Los Inmigrantes 555

(9400) Río Gallegos

Santa Cruz
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Asignatura MANTENIMIENTO
Ciclo Lectivo 2017
Unidad: 2

ESTRATEGIA DE MANTENIMIENTO

Como una parte esencial de la organización, mantenimiento debe adherir a la dirección y

objetivos generales de la compañía. Obviamente Mantenimiento no puede operar aisladamente; las
prioridades corporativas deben bajar en cascada a todos los sectores. El responsable de
mantenimiento debe tomar estas prioridades y convertirlas en las correspondientes prioridades,
estrategia y tácticas de mantenimiento para alcanzar los resultados de la empresa.

Las palabras “Estrategia” y “Política” de mantenimiento a menudo son utilizadas

indistintamente. Para algunos autores cuando se habla de mantenimiento preventivo, correctivo y
predictivo estamos refiriéndonos a estrategias, mientras que en cambio, otros llaman así a las
metodologías de mejora continua tales como TPM (Mantenimiento Productivo Total), RCM
(Mantenimiento Centrado en Confiabilidad) ó BCM (Mantenimiento Centrado en el Negocio) las
cuales se verán en las próximas unidades.

Según Chandler (1962) “Estrategia es la determinación de las metas básicas a largo plazo de
una empresa, la adopción de los cursos de acción y la distribución de los recursos necesarios para
alcanzar estas metas”.

Como punto de partida, cada departamento de mantenimiento debería elaborar un

documento, una guía que establezca lo que el sector quiere alcanzar. La política de Mantenimiento
define en forma amplia la dirección en la cual la gerencia de mantenimiento quiere conducir al sector.
De acuerdo a lo recomendado por la norma ISO 10013 (Guidelines for Developing Quality
Manuals), toda empresa moderna debería contar con Manuales de Gestión, para nuestro caso
particular este documento se denomina Manual de Mantenimiento. El mismo incluye entre otros
aspectos la organización del sector, filosofía, procedimientos, indicadores, responsabilidades, etc. En
el Manual de Mantenimiento se enunciará la Misión y Visión de la Empresa, y específicamente para
el sector:
 la Visión (una declaración de donde el sector quisiera estar en el futuro),
 los objetivos claves y
 la Misión, que no es otra cosa que un enunciado del objetivo principal que se alcanzará
mediante los otros objetivos claves.

El documento describirá también paso a paso el proceso de mantenimiento, como se medirá el

desempeño, cuando se harán las revisiones, procedimientos generales, etc.
Algunos enunciados típicos de la Misión y Visión de Mantenimiento pueden definirse como los
mostrados a continuación:

Visión: Ser una empresa con estándar de mantenimiento calificada como nivel mundial.
Contar con un sistema de gestión de mantenimiento.
Tener participación efectiva en la gestión temprana de proyectos.
Lograr un lenguaje común en todas las operaciones.

Misión: Obtener una disponibilidad óptima de equipos, que operen confiablemente con un mínimo
de costos considerando siempre el costo de ciclo de vida de cada uno.

La visión y los objetivos de mantenimiento se fijan a largo plazo, no obstante anualmente se

requiere una nueva evaluación de mantenimiento para revisar los mismos, verificar los avances y
tomar acciones para corregir las oportunidades de mejora.

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El primer paso para la determinación de los objetivos del área es tomar en cuenta la situación
actual, esto se efectúa básicamente evaluando todo el sistema mediante auditorias. La auditoria de
diagnostico, claramente estructurada, evalúa la gestión y el cumplimiento de los objetivos fijados.
Es necesario aquí diferenciar la mencionada auditoria de evaluación inicial, de las auditorias
de seguimiento, que habitualmente se efectúan anualmente, en todo el sistema o sobre
determinados sectores, y que permiten identificar desvíos en el cumplimiento de procedimientos,
necesidades de capacitación, buenas prácticas, etc.
Los puntos evaluados en la auditoria de diagnostico inicial de mantenimiento pueden agruparse en
los siguientes focos:

De la evaluación del estado actual y su diferencia con el denominado estándar deseado,

surgirán los puntos de mejora que serán los disparadores de actividades estratégicas, las cuales
deberán tener un cronograma de ejecución, responsables, costos, beneficios y monitoreo.
Obviamente, dependiendo del grado de madurez del sistema de gestión de mantenimiento, o de
cuan alejado se esté del objetivo, los plazos para alcanzar el mismo diferirán, requiriendo a veces,
varios años.

Para clarificar a qué se denomina Standard Mundial hoy es posible utilizar referencias
internacionales como la norma BS PAS 55, ya usada por muchos países, en cuanto a las buenas
prácticas disponibles para el asset management ó gestión de activos, como método de desarrollo
sustentable de cualquier industria moderna.
Tanto la PAS 55 como J.Campbell, postulan 5 niveles de madurez para cada uno de los
distintos ejes o focos evaluados.

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La prioridad de las acciones en el cronograma de ejecución ó la secuencia de las mismas,

sigue básicamente el orden de la mencionada Pirámide de Campbell, en la cual primero se afianzan
los niveles inferiores para luego poder seguir ascendiendo.

La construcción de una estrategia de mantenimiento sigue el modelo descripto mas abajo.

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Es importante recalcar aquí que la implementación de una nueva estrategia de

mantenimiento, implica un profundo convencimiento de todos los involucrados, directa o
indirectamente a mantenimiento, un fuerte y explicito apoyo por parte de la alta gerencia de la
compañía y un tenaz seguimiento de esta implementación, considerando la misma como un
proyecto, el cual en muchos casos requerirá insumir considerables recursos humanos y económicos.
Los intentos aislados o unilaterales como sector por imponer cambios en una política de
mantenimiento habitual en la empresa, es esperable que se topen con resistencia, rechazo y muchas
veces caigan en el fracaso. Dependiendo de la magnitud de estos proyectos de implementación y de
la envergadura de la empresa, algunas compañías optan por recurrir a consultores externos, que
asesoran a un líder interno del proyecto, acerca de la mejor forma de encarar el mismo, como
efectuar su seguimiento y cuáles son los requisitos para concluir este proyecto de cambio con éxito.

Anexos

a) Auditoria inicial de evaluación de mantenimiento

b) Cuestionario norma PAS 55
c) Auditoria anual de seguimiento.

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Referencias

1. Public Avaliability Specification of British Standard. PAS 55. 2004.

2. Manual de Gestión de Mantenimiento. Ing.Prando. 1996. ISBN: 84-8377-399-6
3. Jardine, Andrew K., Maintenance Excellence – 2001
4. Campbell, John D., Uptime – Strategies for Excellence in Maintenance Management. 1995

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