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GERENCIA CORPORATIVA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Nº Doc. : SIGO-I-002

Instructivo Rev. : 003
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ANEXO N° 2

INSTRUCTIVO CAMINATA GERENCIAL/

CONVERSACIÓN DE SEGURIDAD
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ÍNDICE

1. OBJETIVO ................................................................................................................. 3
2. ALCANCE ................................................................................................................. 3
3. DEFINICIONES ......................................................................................................... 4
4. RESPONSABILIDADES ............................................................................................ 4
5. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD .......................................................................... 7
6. VERIFICACIÓN ......................................................................................................... 8
7. CONSIDERACIONES ................................................................................................ 8
8. ANEXOS .................................................................................................................... 9
9. REFERENCIAS ......................................................................................................... 9
10. CONTROL DE CAMBIOS ....................................................................................... 15
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1. OBJETIVO

Entregar criterios de orientación para efectuar las caminatas gerenciales en terreno, actividad
que forma parte de las acciones de liderazgo definidas en el Procedimiento Estructural SIGO-
P-013, Rev.1.

Las Caminatas Gerenciales cumplen dos objetivos:

a) Generar una instancia de acercamiento con los trabajadores y trabajadoras, que permita
a los niveles ejecutivos y supervisores interactuar con las personas en una “Conversación
de Seguridad”, abierta y transparente, donde cada Ejecutivo y participante en la caminata,
ponga en práctica su habilidad de escuchar, predisposición al reconocimiento y la
retroalimentación positiva al desempeño. Esta comunicación interactiva permite no sólo
conocer el aporte que el trabajador (a) es capaz de entregar con sus conocimientos y
vivencias en relación a las tareas que desarrolla, sino también, conocer de sus
sentimientos personales, aspiraciones, ideas o pensamientos que subyacen a lo que está
comunicando. A partir de esta condición, se crean espacios de confianza y franqueza para
la autocrítica, junto con la retroalimentación que permite identificar focos de potenciales
incidentes/accidentes u otros conflictos y el reconocimiento al aporte para la mejora de la
gestión preventiva.

b) Verificar en terreno la correcta aplicación de los controles de riesgos críticos/reglas que

salvan la vida en un proceso determinado. Para ello las Divisiones/VP deberán desarrollar
un programa de verificación de los controles que corresponden al proceso que se visitará
y los controles que le compete revisar al nivel Ejecutivo. Estas revisiones se registrarán en
los reportes de Seguridad y Salud Ocupacional (RSSO) ya sean hallazgos positivos,
oportunidades de mejora o desviaciones de estos controles.

2. ALCANCE

Equipo Ejecutivo de Divisiones/VP, Gerentes EECC, Supervisores, Comités Paritarios de Higiene

y Seguridad, Dirigentes sindicales.
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3. DEFINICIONES

a. Caminata gerencial/conversación de seguridad. Se define como una instancia de

relacionamiento de los niveles ejecutivos, supervisores y administradores con el personal
de las operaciones, a través de un acercamiento directo en sus lugares de trabajo, para
recoger inquietudes, percepciones y sugerencias tendientes a fortalecer la cultura
preventiva y a verificar el estado de implementación de los controles de riesgos críticos en
terreno.

b. Plan de trabajo de la caminata. Plan de carácter mensual, elaborado por el coordinador

general de la caminata gerencial y aprobado por la Gerencia SSO de cada División/VP,
informado con, a lo menos, una semana de anticipación a la Caminata, en el cual se indica:

 Áreas operativas o de servicios a visitar,

 Líderes por grupo visitador,
 lntegrantes de cada grupo
 Facilitadores y anfitriones,
 Lugar y hora de la reunión de inicio y de cierre de la actividad.
 Al elaborar el plan de trabajo de la caminata gerencial se debe prestar especial
atención a la elección de las áreas escogidas, privilegiando aquellas de mayor
exposición a riesgos, ocurrencia de incidentes, carga laboral, trabajos simultáneos u
otros que se estimen pertinentes.

4. RESPONSABILIDADES

4.1. Gerente General: Participar de las caminatas gerenciales mensuales de acuerdo a lo

establecido en este instructivo

4.2. Gerentes: Participar de las caminatas Gerenciales y registrar sus evidencias en los formatos
correspondientes de acuerdo a lo establecido en este instructivo.

