CONTROL ESTADISTICO DE LA

CALIDAD
TEMAS A TRATAR
3.5 Cartas individuales (X, R móvil).
 3.5 Cartas individuales (X, R móvil).

Carta de individuales Es un diagrama para

variables de tipo continuo que se aplica a
procesos lentos y/o donde hay un espacio largo
de tiempo entre una medición y la siguiente.
 3.5 Cartas individuales (X, R móvil).
Se emplea en procesos lentos, en los cuales para obtener una medición o
una muestra de la producción se requieren periodos relativamente largos.
Ejemplos de este tipo de procesos son:
• Procesos químicos que trabajan por lotes.
• Industria de bebidas alcohólicas, en las que deben pasar desde una
hasta más de 100 horas para obtener resultados de los procesos de
fermentación y destilación.
• Procesos en los que las mediciones cercanas sólo difieren por el error
de medición. Por ejemplo, temperaturas en procesos, humedad
relativa en el medio ambiente, etcétera.
• Algunas variables administrativas cuyas mediciones se obtienen cada
día, cada semana o más. Por ejemplo, mediciones de productividad, de
desperdicio, de consumo de agua, electricidad, combustibles, etcétera.
3.5 Cartas individuales (X).
LIMITES DE CONTR0L SUPERIOR E INFERIOR

R
LCS  X  3 
 d2 
Linea central  X
R
LCI  X  3 
 d2 
 3.5 Cartas individuales (R móvil).
Carta de rangos móviles Carta que a
compaña a la carta de individuales, y
en ella se grafica el rango móvil de
orden 2. Es de utilidad para detectar
cambios en la dispersión del proceso.
LCS  D4 R
Linea central  R
LCI  D3 R
 3.5 Cartas individuales (X, R móvil)
EJEMPLO

En el departamento de capacitación de una empresa se lleva un registro por alumno del

porcentaje de asistencia a cada evento de capacitación. Con el total de alumnos que asisten a
cada curso, se obtiene un promedio general que se utiliza como evaluación del curso. A
continuación se muestran los resultados de los últimos 15 cursos (en el orden que se dieron):
71 74 79 65 85 76 76 61 74 78 78 99 70 76 88
a) Organice los datos en columna y obtenga la correspondiente a rangos móvil de orden dos.
b) Analice estos datos mediante una carta de control de individuales y rango movil.
c) Interprete los límites de control.
d) ¿Se puede considerar que la calidad de los cursos es satisfactoria?
e) ¿Qué observa de especial en la carta?
f) A su juicio, ¿cuáles podrían ser las causas comunes que contribuyen al nivel de ausentismo
observado?
 Curso Resultado Rango
Solución LIMITES CARTAS INDIVIDUALES
1 71 Linea central  X  76.67
2 74 3  R 
 R  LCI  X  3 
3 79 5 LCS  X  3   d2 
4 65 14  d2 
5 85 20  10.79 
 10.79  LCI  76.67  3 
6 76 9 LCS  76.67  3    1.128 
7 76 0  1.128 
8 61 15 LCI  47.92
LCS  105.37
9 74 13
10 78 4
11 78 0 LIMITES CARTAS RANGO MOVIL
12 99 21
13 70 29 Linea central  R  10.79 LCI  D3 R
14 76 6 LCS  D4 R LCI  0.0000 10.79 
15 88 12
Media 76.67 10.79 LCS  3.2686 10.79  LCI  0.00
LCS  35.27

CARTAS RANGO MOVIL

CARTAS INDIVIDUALES
CARTA INDIVIDUAL
CARTA RANGO MOVIL