Bioféretros: Ataúdes y Urnas Biodegradables

“Porque nunca es tarde para salvar el planeta”

Daniela Botero Ramírez & Luisa Fernanda Montoya López

Mayo 22 de 2017

Universidad Católica de Pereira

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Profesionalización en Mercadeo

Trabajo de Grado
 Dedicatoria

Por esta razón también, obrando con toda diligencia, añadid a vuestra fe, virtud, y a la virtud,
conocimiento; al conocimiento, dominio propio, al dominio propio, perseverancia, y a la
perseverancia, piedad.
2 Pedro 1:5-6

A Dios, nuestro principio y nuestro fin, a nuestros padres, a mi hijo Camilo a nuestros
hermanos a mi novio Carlos Arturo, por su entrega de amor incondicional manifestada en el día
a día de nuestra formación, por el apoyo y ánimo en los momentos difíciles.

Agradecimientos

Queremos agradecerle a la Universidad Católica de Pereira y en especial a la Facultad de

Ciencias Económicas y Administrativas y al programa de Mercadeo, por el proceso de formación
profesional que nos han permitido vivir, han sido muchos años de caminar, reír y llorar en las aulas
de esta institución que vio nuestra evolución a nivel humano, profesional e intelectual. A la fábrica
de Cofres Guillermo Castillo por abrirnos las puertas y apoyarnos con su experiencia en este trabajo,
a los Gerentes de las diferentes funerarias del Eje Cafetero por su diligencia y colaboración pues
fueron unas personas importantísimas a la hora de suministrar toda la información necesaria para
este trabajo. A los docentes Guillermo López, Luis Gerardo Álvarez y Armando Gil, por sus aportes
y sugerencias para la culminación exitosa de este trabajo.
 Tabla de Contenido
Introducción___________________________________________________________________ 9
1. Área problemática _________________________________________________________ 11
Planteamiento del problema __________________________________________________ 11
Causas ____________________________________________________________________ 11
Pregunta de investigación_____________________________________________________ 15
2. Objetivos _________________________________________________________________ 15
2.1. Objetivo General ______________________________________________________ 15
2.2. Objetivos específicos ___________________________________________________ 15
3. Justificación ______________________________________________________________ 16
4. Marco Referencial _________________________________________________________ 17
Rituales Funerarios __________________________________________________________ 19
El Duelo ___________________________________________________________________ 22
La Duración del Duelo _____________________________________________________ 22
El Duelo Normal __________________________________________________________ 22
Industria Funeraria _________________________________________________________ 26
Marketing e Industria Funeraria ______________________________________________ 29
6. Diseño Metodológico _______________________________________________________ 41
5.1. Tipo de investigación _____________________________________________________ 41
5.1.1. Investigación descriptiva ______________________________________________ 41
5.2. Nivel de alcance de la investigación _______________________________________ 42
5.3. Método, Técnica, instrumento _____________________________________________ 43
5.3.1. Método de investigación según recolección de datos ________________________ 43
5.4. Método de investigación según el enfoque ____________________________________ 44
5.4.1. Investigación según enfoque cualitativo __________________________________ 45
5.4.2. Técnica: Entrevista a profundidad ______________________________________ 45
5.4.3. Instrumento: Cuestionario de Asociación libre ____________________________ 46
5.4.4. Investigación según enfoque cuantitativo _________________________________ 46
5.5. Método de investigación según la selección de la muestra _______________________ 46
5.5.1. Muestreo por conveniencia _____________________________________________ 47
5.5.2. Muestreo aleatorio simple _____________________________________________ 47
5.6. Recopilación de información _______________________________________________ 48
7. Análisis de Resultados ______________________________________________________ 49
Encuestas Funerarias Eje Cafetero (Pereira, Armenia y Manizales) _________________ 49
Encuestas Electrónicas _______________________________________________________ 59
8. Análisis del Entorno ________________________________________________________ 64
9. Modelo de Negocio CANVAS ________________________________________________ 71
Definición del producto o servicio_________________________________________________ 73
10. Plan de Mercadeo Bioféretros ______________________________________________ 74
12. Presupuesto Trabajo de Grado ______________________________________________ 87
13. Análisis de Factibilidad ___________________________________________________ 87
Análisis de Mercado _________________________________________________________ 87
Análisis Técnico_____________________________________________________________ 91
Análisis Administrativo y Organizacional _______________________________________ 95
Organigrama del Proyecto __________________________________________________ 95
Nómina __________________________________________________________________ 96
Análisis Legal_________________________________________________________________ 97
Aspecto Ambiental _____________________________________________________________ 97
14. Evaluación del Plan de Negocio ___________________________________________ 100
Estudio Financiero _________________________________________________________ 100
Fijación de Precios de Venta _______________________________________________ 101
Ventas __________________________________________________________________ 101
Inversión Pre operativa ___________________________________________________ 102
Gastos de Administración __________________________________________________ 102
Análisis ___________________________________________________________________ 103
15. Necesidades de financiamiento y disponibilidad de crédito ______________________ 103
Evaluación financiera, económica, social y ambiental: ____________________________ 104
- financiera, económica: ___________________________________________________ 104
- Social: _________________________________________________________________ 104
- Ambiental: _____________________________________________________________ 105
Conclusiones ________________________________________________________________ 105
Apéndices ___________________________________________________________________ 106
Apéndice A. Fichas bibliográficas. ____________________________________________ 106
Apéndice B. Validación de experto y prueba piloto. ______________________________ 123
Apéndice C. Diseño encuesta empresarios. _____________________________________ 125
Anexos _____________________________________________________________________ 126
 Lista de Tablas

Tabla 1. Ritos Funerarios de la Civilización Oriental ................................................................................... 19

Tabla 2. Ritos Funerarios de la Civilización Occidental ............................................................................... 20
Tabla 3. Índice de homicidios por departamentos. Fuente. Instituto de Medicina Legal y Ciencias Forenses.
Comportamiento del homicidio. Colombia 2015. .......................................................................................... 36
Tabla 4. Fuente. Elaboración propia. Lesiones fatales según municipio del hecho, manera de muerte y
género. Instituto de Medicina Legal y Ciencias Forenses. ............................................................................ 39
Tabla 5. Modelo CANVAS. Fuente. Elaboración propia. .............................................................................. 73
Tabla 6. Análisis del Entorno. Fuente. Elaboración propia. ......................................................................... 75
Tabla 7. Factores Macroeconómicos. Fuente. Elaboración propia. ............................................................. 77
Tabla 8. Matriz DOFA. Fuente. Elaboración propia..................................................................................... 81
Tabla 9. Cronograma. Fuente. Elaboración propia. ..................................................................................... 86
Tabla 10. Presupuesto Trabajo de Grado. Fuente. Elaboración propia. ...................................................... 87
Tabla 11. Análisis de Mercado. Fuente. Elaboración propia. ....................................................................... 89
Tabla 12. Estudio Técnico. Fuente. Elaboración propia. .............................................................................. 94
Tabla 13. Nómina. Fuente. Elaboración propia. ........................................................................................... 96
 6
Lista de Ilustraciones

Ilustración 1. Cadena de valor del producto. Fuente. Elaboración propia................................................ 92

Ilustración 2. Descripción del proceso en la cadena de valor. Fuente. Elaboración propia. .................... 92
Ilustración 3. Localización del proyecto. Fuente. Elaboración propia. ..................................................... 92
Ilustración 4. Organigrama del Proyecto. Fuente. Elaboración propia. ................................................... 95
 7
Resumen

El presenta trabajo tiene como objetivo determinar el estudio de viabilidad de una empresa

comercializadora de ataúdes y urnas biodegradables en el Eje Cafetero; utilizando los conceptos

básicos de marketing a través del diseño de un plan de mercadeo y una penetración de mercados

para el sector funerario. La empresa Bioféretros, sería la encargada de comercializar los ataúdes

y urnas biodegradables para las ciudades de Pereira, Armenia y Manizales. Para esto, se hará un

repaso sobre la transcendencia de los cofres a través del tiempo, la intervención y manejo del duelo,

el impacto que ha tenido el sector funerario en Colombia y las nuevas tendencias ecológicas en el

contexto global y las teorías actuales del marketing. En un primer momento se construye un

análisis de la relación del marketing y plan de negocio teniendo en cuenta el análisis del entorno,

identificando las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades del proyecto.

A través de una investigación de mercados de tipo descriptivo se elaboró algunas herramientas

para tener el conocimiento y las percepciones de las funerarias correspondientes al Eje Cafetero y

de las personas que se preocupan por el cuidado y la preservación del medio ambiente, acerca de

este tipo de productos ecológicos.

Para realizar la segmentación y el posicionamiento se señalan las estrategias de precio,

producto, plaza y promoción o mezcla de marketing con el fin de llegar al mercado cafetero.

Palabras claves: ecológico, ataúd, urna, biodegradable, marketing, funerarias, duelo, plan de

mercadeo.
 Abstract 8

The present work has as objective to determine the feasibility study of a marketer of

biodegradable coffins and urns in the Eje Cafetero; using the basic concepts of marketing through

the design of a marketing plan and a market penetration for the funeral sector. The Bioferetros

company, would be responsible for commercialize the biodegradable coffins and urns for the cities

of Pereira, Armenia and Manizales. According to this, there will be a review of the significance of

the coffers through time, intervention and management of grief, the impact of the funeral sector in

Colombia and new trends in the global context and current theories of marketing. In a first moment,

there's an analysis of the relationship between the marketing and business plan taking into account

the environment conditions, identifying the strengths, opportunities, threats and weaknesses of the

project. Through a market research of descriptive type was developed some tools to have the

knowledge and perceptions of the funeral directors for the Eje Cafetero and people who are

concerned about the care and preservation of the environment, about this type of organic products.

To perform the segmentation and positioning outlines strategies of price, product, place and

promotion or marketing mix in order to get to the coffins market and more specifically the bio

coffins.

Key words: ecological, coffin, ballot box, biodegradable, bereavement, funeral homes, marketing,

marketing plan.
 9

Introducción

Durante el primer semestre del año en curso, se desarrolló el trabajo de grado orientado a

determinar el estudio de viabilidad de una empresa comercializadora de ataúdes y urnas

biodegradables en el Eje Cafetero, en el cual se trabajó con dieciséis (16) funerarias, ubicadas en

las ciudades de Pereira, Armenia y Manizales; también se llevó a cabo la realización de una

muestra aleatoria aplicada a noventa y tres (93) personas y dos (2) entrevistas empleadas a

empresarios del sector funerario. La experiencia permitió percibir, que la mayoría de las funerarias

del Eje Cafetero, comercializan ataúdes y urnas en material de madera seguido del MDF (madera

del futuro), resaltando que las urnas son la nueva tendencia para la velación y cremación de las

personas, también, el interés por parte de éstas sobre conocer más sobre este tipo de productos y

así poderlos comercializar en cada una de las empresas (funerarias).

Cosa parecida sucede también con la muestra aleatoria realizada a través de una

herramienta electrónica, la cual arrojó que el total de la muestra encuestada, manifestó el interés

de contar con este tipo de productos dentro de su plan exequial, así mismo se observó el alto

porcentaje de influencia del color y de los diseños personalizados tanto en el ataúd como en la

urna; dicho de otra manera, se vio reflejada la importancia que tiene el cuidado y preservación del

medio ambiente, ya que se hizo énfasis, en que para elaborar un ataúd de madera se necesita talar

dos árboles, hecho que se presentó impactante para la muestra.

Por otro lado, se analizó la entrevista realizada a empresarios del sector funerario de la

ciudad de Pereira, los cuales manifestaron su conocimiento e interés por productos ecológicos y
 10

hablaron acerca del mercado fúnebre, expresando allí que en la actualidad el 80% de las

personas optan por la cremación lo que hace que la venta de la urnas se incremente, además

resaltaron que hoy en día en este tipo de negocio, lo importante son los planes de previsión exequial

que pagan las personas mes a mes, siendo este el margen de contribución más importante para el

mercado fúnebre. Adicionalmente, en el transcurso de la entrevista, se evidenció que era necesario

profundizar en el tema de los ataúdes y urnas biodegradables, ya que para la mayoría no es un tema

desconocido, pero no tienen el conocimiento de la realidad de este tipo de productos, teniendo

como paradigmas que un cofre o urna ecológica es una “caja de cartón”.

El siguiente aspecto trata sobre el estudio de mercado y el estudio técnico realizado durante

el proyecto, los cuales fueron herramientas de gran ayuda para la identificación del modelo de

negocio, la segmentación de mercados, los objetivos, las debilidades, amenazas fortalezas y

oportunidades, así mismo el análisis y factibilidad financiero del proyecto Bioféretros.

 BIOFÉRETROS: Ataúdes y Urnas Biodegradables 11

1. Área problemática

Planteamiento del problema

El problema principal que se quiere analizar son los altos costos de los ataúdes tradicionales

que limitan su compra, el no uso de materiales biodegradables y qué oportunidades se puede

presentar a raíz de este.

Causas

Cuando el mundo tomó el modelo económico capitalista aceleró el deterioro del medio

ambiente donde su sed de energía y la mentalidad consumista de las personas llevó a las empresas

a acelerar los procesos naturales para poder cubrir la demanda de consumo generando un

desequilibrio ambiental, donde lo que tardó 1.000 años en crecer fue destruido en un abrir y cerrar

de ojos.

A menudo se habla de "sociedad de consumo" señalando el hecho de que, en las sociedades

industriales avanzadas, las necesidades primarias son satisfechas en la mayor parte de la población

y una intensa publicidad propone nuevos bienes de consumo que incitan a un gasto continuo (Silo,

2002).

Tomar lo justo y necesario, algo que debió aprender el hombre, pero su curiosidad insaciable

lo llevó a desarrollar nuevas herramientas y abusar de los recursos naturales sin pensar en los
daños colaterales e irreversibles para el medio ambiente. En la preocupación ecológica en 12
la que

estamos los seres humanos ahora le llegó el turno a los ataúdes.

Según las autoridades ambientales sólo en Europa se talan más de un millón de árboles

cada año para ser utilizados en la fabricación de féretros, ataúdes, cajones o sarcófagos. Según esa

teoría los actuales cajones tardan mucho tiempo en biodegradarse, motivo por el cual muchos de

ellos tienen que ser quemados produciendo un alto grado de contaminación.

Lo que proponen los ambientalistas es que los féretros sean elaborados de materiales

alternativos de fácil degradación, en este caso lo más recomendable sería el cartón mezclado con

algunas cascaras y resinas que lo hagan más fuerte. Lo que se busca es un cajón que si se desintegre

y que lo haga en 150 horas.

Visto desde otro punto de vista, los nuevos sarcófagos biodegradables le reducirían mucho

los costos a un funeral, actualmente el sólo ataúd puede alcanzar un costo promedio de 700 mil

pesos pero un ataúd elaborado en cartón resistente no alcanzaría a costar 100 mil pesos. (Ocampo,

2011)

El sector funerario sigue presentado grandes transformaciones donde se da un valor

innovador pero conservando lo tradicional, esto ha permitido que las personas piensen invertir en

el futuro, en este tipo de productos y no tener que preocuparse por los altos costos.
 13

Otros factores importantes que se deben tener en cuenta, están relacionados con la

evolución desde la época antigua hacia la época moderna en el “sepelio” o entierro de las personas,

los rituales funerarios y el proceso de duelo que existen alrededor de este.

