“La gran mentira de la planificación

estratégica”

Un texto sumamente interesante, el cual nos da otra perspectiva acerca de la

estrategia y la planeación de la misma.
En primer lugar, me parece súper importante esto que se remarca en el texto
acerca de la comparación entre la planeación de costos y la de ingresos. Me
parece súper cierto lo que dice y creo que es un concepto muy importante a
tener en cuenta; planear unos costos es algo mucho más “sencillo”, es cuestión
de estar atento y percibir todos los gastos que nos puedan llegar a implicar el
proyecto el cual nosotros mismos estamos planeado, al tener los datos
necesarios se hacen los cálculos y nos queda una planeación bastante exacta.
Pero claro, nada de esto sirve replicar a la hora de hablar de los ingresos,
nosotros no tenemos el control de estos, aquí la última palabra la tiene el
cliente, que es en el que nos deberíamos preocupar y en donde deberíamos
poner todo nuestro énfasis. Hacer una planeación de ingresos es básicamente
querer hacer una predicción del futuro donde en este nada es muy cierto. Tener
en cuenta todo esto me parece que es muy importante y siento que es un gran
puntapié para dejar de lado por un momento estas planeaciones tan numéricas,
de las cuales se piensa que tenemos la total certidumbre de lo que va a ocurrir
en el futuro, cuando en realidad, no es así. Con esto nos damos cuenta que el
verdadero énfasis, tiene que estar en cómo hacer una estrategia que nos
permita generar alternativas para captar y mantener clientes.
En segundo lugar, me pareció también muy importante un fragmento que dice:
“… ejecutivos y directivos tienden a centrarse más en como exprimir mayores
beneficios de los ingresos existentes que como generar nuevos ingresos.” Esto
me recuerda a la Ted talk de este módulo, la cual hablaba de los términos
“exploration” y “explotation”. Yo creo que el fragmento de arriba refleja un
desbalance entre estos dos conceptos, parece que la “explotation” es la única
forma de maximizar nuestros beneficios cuando no es así. Los parámetros de
medición a la hora de medir nuestros resultados no tienen que ser
exclusivamente financieros, sino que se le debería dar un espacio a aspectos
como la satisfacción del cliente y la participación el mercado. Creo que a la
hora de planear un proyecto y/o estrategia se debería estar muy atento a que
ventaja competitiva vamos a estar aportando, si este puede mejorarse y si
realmente vamos a estar aportando un valor agregado a nuestros clientes.
Obviamente esto debe ir de la mano de los aspectos financieros, como los
costos, la rentabilidad, entre otros. La clave está en encontrar el balance.