REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN MARACAY
ACADEM/3-2021

INFORME DE PASANTÍA

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS

INFORMATICOS Y EQUIPOS MEDICOS DE LA UNIDAD
OFTALMOLOGICA DE CARACAS

Autor: Karla Figueredo.

C.I: V-27.864.317
Tutor Académico: Javier Paz.
Tutor Empresarial: Juan Rondón.

Maracay, 17 julio de 2021

 INFORME DE PASANTÍA

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS

INFORMATICOS Y EQUIPOS MEDICOS DE LA UNIDAD
OFTALMOLOGICA DE CARACAS

Autor: Karla Figueredo.

Tutor Académico: Javier Paz.
Tutor Empresarial: Juan Rondón.

Maracay, 17 julio del 2021

 INDICE

LISTA DE FIGURAS ............................................................................................................ iv

AGRADECIMIENTOS........................................................................................................... v
AUTORIZACIÓN DE PASANTÍA ....................................................................................... vi
RESÚMEN ........................................................................................................................... vii
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................8
CAPITULO I .........................................................................................................................10
Reseña histórica ..............................................................................................................10
Ubicación ..........................................................................................................................12
Objetivos de la Organización .........................................................................................13
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ..................................................................................14
DESCRIPCIONES DE LAS FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS ...............15
CAPITULO II ........................................................................................................................18
EL PROBLEMA ...............................................................................................................18
Objetivos de la Investigación .........................................................................................20
Justificación de la Investigación ....................................................................................21
CAPÍTULO III .......................................................................................................................23
Descripción De Actividades Realizadas .......................................................................23
Comparación de los conocimientos teóricos – Prácticos...........................................29
Conocimientos y experiencias adquiridas ....................................................................30
CONCLUSION .....................................................................................................................32
RECOMENDACIONES ......................................................................................................33
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .................................................................................34
ANEXOS...............................................................................................................................35

iii
 LISTA DE FIGURAS
Pág.

Figura 1. Logo de la unidad Oftalmológica……………………………….. 11

Figura 2. Logo de la fundación AVAO……………………………………...11
Figura 3. Ubicación geográfica de la sede Santa Paula………………….12
Figura 4. Ubicación geográfica de la sede Quirúrgica………………… 12
Figura 5. Organigrama de la clinica……………………………………… 14
Figura 6. Actividades Realizadas durante las pasantías……………….. 35
Figura 7. Propuesta Planteada…………………………………………..…. 37
Figura 8. Inducción por parte de la clinica………………………………….38
Figura 9. Inventario de equipos…………………………………………..… 38
Figura 10. Instalación de cámaras de seguridad………………………… 39
Figura 11. Desarmando monitor……………………………………………..39
Figura 12. Instalación de software de antivirus…………………………….40
Figura 13. Mantenimiento de equipo médico……………………………….40
Figura 14. Instalación de SICLHOS………………………………………….41
Figura 15. Mantenimiento y reparación de reguladores………………….. 41
Figura 16. Instalación de software de antivirus en quirófano……………..41
Figura 17. Mantenimiento de Impresora de puntos………………………. 42
Figura 18. Arreglar cámara de microscopio……………………………… 42
Figura 19. Mantenimiento a microondas…………………………………… 42
Figura 20. Cambio de pistolas de aire y mangueras……………………… 43
Figura 21. Mantenimiento de statim 2000………………………………….. 43
Figura 22. Instalación de alarma de seguridad……………………………. 43
Figura 23. Mantenimiento y reparación de statim 2000………………… 44
Figura 24. Configuracion de DVR………………………………………….. 44
Figura 25. Mantenimiento y reparación de impresora HP………………. 45
Figura 26. Soldadura con estaño…………………………………………… 45

iv
 AGRADECIMIENTOS

A Dios Todopoderoso, Por haberme iluminado y guiado en el camino de la

sabiduría y orientar mis pasos por el sendero del éxito, a la vez permitirme
lograr mis objetivos y metas propuestas.

A mis Padres, Por brindarme su apoyo espiritual y moral en todo momento

y ser ejemplo de superación y fortaleza en mi vida, con su apoyo cuento en
todos los momentos épicos de mi etapa de crecimiento.

A mi tía Deglis, por la motivación y el apoyo incondicional en todo

momento.

A mi hermana Yalesca por haberme apoyado en todo momento, por sus

consejos, y por la motivación constante que me ha dado.

A la profesora Esther, por su destacada labor docente y por tener tanta

paciencia durante el transcurso de nuestros estudios.

Al personal de la unidad oftalmológica de caracas, por haberme permitido

realizar las prácticas profesionales en dicha institución.

A mis compañeras y amigas, Danyeli, Yhoanny y Mafer, que me ayudaron

con su aporte, durante el período de desarrollo del presente proyecto.

Al tutor Académico Lcdo. Javier Paz Castillo quien me ayudo a la

orientación de este informe especialmente, en la organización de la
información, así como en la redacción del texto.

v
 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
COORDINACIÓN DE PASANTÍA

AUTORIZACIÓN DE PASANTÍA

Nosotros, los abajo firmantes, por medio de la presente hacemos constar que
hemos revisado el Informe de Pasantía titulado: PLAN DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS INFORMATICOS Y EQUIPOS MEDICOS DE
LA UNIDAD OFTALMOLOGICA DE CARACAS O elaborado por la Pasante:
Karla Yalmeth Figueredo Coronado, C.I.V 27.864.317 , correspondiente a la
Fase de Ejecución de la Pasantía que cumplió en la Unidad Oftalmológica de
Caracas, en el lapso desde el 26 de abril – hasta el 18 de junio del 2021,
considerando que dicho Informe reúne los requisitos para ser expuesto
oralmente por ante el Jurado Evaluador designado.