4.3. Supervisores: Participar de las Caminatas Gerenciales de acuerdo a lo establecido en este

instructivo y registrar sus evidencias en los formatos correspondientes

4.4. Coordinador general de las caminatas gerenciales. Profesional designado por la Gerencia
SSO de cada División/VP, que tiene la responsabilidad de organizar la caminata gerencial y
cuyas tareas principales son:

a) Proponer al Gerente SSO de cada División/VP, con dos semanas de anticipación, el plan
de trabajo de la caminata.
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b) Instruir y orientar a los grupos visitadores respecto del alcance y formalidad de la

actividad.
c) Mantener y entregar a los facilitadores de los grupos visitadores (generalmente este
rol lo cumple el APR del área visitada) el formulario general de la caminata gerencial
indicado en FORMULARIO 1 de este instructivo.
d) Recepcionar copia de informes de los facilitadores, consolidar el informe de la caminata
y distribuirlos a las Gerencias de las áreas visitadas.
e) Generar reunión de cumplimiento de las distintas caminatas y entregarlas al Gerente
SSO, durante la tercera semana después de realizada la caminata correspondiente.
f) Mantener registros de las caminatas realizadas.
g) Gestionar la reserva y disponibilidad de sala para las reuniones de inicio y cierre.
h) Preparar con antelación a la caminata, información complementaria para entregarla a
los grupos visitadores, con el fin de apoyar el desarrollo de la actividad, tales como:
reportes de incidentes, análisis de conductas peligrosas, áreas con historial de riesgos
críticos, entre otras que se definan en el plan de trabajo.

4.5. Líder de grupo visitador. Ejecutivo designado mediante el plan de trabajo de la caminata
gerencial, cuya función es liderar el grupo visitador y exponer en la reunión de cierre un
resumen de los principales hallazgos y cualquier otra observación de interés levantada
durante la visita. Entregar informe de la caminata gerencial al Coordinador General de la
Gerencia SSO.

4.6. Facilitador del grupo visitador. Persona designada en el plan de caminatas gerenciales que
coordina con las diferentes áreas operativas o de servicios que serán visitadas, a objeto de
asegurar que se estén ejecutando actividades, la presencia de miembros del Comité
Paritario, observadores de conductas y representantes sindicales que se integren a la
actividad.

Tiene la misión de registrar las observaciones relevantes levantadas en la caminata

utilizando el formulario FORMULARIO 1 y el complementario del FORMULARIO 2
(complementario al general de caminata gerencial), como asimismo realizar el monitoreo
de cumplimiento de las acciones correctivas utilizando este mismo formulario e informar al
coordinador general de las caminatas gerenciales (Gerente SSO), a lo menos con una
semana de anticipación a la siguiente actividad, con el fin de actualizar cumplimientos,
motivos de incumplimientos o cambios en las acciones correctivas.

4.7. Anfitrión del grupo visitador. Gerente/superintendente, jefe de unidad o administrador de

contrato de las empresas visitadas, quienes tienen la misión de recibir al grupo visitador
(comitiva), facilitándole el ingreso a las áreas bajo su responsabilidad y acompañar al grupo
durante todo el recorrido.
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También es quien coordina con anterioridad el recorrido a seguir, asegurando el contacto

con trabajadores (as), incluyendo miembros del Comité Paritario, observadores de
conductas y representantes de los sindicatos, cuando corresponda.

4.8. Grupo visitador (comitiva). Grupo integrado por Gerentes, Directivos, Comité Paritario de
Faena, Dirigentes Sindicales y Supervisores, encabezados por un Líder y un Facilitador de
grupo, quienes tienen por misión llevar a cabo la caminata gerencial en un área operativa
o de servicios en particular, estableciendo contacto directo con los trabajadores y
verificando la correcta implementación de los controles de riesgos críticos que
corresponden al proceso que se visitará.

Los integrantes del Grupo visitador, deben crear un ambiente de confianza y cercanía con
los trabajadores en todo momento, de manera de generar una comunicación abierta,
directa y franca con ellos.

4.9. Focos de atención del grupo visitador.

Los focos de atención del grupo visitador, serán: la persona y su entorno, en particular sus
sentimientos, actitudes, conductas e inquietudes, y cualquier aspecto que pudiera afectar
su desempeño en seguridad.