Además se encontró que en la actualidad existen nuevas normas para la sepultura de

muertos, cremación y dispersión de cenizas, así lo confirmó el Vaticano con estas nuevas normas

incluidas en la instrucción titulada Ad resurgendum cum Christo, se prohíbe algunas prácticas

ampliamente difundidas en la actualidad entre los católicos como la conservación de las cenizas

en el hogar, esparcir las cenizas del difunto en el mar o usarlas para confeccionar recuerdos.

La Iglesia establece ahora que “cuando razones de tipo higiénicas, económicas o sociales

lleven a optar por la cremación, ésta no debe ser contraria a la voluntad expresa o razonablemente

presunta del fiel difunto, la Iglesia no ve razones doctrinales para evitar esta práctica, ya que la

cremación del cadáver no toca el alma" ni tampoco niega "la doctrina cristiana sobre la

inmortalidad del alma y la resurrección del cuerpo”.

El texto precisa que la Iglesia "sigue prefiriendo la sepultura de los cuerpos, porque con

ella se demuestra un mayor aprecio por los difuntos; sin embargo, la cremación no está prohibida

a no ser que haya sido elegida por razones contrarias a la doctrina cristiana”.

Las cenizas, precisa el texto, "deben mantenerse en un lugar sagrado, es decir, en el

cementerio o, si es el caso, en una iglesia o en un área especialmente dedicada a tal fin por la
autoridad eclesiástica competente”. (Juana, 2016). 14

Teniendo en cuenta esta normatividad y la tendencia a la cremación, se evidencia que el

sector fúnebre quiere innovar en el mercado, ofreciendo productos ecológicos como lo son las

urnas biodegradables.

Por ejemplo, “Bosque de Vida” se encuentra en un sector especial del Parque Cementerio

Montesacro de Medellín, Colombia. La idea fue desarrollada por la empresa Prever, organización

previsora de servicios exequiales, y se trata del primer desarrollo paisajístico en este país donde

puede honrarse la memoria de los seres queridos sin por ello dañar al ecosistema. Además busca

ser una alternativa económica ya que es accesible para todos los estratos socioeconómicos.

Este desarrollo que pretende ser el futuro pulmón verde de la ciudad de Medellín, surge en

el Área Metropolitana adoptando una tendencia de origen japonés donde se respeta el ritual

religioso aunque también colabora en el medio ambiente ya que el cementerio ecológico disminuye

la tala de árboles que se emplean para los ataúdes y promueve la protección del medio ambiente

gracias al uso de urnas biodegradables fabricadas con sustratos orgánicos, minerales y compuestos

vegetales. Además este tipo de entierro permite un ahorro de espacio en un 99% en comparación

a un ataúd. (REDFUNERARIA.COM, 2013)

Adicional a esto, otro tema importante, es el manejo del duelo, ya que el sector funerario

ha venido creciendo y desarrollando estrategias que permite asesorar y acompañar a las personas
 15
en el momento de fallecimiento de un ser querido. Contenido de gran interés que se tratará

en el desarrollo de la investigación.

Para esta investigación se hace el siguiente interrogante ¿Es viable la comercialización de

ataúdes y urnas biodegradables en el Eje Cafetero?

Pregunta de investigación

¿Es viable la comercialización de ataúdes y urnas biodegradables en el Eje Cafetero?

2. Objetivos

2.1. Objetivo General

Determinar el estudio de viabilidad de una empresa comercializadora de ataúdes y urnas

biodegradables en el Eje Cafetero.

2.2. Objetivos específicos

 Realizar una investigación de mercados al sector funerario del Eje Cafetero sobre la

comercialización de ataúdes y urnas biodegradables.

 Plantear un Plan de Mercadeo para la comercialización de ataúdes y urnas biodegradables.

 Definir el mix de marketing para Bioféretros.

 Crear un modelo de negocio.

 16
3. Justificación

Nuestro proyecto tiene como fin estudiar la viabilidad de una empresa comercializadora de

ataúdes y urnas biodegradables en el Eje Cafetero, ya que se evidencia una gran oportunidad de

mercado en el sector funerario, principalmente en las ciudades de Pereira, Armenia y Manizales.

Lo interesante de este proyecto, es el aporte de una propuesta de utilizar ataúdes y urnas

ecológicas elaborados con materiales reciclables, es decir, que no necesitan madera, puntillas,

electricidad, ni maquinaria, se elaboran fácilmente y lo más importante son de fácil degradación,

convirtiéndose así en un producto ecológico.

Todavía cabe señalar que en la actualidad, la tendencia de las personas y de las empresas,

se proyecta a hacer cada vez más conscientes sobre el valor del cuidado del medio ambiente,

convirtiéndose así en un estilo de vida responsable y ecológico, realizando acciones como reciclar,

reutilizar, reparar, ahorrar energía, consumir alimentos orgánicos, entre otros, esto con el fin de

ayudar a proteger el planeta.

Una de las ventajas de este proyecto, son las bondades que ofrecen los ataúdes y urnas

biodegradables, son 100% ecológicos, compactos, herméticos, sus diseños son novedosos y

atractivos. En segunda instancia, está el beneficio a las funerarias que se encuentran en el Eje

Cafetero, las cuales tiene conocimiento de este nuevo producto, pero no hacen uso de él, el cual se

presenta como una oportunidad para el proyecto Bioféretros.

 17
Por consiguiente, los ataúdes y urnas biodegradables, se lanzan al mercado como productos

innovadores y amigables con el medio ambiente, brindando una ventaja competitiva amplia,

teniendo en cuenta las tendencias de consumo y la concientización sobre el cuidado y la

preservación del mismo.

4. Marco Referencial

Para hablar del significado de la muerte debemos considerar que es una expresión compleja,

pues implica no solo el hecho biológico en sí, sino que conlleva matices sociales, legales y

religiosos, entre otros.

Así lo afirma Hernández (2006): Morir no es un hecho bruto, nuestra sociedad ha querido

comprender este fenómeno en distintas formas, buscando adjudicarle un significado. Ilustrativo de

ello es el estudio que de la muerte ha hecho la ciencia, intentando descifrar la utilidad biológica de

ésta. Por otra parte, la representación de la muerte y del más allá tiene siempre relación con la vida,

con las formas de vivir en cada época y con las creencias ligadas a ella. Estas creencias buscan ser

ordenadas a través de un sistema social, representado por el sistema jurídico, se aborda por ello

brevemente la muerte desde esta perspectiva. Finalmente, no se puede hablar de muerte sin

mencionar la búsqueda de un sentido de trascendencia, de forma que la religión ha cumplido

también un papel importante en la búsqueda de un consuelo ante un hecho inevitable, dando su

propio significado al hecho de morir.

Según la autora, se puede evidenciar que el significado de la muerte abarca varios aspectos

que van ligados a las diferentes costumbres y prácticas del ser humano, en la actualidad, la muerte
 18 es
se caracteriza como un tabú del cual la gente no quisiera ni hablar, pero desafortunadamente

una gran realidad de la cual debemos tener conocimiento y sobre todo saber cómo prepararse para

ello.

También, la cultura moldea nuestras experiencias de pérdida y los rituales que la rodean.

Por lo tanto, dichos rituales juegan un papel importante como estrategias simbólicas que regulan

las relaciones entre las personas y las culturas. Existen alrededor de este, muchas concepciones

que evidencian la trascendencia y el impacto que ha tenido en la sociedad la práctica de los rituales

funerarios concebidos como factores simbólicos, los cuales se determinan como recurso histórico

fundamental, la aceptación, la atenuación y la celebración de los mismos.

Por tanto, los rituales funerarios se conciben como prácticas socio-culturales específicas de

la especie humana, relativas a la muerte de alguien y a las actividades funerarias que de ella se

derivan tales como velorios, rezos, entierros, cremaciones, momificaciones, edificación de

monumentos y sacrificios humanos entre otros y sea cual sea la opción funeraria que se practique,

están caracterizados por un elaborado código simbólico sobre la base del cual se construye la

realidad social, producto de una cultura sincrética, donde coexisten trazas de origen indígena que

se mezclan con elementos sagrados de origen español para generar las tradiciones funerarias bajo

dos premisas fundamentales: la búsqueda de la vida eterna y la atenuación del dolor que la muerte

trae consigo mientras se espera la tan ansiada resurrección que identifica a los miembros de la

cultura que los realiza, constituyéndose de esta manera la semiosis social de la muerte para acceder

a la semiótica de la vida a través de la celebración de estas prácticas mortuorias. (Torres, 2006)

 19

Lo que pretende la autora en este artículo es mostrar el alcance que tienen los ritos funerarios

como factor simbólico y además de cómo se han desarrollado a través de la historia y en las

diferentes sociedades, resaltando que los rituales funerarios constituyen actividades humanas que

se realizan para expresar la complejidad de símbolos existentes en torno a la concepción sobre la

vida y la muerte, que para el individuo y para la sociedad implican importantes funciones como lo

son: las psicológicas, sociológica y las simbólicas.

Teniendo en cuenta lo anterior, se citaran algunos ejemplos sobre la práctica de los ritos

funerarios en las diferentes civilizaciones:

Rituales Funerarios

Tabla 1 Ritos Funerarios de la Civilización Oriental

 20

114 Sapiens. Revista Universitaria de Investigación, Año 7, No. 2, diciembre 2006

Tabla 2 Ritos Funerarios de la Civilización Occidental

PAÍS RITO FUNERARIO CREENCIAS

CREMACIÓN: Destinada a los muertos comunes.

ENTIERRO: Altos funcionarios y soberanos.

España USO DE PLAÑIDERAS Y MANIFESTACIÓN DE Continuidad de la vida.
México Búsqueda de la vida eterna.
DUELO
Roma ENTIERRO: Era un deber sagrado. Creencia en una vida después de

CREMACIÓN: Para las familias nobles. la muerte.

Uruguay SEPULTURA

(Indios SACRIFICIOS CORPORALES Continuación de la vida.

Charruas)
 VELORIO 21

Venezuela ENTIERRO Descanso del alma del difunto.

NOVENARIO

CREMACIÓN
• Velación.

• Inhumación.

Colombia• Cremación. Al encuentro con Dios

• Melodías o música.

• Arreglos florales, cintas, libros recordatorios y tarjetas.

• Cortejos.

ColombiaAnalizando
• Novenas.la información contenida en las tablas anteriores, se evidencia como los

diferentes países llevan a cabo los rituales funerarios, teniendo en cuenta sus raíces, culturas y

costumbres, las cuales determinan los comportamientos y actitudes de las familias en el momento

del fallecimiento de un ser querido y cómo enfrentan el proceso de duelo.

El duelo (del latín dolium, dolor, aflicción) es la reacción natural ante la pérdida de una

persona, objeto o evento significativo; o, también, la reacción emocional y de comportamiento en

forma de sufrimiento y aflicción cuando un vínculo afectivo se rompe. Incluye componentes

psicológicos, físicos y sociales, con una intensidad y duración proporcionales a la dimensión y

significado de la pérdida. En términos generales es un proceso normal, por lo que no se requieren

situaciones especiales para su resolución. Se tiende a pensar en el duelo sólo en el contexto de la

muerte de un ser querido, pero también suele producirse como reacción ante la pérdida de una

persona amada o de alguna abstracción que ha ocupado su lugar, como la patria, la libertad, un

ideal, entre otros. En todo tipo de situaciones vitales existe un grado de aflicción y duelo; incluso,
 22
cambios tan corrientes como mudarse a otra casa o trasladarse a una nueva región pueden implicar

la sensación de pesar por la pérdida del contexto en el que siempre hemos vivido y, a veces, del

estrecho contacto con los amigos. (Erika G Meza Dávalos S. G., 2008).

De esta misma manera la autora Meza (2008), clasifica de una manera muy conceptual los

diferentes tipos de duelos y la manera sobre cómo afrontarlos:

El Duelo

La Duración del Duelo

No se dispone de una respuesta a la pregunta de cuándo se ha terminado un duelo. Más

bien, debe considerarse que es imprescindible haber completado las etapas; un punto de referencia

de un duelo acabado es cuando la persona es capaz de pensar sin dolor en el fallecido, cuando la

persona puede volver a invertir sus emociones en la vida y en los vivos.

El Duelo Normal

Este término abarca un amplio rango de sentimientos y conductas que son normales

después de una pérdida. La mayoría de los autores e investigadores piensa que el duelo ante la

muerte de un ser querido es una reacción humana normal, por extrañas que sean sus

manifestaciones. La derivación hacia el duelo patológico se plantea cuando esas anomalías se

extienden en el tiempo o derivan a otro tipo de problema psiquiátrico.

Etapas del Duelo Normal

1. El inicio o primera etapa: se caracteriza por un estado de choque más o menos intenso, hay una

alteración en el afecto, con una sensibilidad anestesiada, el intelecto está paralizado y se afecta el
 aspecto fisiológico con irregularidades en el ritmo cardiaco, náuseas o temblor. 23

2. Etapa central: es el núcleo mismo del duelo; se distingue por un estado depresivo y es la etapa de

mayor duración. Al principio, la imagen del desaparecido ocupa siempre y por completo la mente

del doliente.

3. Etapa final: es el periodo de restablecimiento. Comienza cuando el sujeto mira hacia el futuro, se

interesa por nuevos objetos y es capaz de volver a sentir nuevos deseos y de expresarlos.

También hace mención a cinco tipos de duelo:

1. Duelo patológico.

2. Duelo anticipado.

3. Preduelo.

4. Duelo inhibido o negado.

5. Duelo crónico.

Intervención y apoyo a las personas en duelo

Sea cual fuere la relación de los deudos con el difunto, sólo puede lograrse una

recuperación si aquéllos llevan a cabo el trabajo de duelo. Esto exige que un deudo se desprenda

de la relación e interacción con el difunto, con el fin de liberarse de ellas para desarrollar relaciones

por otro lado.

Los objetivos de la intervención con las personas en duelo pueden esquematizarse en cinco

puntos:
1. Mejorar la calidad de vida del sufriente 24

2. Disminuir el aislamiento social

3. Aumentar la autoestima

4. Disminuir el estrés

5. Mejorar la salud mental (prevención de enfermedades)

El duelo es un proceso normal de adaptación ante las pérdidas. Aunque se ha estimado que

12 meses es el tiempo aceptable para concluir este proceso, lo importante es transitar y resolver

cada etapa del duelo. Existen formas patológicas del duelo que requieren apoyo profesional para

resolverse.

La industria funeraria colombiana se caracteriza actualmente en que el único factor

diferenciador es “precio pagado vs servicio obtenido”, alejándose de la realidad del consumidor

que busca experiencias y no características tangibles de un producto o servicio, y esta experiencia

solo se logra humanizando el servicio para crear un vínculo emocional con la empresa, lo que

genera que el cliente la prefiera y la recomiende en caso de requerir nuevamente sus servicios.

(González, 2014).

