INGENIERÍA INDUSTRIAL

CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

Elaboración e interpretación
de gráficas para variables

DOCENTE:
DR. IRVIN EDGARDO LOZA COVARRUBIAS
ALUMNO:
LUIS FERNANDO HUERTA ALBA
 CARTAS DE CONTROL PARA VARIABLES
Ejercicio 1. Carta X-R
En la producción de porta engranes se tomaron 30 muestras de tamaño 5 y se midió
el diámetro a continuación se muestran los datos.
CARTA DE
CARTA DE MEDIAS RANGOS
LCS 584.48 LCS 3.81
LC 583.44 LC 1.8
LCI 582.40 LCI 0.00

CARTA DE MEDIAS
DIÁMETRO ENGRANES
585

584.5

584

583.5

583

582.5

582
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

PROMEDIO lCS LC LCI

CARTA DE RANGOS
DIÁMETRO ENGRANES
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

RANGO lCS LC LCI

 Solución en Minitab

Interpretación:
La carta de medias nos indica el comportamiento del proceso de producción de los
diámetros de los porta engranes donde existe un cambio de tendencia de forma
descendente del punto 1 al punto 9, después del punto 12 al punto 22 y del punto
23 al 27 nuevamente se observa esta tendencia, esto quiere decir que los diámetros
de los engranes comienzan a producirse de un tamaño y conforme pasa el tiempo
su tamaño va disminuyendo y al presentarse esta tendencia 3 veces durante la toma
de muestras nos representa que el proceso tiene un comportamiento cíclico ya que
cada cierto periodo de tiempo el comportamiento vuelve a ser el mismo. Además,
se muestra el punto 27 el cual nos indica que uno de la porta engranes tiene un
tamaño que está por debajo de los límites de control.
En cuanto a la carta de rangos del punto 11 al punto 21 se presenta un cambio de
nivel ya que se encuentran estos puntos por encima del límite de control central y
todo lo anteriormente mencionado nos indica que el proceso no es estable.
Ejercicio 2. Carta X-R
Se toman las medidas de los diámetros de una pieza cilíndrica, el tamaño de
muestra de cada subgrupo es de cinco, y se toman 25 subgrupos a intervalos de 1
hr.
CARTA MEDIAS CARTA DE
RANGOS
LCS 82.54 LCS 41.87
LC 71.12 LC 19.8
LCI 59.70 LCI 0

CARTA DE MEDIAS DIÁMETRO PIEZA CILÍNDRICA

88

83

78

73

68

63

58
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

PROMEDIO LCS LC LCI

CARTA DE RANGOS DIÁMETRO PIEZA CILÍNDRICA

65

55

45

35

25

15

-5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

RANGO LCS LC LCI

 Solución en Minitab

CARTA X-R DIÁMETRO PIEZA CILÍNDRICA

Interpretación:
Al observar las gráficas, se demuestra que existe en la carta de control R el punto
7 está fuera de los límites de control superior. Además, en la carta de medias se
presenta un cambio de nivel del punto 18 al punto 25 y esto nos indica que el
proceso está fuera de control estadístico.
Ejercicio 3. Carta X-R. SERV
El siguiente conjunto de datos muestra el tiempo en minutos que tardaron en
atender a los clientes en la ventanilla de un Banco, con la finalidad de valuar el
comportamiento del tiempo de atención se solicita realizar una carta de control. Con
la finalidad de tomar las decisiones correspondientes de capacitación, optimización
del proceso de atención.
Los datos fueron tomados cada hora durante 7 días, con referencia al tiempo de
atención de las 7 ventanillas que se tienen disponibles en el banco.
CARTA DE
CARTA MEDIAS RANGOS
LCS 9.26 LCS 7.89
LC 7.54 LC 4.1
LCI 5.82 LCI 0.31

CARTA DE MEDIAS ATENCIÓN AL CLIENTE

9.5
9
8.5
8
7.5
7
6.5
6
5.5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

PROMEDIO LCS LC LCI

 CARTA DE RANGOS ATENCIÓN AL
CLIENTE
8
7
6
5
4
3
2
1
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 RANGO LCS16 17 18 19
10 11 12 13 14 15 LC 20 21 22LCI
23 24 25 26 27 28 29 30
31

Solución en Minitab

CARTA X-R ATENCIÓN AL CLIENTE

Interpretación:
Al observar ambas las gráficas, las cartas de control tanto de medias como de
rangos no se presenta algún patrón en el tiempo de atención al cliente por lo que el
servicio de atención al cliente es estable.
Ejercicio 4. Carta X-S
En la producción de porta engranes se tomaron 30 muestras de tamaño 15 y se
midió el diámetro a continuación se muestran los datos.
CARTA DE DESV.
CARTA DE MEDIAS EST.
LCS 584.00 LCS 1.16
LC 583.42 LC 0.74
LCI 582.84 LCI 0.31

CARTA DE MEDIAS DIÁMETROS DE ENGRANES

585.00

584.50

584.00

583.50

583.00

582.50

582.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

PROMEDIO LCS LC LCI

CARTA DE DESVIACIONES ESTANDAR DIÁMETROS

DE ENGRANES
1.40

1.20

1.00

0.80

0.60

0.40

0.20
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Desv Est LCS LC LCI

 Solución en Minitab

Interpretación:
La carta de medias nos indica el comportamiento del proceso de producción de los
diámetros de los porta engranes donde los puntos; 4, 12,14, 23 y 29 están por encima
del límite de control inferior, después los puntos 6, 10, 22, 24, 26, 27 y 28 están por
encima del límite de control superior, esto quiere decir que los diámetros de los
engranes tienen una gran variabilidad, además de que se presenta un cambio de nivel
del punto 11 al punto 20.
En cuanto a la carta de desviación estándar se observa que del punto 13 al punto 20
se encuentran estos puntos por encima del límite de control superior y todo lo
anteriormente mencionado nos indica que el proceso no es estable.
Ejercicio 5. INDIVIDUALES
En la producción de tequila para medir la eficacia del proceso de molienda se mide
el grado brix residual después de la molienda (cantidad de azúcar que queda en el
bagazo de agave). Ésta es una variable del tipo entre más pequeña mejor, y el valor
máximo tolerado que se ha fijado en una empresa en particular es de 3.5%.
Después de moler cada lote se determina el grado brix residual, por lo que se
considera un proceso lento que es más apropiado analizar con una carta de
individuales. A continuación, se muestran las lecturas de 40 lotes molidos.
Determine la situación del proceso.
LCS 2.959
LC 1.950
LCI 0.941

CARTA DE INDIVIDUALES
BRIX RESIDUAL
3.5

2.5

1.5

0.5
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39

Brix Residual LCS LC LCI

 Solución en Minitab

Interpretación:
Las gráficas anteriores sobre el proceso del tequila muestran que los puntos se
encuentran bajo aleatoriedad lo cual indica que el proceso de brix residual es
estable.