2018 - Estudio - Gestion - Innovación COLOMBIA

ESTUDIO DE LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN COMO PRÁCTICA
GERENCIAL; RESULTADO DE LA INTENCIONALIDAD ACADÉMICA DE LOS

PROGRAMAS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN BUCARAMANGA.
RUBÉN DARÍO FLÓREZ GAMARRA
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BUCARAMANGA
2018
ESTUDIO DE LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN COMO PRÁCTICA
GERENCIAL; RESULTADO DE LA INTENCIONALIDAD ACADÉMICA DE LOS
PROGRAMAS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN BUCARAMANGA.
RUBÉN DARÍO FLOREZ GAMARRA
Profesor(a):
MARÍA EUGENIA MARÍN ANGULO
Ingeniera Industrial
Mg. En Procesos de Dirección Empresarial
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BUCARAMANGA
2018
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 8
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................. 10
2. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................. 13
3. OBJETIVOS .................................................................................................... 16
3.1 OBJETIVO GENERAL ..................................................................................... 16
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................ 16
4. MARCO REFERENCIAL ................................................................................. 17
4.1 MARCO TEÓRICO .......................................................................................... 17
5. TIPO DE INVESTIGACÍÓN Y METODOLOGÍA .............................................. 34
5.1 DISEÑO METODOLÓGICO............................................................................. 34
5.2 FUENTES DE INFORMACIÓN ........................................................................ 35
6. CAPITULO 1. IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN ...................................... 38
7. CAPITULO 2. APROPIACIÓN DE LA INNOVACIÓN DESDE EL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO EN LOS PROGRAMAS DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN BUCARAMANGA .................................. 45
8 CAPITULO 3. EGRESADOS GERENTES Y/O LIDERES DE PROCESOS
HABLAN SOBRE INNOVACION COMO HERRAMIENTA DE SU FORMACION EN
PREGRADO. ......................................................................................................... 68
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................... 78

BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................... 80
ANEXOS ................................................................................................................ 83
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Cuadro argumentativo de autores que proponen la innovación como
factor de importancia en la economía y las organizaciones ................................... 19
Tabla 2. Matriz de evaluación para misión, enfoque organizacional IES con
programa de Administración de Empresas en Bucaramanga. ............................... 51
Tabla 3. Matriz de cumplimiento ............................................................................ 51
Tabla 4. Matriz de porcentaje de cumplimiento ..................................................... 51
Tabla 5. Matriz para evaluar los elementos de la visión ........................................ 54
Tabla 6. Matriz de cumplimiento general de los elementos de la visión
organizacional en las IES con programa de administración de empresas en
Bucaramanga......................................................................................................... 54
Tabla 7. Matriz de evaluación para la misión dentro del PEP (Proyecto educativo
de programa), enfoque organizacional IES con programa de administración de
empresas en Bucaramanga ................................................................................... 57
Tabla 8. Matriz de cumplimiento ............................................................................ 57
Tabla 9. Matriz de porcentaje de cumplimiento ..................................................... 57
Tabla 10. Matriz de evaluacion para la vision dentro del PEP (Proyecto educativo
de programa) ......................................................................................................... 60
Tabla 11. Matriz de cumplimiento .......................................................................... 60

Tabla 12. Análisis de la cantidad de créditos dedicados al curso de innovación en
las IES con programa administración de empresas. .............................................. 62
Tabla 13. Indicadores para posiciones en investigación ........................................ 63
Tabla 14. Talento humano en la investigación ....................................................... 65
Tabla 15. Procesos administrativos y organizacionales en Innovación ................. 66
Tabla 16. Cumplimiento de indicadores en innovación en las IES de Bucaramanga
............................................................................................................................... 67
LISTA DE GRAFICOS
Gráfico 1. Formas en que las universidades contribuyen al uso del conocimiento.
............................................................................................................................... 26
Gráfico 2. Evolución de la inversión en actividades de ciencia, tecnología e
innovación – ACTI como porcentaje del PIB, 2000 – 2018 .................................... 43
Gráfico 3. Evaluación de los elementos de la misión en las universidades de
Bucaramanga......................................................................................................... 52
Gráfico 4. Porcentaje de cumplimiento en los elementos de la misión por
universidad............................................................................................................. 53
Gráfico 5. Porcentaje global de cumplimiento respecto de la innovación .............. 55

Gráfico 6. Matriz sobre grado de cumplimiento de los elementos de la visión con
relación a la innovación como creación de nuevo conocimiento. .......................... 56
Gráfico 7. Evaluación de los elementos de la misión P.E.P en IES con programa
de Administración de empresas en Bucaramanga................................................. 58
Gráfico 8. Porcentaje de cumplimiento de los elementos de la misión P.E.P en IES
con programa de Administración de empresas en Bucaramanga.......................... 59
Gráfico 9. Matriz de referencia sobre la innovación en la visión de los PEP de
Administración de empresas en Bucaramanga...................................................... 61
Gráfico 10. Consolidado primera variable herramienta Delphi ............................... 70
Gráfico 11. Consolidado Segunda variable herramienta Delphi ............................ 71
Gráfico 12. Consolidado tercera variable herramienta Delphi ................................ 72
Gráfico 13. Consolidado cuarta variable herramienta Delphi ................................. 72
Gráfico 14. Consolidado quinta variable herramienta Delphi ................................. 73
Gráfico 15. Consolidado sexta variable herramienta Delphi .................................. 74
Gráfico 16. Consolidado séptima variable herramienta Delphi .............................. 74
Gráfico 17. Consolidado octava variable herramienta Delphi ................................ 75
Gráfico 18. Consolidado novena variable herramienta Delphi ............................... 75
Gráfico 19. Consolidado décima variable herramienta Delphi ............................... 76
Gráfico 20. Consolidado undécima variable herramienta Delphi ........................... 76
Gráfico 21. Consolidado duodécima variable herramienta Delphi ......................... 77

INTRODUCCIÓN
Las universidades desempeñan una función primordial en los sistemas nacionales
de ciencia tecnología e innovación, estas potencian el desarrollo y crecimiento
económico de su área geográfica de procedencia. Sin embargo, los resultados de
dichos esfuerzos sobre la economía son diferentes y depende de la cantidad de
innovación (Creación de nuevo conocimiento), como también de la calidad de
investigación que éstas llevan a cabo.
Durante los últimos años Colombia se ha visto permeada por crisis
internacionales, que evocan diversos retos en la economía actual, según analistas
nacionales e internacionales, se plantea que la recuperación de la crisis ya
comenzó, pero ésta será lenta, especialmente en términos de generación de
empleo, tecnología e innovación.
Por lo tanto, la estrategia tras un proceso exitoso de largo plazo acorde con la
implementación de la política pública denominada (economía naranja) debe
apostarle a la ciencia, tecnología y especialmente a la innovación aplicada para
generar ideas y crear empleos, Desafortunadamente, el sector de la educación
superior carece de infraestructura básica y de sistemas de información para dar
cuenta de sus actividades científicas y tecnológicas (Henao-García, López-
González, & Garcés-Marín, 2014).

Por la importancia que este factor tiene, Resulta de gran importancia estudiar
cómo las empresas en Bucaramanga están gestionando la innovación dentro de
sus procesos de negocios y así mismo analizar cómo las facultades de
Administración de Empresas están contribuyendo desde sus propuestas
formativas a la consolidación de un grupo de gerentes capaces de direccionar la
innovación como herramienta de desarrollo económico y social que permita ubicar
a Colombia y a Santander como una de las tres economías más competitivas de la
región para los años venideros.
El mundo ha cambiado y presenta a los Administradores de Empresas nuevos
desafíos que deben ser superados si lo que se quiere es continuar sobreviviendo
en el tiempo. La solución a todo lo anterior se encuentra en la Innovación y en la
capacidad de los futuros directivos para gestionarla dentro de las organizaciones.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
“Si usted ha pasado tiempo dentro de las organizaciones grandes, sabe que
pedirles que sean ágiles estratégicamente, innovadoras inquietas o sitios de
trabajo verdaderamente estimulantes – o lago más aparte de eficientes – es como
pedirle a un perro que baile tango. Los perros son cuadrúpedos. Bailar es algo
que no viene codificado en su ADN. Lo mismo sucede con las corporaciones. Su
ADN gerencial hace que algunas cosas sean fáciles, pero otras virtualmente
imposibles” (Hamel, 2008)
Hablar de innovación es una constante que hoy se encuentra presente en todos
los espacios tanto empresariales como académicos. Es un tema que poco se ha
desarrollado en la práctica de los negocios a pesar de que en las Facultades de
Administración de Empresas de la ciudad se discute el tema y se trata en las aulas
de hacer reflexionar a los futuros gerentes sobre la importancia de su aplicación
para garantizar la sostenibilidad, el crecimiento económico y la contribución social.
“La economía colombiana continúa dependiendo significativamente de actividades
primarias y de bajo valor agregado y el surgimiento de sectores sofisticados de
alto valor agregado es limitado, es imperativo que Colombia fortalezca su
capacidad de innovación para que pueda competir efectivamente en los mercados
globales” (COMPETITIVIDAD, 2014)

El informe nacional de competitividad 2014 – 2015 menciona que la capacidad de
innovación del sector privado colombiano no solo es muy limitada, sino que ha
retrocedido en los últimos años, así mismo que los recursos de regalías
destinados a ciencia, tecnología e innovación no son suficientes para cerrar la
brecha colombiana frente al promedio latinoamericano en materia de inversión y
de continuar así en el 2018 la inversión promedio de la región sería 2,2 veces
mayor que la inversión colombiana. De continuar así la inversión del país en
ciencia, tecnología e innovación del período 2015 – 2018 se quedaría $6.5 billones
corta para alcanzar la inversión promedio de América Latina y el Caribe en 2032.
Por otro lado, el mismo informe resalta la necesidad de incrementar
significativamente el número de investigadores, así como de mejorar las
capacidades gerenciales y relacionales en las firmas del país.
De acuerdo al índice global de competitividad (IGC) del Foro Económico Mundial,
Colombia pasó entre 2010 y 2014 del puesto 68 entre 139 países al puesto 66
entre 144 países, ocupando a nivel latinoamericano el séptimo lugar y alejándose
de la meta fijada en el 2007 de convertirse en la tercera economía más
competitiva de América Latina.
El panorama anterior hace necesario revisar cómo las empresas en Bucaramanga
están gestionando la innovación dentro de sus procesos de negocios y así mismo
analizar cómo las facultades de Administración de Empresas están contribuyendo
desde sus propuestas formativas a la consolidación de un grupo de gerentes
capaces de gestionar la innovación como herramienta de desarrollo económico y

social que permita ubicar a Colombia y a Santander como una de las tres
economías más competitivas de la región para el año 2032. a competitividad de
las empresas se enfoca directamente al mejoramiento de la productividad, para
ello se requiere un proceso de desarrollo continuo del diseño y la tecnología que
se utiliza en los procesos productivos de bienes y servicios.