Asimismo lo afirma el Dr. Guillermo Botero Nieto, presidente de FENALCO (Federación

Nacional de Comerciantes): los costos de los servicios funerarios varían según la disponibilidad

de los recursos de la familia del fallecido. En Colombia, si no se cuenta con un plan de previsión

exequial, la muerte de un ser querido puede costar en promedio entre 700.000 y 900.000 mil pesos

para estrato socioeconómico bajo; entre dos y cinco millones de pesos para estrato medio y entre
7 y 10 millones de pesos para estrato alto. 25

Ante el impacto económico que tiene el costo de la muerte de un familiar, los planes de

previsión exequial se han convertido en un importante servicio de apoyo para las familias al

momento de afrontar esta difícil situación. De acuerdo con las cifras del sector de funerarias y

parques cementerios afiliados a FENALCO, de los 10.578.000 hogares en Colombia, el 32%

cuenta con un plan de previsión exequial.

Las familias de estratos 1, 2 y 3 son las que más adquieren estos planes que garantizan,

mediante el pago de una cuota fija mensual, una serie de servicios como: asesoría legal, orientación

en el proceso del duelo y psicológica, traslado del cuerpo a la funeraria, preparación del cuerpo,

cofre o ataúd, derecho a sala de velación, libro recordatorio de visitas, servicio de cafetería,

telefonía local, fax, arreglo floral, oficio religioso, disposición de destino final, entre otros.

Aunque Colombia se destaca como uno de los mejores países en la prestación de servicios

exequiales, el porcentaje de quienes cuentan con un plan de previsión aún es bajo si se compara

con Estados Unidos o España donde casi un 80% de la población tiene al menos un contrato

exequial.

Por tanto, el reto de las empresas del sector, además de comprender las actuales dinámicas

de comercialización, está en crear eficientes estrategias de marketing que ayuden a conquistar

nuevos nichos de mercado y permita una mayor conciencia de la población sobre los beneficios de

adquirir un plan de previsión exequial.

Industria Funeraria 26

La evolución histórica de la industria fúnebre, ha tenido diferentes matices dentro de la

planeación y la administración estratégica, al interior de estas organizaciones se ha manejado un

modelo que ha tenido resultados económicos positivos, teniendo en cuenta que el producto que se

comercializa es una “situación inevitable”, sin embargo, tal como lo afirman Bedoya, D., Muñoz,

A., Saldarriaga, J.C. (2006), esta industria ha perfeccionado su estrategia, replanteándola y

enfocándola a un mejoramiento o un cambio en la concepción, donde ya no se maneja la muerte

como objeto comercial , sino la vida, haciendo la actividad empresarial más humana, con la ayuda

de la evolución tecnológica y educativa, y teniendo en cuenta los cambios culturales que se han

dado dentro de la sociedad donde se encuentran inmersas estas organizaciones. De allí se puede

deducir que la diversificación en los servicios que ofrece las empresas de dicho sector ha

contribuido con el posicionamiento en el mercado y la aceptación que tienen entre sus clientes.

De acuerdo a FENALCO (2010), este es un sector que “se encuentra más vivo que nunca,

porque tiene organización empresarial, trabaja con asociatividad y recibe las recomendaciones

para prestar un mejor servicio”. Así mismo, afirma que la industria funeraria en Colombia es de

las mejores a nivel Latinoamericano y tendrá grandes oportunidades de expansión gracias a las

puertas que abren los TLC con Estados Unidos y otros países, próximos a entrar en vigencia.

Dentro de la industria funeraria en Colombia, son pocas las empresas que pueden presumir

de un excelente manejo de las emociones en su práctica de mercadeo “Muy pocas empresas, han

hablado de la muerte desde la antropología, o se han inquietado por comprender por qué, por

ejemplo, a un vendedor de servicios funerarios le cierran la puerta en la cara” (Hernández, 2013).

 27

Según FENALCO Antioquia (2009). En la actualidad los servicios exequiales incluyen,

además de la previsión, asesoría jurídica y religiosa, orientación psicológica durante el proceso de

muerte y duelo, entre otras posibilidades.

La nueva filosofía de asesoría y logística integral hacen que queden atrás los esquemas

tradicionales, redundando en el fortalecimiento de áreas de la empresa que se interrelacionan, tales

como la administrativa y comercial, las cuales sirven de apoyo al área de servicios.

Dentro de las variadas actividades de servicios, se destaca la preparación del fallecido, con

técnicas tanatoprácticas que tienen como fin dar una apariencia natural que mengua en parte el

dolor de la familia.

La previsión, se desarrolló como una nueva modalidad en la que se permitía que una

persona se vinculara a un programa que cubría acierto número de familiares, por un precio fijo

mensual. Hoy en día en las capitales colombianas Medellín y Bogotá se ha cubierto el 80 por ciento

de los servicios funerarios.

Pero no sólo el mercado nacional es atractivo para las empresas dedicadas a esa actividad,

para la pyme colombiana, que ofrece este tipo de servicios, ha sido un avance contar con la apertura

de mercados internacionales.

El sector colombiano está a la vanguardia a nivel latinoamericano tanto en la prestación de

 28 de
servicios exequiales, acompañamiento o cortejo fúnebre, como en la realización de técnicas

preservación de cuerpos, sus principales estrategias han sido: nuevas técnicas para el arreglo de

personas fallecidas, el cuidado del medio ambiente y de la salud pública y la garantía de una buena

presentación por medio de prácticas de tanato estética y restauración.

Algunos países de la región han intentado desarrollar el sector, sin embargo han tenido

malos resultados ya que no han considerado la relación costos, siniestralidad y demás factores

eventuales.

Hoy en día en países como Venezuela, México y Estados Unidos se cuenta con el servicio

ofrecido por empresas colombianas. Un servicio importante que se presta es la repatriación de

cuerpos.

Aunque el cliente funerario es tradicional en sus preferencias, la cremación se ha

convertido en el destino final más frecuente. La base del funeral como tal no ha tenido cambios.

Sin embargo, la previsión se ha convertido en un factor tan importante, que las empresas se han

volcado en este sentido, es decir, lo que el cliente disfrute y consuma en vida es el aspecto principal

para este sector.

Es así como el cliente, además de los elementos habituales como precio, coberturas, tiempo

de velación y cofres, se enfoca en los servicios complementarios para disfrutar en vida, como

consultas médicas, odontológicas, psicológicas y recreativas, entre otros.

 29 un
Esto hace que las funerarias se estén volviendo más competitivas a la hora de ofrecer

servicio exequial. De ahí que, entre más años dure el cliente, más utiliza estos servicios, lo que

finalmente se convierte en más ingresos para el negocio, mientras que una muerte de un cliente o

socio se convierte en un gasto o siniestro.

Según FENALCO, las funerarias hoy viven más de los vivos que de las más de 100.000

personas que cada año mueren en Colombia. Una larga y saludable vida de sus clientes es la clave

de las utilidades de un sector que mueve 600.000 millones de pesos anuales en servicios

exequiales.

Gráfico 1. Fuente FENALCO Antioquia.

Marketing e Industria Funeraria

A nivel nacional, una de las actividades económicas más estables y de mayor crecimiento,

es la industria de servicios exequiales. “las empresas funerarias o empresas mortuorias son

establecimientos destinados a atender las necesidades asociadas con la muerte como los servicios

de previsión, venta de ataúdes, traslados y arreglo de fallecidos, velación, exequias, inhumación

y/o cremación” (Bedoya & Muñoz, 2006).

Inicialmente, las empresas prestadoras de servicios exequiales surgieron como empresas

netamente familiares, que revelan hoy, ser parte de un sector dinámico y de crecimiento constante,

donde ya no solo se dedican a comercializar el cofre y la bóveda, sino que incluye otros servicios
como “asesoría jurídica y religiosa y orientación psicológica durante el proceso de la muerte
30 y

el duelo, haciendo que queden atrás los esquemas tradicionales” (Bedoya & Muñoz, 2006).

En cuanto a la estructura organizacional, estas empresas “presentan estructuras

organizacionales complejas en las cuales por lo general se dan tres grandes áreas, que interactúan

entre si y son la administrativa, la comercial y la de servicios” (Bedoya & Muñoz, 2006), las cuales

son complementarias entre ellas y son en la mayoría de los casos orientadas por el propietario,

quien a su vez cumple el rol de gerente.

Un servicio funerario, se define como el conjunto de actividades que están inmersas en la

realización de las honras fúnebres y varían en la cantidad de acuerdo a los requisitos o preferencias

de los clientes, los cuales están ligados a la capacidad económica de la familia del fallecido, entre

los servicios que prestan las empresas dedicadas a la industria funeraria se encuentran, como lo

afirma Bedoya y Muñoz (2006).

Servicio de Recogida o traslado del fallecido: La funeraria procede a retirar el fallecido de

la casa, hospital, hogar geriátrico o medicina legal, previa autorización de la familia o allegados,

con el fin de ser trasladado al lugar donde se va a realizar el proceso de preservación. También se

da en ocasiones que el fallecido debe ser reclamado en el aeropuerto o a otra empresa funeraria.

Del mismo modo aplica y según los requisitos del cliente, cuando el cuerpo es trasladado a la sala

de velación, al cementerio u horno crematorio.

Realización de trámites civiles y eclesiásticos: La funeraria, por lo general, se encarga de

 31
hacer los trámites civiles como cambio del certificado de defunción por la licencia de inhumación

o cremación, el registro en notaria de la defunción, además de la solicitud de las honras fúnebres

tanto en la iglesia como en el cementerio.

Para casos de repatriación de cuerpos, se presta el servicio de trámites en consulados o

embajadas, conjuntamente con la expedición de cartas para garantizar confiabilidad a las

autoridades y personal de aerolíneas.

Suministro de cofres: Consiste en ofrecer al cliente un cofre que cumpla con su gusto y las

características del fallecido (peso, estatura, edad). Las empresas funerarias, ofrecen a los usuarios

gran variedad de estilos de cajas tanto para inhumación, como para cenizas, que pueden ser

elegidos según el tipo de plan en previsión adquirido y la capacidad económica que le permita

pagar un excedente o la totalidad del valor del ataúd.

Preparación del fallecido: El servicio de preparación del fallecido está implícito en los

planes de previsión y pre-necesidad que ofrecen las funerarias del país; sin embargo se realiza

dependiendo de la decisión del cliente, teniendo en cuenta sus creencias religiosas y en muchas

ocasiones por el tiempo que se tenga entre el traslado del fallecido y la exposición en velación o

destino final. Se espera que esta situación cambie en los próximos años por razón del conocimiento

adquirido y promocionado con respecto a la bioseguridad, salud pública y cuidado del medio

ambiente.

Sala de Velación: Debido a la disminución en la realización de velaciones en casa, muchas

empresas funerarias y parques cementerios ofrecen los servicios de salas de velación a32otras

funerarias. Este servicio es contratado según la comodidad del cliente, como cercanía al hogar o

punto medio para el encuentro de los familiares. Se trata de un espacio cómodo, decorado para el

recogimiento y acompañamiento del difunto y sus familiares, acondicionado según el clima

regional para permanecer allí un promedio de 12 horas, las cuales varían según las costumbres

locales.

Inhumación: Es la acción de enterrar un fallecido en bóvedas o lotes de tierra según el

cementerio. Este servicio también es opcional y según la elección del cliente o las creencias del

mismo. Para tal fin la funeraria interviene como un puente comunicador y tramitador en casos de

que la bóveda o el lote sean propios o vaya a ser tomado en arriendo.

Cremación: La cremación es el proceso de incineración del fallecido, con el fin de reducirlo

a cenizas. Este servicio, que es externo, otorga un certificado de cremación que por lo general es

complementado con la entrega de los restos en el lugar que disponga el cliente.

Arreglos florales, cintas, libros recordatorios y tarjetas: Estos servicios son ofrecidos por

la funeraria con el fin de complementar el proceso exequial y darle solemnidad y tranquilidad

necesaria del momento. Los arreglos florales son ramos elaborados generalmente según el gusto

de los deudos o según los estilos apropiados para el tipo de ceremonia. Los libros recordatorios (o

de firmas) y las tarjetas son medios de comunicación para rememorar a la persona fallecida y se

convierten en la forma de conmemorar un acontecimiento fúnebre.

 33
Cortejos: Es un grupo de personas que hacen el acompañamiento en una ceremonia fúnebre.

Puede estar conformada por los mismos familiares o algunas funerarias, lo ofrecen como valor

agregado con personal uniformado para la ocasión y que además se encargan del manejo de los

arreglos florales y si es del caso de cargar el cofre a la entrada y salida de la ceremonia religiosa.

Aunque a la mayoría de las personas no les gusta hablar de la muerte, es un tema y una

situación en la que tarde o temprano todos estarán inmersos; hoy en día en Colombia la industria

funeraria ofrece diversos servicios y productos. Actualmente, la industria funeraria en el país es

considerada como una industria fuerte y organizada, “según las estadísticas de la Federación

Nacional de Comerciantes (Fenalco), en el país existen 575 funerarias, 38 parques cementerios y

30 compañías de servicios exequiales que, en su conjunto, generan cerca de 30.000 empleos

directos” (EL TIEMPO, 2004), y las empresas de este sector no solo ofrecen servicios de necesidad

inmediata sino también para quienes deseen prever este evento.

Para quienes deciden prepararse con anterioridad, se encuentran los conocidos “planes

exequiales”, ofrecidos por diferentes empresas del sector, “A través de este servicio, la persona y

cierto número de beneficiarios, tendrán cubrimiento tanto de los servicios funerarios como de la

disposición final del cuerpo, de acuerdo a lo establecido en el plan elegido y la empresa prestadora

del servicio” (Castro, 2010), sin embargo, como este tipo de planes son por lo general de tipo

estándar para todos los estratos socio económicos, el negocio consiste en ofrecer lo más básico del

servicio, y apelando a la emocionalidad de la situación, seducen al cliente con mejoras en el

servicio como estas empresas lo llaman, que van desde un cofre de lujo, pedestales, salas VIP hasta
 34

coros en la misa, “un servicio funerario en Colombia puede superar los 13 millones de

pesos. El tipo de ataúd, la sala de velación y el coche fúnebre son los principales símbolos de

status” (Hernandez, 2013), sin embargo, si la persona no posee los recursos se les brinda un

servicio digno pero sin lujos, este tipo de planes son una gran ventaja porque si bien la muerte es

un suceso inevitable en la vida de cualquier ser humano, muy pocas veces se está preparado para

afrontarlo, tanto psicológica como económicamente.

Dentro de la amplia oferta de servicios funerarios, también se pueden encontrar fuera de los

planes de previsión exequial, prácticas como:“compra o arriendo de bóvedas, entierros ecológicos

que aún son muy incipientes por los aspectos culturales que contiene la muerte, estos

entierros consisten en depositar las cenizas del difunto en urnas biodegradables que son

depositadas en diferentes áreas como: un bosque, un rio, el mar etc., también se encuentra la

cremación, el tradicional entierro, osarios, cenizarios y mausoleos, eso en Colombia, en Estados

Unidos se están implementando nuevos rituales como: convertir las cenizas en joyas, show de

fuegos artificiales y entierros en lechos submarinos” (Castro, 2010).

