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ACTIVIDAD 4
CONCEPTO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Competencia: Documentar procesos y procedimientos aplicando métodos normalizado adoptados por la

organización.

RAP 2. Gestionar los cambios identificados en los procesos y procedimientos del sistema de gestión del talento
humano, utilizando los métodos adoptados por la organización.

Tipo de actividad: Individual

Evidencia/Producto/Entregable: Un archivo, documento o imágenes con el desarrollo de las actividades propuestas

Nota. Se debe enviar al grupo de WhatsApp imágenes o pantallazos en donde evidencie los avances de la actividad.

Envío o entrega de la evidencia individual: Enlace dispuesto por el instructor en la plataforma Territorium
Enlace para evidencia: http://sena.territorio.la/tarea_tt.php?tarea=191967751

Fecha y hora límite de envío o entrega de la evidencia: La evidencia se entregará el miércoles 27 de octubre de 2021
y se deberá cargar a la plataforma a más tardar a las 12:00 horas del mismo día.

La socialización se realizará en sesión sincrónica del miércoles 27 de octubre, según lineamientos dados por el
instructor.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Teniendo en cuenta el material de apoyo suministrado e investigación individual elaborar las siguientes actividades:

1. Defina: proceso, procedimiento, diagnóstico funcional, diagnóstico cultural.

2. ¿Cuál es la diferencia entre un proceso y un procedimiento?
3. Enunciar los elementos necesarios para realizar el diagnóstico organizacional que permita establecer los procesos
y procedimientos en una organización.
4. ¿Qué métodos o técnicas pueden utilizarse para realizar la identificación de procesos y procedimientos en una
organización?
5. Como se estructura un manual de procesos y procedimientos, enuncie sus partes.

IMPORTANTE:
En caso de dudas o inquietudes en el desarrollo de la actividad propuesta, recuerde que el instructor está en
permanente contacto para orientar dudas e inquietudes a través del grupo de WhatsApp creado y dentro de los
horarios de formación establecidos.

MATERIAL DE APOYO:
 NTC-ISO 9000:2015.
 NTC-ISO 9001:2015.
 https://www.gestiopolis.com/creacion-de-un-manual-de-procedimientos/
 https://iveconsultores.com/diferencia-entre-proceso-y-procedimiento/
 https://iveconsultores.com/manual-de-procedimientos-en-una-empresa/
 https://www.heflo.com/es/blog/bpm/crear-procesos-una-empresa/
http://blog.qualidadesimples.com.br/es/2019/05/24/como-hacer-un-procedimiento-poe-iso-9001/
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Recuerde que puede consultar la normas ISO 9000 y 90001 en la biblioteca SENA:
https://e-collection-icontec-org.bdigital.sena.edu.co/normagrid.aspx

Orlando Hernández Pérez

Instructor Talento Humano
E:mail: ohernandez7777@misena.edu.co