2. JUSTIFICACIÓN
La ciencia de la Administración ha tenido un modesto desarrollo si se compara con
los avances de otras ciencias; hoy todavía en nuestro medio las universidades
incluyen dentro de los planes de estudio cátedras orientadas a enseñar a los
futuros profesionales de la Administración los enfoque de la denominada
Administración moderna que hizo énfasis en el estudio de las tareas a través de la
teoría de la Administración Científica; en la estructura con el desarrollo de las
teorías Clásica, Neoclásica, Burocrática y Estructuralista; en las personas con la
aparición de los enfoques de las Relaciones Humanas, el Comportamiento
Organizacional y el Desarrollo Organizacional; en el ambiente con las teorías
Estructuralista, Neo estructuralista y la teoría de Sistemas; en la tecnología con el
desarrollo de la teoría de la Contingencia.
Todo lo anterior sumado a algunos avances en cuanto a nuevos enfoques que
buscan la mejora en la gestión efectiva de las organizaciones, por lo tanto, han
aparecido algunas modas como la Calidad Total, la Planeación Estratégica, la
Cultura Organizacional, la Reingeniería, el Outsourcing, el Benchmarking, entre
otras que sin duda han aportado herramientas a los Administradores para llevar a
sus organizaciones a la generación de valor económico y social para todos los
stakeholders.
El mundo ha cambiado y presenta a los Administradores nuevos desafíos que
deben ser superados si lo que se quiere es continuar sobreviviendo en el tiempo.

Gary Hamel en su libro “El futuro de la Administración” plantea los nuevos
desafíos enmarcados en la necesidad de liderar en las industrias, la liberalización,
el menor control sobre los destinos de las organizaciones, la digitalización, el
internet, los ciclos de vida de las estrategias, los costos cada vez más bajos de las
comunicaciones y la globalización.
Vencer los desafíos propuestos para las organizaciones de hoy con base en las
teorías del ayer podría resultar poco efectivo, luego se hace necesario revisar qué
tanto están preparados los gerentes de hoy y qué tanto se están preparando los
gerentes del futuro para hacer frente a estos retos que ya hoy se materializan y
que sin duda se agudizaran en los años venideros. Se requiere una nueva forma
de pensar, formas no convencionales de ver la dinámica de los negocios y del
mundo mismo, se hace necesario contar con líderes innovadores formados para
hacer frente al turbulento e impredecible siglo XXI.
Este proyecto invita a la reflexión de profesionales, estudiantes e instituciones de
educación superior interesadas por la práctica de la Administración en las
empresas, por el futuro de la ciencia administrativa y por el impacto que se deriva
tanto a nivel económico como social. Es relevante cuestionar la forma en qué se
enseña a los futuros gerentes como solucionar problemas organizacionales,
vislumbrar nuevas oportunidades de negocio, mejorar los procesos ya existentes,
adaptarse de manera estratégica a los entornos cambiantes, gestionar
efectivamente el talento humano, crear nuevos productos y servicios o mejorar los
existentes, entre otros. La solución a todo lo anterior se encuentra en la

Innovación y en la capacidad de los futuros Administradores para gestionarla
dentro de las organizaciones que dirigen.

3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Develar la gestión de la innovación como práctica gerencial; resultado de la
intencionalidad académica de los programas de Administración de Empresas en
Bucaramanga
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Contextualizar la preponderancia de la innovación como generador de desarrollo
empresarial para Bucaramanga y su importancia dentro de la formación en
Administración de Empresas.
Analizar la apropiación de la innovación dentro de las propuestas formativas y el
direccionamiento estratégico de los programas de Administración de Empresas de
las instituciones de educación superior en Bucaramanga.
Determinar la forma en que los egresados de los programas de Administración de
Empresas aplican sus conocimientos en Innovación, derivados de sus estudios de
pregrado como parte de su accionar gerencial dentro las empresas en
Bucaramanga.
4. MARCO REFERENCIAL
4.1 MARCO TEÓRICO
Inicialmente es necesario indagar las diferentes concepciones que sobre
Innovación existen y su importancia como herramienta indispensable para la
acción gerencial. Es oportuno reflexionar en las actuales circunstancias del
mundo, caracterizadas por constantes e impredecibles cambios que hacen mucho
más difícil la labor de los gerentes para tratar de lograr y garantizar el mayor
crecimiento y rentabilidad de las organizaciones que dirigen. Lo anterior requiere
de una nueva generación de gerentes con capacidades y visión del mundo
diferentes.
“El conocimiento está en perenne cambio […] sigilosamente una nueva forma de
devaluación asecha: la devaluación por obsolescencia. De aquí que el nuevo
gerente tendrá que decidir entre acumular conocimientos como una enciclopedia
tradicional o adquirir un buen balance de información para desarrollar criterios
gerenciales consistentes con la cambiante situación de los negocios que ocurren
en nuestra aldea global” (Azuaje, 2009)
El conocimiento teórico no es suficiente ni garantía para la acción gerencial se
requiere de un ejecutivo mucho más integrador que logre identificar de manera
asertiva los cambios en el mercado y posea competencias que le permitan actuar
con destreza garantizando la efectividad en sus acciones.

“Un empresario que no aprende a administrar no durará mucho tiempo. Una
gerencia que no aprende a innovar no durará mucho tiempo; los negocios hoy
tienen que diseñarse para el cambio, como norma y generar cambios, en vez de
reaccionar a ellos” (Drucker, 1999).
Gerentes proactivos dispuestos y con capacidades para reaccionar de manera
rápida a las inciertas situaciones que el mundo de los negocios presenta son
requeridos con urgencia para garantizar la supervivencia y el desarrollo de las
naciones.
La incertidumbre es una constante en el mundo empresarial, la necesidad de
cambio no se queda meramente en discursos académicos sino se vuelve un
elemento que garantiza la supervivencia de las organizaciones en el tiempo.
Es un tema imperante que requiere acción inmediata tanto para los que ya están
en la gerencia como para quienes se preparan para ocuparla en algún momento.
Se hace necesario evolucionar y cambiar la forma en que se administran las
organizaciones logrando adaptar el proceso administrativo y las funciones del
administrador definidos en su momento por Henry Fayol a las actuales
circunstancias de la época. El cambio mencionado anteriormente puede ser
considerado como innovación administrativa que es “cualquier cosa que modifique
sustancialmente la manera como se administra, o que modifique ostensiblemente
las formas habituales de organización y, con ello, promueva los fines de la
empresa, en otras palabras, la innovación administrativa modifica la manera como

los gerentes hacen lo que hacen para mejorar el desempeño de la organización”
(Hamel, 2008)
Esta innovación plantea una nueva manera de gestionar las organizaciones que
como menciona Gary Hamel en su libro “El futuro de la Administración” tiende a
traducirse en una ventaja competitiva cuando se cumplen una o más de tres
condiciones: que la innovación esté apoyada en un PRINCIPIO
ADMINISTRATIVO NOVEDOSO, el cual cuestione una ortodoxia de vieja data;
que la innovación sea SISTÉMICA y abarque una amplia gama de métodos y
procesos; y que la innovación forme parte de un PROGRAMA CONSTANTE de
invención acelerada que permita brevemente el progreso en el tiempo.
Es así entonces que innovar, cambiar, inventarse nuevas maneras de hacer las
cosas en las empresas se convierte en la posible solución a los problemas de bajo
cumplimiento en ventas, posicionamiento en el mercado, crecimiento sostenible,
alta rentabilidad ente otras acostumbradas metas empresariales.
La innovación como sinónimo de cambio para las organizaciones de hoy y del
futuro ha sido definida por varios autores como se relaciona en la siguiente tabla:
Tabla 1. Cuadro argumentativo de autores que proponen la innovación como

factor de importancia en la economía y las organizaciones
Autor Definición
Según Pavón, J., y Goodman (1981) Es el conjunto de actividades inscritas en un
determinado periodo de tiempo y lugar que
conducen a la introducción con éxito en el
mercado, por primera vez, de una idea en
forma de nuevos o mejores productos,
servicios o técnicas de gestión y
organización.
Nelson, R.R. (1982) Es un cambio que requiere un considerable
grado de imaginación y constituye una
rotura relativamente profunda con la forma
establecida de hacer las cosas y con ello crea
fundamentalmente nueva capacidad.
Machado, F (1997) La innovación tecnológica es el acto
frecuentemente repetido de aplicar cambios
técnicos nuevos a la empresa, para lograr
beneficios mayores, crecimientos,
sostenibilidad y competitividad.
Pavón, J., e Hidalgo, A. (1997) El proceso de innovación tecnológica se
define como el conjunto de las etapas
técnicas, industriales y comerciales que
conducen al lanzamiento con éxito en el
mercado de productos manufacturados, o la
utilización comercial de nuevos procesos
técnicos.
Perrin, B. (1995) La innovación puede definirse como formas
nuevas de hacer las cosas mejor o de manera
diferente, muchas veces por medio de salto
cuánticos, en oposición a ganancias
incrementales.
Libro verde de la innovación (1995) Innovación es sinónimo de producir,
asimilar y explotar con éxito una novedad,
en las esferas económica y social, de forma
que aporte soluciones inéditas a los
problemas y permita así responder a las
necesidades de las personas y de la
sociedad.
Gee, S. (1981) Es el proceso en el cual a partir de una idea,
invención o reconocimiento de necesidad se
desarrolla un producto, técnica o servicio
útil y es aceptado comercialmente.
Fuente: Elaboración propia
PREPONDERANCIA DE LA INNOVACIÓN
La innovación se puede definir como todo cambio cuyo conocimiento genera valor
para la empresa. En el contexto empresarial, las ideas que generan valor son
básicamente de tres tipos: comerciales, gerenciales u organizativas y
tecnológicas. (Mulet, 2008)
El Manual de Oslo de 2005 sostiene también que la innovación es la “implantación
de un producto, proceso o servicio nuevo o significativamente mejorado”, pero
luego se amplía como un nuevo método de comercialización y organización para
la práctica del negocio o una nueva forma de relaciones externas, es decir, que
serán innovaciones comerciales, organizativas y tecnológicas, cuando tengan
éxito en su mercado, aunque sólo sean nuevas para la empresa que las lleve a
cabo.
El conocimiento además de generar valor para la empresa tiene consecuencias
económicas directas. Las innovaciones tecnológicas por su parte demuestran que
son las generadoras de mayores beneficios, porque no solamente son causa de
mejores prestaciones en la oferta de la empresa, sino que son más difíciles de
imitar y por lo tanto se mantienen en el mercado mayor tiempo como novedad.
En la actualidad se distinguen una serie de categorías de innovación. Se
mencionan aquí algunos de las áreas temáticas relevantes:
 Innovación técnica y tecnológica.
 Innovación de los servicios.
 Innovación de los modelos de negocio.
 Innovación del diseño.
 Innovación social.
Las innovaciones pueden ser acorde como surgen:
 Innovación cerrada (Closed Innovation), donde los innovadores se
encuentran solamente dentro de una organización.
 Innovación abierta (Open Innovation), donde las organizaciones de un
mundo crecientemente diversificado con el conocimiento
internacionalmente disperso ya no pueden quedarse solamente con su

propia fuerza innovadora, sino que tienden a la integración y utilización de
informaciones y competencias externas.
Según (Schumpeter, 1942) “un innovador es aquel empresario creador que
constantemente está en la búsqueda de nuevos campos de acción, sin embargo,
el empresario creador en varios sectores impulsaría el proceso de la destrucción
creativa. Sus motivaciones son las posiciones de monopolio (a corto plazo)
basadas en la innovación, las que le proporcionan al empresario una ganancia
como pionero. Esto es, ventajas en dinero que surgen a través de las mejoras en
innovación”
Acorde con Jürgen (Hauschildt, 1911) “la innovación se trata de generar algo
nuevo como productos, mercados, modelos, procedimientos, procesos, vías de
distribución, frases publicitarias, etc. Al realizar la innovación de alguna empresa o
producto, esta debe ser notablemente diferente y se percibe principalmente por
quien la recibe o se beneficia de ella”.
" la innovación se considera como sinónimo de producir, asimilar y explotar con
éxito una novedad en las esferas económicas y sociales, de forma que aporte
soluciones inéditas a los problemas y permita así responder a las necesidades de
las personas y de la sociedad” (Sánchez, 2008)

