ASIGNATURA

MERCADEO II

EVALUACION UNIDAD III MERCADEO DIRECTO

NOMBRES Y APELLIDOS CEDULA

Diomar Inés Silva Vásquez V-30.511.766

1.- Marque con una (X) la respuesta correcta

1) Que es el marketing directo?

____a) un sistema activo del marketing
____b) un sistema activo de comunicación
____c) una herramienta de comunicación
__X__d) un sistema interactivo de marketing

2) El consumidor actual se caracteriza por:

__X__a) tener menor dificultad de acceso al consumo
____b) ser racionalista
____c) alcanzar el aspiraccional
____d) afinidad
____e) seguir el mensaje publicitario

3) La gestión de base de datos se involucra:

____a) investigación, análisis, creatividad, tratamiento, ejecución y producción
de programas
____b) investigación y análisis
____c) investigación, análisis y creatividad
____d) investigación, análisis, tratamiento y ejecución de la creatividad

4) El valor de un cliente es:

____a) un dato que depende de las acciones que realiza una empresa y del
grado de continuidad en la relación con el cliente
____b) un dato no cuantificable, que depende de las acciones que realiza una
empresa y del grado de continuidad en función al tiempo en que una empresa
se relaciona con el cliente
____c) un parámetro que permite medir la rentabilidad de las acciones de la
empresa
____d) una variable que depende de las acciones que realiza una empresa y
de la relación que establezca con el cliente

ECON. YANDYRA PÁEZ

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5) Los procesos para optimizar la calidad de una base de datos son:

____a) introducción
____b) introducción, de duplicación y actualización
____c) introducción y match- code
____d) introducción y actualización

6) La acción de identificar y cualificar clientes con el objetivo de realizar un

seguimiento posterior con esfuerzos de medios o recurso más
importantes, corresponde a la:
____a) venta directa
____b) venta en dos fases
____c) venta complementaria
____d) venta cruzada

7) La creación de un club es la forma más completa de realizar marketing

front-end al establecer una serie de vínculos entre la empresa y el cliente
y un dialogo casi permanente
____V
____F
8) teniendo en cuenta el ciclo de planificación de una campaña de marketing
directo, la definición y la preparación de la oferta se efectua durante:
____a) la fase de planificación
____b) la fase de preparación
____c) la fase de producción
____d) la fase de planificación operativa

9) Dos características de marketing directo son

____a) sistema interactivo y tradicional
____b) se orienta a los clientes y es medible
____c) la fase de producción
____d) la fase de planificación operativa

10) Una de las características del marketing relacional es su orientación a :

____a) marcador genéricos
____b) economías de escala
____c) economías de alcance
____d) ventas puntuales

ECON. YANDYRA PÁEZ

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2.- Alcohólicos Anónimos en Brasil - Chatbot Anonymous Friend

Tenemos ante nosotros un ejemplo de marketing directo que merece gran
respeto y admiración. Muchas veces pensamos que el marketing o la publicidad
solo sirven para vender, pero su verdadero objetivo es difundir información,
contenidos o servicios para un mayor conocimiento del usuario. 
Cogiendo este espíritu verdadero de difusión, Alcohólicos Anónimos de Brasil,
junto con la ayuda de Facebook, decidieron crear una herramienta que ayudara a
los jóvenes brasileños de entre 13 y 15 años que estaban cayendo en el consumo
del alcohol.
 
Así surgió la idea de un chatbot en Facebook llamado Anonymous Friend,
capaz de tener una conversación inteligente con los usuarios jóvenes
preocupados por esta temática y que querían conocer mejor los efectos
perjudiciales de esta bebida y/o necesitaban ayuda.

Actividad:
Investigar y describir paso a paso el plan de mercadeo directo realizado

3.- Ver el siguiente video y explique en detalle en que consistió la campaña de

Burger King - Google Home of The Whopper

https://www.youtube.com/watch?v=c-T01--hnW0&feature=emb_logo

Actividad en pareja: Disponible hasta las 9:00 pm del 29/10/2021

ECON. YANDYRA PÁEZ