En relación con las urnas (cenizarios), es un tema que en la actualidad ha sido de gran

impacto, ya que se evidenció que en el mercado fúnebre las urnas de madera son pioneras en el

mercado, y la tendencia del consumidor apunta que dentro su ritual funerario, primero se creme el

ser querido y luego este pase a ser velado dentro de la misma urna.
 35

Sirva de ejemplo, según LA PATRIA (2013) "Una nueva tendencia en funerales se presenta

en Colombia; se trata de los entierros ecológicos o entierros verdes que se han adaptado en

Colombia por el ejemplo de países como España, Estados Unidos, Italia y Suecia, entre otros.

Tienen como objetivo la transformación del cuerpo y la utilización de las urnas, que reducen

considerablemente el impacto ambiental, comparado con las formas tradicionales de entierro. Una

ventaja es que requieren menos espacio de tierra.

Según Adriana Suárez, vicepresidenta comercial de Jardines de Paz, este tipo de entierros

promueven la importancia de la conservación del medio ambiente, producen una mayor sensación

de paz y ofrecen la posibilidad de preservar la memoria de los seres queridos.

Esta nueva manera de disponer de los cuerpos fallecidos ha sido utilizada por Jardines de

Paz, con el eslogan “dar vida después de la vida”. Con el proyecto Devenir, la empresa de servicios

exequiales busca el desarrollo de urnas ecológicas 100 por ciento biodegradables, elaboradas con

material orgánico, mineral y aglutinantes vegetales para destinos finales de las cenizas en mares,

lagos, bosques y ríos. Según los directivos de la empresa, esta iniciativa es pionera en este tipo de

servicios en Colombia y América Latina. El proyecto cuenta con más de ocho mil metros

cuadrados de terreno inicial, en el cual se han sembrado más de 1.200 árboles de especies nativas.

Esta idea se gestó en el 2010 y ya cuenta con más de 300 soluciones entregadas en Bogotá. Según

la entidad, quienes prefieren este tipo de ceremonias exequiales están en un rango de edad entre

35 y 45 años, mientras los mayores se inclinan por la inhumación tradicional.

 “Hemos evidenciado que los jóvenes buscan ceremonias diferentes para despedir a los36
seres

queridos, mientras que los adultos mantienen las tradiciones”, indicó Suárez.

“Las urnas Devenir son un vehículo idóneo para reintegrar en la naturaleza las cenizas de un ser

querido sin ocasionar ningún perjuicio al medio ambiente al sustituir el uso de las urnas de madera

que están elaboradas con elementos contaminantes y que en algunos casos son arrojadas junto con

las cenizas en las fuentes de recursos naturales”, agregó.

Por otra parte, examinaremos brevemente ahora los datos estadísticos, suministrados por el

Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses y el DANE, sobre las diferentes tasas

de homicidios y defunciones que han tenido las ciudades de Pereira, Armenia y Manizales

correspondientes a los años 2015 y 2016, teniendo en cuenta las lesiones fatales según

municipio del hecho, manera de muerte, género y por sitio donde ocurrió la defunción

Tabla 3 Índice de homicidios por departamentos. Fuente. Instituto de Medicina Legal y Ciencias
Forenses. Comportamiento del homicidio. Colombia 2015.
 37

Se puede observar en la tabla, los tres departamentos que se quieren analizar con mayores

tasas de homicidio por cada 100 mil habitantes correspondientes a los municipios de Pereira,

Armenia y Manizales, esto con el fin de identificar la demanda que tiene para Bioféretros con

relación a la comercialización de los ataúdes y urnas biodegradables.

De esta manera se tiene que de los tres departamentos escogidos con mayores tasas de

homicidio por cada 100 mil habitantes son: Quindío (49,18%), Caldas (21,15%) y Risaralda

(33,19%).

En cuanto a los tres municipios seleccionados con mayor tasa de homicidios por cada 100
 38
mil habitantes se encuentran los siguientes: Armenia (44,15%), Pereira (33,43%) y Manizales

(22,22).

TOTAL NACIONAL
220.000

215.000

210.000

205.000 216.514 TOTAL NACIONAL

200.000 210.051
207.158
203.071
195.000 199.756

190.000
2012 2013 2014 2015 2016
Gráfico 2. Fuente: Elaboración propia. Información suministrada por el DANE - Estadísticas Vitales
6.202

7.000
5.977
5.728
5.707

5.679
5.619
5.502

5.492
5.423

5.416

6.000

5.000
3.651
3.625
3.574
3.458
3.371

4.000 Caldas
Quindío
3.000
Risaralda
2.000

1.000

0
2012 2013 2014 2015 2016
 39

Gráfico 3. Fu ente: Elaboración propia. Información suministrada por el DANE - Estadísticas Vitales

Según los gráficos y las estadísticas arrojadas por el DANE, podemos observar las

diferentes defunciones por sitio donde ocurrió la defunción, según departamento de ocurrencia y

régimen de seguridad social.

Para el año 2015, se puedo evidenciar que el Departamento que presentó mayor índice de

defunciones fue Caldas con (5.728). Con respecto al año 2016 se presenta al Departamento de

Risaralda con (6.202) y Quindío con (3.651) como los departamentos con mayor índice de

defunciones.

Tabla 4 Fuente. Elaboración propia. Lesiones fatales según municipio del hecho, manera de muerte y
género. Instituto de Medicina Legal y Ciencias Forenses.

Los resultados encontrados en esta tabla, muestra que en el Departamento de Risaralda,

principalmente en la ciudad de Pereira, presentó en el año 2015 un total de (393) y para el año

2016 (388) defunciones correspondientes a hombres y mujeres; teniendo en cuenta el índice de

lesiones fatales según municipio del hecho, manera de muerte y género. En otras palabras, se puede

deducir que en el año 2015, la ciudad presentó mayor número de muertes con relación al año 2016.
 40

Finalmente, el Marketing encuentra una nueva tipología de consumidor que traslada su

preocupación por el deterioro medioambiental y elige aquellos que percibe como ecológicos. Estas

nuevas exigencias del consumidor han conseguido que las empresas definan su imagen corporativa

con aspectos o factores ‘ecológicos’ y ofrezcan productos menos nocivos para el medio ambiente,

hablamos de un Marketing verde. (García, 2010).

Como hace referencia (García, 2010), las nuevas tendencias de consumo son más

ecológicas, pensando en el cuidado y preservación del medio ambiente, demostrándolo en sus

hábitos de compra y en la responsabilidad ecológica que adquiere al definirse como un consumidor

verde.

Algo semejante sucede en la actualidad, y es la tendencia a usar ataúdes y unas

biodegradables, innovación y creatividad pensando en el planeta, y realizando prácticas como

reciclar, usar menos combustibles, consumir comida orgánica, es decir, estar en LA OLA VERDE,

es allí donde se resaltan las empresas que existen a nivel nacional e internacional que se encargan

de la fabricación y comercialización de estos productos ecológicos, como por ejemplo la empresa

RESTBOX, localizada en el país de Argentina, y tiene como fin la fabricación y comercialización

de ataúdes ecológicos elaborados con 70% de cartón reciclado y 30% de celulosa.

http://www.restbox.com/. A nivel nacional, encontramos en la ciudad de Cali, la Fábrica de Cofres

Guillermo Castillo, una empresa con más de 40 años en el mercado, dedicada a la fabricación y

comercialización de ataúdes y urnas ecológicas, elaboradas con 120 materiales reciclables,

principalmente el bagazo de la caña, cascarilla de arroz, fique de la cabuya y resinas empobrecidas,

presentado como único fabricante comercializador que tiene dicho producto patentado a41
nivel

mundial. https://www.youtube.com/watch?v=7W-jCdsAkT4&t=1972s

5. Diseño Metodológico

Después de que se ha formulado el problema sujeto a investigación, se debe diseñar la

investigación, esta es una carta de navegación donde se registran específicamente los métodos y

procedimientos para obtener y evaluar la información necesaria para dar solución al problema, así

mismo, constituye el plan de acción de la investigación. Es importante que los objetivos

identificados desde el principio estén también allí registrados para estar seguros de que la

información evaluada sea pertinente para dar solución al problema.

Así mismo comentan Zikmund y Babin que en el diseño de la investigación se debe tener

en cuenta las fuentes de información disponible (primaria, secundaria), la técnica de diseño

(encuesta o experimento), la metodología de muestreo y el calendario y costo de la investigación.

Por otra parte se cuenta siempre con varias alternativas que le permiten al mercadólogo lograr los

objetivos planteados.

5.1. Tipo de investigación

5.1.1. Investigación descriptiva

De acuerdo con Echeverri “Esta es más rígida que la exploratoria. Su propósito es describir

los usuarios de un producto, determinar la proporción de la población que utiliza el producto, o

predecir la demanda futura de ese mismo producto. Diferente a la investigación exploratoria, la

 42

descriptiva identifica las características de los grupos relevantes.” Estos grupos relevantes

hacen referencia a objetos, personas, grupos, organizaciones o entornos así como características

de producto, tamaño mercado y las acciones de los competidores. Preguntas tales como cómo,

dónde, cuándo, qué y quién son las que responde la investigación descriptiva.

Este tipo de investigación se clasifica en:

Longitudinal: Esta categoría se encarga de desarrollar estudios al mismo grupo de

personas a través de un horizonte de tiempo determinado tomando registros de las mismas

variables de estudio planteadas desde el inicio de la investigación. Este tipo de estudios permiten

el seguimiento de los mismos individuos a través del tiempo.

Transversal: Este mide a la vez la prevalencia de la exposición y del efecto en una muestra

poblacional en un solo momento temporal, obtiene información con una o más muestras

seleccionadas una sola vez.

Esta investigación descriptiva es de tipo transversal, se realizará enfocada a la consecución

del objetivo general, en las funerarias del Eje Cafetero, recopilando la información por medio de

una entrevista a profundidad, para identificar la viabilidad de la comercialización de ataúdes y

urnas biodegradables.

5.2. Nivel de alcance de la investigación

El alcance será de dieciséis (16) funerarias, localizadas en los Departamentos de Caldas,

Quindío y Risaralda, los cuales están distribuidos en los siguientes municipios: 43

 Funerarias de la ciudad de Pereira: 6

 Funerarias de la ciudad de Armenia: 5

 Funerarias de la ciudad de Manizales: 5

5.3. Método, Técnica, instrumento

5.3.1. Método de investigación según recolección de datos

Cuando se habla de recolección de datos es importante tener en cuenta que estos se

clasifican según su procedencia y son todos los recursos que pueden proporcionar información a

través de datos formales, informales, escritos, orales o multimedia. Se dividen en tres tipos:

primarias, secundarias, los cuales se exponen a continuación.

Fuentes de información primaria

Los datos primarios son los que el investigador obtiene directamente de la realidad y esto

lo hace usando sus propios instrumentos, Algunos de estos métodos de recolección de datos son la

observación, la entrevista, test de evaluación, entre otros.

Fuentes de información secundaria

Estos datos se recolectan a partir de otras publicaciones que se han hecho con otro fin

diferente al objetivo que tiene la investigación propia, sin embargo son útiles para apoyar la
investigación. Estas fuentes se dividen en internas y externas. 44

Los datos internos o internos propios son aquellos que se generan al interior de la empresa,

generalmente las organizaciones tienen registrados sus datos ventas, inventarios, movimientos

financieros, contables, entre otros y estos se constituyen en una rica fuente de suministro de

información.

Los datos secundarios externos son aquello que han sido suministrados por entidades

diferentes a la organización interesada en la investigación, en la actualidad existen empresas

dedicadas a recolectar y suministrar información secundaria para los estudios de mercados,

también se encuentran datos externos en periódicos, publicaciones especializadas,

informes del estado, asociaciones o agremiaciones, entre otros. Con el avance de las

comunicaciones estos se pueden encontrar impresos pero también en archivos digitales y a través

del intercambio electrónico se hacen tan accesibles como los internos.

5.4. Método de investigación según el enfoque

Existen dos tipos de investigaciones según el enfoque, estas son la investigación cualitativa

y la investigación cuantitativa, aunque los investigadores se debaten sobre cuál es la mejor, lo

cierto es que cada una tiene sus fortalezas y debilidades y por esto se puede concluir que son

complementarias. Lo importante es que para utilizarlas con éxito se deben aplicar el enfoque

correcto en el contexto correcto.

5.4.1. Investigación según enfoque cualitativo 45

Según Zikmund y Babin “La investigación de mercados cualitativa atiende sus objetivos

de estudio mediante técnicas que permiten al investigador elaborar interpretaciones de los

fenómenos de mercado sin depender de su medición numérica. Su enfoque está en descubrir los

verdaderos significados internos y nuevas perspectivas y se usa muy ampliamente en la práctica.

La investigación cualitativa es mucho menos estructurada que la mayor parte de los

enfoques cuantitativos. No se apoya en cuestionarios de autores puesto que contienen formatos de

respuesta estructurada. En realidad es más dependiente del investigador, en tanto que éste

debe extraer el significado a partir de respuestas no estructuradas, como el texto de una

entrevista grabada o un collage que representa el significado de alguna experiencia. El investigador

interpreta los datos para extraer su significado y convertirlo en información”. La investigación

cualitativa se centra en datos que se pueden obtener a través de registros orales, textuales, visuales,

formas de expresión, es decir se centra en las descripciones, exploraciones o relatos que se hacen

del o de los fenómenos evaluados. Por esta razón se les asignan números ni datos cuantitativos

5.4.2. Técnica: Entrevista a profundidad

Mediante una conversación formal el investigador logra concretar una entrevista a

profundidad en la que por medio de preguntas previamente estructuradas se logra identificar los

pensamientos, sentimientos y emociones por parte del entrevistado. Se caracteriza por ser una

conversación fluida más no el diligenciamiento de un cuestionario tradicional de preguntas. El

 46 de
éxito de esta técnica es que el entrevistador, de acuerdo con su experticia, propicie un ambiente

confianza para que la información fluya libremente sin prevenciones.

5.4.3. Instrumento: Cuestionario de Asociación libre

Consiste en una lista de preguntas abiertas que están ordenadas de manera secuencial, se

busca que el entrevistado hable de manera espontánea sobre estos aspectos con un mínimo de

direccionamiento por parte del entrevistador. De esta manera quien realiza la entrevista llega a

conclusiones y formulaciones que entregan mayor información que si se hubiera realizado una

entrevista con preguntas cerradas. A esta técnica se le conoce también como entrevista no

estructurada.

5.4.4. Investigación según enfoque cuantitativo

Esta investigación hace referencia al uso de metodologías y análisis numéricos para el

procesamiento de la información recolectada en la entrevista, es útil dado que con esta información

se realizan cálculos estadísticos y pruebas de hipótesis para concluir. Una de las herramientas más

utilizadas en este tipo de investigación son las escalas que se traducen a valores numéricos y

proporciona la materia prima para el análisis de estadística.

En el cuantitativo se utilizará como herramienta la encuesta aplicada a las dieciséis (16)

funerarias del Eje Cafetero, principalmente las ciudades de Pereira, Armenia y Quindío.