La ciencia, tecnología y la innovación aplicada a los productos y procesos en las
empresas proveen de conocimiento y nuevas habilidades técnicas, llevándolas a
escalar niveles más altos de productividad y eficiencia lo que conlleva a mejorar la
competitividad y así poder expandir sus mercados a niveles internacionales.
En la actualidad, las universidades, se han convertido en las principales
instituciones en las sociedades del conocimiento, así como el gobierno y la
industria fueron las instituciones primarias en las sociedades industriales
(Etzkowitz, 2002).
Este rol protagónico se debe a que estas, son por naturaleza generadoras de
conocimiento, son emprendedoras y están llamadas a promover el desarrollo
científico, técnico y tecnológico de un país y con ellos su crecimiento económico,
haciendo de la investigación y la transferencia de los resultados de la misma, el
motor que los impulsa. También deben velar por que el impacto de la investigación
realizada influya directamente en la formación y el perfeccionamiento del capital
intelectual involucrado, desarrollando, fortaleciendo e incrementando el
conocimiento y el número de redes académicas conformadas.
La OECD (2008) en su informe sostiene que “no hay países que jamás hayan
logrado un estatus tecnológico avanzado sin un porcentaje significativo de
inversión privada en investigación y desarrollo” (Oppenheimer, 2010)
(Overdorf, 2000) y Christensen (2001) definen la innovación de sostenimiento y la
innovación disruptiva. Finalmente, se encuentra la innovación abierta –open

innovation–, que ha surgido como el nuevo paradigma en la gestión de la
innovación, donde se reconoce que las ideas que agregan valor pueden provenir
tanto del interior de la organización como del exterior, englobando el flujo externo
con el I+D interno y haciendo uso intencional de ellos para acelerar la innovación
interna y expandir los mercados externos para aplicarla (Chesbrough, 2003);
(Chiaroni, 2009); (Huizingh, 2011).
Muchos marcos de medición se ven en las IES, principalmente en las
universidades, lugares donde son descubiertos nuevos principios tecnológicos y
científicos. En términos de innovación, la clave estaría en identificar qué hacen las
IES con ese nuevo conocimiento generado y cómo llegan a encadenar la
Investigación y el desarrollo con la innovación (I+D+i); es decir, qué tanto éxito
tiene en transformar esos descubrimientos en innovaciones, enfocando la
discusión en los procesos de comercialización, las políticas de propiedad
intelectual, los procesos para patentar y transferir tecnología (al, 2008).

Gráfico 1. Formas en que las universidades contribuyen al uso del
conocimiento.
FUENTE: (Henao – Garcia, 2014)
“ Mediante el grafico se describen cuatro formas en que las Universidades
contribuyen con el uso del conocimiento en el ámbito económico y social: la
construcción de las bases del conocimiento (principalmente a través de la
investigación); la creación de capacidades (a través de la enseñanza y el
entrenamiento en investigación), la difusión de conocimiento (a través de la
interacción con los usuarios del conocimiento); y el mantenimiento del
conocimiento (almacenamiento y transmisión inter-generacional del conocimiento,
a través de la codificación, bibliotecas, bases de datos, etc.).

Las fuentes de la innovación pueden ser muy variadas y las IES y su capital
intelectual son una fuente importante de generación de conocimiento e innovación,
de ahí la importancia de medir bien sus capacidades de investigación e
innovación, ya que esto contribuiría a mejorar la toma de decisiones, reducir el
desperdicio de oportunidades interesantes y la pobre asignación de recursos. En
general, las organizaciones que miden mal la innovación o no la miden porque
piensan que la innovación (a diferencia de otros procesos del negocio) no puede
ser medida, incurren en todos estos problemas. No es coincidencia que algunas
de las organizaciones más innovadoras sean también las que tienen
implementados rigurosos sistemas para medir la innovación (Boston Consulting
Group, 2008).
Según lo anterior, las Universidades deben contar con una política de
investigación, desarrollo e innovación que fomente e incluya desde la investigación
básica, la investigación aplicada, y el desarrollo experimental, hasta la creación de
productos y procesos novedosos, que no sólo busquen fomentar la oferta con una
visión lineal, sino atender a las interacciones y procesos de retroalimentación entre
ciencia, técnica y mercado, con innovaciones de alto contenido científico y técnico,
y con instrumentos científicos que utilicen nuevos componentes y prestaciones en
los mercados, así como oportunidades que se detectan en los potenciales
usuarios del conocimiento (Estrada y Pacheco-Vega, 2009).
Es así que al reconocer el papel fundamental que se desempeña en la formación
de administradores de empresas acorde con la determinación de las orientaciones

estratégicas de la organización en el desarrollo de sus labores la innovación se
convierte en una herramienta que transforma las organizaciones e impacta la
economía. “. (Henao – García, 2014)
.
4.2 MARCO LEGAL
En materia legal, la ciencia y la tecnología en el país son consideran políticas de
Estado como la implementación del nuevo plan de gobierno denominado
Economía naranja determinado por el electo presidente IVAN DUQUE fundado
con el propósito de gestionar la innovación como estrategia conducente a la
mejora integral de Colombia
De acuerdo con el capítulo IV de la Ley 30 de 1993, son instituciones de
educación superior: las instituciones técnicas profesionales, las instituciones
universitarias o escuelas tecnológicas y las universidades. Las primeras ofrecen
programas de formación en ocupaciones de tipo operativo e instrumental en su
respectivo campo de acción; las segundas ofrecen programas de formación en
ocupaciones, profesiones o disciplinas, y las terceras, además de la formación
académica en profesiones o disciplinas, deben acreditar desempeño en
investigación científica o tecnológica y la producción, desarrollo y transmisión del
conocimiento y de la cultura universal y nacional.
En la Constitución Política de la República de Colombia de 1991, establece que el
estado colombiano debe garantizar la enseñanza, el aprendizaje, la investigación y
el acceso al conocimiento. Igualmente, indica que la educación es un derecho de
la persona y un servicio público que tiene una función social; con ella debe
garantizar el acceso al conocimiento, a la ciencia, a la técnica, y a los demás
bienes y valores de la cultura. De igual manera, establece que el Estado garantiza

la autonomía universitaria, con el fin de fortalecer la investigación científica en las
universidades oficiales y privadas.
El Estado tiene el deber de promover y fomentar el acceso a la cultura de todos
los colombianos en igualdad de oportunidades. Establece que en los planes de
desarrollo económico y social deber incluirse el fomento a las ciencias y, en
general, a la cultura. Se crearán incentivos para personas e instituciones que
desarrollen y fomenten la ciencia y la tecnología y las demás manifestaciones
culturales y ofrecerá estímulos especiales a personas e instituciones que
promuevan estas actividades.
En Colombia se han creado diferentes leyes que incentivan el apoyo a la ciencia,
tecnología e innovación de las empresas en los diferentes sectores económicos,
buscando con estas facilitar e incrementar el apoyo técnico y financiero por parte
del Estado y entidades privadas para el mejoramiento continuo de estos factores
que influyen directamente en la competitividad de las regiones y del país.
Ley 1286 de 23 de enero de 2009: modificó la Ley 29 de 1990, la cual transforma
a Colciencias en Departamento Administrativo, con el fin de fortalecer el Sistema
Nacional de Ciencia y Tecnología para lograr un modelo productivo sustentado en
la ciencia, la tecnología y la innovación, y así darle valor agregado a los productos
y servicios de nuestra economía y propiciar el desarrollo productivo.
El Departamento Administrativo de Ciencia y Tecnología pretende fortalecer una
cultura basada en la generación, la apropiación y la divulgación del conocimiento y

la investigación científica, el desarrollo tecnológico, la innovación y el aprendizaje
permanente para incorporarlas como ejes transversales de la política económica y
social del país. Además, define las instancias e instrumentos administrativos y
financieros por medio de los cuales se promueve la destinación de recursos
públicos y privados al fomento de las CTI.
Ley 489 de 1998: define las funciones generales del Departamento Administrativo
dentro de las cuales podemos resaltar la formulación de políticas y estrategias de
corto, mediano y largo plazo en donde se incluya el mejoramiento de
infraestructura, inserción y cooperación internacional para consolidar una sociedad
basada en el conocimiento y la innovación.
Diseñar e implementar estrategias y herramientas de seguimiento, evaluación y
retroalimentación sobre el impacto social y económico del Plan Nacional de
Desarrollo, además, promover y articular la cooperación interinstitucional,
interregional e internacional mediante planes y proyectos en ciencia, tecnología e
innovación son otras de las funciones a cargo del Departamento Administrativo.
Ley 590 de 10 de junio de 2000: fue aprobada por El Congreso de la República
de Colombia, esta busca promover el desarrollo de las micro, pequeñas y
medianas empresas mediante el desarrollo regional, la integración de sectores
económicos y el aprovechamiento productivo de pequeños capitales. La presente
ley además promueve una más favorable dotación de factores, facilitando el
acceso a mercados de bienes y servicios, tanto para la adquisición de insumos,

materias primas, equipos tecnológicos, formación de capital humano y el acceso a
los mercados financieros institucionales.
Las Patentes fueron creadas en 1967 mediante un convenio de la Organización
Mundial de la Propiedad Intelectual OMPI, su función en proteger la propiedad
intelectual con el fin de recompensar la creatividad y estimular la innovación que
contribuya al desarrollo económico, salvaguardando a la vez el interés público. La
Propiedad Intelectual está divida en tres grupos los cuales son los derechos de
autor, la propiedad industrial (investigación) y las obtenciones vegetales.
En Colombia, la ley actual que promueve la protección de la propiedad industrial
es la decisión 486 de la Comisión de la Comunidad Andina, el Régimen Común
sobre la Propiedad Industrial, la cual se establece con el Decreto 2591 de 2000.
Este Decreto además de proteger la propiedad intelectual, regula la concesión de
patentes de invención, los procedimientos de solicitud y establece los derechos y
obligaciones que confiere.
Ley 178 de 1994: por la cual Colombia se añadió al Convenio de Paris para la
protección de la Propiedad Industrial, y con la ley 463 de 1998 se anexó también
al Tratado de Cooperación en materia de Patentes (PCT) con el fin de mejorar y
facilitar la aplicación de la protección de la Propiedad Industrial a nivel
internacional.
En Santander mediante la Ordenanza N° 05 de 2002 se crea el Sistema de
Ciencia y Tecnología del Departamento, que busca el fortalecimiento del
desarrollo regional.
Ordenanza Nº 024 de 2012: establece el Sistema Departamental de Ciencia,
Tecnología e Innovación en el Departamento de Santander, este sistema es
abierto, flexible, integral y participativo que se encarga de promover, orientar,
coordinar, seguir y evaluar las diferentes actividades encaminadas a mejorar la
CTI del Departamento. Además, es autónomo en su organización y desarrollo de
sus funciones.
Esta Ordenanza crea el Consejo Departamental de Ciencia, Tecnología e
Innovación CODECTI, teniendo este como funciones el de ser el organismo
departamental interlocutor ante el Gobierno Nacional y el Sistema Nacional de
CTI, hacer seguimiento a las metas e indicadores en el Plan Estratégico de CTI
vigente, promover estrategias para la consolidación de grupos científicos y
entidades que apoyen el desarrollo tecnológico regional, generar recursos públicos
y privados para el apoyo de proyectos que contribuyan al desarrollo de la CTI en la
región y promover una cultura departamental de innovación y emprendimiento.

