MANUAL DEL

PERSONAL
MONITOR Y
SOCORRISTA

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8 enero 2016

INDICE
1. Introducción. ..................................................................................4

2. Filosofía del Servicio de Deporte..................................................4

3. Distribución de equipamientos deportivos

por zonas y agenda telefónica......................................................5

4. Calendario de actividades de la temporada ................................7

4.1. Fechas comunes a todos los periodos. ......................................................... 7
4.2. Cursos trimestrales......................................................................................... 7
4.3. Cursos bimestrales......................................................................................... 8
4.4. Cursos mensuales (cursos de natación). ....................................................... 8
4.5. Calendario encuestas generales.................................................................... 8
4.6. Calendario semana tipo.................................................................................. 8

5. TAREAS DEL PERSONAL MONITOR ...........................................9

5.1. Puntualidad..................................................................................................... 9
5.2. Actividades para niños y niñas menores de 8 años ....................................... 9
5.3. Listado y control de asistencia a cursos......................................................... 9
5.4. Actitud hacia las personas usuarias............................................................. 10
5.5. Vestimenta y calzado de las personas usuarias .......................................... 10
5.6. Reinscripciones. ........................................................................................... 10
5.7. Cursos de natación. Inscripciones por cambio o por repetición de Nivel. ... 11
5.8. Requisito saber nadar…………………………………………………………....12
5.9. Actividades en euskera y bilingües…………………..………………………...12
5.10. Descriptor de la actividad a impartir…………………………………………....13

6. TAREAS Y FUNCIONES DEL PERSONAL SOCORRISTA .........13

6.1. Seguridad, protección y auxilio a las personas usuarias. ............................ 13

6.2. Orden, control del aforo y gestión zona de playa y lámina de agua. ........... 13
6.3. Atención y asesoramiento a las personas usuarias..................................... 14
6.4. Régimen de autocontrol y comunicación de incidencias. ............................ 14

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6.5. Control de espacios adyacentes y materiales (botiquín, almacenes...)....... 14

7. PROCEDIMIENTOS A TENER EN CUENTA POR EL PERSONAL MONITOR Y

SOCORRISTA .................................................................................15

7.1. Desperfectos y necesidades de mantenimiento. ......................................... 15

7.2. Plan de emergencia de la instalación........................................................... 15
7.3. Incidencias.................................................................................................... 16
7.4. Actos incívicos .............................................................................................. 16
7.5. Llaves ........................................................................................................... 16
7.6. Material deportivo. ........................................................................................ 16
7.7. Objetos perdidos .......................................................................................... 17
7.8. Botiquín de piscinas ..................................................................................... 17
7.9. Protocolo de actuación en caso de aparición de residuos orgánicos en piscinas cubiertas .... 17

8. RESPONDIENDO A DUDAS DE LAS PERSONAS USUARIAS ..19

8.1. Lesiones y accidentes .................................................................................. 19

8.2. Reclamaciones ............................................................................................. 19
8.3. Sugerencias.................................................................................................. 19
8.4. Límite de inscripciones por persona............................................................. 19
8.5. Devoluciones y bajas voluntarias ................................................................. 19
8.6. Traslados a petición de la persona usuaria.................................................. 20
8.7. Cambio de horario por trabajar a turnos. ..................................................... 20
8.8. Uso material de piscinas .............................................................................. 21
8.9. Uso de cámaras ........................................................................................... 22

9. ANEXOS........................................................................................23

9.1. Solicitud material de botiquín. ...................................................................... 23

9.2. Caducidad material de botiquín.................................................................... 24
9.3. Inscripciones por cambio o por repetición de nivel ...................................... 25
9.4. Solicitud de cambio de horario por trabajar a turnos ................................... 26

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1. INTRODUCCIÓN.

Este manual está dirigido al personal monitor y socorrista perteneciente a las empresas con-
tratadas por el Servicio de Deportes para desarrollar los programas de actividad física y de-
portiva.
Pretende informar al personal monitor y socorrista de la forma de actuación en las situaciones
recogidas a continuación. Pretende dar respuesta a “qué hacer en caso de: un desperfecto,
una reclamación, detectar una persona que no está en la lista…”.
Se contemplan los casos entendidos como claves y más habituales en el funcionamiento del
día a día, no recogidos anteriormente ya en otras instrucciones o informaciones transmitidas a
las empresas.

2. FILOSOFÍA DEL SERVICIO DE DEPORTE.

Partiendo de una concepción integral del Deporte en todas sus vertientes e integradora con
respecto a otras áreas sociales y concibiendo como destinatarias a cada una de las personas
del Municipio, independientemente de que su acción se realice de forma asociada, entende-
mos como META del Servicio Municipal de Deporte:

“Conseguir a través de un proyecto global y sostenible, una actividad física practi-

cada por todos los ciudadanos de forma moderada y frecuente que posibilite un
estado de bienestar físico, psíquico y social que redunde en la creación de hábitos
de salud y mejora de la calidad de vida, así como en la educación de los valores in-
trínsecos del deporte y el respeto al medio natural como fuente de vida.”

De éste se desprenderán multitud de objetivos específicos que dependiendo de su naturaleza

incidirán de forma directa en las actuaciones zonales o de centro, siendo OBJETIVOS GE-
NERALES los siguientes:
2.1. Generar una oferta amplia de actividad que posibilite variedad de elección para el con-
junto de la ciudadanía. No sólo recogerá las tendencias en la actividad sino la protección
y desarrollo, tanto de actividades minoritarias como de colectivos específicos. Este
hecho es tan importante que en él reside la clave de un programa plural que defienda la
libertad de elección que en definitiva no es más que la posibilidad de realización.
2.2. Atender las necesidades y desarrollo de las diferentes áreas deportivas cuya organi-
zación no es competencia directa del Ayuntamiento: Deporte Federado, Deporte Escolar
y Educación Física Escolar.
2.3. Crear y potenciar una cultura del ocio utilitario generando hábitos de salud a través de
actividades donde los diferentes departamentos o áreas de actuación crucen sus objeti-
vos.
2.4. Fomentar y colaborar con las acciones de carácter físico-recreativo y deportivo desinte-
resadas del tejido asociativo, así como con el voluntariado, favoreciendo su desarrollo
a través de la cesión de espacios, apoyo organizativo y logístico, con el objetivo de forta-
lecer un movimiento asociativo solidario, cooperante e independiente capaz de liderar y
consolidar sus actuaciones.
2.5. Captar y fidelizar al mayor número de ciudadanas y ciudadanos a un amplio sistema de-
portivo a través de un precio asequible establecido en el equilibrio “coste-beneficio”. Se
trata de conseguir un elevado ingreso global con una aportación reducida por parte de
un gran volumen de personas abonadas, asegurando la estabilidad del sistema.
2.6. Incidir mediante acciones coordinadas en todas aquellas conductas que se alejen de
una sociedad saludable.

Manual del personal monitor y socorrista 4 - 26

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8 enero 2016

Estos objetivos se han de aplicar bajo dos premisas claras:

• En cuanto a la Zona: Racionalidad para conseguir un desarrollo armonioso de la so-
ciedad en cuanto a sus diversos agentes evitando desequilibrios o situaciones de injus-
ticia.
• En cuanto al conjunto de Zonas: Coordinación interzonal de cara a homogeneizar
normas y recursos evitando zonas de privilegio.

3. DISTRIBUCIÓN DE EQUIPAMIENTO DEPORTIVO POR ZONAS Y AGENDA

TELEFÓNICA.