5.5. Método de investigación según la selección de la muestra

Como lo afirma Marcela Benassini “El muestreo es la parte de la estadística que se ocupa
 47
de la selección y acopio de elementos representativos de cierta población a fin de obtener

inferencia. A su vez, la población o universo es el conjunto de todos los posibles elementos que

intervienen en un experimento o en un estudio”.

5.5.1. Muestreo por conveniencia

En este tipo de muestreo el encargado escoge las personas que encuentre convenientemente

disponibles o de alguna manera, fáciles de medir. Estas muestras son utilizadas para recolectar la

información de manera rápida y económica cuando son muchos

cuestionarios o cuando es poco práctico obtener muestras por otros medios, cuando se usa

este muestreo es conveniente que la muestra se saque de una población homogénea para que la

información sea de utilidad. Es importante anotar que este tipo de muestreo pertenece al muestreo

no probabilístico.

5.5.2. Muestreo aleatorio simple

Esta es una forma de muestreo básico en la que se procura tomar de una población

homogénea una muestra aleatoria que sea representativa y así inferir las características de la

población. Este hace parte del muestreo probabilístico.

En este tipo de muestreo todos los componentes de la población tienen la misma

probabilidad de ser escogidos, una forma de garantizar la aleatoriedad es escoger la muestra a

través de tablas de números aleatorios, función de números aleatorios de Excel®, o cualquier otro

programa estadístico.
 48

Para este caso, se aplicó una encuesta electrónica a 93 personas, a través de la herramienta

https://es.surveymonkey.com/analyze/suR9x7VZRsqsz0J_2BZDmGtlBeWytRjV7UtylQgVEtYb

Q_3D, teniendo en cuenta las variables género, edad y la percepción que tienen las personas del

común sobre los ataúdes y urnas ecológicas.

El tamaño de la muestra escogida para la aplicación de la encuesta, se realizó a contactos

personales y bases de datos, suministrada por la Universidad Católica de Pereira, aplicada a

mujeres y hombres, entre los 18 y 60 años, personas que trabajan y que en su mayoría son

estudiantes de carreras de pregrado y posgrado.

Además, para el diseño de la muestra se tuvo en cuenta la siguiente fórmula estadística,

que fue herramienta esencial para determinar el número de población a encuestar:

Fuente. Elaboración Euclides Murcia, docente Departamento de Ciencias Básicas, Universidad Católica de Pereira.

5.6. Recopilación de información

Para la recolección de la información se tendrá en cuenta el tamaño de la población, la

validación del instrumento con experto, la aplicación de la prueba piloto y finalmente la

recopilación y análisis de la información.

 6. Análisis de Resultados 49

Encuestas Funerarias Eje Cafetero (Pereira, Armenia y Manizales)

Gráfico 4. Variable ciudad. Fuente: elaboración propia.

Teniendo en cuenta las tres ciudades pertenecientes al eje cafetero, se aplicaron encuetas

a las 16 funerarias de la siguiente manera: Pereira con un (40%), Armenia con un (33,3%) y

Manizales con (33,3%) de participación en el sector funerario.

Gráfico 5. Fabricantes de ataúdes y urnas. Fuente: elaboración propia.

 50

En la variable son fabricantes de ataúdes, se analiza de manera general tomando a las

funerarias de la muestra seleccionada. En primer lugar los resultados reflejan que más de la

mitad de la población el (93,3%) no son fabricantes de ataúdes y el (6,7%) si lo son.

Gráfico 6. Cantidad de ataúdes fabricados mensualmente. Fuente: elaboración propia.

En lo referente a la cantidad de ataúdes que fabrican mensualmente se evidenció que el

100% de una de las funerarias encuestadas produce de (51 a 80) ataúdes y el resto de la muestra

sólo los compra.

Gráfico 7. Cantidad de urnas fabricados mensualmente. Fuente: elaboración propia.

 51
En lo referente a la cantidad de urnas que fabrican mensualmente se evidenció que el

100% de una de las funerarias encuestadas produce de (1 a 20) urnas y el resto de la muestra sólo

los compra.

Gráfico 8. Proveedores de ataúdes. Fuente: elaboración propia.

Del 100% de las funerarias encuestadas, el (42,9%) cuentan con tres proveedores; el

(21,4%) con un proveedor; el (14,3%) cuenta con más de cinco proveedores y el (7,1%) cuentan

con cuatro.

Proveedores
Urnas PORCO
Taller Santa Laura
Pelares Medellín
Multicofres
Luis Enrique Castañeda
ING Urnas Bogotá # Proveedores
Fabio Florez
Cristóbal Taller San José
Cofres Santa Ana
Cofres La Luz
Cali Plásticos
0 1 2 3 4 5 6
Gráfico 9. Proveedores de urnas. Fuente: elaboración propia.
 52

Según la gráfica N. 9, esta arrojó que los proveedores más utilizados por las funerarias

son Cristóbal Taller San José, Ovalle, Multicofres y Cofres del Quindío. Está se identifica como

competencia indirecta de Bióféretros.

Gráfico 10. Precios ataúdes. Fuente: elaboración propia.

 53

La gráfica N. 10. corresponde a la cantidad de ataúdes que compran las funerarias del

Eje Cafetero, este arrojó que el (66,7%), compra de $300.000 a $400.000 ataúdes; el (26,7%)

compran de $401.000 a $500.000; el (13,3%) compra más de $1.000.000 y el (6,7%) compra de

$501.000 a $1.000.000.

Gráfico 11. Precios urnas. Fuente: elaboración propia.

La gráfica corresponde a la cantidad de urnas que compran las funerarias del Eje

Cafetero, este arrojó que el (84,6%), compra de $100.000 a $200.000 y el (15,4%) compra de

$201.000 a $250.000.
 54

Gráfico 12. Compra ataúdes mensuales. Fuente: elaboración propia.

Esta gráfica muestra que del 100% de la muestra, once funerarias del Eje Cafetero

compran mensualmente de 1 a 50 ataúdes, equivalente al (78,6%) y el porcentaje restante

equivale a tres funerarias (7,1%).

Gráfico 13. Compra urnas mensuales. Fuente: elaboración propia.

Esta gráfica muestra que del 100% de la muestra, siete funerarias del Eje Cafetero

compran mensualmente de 1 a 20 urnas, equivalente al (53,8%); cinco funerarias (38,5%) y el

porcentaje restante equivale a una funeraria (7,7%).

 55

Gráfico 14. Tipo de ataúd. Fuente: elaboración propia.

Este gráfico enseña el tipo de ataúd que utilizan las diferentes funerarias del Eje Cafetero,

arrojando que el (73,3%) lo comercializa en madera; el (33,3%) en MDF y finalmente el (6,7%)

son de metal.

Gráfico 15. Tipo de urna. Fuente: elaboración propia.

Este gráfico enseña el tipo de urna que utilizan las diferentes funerarias del Eje Cafetero,

arrojando que el (71,4%) lo comercializa en madera y el (35,7%) en MDF.

 56

Gráfico 16. Variable color. Fuente: elaboración propia.

Este gráfico enseña el color, aspecto que puede influir en el momento de compra en

algunas funerarias del Eje Cafetero, es decir, que el (86,7%) de la muestra dijeron que sí influye

y el (13,3%) no influye.

Gráfico 17. Tipo de color. Fuente: elaboración propia.

 Teniendo en cuenta el gráfico anterior, se pudo observar que los colores más 57

predominantes a la hora de comprar este tipo de productos es el color madera con un porcentaje

del (13,3%), seguido del color café con un (13,3%).

Gráfico 18. Diseño de los productos. Fuente: elaboración propia.

Teniendo en cuenta la variable diseño, según la información arrojada por las funerarias

encuestadas del Eje Cafetero, se identificó que el (53,3%) se caracteriza por un diseño específico

y el (46,7%) no se caracteriza.

Diseños

17% 16% Metálicos

Exclusividad
Diseños religiosos
17% 16%
Sobrios
Ventana

17% 17% Tapa cruz

Gráfico 19. Tipos de diseños. Fuente: elaboración propia. 58

En este gráfico se pudo evidenciar que el 100% de las funerarias encuestadas del Eje

Cafetero manejan diseños diferentes.

Gráfico 20. Ataúdes y urnas biodegradables. Fuente: elaboración propia.

Con relación a la pregunta N. 16 sobre sí las funerarias existentes en el mercado del Eje

Cafetero conocen los ataúdes y urnas biodegradables, el (60%) indicó conocerlos, y por el contario

el (40%) no los conocen.

Gráfico 21. Comercialización de Ataúdes y urnas biodegradables. Fuente: elaboración propia.

 59
En la pregunta N. 17 de la encuesta, trece (13) funerarias pertenecientes al Eje Cafetero

dijeron que sí, comercializarían ataúdes y urnas biodegradables, con un porcentaje equivalente al

(86,7%), teniendo en cuenta aspectos como precio, resistencia, calidad y rentabilidad de los

productos; y el (13,3%) de la muestra dijo que no comercializaría, ya que no tienen conocimiento

de ellos.

Encuestas Electrónicas

Esta encuesta electrónica posee un valor diferenciador como aporte a la investigación académica.

Por lo tanto, no tiene ningún cruce de variables, ya que el objetivo principal de ésta, era conocer la

percepción y aceptación de una población aleatoria (personas del común) con relación a la adquisición de

ataúdes y urnas ecológicas.

Gráfico 22. Variable género. Fuente: elaboración propia.

Teniendo en cuenta el muestreo aleatorio realizado por la herramienta electrónica arrojó

que el 61.96 % la respondieron mujeres y el 38.04% fueron hombres a nivel regional.

 60

Gráfico 23. Variable edad. Fuente: elaboración propia.

En este gráfico, se puede ver que el 61.33 % son personas que respondieron la encuesta

electrónica entre 26 a 40 años.

Gráfico 24. Fallecimiento de un ser querido. Fuente: elaboración propia.

Para el 58.11 % de personas encuestadas, es más importante en el momento del

fallecimiento del ser querido tener un buen servicio humano.

 61

Gráfico 25. Uso de ataúdes y urnas biodegradables. Fuente: elaboración propia.

La población encuestada si piensan en contribuir con el medio ambiente haciendo uso de

ataúdes y urnas ecológicas con un 56.58%.

Gráfico 26. Ataúd ecológico. Fuente: elaboración propia.

En esta gráfica podemos resaltar que las personas, sí están dispuestas en contribuir con el

medio ambiente y utilizar ataúdes y urnas biodegradables con un alto porcentaje 96.05%.
 62

Gráfico 27. Plan exequial. Fuente: elaboración propia.

Respecto a la pregunta que está en esta gráfica el 98.67% les gustaría que en su plan

exequial exista la opción de tener ataúdes y urnas biodegradables.

Gráfico 28. Color y diseño. Fuente: elaboración propia.

 63
Al 42,11% de los encuestados, les gustaría decidir sobre el color y el diseño de los ataúdes

y urnas ecológicas; mientras que el 40% son neutros.

Gráfico 29. Precio. Fuente: elaboración propia.

El total de las personas encuestadas están dispuestas a pagar por los ataúdes

biodegradables, el valor de $200.000 a $400.000 con un porcentaje de 46.05%; el siguiente valor

representa el 27.63 % de $ 401.000 a 800.000; el 19.74% es del rango de $ 801.000 a 1`000.000

y el que menos están dispuestos a pagar es 6.58% más de 1`000.000.

De acuerdo con los resultados que la encuesta electrónica arrojó el 80 % de las personas

están dispuestas a utilizar ataúdes y unas biodegradables para contribuir con el medio ambiente.
 7. Análisis del Entorno 64

Panorama nacional:

El 2016 se caracterizó por ser el año de menor crecimiento en los últimos tiempos. Los

choques externos derivados de la caída de los precios del petróleo, además de los internos

(fenómeno de El Niño y paro camionero) impactaron el crecimiento económico más de lo previsto

inicialmente.

El impacto de estos choques, sumados al desborde de la inflación, llevó al Banco de la

República a incrementar sus tipos de interés hasta el 7,75% a lo largo del año, otro de los factores

que contribuyó a que el aumento del PIB fuera inferior al 3% que el Gobierno contempló

inicialmente.

Posteriormente, luego de conocer las cifras de crecimiento de la economía en el segundo

trimestre, y tras ver que estaba por debajo de sus proyecciones, revisó su meta al 2,5%, para

posteriormente bajarla al 2%. Cerrando en un 2,3% en el 2016.

No obstante, tanto Gobierno como agentes del mercado consideran que el desempeño de

la economía, si bien ha sido inferior al esperado, se ha realizado de manera ordenada, por lo cual

se puede esperar que en el 2017 se repunte nuevamente.

Este nuevo impulso tendría un empujón adicional con la reforma tributaria que comenzaría

a regir el primero de enero del próximo año, esto de acuerdo con el Ejecutivo, le permitirá al país
 65
atraer nuevas fuentes de inversión extranjera. Además, será una herramienta efectiva para reactivar

los sectores que durante este año no rindieron de acuerdo con el potencial al que están en

capacidad.

Son los casos puntuales del sector minero energético y de agricultura, el primero confía en

que durante el año entrante el precio del barril de crudo se ubique en promedio por encima de los

50 dólares, lo cual serviría para reactivar la exploración y explotación de campos que hoy están

inactivos.

Del otro lado, el agro está aferrado a la implementación de los acuerdos de paz, este sector

será uno de los grandes ganadores, ya que permitirá mejorar y optimizar los recursos que este

segmento de la economía le ofrece al país bajo la actual coyuntura que enfrenta. De acuerdo con

los cálculos que ha hecho Planeación Nacional, en algunas zonas el PIB crecería hasta el 8% con

la salida de las Farc de la guerra.

La inflación fue el dolor de cabeza del Gobierno a lo largo de todo el 2016. La trepada en

los precios, principalmente en los alimentos, hizo que el IPC sobrepasara ampliamente el rango

meta del Banco de la República, por lo cual este se vio obligado ha realizar constantes incrementos

en sus tipos de intervención para asegurarse que en el largo plazo la inflación vuelva a ubicarse

entre el 2% y 4%.

La fortaleza del fenómeno del ‘El Niño’ hizo que muchas de las cosechas se retrasaran lo

cual contribuyó al encarecimiento de los alimentos, los cuales hacia julio registraron un aumento
 66

del 15,71% durante los últimos 12 meses, esta subida de los precios también se propició

por el paro de transportadores de carga que sufrió el país entre junio y julio.

Durante 46 días, las principales centrales de abastos tuvieron carencia de algunos productos

lo cual elevó su cotización.

Solo hasta después de la primera mitad del año comenzó la reducción de los costos para

los consumidores, y si bien aún está por encima del rango meta del Emisor, la caída en los precios

ha sido más rápida de lo que habían proyectado las autoridades económicas. (Portafolio, 2016).

Indicadores regionales:

“Pese a que la economía tuvo una desaceleración en el primer semestre de 2016, se ubica

0.8 puntos por encima del promedio nacional que se situó en el 2.3%”, aseguró Ana María Cuartas

la vicepresidenta de Competitividad de la Cámara de Comercio de Pereira.