5. TIPO DE INVESTIGACÍÓN Y METODOLOGÍA
5.1 DISEÑO METODOLÓGICO
Tipo de investigación. Esta investigación es de tipo descriptiva por cuanto
especificará las propiedades y características de los factores que intervienen en el
proceso de formación en los estudiantes pertenecientes a los programas de
Administración de Empresas en las diferentes facultades de las instituciones de
educación superior en la ciudad de Bucaramanga.
La investigación tiene además un enfoque cuali- cuantitativo porque consulta la
opinión de expertos y egresados mediante el método Delphi, en relación con la
intencionalidad en innovación presente en estos programas formativos, es decir se
tiene en cuenta la opinión de las personas sobre este aspecto especifico y
adicionalmente se aplica una encuesta a los directores de programa para conocer
los indicadores en ciencia tecnología e innovación acorde con los lineamientos
reconocidos por Colciencias para tal fin.
Para garantía en los resultados se aplica un instrumento validado, que se aplicó
con éxito en la investigación sobre el tema en la Universidad libre de Barranquilla.
(Henao-García, López-González, & Garcés-Marín, 2014)
La meta del desarrollo de la investigación no se limita a la selección de datos, sino
que tiene como propósito la identificación de las relaciones que existen entre las
variables del sector y las condiciones regionales.

5.2 FUENTES DE INFORMACIÓN
Primarias. Encuesta aplicada a los decanos y opinión de expertos
Secundarias. Para la investigación se seguirán los siguientes pasos: (Sampieri,
2008)
a. Recopilación de las publicaciones existentes sobre el tema en revistas,
referencias directas y catálogos temáticos; así como la información proveniente de
las entidades gubernamentales y privadas de la región santandereana.
b. Recopilación de fuentes provenientes de los buscadores en Internet.
c. Selección de las fuentes bibliográficas referentes al trabajo de investigación
Terciarias: Se buscará información proveniente del directorio de datos de entes
públicos y privados, y de la compilación de medios escritos como revistas y otras
publicaciones e informes sobre el direccionamiento estratégico de las
universidades con programa de administración de empresas en Santander.
Análisis de la información. La información recolectada se analizará mediante los
siguientes enfoques:
Enfoque de la investigación
La investigación es de naturaleza mixta por cuanto se combina el análisis
cuantitativo de las cifras y el punto de vista de expertos lo cual le dará un enfoque
cualitativo, mediante el método Delphi.
Análisis cualitativo de los datos.
Se llevará a cabo el siguiente proceso:
a. Revisión del material sujeto a análisis.
b. Se definirá un plan de trabajo con el fin de seleccionar la información relevante
y analizarla.
c. Se interpretará los datos para luego describir el contexto de formación en los
programas de administración de empresas en Santander.
d. A partir de la investigación, se realizarán conclusiones y recomendaciones que
contribuyeran a la solución del problema de la investigación.
e. Se indagará con expertos mediante metodología Delphi para lograr un
consenso que permita reconocer la intencionalidad sobre innovación resultado de
la propuesta de formación en él pregrado.

Análisis cuantitativo de los datos
Se realizarán los siguientes pasos:
a. Se selecciona el método descriptivo como fuente de análisis de la información
b. Se diseñará una matriz de análisis y priorización de la información.
c. Se analizarán las variables cuantitativas resultantes de la investigación.

6. CAPITULO 1. IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN
Es importante destacar el papel de la Administración en la gestión integradora y
óptima de los recursos de los cuales se dispone, pero como rol es necesario un
liderazgo que involucre la gestión del cambio y por ende la inclusión de un
conocimiento moderno, que se relacione directamente con las personas y de
acuerdo con las variaciones del entorno para concluir que esta función
administrativa, realmente es efectiva.
El gran factor asociado a la realidad actual de la región, involucra una gran
preocupación; las personas, los directores, los gerentes y porque no las
facultades que forman futuros Administradores de Empresas, pese a tener planes
de estudio interdisciplinarios para promover esta formación, adolecen de énfasis
en la gestión del cambio organizacional para involucrar dentro de las empresas los
métodos, procesos y procedimientos técnicos y tecnológicos necesarios al
innovar en concordancia con la dinámica del mundo actual.
“El éxito de la innovación tecnológica depende del componente de emoción en el
desarrollo de productos en los cuales además se involucran los demás sentidos de
audición, vista y tacto. Por eso indica que las emociones deben influir en la
creación de organizaciones emotivas”. (Cisneros, 2013)
Esta emotividad debe estar presente en las organizaciones, en sus personas y
directivos para promover cambios internos que se reflejen en las empresas y en

las que la inteligencia del talento humano genere participación en la innovación
para la competitividad.
En Santander, la inversión en la innovación empresarial es baja, así lo demuestran
las cifras que presenta el Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología en su
informe del año 2014, solamente el 2,8 de las inversiones en el entorno nacional
corresponden a Santander. En Colombia el nivel de inversión asociado a la
innovación es preocupantemente bajo, pues alcanza solo un total de 0.40% del
PIB.
De acuerdo al proyecto Ciencia, tecnología e innovación como factor de
competitividad en Santander realizado por la Universidad Cooperativa de
Colombia (Salazar, 2013), en nuestro país con el paso de los años en el contexto
económico se han evidenciado las diversas afectaciones motivo de las múltiples
crisis de orden internacional; los recursos en innovación son cada vez más
limitados, la inversión en materia de tecnología es deficiente, lo que nos sitúa en
los lugares más bajos de países ascendientes en las variables que son fuente
para la tarea innovadora (gasto total y personal dedicado a investigación y
desarrollo) se puede verificar en los indicadores de resultado como en lo recibido
por regalías.
El músculo científico y tecnológico que forma parte de nuestra realidad no es
proporcionado para garantizar este tipo de desarrollo en nuestra economía, es
imprescindible reconocer la innovación como proceso sustentable, como la

capacidad para integrar conocimientos nuevos que permiten construir gestión y
tecnología que eleve el grado de bienestar para las personas; este tipo de
componente innovador debe estar presente en los directivos y en los mandos
intermedios de la organización.
“El éxito de las empresas de hoy se consigue con el desarrollo de las habilidades
del conocimiento y todo el componente humano de las organizaciones, en este
sentido debemos instarnos y disponernos a innovar.” (Cisneros, 2013).
“La economía del talento es aquella en la que además de utilizar los recursos
básicos de trabajo, capital y de tecnologías sostenibles, se emplea un capital
humano especialmente volcado hacia la creación y la innovación en todos los
ámbitos” (Herce, 2009).
Por otro lado “la importancia de introducir innovaciones tanto en las estrategias
como en los productos es un aspecto novedoso para la economía, ya que al
incorporar la innovación a su interacción con el medio ambiente se conecta con el
concepto de sustentabilidad, generando beneficios económicos para las
organizaciones” (Cisneros, 2013).
Antes de la segunda guerra mundial la razón del capital estaba dado en materias
primas transformadas, recursos, objetos desarrollados especialmente como fruto
de las tierras luego se dio un giro en gran parte del mundo y esta forma de pensar
cambio considerablemente.
De esta manera, la “Producción de la riqueza” dejo de ser proporcional a los
bienes que se daban en un país, con la aparición de nuevas teorías, conocimiento
e inventos se permite un cambio en la economía de lo tangible, real o concreta
para cambiar a una economía que reconoce el valor de lo intangible.
Crear valor agregado a partir de un proceso que articula la creación, participación
e invención maximiza la utilidad. “Es decir, más allá de la noción unívoca e
individualista que podría existir en las sociedades basadas en la tierra o capital, la
sociedad del conocimiento se compone por personas que se ven a sí mismas
como parte de una colectividad democrática, basada en el respeto y la tolerancia,
teniendo presente al otro y al entorno como una parte esencial de su progreso.”
(Colombia Digital, 2011)
Mucho se ha hablado de la necesidad de innovar, pero las empresas que hoy
tienen propuestas de valor diferenciadas o que han incorporado la innovación
como parte de su esencia son las organizaciones que actualmente se encuentran
liderando diversos aspectos de la economía.
Los países que han logrado comprender y apostar a la producción del
conocimiento son países que han variado exponencialmente su producto interno
bruto, mejorando y cambiado la experiencia de vida de sus coterráneos.
En ese orden de ideas es necesaria para el desarrollo de las empresas que
contribuyen al desarrollo de los países, consecuentemente con todo lo expresado,

reconoce la gran posibilidad de reflexionar en la mejora de las condiciones básicas
respecto de la innovación para la generación de desarrollo en la realidad
económica.
La universidad se convierte en una herramienta fuente que apalanca el desarrollo
de la ciencia, la producción de conocimiento, la generación de patentes; esta
entidad esta llamada por sus orígenes y razón de existencia a guiar, proyectar,
equipar e inculcar dentro de sus estudiantes los factores y herramientas que
generan cambios y potencializan el entorno.
Para comprender el estado real de la ciencia, tecnología e innovación es
importante analizar la evolución y el estado actual de los indicadores a nivel
internacional, nacional y regional, lo que nos permitirá hacer un estándar
comparativo de Santander y generar posibles estrategias que permitan mejorar los
indicadores de la región.
Los datos que se presentan a continuación fueron tomados del libro de
indicadores de ciencia y tecnología que publica el Observatorio de Ciencia y
Tecnología OCyT, siendo la única publicación a nivel nacional que reúne diferentes
temáticas relativas al desarrollo de la CTI.

Gráfico 2. Evolución de la inversión en actividades
de ciencia, tecnología e innovación – ACTI como
porcentaje del PIB, 2000 – 2018
Fuente: OCyT Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología. Indicadores de Ciencia y

Tecnología 2018. Bogotá D.C
Como se puede observar en la gráfica, en el año 2000 la inversión en actividades
de ciencia, tecnología e innovación ACTI, era del 0,38% como porcentaje del PIB,
tuvo un leve crecimiento hasta el año 2005 con el 0,42% y durante el 2006 cayó al
0,39%. En los siguientes años mantuvo fluctuaciones progresivas y en el 2012
esta inversión correspondió al 0,63% del PIB. Aunque hubo una tendencia al
mejoramiento de este indicador, se observa que la inversión en ACTI sigue siendo
muy poca a 2017 dicho porcentaje es apenas 0,67% del PIB, si se compara con
este mismo tipo de inversión de otros países, donde dicha inversión acorde con
OCDE ronda el 2% del PIB.
Por su parte la inversión en Investigación y Desarrollo I+D era del 0,14% del PIB
para el año 2000, su punto más alto fue en el 2014 con 0,31% y tuvo una leve
disminución en el 2016 de 0,4%, para quedar en 0,27%. Esta tendencia se
mantiene constante a la baja y refleja que la inversión con respecto al PIB sigue
siendo demasiado baja en Colombia.
Parte el presupuesto anteriormente referenciado para actividades se integra a los
planes de desarrollo y es distribuido a los 32 departamentos que conforman el
país, esto recude considerablemente los rubros para desarrollar o potenciar dichas
actividades en cada población.