ZONA INSTALACIÓN DEPORTIVA

C.D MENDIZORROTZA
G1 FRONTONES BETI JAI
ZONAS RURALES DE ARIÑEZ, BERROSTEGUIETA, ARMENTIA, LASARTE y ZUAZO DE VITORIA
CC. ALDABE
Z1 CC. EL CAMPILLO
POL. LANDAZURI
CC. EL PILAR
POL. SAN ANDRÉS
Z2
CC. IPARRALDE
ZONAS RURALES DE BETOÑO Y GAMARRA MAYOR
CC.. JUDIMENDI
Z3 POL. ARANALDE
ZONA RURAL DE ABERASTURI, ILAZARRA, OREITIA y VILLAFRANCA
CC. HEGOALDE
Z4 POL. ARIZNAVARRA
ZONA RURAL DE ARETXABALETA, MENDIOLA Y MENDOZA
CC. LAKUA
Z5 POL. ABETXUKO
ZONA RURAL DE HUETO ABAJO
CC. IBAIONDO
Z6 POL. ARRIAGA
ZONA RURAL ANTEZANA DE FORONDA
Z7 CC.SALBURUA

Manual del personal monitor y socorrista 5 - 26

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8 enero 2016

Teléfono
Área Puesto Nombre Ubicación Teléfono Correo electrónico Instalaciones Fax
centro
Jefatura Juan Antonio Anzar Of. Mendizorrotza 945161555 janzar@vitoria-gasteiz.org - 945161555 945161392

C.C. Aldabe 945163865 945161931

945161616
Coordinador zona 1 Jesús Moraza C.C. Aldabe cc.aldabe.dep@vitoria-gasteiz.org C.C. El Campillo 945161680 945161692
ext.3872
Pol. Landazuri 945161516 945262584
Pol. San Andrés 945161519 945161594
945161616
Coordinadora zona 2 Karmele Gutiérrez C.C. El Pilar pol.sanandres.dep@vitoria-gasteiz.org C.C. El Pilar 945161233 945161513
ext.3736
C.C. Iparralde 945161750 945283958
945161616 C.C. Judimendi 945161740 945161733
SERVICIO DE ZONAS Coordinador zona 3 Javier Fdez. de las Heras C.C. Judimendi cc.judimendi.dep@vitoria-gasteiz.org
ext.3712 Pol. Aranalde 945161503 945161503
945161616 C.C. Hegoalde
Coordinador zona 4 Xabier Gaviña C.C. Hegoalde cc.hegoalde.dep@vitoria-gasteiz.org 945161880 945161903
ext.3853 Pol. Ariznabarra
945161616 C.C. Lakua 945162630 945162629
Coordinadora zona 5 Igor Gereta C.C. Lakua cc.lakua.dep@vitoria-gasteiz.org
ext.4807 Pol. Abetxuko 945161501 945161501
945161616 CC. Ibaiondo 945161813 945171131
Coordinadora zona 6 Marisa Morón CC. Ibaiondo cc.ibaiondo.dep@vitoria-gasteiz.org
ext. 4835 Pol. Arriaga 945161771 945161771
945161616
Coordinador zona 7 Iñigo Antía C.C. Salburua cc.salburua.dep@vitoria-gasteiz.org CC.Salburua 945161637 945161359
ext. 4910
Jefatura Eukeni Martinez Of. Mendizorrotza 945161555 ealkorta@vitoria-gasteiz.org - 945161555 945161392
SERVICIO DE GRANDES
C.D. Mendizorrotza, FR
INSTALACIONES
Coordinador deportivo Iñigo Garcia Of. Mendizorrotza 945161091 mendizorroza.coo@vitoria-gasteiz.org Beti jai, Pol. 945161555 945161392
Mendizorrotza, Gamarra

Jefatura Fernando Tazo Of. Mendizorrotza 945161521 ftazo@vitoria-gasteiz.org - 945161555 945161392

Coordinador de campañas
Monica Ezpeleta Of. Mendizorrotza 945161562 coordep.01@vitoria-gasteiz.org - 945161555 945161392
escolares
Coordinadora de
Ainhoa Garcia de Vicuña Of. Mendizorrotza 945161078 coordep.04@vitoria-gasteiz.org - 945161555 945161392
programación
Coordinador
Alberto Bombin Of. Mendizorrotza 945161262 coordep.05@vitoria-gasteiz.org - 945161555 945161392
de instaciones
SERVICIO DE CF Abetxuko,
PROGRAMACIÓN aranbizkarra, la vitoriana,
Coordinadora lakua. Lakua-arriaga, san
DEPORTIVA Julia Mahamud Of. Mendizorrotza 945162511 coordep.03@vitoria-gasteiz.org 945161555 945161392
de C.Fútbol y Frontones martin, zaramaga, FR
abetxuko, lakua,
zaramaga

CD Betoño y olarambe,
Coordinadora CF adurtza, ariznavarra,
Susana MTz de Lagrán Of. Mendizorrotza 945163246 coordep.06@vitoria-gasteiz.org astronomos. FR adurtza,
945161555 945161392
de C.Fútbol y Frontones
beti jai y astrónomos

Jefatura David Rodríguez Of. Mendizorrotza 945161555 drodriguez@vitoria-gasteiz.org - 945161555 945161392

SERVICIOS
GENERALES Coordinador de
Miguel Armentia Of. Mendizorrotza 945161561 coordep.02@vitoria-gasteiz.org - 945161555 945161392
subvenciones
SERVICIO JURÍDICO T.A.G. Javier Ruiz de Infante Of. Mendizorrotza 945161263 jruizdeinfante@vitoria-gasteiz.org - 945161555 945161392

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8 enero 2016

4. CALENDARIO ACTIVIDADES DE LA TEMPORADA

El personal monitor como responsable de la ejecución y control de las actividades deportivas de-
be conocer el CALENDARIO de la temporada:
FECHAS COMUNES A TODOS LOS PERIODOS
Sorteo 04/09/2015 (vie)
Del 04/09/2015 (vie)
Formalización Inscripciones plazas del sorteo
al 10/09/2015 (jue)
Inscripciones Directas
A partir del 14/09/2015 (lun)
(actividades sin sorteo)
DÍAS Y PERIODOS NO LECTIVOS:
OCTUBRE-2015 El 12
NOVIEMBRE-2015 El 1
DICIEMBRE-2015 Del 5 al 8 y del 24 al 31
ENERO-2016 Del 1 al 6
MARZO-2016 Del 24 al 31
ABRIL-2016 Del 1 al 3 y del 28 al 30
MAYO-2016 El 1

CURSOS TRIMESTRALES
FECHAS PERIODOS FECHAS FORMALIZACIÓN INSCRPCIONES
ACTIVIDADES CON REINSCRIPCIÓN
Inscripciones Directas (en C.C. e Inst. Deportivas o a través de Internet)
Del 1/10/2015 (jue) Del 12/09/2015 (sáb) al 15/11/2015 (dom)
1º TRIMESTRE
al 23/12/2015 (mié) ACTIVIDADES SIN REINSCRIPCIÓN
Inscripciones Directas (en C.C. e Inst. Deportivas o a través de Internet)
Del 12/09/2015 (sáb) hasta la finalización del curso
ACTIVIDADES CON REINSCRIPCIÓN
FORMALIZACIÓN REINSCRIPCIONES DEL 1º AL 2º TRIMESTRE
Del 28/11/2015 (sáb) al 13/12/2015 (dom)
Del 07/01/2016
2º TRIMESTRE (jue) 23/03/2016 Inscripciones Directas (en C.C. e Inst. Deportivas o a través de Internet)
(mié) Del 16/12/2015 (mié) al 21/02/2016 (dom).
ACTIVIDADES SIN REINSCRIPCIÓN
Inscripciones Directas (en C.C. e Inst. Deportivas o a través de Internet)
Del 12/09/2015 (sáb) hasta la finalización del curso

ACTIVIDADES CON REINSCRIPCIÓN

FORMALIZACIÓN REINSCRIPCIONES DEL 2º AL 3º TRIMESTRE
Del 04/04/2016 Del 05/03/2016 (sáb) al 13/03/2016 (dom)
(lun) Inscripciones Directas (en C.C. e Inst. Deportivas o a través de Internet)
3º TRIMESTRE
al 19/06/2016 Del 14/03/2016 (mié) hasta la finalización del curso
(dom)
ACTIVIDADES SIN REINSCRIPCIÓN
Inscripciones Directas (en C.C. e Inst. Deportivas o a través de Internet)
Del 12/09/2015 (sáb) hasta la finalización del curso