Cuatro sectores crecieron por encima del promedio; los servicios sociales y personales con

4,1%, seguido por energía, agua, aseo con 3,8%, la construcción 3,6% y el comercio, restaurante,

hoteles 3,3%.
 67

La directiva aseguró que las exportaciones en Risaralda cayeron el 9,5% durante el primer

semestre del año 2016, en comparación con el año anterior, mientras que las exportaciones

crecieron el 5,4%.

Las exportaciones del departamento registraron un valor de US$ 265.5 millones, de las

cuales el 67,7% corresponden al sector cafetero y el 32,3% a exportaciones no tradicionales;

negociaciones realizadas con Ecuador, Brasil, China, entre otros.

La Cámara de Comercio de Pereira proyectó que la economía de Risaralda crezca durante

el segundo semestre del año 2016 un 3,3%.

El Eje Cafetero presentó disminución en varias de sus actividades económicas durante el

tercer trimestre de 2016. Se observaron resultados negativos en la producción y ventas de la

industria, los envíos al exterior de café verde, los despachos de cemento hacia la región y

las remesas, además de las importaciones, las matrículas de vehículos nuevos y el transporte de

pasajeros vía terrestre y aérea, últimos que se vieron en parte afectados por el paro camionero. Por

el contrario, algunas de las actividades que mostraron crecimiento en el trimestre de análisis fueron

el área en proceso de construcción, las exportaciones diferentes a café, la ocupación hotelera, las

captaciones y préstamos del sistema financiero; mientras que se evidenció incremento en la tasa

de desempleo en las tres ciudades capitales y un menor ascenso en la inflación.

 68

Durante el tercer trimestre de 2016 el Eje Cafetero mostró resultados desfavorables en

varias de sus actividades económicas. La producción y ventas de la industria disminuyeron, al

igual que las exportaciones de café verde, las importaciones, el transporte aéreo y terrestre de

pasajeros, las matrículas de vehículos nuevos, los despachos de cemento hacia la región y las

remesas. Por el contrario, el área en proceso de construcción aumentó, además de la ocupación

hotelera, las exportaciones diferentes a café y las captaciones y colocaciones del sistema

financiero. Por su parte, incrementó la tasa de desempleo, mientras que la inflación menguó su

ritmo de crecimiento. La región presentó una variación negativa en la producción industrial entre

julio – septiembre de 2016, siendo el mayor descenso respecto a los otros territorios considerados

en la muestra; igualmente, las ventas manufactureras cayeron, profundizando ambas variables la

tendencia descendente de los últimos dos trimestres. Asimismo, las exportaciones de café verde

en valor y en volumen se redujeron, principalmente por menores envíos hacia Estados Unidos,

Alemania y Japón, mientras que las diferentes a café se recuperaron luego de cuatro trimestres con

disminuciones, aunque en julio hubo una caída en la que posiblemente incidió el paro del sector

transportador, factor que también influyó en el descenso evidenciado en las importaciones, en el

transporte de pasajeros vía terrestre y aérea, y en el menor resultado de las matrículas de vehículos

nuevos, las cuales también disminuyeron por aumentos en las tasas de interés y mayores precios

de los automotores por alzas en la tasa de cambio. Del mismo modo, los despachos de cemento

que ingresaron al Eje Cafetero registraron una caída más pronunciada que la del segundo trimestre

de 2016 por los retrocesos en cada uno de sus departamentos, en tanto las remesas se redujeron

por segundo periodo sucesivo, debido a los menores envíos de dinero desde Estados Unidos,

España y Reino Unido. En contraste, el área en proceso de construcción y el balance del volumen
 69

de ventas de la región se incrementaron, aunque en menor medida que el trimestre previo;

comportamiento que también se observó en las captaciones del sistema financiero por la menor

dinámica de los depósitos de ahorro, y en las colocaciones por los avances menos pronunciados

en créditos y leasing de consumo, además de vivienda, mientras que los créditos y leasing

comerciales disminuyeron. Por su parte, la ocupación hotelera mostró crecimiento en los tres

departamentos. De otro lado, la tasa de desempleo de las capitales del Eje Cafetero aumentó,

después de la tendencia descendente reportada a partir de 2009 para Pereira y Armenia, y desde

2010 para Manizales; además, la inflación aminoró su ritmo de ascenso en las tres ciudades. En

cuanto a lo corrido del año a septiembre de 2016, la región evidenció disminución anual en las

exportaciones de café y en las diferentes a este producto, así como en las importaciones totales,

los despachos de cemento, principalmente por la reducción en Caldas, y en el recibo de remesas

por los descensos en Quindío y Risaralda; por el contrario, creció la producción y ventas de la

industria, el área aprobada para construir y el transporte aéreo de pasajeros (República, 2016).

Sector funerario en Colombia: (Análisis del Diario La República)

“Cada año en Colombia mueren unas 200.000 personas, de las cuales un gran porcentaje

son defunciones imprevistas asociadas a actos de violencia, conflicto armado o accidentes de

tráfico, entre otros, lo que impulsa al sector funerario que el año pasado movió $850.600 millones.
 70

El negocio exequial se alimenta del gasto imprevisto de los servicios funerarios que deben

afrontar las familias para dar el último adiós a sus seres queridos y que pueden llegar a oscilar

entre $2 y $7 millones, aproximadamente.

Viendo estas tarifas tan elevadas, muchas personas se ven en la obligación de contar con

antelación con un seguro o un plan de previsional exequial para que la desgracia no les tome por

sorpresa. Cabe destacar que en lo recorrido de año, de acuerdo con cifras recogidas por Fíncalo,

se han vendido 3,6 millones de planes preexequiales, con 18 millones de personas afiliadas y 97%

del total pertenecen a los estratos 1, 2, 3 y 4.

De acuerdo con Fasecolda, a diciembre de 2015, 1,4 millones de personas se encontraban

cubiertas con seguros exequiales, sin contar los planes exequiales ofrecidos por funerarias. Y hasta

junio de 2016, las compañías aseguradoras respondieron a sus asegurados por $6.495 millones.

(Riaño, 2016).
 8. Modelo de Negocio CANVAS 71

FORMATO MODELO CANVAS

LABORATORIOS DE IDEAS PARA EL EMPRENDIMIENTO INNOVADOR

COD. DE EMPRESA _______ PROGRAMA: ANI ______ MyP ______

NOMBRE DE LA EMPRESA: BIOFÉRETROS S.A.S: Ataúdes y Urnas Biodegradables

BLOQUES MODELO CANVAS

1. SEGMENTO DE CLIENTES
Funerarias localizadas en el Eje Cafetero, que visualicen el producto como innovador y
ecológico
2. PROPUESTA DE VALOR
Bioféretros tiene como propósito contribuir con la conservación y preservación del medio
ambiente, a través de productos amigables con la naturaleza por medio de ataúdes y urnas
biodegradables.

3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
DISTRIBUCIÓN
• Canal: Gestión logística y comercial.
• Transporte y despacho: Directa por parte del fabricante, se despachan los ataúdes y urnas
biodegradables hasta los distribuidores, en este caso las funerarias.

• Comercialización: La comercialización de los ataúdes y urnas biodegradables se realizará

por medio de agentes comerciales que visitaran las funerarias para realizar los pedidos que
serán tomados para luego cargarlos en el sistema con la secretaría de ventas que se
encargará de montar el pedido, para luego ser facturados.

• Fuerza de ventas: La distribución de los ataúdes y urnas biodegradables los hará un

tercero para reducir los costos y gastos que este implica.

COMUNICACIÓN

• Web Digital.
• Estrategia de Comunicación Integrada de Marca.
• Relaciones Públicas - RRPP.
• Diseñar boletines electrónicos de la compañía para dar a conocer a los clientes (funerarias)
el beneficio que brinda nuestro producto.
 72
• Invitar a los clientes a foros y eventos para que conozcan a fondo el por qué es importante
contribuir con el medio ambiente.
• Hacer campañas sobre el medio ambiente (sembrar árboles y plantas).
• Hacer un club semillitas con los niños.

4. RELACION CON LOS CLIENTES

• Implementar charlas a todas las personas que se acerquen para saber más de nuestros
productos.
• Al momento de la entrega de los productos, nuestro personal despejará cualquier duda que
llegue a surgir a nuestros clientes.
• En nuestra página web daremos pequeñas inducciones acerca de los productos que
comercializamos.
5. FLUJO DE CAJA
FUENTE DE INGRESOS
• Transferencia bancaria.
• Tarjeta.
• Paypal.
6. RECURSOS CLAVES

• Bodega para el almacenamiento de los productos.

• Equipo de cómputo.
• Servicios públicos domiciliarios.
• Sistema de seguridad.
• Asesores económicos y legales (abogado, revisor fiscal, contador).
• Asesores comerciales.
• Mercadeo y publicidad.
• Logística de transporte.
7. ACTIVIDADES CLAVES
• Realizar alianza comercial con la Fábrica de Cofres Guillermo Castillo, para la
comercialización de los productos.
• Identificar el medio de transporte más eficiente para la distribución de los productos.
• Consolidar acuerdos comerciales con las funerarias del Eje Cafetero para comercializar de
los productos a los clientes finales.
• Crear estrategias de comunicación para dar a conocer la empresa Bioféretros.

8. SOCIOS CLAVES
• Logístico (empresa de transporte, proveedores, Servientrega, entre otros).
• Comercial (funerarias).
• Legal (Abogado).
 • Ambiental (Ministerio de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible). 73
9. ESTRUCTURA DE COSTOS
• Impuestos.

• Bodega para el almacenamiento de los productos.

• Equipo de cómputo.
• Servicios públicos domiciliarios.
• Sistema de seguridad.
• Asesores económicos y legales (abogado, revisor fiscal, contador).
• Asesores comerciales.
• Mercadeo y publicidad.
• Logística de transporte.

Tabla 5. Modelo CANVAS. Fuente. Elaboración propia.

Definición del producto o servicio

¿Cuál es el producto o servicio que pretende desarrollar?

Ataúdes y urnas biodegradables elaboradas con 120 productos reciclables, principalmente

el bagazo de la caña, cascarilla de arroz, fique de la cabuya y resinas empobrecidas.

¿Cuál considera usted es la necesidad que satisface su producto o servicio?

La empresa quiere llegar a un nicho de mercado verde el cual está en expansión, funerarias

del Eje Cafetero y personas con tendencia de consumo más amigable con el medio ambiente, de

esta manera Bioféretros puede satisfacer este deseo de cuidar el planeta después de la muerte.
¿Qué tipo de producto o servicio se ofrece exactamente? 74

Comercialización de ataúdes y urnas biodegradables elaboradas con productos amigables

con el medio ambiente a base de bagazo de la caña, cascarilla de arroz, fique de la cabuya y resinas

empobrecidas.

¿Cuál es el valor agregado y/o innovador de su producto o servicio?

Tradicionalmente las honras fúnebres se realizan en féretros de madera, para la elaboración

de un féretro de madera se requiere de dos árboles. Lo innovador de estos productos es la premisa

de ser más amigables con el medio ambiente reduciendo considerablemente la tala de árboles y

ayudando a la conservación del planeta aun después de fallecer.

¿Es un servicio único en el segmento poblacional que selecciono?

En la actualidad no se tiene dato alguno de la comercialización de este producto en el

segmento poblacional escogido, por lo cual la empresa es única en el Eje Cafetero.

9. Plan de Mercadeo Bioféretros

Este proyecto tiene como fin presentar ataúdes y urnas biodegradables en el Eje Cafetero, con
una ventaja amplia para el medio ambiente, ya que son muchas las ideas que se han sumado a la
ola verde, aunque a veces más con afán de entrar en ese particular nicho del mercado que por que
en verdad quieran hacer la diferencia.
 Paso 1: Análisis del Entorno 75

Factores Frente a la crisis que se están viendo en américa latina y en el mundo ha generado que los consumidores opten
económicos y por tener un plan exequial y utilizar ataúdes de madera, lo cual crea una ventaja competitiva para Bioféretros,
sociales ya que los productos son 100% ecológicos.

Estar a la vanguardia sobre cuáles son las modificaciones en las leyes y reglamentos que afecten las estrategias
Factores
y tácticas del mercado, las leyes del consumidor y las normas sanitarias que rigen en relación a nuestro
Políticos
producto.

Influye positivamente ya que en Colombia la gran mayoría de sus habitantes son cristianos, lo cual permite
Factores
que por sus creencias religiosas se hagan cultos, ceremonias al momento de fallecer un ser humano. Logrando
Culturales
que los ataúdes y urnas sean un producto de alto consumo, ya sea para la velación o entierro.

Factores El factor ecológico de Bioféretros influye de manera positiva, ya que es un producto amigable con el medio
Ecológicos ambiente, dos productos para potencializar su consumo y así evitar la tala de árboles.

Es el marketing aplicado a otras culturas o a diferentes realidades ajenas a nuestro entorno, para Bioféretros
Globalización sería tener en cuenta variables como la competencia que tenemos a nivel nacional e internacional, por ejemplo:
Cali, Bogotá, Argentina y España.
El factor de innovación más relevante de Bioféretros es el poder crear ataúdes y urnas biodegradables a base
de 120 materiales biodegradables, principalmente bagazo de la caña, cascarilla de arroz, fique de la cabuya,
cáscara de papa, cáscara de yuca y resinas empobrecidas entre otros, lo suficientemente resistentes para
Innovación y
soportar hasta 290 Kg; indicado para una persona promedio. En relación a la tecnología, Bioféretros cuenta
Tecnología
con un proveedor que tiene toda la infraestructura necesaria para la fabricación de ataúdes y urnas, serán
comercializados por agentes comerciales de nuestra empresa. Así mismo estar presente en las redes sociales
y tener un portal online para la compra de los mismos.
Región Eje Cafetero iniciando con las ciudades de Pereira, Armenia y Manizales. Una de las variables que
Factores puede afectar el proyecto es el clima, fenómenos (niña o niño) ya que los productos son biodegradables y
Geográficos sería vulnerable al exceso de lluvia o humedad, ocasionando deterioro, daños y aceleramiento en el proceso
de descomposición del ataúd.
Tabla 6. Análisis del Entorno. Fuente. Elaboración propia.

Paso 2: Examen del sector

A. Visión global del sector:

1. Delimitar el sector:

1.1. Por categoría: Sector tangible exequial.

 1.2. Por área geográfica: Triangulo del café ( Pereira, Armenia y Manizales) 76

2. Dimensionar el mercado y proyectar su crecimiento: El Instituto Nacional de Medicina

Legal y Ciencias Forenses publicó el listado de 4.432 personas fallecidas identificadas,
mediante convenio 01 de 2010.