7. CAPITULO 2. APROPIACIÓN DE LA INNOVACIÓN DESDE EL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO EN LOS PROGRAMAS DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN BUCARAMANGA
La innovación, como producto de un avance hacia la globalización actual, sigue
sorprendiendo en el día a día con sus diferentes apuestas; nuevos productos
tecnológicos, industriales, agropecuarios e incluso nuevas formas de ofertar
servicios óptimos que cumplan las necesidades que demanda el mercado,
generando un beneficio bilateral para las partes implicadas.
En este proceso de enriquecimiento contemporáneo, las áreas administrativas que
se conocen en la actualidad no son exentas de ser alcanzadas por el fenómeno de
la innovación; una innovación sustentada en propuestas productivas y estrategias
de planeación y direccionamiento para aplicar dentro y fuera de las
organizaciones. El hombre, siendo un ser racional y emprendedor, va íntimamente
ligado con la innovación administrativa; forjar su propio camino y visualizar un
futuro alcanzable, hacen parte de esta unión indiscutible para alcanzar una meta
trazada. Se aprende a interpretar el entorno para lograr su transformación a partir
de sus propios recursos, ampliar el horizonte de observación e identificar factores
claves para la realización de un objetivo empresarial.
Como fundamento para proyectar y ejecutar el objetivo deseado, el ser humano
impone dos conceptos base para que sean la guía de sus decisiones como
empresario, brindándole soporte y confianza en sí mismo y en las personas que

forman parte de su equipo de trabajo, estos dos conceptos que expresan claridad
e innovación corresponden a lo llamado Misión y Visión de una organización.
La Misión se sustenta en la razón de ser de la organización, es el marco de
referencia que orienta las acciones del empresario y la guía en la toma de
decisiones estratégicas, condicionando las actividades del presente y las futuras,
cuando ésta se implementa en un proyecto bien estructurado da al personal de la
empresa un sentimiento compartido de propósito, dirección y oportunidad para
cumplir el objetivo principal (Hernández, 2009). Chiavenato trae a colación el
término "Misión Organizacional", dándole un significado literal de "deber",
"obligación" o "trabajo que se desempeñará"; declarando un propósito específico y
un alcance. La Misión no puede definirse sobre la oferta de un producto o servicio,
por el contrario, su definición debe ir basada en términos de la satisfacción de
alguna necesidad del entorno externo de la organización. (Chiavenato, 2000).
Para la declaración de la Misión se deben tener claros unos propósitos
competitivos: Propósito Sectorial, Propósito extendido de producto y servicio,
Propósito de Competencia, Propósito de Segmento de Actuación y un Propósito
de verticalidad; estos cinco aspectos enmarcan las características principales de
una Misión acertada. (Costa, 2002) Cuando la organización accede al
conocimiento de su propio contexto y el entorno de sus relaciones, se aumentan
las consideraciones en cuanto a la competencia, los recursos y los negocios,
permitiendo el surgimiento de una Misión adecuada e innovadora. (Kotler, 2000).

La Misión de una organización debe ser comunicada y conocida, inculcada en los
empleados, clientes y proveedores.
Las organizaciones cuentan con la capacidad de plantear un futuro posible basado
en los motivos por los cuales se desea ese futuro, todo esto hace parte de un
anhelo, generando así una "Visión" que reúne todas las características anteriores.
Esta Visión responde a las preguntas del qué se quiere hacer y a través de qué
medios, cuya forma y contenido se sostienen en seis conceptos básicos: que sea
visible, deseable, alcanzable, enfocada, flexible y comunicativa. (Hernández,
2009).
La visión debe poseer las siguientes características para garantizar el
cumplimiento dentro de las organizaciones:
1. Que sea visualizable: las personas puedan ver de manera clara cómo será
el futuro de la organización.
2. Que sea deseable: se genera el motivo y el interés que las personas
pueden despertar con respecto a la organización.
3. Que sea alcanzable: abarca objetivos realistas a y aplicables en el tiempo.
4. Que sea enfocada: guía a los líderes en la toma de decisiones de la
organización.
5. Que sea flexible: Ser general para permitir propuestas alternativas en el
tiempo.
6. Que sea comunicable: Poder ser transmitida y explicada a quienes afecte
en primer y segundo plano.
La visión es literalmente una imagen representativa de la organización, de cómo
se verá en un futuro con respecto al mercado y sus funciones y utilidades, es el
sueño que acaricia la organización pero que aún sigue luchando para llegar a él;
constituye principalmente la explicación del por qué todos se levantan día a día y
dedican la mayor parte de su existencia al éxito de la organización en la que
trabajan (Chiavenato, 2000).
Así mismo, Chiavenato expone claramente tres premisas sumamente importantes
a la hora de la elaboración de la Visión, estas premisas guiarán al empresario de
manera muy general, pero le dará el marco necesario para darle forma a su Visión
Organizacional:
1. Debe estar adherida a los hechos reales del contexto donde se desempeña
la organización.
2. La descripción de la Visión debe ser muy concisa y clara, pero a la vez se
expresa potencia y fuerza en sus ideales.

3. Se debe tener un equilibrio de todos los grupos de interés, mantener en
línea las preferencias, todos los grupos involucrados son indispensables
para la organización.
A la hora de elaborar una Visión, se debe tratar de reconocer la razón de ser de la
organización enmarcada en una proyección sobre el tiempo, imprimiendo
congruencia y convergencia en sus esfuerzos como empresa. Este proceso de
elaboración exige un evidente autoconocimiento de los objetivos a lograr y de los
ideales con los que se formó la organización, suponiendo una acción de liderazgo
abierto, decidido y capaz de estimular en los demás que ese sentimiento surja en
todas las personas pertenecientes a la organización. (Kotler, 2000).
Teniendo en cuenta los conceptos anteriormente expuestos y la apropiación de los
mismos, se pretende analizar en todas las Instituciones de Educación Superior en
Bucaramanga con el programa de Administración de Empresas la implementación
de la innovación dentro de las propuestas formativas encaminadas a un buen
direccionamiento o planeación estratégica, tanto por parte de la organización
Universidad como de los programas educativos administrativos pertenecientes a
ésta.
Destacando la forma en cómo se debe orientar el direccionamiento estratégico de
las organizaciones se implementará la metodología expuesta por Fred David bajo
la hipótesis "La declaración de la misión de una empresa es una parte integral de

la dirección estratégica, ya que proporciona una dirección para la formulación,
implantación y evaluación de actividades estratégicas” (David, 2003)
.
Tabla 2. Matriz de evaluación para misión, enfoque organizacional IES con programa de Administración de
Empresas en Bucaramanga.
MATRIZ PARA EVALUACION DE LA MISION ORGANIZACIONAL
Tecnologia e Innovacion: Filosofia: ¿cuáles son las
Clientes: Mercados: Interés en la supervivencia, el Concepto propio: ¿cuál es la Preocupación por la imagen Empleados: ¿son los
Producto o servicios: ¿cuáles son ¿está la empresa creencias, los valores, las
¿quiénes son los geográficamente, crecimiento y la rentabilidad: ¿está la capacidad distintiva o la pública: ¿es la empresa sensible a empleados un activo
Empresa los principales productos o actualizada en el aspecto aspiraciones y las
clientes de la ¿dónde compite la empresa compro- metida con el mayor ventaja competitiva las inquietudes sociales, valioso de la
servicios de la empresa? tecnológico e incluye la prioridades éticas de la
empresa? empresa? crecimiento y la solidez financiera? de la empresa? comunitarias y ambientales? empresa?
innovacion ? empresa?
Universidad Autonoma De Bucaramanga SI SI SI SI SI SI NO SI NO
Universidad Santo Tomas NO SI NO SI NO NO NO SI NO

UDI NO SI SI NO NO SI NO SI NO
Unidades Tecnologicas de Santander NO SI SI SI SI SI NO SI NO
Universidad Cooperativa De Colombia SI SI SI NO SI SI NO SI NO
Universidad Pontificia Bolivariana SI SI NO SI NO SI NO SI NO
Uniciencia NO SI NO NO NO NO NO SI NO
Nota: Se excluyeron de la muestra, la universidad Antonio Nariño dado que su programa esta centralizado en Bogotá. La
UIS (Universidad Industrial de Santander), también fue excluida porque el titulo otorgado es profesional en gestión
empresarial.
Tabla 3. Matriz de cumplimiento

Interés en la supervivencia, el Preocupación por la imagen
Empresa Clientes Producto o servicios Mercados Tecnologia e Innovacion Filosofia Concepto propio Empleados
crecimiento y la rentabilidad pública
Universidad Autonoma De Bucaramanga SI SI SI SI SI SI NO SI NO

Universidad Santo Tomas NO SI NO SI NO NO NO SI NO
UDI NO SI SI NO NO SI NO SI NO
Unidades Tecnologicas de Santander NO SI SI SI SI SI NO SI NO
Universidad Pontificia Bolivariana SI SI NO SI NO SI NO SI NO
Uniciencia NO SI NO NO NO NO NO SI NO
Tabla 4. Matriz de porcentaje de cumplimiento

Interés en la supervivencia, el Preocupación por la imagen
Evaluación Elementos de la Misión Clientes Producto o servicios Mercados Tecnologia e Innovacion Filosofia Concepto propio Empleados
crecimiento y la rentabilidad pública
SI 42,86% 100,00% 57,14% 57,14% 42,86% 71,43% 0,00% 100,00% 0,00%

NO 57,14% 0,00% 42,86% 42,86% 57,14% 28,57% 100,00% 0,00% 100,00%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
Gráfico 3. Evaluación de los elementos de la misión en las universidades de
Bucaramanga
El gráfico representa el porcentaje de cumplimiento general de los elementos en la
misión, para destacar es representativa la forma de como integran dichos
elementos a la razón de ser de la organización, acorde con la tecnología y/o
innovación solo el 57,14% de las universidades la integran como elemento, el 42%
restante no la consideran en la misión.

Gráfico 4. Porcentaje de cumplimiento en los elementos de la misión por
universidad
El gráfico permite observar el grado de cumplimiento individual de las IES en la
forma como abordan los elementos de la misión con un porcentaje de
cumplimiento bajo del 22,2% y el más alto 77,8% de acuerdo con la metodología
de Fred David.
Tabla 5. Matriz para evaluar los elementos de la visión
MATRIZ PARA EVALUAR LA VISION
Referencia la Innovacion
fecha: ¿Estimacion de
(comprendida como la Año: Periodo de Cumple Cumple
Empresa Sueño: ¿Qué queremos ser? tiempo para lograr el
construccion de nuevo tiempo Elementos Elementos
futuro posible?
conocimiento)
Universidad Autonoma De Bucaramanga SI SI SI 2018 100,0% 3

Universidad Santo Tomas SI SI NO 2017 66,7% 2
UDI SI SI SI 2020 100,0% 3
Unidades Tecnologicas de Santander SI NO SI No presenta 66,7% 2

Universidad Cooperativa De Colombia SI SI NO 2022 66,7% 2
Universidad Pontificia Bolivariana SI NO SI No presenta 66,7% 2
Uniciencia SI SI NO 2018 66,7% 2
Tabla 6. Matriz de cumplimiento general de los elementos de la visión organizacional en las IES con programa de
administración de empresas en Bucaramanga
Referencia la
Referencia la Innovación
Innovacion
(comprendida como la
(comprendida como la
construcción de nuevo
construccion de nuevo
conocimiento)
Cumplimiento conocimiento)
SI 57,14% 4
NO 42,86% 3
Gráfico 5. Porcentaje global de cumplimiento respecto de la innovación
La innovación comprendida como la creación de nuevo conocimiento integrada en
los elementos de la visión, las IES de Bucaramanga con programa de
administración de empresas lo ubican como factor relevante futuro en un 57,14%,
el 42,86% no lo referencia en su visión, es decir no considera en el futuro que este
factor sea importante.
Es importante mencionar que, aunque la elaboración del grafico es propia, esta
usa los resultados de la matriz de Fred David para evaluar la intención de la visión.
Gráfico 6. Matriz sobre grado de cumplimiento de los elementos de la visión
con relación a la innovación como creación de nuevo conocimiento.
Acorde con los datos generados por la matriz podemos indicar que solo del total
de IES vinculadas con la educación de administradores de empresas solo 2
cumplen con la vinculación completa de los elementos de la visión organización.