Manual del personal monitor y socorrista 7 - 26

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CURSOS BIMESTRALES (CURSOS DE NATACIÓN)

FECHAS FORMALIZACIÓN INSCRIPCIONES
FECHAS PERIODOS
POR CAMBIO DE NIVEL O REPETICIÓN
Del 01/10/2015 Reinscripción del 1º bimensual al 2º bimestral
1º BIMESTRE (jue) al 29/11/2015
(dom) Entrega Hoja Reinscripción del 23/11/2015 (lun) al 26/11/2015 (jue)
Del 30/11/2015 Reinscripción del 2º bimestral al 3º bimestral
2º BIMESTRE (lun) al 07/02/2016
(dom) Entrega Hoja Reinscripción del 01/02/2016 (lun) al 04/02/2016 (jue)
Del 08/02/2016 Reinscripción del 3º bimestral al 4º bimestral
3º BIMESTRE (lun) al 10/04/2016
(dom) Entrega Hoja Reinscripción del 04/04/2016 (lun) al 7/04/2016 (jue)

Del 11/04/2016 Reinscripción del 4º bimestral (tda. 2012/13)

4º BIMESTRE (lun) al 5/06/2016 al 1º bimestral (tda. 2013/14)
(dom) Entrega Hoja Reinscripción del 30/05/2016 (lun) al 2/06/2016 (jue)

CURSOS MENSUALES (CURSOS DE NATACIÓN)

FECHAS FORMALIZACIÓN INSCRIPCIONES
FECHAS PERIODOS
POR CAMBIO DE NIVEL O REPETICIÓN
Del 01/10/2015 Reinscripción del 1º mensual al 2º mensual
1º MES (jue) al 31/10/2015
(sáb) Entrega Hoja Reinscripción del 26/10/2015 (lun) al 29/10/2015 (jue)
Del 2/11/2015 (lun) Reinscripción del 2º mensual al 3º mensual
2º MES al 29/11/2015
(dom) Entrega Hoja Reinscripción del 23/11/2015 (lun) al 26/11/2015 (jue)
Del 30/11/2015 Reinscripción del 3º mensual al 4º mensual
3º MES (lun) al 23/12/2015
(mié) Entrega Hoja Reinscripción del 14/12/2015 (lun) al 17/12/2015 (jue)
Del 07/01/2016 Reinscripción del 4º mensual al 5º mensual
4º MES (jue) al 07/02/2016
(dom) Entrega Hoja Reinscripción del 01/02/2016 (lun) al 04/02/2016 (jue)
Del 08/02/2016 Reinscripción del 5º mensual al 6º mensual
5º MES (lun) al 06/03/2016
(dom) Entrega Hoja Reinscripción del 29/02/2016 (lun) al 03/03/2016 (jue)
Del 07/03/2016 Reinscripción del 6º mensual al 7º mensual
6º MES (lun) al 10/04/2016
(dom) Entrega Hoja Reinscripción del 04/04/2016 (lun) al 7/04/2016 (jue)
Del 11/04/2016 Reinscripción del 7º mensual al 8º mensual
7º MES (lun) al 08/05/2016
(dom) Entrega Hoja Reinscripción del 2/05/2016 (lun) al 05/05/2016 (jue)

Del 09/05/2016 Reinscripción del 8º mensual (tda. 2011/12)

8º MES (lun) al 05/06/2016 al 1º mensual (tda. 2013/13)
(dom) Entrega Hoja Reinscripción del 30/05/2016 (lun) al 2/06/2016 (jue)

4.5. Calendario encuestas generales

El Servicio de Deportes antes del 15 de marzo de 2016 realiza una encuesta para conocer
el grado de satisfacción de las personas participantes a las actividades municipales. Dichas
encuesta precisarán la colaboración del personal monitor responsable de los cursos, siendo
coordinadas por el personal técnico deportivo de cada zona.
4.6. Calendario semana tipo
El SERVICIO DE DEPORTE, durante dos semanas al año, toma datos de usos reales de
participación, siendo necesaria la colaboración de las monitoras y monitores, en cuanto que
facilitarán el dato de asistencia real de personas a cada grupo.

 1º Semana Tipo: Mes de noviembre.

 2º Semana Tipo: Mes de marzo o abril.

Manual del personal monitor y socorrista 8 - 26

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5. TAREAS DEL PERSONAL MONITOR

5.1. PUNTUALIDAD:
Las actividades deben comenzar con puntualidad. El monitorado deberá gestionar el tiempo
de la sesión para garantizar que todas las actividades comienzan con puntualidad.
5.2. ACTIVIDADES PARA NIÑOS Y NIÑAS MENORES DE 8 AÑOS:
En el caso de que la actividad se imparta a niños y niñas menores de 8 años cuando no de-
ban ir acompañados de una persona adulta a la actividad, el personal monitor nunca
abandonará el lugar de impartición de la actividad sin haberse asegurado de que to-
dos/as los niños/as han sido recogidos por una persona adulta. Si no apareciera nadie
a recoger al menor, se dará aviso o se le llevará al Servicio de Información y Centro.
5.3. LISTADOS Y CONTROL DEL ALUMNADO
Para el Servicio de Deportes la labor del personal monitor es de suma importancia en el
control del alumnado a las distintas actividades, utilizándose para ello el llamado “Listado de
alumnado” (comprobar que el listado esté impreso por orden de inscripción), facilitado por el
Servicio de Información y Control (en adelante SIC) el primer día de clase.
Este control tendrá una doble responsabilidad:
Por un lado, permitir el acceso a la actividad ÚNICAMENTE al alumnado que aparece
en el listado de alumnado y que además ha formalizado el pago. En caso contrario remitir
a la persona usuaria al SIC para que se resuelva la situación.
Por otro lado, llevar un control de asistencia del alumnado que permita conocer quién
falta habitualmente y tomar medidas si así se aprobara a la hora de la reinscripción, así co-
mo hacer diferentes estudios de asistencia.
El listado de asistencia debe permanecer en la instalación en las carpetas destinadas
al efecto, a disposición del personal responsable de la actividad.

El personal monitor tiene la RESPONSABILIDAD de controlar la asistencia del

alumnado en los distintos cursos, mediante el llamado “Listado de Asistencia” y de verifi-
car que las personas asistentes al curso son inexcusablemente las inscritas correctamen-
te y/o las autorizadas por cambio de turno.
Para ello, el personal monitor pasará lista TODOS LOS DÍAA controlando el número
de personas asistentes a cada sesión y asegurándose de que solo asisten al curso las
personas con derecho a asistir porque figuran correctamente inscritas y/o se les ha auto-
rizado el cambio de turno (el personal monitor les inscribirá en la lista del curso con dere-
cho a cambio, para tenerlas controladas).
Pasar lista NO significará, en ningún caso:

 Nombrar de forma sistemática a las personas de la lista, sin llegar a identificarlas.

 Dejar la lista para que cada persona apunte su asistencia.
El personal monitor remitirá al SIC al alumnado que no figure inscrito y/o autoriza-
do por cambio de turno, permitiendo excepcionalmente la asistencia ese día.

Manual del personal monitor y socorrista 9 - 26

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8 enero 2016

5.4. ACTITUD HACIA LAS PERSONAS USUARIAS

Se entiende que el personal monitor constituye un agente importante en el proceso de fide-
lización del alumnado. Es por ello que su actitud hacia el alumnado será en todo momento
facilitadora y motivadora.

Educación y respeto hacia el alumnado.

Información correcta con explicaciones claras y concisas que aclaren las dudas que
surjan en el alumnado y sobre el contenido de las clases. Para el resto de informaciones
y dudas, remitir al SIC.
No “alimentar” actitudes del alumnado contrarias a la filosofía del SERVICIO DE
DEPORTES. En caso de discrepancia de opiniones o incidencias trasladarlas al personal
municipal a través del RS.
Puntualidad en el inicio y final de las clases de manera que el espacio esté libre para
el comienzo de la sesión siguiente.