______________________ ________________________
Tutor Académico Tutor Empresarial
Lic. Javier Paz Lic. Juan Rondón
C.I: 9.678.984 CI: 17.078.885

_____________________________
Coordinación de Pasantía
MSc. Esther Castellano
C.I.

Maracay, 17 del Julio de 2020.

vi
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN MARACAY

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS

INFORMATICOS Y EQUIPOS MEDICOS DE LA UNIDAD
OFTALMOLOGICA DE CARACAS

Autor: Karla Figueredo.

Tutor Académico: Javier Paz.
Tutor Empresarial: Juan Rondón.

RESÚMEN

En el presente informe de pasantías tuvo lugar en “La unidad Oftalmológica

de caracas” ubicado en la Av. Circunvalación del Sol. “Sede santa paula” y la
Av. El Paují C.C. Galerías Los Naranjos “sede quirúrgica” así mismo se dan a
conocer las actividades realizadas durante el periodo de pasantía
comprendido entre el 26 de abril y el 18 de junio, con un total de 8 semanas
consecutivas, en el cual realice distintas actividades como, por ejemplo:
Mantenimiento de equipos informáticos, ensamblaje de equipos, diagnóstico
de la red con la que trabaja la clínica, mantenimiento de equipos médicos,
inventario de quipos, seguridad informática, circuito cerrado de tv,
conocimiento de cableado estructurado, soldadura con estaño, diagnóstico
de fuente de poder, entre otros; Las mimas fueron realizadas con el fin de
emplear los conocimientos adquiridos en la universidad y desarrollar nuevas
habilidades y destrezas.

Descriptores: Mantenimiento, quipos, informáticos, médicos.

vii
 INTRODUCCIÓN

Los pilares fundamentales del aprendizaje se basan en una serie de

conocimientos adquiridos a lo largo de los estudios, los cuales se vieron
reflejados en una serie de etapas, consiguiendo alcanzar nuevos
conocimientos y de esta manera formar nuevos profesionales.

El propósito de las pasantías es emplear todos los conocimientos

adquiridos durante la carrera, para desempeñarlos durante su estadía en la
empresa o institución, realizando satisfactoriamente las actividades con la
mayor destreza posible, con la finalidad de adquirir experiencia profesional
en el área desempeñada, para luego ser aprovechada en otros entornos o
sitios de trabajo.

Las pasantías también representan un reto importante en la vida del

estudiante, porque por medio de ellas prueba su madurez y seriedad junto
con la disponibilidad para aprender nuevas estrategias que sólo se aprende
con la práctica y a su vez mejorar las ya existentes. Así mismo en el pasante
también recae la responsabilidad de representar la institución que es el ente
encargado de su formación y dar a conocer a futuras generaciones las
ventajas de estudiar en esta institución ya que enseña a las jóvenes como
enfrentar el campo de trabajo de una forma ágil y fulminante.

La adaptación en el campo laboral es un aspecto de gran importancia, ya

que es necesario cumplir una serie de normas y reglamentos para así poder
lograr un buen desarrollo, buscando realizar todas las actividades de la mejor
forma en el menor tiempo posible logrando así buenos resultados en cada
una de las tareas asignadas, estas se llevan a cabo bajo la asesoría y
supervisión de un Tutor Académico, el cual es un docente de la institución; y

8
un Tutor Empresarial, designado por la institución con quien se desarrollan
las actividades. Para la culminación y evaluación de las pasantías, se
requiere la presentación de un informe como requisito obligatorio ayudando
al futuro Técnico Medio en su desarrollo profesional.

Durante este período se conjugarán la teoría con la práctica donde se

crearán habilidades y destrezas aplicables para una mejor capacitación
técnica en el futuro profesional y de esta manera resaltar todos los
conocimientos adquiridos.

En este sentido, El proyecto quedó estructurado de la siguiente manera:

Capítulo I: Presentación de la empresa, ubicación y Reseña Histórica.

Capitulo II: Descripción del Problema, Objetivos de la investigación,

Justificación de la investigación y la Propuesta .

Capitulo III: Desarrollo de las actividades, Conocimientos y experiencias

adquiridas, Comparación de los conocimientos teóricos – Prácticos,
Conclusión y Recomendaciones.

9
 CAPITULO I

Reseña histórica

La unidad oftalmológica de caracas fue fundada en el año 1982 por los

destacados médicos venezolanos: Dr. Guillermo Pereira y el Dr. Nayib
Salomón, la Unidad Oftalmológica de Caracas es reconocida nacional e
internacionalmente como Centro Oftalmológico Médico Quirúrgico de
referencia por su alta calidad de atención y la aplicación de las más
innovadoras técnicas y procedimientos de prevención y corrección en
problemas de salud visual.

La unidad oftalmológica anteriormente se encontraba en el centro

profesional de santa paula, años después el dueño decidió mudar la sede al
edificio santa paula en frente del centro profesional ya que contaba con más
espacio, pero no con permisos para obtener un quirófano en dicho edificio
por tal razón tienen la sede del quirófano en el C.C Los Naranjos ya que allí
si contaban con el espacio y el permiso para tener el quirófano equipado.