Tabla 7. Matriz de evaluación para la misión dentro del PEP (Proyecto educativo de programa), enfoque
organizacional IES con programa de administración de empresas en Bucaramanga
Clientes vistos como Mercados: Concepto propio: Empleados: ¿son los

Producto o servicios: ¿cuáles Tecnologia e Innovacion: ¿está la Interés en la supervivencia, el crecimiento y la Filosofia: ¿cuáles son las creencias, Preocupación por la imagen pública: ¿es
personas: ¿quiénes geográficamente, ¿cuál es la capacidad empleados un activo
Empresa: Modalidad presencial son los principales productos empresa actualizada en el aspecto rentabilidad: ¿está la empresa compro- metida los valores, las aspiraciones y las la empresa sensible a las inquietudes
son los clientes de la ¿dónde compite la distintiva o la mayor valioso de la
o servicios de la empresa? tecnológico e incluye la innovacion ? con el crecimiento y la solidez financiera? prioridades éticas de la empresa? sociales, comunitarias y ambientales?
empresa? empresa? ventaja competitiva empresa?
Universidad Santo Tomas SI SI SI NO NO SI NO SI NO
UDI NO SI NO NO NO SI NO SI NO
Unidades Tecnologicas de Santander NO SI SI SI (Aspecto tenologico falta) NO SI NO SI NO
Universidad Pontificia Bolivariana NO SI NO NO NO NO NO NO NO
Uniciencia NO SI NO SI NO NO NO SI NO
Nota: Se excluyo de la muestra, la universidad UNAB, puesto que no cuenta con esta información compartida en web, sin
embargo, se solicitó y no la facilitaron.

Interés en la supervivencia, el crecimiento y la
Empresa Clientes Producto o servicios Mercados Tecnologia e Innovacion Filosofia Concepto propio Preocupación por la imagen pública Empleados
rentabilidad
Universidad Autonoma De
SI SI SI NO SI NO SI SI NO
Bucaramanga
Universidad Santo Tomas SI SI SI NO NO SI NO SI NO
UDI SI SI NO NO NO SI NO SI NO
Unidades Tecnologicas de Santander SI SI SI SI NO NO NO SI NO
Universidad Cooperativa De Colombia SI SI SI NO SI NO NO SI NO
Universidad Pontificia Bolivariana SI SI NO NO NO NO NO NO NO
Uniciencia SI SI NO SI NO NO NO SI NO
Tabla 9. Matriz de porcentaje de cumplimiento

Interés en la supervivencia, el crecimiento y la
Evaluación Elementos de la Misión Clientes Producto o servicios Mercados Tecnologia e Innovacion Filosofia Concepto propio Preocupación por la imagen pública Empleados
rentabilidad
SI 100,00% 100,00% 57,14% 28,57% 28,57% 28,57% 14,29% 85,71% 0,00%
NO 0,00% 0,00% 42,86% 71,43% 71,43% 71,43% 85,71% 14,29% 100,00%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
Gráfico 7. Evaluación de los elementos de la misión P.E.P en IES con
programa de Administración de empresas en Bucaramanga
Respectivamente con el grafico podemos interpretar que representativamente 2
elementos de la visión se tienen en cuenta totalmente dentro de los elementos de
la misión en los proyectos educativos de programa, como son el elemento cliente y
el producto o servicio; el elemento que menos se integra es la percepción dentro
de los P.E.P de las diferentes IES para Administración de empresas es la

percepción de la imagen pública, acorde con la innovación solo la integran el
28,57% de estas IES.
Gráfico 8. Porcentaje de cumplimiento de los elementos de la misión P.E.P

en IES con programa de Administración de empresas en Bucaramanga.
Respectivamente con los datos obtenidos se puede observar que ninguno de los
proyectos educativos de programa en administración de empresas en la ciudad de
Bucaramanga cumple con la totalidad de los elementos que debe integrar la
misión del P.E.P.

Tabla 10. Matriz de evaluacion para la vision dentro del PEP (Proyecto educativo de programa)
Referencia la Innovacion
fecha: ¿Estimacion de tiempo para lograr el (comprendida como la Cumple Cumple
Empresa Sueño: ¿Qué queremos ser? Año: Periodo de tiempo ¿Como se referencia?
futuro posible? construccion de nuevo Elementos Elementos
conocimiento)
Universidad Autonoma De Bucaramanga SI SI SI 2018 100,0% 3 GENERACION DE CONOCIMIENTO
Universidad Santo Tomas SI SI SI 2020 100,0% 3 INNOVA E INTERCAMBIA CONOCIMIENTO
UDI SI SI SI 2020 100,0% 3 CAPACIDAD INNOVADORA
Unidades Tecnologicas de Santander SI NO NO No presenta 33,3% 1 NO REFERENCIA
Universidad Cooperativa De Colombia SI SI NO 2020 66,7% 2 NO REFERENCIA
Universidad Pontificia Bolivariana SI NO NO No presenta 33,3% 1 NO REFERENCIA
Uniciencia SI SI NO 2018 66,7% 2 EMPRENDIMIENTO
Referencia la Innovación (comprendida como la Referencia la Innovacion (comprendida como la

Cumplimiento construcción de nuevo conocimiento) construccion de nuevo conocimiento)
SI 42,86% 3
NO 57,14% 4
Gráfico 9. Matriz de referencia sobre la innovación en la visión de los PEP de
Administración de empresas en Bucaramanga
En la visión de los P.E.P para los programas de Administración de Empresas en
Bucaramanga solo el 42,86% lo integra dentro de sus propuestas, el 57,14% no lo
incluyen.
El desconocer la innovación como elemento clave dentro de la visión permite
identificar la forma como están direccionados estos programas, como también las
acciones para mejorar en favor de la educación y formación de Administradores de
Empresas en Bucaramanga.
Tabla 12. Análisis de la cantidad de créditos dedicados al curso de
innovación en las IES con programa administración de empresas.
MODALIDAD PRESENCIAL
NUMERO DE CREDITOS EN CURSOS DE

NUMERO TOTAL DE CANTIDAD DE CURSOS
Empresa SEMESTRES NUMERO DE ASIGNATURAS INNOVACION CON REFERENCIA
CREDITOS CON INNOVACION
EXPRESA EN EL PROGRAMA
Universidad Autonoma De
8 47 160 0 0
Bucaramanga
Universidad Santo Tomas 8 61 144 1 2
UDI 9 52 157 0 NO
Unidades Tecnologicas de Santander 10 65 176 0 NO
Universidad Cooperativa De Colombia 8 51 143 0 NO
Universidad Pontificia Bolivariana 8 SI 134 0 NO
Uniciencia 8 44 141 1 3
TOTAL 1055 2 5
Fuente: Elaboración propia, síntesis de los pensum para formación de
Administradores de Empresas en la universidad (Universidad Autonoma de
Bucaramanga, 2017), (Universidad Santo Tomas, 2017), (Universitaria de
Investigacion y desarrollo, 2017), (Unidades Tecnologicas de Santander, 2017),
(Universidad Cooperativa de Colombia, 2017), (Universidad Pontificia Bolivariana,
2017), (Uniciencia, 2017), Bucaramanga.
En las IES de Bucaramanga se tiene un total de 1055 créditos orientados a la
formación de administradores de empresa, solo 5 créditos del total indicado se
dedican a impartir formación directa y específica en innovación.

De acuerdo con la metodología propuesta por (Henao-García, López-González, &
Garcés-Marín, 2014), se seleccionan un grupo de indicadores y se plantean las
condiciones óptimas que deben tener estos, para que los resultados de la
aplicabilidad de la investigación y la innovación permita la medición del estado de
la institución en términos de las capacidades de investigación e innovación y
además se muestran los resultados de la aplicación de la encuesta aplicada para
tal fin ver anexo 1
Tabla 13. Indicadores para posiciones en investigación
Indicador Óptimo Resultado

Estudiantes de posgrado en la institución - Doctorado, Maestría, Especialización (Como porcentaje del
20% 5%
total de estudiantes).
Actividades de formación profesoral, número de profesores en comisión de estudio, en las modalidades
de: posdoctorado, doctorado, maestría, esp. Médica y especialización. (Como porcentaje del total de 100% 0%
profesores con especialización ó pregrado).
Grupos de investigación reconocidos por Colciencias por categorías A1-D. (Grupos A1 + A / Total
90% 0,30%
grupos).
Nivel de formación de los docentes (Mayoría PhD 100%, Maestría 60%, Especialización 20%, demás 0). 100% 60%
Docentes con PhD ETC - Equivalente a tiempo completo. (Como porcentaje del total de docentes). 100% 16%
Docentes con PhD ETC. - Meta Institucional (cumplimiento de la meta). 100% 0%

Estudiantes de pregrado, vinculados a proyectos de investigación. 1 por proyecto 17,30%
Estudiantes de posgrado, vinculados a proyectos de investigación. 1 por proyecto 2%
Jóvenes investigadores de Colciencias en la Institución 1 por grupo 2%
Jóvenes investigadores propios de la Institución / (Jóvenes de Colciencias *2) Al menos 100% 4%
Dedicación de los docentes con PhD a la Investigación 35% 11%
Dedicación de los docentes con Maestría a la Investigación 15% 46%
Dedicación de los docentes con Especialización a la Investigación 10% 14%
Dedicación de los docentes con pregrado a la Investigación 5% 0%

Fuente: (Henao-García, López-González, & Garcés-Marín, 2014)
Como se puede observar la investigación en las universidades de Bucaramanga
tiene falencias para los programas de Administración de Empresas pues
solamente se logran superar dos indicadores que son:
La dedicación de los docentes con especialización a la investigación con 14% y la
dedicación de profesores con maestría a la investigación 46% que supera el
óptimo establecido. Se destaca además la poca importancia que las universidades
de Santander dan a las actividades de comisión profesorales como las comisiones
de estudio cuyo objeto facilita la movilidad y ampliación de conocimiento.
En relación con la existencia de programas de posgrado es baja, pues solamente
el 5% de los estudiantes integran esta comunidad en las diferentes universidades
aquí referenciadas.
También es importante trabajar por la vinculación de estudiantes a diversos
proyectos de investigación.
Por otra parte, el talento humano que se dedica a las actividades de ciencia e
innovación es bajo, así lo demuestra la tabla que relaciona estas actividades
donde solo se alcanza un resultado de 1% muy por debajo del 5% que se estima
como óptimo.
Tabla 14. Talento humano en la investigación

Empleados administrativos en cargos relacionados con la innovación, tiempo completo - ETC. (Como
5% 1%
porcentaje del total de empleados).
Estudiantes de pregrado involucrados en proyectos de innovación 2 por proyecto 2%
Estudiantes de post grado involucrados en proyectos de innovación 1 por proyecto 0%
Docentes/Investigadores involucrados en proyectos de innovación. (Como porcentaje del total de
30% 1%
Docentes/Investigadores).
Fuente: (Henao-García, López-González, & Garcés-Marín, 2014) con resultados

de la herramienta aplicada. (Encuesta)
También se presentan varias deficiencias en las Universidades de Bucaramanga
en relación con los recursos para los procesos administrativos y organizacionales
para la investigación; por ejemplo, el porcentaje de laboratorios dedicado a este
propósito es solo 2%, cifra que dista mucho del optimo establecido que es del
33%. Sin embargo, la existencia de centros de documentación especializados por
facultades y escuelas se aproxima al optimo establecido pues en las universidades
de Bucaramanga este el 80% del 100% considerado óptimo.
Cabe destacar que existen varias fortalezas que son: La existencia de procesos
documentados sobre lineamientos para la investigación, la existencia de recursos
bibliográficos especializados, la infraestructura de conexión a internet disponible
para empleados y investigadores, el número de computadores asignados para
tareas de investigación e innovación además de la presencia de la investigación
como función misional en las estrategias emanadas desde las respectivas
direcciones universitarias como se puede ver en la siguiente tabla.