Los integrantes del grupo deben crear un ambiente de confianza y cercanía con los
trabajadores, a través de una comunicación que propicie el dialogo franco, respetuoso y
conducente a la mejora de la seguridad en los lugares de trabajo.

En el FORMULARIO 4 se adjunta listado de preguntas-tipo, las cuales pueden ser utilizadas

con el fin de abrir el diálogo y generar conversaciones productivas en el transcurso de la
actividad.

El otro foco de atención del grupo visitador es la verificación de los controles de riesgos
críticos correspondientes al nivel Ejecutivo y al proceso que se visitará. Cada División
elaborará los respectivos formatos que permitan esta verificación en función de los riesgos
que les compete revisar. Esta actividad permite reforzar los controles de los riesgos en
terreno por el nivel Ejecutivo.
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5. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

5.1. El Coordinador general de la caminata gerencial elabora y envía mensualmente la propuesta

del plan de trabajo de la caminata al Gerente SSO de la respectiva División/VP, quien debe aprobar
dicho plan. Esta información debe emitirse con anterioridad a la reunión mensual de SSO con
administradores de contratos, a fin de informar ampliamente la actividad hacia las empresas de
terceros.

5.2. Preparar las cartillas de controles de riesgos críticos, reglas que salvan la vida (SIGO I-019)
con los controles que corresponda verificar al nivel Gerencial. Cada vez que se verifique una
desviación a un control de riesgos críticos, esta se registrará como reporte de seguridad y salud
ocupacional (RSSO) y se ingresará a sistema SGHP para seguimiento y cierre. De igual manera si esta
verificación resulta ser positiva se registrará como un hallazgo positivo, indicando el riesgo crítico
que se verificó.

5.3. También se podrá incorporar como información para orientar la actividad, reportes de
incidentes de alto potencial o relevantes, reportes de incidentes, acciones correctivas otros, la que
entregará a los grupos antes del inicio de la actividad. Se preocupa además de que la sala de
reuniones se encuentre en condiciones de uso y cuente con la logística necesaria. Una semana antes
de la caminata gerencial, el Coordinador general de ésta confirmará la participación de los gerentes
y demás participantes y entregará el “Plan de Trabajo definitivo de la Caminata Gerencial” a la
Gerencia SSO de cada División/VP, quien lo revisará y corregirá, emitiéndolo luego a la organización
(dentro de la misma semana). Adicionalmente dicho coordinador prepara información
complementaria que apoye al cometido de la caminata, tales como matrices o inventarios de
seguridad, reportes de incidentes (Reportes IAP), resultados de investigación de accidentes, entre
otros, la que entregará a los grupos antes del inicio de la actividad. Se preocupa además de que la
sala de reuniones se encuentre en condiciones de uso y cuente con la logística necesaria.

5.4. Una vez emitido el “Plan de Trabajo de la Caminata Gerencial” por el Gerente de SSO, los
Facilitadores de los Grupos Visitadores tomarán contacto con los “Anfitriones” y efectuarán las
coordinaciones necesarias para llevarla a efecto (definen trayectoria, contactos con trabajadores,
presencia de integrantes de CPHS, Observadores de Conductas y Representantes de Sindicatos,
entre otros).

5.5. El día de la Caminata Gerencial, en el lugar designado, el Coordinador General de la caminata

dará la partida a esta actividad en la reunión de inicio, instancia en la cual se verificará la asistencia
de todos los participantes y se realizarán los ajustes de última hora en la constitución de los Grupos
Visitadores, ante caso de ausencias debidamente justificadas. Al finalizar la reunión de inicio, el
Coordinador General distribuirá a los facilitadores de los Grupos Visitadores los presentes, estímulos
o incentivos que entregarán a los trabajadores durante la caminata, los cuales deberán ser
otorgados en reconocimiento a la participación, la franqueza, la confianza, la autocrítica y todo
aporte que permita identificar posibles focos de conflicto e incidentes/accidentes, como también a
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quienes hayan mostrado en la caminata un desempeño destacado en SSO, o hayan aportado con
ideas concretas para mejorar la seguridad en sus respectivas áreas.