Así mismo, los doctores Guillermo Pereira y el Dr. Nayib Salomón

fundadores de la unidad oftalmológica de caracas, tuvieron la iniciativa de
querer formar nuevos especialistas en la oftalmología con la finalidad de
enseñar y transmitir conocimientos a las nuevas generaciones, y el de tener
la oportunidad de ayudar a personas de escasos recursos a mejorar su salud
visual poniendo a su alcance la misma calidad y servicio que se les ofrece a
pacientes de una institución privada. Fue así como fundaron la fundación
AVAO, Asociación Venezolana para el Avance de la Oftalmología; la cual es

10
una Asociación Civil sin fines de lucro creada en el año 1984, dedicada a la
asistencia social y a la formación docente en el área de salud visual.

Actualmente la unidad oftalmológica y la fundación AVAO está a cargo de

la licenciada Ana Cristina Pereira, y el licenciado Alejandro Lecuna, dueños
de la clínica y la fundación, del mismo modo la clínica cuenta con 23 médicos
especialistas, y se encargan de formar nuevos médicos en la fundación
AVAO en 5 especialidades las cuales son: cornea refractiva, Segmento
anterior, Cirugía plástica ocular, Glaucoma, Neuro oftalmología, Retina y
vitreo, y pediatría.

Misión

Prestar servicios médicos especializados para el diagnóstico, tratamiento

y prevención de enfermedades oculares, dentro de un marco de excelencia,
donde impere la ética y la calidad de los servicios, apoyados en un
destacado equipo médico y de personal asistencial y administrativo
altamente calificado.

Visión

Consolidarnos como uno de los principales proveedores de servicios

médicos oftalmológicos, ofreciendo un alto nivel de calidad de servicio, tanto
para nuestros pacientes como para nuestros médicos oftalmólogos.

Figura 1. Logo de la unidad Oftalmológica Figura 2. Logo de la fundación AVAO

11
 Ubicación

Dirección Sede Consulta: Av. Circunvalación del Sol. Edif. Santa Paula
Plaza I, Piso 7, Ofic. 701. Santa Paula - El Cafetal. Estado Miranda.

Figura 3. Ubicación geográfica de la sede Santa Paula

Fuente: https://www.oftalmologica.com/

Dirección Sede Quirúrgica: Av. El Paují C.C. Galerías Los Naranjos, Nivel
3, Ofic. Oeste 89 - El Cafetal. Estado Miranda.

Figura 4. Ubicación geográfica de la sede Quirúrgica

Fuente: https://www.oftalmologica.com/

12
 Objetivos de la Organización

(Departamento de sistemas)

El departamento de sistema en la unidad oftalmológica tiene como

objetivo Planificar, organizar, Dirigir y Controlar, el funcionamiento de todas
las áreas de sistemas, soporte técnico y equipos médicos. Así mismo
Proponer, e implantar nuevos sistemas que sean necesarios en la clinica,
además de llevar a cabo el mantenimiento de equipos, ensamblaje de
equipos, diagnóstico de la red con la que trabaja la clínica, mantenimiento de
equipos médicos, inventario de equipos, seguridad informática, conocimiento
cableado estructurado entre otros…

Así mismo, que el sistema siclhos de la clinica funcione correctamente,

además de que la central telefónica funcione bien, hacerle mantenimiento y
que el internet este correctamente, y verificar las cámaras de seguridad de la
clinica, etc.

13
 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Figura 5. Organigrama de la clinica.

Fuente: Figueredo Karla (2021)

14
 DESCRIPCIONES DE LAS FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS

Directora general: se encarga de coordinar todas las actividades de la

clinica, es decir, supervisa el desempeño de los empleados, controlan los
presupuestos, establecen los objetivos generales, además de asegurar que
todas estas actividades se realicen de manera eficiente, organizada, segura
y rentable.

Gerencia general: Se encarga de organizar, y supervisar las actividades

generales de la clinica, tomar decisiones críticas, especialmente cuando se
trata de asuntos centrales o vitales para la clinica.

Gerencia recursos humanos: Se encarga del pago de los empleados de la

clinica.

Gerencia servicios generales: Se encarga de proporcionar oportuna y

eficientemente, los servicios que requiera quirófano o cualquier área, además
de transporte de empleados, correspondencia, archivo, mantenimiento entre
otros…

Coordinador de compras y servicios generales: Se encarga de las hacer

las compras que se necesiten en la clinica, como computadores, repuestos
para aparatos quirúrgicos, etc…

Asistente: ayuda a realizar las compras.

Gerencia atención al paciente: Se encarga de entender los reclamos de los

pacientes insatisfechos.

Coordinación citas: Se encarga de programar las citas de los pacientes.

Coordinación de asistencia médica: se encarga de llevar el control y

registro de todos los médicos, además de que hagan su trabajo como es
debido.

15
Coordinación de optometría: se encarga de que se hagan los diagnostico,
tratamiento y corrección de defectos refractivos debidamente.

Coordinación de archivo: se encarga de llevar las historias médicas de los

pacientes.

Gerencia administración: se encarga de llevar las cuentas de ingresos y

egresos de la clinica.

Coordinador: se encarga de llevar el registro de la administración, así como

de recursos humanos y el de compras.

