28/12/2020 El valor de la comunicación de WhatsApp en la atención pediátrica de quemaduras - PubMed

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Quemaduras. Junio de 2018; 44 (4): 947-955. doi: 10.1016 / j.burns.2017.11.005.

Epub 2018 1 de febrero.

El valor de la comunicación de WhatsApp en la

atención pediátrica de quemaduras
R Martínez  1 , AD Rogers  2 , Un Numanoglu  1 , H Rode  1

Afiliaciones
PMID: 29395403 DOI: 10.1016 / j.burns.2017.11.005

Resumen
Antecedentes: la telemedicina se aplica cada vez más en entornos desarrollados para facilitar la
transferencia de información hacia y desde los cirujanos de quemaduras en vastas áreas geográficas.
WhatsApp es una aplicación de teléfono inteligente cifrada de fácil uso y muy disponible que no
requiere la costosa infraestructura física y de personal que caracteriza a muchos de estos sistemas de
telemedicina. El objetivo de este estudio fue revisar el uso de WhatsApp para facilitar las consultas
pediátricas por quemaduras en un centro regional de quemados en un país en desarrollo, donde la
atención de quemados continúa frustrada por la apatía administrativa, la mala asignación de recursos
y la falta de atención médica y de enfermería educación a todos los niveles.

Métodos: Se realizó una revisión retrospectiva de todas las consultas a través de WhatsApp durante
un período de 18 meses, recibidas por los dos médicos superiores del centro de quemados. Se
recogieron el origen y la naturaleza específicos de las solicitudes de telemedicina de asesoramiento,
traslado o seguimiento, así como datos relativos a la demografía de los pacientes, la etiología,
mecanismo y extensión de la quemadura. Se evaluó el impacto del sistema de comunicación en
términos de reducción de ingresos y visitas clínicas y se realizó un análisis de costos. También se
obtuvieron comentarios de los profesionales de la salud que utilizan regularmente el servicio.

Resultados: Se produjeron 838 comunicaciones durante el período de estudio, que incluyeron 1562
consultas clínicas distintas. 486 interacciones (58%) se originaron dentro del hospital, la mayoría de
las cuales fueron iniciadas por cirujanos en formación o enfermeras especializadas en quemaduras.
352 (42%) consultas fueron extrahospitalarias. Consultas relacionadas con el espectro completo de la
atención de quemaduras, incluido el manejo y estabilización de emergencias, triaje y transferencia, la
necesidad de escarotomía, reanimación con fluidos, cuidado de heridas, el momento y la naturaleza
de la intervención quirúrgica, así como seguimiento y rehabilitación. Si bien no se observaron
cambios significativos en el número de intervenciones quirúrgicas o admisiones en comparación con
los cinco años anteriores a la intervención, las visitas ambulatorias se redujeron significativamente
durante el período de estudio.

Discusión: La incorporación de la tecnología WhatsApp en los procesos diarios de atención de

quemaduras ha mejorado significativamente la calidad de las derivaciones pediátricas de atención de
quemaduras a servicios especializados en quemaduras. Específicamente, WhatsApp ha contribuido a
reducir las derivaciones innecesarias y las visitas ambulatorias, ha facilitado oportunidades para la
educación médica continua, ha mejorado la atención de las lesiones por quemaduras graves
mediante una comunicación prehospitalaria más eficaz y ha permitido una mayor asignación de los

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/29395403/ 1/2
28/12/2020 El valor de la comunicación de WhatsApp en la atención pediátrica de quemaduras - PubMed

escasos recursos especializados en el centro de quemados. Este estudio motiva una aplicación más
amplia de WhatsApp para las referencias de atención de quemados, especialmente en los países en
desarrollo.

Keywords: Acceso a la atención; Quemaduras Mundo en desarrollo; Ética; Tecnologías de la

información; Infraestructura y tecnología médica; Telesalud; Telemedicina.

Copyright © 2017 Elsevier Ltd e ISBI. Todos los derechos reservados.

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Fuentes de texto completo
ClinicalKey

Médico
Información de salud de MedlinePlus

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/29395403/ 2/2