OPERATIONS MANAGEMENT

DANIEL FELIPE MENDOZA MORA

EDIER DAVID GARCIA ALVARRACIN
MONICA JOHANA GARCIA ORTIZ

FABIO AUGUSTO DUITAMA BULLA

PROFESOR PRODUCCION l

UNIVERSIDAD CENTRAL
FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
2021
 1) IDENTIFIQUE Y DESCRIBA BREVEMENTE LOS DOS
ENFOQUES GENERALES DE PRONÓSTICO.

Hay dos enfoques generales al pronosticar tal como existen dos maneras de
abordar todos los modelos de decisiones. Uno es él análisis cuantitativo; él otro el
enfoque cualitativo. Los pronósticos cuantitativos utilizan una variedad de modelos
matemáticos que se apoyan en datos históricos o en variables causales pera
pronosticar la demanda 

Los pronósticos cualitativos o subjetivos incorporan aquellos factores como la

intuición, las emociones, las experiencias personales y el sistema de valores de
quien toma la decisión pata llegar al pronóstico. Las empresas empican uno u otro
enfoque, pero en la práctica, la combinación de ambos es casi siempre más efectiva.

2) SELECCIONE UN MODELO CUALITATIVO DE

PRONÓSTICO E INDIQUE CUÁNDO ES ADECUADO
UTILIZARLO.

Investigación de Mercados: 
Se usa para evaluar y probar hipótesis acerca de mercados reales. Suelen ser
cuestionarios estructurados que se envían a los clientes potenciales del mercado
solicitando en ellos opinión acerca de productos o productos potenciales e intentan
muchas veces averiguar la probabilidad de que los consumidores demanden ciertos
productos o servicios. En resumen, una investigación de mercado consiste en los
siguientes pasos:

1. Desarrollar cuestionario con preguntas que proporcionen información

necesaria para el desarrollo del pronóstico, por ejemplo, edad o ingresos
o con qué frecuencia se consumiría el producto. Si se aplica a
distribuidor serían necesarios el tamaño de la tienda y la proyección del
número de artículos que compraría.
2. Llevar a cabo la encuesta, ya sea por correo, fax, teléfono, postal para
recortar en una revista, etc.
3. Tabular y analizar los resultados e interpretarlos cuidadosamente

La exactitud de este método puede ser excelente, dependiendo del cuidado que se
haya puesto en el trabajo.
Método Delphi o consenso de panel: 

Se usa para pronósticos a largo plazo, pronósticos de ventas de productos nuevos y

pronósticos tecnológicos. Llamado así en honor al Oráculo de Delphos, quien
predijo eventos futuros. En ésta método un comité de expertos corresponde al
Oráculo.⁴ Se utilizan paneles con éstos expertos en el mercado específico y de
diferentes campos, los cuales intentan transferir al análisis su conocimiento
individual respecto de los factores que afectan la demanda, interactuando entre sí
para tratar de llegar a un consenso en cuanto al pronóstico de la demanda.⁵ Éste
método permite que cada experto realice sus pronósticos individuales
anónimamente, especificando las razones que lo llevaron a dicha proyección,
después el conjunto de éstos se distribuye entre todos los expertos, lo cual permite
que cada uno modifique sus proyecciones en base a la información de los demás. La
idea es repetir esta serie de pasos hasta alcanzar un consenso.

Analogía por ciclo de vida: 

Se utiliza a la hora de lanzar un producto nuevo y se basa en el hecho de que casi

todos los productos y servicios tienen un ciclo de vida bien definido, este método
tiene una aplicación muy especial. Generalmente las ventas presentan un
crecimiento durante la etapa temprana que sigue a la introducción del producto en
el mercado. En cierto punto, el producto o servicio madura, lo que implica un bajo
o nulo crecimiento adicional, hasta que, en un momento dado, la demanda va
bajando hasta el punto donde ya no es ofertado. Un claro ejemplo se da con los
productos relacionados con una “moda” por ejemplo los restaurants de comida
rápida (McDonald’s, Burger King, KFC, etc) lanzan nuevas promociones que
incluyen productos relacionados con la película de Disney que ha sido
recientemente estrenada o está próxima a serlo, durante la fase temprana la
demanda va creciendo hasta alcanzar la madurez, en la que la demanda no varía
mucho para decaer posteriormente cuando la película comienza a pasar de moda o
sale una nueva. Los siguientes conceptos son importantes a la hora de considerar el
ciclo de vida:
 Marco de tiempo y duración del crecimiento y la madurez
 Velocidad del crecimiento y decadencia
 Tamaño de la demanda global, sobre todo durante la fase de madurez