Gerencia quirófano: Se encarga de llevar a cabo, el orden durante las

operaciones y que todo fluya correctamente, además que nada les falte a los
doctores para que puedan hacer un excelente trabajo, además de que
ningún aparato quirúrgico falte.

Coordinador quirófano: se encarga de ordenar la limpieza del mismo,

además de llevar control de los elementos quirúrgicos, como guantes, tapa
bocas etc., y de ordenar la compra si algo falta.

Coordinador de sistemas e informática: se encarga de planificar,

organizar, dirigir y controlar, el funcionamiento de toda el área de sistemas…
además de llevar la página web de la clinica…

Soporte Técnico: Se encarga de llevar a cabo el mantenimiento de equipos,

ensamblaje de equipos, diagnóstico de la red con la que trabaja la clínica,
mantenimiento de equipos médicos, inventario de equipos, seguridad
informática, circuito cerrado de tv, conocimiento cableado estructurado etc…

Equipos médicos: Se encarga de llevar a cabo el mantenimiento de todos

los equipos médicos de la clinica como; el microscopio, el aparato de
topografía corneal, paquimetria, biometría etc…

16
17
 CAPITULO II

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

En el mundo la Tecnología avanza constantemente, pero en los últimos

años las organizaciones, empresas, compañías e industrias a escala mundial
consideran que es importante el mantenimiento preventivo ya que tiene como
objetivo conservar las instalaciones, equipos y máquinas en pleno y óptimo
funcionamiento, mediante la realización sistemática de acciones que
garantice, el buen funcionamiento y fiabilidad de los equipos, con el menor
costo posible, de manera que la relación disponibilidad, calidad y costos sea
la óptima.

Por lo tanto, Duffua (2011) define el mantenimiento como: "el conjunto de

acciones necesarias para devolver un equipo a condiciones operativas luego
de la aparición de una falla". (p.10.)

Actualmente la unidad oftalmológica de caracas cuenta con más de 80

equipos médicos y alrededor de 137 Computadoras (CPU) y su respectivo
monitor, las cuales en su mayoría presentan fallas en cuanto componente
(hardware) y sistema (software), así mismo como se usan de forma
constante se desgastan y presentan problemas con los teclados, cpu, o
monitor, y los quipos médicos; en las lámparas, cables, conexión entre ellos,
desgaste de las piezas entre otros, por ello deben ser ajustadas y calibradas
de forma

18
constante, para evitar un deterioro acelerado o un funcionamiento sin
resultados efectivos o de menor rendimiento.

Por esta razón, la función del mantenimiento preventivo en la actualidad

se considera un elemento muy valioso para las empresas, especialmente
para el ahorro de los costes de los equipos y máquinas, para asegurar la
operatividad de la empresa junto con los equipamientos que hay dentro de
esta y pueda trabajar a su nivel requerido; donde cuya actualización técnica y
organizativa es totalmente necesaria, por tanto, debe estar en prioridad con
las actividades propias del área de producción, asegurando su evolución y
rentabilidad e integrándola y relacionándola con el resto de las funciones de
la empresa.

La unidad oftalmológica no ha escapado de todo esto y hace 8 años

decidieron colocar el departamento de sistemas e informática para el
mantenimiento preventivo de los equipos informáticos y equipos médicos de
la misma, para así prevenir las averías de los ordenadores, servidores y
equipos de comunicaciones, garantizar el funcionamiento del hardware y
software.

Lo anteriormente planteado lleva a la formulación de las siguientes

interrogantes: ¿Cómo es la situación actual del mantenimiento preventivo de
los equipos informáticos y equipos médicos de la unidad oftalmológica de
caracas?, ¿Cuáles son los procedimientos del mantenimiento preventivo de
los equipos informáticos y equipos médicos de la unidad oftalmológica de
caracas? ¿Qué método se ajusta a un plan de mantenimiento preventivo de
los equipos informáticos y equipos médicos de la unidad oftalmológica de
caracas?

19
 Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar un plan de mantenimiento preventivo de los equipos informáticos

y equipos médicos de la unidad oftalmológica de caracas.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual del mantenimiento preventivo de los

equipos informáticos y equipos médicos de la unidad oftalmológica de
caracas.

Determinar los procedimientos del mantenimiento preventivo de los

equipos informáticos y equipos médicos de la unidad oftalmológica de
caracas

Elaborar un plan de mantenimiento preventivo de los equipos informáticos

y equipos médicos de la unidad oftalmológica de caracas

20
 Justificación de la Investigación

Según Mora (2011) “El papel principal de mantenimiento es incrementar la

confiabilidad de los sistemas de producción, buscando la conservación de los
equipos. Sus funciones van más allá de las reparaciones que se presentan”
(P.2). Es decir que su importancia se aprecia en la forma en que las fallas
disminuyen como resultado de una buena gestión que involucre todo el
departamento de mantenimiento y el apoyo de gerencia y en general de toda
la empresa.

Por tal motivo la unidad oftalmológica de caracas requiere del

mantenimiento preventivo para poder asegurar la mayor disponibilidad de los
sistemas técnicos, previniendo o prediciendo cualquier tipo de eventos que
pueda alterar su óptimo desempeño, mantenimiento su función en el tiempo.