5.5. VESTIMENTA Y CALZADO

Al objeto de garantizar la higiene y conservación de los espacios utilizados, el personal mo-
nitor:

 Exigirá al alumnado el uso de vestimenta y calzado adecuados para el desarrollo

de la actividad (Existe la obligación de utilizar calzas en situaciones puntuales cuando
el calzado no sea el adecuado).

 Se utilizará siempre calzado que no deje marcas en el suelo en aquellos pavimen-

tos susceptibles de ser dañados.

 No permitirá utilizar en la instalación deportiva el mismo calzado empleado en la

calle.

 Recordará al alumnado que el cambio de vestimenta se ha de realizar utilizando los

vestuarios y taquillas, evitando dejar la misma en los espacios destinados a la activi-
dad deportiva (gimnasios, cancha…..).

 Asimismo, el personal monitor deberá impartir la actividad con la vestimenta y el

calzado deportivo adecuado.

5.6. REINSCRIPCIONES
El Servicio de Deportes elaborará para cada temporada la normativa específica de reins-
cripciones en la que se establecerá el procedimiento y fechas para su realización (ver punto
4).
Al realizar la programación de actividades para la temporada el Servicio de Deportes dife-
rencia actividades con “DERECHO DE REINSCRIPCIÓN” y otras actividades “SIN DERE-
CHO DE REINSCRIPCIÓN”.
Es responsabilidad del personal monitor conocer a qué grupo, de los descritos anteriormen-
te, pertenece la actividad que imparte.
Actividades con “DERECHO DE REINSCRIPCIÓN” son aquellas en las que se persigue
la “mejora de la calidad de vida a través de la creación de hábitos de práctica deportiva sa-
ludable”. Para estas actividades se establece la posibilidad de que una persona inscrita en

Manual del personal monitor y socorrista 10 - 26

 Última actualización:
8 enero 2016

un periodo pueda reinscribirse para el siguiente periodo y sucesivos. La reinscripción será

para la misma actividad, centro y horario.
Este derecho se justifica por la necesidad de asegurar la continuidad de la práctica deporti-
va en el tiempo, a las personas inscritas en dichas actividades.
Las personas que no hayan cumplido con la asistencia mínima establecida por el
Servicio de Deportes NO podrán reinscribirse en la actividad. NO se admitirá ningún
tipo de justificante al respecto.
Previo a las fechas de reinscripción el personal monitor deberá facilitar al Servicio de
Deportes, por medio de la persona Responsable del Servicio designada por su empresa, los
datos de asistencia de las personas inscritas en cada curso.
Actividades “SIN DERECHO A REINSCRIPCIÓN” son las que tienen como objetivo la ad-
quisición de destrezas específicas que posibiliten la práctica individual de la actividad (tenis,
pádel, squash, etc.). Como norma general se establece que no tienen “derecho de reins-
cripción” porque se considera que el periodo ofertado de práctica es el suficiente para la
adquisición de las destrezas específicas de la actividad.

El personal monitor deberá facilitar al Servicio de Deportes, por medio de la perso-

na Responsable del Servicio designada por su empresa, los datos de asistencia de
las personas inscritas en cada curso. En los casos en los que la asistencia de al-
guna persona haya sido muy baja se restringirá el derecho de reinscripción.
El personal monitor colaborará informando al alumnado de las fechas de REINS-
CRIPCIÓN.

5.7. CURSOS DE NATACIÓN. INSCRIPCIONES POR CAMBIO O POR REPETICIÓN DE NI-

VEL
Los cursos de natación para aprender a nadar se dividen en niveles con la finalidad de homo-
geneizar y poder distribuir en el tiempo de una manera ordenada las fases necesarias para la
adquisición de las destrezas necesarias para nadar.
Así para completar el proceso de aprender a nadar para la población Infantil se hacen
TRES NIVELES y para los Adultos y la Tercera Edad se hacen DOS NIVELES.
Importante: El SERVICIO DE DEPORTES únicamente oferta a la ciudadanía los cursos de
nivel 1. Posteriormente una vez completado el curso de nivel 1, el personal monitor durante
la última semana del curso gestionará, entregando el anexo-3, la inscripción de cada per-
sona usuaria para el siguiente periodo. En el anexo-3 se indicará el código del curso y se
informará si “PASA DE NIVEL” porque ha adquirido los contenidos correspondientes al nivel
o se informará si “REPITE DE NIVEL” porque todavía no ha adquirido los contenidos nece-
sarios.
Del mismo modo se actuará para el nivel 2 y nivel 3 hasta completar el proceso de aprender
a nadar.

Descripción temporal de los CURSOS DE NATACIÓN “APRENDER A NADAR”.

 La persona usuaria se inscribe en el curso de nivel 1.

 Cuando se inicia el curso, el personal monitor comprueba las destrezas que tiene
la persona usuaria y determina:
– Si no tiene conocimientos de natación y debe iniciar su proceso de aprendizaje desde el
nivel 1.

Manual del personal monitor y socorrista 11 - 26

 Última actualización:
8 enero 2016

– Si tiene conocimientos de natación por lo que debe continuar su proceso de aprendizaje

desde el nivel 2 o nivel 3 (solo en infantil).
– Si tiene los conocimientos de natación que se van a desarrollar en los diferentes niveles, es
decir “SABE NADAR”, se le informará de que debe pasar por el SIC para tramitar la baja y
la devolución del importe del curso.

 En la última semana del curso (ver fechas páginas 9 y 10) el personal monitor fa-
cilitará a la persona usuaria el Anexo-3, donde se indicará el código del curso y se
le informará si “PASA DE NIVEL“o si “REPITE NIVEL”. La persona usuaria con esta
hoja (anexo-3) se pasará por el SIC para formalizar la inscripción del siguiente perio-
do.

A fin de evitar el estancamiento del alumnado en estos cursos (para algunas personas se
convierten en cursos de mantenimiento) se ha establecido un número máximo de repeticio-
nes, 9 para público infantil y adulto y 12 para personas mayores. El personal monitor será el
encargado de informar al alumnado de la finalidad de estos cursos, así como de informar al
SERVICIO DE DEPORTES sobre aquellos casos en los que sea preciso superar esos
máximos.

Asimismo, en el día a día se pueden generar situaciones imprevistas que no tienen

su desarrollo en el presente documento, para estos casos, se informará inmedia-
tamente al SIC y/o se pondrá en contacto con la persona responsable de la instala-
ción.

5.8. REQUISITO “SABER NADAR”:

La persona inscrita en las actividades “Natación de Mantenimiento” y “Natación Estilos” de-
berá acreditar, en la primera sesión, unas habilidades mínimas que le permitan continuar la
dinámica del curso sin problema.
Con esta idea, en la descripción de la actividad se indica lo siguiente:
Requisito: Ser capaz de nadar 25 m a crol (sin descanso y con respiración coordinada), 25
m a espalda (sin descanso y con brazadas alternas) y 25 m a braza (con respiración coor-
dinada). No obstante el primer día de clase se realizará una prueba de nivel y se dará de
baja aquellas personas que no cumplan este requisito.
En ningún caso se trata de organizar de manera sistemática una prueba a todas las perso-
nas inscritas. El personal monitor debe hacer una observación del nivel de nado de las per-
sonas y solo plantear la realización de una prueba en los casos en los que se considere
que ésta no alcanza el nivel, a fin de obtener datos objetivos para indicar a la persona ins-
crita que no cumple con el requisito.
Si existen plazas libres en los cursos de “Aprender a Nadar” se orientará a la persona usua-
ria a los mismos, comunicándoselo al personal técnico correspondiente, para que realice el
traslado y el cambio de tarifa correspondiente. En caso contrario, se deberá indicar que (por
medio del SIC) realice la solicitud de devolución, debiendo indicar el no cumplimento del
requisito y entregándola en el menor plazo posible para dejar la plaza libre y permitir que
otra persona se reincorpore al curso cuanto antes.
5.9. ACTIVIDADES EN EUSKERA Y BILINGÜES:
En el caso de actividades ofertadas en euskera, el personal monitor deberá utilizar úni-
camente este idioma para la impartición de la actividad. En el caso de actividades ofer-

Manual del personal monitor y socorrista 12 - 26

 Última actualización:
8 enero 2016

tadas en bilingüe la comunicación será siempre en euskera, sólo en el caso de que al-
guien no entendiera algo, se daría la explicación en castellano.
5.10. DESCRIPTOR DE LA ACTIVIDAD A IMPARTIR
El personal monitor deberá conocer el descriptor del Servicio de Deportes de las activi-
dades que imparte y ceñir los contenidos a impartir a lo establecido en el mismo, ya que es
lo que las personas usuarias esperan de la actividad.