Tabla 15. Procesos administrativos y organizacionales en Innovación

Número de laboratorios disponibles para investigación (como porcentaje de los metros cuadrados de
33% 2%
aulas disponibles.)
La institución cuenta con centros de documentación especializados por facultades, escuelas,

100% 80%
programas académicos, institutos. Óptimo uno por cada unidad académica.
En la institución hay procedimientos documentados que ayudan a ejecutar acciones rutinarias en los
Si/No Si
procesos de Investigación. Si 100%, No 0.
Pago de suscripción a revistas y bases de datos bibliográficas especializadas. Si 100%, No 0. Si/No Si

Infraestructura de conexión e Internet disponible para investigadores y empleados -LAN, WAN, WiFi.
100% 100%
PC’s con Internet / Total de PC’s
Número de computadores por investigador. Núm de Pc’s. / Núm. de Investigadores 100% 100%
Número de proyectos de Investigación financiados o con el apoyo de Colciencias. Menos de la
La mitad
(/ Total de Proyectos *0,5) mitad
1 cada 2
Programas de especialización, maestría y doctorado en la institución. 1 cada 2 programas de
programas de
pregrado
* Especialidades médicas cuentan como Maestría. pregrado
Revistas indexadas en Publindex de Colciencias. (Revistas A1 y A / Total de revistas). 100% 17%
Presencia de la investigación en la estrategia - Se considera la investigación cuando se planea el
Si/No Si
presupuesto de la institución. Hay objetivos claros y medibles para la investigación.
Adquisición de tecnología para la investigación (sobre el presupuesto investigación). 20% 9%
En indicadores como procedimientos documentados que ayudan a ejecutar
procesos de innovación, existencia de estatutos de propiedad intelectual y de
unidades de apoyo en estos temas, todas las universidades referenciadas cuentan
con un porcentaje aproximado al óptimo del 83% de cumplimiento. Acorde con
otros indicadores como la presencia de la innovación en la estrategia de la
institución, métodos para gestionar innovación, existencia de incentivos para
promover la innovación, las universidades, muestran resultados que superan lo
óptimo. Es importante indicar que, aunque se cuenta con los indicadores
anteriores no ocurre lo mismo con los resultados de la investigación e innovación
tales como número de patentes concedidas, patentes solicitadas y software de
información tecnológica. También es importante destacar la poca vinculación de
las universidades con el sector productivo, así lo demuestra el número de

asesorías y consultorías que alcanza solamente un 23% en relación con el 60%
establecido como óptimo, como se puede observar en la tabla16
Tabla 16. Cumplimiento de indicadores en innovación en las IES de

Bucaramanga
Indicador Óptimo Óptimo

En la institución hay procedimientos documentados que ayudan a ejecutar acciones rutinarias en los
Si/No SI 83%
procesos de Innovación.
La institución cuenta con un estatuto de propiedad intelectual –PI-. Si/No Si 83%
La Institución cuenta con una unidad de apoyo en temas de propiedad intelectual. Si/No Si 63%
La institución cuenta con una oficina de transferencia de resultados de investigación -OTRI. Si/No Si/83%
La institución realiza vigilancia tecnológica constantemente (último año) Si/No Si/83%
La institución posee unidad de mercadeo para llevar al mercado sus nuevos productos/servicios
Si/No Si/100
exitosamente
Número de computadores por persona en actividades de innovación. 100% 66%
Grupos de investigación con proyectos de innovación, proyectos de I+D+i - Desarrollo Experimental. 1 por grupo 1 por grupo
Número de Spin-off. (Último año / Total en la IES.) % obtenido 5% obtenido
Patentes concedidas en el último año. (Último año / Total en la IES.) % obtenido 0% obtenido
Porcentaje de patentes concedidas. (Concedidas/Solicitadas.) 100% 0%
Softwares de producción tecnológica registrados en GrupLac. (Como porcentaje del software
100% 1%
registrado.)
Presencia de la innovación en la estrategia de la institución, plan de desarrollo de la institución. Hay
Si/No Si/100%
objetivos claros y medibles para la innovación.
Existen procesos o métodos para gestionar la innovación Si/No Si 50%
Se promueve la creación y la transformación de nuevas ideas. Si/No Si 83%
Tolerancia a los errores en implementación de nuevas ideas. Si/No Si 83%
Existen esquemas de incentivos y reconocimiento a la innovación Si/No Si 100%
La institución cuenta con unidad de emprendimiento e incubación de ideas de negocio. Si/No Si 66%
Ingresos por regalías. Óptimo 2% del presupuesto de Investigación. 2% 2%
Número de asesorías, consultorías y proyectos de gestión tecnológica (Sobre el total de proyectos de
60% 23%
investigación).
8 CAPITULO 3. EGRESADOS GERENTES Y/O LIDERES DE PROCESOS
HABLAN SOBRE INNOVACION COMO HERRAMIENTA DE SU FORMACION
EN PREGRADO.
El desarrollo del proyecto reunió un grupo de expertos para obtener su opinión en
relación con la aplicación de los conocimientos sobre innovación en el desempeño
profesional de las empresas. Se aplicó el método Delphi, que se define “como un
proceso de comunicación grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo
de individuos, como un todo, tratar un problema complejo. Lo que se persigue con
esta técnica es obtener el grado de consenso o acuerdo de los especialistas sobre
el problema planteado, utilizando los resultados de investigaciones anteriores, en
lugar de dejar la decisión a un solo profesional.
Una Delphi consiste en la selección de un grupo de expertos a los que se les
pregunta su opinión sobre cuestiones referidas a acontecimientos del futuro. Las
estimaciones de los expertos se realizan en sucesivas rondas, anónimas, al objeto
de tratar de conseguir consenso, pero con la máxima autonomía por parte de los
participantes. Por lo tanto, la capacidad de predicción de la Delphi se basa en la
utilización sistemática de un juicio intuitivo emitido por un grupo de expertos.
Es decir, el método Delphi procede por medio de la interrogación a expertos con la
ayuda de cuestionarios sucesivos, a fin de poner de manifiesto convergencias de
opiniones y deducir eventuales consensos. El objetivo de los cuestionarios
sucesivos, es "disminuir el espacio intercuartil precisando la mediana" esto es

cuanto se desvía la opinión del experto de la opinión del conjunto Las preguntas
se refieren, por ejemplo, a las probabilidades de realización de hipótesis o de
acontecimientos con relación al tema de estudio (que en nuestro caso sería la
forma en como estos gerentes egresados de los programas de administración de
empresas en Bucaramanga gestionan la innovación como parte de la formación
recibida en el pregrado). La calidad de los resultados depende, sobre todo, del
cuidado que se ponga en la elaboración del cuestionario y en la elección de los
expertos consultados.
Aunque, la formulación teórica del método Delphi propiamente dicho comprende
varias etapas sucesivas de envíos de cuestionarios, en buena parte de los casos
puede limitarse, sin afectar la calidad de los resultados tal y como lo demuestra la
experiencia acumulada en estudios similares.” (Monsalve Maria, 2016). Para el
caso del proyecto se aplicó la siguiente encuesta: Todos los egresados realizaron
sus estudios en la ciudad de Bucaramanga.

Gráfico 10. Consolidado primera variable herramienta Delphi
Las respuestas se obtuvieron de egresados en un 25% de la Universidad
Cooperativa de Colombia, un 25% de las Unidades Tecnológicas, el 12,5% de la
Universidad Autónoma de Bucaramanga, Universidad de Investigación y
Desarrollo, Universidad Pontificia Bolivariana y, Universidad Santo Tomás
respectivamente.
Gráfico 11. Consolidado Segunda variable herramienta Delphi
En relación con el proceso de formación el 75% de los egresados quienes se
desempeñan en empresas de los diferentes sectores, informaron que no
recibieron formación en un curso con denominación de innovación. Se evidencia
que el interés desde las facultades por este tema se reduce a un 25%.
Gráfico 12. Consolidado tercera variable herramienta Delphi

Gráfico 13. Consolidado cuarta variable herramienta Delphi
Aun cuando, no existen cursos explícitamente sobre innovación, el 62,5% de los
egresados respondieron afirmativamente sobre la formación en investigación
durante el pregrado.
El 50% de ellos indicaron que la formación se recibió sobre la introducción al
mercado de productos nuevos o mejorados, el 33.3% indicó que lo más importante
fue la agregación de valor para el cliente que se obtiene mediante enfoques
modernos o modelos de negocio, el 16,7% de las universidades centró su
formación en la organización y la gestión para atender a los retos que impone el
competitivo mundo de los negocios y el análisis de su desarrollo y tendencias,
pero también la gestión que involucra la adopción de tecnologías como medio para
impulsar el crecimiento de los negocios.
Gráfico 14. Consolidado quinta variable herramienta Delphi
El 75% de quienes contestaron este cuestionario aplicaron sus conocimientos en
innovación sobre la gestión empresarial en el desempeño profesional. Solamente
el 25% indicó que no ha hecho aplicación de los conocimientos que recibió en la
formación de pregrado.
Gráfico 15. Consolidado sexta variable herramienta Delphi
Los egresados respondieron que las mayores aplicabilidades de sus
conocimientos sobre innovación se hicieron en las oportunidades para rediseñar y
mejorar de manera continua los procesos de las instituciones en las cuales
trabajan.
Gráfico 16. Consolidado séptima variable herramienta Delphi

Gráfico 17. Consolidado octava variable herramienta Delphi
Los egresados califican su desempeño como satisfactorio porque con los procesos
de innovación a los clientes lograron la penetración en nuevos segmentos de
mercado.
Gráfico 18. Consolidado novena variable herramienta Delphi

Gráfico 19. Consolidado décima variable herramienta Delphi
Gráfico 20. Consolidado undécima variable herramienta Delphi

Gráfico 21. Consolidado duodécima variable herramienta Delphi
Todos los egresados consideran importante la formación en innovación por parte
de los administradores, que lideran las organizaciones y de cuyo ejercicio
transformacional depende el éxito de las organizaciones y el logro de las metas
hacia las cuales se debe dirigir la empresa para su desarrollo y la obtención de
una visión de cambio adecuada de acuerdo con las dinámicas del entorno y las
necesidades explícitas de las mismas que se gestionan con la intervención del
capital humano vinculado a ellas.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En relación con la formulación del direccionamiento estratégico de las
universidades en Bucaramanga, la mayoría adolecen de la integración de todos
los elementos mínimos requeridos para la formulación de la misión y visión acorde
con la metodología propuesta por Fred David, siendo estos los clientes vistos
como personas, definición de producto o servicios, ubicación el mercado,
integración de tecnología e innovación, interés en la supervivencia, el crecimiento
y rentabilidad de la organización, la filosofía, fomento del concepto propio además
de la preocupación por la imagen pública y los empleados.
La ausencia de dichos elementos se evidencia en cada uno de los gráficos que
responden a este objetivo; las instituciones universitarias en Bucaramanga tocan
tangencialmente el tema de la innovación pues solamente 5 créditos de los 1055
establecidos se dedican a formar con especificidad los temas de innovación e
investigación.
La relación universidad empresa es baja, se recomienda establecer alianzas
estratégicas que permitan fortalecer tanto el sector productivo como el educativo
con la puesta al servicio del talento humano cada día más cualificado de las
instituciones de educación superior en Bucaramanga.
Se recomienda a las instituciones de educación Superior realizar un análisis a los
diferentes planes de estudios, para hacer énfasis en la formación en innovación.

