marketing C A P I T U L O 4

Lamb, Ch., Hair, J. y McDaniel,

C. (2011)

1 EL ENTORNO EXTERNO DEL

MARKETING 2 FACTORES SOCIALES

Administración del Valores estadounidenses

entorno - Autosuficiencia
- Cuando una empresa - Movilidad ascendente
implementa estrategias que - Ética de trabajo
intentan dar forma al entorno en - Conformidad
que opera

4 MERCADOS ÉTNICOS EN

3
CRECIMIENTO
FACTORES DEMOGRÁFICOS
Diversidad étnica y
Valores cultural
Presión de tiempo El multiculturalismo ocurre cuando
Estilos de vida todos los grupos étnicos
componentes importantes en un área, como
Cambio en el rol de una ciudad, un municipio o un
la mujer censo, están representados de
forma casi equitativa.

5 FACTORES ECONÓMICOS

Ingreso de los consumidores

Poder de compra
Inflación
Recesión
6 FACTORES TECNOLÓGICOS

Investigación Investigación
básica o pura aplicada
-Trata de -Trata de
ampliar las desarrollar
fronteras del productos
conocimiento. nuevos o

7 FACTORES POLÍTICOS Y mejorados.

LEGALES
La innovación lleva a
Legislación federal la rentabilidad.
Leyes estatales
Agencias reguladoras La innovación rinde
La batalla por la beneficios para las
organizaciones
privacidad del consumidor
creativas.

8 FACTORES COMPETITIVOS

El entorno competitivo
comprende el número de
competidores que una empresa
debe enfrentar, el tamaño
relativo de éstos y el grado
de interdependencia dentro de
la industria.
Competencia por la
participación de mercado y
las utilidades
Competencia global

H I L A R Y Q U I Ñ O N E S