unidad de trabajo del Hotel “María Isabel Sheraton, S.A.
DE  C.V., pudiendo ser  con tiempo indeterminado o determinado, según las
necesidades del hotel.

Artículo 7º.-Admitido el nuevo colaborador al Hotel “María Isabel Sheraton, S.A.

DE  C.V.,  queda sujeto a un período de prueba por un determinado tiempo y de
acuerdo a las condiciones del hotel.

Capítulo II “Derechos de los trabajadores”

Artículo 8º.- Los colaboradores del Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V.,
gozan entre otros los siguientes derechos: 
I. Recibir el pago quincenal y mensual, de acuerdo al cargo que desempeñan
en el Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V.
II. Los empleados tienen derecho a un día de descanso a la semana.
III. Los empleados tienen derecho al descanso vacacional de acuerdo al tiempo
que lleva desempeñando dentro del Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE 
C.V.
IV. Los empleados tienen derecho a justificar las faltas por problemas de salud,
o por motivo familiar, según sea el caso.

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 V. Los empleados tienen derecho a recibir una capacitación actualizada  y al
perfeccionamiento de conocimientos realizando diversas actividades como
cursos o servicios.
VI. Los empleados tiene como derecho Contar con el Seguro de Vida  y
afiliación que prescribe la ley.
VII. Los empleados deberán estar afiliados al IMSS.
VIII. Los empleados deberán estar asociados a fines culturales, deportivos,
asistenciales, cooperativos o cualquier otro fin, podrán ser acompañados
por su familia.
IX. Los empleados deberán ser considerado para ocupar cargos de mayor
nivel, teniendo en cuenta su rendimiento, estudios universitarios y
experiencia.
X. Los empleados tienen la posibilidad de  expresar sus sugerencias,
observaciones y reclamos que tengan en cuanto a su labor.
XI. Los empleados tienen derecho a la privacidad en  sus asuntos personales.

 Capítulo III “Obligaciones de los trabajadores”:

 Artículo 9º.- Todos los trabajadores del Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V.,
tienen las siguientes obligaciones:
1. Los empleados deberán guardar un comportamiento acorde con las normas
de cortesía y buen trato hacia sus superiores, compañeros de trabajo y
huéspedes.
2. Los empleados deberán ejercer con eficiencia  las funciones que les sean
encomendadas.
3. Los empleados deberán cumplir puntualmente con el horario de trabajo.
4. Los empleados deberán guardar en todo momento reserva y discreción
sobre las actividades, documentos, procesos y demás información del hotel.
5. Los empleados deberán conservar en buen estado el equipo de cuartos,
restaurante, en el gimnasio, área de deportes y en el área de la piscina.
6. Los empleados deberán proponer iniciativas que contribuyan al
mejoramiento del hotel.
7. Los empleados deberán comunicar expresamente a la oficina de Recursos
Humanos todo cambio domiciliario realizado.

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 8. Los empleados deberán acudir al centro de labores correctamente vestidos
con el uniforme.
9. Los empleados deberán cumplir con las disposiciones internas en materia
de seguridad e higiene que imparta el hotel.
10. Los empleados deberán dedicarse exclusivamente a cumplir sus funciones
no debiendo intervenir en las que competen a otros empleados.
11. Los empleados deberán permanecer en su centro laboral dentro del horario
de trabajo establecido.

Capítulo  IV “Jornada y Horario de Trabajo”

“La Jornada de Trabajo es el tiempo durante el cual el trabajador está a disposición

del patrón para prestar su trabajo”

Artículo 10º.- Como máximo cada trabajador laborará 8 horas al día.

Artículo 11º.- En el horario nocturno cada trabajador laborará 7 horas, para

seguridades personales.
Artículo 12º.- Los empleados deberán checar su tarjeta de entrada y salida día con
día.

Artículo 13º.- Los pases de salida extras de cada trabajador no deberán excederse

de las 8 veces al año.

Artículo 14º.-  Ningún trabajador realizará otro tipo de labores del que fue
contratado.

Artículo 15º.- Ningún trabajador será explotado en el trabajo que realice.

Artículo 16º.- Cada trabajador recibirá durante su labor en el hotel, un descanso  como

mínimo de media hora al día.
 

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Artículo 17º.- Cuando el trabajador no pueda salir del hotel durante las horas de reposo o
de comidas, el tiempo correspondiente le será acumulado como tiempo efectivo de la
jornada de trabajo.
 
Artículo 18º.- En los casos de siniestro o riesgo inminente en que peligre la vida del
trabajador, de sus compañeros o del patrón, o la existencia misma del hotel, la jornada de
trabajo podrá prolongarse por el tiempo estrictamente indispensable para evitar esos
males.
 
Artículo 19º.- La prolongación del tiempo extraordinario que exceda de nueve horas a la
semana, obliga al patrón a pagar al trabajador el tiempo excedente con un doscientos por
ciento más del salario que corresponda a las horas de la jornada, sin perjuicio de las
sanciones establecidas en esta

 Capítulo  V “Días de Descanso y Vacaciones”

 Artículo 20º.- La Empresa concederá a los trabajadores 1 día de descanso, por cada
semana, estos son días de descanso obligatorio con goce íntegro de salario, los
siguientes:
 
 El 1o. de enero.