Así mismo Sotuyo (2013) “señala que el objetivo del mantenimiento es

garantizar la competitividad de la empresa por medio de asegurar la
disponibilidad y confiabilidad planeadas de la función deseada, cumpliendo
con todos los requisitos del sistema de calidad de la empresa” (P.11).

El mantenimiento es un área medular dentro de las industrias ya que está

sujeto a mejoras continuas y cambios constantes en la búsqueda de reducir
costos y mejorar la productividad para continuar operando aun en momentos
de bajos precios de venta.

De lo expuesto anteriormente, esta investigación se justifica por la

necesidad de satisfacer las exigencias de la empresa antes mencionada con
el propósito de mantener los quipos informáticos y médicos en buen estado
de operación. La implementación de un plan de mantenimiento preventivo,
sería la solución a los problemas que se presentan en la empresa, en donde
se observa desgaste de los equipos, fallas en el sistema entre otros.

21
 Ante dicha situación, surge la iniciativa de implementar un plan de
mantenimiento preventivo de los equipos informáticos y equipos médicos de
la unidad oftalmológica de caracas para devolver un equipo a condiciones
operativas luego de la aparición de una falla, lo que implicaría sistematizar y
organizar las distintas acciones de mantenimiento previstas para estos
equipos.

En cuanto al Instituto universitario de tecnología “Antonio José de Sucre

Extensión Maracay se beneficiaría mediante la obtención de profesionales
año tras año, iniciándolos en los campos laborales de cada carrera, siendo
las pasantías una oportunidad de demostrar todos los conocimientos
adquiridos durante la formación académica, para así de lograr prestigio y
reconocimientos de las diferentes organizaciones productivas, para su
desarrollo y bienestar de la institución y como persona.

22
 CAPÍTULO III

DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES SERVICIO COMUNITARIO

Descripción De Actividades Realizadas

A continuación, se expresa de manera detallada de cada una de las

actividades desarrolladas por el pasante durante el periodo de pasantías
asignadas por el tutor empresarial, las cuales sirvieron para el crecimiento
tanto profesional como practico. El lapso de ejecución de actividades
correspondiente fue de ocho (8) semanas, con fecha de inicio el día lunes 26
de abril de 2021 y su culminación fue el día viernes 18 de junio de 2021, bajo
el horario comprendido entre 7:00 am a 4:00pm, de lunes a viernes. A
continuación, se detalla las funciones asignadas por la institución, así como
las labores de estudio y análisis realizados durante las ocho (8) semanas de
pasantías, a través del cronograma de actividades.

Inicio de la pasantía e inducción por parte de la clínica

Semana 1: del 26/04/21 al 30/04/21

Durante esta semana el pasante fue recibido en la unidad oftalmológica

de caracas por el Lcdo. Tomás Rodríguez quien es el gerente de servicios
generales, una vez expresada los requerimientos e información del pasante
por parte del Instituto Universitario de tecnología “Antonio José de Sucre” se
le asigna un tutor empresarial, El Lic. Juan Rondón, que es la persona más

23
capacitada y tiene más experiencia en la clínica como tutor. Se determina el
horario de trabajo y los días de asistencias del pasante en su puesto de
trabajo, se le informo sobre el trabajo y propuesta a realizar que es elaborar
un plan de mantenimiento preventivo para los equipos informáticos y equipos
médicos de la clínica.

En esta semana se le indico al pasante realizar un inventario de todos los

quipos informáticos de la unidad donde se detallará, el piso de la clínica,
memoria RAM del computador, sistema operativo, procesador, disco duro, ip,
y enlace predeterminado. Del mismo modo también se le indico como colocar
impresoras fiscales, como instalar cámaras de seguridad en óptica, cómo
funciona la red de internet de la clínica, y por último se le hizo mantenimiento
a un CPU de estudios especiales. Esa misma semana se realizó la creación
de códigos de barra, para los materiales medico como guantes, gasas, entre
otros materiales los cuales no poseían código de barras.

Instalación de cámaras de seguridad y mantenimiento de CPU

Semana 2: del 03/05/21 al 07/05/21

Para esta segunda semana de pasantías se le asignan asigno al pasante

instalar cámaras de seguridad en cafetín, además de hacerle mantenimiento
a un CPU, explicarle como limpiar y soplar el equipo para eliminar el polvo,
como desmantelarlo quitando memoria RAM, fuente de poder, tarjeta madre,
disco duro, y unidad de DVD, y como colocarlos nuevamente de manera
correcta. Así mismo se trabajó con las redes de la clinica, además de hacerle
mantenimiento a un statim 2000.

Del mismo modo se le indico al pasante como soldar un módem de

internet, como utilizar un cautín, como usar una pistola de calor de manera
correcta, a cambiar componentes electrónicos como condensadores. Así

24
mismo se le asignó al pasante instalarle software de antivirus ESET a 17
computadoras de área 2 que incluye recepción, consultorios, y caja.

Instalación de Software de antivirus y mantenimiento de equipo médico

Semana 3: del 10/05/21 al 14/05/21

Durante esta semana se le asignó al pasante instalar software de antivirus

ESET a 17 computadoras de área 3 que incluye recepción, consultorios,
caja, e instalarles el antivirus a 12 computadoras de estudios especiales. Así
mismo instalar siclhos (Sistemas integral de clínicas y hospitales), realizar
mantenimiento a un CPU de estudios especiales, mantenimiento a un equipo
médico que mide las células del ojo, a una laptop e instalarle el sistema
operativo.