6. TAREAS Y FUNCIONES DEL PERSONAL SOCORRISTA

6.1. SEGURIDAD, PROTECCIÓN Y AUXILIO A LAS PERSONAS USUARIAS

• Hay que vigilar, proteger y auxiliar a las personas usuarias de estas instalaciones desde
la prevención. Por ello, queda prohibido realizar cualquier actividad que distraiga la
atención de las funciones que estamos describiendo (citarse con personas, la lectura,
hablar o manipular el teléfono móvil, auriculares o aparatos de música, juegos, material
electrónico de ocio, etc.). La presencia de este tipo de material implica su uso y la dejación
de funciones.
• La vigilancia puede desarrollarse andando alrededor de la piscina o sentándose en la
silla del personal socorrista. Pero esta ubicación debe ser modificada a lo largo de la
jornada dando siempre sensación de dinamismo.
• Colaborar para el buen funcionamiento de aquellas actividades puntuales que se des-
arrollen en la piscina (animaciones, campeonatos, cursos, etc.).
6.2. ORDEN, CONTROL DEL AFORO Y GESTIÓN DE ZONA DE PLAYA Y LÁMINA DE AGUA
• Para el horario de apertura tendrá el recinto en óptimas condiciones y será la última per-
sona en abandonar la zona de baño a excepción de aquellos colectivos que dispongan del
permiso oportuno. Siempre se asegurará de la salida de todas las personas usuarias an-
tes de finalizar la jornada de la tarde.
1 y 2
• El aforo máximo de la piscina y los aledaños (zona de playa) es de personas usua-
rias. En caso de acercarnos a esta cifra será necesario avisar al SIC para impedir el acce-
so de más personas usuarias.
• Deberán controlar que los menores de ocho años que se encuentren en el recinto de
piscina estén acompañados por una persona adulta. En caso de que haya un menor de 8
años en el recinto que no esté acompañado por una persona adulta, se deberá dar aviso
al SIC.
• Uso de forma continuada de los soporte-tijeras de plástico existentes para gestionar
el uso de la lámina de agua:
– Baño libre (donde no hay corcheras).
– Entrenamiento.
– Nado continuo.
– Nado rápido.
– Cursos.
3
– Reservas autorizadas por el SERVICIO DE DEPORTES

1
Adecuado a cada instalación en el “Libro de Accidentabilidad”.
2
Ver referencia legal en las páginas 16 y 17.
3
En este caso se utilizarán los soportes de cursos o entrenamientos según corresponda.

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 Última actualización:
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Será necesario cambiar la posición de los soportes-tijera las veces que sea necesario en
cada jornada.
• Velar por el buen estado de la corchera. Debido principalmente a la realización de cur-
sos a veces es necesario desmontar y montar la corchera. Hay que vigilar que la tensión
sea la adecuada y tensar cuando se observe que “serpentean”.
• Comprobar que el uso de las calles reservadas sea correcta. Controlar que el cua-
drante de reservas de clubes y de cursos coincide con la actividad que se está realizando
en ese momento (número de calles, entidad correspondiente, etc.), así como las calles
destinadas a uso libre.
6.3. ATENCIÓN Y ASESORAMIENTO A LAS PERSONAS USUARIAS. COMUNICACIÓN DE
INCIDENCIAS
• No transmitir a las personas usuarias ideas o conceptos contrarios a los objetivos
del SERVICIO DE DEPORTES.
• Dirigirse en todo momento con amabilidad, respeto y educación a las personas usuarias e
informar correctamente.
• Actuar como punto de recepción y canalización de ideas y sugerencias, que le sean tras-
ladados por las personas usuarias o por el personal propio de la instalación.
• Mantener un contacto educativo con las personas usuarias, asesorándoles sobre la prác-
tica de la natación, buen uso de la instalación y respeto al resto de personas usuarias.
• Comunicar al SIC de la instalación las incidencias y actos incívicos ocurridos, así
como cumplimentar el LIBRO DE CONTROL MENSUAL DE SEGURIDAD DE LA PISCI-
NA.
6.4. REGIMEN DE AUTOCONTROL Y COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS
• Desarrollar todas aquellas labores del régimen de autocontrol que le corresponda (tales
como la cumplimentación de los libros de seguridad, control e información de incidencias…).
• Comunicar al SIC de la instalación las incidencias y actos incívicos ocurridos, así como
llevar su registro.
6.5. CONTROL DE ESPACIOS ADYACENTES Y MATERIALES (BOTIQUÍN, ALMACENES,
ETC.)
• Control y cuidado del botiquín.
– La camilla estará despejada, no debiendo haber NADA encima.
– La vestimenta del personal estará recogida en las taquillas, no dejando objetos a la vista.
Los bañadores y las toallas se colgarán en las zonas en las que se asegure su secado.
• La documentación necesaria (normativa, notificaciones, listados, hojas de reinscripción,
bolígrafos, etc.) deberá encontrarse recogida en las bandejas correspondientes, así como
los turnos de socorrismo e información interna de la empresa, no dejándose a la vista de
las personas usuarias.
• El material extraviado será entregado por el/la socorrista que lo haya recibido en el SIC
al finalizar su jornada.
• La percha de salvamento deberá estar en su ubicación específica (conocer cual es en
cada piscina).
• Los gorros y gafas para prestar a las personas usuarias se encontrarán recogidos en su
espacio específico.
• Exigir al resto del equipo de monitoras y monitores que todo lo descrito a nivel de orden
se cumpla, tanto en el botiquín como en la sala de materiales y en la zona de playa.

Manual del personal monitor y socorrista 14 - 26

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8 enero 2016

• Control y petición de reposición de los productos del botiquín de piscinas. Se res-

ponsabilizará de que haya productos y de que éstos estén en condiciones óptimas de utili-
zación ante cualquier eventualidad. Para ello, comprobará el listado facilitado de produc-
tos médicos que debe haber en el botiquín de las piscinas así como su caducidad y
cumplimentará la hoja de petición cuando se detecten necesidades según el Procedimien-
to de Reposición de Botiquines de Piscinas (anexo-1 y anexo-2)

DECRETO 32/2003, de 18 de febrero, por el que se aprueba el reglamento sanitario

de piscinas de uso colectivo.
Artículo 11. Aforo.

 El aforo de cada vaso vendrá determinado por su superficie de manera que en los
2
momentos de máxima concurrencia, cada bañista disponga al menos de 2m de lá-
2
mina de agua para vasos al aire libre y de 3m en las cubiertas. Quedan excluidos los
vasos definidos en el art. 5 punto d) y los vasos de chapoteo.

 El aforo máximo de una instalación con piscina vendrá determinado por la suma de
las superficies de lámina de agua de todos los vasos de la instalación, teniendo en
cuenta que en los momentos de máxima concurrencia será de 3 personas usuarias
2
por cada 2m de lámina de agua para vasos al aire libre y de 1 persona usuaria por
2
cada m en vasos cubiertos.