5.6. Terminada la reunión de inicio, los Grupos Visitadores se dirigirán a las distintas áreas
asignadas, a fin de llevar a efecto la Caminata Gerencial, donde tomarán contacto con el anfitrión y
posteriormente con los trabajadores, de acuerdo al plan definido por dicho anfitrión. Una vez
terminada la Caminata Gerencial en terreno, los grupos visitadores, anfitriones y representantes de
Empresas Contratistas visitadas se reunirán en la sala designada para la reunión de cierre.

5.7. En la reunión de cierre, el Coordinador General de la Caminata Gerencial dará cuenta

brevemente de los resultados de las actividades comprendidas en la caminata anterior (ver
FORMULARIO 3: Informe Ejecutivo de Cierre de Caminata Gerencial), después de lo cual cada Líder
de Grupo Visitador deberá exponer de manera clara, breve y concisa los principales hallazgos
realizados y cualquier observación que considere de interés resaltar, ya sea positiva o negativa,
dando por finalizada la caminata el Gerente de SSO de la División/VP o quien él designe.

5.8. Envío tanto del informe como del levantamiento de las observaciones, por parte de los
Facilitadores Grupales al “Coordinador General de la Caminata Gerencial”, en un plazo máximo de
dos semanas desde el término de dicha caminata.

5.9. Envío del “Informe Ejecutivo de Cierre de Caminata Gerencial” (Ver FORMULARIO 3) por
parte del Coordinador General de la Caminata Gerencial, al Gerente de SSO, en un plazo máximo de
tres semanas posterior a la caminata.

6. VERIFICACIÓN

7. CONSIDERACIONES

Procurar siempre:
 Explicar en qué consiste la actividad “Caminata Gerencial”
 Invitar a crear un ambiente de confianza que permita establecer una comunicación
abierta y directa con los trabajadores.
 Privilegiar el “Escuchar con Atención” y recoger las inquietudes de los trabajadores.
 Invitar a participar a miembros del equipo guía de Seguridad Conductual de las áreas
operativas o empresas contratistas, a fin de estrechar vínculos entre estos grupos y
los Gerentes.
 Poner especial atención al refuerzo de los comportamientos positivos a las buenas
prácticas de trabajo detectadas en la Caminata Gerencial.
 Destacar a los trabajadores a través del reconocimiento franco y oportuno.
 Invitar a todos los trabajadores a sumarse a la Cultura de Seguridad Preventiva que
queremos lograr.
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Evitar:
 Exponer en evidencia frente a sus compañeros a algún trabajador que deba ser
corregido. (Convérselo con él en privado e invítelo a cambiar su conducta)
 Enfocarse en los aspectos negativos.
 Tener acercamientos punitivos hacia los trabajadores o emitir palabras o mensajes
que pudieran tomarse como amenazas personales o grupales.
 La presencia de jefaturas o supervisores directos del área operativa o de servicios
visitadas, a fin de generar un ambiente de confianza y dar mayor soltura a los
trabajadores.

8. ANEXOS

9. REFERENCIAS

 Manual de Sistema de Gestión para la Seguridad en el Trabajo y Riesgos Operacionales

(SIGO).
 Procedimiento Estructural para la Aplicación del Programa de Liderazgo Preventivo en
Seguridad y Salud Ocupacional SIGO-P-013
 SIGO I 019: Instructivo Uso de cartilla de riesgos críticos, reglas que salvan la vida
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Formulario 1: Formulario General de Caminata Gerencial

Formulario General de Caminata Gerencial

Mes de Caminata: Grupo Visitador N°:

Empresa/área Visitada: Nombre Líder:

Nombre Administrador: Nombre de Integrantes:

Obra:

Área de Trabajo: Nombre Coordinador del Grupo Visitador:

Fecha Visita:
Marcar lo que Descripción Desviaciones Medida
ITEM/ID Corresponda de informadas Correctiva o Fecha
Responsable Fecha Revisión
RSSO Desviación, por de Cierre
DN1 DN2 HP OM
HP, OM trabajadores Mejoramiento

Desviación: Incumplimiento a políticas, estándares y/o a lo establecido dentro del marco legal o
normativo de SSO. De acuerdo a lo establecido en instructivo SIGO-I-003, puede ser de Nivel 1 o
Nivel 2.