Del mismo modo, se le asignó al pasante ponchar cables de red,

colocarle el puerto RJ45 con sus respectivos colores. Se conoció el cable de
la red el cual es un cable utp categoría 5E6 el cual está compuesto de 4
pares de cable con los colores; Blanco naranja, naranja, Blanco verde, azul,
Blanco azul, verde, y Blanco Marrón, marrón, que lleva una norma 568B la
cual es internacional.

Instalación de SICLHOS, Mantenimiento y reparación de reguladores e

instalación de software de antivirus en quirófano

Semana 4: 17/05/21 al 21/05/2021

Durante esta semana se instaló cámaras de seguridad en área 1, instalar

siclhos de la clinica a 3 computadoras que se le hizo mantenimiento, además

25
se le instalo como sistema operativo Windows 7 estárter, así mismo se le
asignó al pasante hacerle mantenimiento, arreglar y recuperar 7 reguladores
de los cuales solo 4 tenían reparación. De igual modo, se cambiaron las
cámaras de seguridad de AVAO (Asociación Venezolana para el Avance de
la Oftalmología).

Así mismo, se le asignó al pasante ir a quirófano a instalar software de

antivirus ESET a 8 computadoras, se le dio un recorrido al pasante por todas
las instalaciones del quirófano, y se le explicó los trabajos que haría allí,
además se le hizo mantenimiento a una impresora Epson, además se
reestableció la conexión con la computadora.

Mantenimiento de Impresora de puntos, arreglar cámara de microscopio

y mantenimiento a microondas

Semana 5: del 24/05/21 al 28/05/21

En esta semana se realizó el mantenimiento a una impresora de puntos,

se limpió y soplo un CPU, de igual modo se arregló la cámara del
microscopio de quirófano el cual utilizan para grabar las operaciones, se
arregló y se realizó mantenimiento al pedal del microscopio, además de
pasar el cable de video y el de hdmi por el techo del quirófano para
conectarlo al televisor para poder conectar la cámara con este, para observar
las operaciones en el pasillo. De igual modo se poncharon cables de red,
además se le hizo mantenimiento y se arregló un microondas.

26
Cambio de pistolas de aire y mangueras, mantenimiento de statim 2000
e instalación de alarma de seguridad

Semana 6: del 31/05/21 al 04/06/21

Durante esta semana se hizo una limpieza a los servidores de la clinica

aplicándole limpia contactos, se reseteó la central telefónica, además de
cambias las pistolas de aire y mangueras en quirófano los cuales utilizan
para secar los instrumentos quirúrgicos, del mismo modo se le hizo
manteamiento a un statim 2000 el cual ha sido diseñados con el fin de
proporcionar una solución de esterilización completa para las necesidades
del instrumental embolsado y no embolsado: esterilización rápida equilibrada
con secado también rápido, mediante el uso de la tecnología de secado Dri-
Tec de SCICAN.

Así mismo se terminó de configurar la alarma de seguridad Ring de la

clinica y los sensores de movimiento, así mismo, se pasó un cable de red por
el techo para que la alarma valla conectada al modem del internet, finalmente
se instaló la alarma con sus respectivos sensores de movimiento.

Diagnóstico de la red, Mantenimiento y reparación de statim 2000 y

configuración de DVR

Semana 7: del 07/06/21 al 11/06/21

Durante esta semana se diagnosticó la red de la clinica la cual está

constituida con una red tipo estrella el cual está conectada directamente a un
servidor, donde las cuales, todas las comunicaciones se conectan con la
aplicación siclhos, y se pudo conocer que se utilizan conmutadores (switch)
para la red LAN y wifi. Del mismo modo se realizó el diagnostico,
mantenimiento y reparación de statim 2000, el cual tenía una falla en la

27
válvula solenoide, bomba de agua, bomba de aire caliente, el cual se
encarga de secar los instrumentos quirúrgicos, la válvula solenoide se
encarga de dejar escapar el vapor caliente de la bandeja gradualmente, y la
bomba de agua se encarga de inyectarle agua a la caldera que esteriliza los
instrumentos quirúrgicos, además se repararon las ruedas de una camilla en
quirófano.

Así mismo, se realizó mantenimiento y reparación de CPU, se cambiaron

teclados, se desarmaron monitores y disco duros para conocer sus
componentes internos, además, se realizó la configuración de DVR (Digital
Video Recorder) o en castellano, grabador de video digital. En el cual son los
encargados de digitalizar y grabar las imágenes y audios que nos llegan
desde las cámaras de seguridad.

Mantenimiento y reparación de impresora HP, Soldadura con estaño y

diagnóstico de fuente de poder

Semana 8: del 14/06/21 al 18/06/21

Durante esta semana se realizó el mantenimiento y reparación de una

impresora, a la cual se sopló, se le quito el polvo, esta presentaba un atasco
de papel en uno de los censores de la bandeja, se procedió a desarmar, a
quitar el papel y se armó nuevamente, para verificar su funcionalidad.
Además, se realizó soldadura con estaño donde se cambiaron componentes
electrónicos, de un modem en este caso se cambió un condensador inflado,
daño ocasionado por los bajones de luz.

Del mismo modo se realizó diagnóstico de fuente de poder con la

herramienta llamada power supply tester, se buscó los valores nominales del
cable power sata, cable 24 pines, y mole P4. Además, se hizo mantenimiento

28
a una laptop y se realizó mantenimiento y reparación de reguladores, por
último, se instaló siclhos.