 En piscinas descubiertas con zonas destinadas a solarium la autoridad sanitaria po-

drá autorizar un aforo diferente al máximo señalado, cuando los titulares de las mis-
mas justifiquen el aforo, garantizando la seguridad de las personas usuarias.

7. PROCEDIMIENTOS A TENER EN CUENTA POR EL PERSONAL MONITOR Y

SOCORRISTA
A continuación se identifican Procedimientos a tener en cuenta por el personal monitor y
socorrista y se explica cual sería su actuación.
7.1. DESPERFECTOS Y NECESIDADES DE MANTENIMIENTO
Cuando se detecte una deficiencia en la instalación o equipamiento deportivo, se pondrá en
conocimiento del SIC.
4
Una vez informado el SIC, éste rellenará el PIM correspondiente, iniciándose el procedi-
miento para la solución.
7.2. PLAN DE EMERGENCIA DE LA INSTALACIÓN
El personal monitor y socorrista deberá conocer:

 Los distintos espacios de la instalación en la cual ejecuta su actividad, así como las
vías de evacuación (salidas de emergencia, etc.)

 Los recursos técnicos disponibles de la instalación (botiquín, desfibriladores, extinto-

res, etc.), para poder realizar las pautas adecuadas en caso de emergencia.

 El procedimiento de comunicación a seguir en los casos de emergencia. Siendo res-

ponsabilidad de la persona que haya detectado la emergencia (en este caso del per-
sonal monitor o socorrista), informar lo antes posible al SIC o Responsable del Centro

4
PIM: Parte de Incidencias y Mantenimiento.

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de la situación, para que estos procedan a seguir con las pautas establecidas dentro
del Plan de emergencias
Esta información aparece recogida y desarrollada en cada uno de los puntos dentro del
Plan de Emergencia de cada una de las instalaciones a disposición de todo el personal.
7.3. INCIDENCIAS
Cuando se produzca una incidencia, se pondrá en conocimiento del SIC indicando fecha,
hora, lugar y los hechos que hayan ocurrido.
Esta comunicación interna será trasladada por el SIC al personal técnico de deporte para su
conocimiento y resolución.
7.4. ACTOS INCÍVICOS
Se distinguen tres tipos de actos incívicos:
TIPO A. Comportamientos que dificultan o impiden la adecuada realización de la activi-
dad.
TIPO B. Comportamientos que generan daños a bienes municipales.
TIPO C. Comportamientos que suponen una agresión hacia las personas.

El personal monitor y socorrista podrá:

 Amonestar verbalmente a las personas autoras de dichos comportamientos incívicos.

 Expulsar de manera cautelar del recinto o de la actividad a las personas protagonis-
tas de estos actos que persistan en sus actitudes y comportamientos, por un tiempo
no superior a los 10 días.

 Notificar al SIC para que esta medida sea anotada, conocida y ejecutada por todo el
personal del Centro durante el tiempo acordado.

 Suspender la actividad cuando los hechos generen riesgo para las personas o bienes
municipales y notificar los hechos al SIC.
En cualquier caso el personal monitor y socorrista deberá:
Cuando se produzcan ACTOS INCÍVICOS, informar al SIC indicando fecha, hora, lugar
así como los hechos que hayan ocurrido y la posible identificación de la persona autora
de los hechos.

7.5. LLAVES
El personal monitor y socorrista es el responsable de las llaves durante su uso.

El personal monitor y socorrista recogerá y devolverá al SIC las llaves que precise para
llevar a cabo su trabajo.

7.6. MATERIAL DEPORTIVO

Para un óptimo desarrollo de los cursos y actividades programadas por el SERVICIO DE DE-
PORTES, las instalaciones dispondrán de material deportivo suficiente y variado, siendo res-
ponsabilidad del personal monitor y socorrista la correcta utilización de dicho material y el co-
rrecto almacenamiento en los espacios y/o jaulas destinados a tal efecto.

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El SERVICIO DE DEPORTES realizará reposiciones de material de manera periódica (ge-

neralmente en los meses de enero y julio) teniendo en cuenta requerimientos mínimos en
sus instalaciones y necesidades detectadas por la empresa adjudicataria del servicio.

El personal monitor y socorrista se encargará de RECOGER Y ORDENAR el material de-

portivo utilizado en cada sesión y comprobar al término de la misma que no falta nada.
Si en cualquier momento constatara la necesidad de reponer material, deberá comunicar-
lo a la persona responsable del servicio.

7.7. OBJETOS PERDIDOS

Los objetos encontrados por el personal monitor y socorrista en los espacios destinados
a la práctica deportiva, se entregarán en el SIC desde donde continuará el procedimiento
establecido al efecto.

7.8. BOTIQUÍN DE PISCINAS

Las Piscinas Municipales dispondrán de un botiquín dotado del material necesario para la pres-
tación de primeros auxilios. Asimismo, dispondrán del Libro de CONTROL MENSUAL DE SE-
GURIDAD donde el SOS anotará todas sus actuaciones como consecuencia de las lesiones y
accidentes que se produzcan.

Cuando el servicio de SOS detecte necesidades de material para el botiquín de piscinas,

las comunicará al SIC mediante la “HOJA DE SOLICITUD DE MATERIAL DE BOTI-
QUÍN” (Anexo-1).
El PERSONAL SOCORRISTA comprobará la fecha de caducidad de los medicamentos
existentes en el botiquín por medio de la “TABLA DE CADUCIDAD DE PRODUCTOS
FARMACEÚTICOS” (Anexo-2).

7.9. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE APARICIÓN DE RESIDUOS ORGÁNICOS

EN PISCINAS CUBIERTAS

PASO 1: Tras detectar la presencia de residuos orgánicos en el vaso de piscina, el per-

sonal socorrista procederá a la retirada y eliminación inmediata de los residuos con el
recogehojas o sacadera (deberá colocarse una bolsa de plástico a la que se le practica-
rán unos orificios, para evitar manchar este accesorio).
No los desechará hasta que llegue el personal de mantenimiento (UTE Giroa – Lanbide)
a fin de valorar el protocolo correcto de limpieza a aplicar: desalojo total o parcial de la
instalación.
Pasos 2A ó 2B.
PASO 2A: El personal socorrista acotará la zona en la que se han encontrado los resi-
duos orgánicos con una corchera evitando la entrada de personas usuarias en esa zona.
PASO 2B: Sólo en los casos en los que la incidencia se produzca en el centro del vaso o
en los que por el exceso de suciedad no sea posible acotar una zona concreta se proce-
derá al desalojo del vaso de la piscina afectada por parte del personal socorrista.
PASO 3: Aviso urgente a la empresa de mantenimiento, UTE Giroa – Lanbide.
PASO 4: Sólo en los casos en los que así se requiera, la UTE Giroa – Lanbide se en-
cargará de pasar el limpia-fondos.

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PASO 5: En todo caso, la UTE Giroa – Lanbide se encargará de elevar el valor del cloro
libre hasta el máximo permitido en el Plan de Autocontrol.
El espacio afectado se mantendrá cerrado al público durante unos 30 minutos aproxi-
madamente.
LAS LIMITACIONES DE CLORO QUE ESTÁN MARCADAS EN EL PLAN DE AUTO-
CONTROL, NO REBASARÁN EN NINGÚN MOMENTO LOS LÍMITES ESTABLECIDOS
EN EL MISMO, PARA EVITAR EN TODO CASO, AFECTAR A LA SALUD DE LOS
PERSONAS USUARIAS.
El personal de la UTE Giroa – Lanbide realizará una analítica con el fotómetro para com-
probar parámetros antes de la apertura de zona. Ante cualquier anomalía que detecten
en la calidad del agua este personal está autorizado al desalojo del vaso para evitar
cualquier problema de salud pública. Dejará constancia escrita de lo que acontezca y de
las medidas tomadas.
PASO 6: El personal socorrista no permitirá el acceso a la zona acotada hasta que se lo
indique el personal de la UTE Giroa – Lanbide.
PASO 7: Una vez abierta la piscina, los niveles de cloro libre volverán a su régimen habi-
tual, bajando la consigna.
PASO 8: Finalizado el horario de uso de la instalación (durante la noche) la UTE Giroa –
Lanbide procederá a realizar las siguientes tareas:
. Se realizará una hipercloración hasta llegar a 2.00 - 3.00 ppm.
. Se realizará posteriormente un lavado de filtros y se recuperarán valores de funciona-
miento
NOTAS:
· Se dará aviso a la autoridad sanitaria o a la empresa que lleva los planes de autocontrol
para realizar una toma de muestras del área afectada y enviarla al laboratorio lo antes
posible.
· Esta modificación no será definitiva hasta comprobar los resultados de su aplicación.
· Será la autoridad sanitaria (DEMSAC) quien dé el visto bueno a su implantación o por el
contrario en base a los resultados, tenga que ser desestimada.
· Se pondrá un cartel o se dará aviso a las personas usuarias, en todo caso, del motivo
de cierre de la instalación.