OM (Oportunidades de Mejoras): Diferencia detectada en materia de SSO, entre una situación real
y una situación deseada. La oportunidad de mejora puede afectar a un proceso, producto, servicio,
recurso, sistema, habilidad, competencia o área de la organización.

HP (Hallazgo Positivo): Aspecto destacado en materia de SSO

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DIPT (Desviaciones Informadas por Trabajadores): Desviaciones de estándares de SSO informadas

por los
Trabajadores (as) durante la Caminata Gerencial.

OBS: 1) Formulario debe ser completado por coordinador Grupal de Visita, Post Caminata
Gerencial y enviar luego a Líder de grupo Visitador con copia a Coordinador General de la
Caminata Gerencial.
2) Líder de Grupo Visitador, debe enviar registro generado al o los Administradores que
correspondan.
Formulario 2: Formulario RSSO
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Formulario 3: Informe Ejecutivo de Cierre de Caminata Gerencial

Mes de Caminata:
Fecha de Medición de Cierre:

Casos de Desviaciones, OM, HP Generadas y Solucionadas

Empresas o N° DN1, DN2, OM, HP DIPT Generadas N° DN1, DN2, OM, HP DIPT Generadas %DN1,DN2, OM, HP, DIPT Solucionadas Grupos
Áreas ID Visitadores y
DN1 DN2 HP OM DIPT Tot. DN1 DN2 HP OM DIPT Tot. DN1 DN2 HP OM DIPT Tot.
visitadas RSSO otras Obs.

Desviación: Incumplimiento a políticas, estándares y/o a lo establecido dentro del marco legal o
normativo de SSO. De acuerdo a lo establecido en instructivo SIGO-I-003, puede ser de Nivel 1 o
Nivel 2.

OM (Oportunidades de Mejoras): Diferencia detectada en materia de SSO, entre una situación real
y una situación deseada. La oportunidad de mejora puede afectar a un proceso, producto, servicio,
recurso, sistema, habilidad, competencia o área de la organización.

HP (Hallazgo Positivo): Aspecto destacado en materia de SSO

DIPT (Desviaciones Informadas por Trabajadores): Desviaciones de estándares de SSO informadas

por los
Trabajadores (as) durante la Caminata Gerencial.
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Formulario 4: Listado de preguntas de apoyo para Conversaciones de Seguridad durante la

Caminata Gerencial

LISTADO DE PREGUNTAS-TIPO
Pregunta Pregunta Respuestas obtenidas Observaciones
¿Conoce la Política Corporativa de Seguridad,
1 Salud en el Trabajo y Riesgos Operacionales
de Codelco?
¿Podría señalar alguno de los enunciados de
2 la política e indicar cómo lo aplica en su
trabajo diario?
¿Cuáles son los principales peligros presentes
3
en su área de trabajo o empresa?
¿Podría indicar cuáles son los Riesgos Críticos
4
de su trabajo?
¿Cuáles son las medidas de control adoptadas
5
para evitar accidentes a raíz de esos riesgos?
¿Tiene su área de trabajo empresa un
6
programa de Seguridad y Salud en el Trabajo?
¿Conoce al experto en prevención de riesgos
7
de su área o empresa?
¿Cómo evalúa el trabajo de los expertos en
8
prevención de riesgos de su área o empresa?
¿Tiene su área o empresa constituido el
9
Comité Paritario de Higiene y Seguridad?
¿Conoce a los miembros del Comité Paritario
10
de su área o empresa?
¿Cuál es el aporte que el Comité Paritario
11
hace en su área de trabajo o empresa?
¿Cómo su Jefatura directa demuestra la
12 importancia que tiene para ella la seguridad y
salud ocupacional?
¿Qué tan importante es para USTED la
13
seguridad y salud ocupacional?
¿Participa usted en la planificación diaria de
14
las tareas?
¿De qué manera participa en la planificación
15
diaria de las tareas?
¿Qué pasa si repentinamente cambia la
16 programación de las tareas o surge un
imprevisto no considerado en la planificación?
¿Conoce los estándares de control de
17
fatalidades?
¿Cuál de los estándares de control de
18
fatalidades aplica en su trabajo?
19 ¿Cómo aplica en la práctica estos estándares?
¿Ha participado en alguna actividad de
20 capacitación en materia de Seguridad y SO
durante el último año?
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LISTADO DE PREGUNTAS TIPO