Comparación de los conocimientos teóricos – Prácticos

Durante la ejecución de la pasantía se demostró los conocimientos

adquiridos durante la preparación académica puesta en práctica hacia el
área de mantenimiento; en sus diferentes modalidades y aplicar a un equipo
y dependiendo en el estado o condición que se consiga, se le implementa su
mantenimiento respectivo, ya sea preventivo o correctivo.

Así mismo todos los conocimientos adquiridos en la casa de estudio,

como seguridad informática, redes, mantenimiento de equipos fueron de
mucha ayuda, se puede constatar la importancia que tiene cada uno de ello y
demostrar estos mismos en el campo laboral logrando los resultados con
acabados profesionales, con valores reflejados como responsabilidad,
honestidad, respeto, que es lo que da una imagen profesional tanto al
pasante

29
 Conocimientos y experiencias adquiridas

Una vez culminada las pasantías a través de un informe se adquieren

información referente a lo desarrollado durante la ejecución de la misma,
junto con los conocimientos adquiridos, entre los cuales se contempla el
desarrollo del plan de mantenimiento de los equipos informáticos y equipos
médicos de la clinica donde se aprendió el funcionamiento de los equipos, y
lo que requieren para su mantenimiento respectivo para que estos puedan
rendir, producir y mantenerse, así mismo se adquirió conocimiento en la
instalación de cámaras de seguridad y configuración de DVR.

Se conoció el cable estructurado, su funcionalidad que es muy utilizado

actualmente, de igual modo se aprendió a hacerle mantenimiento y
reparación a impresoras HP, impresoras de puntos, Statim 2000, al igual que
soldar con estaño que se utiliza mucho para el cambio de componentes
electrónicos, se aprendió a diagnosticas fuentes de poder con tester y sin
tester, se aprendió a desarmar, limpiar y armar equipos informáticos y
equipos médicos si dañar ningún tipo de componente.

Durante el desarrollo del inventario de equipos se aprendió a utilizar los

comandos de la computadora para obtener los datos de manera más rápida,
además también se aprendió a utilizar el sistema de ofimática Excel, a
relacionarse con pacientes, aprender de atención al cliente, y durante la
instalación del software de antivirus se aprendió cómo cambiar el enlace
predeterminado de la computadora para colocarle o quitarle el internet.

Durante la etapa del mantenimiento se aprendió que existen 3 tipos de

mantenimientos; el mantenimiento correctivo que consiste en corregir los
errores del equipo que vayan apareciendo por el uso y el desgaste, el

30
mantenimiento preventivo el cual Consiste en una intervención sistemática
del equipo, aunque este aún no haya dado señas de desgaste o error, y el
Mantenimiento predictivo; consiste en un análisis constante del equipo para
poder descubrir si las variables de la maquinaria cambian y predecir las
averías y los errores antes de que se produzcan.

De la misma manera como las pasantías fueron realizados en una clinica

oftalmológica, se conoció sobre la salud de la vista; el cuidado de los ojos,
tipos de enfermedades, y estudios que se le hacen al mismo, como;
Ecografía ocular, topografía corneal, la paquimetría, los tratamientos con
láser, entre otros., así mismo también se conoció sobre las cirugías del ojo,
como operar las cataratas, y como colocar lentes intraoculares.

También se tuvo la experiencia de relacionarse con los trabajadores del

área de mantenimiento para poder así, saber su punto de vista y tener una
buena comunicación entre las personas y aportar ideas que ayuden al
desarrollo de la clinica hacia su mantenimiento. Cabe destacar que tanto los
conocimientos teóricos adquiridos durante la preparación académica y
prácticos durante la ejecución de la pasantía, compone todo aquello que
constituye a la formación de un profesional y de aquí sale los conocimientos
adquiridos para el desenvolvimiento de la persona hacia su área de estudio.

31
 CONCLUSION

Al evaluar a la Unidad Oftalmológica de Caracas (UOCA), es una

empresa respetada, de gran prestigio y muy bien posicionada en el área de
los servicios de la Salud Ocular nacional e Internacionalmente, su trayectoria
habla por sí sola destacándose con grandes médicos especializados en este
ramo, buscando continuamente la mejora en todos y cada uno de sus
procesos.

Así mismo he llegado a la conclusión que la experiencia adquirida como

pasante en la unidad oftalmológica fue de gran aprendizaje, puesto que, el
departamento de sistemas donde me desempeñe aprendí no solo del
cuidado y mantenimiento de los equipos médicos e informáticos sino además
sobre la seguridad informática.

Del mismo modo el propósito de todas las asignaciones, tuvo con fin
saber cuáles equipos están buenos, y cuales no sirven y a su vez poder
mantener o alargarle la vida útil a algunos equipos o su desincorporación.
Además, se pudo conocer cada uno de los equipos, saber su funcionalidad y
poder dar un diagnóstico correcto de lo que se busca solucionar.

32
 RECOMENDACIONES

De acuerdo a las actividades realizadas en este lapso de tiempo que ha

transcurrido, se sugieren posibles soluciones.

A LA UNIDAD OFTALMOLOGICA DE CARACAS

✓ Que sigan dando oportunidades a nuevos pasantes para que

aprendan de su área de estudio.
✓ Continuar dando servicios médicos especializados para el diagnóstico,
tratamiento y prevención de enfermedades oculares.
✓ Continuar con el mantenimiento de todos los equipos de la clinica.