Factores Macroeconómicos

+ = - Observación
La inflación 5.75% genera incremento en los
precios, esto afecta enormemente el sector de
Tasa de Inflación ataúdes de madera ya que es un producto que
X tiende a subir, por lo tanto, Bioféretros
siempre va estar a la vanguardia de los
precios de los ataúdes de madera.
Si la tasa de desempleo sube, el salario bajaría
Tasa de Desempleo X y no genera ingreso. La inflación tira hacia
arriba la curva de oferta, ya que aumenta los
costos, pero la demanda no se mueve.
Producto Interno Bruto Colombiano (PIB)
Crecimiento del P.B.I.
En el año (2016) Producto Nominal de 860
mil millones de pesos y las 48 empresas que

X reportan a Super sociedades generan ingresos

operacionales por 472 mil millones”
Porcentaje de aporte del Sector Funerario al
PIB 0,12%.
Desarrollo de la Nos brinda oportunidades para el desarrollo y
Globalización X estrategias, ofreciendo fuertes demandas de
competitividad y llegar a un mercado por
medio de las exportaciones.
Participación Regional X 77
Capacidad de negociación y convenios con
funerarias.
Índices de Consumo X Bases de datos Cámaras de Comercio de las
ciudades de Pereira, Armenia y Manizales
Tabla 7. Factores Macroeconómicos. Fuente. Elaboración propia.

Inferencia de Consumo

Techo de mercado

Denominado también resistencia del mercado, es aquella área de precios que están por

arriba del mercado, donde la presión por vender vence la presión por comprar, y cuando se da un

avance del precio se vuelve hacia atrás, por lo regular un nivel de resistencia queda determinado

por un pico anterior. 1 En una tendencia ascendente, los niveles de resistencia representan pausas

en ese movimiento del mercado, aunque son superadas en algún momento. Para que una tendencia

sea positiva, cada mínimo sucesivo (techo de mercado) debe ser mayor que el anterior, pero si hay

una bajada correctiva dentro de la tendencia ascendente y se llega al nivel del techo anterior, puede

que sea una advertencia de que la tendencia alcista está llegando a su fin, las tendencias al alza de

corto plazo dentro de una tendencia alcista, tienden a ser mucho más grandes en magnitud que las

tendencias bajistas de corto plazo, y viceversa. (Murphy, 2016).

Mercado Total

Conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales de un producto o

servicio. (Tirado, 2013).

 78

Un factor muy importante dentro del mercado total es el factor cultural de las personas a

las cuales nos vamos a dirigir, ya que la mayor parte de las personas optan por la incineración, así

lo afirmó Tatiana Osorio, directora de la Asociación de Latinoamérica de Parques Cementerios y

Servicios Fúnebres, esta tendencia de “cremar” los cuerpos va en aumento desde hace 10 años.

A la hora de morir una persona en Colombia, los familiares prefieren en un 55% la

cremación del cuerpo, frente a 45% que acude al sepelio tradicional.

Por lo tanto frente a esta tendencia Colombiana, el proyecto Bioféretros juega un papel

importante ya que tendrá que generar estrategias, teniendo en cuenta el componente religioso que

posee cada uno de las ciudades Pereira, Armenia y Manizales caracterizándose como una

oportunidad para el proyecto, ya que el 45% de estas, optan por el rito religioso tradicional, con el

fin de que pueda hacer uso del producto y a la vez reconozca el valor de aportar al medio ambiente.

Mercado Potencial

Según censo realizado por el DANE en el año 2016, Pereira cuenta con 474 .356, Armenia

con 299. 712 y Manizales con 398,874 habitantes. Con un total de 1.172.942 habitantes de las tres

ciudades, lo que permite al proyecto de ataúdes y urnas biodegradables centralizarlo como techo

de mercado ya que es el total de personas con las que contamos en dichas ciudades.

Dentro del mercado potencial, Bioféretros está dirigido a aquellas funerarias que se inclinan
 79

por comprar y hacer uso de ataúdes y urnas biodegradables, los cuales han generado un

impacto ecológico en nuestra sociedad.

Dichas funerarias pertenecen al Eje Cafetero, ubicadas en las ciudades Pereira, Armenia y

Manizales,

Mercado Objetivo

Parte del mercado disponible cualificado a la que la compañía decide dirigirse. (Murphy,

2016).

El mercado objetivo para el proyecto de ataúdes y urnas biodegradables está dirigido a las

funerarias, pertenecientes a la región del Eje Cafetero iniciando con las ciudades de Pereira,

Armenia y Manizales personas que poseen actitudes y comportamientos de respeto a la naturaleza.

Se debe agregar que como resultado de la investigación, de las dieciséis (16) funerarias

encuestadas se encontró que:

 Más de la mitad de la población el (93,3%) no son fabricantes de ataúdes y el

(6,7%) si lo son.

 De las funerarias encuestadas, se evidenció que sólo una fábrica ataúdes y urnas

biodegradables, el resto compran ambos productos.

 La cantidad de ataúdes que compran las funerarias del Eje Cafetero, este arrojó que
 80 de
el (66,7%), compra de $300.000 a $400.000 ataúdes; el (26,7%) compran

$401.000 a $500.000; el (13,3%) compra más de $1.000.000 y el (6,7%) compra de

$501.000 a $1.000.000. Por otro lado, la cantidad de urnas que compran las

funerarias del Eje Cafetero, este arrojó que el (84,6%), compra de $100.000 a

$200.000 y el (15,4%) compra de $201.000 a $250.000.

 El tipo de ataúdes y urnas que las funerarias comercializan son madera y MDF.

 Para la mayoría de las funerarias el color es un factor importante que influye en la

decisión de compra; y los colores más representativos son madera y café.

 El (86,7%) de las funerarias, dijeron que sí comercializarían los ataúdes y urnas

biodegradables, teniendo en cuenta aspectos como precio, resistencia, calidad y

rentabilidad de los productos; y el (13,3%) de la muestra dijo que no

comercializaría, ya que no tienen conocimiento de ellos.

Matriz DOFA Bioféretros

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Ataúdes Ecológicos. 1. Productos herméticos y compactos.
2. Amigables con el medio ambiente. 2. Ataúdes ecológicos no contaminantes frente a la
3. Fácil de transportar, competencia.
4. Fácil de almacenar. 3. Capacidad de producir más en menos tiempo.
5. Fácil de armar (Molde). 4. Negociar con las diferentes funerarias de Pereira,
6. Materias primas fáciles de conseguir por ser Armenia y Manizales para la comercialización de los
un producto reciclado. ataúdes Biodegradables como una opción competitiva.
7. Ataúdes y Urnas herméticas y compactos. 5. No hay ataúdes biodegradables en las tres ciudades.
8. capacidad para resistir cadáveres hasta de 6. La competencia no tiene como satisfacer una
290 kilos. necesidad en caso de un terremoto.

DEBILIDADES AMENAZAS
1. Ataúd se degrada a los 4 años 1. El fabricante puede llegar al mercado del Eje
2. Poco conocimiento de la existencia de Cafetero.
ataúdes y urnas biodegradables. 2. La competencia local puede copiar la idea y
3. Los ataúdes ecológicos son vistos como un mejorarla.
producto convencional. 3. La tendencia a la reutilización y alquiler de los
4.. ataúdes de madera.
5. Temas culturales y religiosos que no 4. Como los ataúdes son nuevos en el mercado,81 las
permiten el uso de ataúdes y urnas. funerarias tienden a subir el precio de este para obtener
mayor ganancia.
5. Posible aumento de costos en las materias primas.

Tabla 8. Matriz DOFA. Fuente. Elaboración propia.

Segmentación

 Geográfico: Pereira, Armenia y Manizales.

 Demográfico: Funerarias del Eje Cafetero.

Público Objetivo

Funerarias localizadas en el Eje Cafetero, Pereira, Armenia y Manizales que quieran

contribuir con el medio ambiente, comercializando ataúdes y urnas biodegradables.

Justificación Público Objetivo

El propósito de este proyecto es concientizar a las funerarias de Pereira, Armenia y

Manizales y a las personas, para que hagan uso de los ataúdes y urnas biodegradables y así poder

contribuir y ayudar el medio ambiente; y generando asequibilidad en el mercado.

PRODUCTO

Comprende todas las decisiones sobre bienes y servicios. Estas decisiones se construyen a

partir de producto, la marca, el empaque, la calidad, la garantía, el ciclo de vida y el desarrollo de

 un nuevo producto. 82

Los ataúdes y urnas biodegradables están elaborados con 120 productos reciclables,

principalmente el bagazo de la caña, cascarilla de arroz, cascara de papa, cascara de yuca, fique de

la cabuya y resinas empobrecidas. Son productos herméticos, (resistente al agua), compactos y

fáciles de montar, se elaboran manualmente el ataúd tiene una resistencia de 290 kilos, la urna

resiste 600 gramos, sus diseños se caracterizan por ser personalizados y religiosos. Los ataúdes

biodegradables tienen una durabilidad de 4 años.

Especificaciones y características del ataúd y la urna:

El material del ataúd y de la urna biodegradable son productos reciclables y orgánicos ya

que son compactos y resistentes, soporta el peso del cuerpo hasta 290 kg, generando firmeza y

estabilidad al ataúd.

- Estos mismos materiales se utilizan para la elaboración de la tapa del ataúd.

- El féretro cuenta con 4 asas para poder transportar el cuerpo más fácilmente.

- Cuenta con diferentes diseños para darle una mejor estética al féretro y a la urna.

- La urna biodegradable se elabora con los mismos materiales de los ataúdes 100 %

biodegradables, lo que cambia es el molde para la elaboración de ellas.

 Diseño de Ataúdes y Urnas: tienen diseños que son clásicos y personalizados, las urnas

son diseñadas para los huesos o las cenizas, los colores son marmolizados o caobas ideales

para velorios y entierros.

  Calidad: El producto está en la capacidad de resistir hasta 290 kilos de peso, resistente
83 al

agua, gracias a la tinta a base de roble y caoba que le da una mayor durabilidad.

 Empaque: Ataúd y Urnas empacadas en un cartón corrugado delgado reciclado.

 Distribución: Canal: punto de venta directo y por medio de asesores comerciales que le

vendan a las funerarias que llevarían el producto al cliente final.

 Transporte y despacho: Directa por parte del fabricante, llega al Centro Logístico del Eje

Cafetero y se despachan los ataúdes y urnas hasta los distribuidores en este caso las

funerarias.

 Diseño: Los productos cuenta con más de 130 diseños, personalizados, religiosos,

calcomanías, entre otros.

PRECIO

Es una serie de métodos de fijación de precios fijos y justificables para los productos

novedosos que ofrece Bioféretros.

Precios de la competencia: el precio de los principales fabricantes de ataúdes y urnas en

el Eje Cafetero son:

 Ataúdes tradicionales para plan exequial es de $ 300.000 a $ 400.000

son los ataúdes más comprados por las funerarias y sus principales proveedores son

Cristóbal Taller San José, seguido por los ataúdes que valen entre $401.000 a

$500.000, los ataúdes que valen más de $500.000 son los que compran las personas

que les quieren dar el último adiós al ser querido, clientes de estratos bajos.
 DISTRIBUCIÓN 84

Son las actividades relacionadas con la distribución física de bienes y la selección de

canales de comercialización adecuados que determina una empresa para establecer contacto

directo o indirecto con su mercado meta.

Los ataúdes y urnas biodegrables tendrá un sistema de distribución por medio de empresas

transportadoras (Servientrega, Envía e Interrapidisimo) que los recogen en la ciudad de Cali y los

trasladan a la ciudad de Pereira al centro logístico del Eje Cafetero, estando en la bodega serán

repartidos a las funerarias de Pereira, Armenia y Manizales.

La comercialización de los ataúdes se realizará por medio de agentes comerciales que

visitaran las funerarias para realizar los pedidos que serán tomados para luego cargarlos en el

sistema con la secretaria de ventas que se encargará de montar el pedido, para luego ser facturados.

La distribución de los ataúdes los hará un tercero para reducir los costos y gastos que este implica.

PROMOCIÓN

Bioféretros manejará un vínculo con los clientes en este caso las funerarias, se tratarán las

ventas personales, la publicidad, el marketing directo y la promoción de ventas para determinar el

tipo de comunicación más conveniente y así persuadir la compra de los ataúdes y urnas

biodegradables a los consumidores.

Los planes de pago se realizarán de la siguiente manera:

 Se manejara un descuento de pronto pago del 3%.

  Factura de 30 días 85

Clientes especiales:

Los clientes especiales es un programa creado para aquellas funerarias que sus pedidos

mensuales supere el promedio de 50 féretros y 20 urnas mensuales. Con el fin de un plan llamado

(fidelización clientes Bioféretros) les permitirá ser invitados a una convención anual donde se

busca tener un vínculo de amistad entre Bioféretros y las funerarias para lograr convertirnos en su

primera opción de compra de ataúdes y urnas en la región. Adicional a esto serán clientes de los

cuales se les dará precios especiales por negociación a pedidos grandes.

Descripción de la promoción para motivar las ventas:

Los agentes comerciales de Bioféretros fuera de su salario básico, tendrán una comisión

que se pagará por cumplimientos superiores al 100%.

Las actividades de Marketing que se van a implementar son:

 Diseñar boletines electrónicos de la compañía para dar a conocer a los

clientes (funerarias) el beneficio que brinda nuestro producto.

 Invitar a los clientes a foros y eventos para que conozcan a fondo el por qué

es importante contribuir con el medio ambiente.

 Hacer campañas con el medio ambiente (sembrar árboles y plantas).

 Hacer un club semillitas con los niños.

 Participar en la ferias organizadas por FENALCO.

 86
10. Cronograma del Proyecto de Emprendimiento

Duración (meses)- Fecha de inicio: Octubre de 2016

Actividad Fecha de finalización: Abril de 2017
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Ajuste del Trabajo de
Grado
Establecer contacto con
la población objeto de

Elaborar o ajustar
instrumentos para la
recolección de
información
Elaborar marco
referencial
Aplicar el instrumento
y recoger información
Procesar los datos

Describir los resultados

Analizar los resultados

Elaborar o redactar el
informe final

Revisión del informe

final por parte del asesor

Entregar el informe final

Tabla 9. Cronograma. Fuente. Elaboración

 87

11. Presupuesto Trabajo de Grado

Ingresos miles de $ Egresos miles de $

Recursos propios $ 9.000.000 Pago por asesorías $ 2.000.000
Libros y papelería $ 3.000.000
Transporte $ 500.000
Material didáctico $ 1.000.000
Transcripción de
$ 500.000
documentos
Compra prototipo de
$ 518.000
producto
Otros gastos $ 2.000.000

Total ingresos $ 9.000.000 Total egresos $ 9.518.000

Tabla 10. Presupuesto Trabajo de Grado. Fuente. Elaboración propia.

12. Análisis de Factibilidad

Análisis de Mercado

Concepto Especificación
 Son ataúdes biodegradables están elaborados con 120 productos
reciclables, principalmente el bagazo de la caña, cascarilla de arroz,
cáscara de papa, cáscara de yuca, fique de la cabuya y resinas
empobrecidas.
 Es Hermético (resistente al agua).
 Es compacto
 Fácil de montar.
 Trabajo manual.
 Resistencia de 290 kg.