Pregunta Pregunta Respuestas obtenidas Observaciones
¿Cree usted que ha sido de utilidad la
21
capacitación recibida y por qué?
¿Hay algún tema en el cual crea que es
22 necesario capacitar al personal de su equipo
de trabajo? Indique por qué razón.
¿Cómo calificaría usted la comunicación de
23 temas de seguridad y SO al interior de su área
o empresa, en general?
¿Cuál cree usted que es la forma más efectiva
24 para difundir temas de seguridad y salud en el
trabajo?
¿Su jefatura le da los espacios necesarios
25 para realizar consultas u observaciones de
seguridad relacionadas con su trabajo?
¿Posee en su área o empresa un sistema de
26 reporte de incidentes de seguridad y salud
ocupacional?
27 ¿Ha utilizado el sistema de reporte?
¿Ha tenido respuesta a sus reportes, o se ha
28 tomado acción respecto a la situación
denunciada?
¿Conoce los riesgos para su salud que existen
29
en su área de trabajo o empresa?
30 ¿Conoce el RESSO y para qué sirve?
¿Ha recibido Capacitación referente a la
31
implementación del RESSO?
¿Conoce el Plan local de emergencia del área
32
o empresa donde usted trabaja?
¿Dónde se ubica el área de encuentro más
33
cercana a su puesto de trabajo?
¿Ha participado en algún simulacro de
34
emergencia en los últimos dos años?
¿Ha participado usted alguna vez en la
35 elaboración o revisión de los procedimientos
de trabajo con los cuales trabaja a diario?
¿Cuáles son los motivos por los que se utiliza
36
la tarjeta verde?
¿Su Jefatura incentiva el uso de la tarjeta
37 verde antes condiciones de riesgo no
controlado?
¿Cuándo ha tenido que hacer uso de la tarjeta
38
verde, su jefatura lo ha apoyado?
¿Siente usted que existe la confianza para
39 hacer uso de la tarjeta verde en su área de
trabajo?
¿Cuáles son a su juicio las debilidades más
40 importantes en materias de seguridad y salud
ocupacional en su área de trabajo o empresa?
¿Qué debe hacer en caso de sufrir de fatiga y
41
somnolencia?
¿Su jefatura le consulta si se encuentra en
42
buenas condiciones para realizar su trabajo?
¿Cuáles son las conductas peligrosas más
43 frecuentes del último mes/semana en su área
de trabajo o empresa?
¿Su jefatura comparte con usted los incidentes
44 relevantes ocurridos en su área o empresa y
analizan sus causas?
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LISTADO DE PREGUNTAS TIPO

Pregunta Pregunta Respuestas obtenidas Observaciones
¿Conoce las matrices de riesgos de su área de
46
trabajo o empresa?
¿Ha participado alguna vez en la revisión o
47
elaboración de estas matrices?
¿Sabe usted en que categoría se encuentra su
empresa respecto a los riesgos y la
48
exposición? A, B, C o D ¿Sabe qué significa
esta clasificación?
¿Conoce usted los resultados de la última
auditoria RESSO y como fue calificada su
49
empresa? : ¿Aceptable, Moderada o
Inaceptable?
¿Qué aspectos mejoraría para un mejor
50 desempeño de seguridad y salud en el trabajo?
¿Aplica en su hogar lo aprendido en seguridad
51
y salud en el trabajo?. Explique de qué manera
¿Qué es una ART y cuándo se aplica?
52
¿Cuándo fue la última vez que participó en la
53
elaboración de un ART?
¿Sabe cuál es su Organismo Administrador de
54 la Ley de Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales?
¿Conoce cómo actuar en caso de accidente
55
del trabajo?
¿Conoce cómo actuar en caso de accidente de
56
trayecto?
¿Están los equipos de protección personal que
57
usted usa en buenas condiciones?
¿Están las herramientas que utiliza a diario en
58
buenas condiciones?
¿Conoce usted cuál es el color del mes de las
59
herramientas?
¿Sabe cómo actuar en caso de falla de algún
60
equipo o herramienta?

10. CONTROL DE CAMBIOS

Código del N° Origen de la actualización Fecha de

documento Revisión actualización

SIGO-I-002 003 Actualización de formato 30-01-2019