 El primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero.

 El tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo.

 El 1o. de mayo.

 El 16 de septiembre.

 VI. El tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre.

 El 1o. de diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión del

Poder Ejecutivo Federal.

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  El 25 de diciembre como medio turno cada trabajador.

Artículo 21º.- La Empresa concederá a sus trabajadores vacaciones anuales conforme lo

establecido en  la Ley Federal del Trabajo, en la inteligencia de que tales días serán
pagados con salario íntegro, dependiendo del tiempo que lleven trabajando en el hotel. 

Artículo 22º.- La forma de disfrutar las vacaciones será con base a lo determinado por el
hotel. En caso de no estar de acuerdo al rol de vacaciones, el trabajador manifestará por
escrito al hotel su inconformidad.
 
 Capítulo VI “Asistencia y puntualidad”
 Artículo 23º.-  Cada trabajador deberá checar su tarjeta de entrada a la hora marcada,
solo hay un límite de 10 min. de tolerancia por día. 

Artículo 24º.- Los empleados deberán de asistir a laborar durante sus días establecidos.
 
Artículo 25º.- Los empleados deberán checar su tarjeta de salida a la hora indicada, y sin
excederse de los 20 minutos.
 
Artículo 26º.- Los empleados deberán asistir correctamente uniformados a laborar.
 
Artículo 27º.- Cuando cada trabajador salga del hotel en la hora de descanso que tiene
por día, deberá regresar a la hora establecida, sin excederse por mucho tiempo.
 
Capítulo VII “Sistema de pago(sueldo)”
Artículo 28º.-  Los jefes deberán disponer el pago a los trabajadores como
quincena y mes, sin sobre pasarse de las fechas de pago.

Artículo 29º.- El pago deberá ser con moneda Mexicana y en efectivo.

Artículo 30º.- No se aceptara como pago los vales y mercancías.

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Artículo 31º.- El sueldo de cada empleado variará de acuerdo a los puestos que
ejerzan en el Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V.
Artículo 32º.- Cuando un empleado sea despedido, tendrá derecho a obtener una
liquidación de acuerdo a los años que estuvo trabajando en el Hotel “María Isabel
Sheraton, S.A. DE  C.V.

Artículo 33º.- Los empleados tienen derecho a recibir un aguinaldo de acuerdo a

los años que lleva trabajando en el Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V.

Artículo 34º.- Los empleados (as) deberán recibir su sueldo íntegro cuando se

presenten casos de embarazo, incapacidad y vacaciones.
 
 
Capítulo VIII “Horas extras”

Artículo 35º.- Cada trabajador que labore horas extras recibirá un bono

adicional  que será señalado  por el gerente a cada hora extra que haga.

Artículo 36º.- No está permitido que el empleado labore más de 3 horas extras por
día.

Artículo 37º.- No está permitido que el empleado labore más de 8 horas extras por
semana.

Artículo 38º.- Los empleados no serán obligados a realizar más trabajo del

requerido contra su voluntad.

Artículo 39º.- No se podrá tener horas extras durante el horario nocturno que
excedan a 1 hora.
 Capítulo IX “Faltas y sanciones”
 
Artículo 40º.- Todas la faltas que impliquen incumplimiento de este Reglamento
al  Trabajo, serán sancionados por los superiores del hotel.

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 Artículo 41º.- Los empleados serán sanciones cuando presenten más de 2 faltas sin
previo aviso, y al presentar 3 faltas el trabajador será despedido automáticamente.
 
Artículo 42º.- El tiempo que el trabajador no labore se le descontará de su sueldo.

Artículo 43º.- Los trabajadores que abandonen injustificadamente su trabajo antes de la

hora de salida, se les descontará ese día de su sueldo.

Artículo 44º.- El trabajador que no lleve a cabo las disposiciones de Seguridad e Higiene,
podrá ser sancionado con un oficio en su expediente curricular de acuerdo a la gravedad
de la falta de higiene o seguridad en el hotel.

Artículo 45º.- Cualquier otra infracción que el empleado realice será sancionada de

acuerdo al tipo de fracción según sea el caso.
 
 Capítulo X “Permisos e inasistencias”
Artículo 46º.- Los trabajadores están obligados a solicitar permisos o  justificaciones
sobre los días que faltaron al realizar sus labores, la comprobación de la justificación
deberá ser hecha por el trabajador dentro de las 48 horas siguientes al momento en que
faltó a sus labores.
 
Artículo 47º.- Son consideradas como faltas justificadas, sin el requisito del permiso
autorizado por escrito.
 
Artículo 48º.- El trabajador puede retirarse del hotel cuando esté presente síntomas de
enfermedad que no le permiten realizar sus labores.
 