Valoración o juicio informado:

 Es uno de los métodos de pronósticos de mayor uso, sin embargo, también es de
los menos confiables. Stephen Chapman nos proporciona un ejemplo sobre un
ejecutivo de ventas y su equipo de vendedores, en éste, el ejecutivo solicita a cada
vendedor que desarrolle una proyección de ventas para su área, tomando como
marco temporal cierto periodo futuro. Luego, el ejecutivo combina las proyecciones
individuales en un pronóstico de ventas global para la compañía. Las razones por
las que este método suele ser poco fiables son variadas, entre ellas destacan las
siguientes:

 Los vendedores pueden utilizar dicho pronóstico como oportunidad para

establecer metas optimistas.
 Miedo por parte de los vendedores de que sus pronósticos se utilicen
como una cuota de ventas, lo que los puede llevar a establecer una cifra
menor de la que ellos creen poder vender.
 Los acontecimientos recientes, por ejemplo, una buena o mala semana
de ventas, bombardeo mediático acerca de una inminente debacle en la
demanda de servicios o productos por la crisis económica, etc pueden
influenciar de tal manera que sus proyecciones serán muy pesimistas u
optimistas.

Los métodos anteriores suelen ser usados en la industria y, en ocasiones, la opinión

de los expertos suele ser precisa y podría llegar a ser nuestra única opción para
proyecciones, sin embargo, nos encontramos con inconvenientes como los antes
mencionados o como el tiempo que tardan en realizarse (en el caso de los estudios
de mercado) o lo costosos que suelen ser (como en el caso del método Delphi).

3) DEFINA LOS TRES HORIZONTES TEMPORALES DE

PRONÓSTICO. DIGA UNA DURACIÓN APROXIMADA
DE CADA UNO.

Pronóstico a corto plazo. Este pronóstico tiene un periodo de hasta 1 año, pero casi
siempre es menor a 3 meses. Se usa para planear las compras, programar el
trabajo, determinar niveles de mano de obra, asignar el trabajo y decidir los niveles
de producción.

Pronóstico a mediano plazo. Un pronóstico a mediano plazo, o intermedio, en

general se extiende de 3 meses a 3 años. Es útil para planear las ventas, la
producción, el presupuesto y el flujo de efectivo, así como para analizar los diversos
planes de operaciones. 

Pronóstico a largo plazo. En general comprende 3 años o más; los pronósticos a

largo plazo se emplean para planear nuevos productos, gastos de capital, ubicación
o ampliación de las instalaciones y la investigación y el desarrollo.
 4) DESCRIBA BREVEMENTE LOS PASOS QUE DARÍA
PARA DESARROLLAR UN SISTEMA DE PRONÓSTICO.

Determinar el uso del pronóstico. Se debe validar que tipo de pronóstico se

debe usar

Seleccionar los aspectos que se deben pronosticar. En este aspecto se

valida los aspectos del producto a pronosticar

Determinar el horizonte de pronóstico. Se define el plazo, corto, mediano o

largo plazo.

Seleccionar los modelos de pronósticos. Se valida bajo que modelo se realiza

el pronóstico incluyendo promedios móviles, suavizamiento exponencial y análisis
de regresión. Asimismo, utiliza modelos de juicio o no cuantitativos.

Reunir los datos necesarios para elaborar el pronóstico. Se recolectan los

datos necesarios para la elaboración del pronóstico

Obtener el pronóstico. Validar los resultados e implementarlos

5) UN DIRECTIVO ESCÉPTICO PREGUNTA PARA QUÉ

SIRVEN LOS PRONÓSTICOS A MEDIANO PLAZO.
OFREZCA TRES POSIBLES USOS/FINES.

Un pronóstico a mediano plazo, Son útiles para:

•La planeación de producción y presupuestos

•Planeación de ventas, presupuestos de efectivo
•El análisis de varios planes de operación.
•Tienen que ver con asuntos más extensos, apoyan las decisiones administrativas.
Igualmente, estos requieren un buen nivel de exactitud y se utilizan los métodos
causales y de series de tiempo.

6) BIBLIOGRAFÍA
U. (2021, 21 octubre). ENFOQUES DE PRONÓSTICOS. ADMINISTRACION DE
OPERACIONES (OPERATIONS MANAGEMENT).
https://adminoperaciones.blogspot.com/2012/09/enfoques-de-
pronosticos.html

2.2 Métodos cualitativos para los pronósticos. - Administración de Operaciones I.

(2021). Administración de Operaciones I.
https://sites.google.com/site/aoitt16/unidad-2-pronostico-de-la-
demanda/2-2-metodos-cualitativos-para-los-pronosticos