AL IUTAJS

✓ Garantizar que este importante intercambio Instituto Universitario –

Empresa se mantenga, puesto que, es la mejor oportunidad de lograr
una preparación efectiva de los estudiantes y pasantes
✓ Acoplarse a la situación país de manera que estudie las posibles
oportunidades que se le presenten.

A LOS FUTUROS PASANTES

33
 ✓ Que tengan vocación en la labor que desempeñan, integrándose a los
respectivos trabajos que son regidos por la institución en el cual deben
crear conciencia en su labor desempeñada.
✓ Desarrollar comprensión a la problemática del entorno, e investigar
posibles soluciones.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Gabriel Jaimes. (2012) Conceptos básicos de mantenimiento. Venezuela

García L. y Rodríguez I. UTS (2007) “Normativo de Pasantías del Instituto

Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre”. Maracay –
Venezuela

IUTJS (2016), Manual Para Elaboración De Trabajo Especial De Grado.

Caracas.

Unidad Oftalmológica de caracas (2017) [Página web en línea]. Disponible:

https://www.oftalmologica.com/ [Consulta: 2021, mayo 12]

34
ANEXOS

35
36
 ANEXO 1. Cronograma de Actividades

Abril Mayo Junio

26/04/21 03/05/21 10/05/21 17/05/21 24/05/21 31/05/21 07/06/21 14/06/21

al al al al al al al al
30/04/21 07/05/21 14/02/21 21/05/21 28/05/21 04/06/21 11/06/21 18/06/21

ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8

1. Inicio de la pasantía e inducción por parte de la clinica.

2. Instalación de cámaras de seguridad y mantenimiento

de CPU.

3. Instalación de Software de antivirus y mantenimiento

de equipo médico

4. Instalación de SICLHOS, Mantenimiento y reparación

de reguladores e instalación de software de antivirus en
quirófano.

5. Mantenimiento de Impresora de puntos, arreglar

cámara de microscopio y mantenimiento a microondas.

6. Cambio de pistolas de aire y mangueras,

mantenimiento de statim 2000 e instalación de alarma de
seguridad.

7. Diagnóstico de la red, Mantenimiento y reparación de

statim 2000 y configuración de DVR

8. Mantenimiento y reparación de impresora HP,

Soldadura con estaño y diagnóstico de fuente de poder.

Figura 6. Actividades Realizadas durante las pasantías.

Fuente: Figueredo Karla (2021)
37
 Propuesta planteada

En la actualidad la dependencia de la tecnología es evidente, la

productividad está ligada a la eficiencia de los quipos tecnológicos y la
conectividad, Los sistemas de cómputo no son inmunes; la contaminación
por malwares, fallas provocadas por la falta de mantenimiento en equipos
informáticos y equipos médicos, pérdida de conexión o interrupción del
suministro electrónico pueden generar errores. La necesidad de mantener
equipos tanto en su hardware y el software se manifiesta como estrategia, y
es importante mantener los equipos.

El trabajo propuesto viene a cubrir la necesidad que se ha descrito:

realizando respaldos de la información almacenada en equipos y el
mantenimiento de esos equipos informáticos y médicos, de tal manera que
todo funcione cada vez que se lo necesita, de esta manera se minimizan las
posibilidades de que sus equipos presenten fallas.

La operacionalización de la propuesta se hizo conjuntamente con el

departamento de sistemas de la clinica.

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 ANEXO 2

Inicio de la pasantía e inducción por parte de la clinica

Figura 8. Inducción por parte de la clinica

Figura 9. Inventario de equipos

39
 ANEXO 3

Instalación de cámaras de seguridad y mantenimiento de CPU

Figura 10. Instalación de cámaras de seguridad

Figura 11. Desarmando monitor

40
 ANEXO 4

Instalación de Software de antivirus y mantenimiento de equipo médico

Figura 12. Instalación de software de antivirus

Figura 13. Mantenimiento de equipo médico

41
 ANEXO 5

Instalación de SICLHOS, Mantenimiento y reparación de reguladores e

instalación de software de antivirus en quirófano.

Figura 14. Instalación de SICLHOS Figura 15. Mantenimiento y reparación de reguladores

Figura 16. Instalación de software de antivirus en quirófano

42
 ANEXO 6

Mantenimiento de Impresora de puntos, arreglar cámara de microscopio

y mantenimiento a microondas.

Figura 17. Mantenimiento de Impresora de Figura 18. Arreglar cámara de microscopio

puntos

Figura 19. Mantenimiento a microondas

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 ANEXO 7

Cambio de pistolas de aire y mangueras, mantenimiento de statim 2000

e instalación de alarma de seguridad.

Figura 20. Cambio de pistolas de aire y Figura 21. Mantenimiento de statim 2000
mangueras

Figura 22. Instalación de alarma de seguridad

44
 ANEXO 8

Diagnóstico de la red, Mantenimiento y reparación de statim 2000 y

configuración de DVR.

Figura 23. Mantenimiento y reparación de statim 2000

Figura 24. Configuración de DVR

45
 ANEXO 9

Mantenimiento y reparación de impresora HP, Soldadura con estaño y

diagnóstico de fuente de poder.

Figura 25. Mantenimiento y reparación de impresora HP

Figura 26. Soldadura con estaño

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