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8. RESPONDIENDO A DUDAS DE LAS PERSONAS USUARIAS

8.1. LESIONES Y ACCIDENTES

En el desarrollo de la actividad deportiva pueden producirse accidentes o/y lesiones como
consecuencia del propio desarrollo de la actividad o del estado de las instalaciones o del
material deportivo.

En prevención de posibles accidentes, el personal monitor y socorrista notificará al SIC

cualquier defecto en los equipamientos y materiales de las instalaciones deportivas.
Ante un accidente con lesión, en caso de ser necesaria la evacuación de la persona ac-
cidentada, el personal monitor y socorrista avisará al SIC para solicitar una ambulancia.
En cualquier caso se redactará un informe detallando las circunstancias del accidente.
En cualquier caso, se atenderá a la persona accidentada como referente de la actividad,
no dejándole sola y tratando de transmitirle confianza y tranquilidad. NUNCA se realiza-
rán técnicas que puedan agravar la lesión. En todo caso se aplicarán los PRINCIPIOS
BÁSICOS DE ACTUACIÓN en caso de accidente que son los denominados PAS (Prote-
ger, Avisar y Socorrer).

8.2. RECLAMACIONES
En todas las oficinas del SIC existen INSTANCIAS para efectuar reclamaciones a disposi-
ción de las personas usuarias que serán contestadas por el Departamento correspondiente.
8.3. SUGERENCIAS
El SERVICIO DE DEPORTES entiende la importancia del personal monitor de cara a reco-
ger el sentir del alumnado, de forma que se detecten deficiencias e incluso se puedan pre-
venir. Ello mejoraría la calidad percibida por el alumnado.

Cuando en el grupo surja una sugerencia, el personal monitor la transmitirá al SIC.

Esta comunicación interna será trasladada por el SIC al personal técnico de la instalación
para su conocimiento y resolución.
8.4. LIMITE DE INSCRIPCIONES POR PERSONA
Ciertas actividades tienen limitado el número de inscripciones por persona. Esta medida se
adopta para evitar la repetición una vez superados los objetivos de las actividades y para
facilitar el acceso a un mayor número de personas.
Este control será realizado por el sistema informático, que controlará el número de inscrip-
ciones realizadas para cada curso por una misma persona.
Para este control se tendrán en cuenta las inscripciones que la persona interesada haya
hecho para una misma actividad en la temporada en la que se inscribe y en temporadas an-
teriores (el control se extenderá a tantas temporadas como se haya determinada en cada
caso). Así pues, si el número de inscripciones realizadas supera el límite establecido, no se
permitirá la inscripción.
8.5. DEVOLUCIONES Y BAJAS VOLUNTARIAS.
• UNA VEZ COMENZADA LA ACTIVIDAD no se producirá devolución del importe pa-
gado.

Manual del personal monitor y socorrista 19 - 26

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• Cuando un/a alumno/a, ANTES DEL COMIENZO DE LA ACTIVIDAD, habiendo pagado

la cuota correspondiente de “NO ABONADO” tuviera derecho a la cuota reducida de
“ABONADO” se le pagará la diferencia, para lo cual deberá presentar instancia informando
de su nueva situación.
• El SERVICIO DE DEPORTES podrá ocupar una plaza de una persona inscrita que se dé
de baja voluntariamente en una actividad. A estos efectos, servirá cualquier medio de
notificación escrita de tal circunstancia.

El personal monitor remitirá a la persona usuaria interesada en una devolución al SIC,

donde se le informará.

8.6. TRASLADOS A PETICIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS

Como criterio general se permitirán traslados de inscripciones cuando las actividades no
hayan comenzado. En este caso, la persona usuaria deberá acudir al SIC para la gestión de
este cambio. Si las actividades han comenzado, será el personal técnico de la instalación
quien valore la solicitud.

El personal monitor remitirá a la persona usuaria interesada en un traslado al SIC, donde

les explicarán las distintas posibilidades.
En ningún caso “ofrecerá” a la persona usuaria la posibilidad de cambiarse a otro grupo.

8.7. CAMBIO DE HORARIO POR TRABAJAR A TURNOS

Con el objeto de favorecer la práctica deportiva de aquellas personas usuarias que por sus
horarios laborales (trabajo a turnos) no pueden acudir siempre al curso en el que se han
inscrito (curso origen), el personal técnico del SERVICIO DE DEPORTES responsable del
curso podrá autorizar la asistencia a otro curso de iguales características (curso destino) a
aquellas personas usuarias que lo soliciten y lo justifiquen documentalmente.
El curso destino deberá cumplir las siguientes características:
• Será para la misma actividad.
• Tendrá un horario complementario.
• Se desarrollará en la misma instalación en la que se está inscrito.
Para ello la persona usuaria solicitará en el SIC la hoja “Petición para autorización de
cambio de horario por trabajar a turnos” Anexo-4. Entregando la solicitud de manera
conjunta con un certificado acreditativo de la situación laboral que argumenta.
Una vez recibida la solicitud, el personal técnico del SERVICIO DE DEPORTES autorizará
o no el posible cambio en función de las características del grupo destino y de las caracte-
rísticas de la solicitud. Posteriormente el SIC informará a la persona interesada de la reso-
lución y le entregará la hoja de “Petición para autorización de cambio de horario por
trabajar a turnos” para entregársela al personal monitor del curso autorizado al cambio
y una fotocopia de la misma para informar al personal monitor del curso de origen.
Con cada nuevo periodo será necesario renovar la solicitud, tras la reinscripción (esto no
garantiza que vaya a ser autorizada). En el caso de que la renovación sea autorizada no se-
rá necesario presentar nuevamente el certificado laboral.
El aviso a ambos monitores se realiza a fin de que ambos recojan su asistencia y la valoren
de forma adecuada a la hora de contabilizar la asistencia que garantiza el derecho a reins-
cripción en los cursos.

Manual del personal monitor y socorrista 20 - 26

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La persona autorizada a “cambio de turno” no podrá asistir nunca más de dos semanas
consecutivas al curso autorizado al cambio.

Ambos monitores controlarán la asistencia de alumnado con autorización para asistir “a

turnos”, anotando en los correspondientes listados de asistencia el curso con el que se
complementa, cuando el/la alumno/a le haya entregado la petición con la autorización.
En caso de que se presente alumnado de los denominados “a turnos” y el personal mo-
nitor no tenga notificación al respeto, se le admitirá ese día en la actividad y se aclarará
su situación con el SIC una vez finalizada la clase.

