Lic.

en Administración

Materia: Diagnóstico y Evaluación

Empresarial
Nombre del maestro: Francisco
Valentín Villarreal García

Unidad 3. Operatividad de
Auditoría.

3.5. Presentación del informe final y

programa de implantación.

3.6. Determinación de acciones

preventivas y/o predictivas y
correctivas.

• Reporte •

Nombre del alumno:

Lucero Joselin Gómez Alvarado

Semestre Agosto – Diciembre 2021

Cd. Juárez, Chihuahua

0 Grupo 12:00 - 13:00 / 29 de Octubre

 Reporte de la presentación

Primeramente, la determinación de acciones preventivas y/o predictivas y correctivas son

un tipo de herramientas básicas que contribuyen para que haya una mejora continua en
las organizaciones, y las cuales tienen como propósito principal eliminar cualquier tipo
de causa, ya sea real o potencial de problemas, para así erradicarlos o evitar que vuelvan
a suceder.

Al hacer mención de la acción correctiva se refiere a cuando la no satisfacción o

conformidad, que se busca evitar ya sucedió. Mientras que, por otro lado, la preventiva
se refiere a cuando la no satisfacción o conformidad aun no ocurre, pero se espera o se
sospecha que pueden suceder.

Algunos de los factores que se deben tener en cuenta para poder emprender y realizar
efectivamente las acciones correctivas y preventivas son:

1. La apertura de acción.
2. El análisis de causas.
3. La planificación de actividades.
4. Los resultados de acciones.
5. La verificación de eficacia.

Por otro lado, en la presentación se nos muestra que, para continuar con la apertura de
la acción o la decisión de iniciar cualquier acción correctiva o preventiva, esta se debe
basar en ciertos factores:

1. Análisis de datos e indicadores.

2. Informes de no conformidad.
3. Resultados de auditoría.
4. Revisión del sistema por la dirección.

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Las incidencias o informes de no conformidad previos, se refiere a que no todas las no
conformidades que puedan ocurran en una organización se van a relacionar con una
acción correctiva. Más bien, será necesario analizar la gravedad del caso y cuál es la
probabilidad de que se vuelva a repetir.

Luego tenemos los resultados de auditoría, que esta se hace mención acerca de que
todas las no conformidades que se detectan en los procesos de una auditoría, deberán
ser resueltas por medio de una acción correctiva oportuna.

Por otro lado, en el análisis de datos e indicadores se habla sobre que los resultados de
los indicadores de gestión de una organización, deben ser analizados con periodicidad.
Ya que los valores negativos o que tiendan a ser negativos pueden llegar a generar
acciones correctivas y preventivas.

Y, por último, la revisión del sistema por la dirección hace mención a que al menos una
vez al año, el sistema deberá ser revisado para comprobar si se está desempeñando
correctamente y si la capacidad para conseguir los objetivos o resultados esperados
sigue siendo eficiente.

A continuación, podremos desarrollar algunos de los factores para emprender y realizar

acciones correctivas y preventivas, que se vieron con anterioridad:

1. El análisis de las causas es el elemento principal que se debe tratar cuando se

habla de las acciones correctivas y preventivas es la causa que origina la no
conformidad. El conocer cuál es la causa real con lujo de detalles, permite una
toma de la acción acertada más fácil y certera, y de igual manera, mejora su
eficacia. El utilizar los diagramas causa-efecto puede resultar una herramienta con
mucha utilidad en esta tarea.
2. La planificación de actividades se refiere a que toda acción para poder eliminar o
prevenir la no conformidad deben estar estrictamente planificadas y organizadas
en el tiempo, definiendo cada uno de los recursos y responsabilidades
adecuadamente.

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 3. Los resultados de las acciones nos dicen que la organización debe siempre
registrar y verificar que se estén llevando a cabo todas las acciones que han sido
planificadas.
4. La verificación de eficacia, ya para finalizar, una vez que se han realizado las
acciones, se deberán comprobar si realmente han sido eficaces en su uso y que
si se hayan eliminado las causas de origen de las no conformidades.

Algunos de los beneficios que se obtienen al emprender acciones correctivas y

preventivas son:

1. Mejora continua.
2. Comportamiento preventivo.
3. Objetivo de reuniones de trabajo.

Fuente de consulta

 https://view.officeapps.live.com/op/view.aspx?src=https%3A%2F%2Fhopelchen.tecnm.
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