Artículo 49º.- Los salarios de los trabajadores serán cubiertos en el lugar en el puesto
donde presten sus servicios, y dentro de las horas de trabajo.
 
Artículo 50º.- Todos los trabajadores están obligados a firmar los recibos de pago, o
cualquier documento que exija el hotel como comprobante del pago de los salarios. La
negativa del trabajador a otorgar la firma de dichos documentos relevará al hotel para
sancionarlo o no se le entregara el dinero.

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Artículo 51º.- El hotel pagará a los trabajadores los salarios íntegros durante el periodo
de vacaciones que tenga.
 

Capítulo XI “Premios y estímulos”

 
Artículo 52º.- Los empleados podrán recibir un bono adicional al empleado del mes si su
desempeño fue muy bueno.
 
Artículo 53º.- La empresa otorgará el día al empleado que cumpla años.
 
Artículo 54º.- Los empleados podrán recibir capacitación sobre su puesto de trabajo para
así perfeccionar más su desempeño.
 
Artículo 55º.- La familia de los empleados puede recibir un paquete más accesible en el
precio.
 
Artículo 56º.- En el día de reyes se les dará una rosca a la familia de cada empleado.
 
Artículo 57º.- Los trabajadores podrán disfrutar de una posada cada diciembre.
 
 Capítulo XII “Medidas de Seguridad e Higiene”
 
Artículo 58º.- El hotel deberá establecer las medidas de higiene y seguridad que
determine la Ley Federal del Trabajo, el Reglamento Federal de Seguridad e Higiene en
el Trabajo, las Normas Oficiales Mexicanas referidas a la actividad del hotel.
 
Artículo 59º.- Los trabajadores no deberán realizar todo acto que pueda poner en peligro
su propia seguridad, la de sus compañeros o la de los huéspedes.
 
Artículo 60º.- Por ningún motivo, los trabajadores se presentaran a laborar durante los
periodos de incapacidades temporales por condiciones médicas
 

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Artículo 61º.- Cuando el trabajador sufra un accidente de trabajo dentro del hotel  se
deberá dar aviso a su superior y este adopte con toda urgencia las medidas que deban
ser llevadas.
 
Artículo 62º.-El hotel deberá contener los botiquines que se consideren necesarios con
todas las urgencias que se requieran en caso de accidente o enfermedad, o de un auxilio
inmediato.
 
Artículo 63º.- Para evitar accidentes de trabajo, los trabajadores deberán seguir las
medidas de prevención del hotel.
 
Artículo 64º.- Cuando un trabajador contraiga alguna enfermedad, este deberá justificar
sus faltas y deberá recibir  sueldo íntegro con el fin de que el trabajador enfermo pueda
ser examinado por médicos.

Capitulo XIII “Artículos Transitorios”

I.- Este Reglamento ha sido celebrado el 25 de octubre de 2000, por la Empresa

denominada Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V., representada por Luis Pérez
Sánchez y el SINDICATO DE TRABAJADORES DE HOTELES, BARES Y
RESTAURANTES DE LA CIUDAD DE MÉXICO representado por Benito Hernández
Ramírez y Gabriela Torres Méndez, Secretario General y Secretaría del Trabajo y Jesús
Ramírez Medina y León Águila del Toro en representación de los Trabajadores de
Empleados.

 II.- Ambas partes están de acuerdo en depositar el presente reglamento ante LA JUNTA
LOCAL DE CONCILIACION Y ARBITRAJE de esta Ciudad.

III.- El presente Reglamento entrará en vigor el día siguiente de su depósito y deberá ser
fijado en un lugar visible del Hotel “María Isabel Sheraton, S.A. DE  C.V para su
conocimiento y consulta.

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Agrega una reflexión personal sobre qué experiencia te dejó el haber elaborado el
reglamento interior. Tu reflexión debe tener una extensión mínima de media
cuartilla.

Como regla general considero que toda empresa que tenga un promedio de más de 20
empleados debe contar con un Reglamento Interno de Trabajo en el que se establezcan
los derechos y obligaciones de los trabajadores, esto con la finalidad de establecer las
reglas laborales y administrativas que se aplican, tales como las sanciones por faltas
cometidas por el trabajador, horarios de trabajo, resolución de conflictos, y demás temas
que no caben dentro del contrato de trabajo

Este reglamento debe estar en igualdad de condiciones tanto para el trabajador y el

patrón, mismo que no afecte los derechos mínimos del trabajador, es una herramienta
indispensable para resolver los conflictos que se llegaren a presentar dentro de la
empresa, y es tan importante que si no existiera, sería muy difícil sancionar a un
trabajador por algún acto impropio, puesto que no habría ninguna sustentación normativa
o regulatoria que ampare una decisión sancionatoria.

En el reglamento interno del trabajo, se deben contemplar aquellos aspectos no

contemplados de forma expresa por la ley, o que simplemente han quedado al libre
albedrío de las partes.

De no existir este instrumento, se violentarían los derechos de los trabajadores, así como
el perjuicio de los intereses de los patrones, provocando con ello un caos social.

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