8.8. USO DE MATERIAL EN PISCINAS

El uso de material específico en las piscinas municipales de
Vitoria-Gasteiz estará en consonancia con la idea que se debe trasmitir a todas las perso-
nas usuarias de instalaciones públicas para que los servicios que se ofertan puedan ser dis-
frutados por el mayor número de personas y con un alto grado de seguridad y calidad. Así,
hay que basarse en la idea de que las personas usuarias de los Servicios Deportivos Muni-
cipales deben tener como base EL RESPETO A LAS INSTALACIONES Y A LAS PER-
SONAS USUARIAS Y TRABAJADORAS TANTO DE LAS INSTALACIONES COMO DE
LOS SERVICIOS. Únicamente tendiendo como referencia este principio de respeto se po-
drán trasmitir tanto las normas de utilización como el modo de actuación para que se dé un
uso adecuado y para la mayoría de la población.
Norma General: SE PERMITIRÁ EL USO DE MATERIAL DEPORTIVO EN LAS PISCINAS
PÚBLICAS MUNICIPALES DE VITORIA-GASTEIZ, SIEMPRE Y CUANDO LAS CONDI-
CIONES PERMITAN EL USO ADECUADO DE LAS INSTALACIONES Y SE RESPETE A
LAS PERSONAS USUARIAS Y TRABAJADORAS.
A continuación se clasifican y se aclaran diferentes tipos de usos de materiales y situacio-
nes que se pueden dar en las piscinas.
USO UTILITARIO. Empleo del material para la enseñanza y mejora de la natación. Ej.: Pull-
boy, tablas, cinturones, aletas, manoplas, tubo de respiración, churros, etc. Se permitirá su
uso en las siguientes situaciones:
• Cursos dirigidos por personal monitor y reservas autorizadas. Las personas usuarias del
curso utilizarán el material según criterio del personal monitor y en los espacios delimita-
dos para el desarrollo del curso.
• Personas usuarias de piscina (Uso Libre). El posible uso del material se permitirá a criterio
del personal socorrista que deberá tener como referencia por un lado la idea de RESPE-
TO anteriormente explicada y por otro lado que las condiciones concretas de la piscina lo
permitan. Para determinar estas condiciones se tendrá en cuenta como principales varia-
bles el número de personas usuarias en general en la piscina y el número de personas
usuarias por calle, en ese momento. En definitiva la o el socorrista responderá a deman-
das de uso de material deportivo de piscina atendiendo a las dos variables expresadas,
así mismo podrá revocar peticiones de uso por un cambio en las condiciones de la pisci-
na. Importante: La entrega y recepción del material entregado lo realizará e personal so-
corrista para poder comprobar el estado del material. El material utilitario puede ser traído
por la persona usuaria siempre y cuando se encuentre en condiciones óptimas de higiene
y seguridad.
USO RECREATIVO. Empleo del material específicamente para la animación de piscinas.
Ej.: tapices flotantes, figuras, canastas, palos o perlas de inmersión, etc. Se permitirá su uso
exclusivamente cuando haya un personal monitor específico de apoyo y control del mate-
rial. Situaciones de estas características serían: Jornada lúdica en piscina, la finalización de
un curso, animaciones familiares, etc.

Manual del personal monitor y socorrista 21 - 26

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OTRO TIPO DE USOS DE MATERIAL. Otros elementos accesorios-complementarios. Ej.:

gafas graduadas, neoprenos, etc.
Habría que estudiar caso por caso pero el criterio general de respeto se mantiene y se aña-
de el de seguridad hacia las personas.
• Gafas graduadas: Se permitirá su uso ya que se consideran necesarias para poder ac-
ceder al espacio deportivo. En todo caso las lentes NO SERÁN DE CRISTAL y su uso es-
tará restringido a las condiciones adecuadas (número de personas usuarias en la piscina)
que salvaguarden la integridad física de las personas usuarias.
• Neoprenos: Dadas las condiciones ambientales de la instalación y la temperatura del
agua de la piscina NO SE ACONSEJA EL USO de esta indumentaria (diseñada para man-
tener el calor corporal). No obstante su uso puede estar justificado para evitar bajadas de
temperatura corporal en personas o colectivos más vulnerables (población infantil, disca-
pacitados, etc.) o en algún caso para mejorar las condiciones laborales del personal moni-
tor. En todo caso la diversidad de trajes de baño que existen en el mercado pueden dar
una percepción visual errónea y a utilizar el término de neopreno para trajes de baño con
perneras y mangas.
8.9. USO DE CÁMARAS
El Reglamento de Centros Cívicos e Instalaciones Deportivas, en su artículo 20, dice: “Con
el objeto de guardar y respetar la intimidad de las personas usuarias, queda terminante-
mente prohibida la utilización de cámaras…en todas las instancias en las que se pueda in-
vadir la intimidad de las personas. Queda terminantemente prohibida la captación de imá-
genes en vestuarios, baños, saunas y estancias similares.
En espacios comunes se podrán tomar imágenes de carácter privado salvo que se indique
lo contrario por las personas objeto de las imágenes.
Cuando la captación de imágenes o sonidos se realice en las zonas comunes del centro y
tenga fines informativos se estará a lo dispuesto en el artículo 14…”
El personal monitor actuará de la siguiente forma:

En las zonas donde se invade la intimidad de las personas (vestuarios, baños, etc) está
prohibida la captación de imágenes.
En los espacios comunes (espacios deportivos), se podrán tomas imágenes de carácter
privado salvo que se indique lo contrario por las personas objeto de las imágenes. Por
poner un ejemplo: un padre o madre podrá hacer fotos en una competición o exhibición a
sus hijos desde la grada, siempre que se guarde y respete la intimidad del resto de per-
sonas. Si en un momento dado una persona que está siendo fotografiada siente que está
atentando contra su imagen, la persona que saca las fotos deberá dejar de hacerlas.
Cuando el objeto de las imágenes se realice en zonas comunes y tenga fines informati-
vos se aplicará el artículo 14 del Reglamento de Centros Cívicos e Instalaciones Deporti-
vas.

Manual del personal monitor y socorrista 22 - 26

 Última actualización:
8 enero 2016

ANEXO Nº 1
SOLICITUD DE MATERIAL DE BOTIQUÍN
Piscina:
Empleado:
Empresa:
Firma:

Coord. Deportivo:
Fecha de autorización: Entregado a fecha de:

SOLICITA
PRODUCTO Nº
AGUA OXIGENADA
LÍQUIDOS
POVIDONA YODADA
ANTIINFLAMATORIO TOPICO NO CORTICOIDE
POMADAS
APÓSITOS DE TULGRASUM
VÍA ORAL ANALGESICO GENERAL TIPO ASPIRINA O PARACETAMOL
APOSITO (TIRITAS)
VENDAS
ALGODÓN
VARIOS
ESPARADRAPO
GASAS ESTERILES
GUANTES DESECHABLES
PINZAS CLINICAS
INSTRUMENTAL
TIJERAS DE ACERO

OBSERVACIONES:

Manual del personal monitor y socorrista 23 - 26

 Última actualización:
8 enero 2016

ANEXO Nº 2-CADUCIDAD PRODUCTOS BOTIQUÍN

TABLA DE CADUCIDAD DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS A RELLENAR POR EL SOS ACUÁTICO
Procedimiento Reposición de Botiquines de Piscina SERVICIO DEPORTIVO-SERVICIO MÉDICO

FECHA DE CADUCIDAD
PRODUCTO 2015 2016 2017 2018
Oct. Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar

LIQUIDOS
AGUA OXIGENADA
POVIDONA YODADA
PÒMADAS
ANTIINFLAMATORIO TOPICO
NO CORTICOIDE
APÓSITOS DE TULGRASUM
VÍA ORAL
ANALGESICO GENERAL
TIPO ASPIRINA O PARACE-
TAMOL
VARIOS
APOSITO (TIRITAS)
VENDAS
ALGODÓN
ESPARADRAPO
GASAS ESTERILES
GUANTES DESECHABLES
INSTRUMENTAL
PINZAS CLINICAS
TIJERAS DE ACERO

OBSERVACIONES:

24 - 26
 ANEXO Nº 3

Manual del personal monitor y socorrista 25 - 26

 ANEXO Nº 4

Manual del personal monitor y socorrista 26 - 26