Adicionalmente se recomienda poner al servicio del sector productivo el capital
humano que tiene estudios de doctorado en diferentes universidades con el objeto
de propender en la innovación empresarial en procesos, productos y en general en
la adecuación de la estructura organizacional para responder a los retos
planteados por la globalización.

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Universitaria de Investigacion y desarrollo. (30 de enero de 2017).
www.udi.edu.co. Obtenido de http://web.udi.edu.co/

ANEXOS
ENCUESTA DIRIGIDA A DIRECTIVOS DE PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN

DE EMPRESAS
Universidades de Bucaramanga
Como estudiantes del semillero Talentos pertenecientes a la Facultad de ciencias

administrativas económicas y contables en la Universidad Cooperativa de
Colombia, estamos aplicando una herramienta que permitirá en términos
exclusivamente académicos el cumplimiento del segundo objetivo de la
investigación “Estudio de la gestión de la innovación como práctica gerencial;
resultado de la intencionalidad de los programas de Administración de empresas
en Bucaramanga”
Su participación es valiosa, fundamental y anónima en el desarrollo académico de

este proyecto.
Indicadores sobre investigación
1- ¿De la población estudiantil de la Facultad de administración, indique el número de

estudiantes en?
 Pregrado _______
 Especialización _______
 Maestría _______
 Doctorado _______
2- Acorde con las actividades de formación profesoral, ¿Cuantos profesores están en el

programa en comisión de estudios?
 Pregrado _______
 Post. doctorado _______
3- Indique la clasificación de los grupos de investigación del programa reconocidos por

Colciencias de acuerdo con la última caracterización
 A _______ Nombre del grupo ________________________
 A1 _______ _________________________
 B _______ __________________________
 C _______ ___________________________
4- Indique el número de docentes por nivel de formación de los docentes

5- Existen en su programa docentes con PhD ETC - Equivalente a tiempo completo

Sí ________
No _______
Sí su respuesta es SI, especifique el número _________________
6- ¿Actualmente, existen proyectos activos de investigación?

a) Si ____
b) No ____
7- Si en la respuesta anterior fue afirmativa, indique:

 Número de estudiantes de pregrado, vinculados a proyectos de investigación
__________
 Número de estudiantes de posgrado, vinculados a proyectos de investigación
__________
 Jóvenes investigadores de Colciencias en la facultad de administración
__________
 Jóvenes investigadores propios de la facultad __________
8- De la planta profesoral, indique en número:

 Dedicación de los docentes con PhD a la Investigación _____
 Dedicación de los docentes con Maestría a la Investigación _____
 Dedicación de los docentes con Especialización a la Investigación _____
 Dedicación de los docentes con pregrado a la Investigación _____
9- Del total de área al servicio del programa, indique:

 Número total de aulas de clase de la facultad de administración de empresas _____
 Número de laboratorios disponibles para investigación ______
10- ¿La institución cuenta con centros de documentación especializados por facultades,
escuelas, programas académicos, institutos?
a) Si ___________
b) No __________
11- ¿En la institución hay procedimientos documentados que ayudan a ejecutar acciones
rutinarias en los procesos de Investigación?
a) Si ____
b) No ___
12- ¿La facultad cuenta con un pago de suscripción a revistas y bases de datos bibliográficas
especializadas?
a) Si ____
b) No ___
13- ¿La facultad cuenta con Infraestructura de conexión e Internet disponible para
investigadores y empleados -LAN, WAN, WiFi?
a) Si ______
b) No ___
14- ¿La facultad cuenta con un computador por número de investigador?

a) Si ________
b) No _________
15- ¿Realiza la facultad proyectos de investigación con financiación externa?

a) Si ____
b) No ____
16- Si la respuesta a la anterior pregunta fue afirmativa indique cuál de los fondos financia:
a) Colciencias ___
b) Fondos privados ___ Nombre del fondo ___________________________________
c) Otros, ¿cuál? ____________________
17- ¿La facultad cuenta con Revistas indexadas en Publindex de Colciencias?

a) Si _____
b) No ____
18- ¿Hay presencia de la investigación en la estrategia Institucional - Se considera la

investigación cuando se planea el presupuesto de la facultad, Hay objetivos claros y
medibles para la investigación??
a) Si ______
b) No _________
19- ¿Qué porcentaje del presupuesto del programa dedica a la investigación?

 __________
Marque según corresponda Si No

¿En la institución hay procedimientos documentados que ayudan a
ejecutar acciones rutinarias en los procesos de Innovación?
¿La institución posee con un estatuto de propiedad intelectual –PI-?
¿La Institución cuenta con una unidad de apoyo en temas de
propiedad intelectual?
¿Dentro de la estructura la Universidad incluye una oficina de
transferencia de resultados de investigación –OTRI?
¿La institución realiza vigilancia tecnológica constantemente (último
año)?
¿La institución posee unidad de mercadeo para llevar al mercado
sus nuevos productos/servicios exitosamente?
¿Es igual el número de computadores por persona en actividades
de innovación?
Presencia de la innovación en la estrategia de la institución, plan de
desarrollo de la institución. Hay objetivos claros y medibles para la
innovación.
¿Existen procesos o métodos para gestionar la innovación’
Se promueve la creación y la transformación de nuevas ideas.
Tolerancia a los errores en implementación de nuevas ideas.
Existen esquemas de incentivos y reconocimiento a la innovación.

La institución cuenta con unidad de emprendimiento e incubación de
ideas de negocio.
20- ¿Grupos de investigación con proyectos de innovación, proyectos de I+D+i - Desarrollo

Experimental?
 __________ Nombre del grupo ___________________________________
21- ¿Número de Spin-off, creadas por los estudiantes con apoyo de la facultad?
 __________
22- ¿Número de patentes concedidas en el último año?

 __________
23- ¿Porcentaje de patentes solicitadas?

 __________
24- ¿Existe Software de producción tecnológica registrados en GrupLac?

 __________
Mil gracias por su atención. Ha contribuido al desarrollo de una investigación.

Certificaciones obtenidas en eventos de investigación en las que se certifica la
permanencia y participación en actividades de investigación señaladas para optar
por la opción de grado.

2018 - Estudio - Gestion - Innovación COLOMBIA

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ESTUDIO DE LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN COMO PRÁCTICA

GERENCIAL; RESULTADO DE LA INTENCIONALIDAD ACADÉMICA DE LOS

RUBÉN DARÍO FLÓREZ GAMARRA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

GERENCIAL; RESULTADO DE LA INTENCIONALIDAD ACADÉMICA DE LOS

PROGRAMAS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN BUCARAMANGA.

RUBÉN DARÍO FLOREZ GAMARRA

MARÍA EUGENIA MARÍN ANGULO

Mg. En Procesos de Dirección Empresarial

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................. 10

3.1 OBJETIVO GENERAL ..................................................................................... 16

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................ 16

4. MARCO REFERENCIAL ................................................................................. 17

4.1 MARCO TEÓRICO .......................................................................................... 17

5. TIPO DE INVESTIGACÍÓN Y METODOLOGÍA .............................................. 34

5.1 DISEÑO METODOLÓGICO............................................................................. 34

5.2 FUENTES DE INFORMACIÓN ........................................................................ 35

6. CAPITULO 1. IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN ...................................... 38

7. CAPITULO 2. APROPIACIÓN DE LA INNOVACIÓN DESDE EL

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO EN LOS PROGRAMAS DE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN BUCARAMANGA .................................. 45

8 CAPITULO 3. EGRESADOS GERENTES Y/O LIDERES DE PROCESOS

HABLAN SOBRE INNOVACION COMO HERRAMIENTA DE SU FORMACION EN

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................... 78

Tabla 1. Cuadro argumentativo de autores que proponen la innovación como

factor de importancia en la economía y las organizaciones ................................... 19

Tabla 2. Matriz de evaluación para misión, enfoque organizacional IES con

programa de Administración de Empresas en Bucaramanga. ............................... 51

Tabla 3. Matriz de cumplimiento ............................................................................ 51

Tabla 4. Matriz de porcentaje de cumplimiento ..................................................... 51

Tabla 5. Matriz para evaluar los elementos de la visión ........................................ 54

Tabla 6. Matriz de cumplimiento general de los elementos de la visión

organizacional en las IES con programa de administración de empresas en

de programa), enfoque organizacional IES con programa de administración de

empresas en Bucaramanga ................................................................................... 57

Tabla 8. Matriz de cumplimiento ............................................................................ 57

Tabla 9. Matriz de porcentaje de cumplimiento ..................................................... 57

Tabla 11. Matriz de cumplimiento .......................................................................... 60

las IES con programa administración de empresas. .............................................. 62

Tabla 13. Indicadores para posiciones en investigación ........................................ 63

Tabla 14. Talento humano en la investigación ....................................................... 65

Tabla 15. Procesos administrativos y organizacionales en Innovación ................. 66

Tabla 16. Cumplimiento de indicadores en innovación en las IES de Bucaramanga

Gráfico 1. Formas en que las universidades contribuyen al uso del conocimiento.

Gráfico 2. Evolución de la inversión en actividades de ciencia, tecnología e

innovación – ACTI como porcentaje del PIB, 2000 – 2018 .................................... 43

Gráfico 3. Evaluación de los elementos de la misión en las universidades de

Gráfico 4. Porcentaje de cumplimiento en los elementos de la misión por

Gráfico 5. Porcentaje global de cumplimiento respecto de la innovación .............. 55

relación a la innovación como creación de nuevo conocimiento. .......................... 56

Gráfico 7. Evaluación de los elementos de la misión P.E.P en IES con programa

de Administración de empresas en Bucaramanga................................................. 58

Gráfico 8. Porcentaje de cumplimiento de los elementos de la misión P.E.P en IES

con programa de Administración de empresas en Bucaramanga.......................... 59

Gráfico 9. Matriz de referencia sobre la innovación en la visión de los PEP de

Administración de empresas en Bucaramanga...................................................... 61

Gráfico 10. Consolidado primera variable herramienta Delphi ............................... 70

Gráfico 11. Consolidado Segunda variable herramienta Delphi ............................ 71

Gráfico 12. Consolidado tercera variable herramienta Delphi ................................ 72

Gráfico 13. Consolidado cuarta variable herramienta Delphi ................................. 72