MOLDE:
Bioféretros : Ataúdes y Urnas  Son piezas, lo arman, lo compactan, lo tornilla.
Biodegradables  Llenado y secado de 15 minutos
Contraparte:
 Fibra, tela med, para que dé más consistencia con 88 los otros
productos que se mezclan, tiene un espesor, gama alta de 12 a 15
milímetros con un montaje de hora y media se desmolda y a los 5
minutos sale para aplicar la pintura.
ELABORACION TECNICA:
 Los moldes, reembolsados en los moldes, vaciados en los moldes,
tapa, contratapa, cajón base.
 Tiene una tolerancia de 290 Kilos que cuando lo Patentaron le
hicieron las pruebas necesarias para demostrarlo.
 Maneja más 130 diseños personalizados y calcomanías.
FONDO:
 Sección de terminado y tapicería:
Tela ecológica, silicona especial y la tapicería no tiene puntillas.
ATAÚD ECOLÓGICO: se refiere a un ataúd que no necesita madera,
puntillas, electricidad ni maquinaria.

Quienes requieren el producto o Año 1 Año 2 Año3

servicio
Funerarias dedicadas a servicios Pereira, Armenia Pereira, Armenia Pereira, Armenia
exequiales, enfocadas a personas y Manizales y Manizales y Manizales
con tendencias de consumo
amigables con el medio ambiente.

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Cantidades Demandadas
1.000 1.080 1.166 1.260 1.360
Bioféretros: Ataúdes y Urnas
Biodegradables Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
1.500 1.680 1.882 2.107 2.360
Año 1 Año 2 Año3 Año 4 Año 5
Precio
800.000 828.000 856.980 886.974 918.018
Bioféretros: Ataúdes y Urnas
Biodegradables Año 1 Año 2 Año3 Año 4 Año 5

130.000 134.550 139.259 144.133 149.178

*Incremento del 3.5% teniendo en cuenta la proyección del IPC (Banco de

la República)
Empaque y/o exigencia de 89 corrugado
El embalaje del producto estará elaborado a base de cartón
presentación reciclado.

Sitio de entrega o de prestación del Centro Logístico Eje Cafetero

servicio
Área 100 metros cuadrados: Aproximadamente $14.000 mts 2.

Total: $2.800.000.

Costos de transporte
Forma y medio de pago
Tabla 11. Análisis de Mercado. Fuente. Elaboración propia.
Se van a traer de la Ciudad de Cali por medio de una trasportadora.
(Servientrega, Envía o Interrapidisimo)
$ 1`470.000 MENSUALES
 Proveedor: Pago a Fabrica de Cofres Guillermo Castillo será de
contado o negociación a un plazo de 60 días, a través de una
transferencia bancaria.
 Bodega: De contado, a través de una transferencia electrónica.
 Distribución: Pagaremos $10.000 por cada 5 unidades.
 Funerarias. : Se contará con los siguientes formas de pago:
 Se dará un descuento de pronto pago del 3%
 De lo contrario la factura se haría a un crédito de 30 días con el
valor total.
 El medio de pago sería en efectivo o a través de transferencia
bancaria.

1. Liste los usuarios del producto y/o servicio y exponga los supuestos

asociados a esta selección.

# Usuario

1 Funerarias: Del Eje Cafetero Interesadas en

comercializar Ataúdes y Urnas Biodegradables

Funerarias:

“En la preocupación ecológica en la que estamos los seres humanos, ahora le llegó el turno

a los ataúdes. Según las autoridades ambientales sólo en Europa se talan más de un millón de
 90
árboles cada año para ser utilizados en la fabricación de féretros, ataúdes, cajones o sarcófagos.

Según esa teoría los actuales cajones tardan mucho tiempo en biodegradarse, motivo por el cual

muchos de ellos tienen que ser quemados produciendo un alto grado de contaminación” (Otún,

2011).

El sector funerario sigue presentado grandes transformaciones donde se da un valor

innovador pero conservando lo tradicional, esto ha permitido que las personas piensen invertir en

el futuro en este tipo de productos y no tener que preocuparse por los altos costos

Visto desde otro punto de vista, los nuevos sarcófagos biodegradables reducirían la tala de

árboles ya que se van a elaborar con 120 productos reciclables, principalmente el bagazo de la

caña, cascarilla de arroz, fique de la cabuya y resinas empobrecidas, lo que proponen los

ambientalistas es que los féretros sean elaborados de materiales alternativos de fácil degradación,

en este caso lo más recomendable, que lo hagan más fuerte. Lo que se busca es un féretro que sí

se desintegra en 4 años.

Es aquí donde resaltamos la importancia de este nicho de mercado, ya que las funerarias

son los establecimientos dedicados a la venta de planes acéquiales.

Supuestos asociados a las cantidades demandadas de producto(s) y/o servicio(s): Las

cantidades demandas de producto, se dan teniendo en cuenta la siguiente información:

Datos DANE: 91

Este gráfico representa la tasa estimada de mortalidad que existe en cada una de los

Departamentos: Caldas, Quindío y Risaralda, dato que es de suma importancia, ya que nos indicará

las posibles cantidades demandadas.

Supuestos asociados a los precios de producto(s) y/o servicio(s): El precio estimado para

Bioféretros Ataúdes y Unas Biodegradables, se determinó teniendo en cuenta los costos fijos y

variables y un margen de utilidad del 35% para el comercializador, es decir las funerarias y del

40% para el distribuidor (Bioféretros) 3% para Comerciantes y 3% de pronto pago más el

incremento del iva.

Análisis Técnico

Fuente. Cadena de valor del producto o servicio. Elaboración propia.

Ilustración 1. Cadena de valor del producto. Fuente. Elaboración propia. 92

Ilustración 2. Descripción del proceso en la cadena de valor. Fuente. Elaboración propia.

Ilustración 3. Localización del proyecto. Fuente. Elaboración propia

93
 94

Tabla 12. Estudio Técnico. Fuente. Elaboración propia.

Análisis Administrativo y Organizacional 95

Organigrama del Proyecto

Gerente General (1)

Auxiliar (1) Jurídica staff (1)

Director Comercial

Asistente comercial (2) Post venta (1)

Ilustración 4. Organigrama del Proyecto. Fuente. Elaboración propia.

Nómina 96

DEVENGADO
SUELDO DIAS AUXILIO DE TOTAL
NOMBRE DEL EMPLEADO BASICO LIQUIDADOS BASICO TRANSPORTE HORAS EXTRAS COMISIONES DEVENGADO
Gerente General $ 3.500.000 30 $ 3.500.000 $0 $ 3.500.000
Director Comercial $ 2.000.000 30 $ 2.000.000 $0 $ 2.000.000
Auxiliar $ 737.717 30 $ 737.717 $ 77.700 $ 815.417
Asistente comercial $ 737.717 30 $ 737.717 $0 $ 300.000 $ 1.037.717
Asistente comercial $ 737.717 30 $ 737.717 $0 $ 300.000 $ 1.037.717
Post- venta $ 737.717 30 $ 737.717 $ 77.700 $ 815.417
Jurídico staff $ 1.000.000 4 $ 133.333 $ 10.360 $ 143.693
TOTALES $ 9.450.868 $ 8.584.201 $ 165.760 $0 $ 600.000 $ 9.349.961

Aportes Parafiscales Valor Otras Apropiaciones Valor

Salud $ 780.657 Cesantía $ 779.163
Riesgos Profesionales $ 47.942 Int. S/Cesantia $ 93.500
Fondo de Pensiones $ 1.102.104 Prima de Servicios $ 779.163
ICBF $ 275.526 Vacaciones $ 382.675
SENA $ 183.684 Esap $ 91.842
Subsidio Familiar $ 367.368 Escuelas industriales $ 91.842
Subtotal $ 2.757.281 Subtotal $ 2.218.186

Total Apropiaciones $ 4.975.467

Tabla 13. Nómina. Fuente. Elaboración propia.
 97

Análisis Legal

Las funerarias por su naturaleza comercial se encuentran vigiladas por la Superintendencia

de Industria y Comercio, quien rige todas sus actividades de venta de servicios exequiales en pre

necesidad. Es así como por medio del decreto 3466 de 1982 o Estatuto de Protección al

Consumidor, hace que los proveedores de bienes y servicios cumplan a los consumidores por la

calidad e idoneidad de los productos o servicios que proveen o expenden. Además ejerce control

sobre aspectos como: control de precios, garantías, legalidad de las empresas, protección al

consumidor, responsabilidad de empresas en quiebra, preservación y custodia de bienes acorde

con las diferentes áreas que presenta la organización de una empresa funeraria, se presentan a

continuación los aspectos más relevantes y las normas establecidas para este sector:

Aspecto Ambiental

El hecho de que las empresas funerarias realicen actividades que requieren la utilización

de químicos y desinfectantes de alto poder en el proceso de preservación de cuerpos, durante el

cual también se producen emisiones y generación de residuos contaminados tanto sólidos como

líquidos, es conveniente enunciar algunas de las leyes que se encuentran hasta el momento,

expedidas por el Ministerio del Medio Ambiente y el de Protección Social de Colombia:

 Resolución 01164 de septiembre 6 de 2002: Por la cual se adopta el manual de

procedimientos para la Gestión Integral de los residuos hospitalarios y similares.

 98

 Ley 430 de 1998. Artículo 10: El cual reza: “Es obligación del generador o productor de

los residuos peligrosos realizar la caracterización físicoquímica de los mismos a través de

laboratorios especiales debidamente autorizados por los organismos competentes e

informar a las personas naturales o jurídicas que se encarguen del almacenamiento,

recolección y transporte, tratamiento o disposición final de los mismos”.

 Decreto 2676 de 2000: Por el cual se reglamenta la gestión integral de los residuos

hospitalarios y similares. ARTÍCULO 1°. OBJETO. El presente decreto tiene por objeto

reglamentar ambiental y sanitariamente, la gestión integral de los residuos hospitalarios y

similares, generados por personas naturales o jurídicas.

 Decreto 2763 de diciembre 20 de 2000: Por el cual se modifica el Decreto 2676 de 2000

 Decreto 1843 de 1991 Artículo 154: De la disposición de otros desechos. Los remanentes

o sobrantes de plaguicidas y el producto del lavado o limpieza de equipos, utensilios y

accesorios, ropas contaminadas, deberán recibir tratamiento previo a su evacuación

teniendo en cuenta las características de los desechos a tratar. Para el efecto podrán

utilizarse los diferentes métodos, tales como: reutilización, tratamiento químico,

incineración o cualquier otro sistema aprobado por las Direcciones Seccionales de Salud.

 Decreto 2811 de 1974: Por el cual se dicta el Código Sanitario Nacional de Recursos

Naturales Renovables y de Protección al Medio Ambiente. Artículo 34: En el manejo de

residuos, basuras, desechos y desperdicios, se observarán las siguientes reglas: A. Se

 99

utilizarán los mejores métodos de acuerdo con los avances de la ciencia y la tecnología,

para la recolección, tratamiento, procesamiento o disposición final de residuos, basuras,

desperdicios y en general desechos de cualquier clase B. La investigación científica y

técnica se fomentara para:

1. Desarrollar los métodos más adecuados para la defensa del ambiente del hombre y de

los demás seres vivientes

2. Reintegrar al proceso natural y económico los desperdicios sólidos, líquidos y gaseosos,

provenientes de industrias, actividades domésticas o de núcleos humanos en general.

3. Sustituir la producción o importación de productos de difícil eliminación o

reincorporación al proceso productivo.

4. Perfeccionar y desarrollar nuevos métodos para el tratamiento, recolección, depósito y

disposición final de los residuos sólidos, líquidos o gaseosos no susceptibles de nueva utilización.

C. Se señalarán medios adecuados para eliminar y controlar los focos productores del mal

olor.

 Resolución 189 de 1994: Artículo 1: Definiciones de los diferentes tipos de

residuos.

 Decreto 2811 de 1974: Articulo 138: Se fijarán zonas en que quede prohibido

descargar, sin tratamiento previo y en cantidades y concentraciones que sobrepasan

los niveles admisibles, aguas negras o residuales de fuentes industriales o

domésticas, urbanas o rurales en las aguas superficiales o subterráneas, interiores o

 10
0
marinas.

También queda prohibida la incorporación a esas aguas, en dichas cantidades y

concentraciones, de otros materiales como basuras, desechos, excretas, sustancias tóxicas o

radioactivas, gases, productos agroquímicos, detergentes u otros semejantes.

Artículo 142. Las industrias sólo podrán descargar sus efluentes en el sistema de

alcantarillado público, en los casos y en las condiciones que se establezcan. No se permitirá la

descarga de efluentes industriales o domésticos en los sistemas colectores de aguas lluvias.

Las anteriores son algunas de las normas que a manera general rigen las actividades que

generen impacto en el ambiente, sin embargo en el entorno ambiental del presente estudio se podrá

observar detalladamente la mayoría de normatividad existente en el país que esté ligada a algunos

procesos del sector funerario.

13. Evaluación del Plan de Negocio (se anexan soportes financieros en Excel)

Estudio Financiero

Se trabajó con un índice de inflación para el primer año de operación del 5,75%

correspondiente a la inflación para el año 2015 y se estimó una proyección del 3,50% para los

periodos siguientes teniendo en cuenta las metas fijadas por el Banco de la República .
 10
1

Fijación de Precios de Venta

Ataúdes Ecológicos:

Para el año uno, el precio de venta es de $ 800.000 y el incremento actual será de acuerdo

al IPC proyectado para cada año; en nuestro caso es del 3.5% durante todo el periodo de evaluación

del proyecto.

Urnas Ecológicas:

Para el año uno el precio de venta es de $ 130.000 y el incremento actual será de acuerdo

al IPC proyectado para cada año, en nuestro caso del 3.5% durante todo el periodo de evaluación

del proyecto.

Ventas

En el primer año se proyecta la venta de 1.000.00 ataúdes ecológicos, con una tasa de

crecimiento anual del 8%.

Para el caso de las urnas, en el primer año tienen una proyección de ventas de 1.500

unidades con un crecimiento del 10% debido a la alta tendencia a la cremación.

En construcciones y edificaciones registramos un valor de $ 1.284.000 por concepto de

 10
2
divisiones para las oficinas, este valor quedó registrado en la hoja de Proyecciones llamadas

(Inversiones. inicio período).

Inversión Pre operativa

Se colocó en el grupo de otros activos, por corresponder a una inversión pre- operativa

(hoja de proyecciones). Debido a que en el proyecto, el objetivo es la comercialización de ataúdes

y urnas ecológicas, estamos hablando de una empresa comercial, por consiguiente los costos para

la empresa serían las compras de los ataúdes y de las urnas, y para la aplicación del modelo lo

vamos a registrar en (gastos de ventas), debido a que el modelo está diseñado para empresas

industriales cuyo objeto social es la manufactura de productos.

Gastos de Administración

Incluye los servicios de personal de $68.285.829 anual, más $ de 9.000.000 de gastos

generales y se proyectan con los índices de inflación para cada año del 3.5%. Como el modelo

está diseñado para una empresa manufacturera y nuestro proyecto corresponde a una empresa

comercial asumiremos como el valor de las compras de los ataúdes y urnas ecológicas la celda (C

34 costos de materia prima). El costo de los ataúdes y urnas ecológicas incluye $ 35.000, por

concepto de fletes.
 10
3
Análisis

Para efectos de la evaluación del proyecto se espera una tasa mínima del rendimiento del

15% que es el equivalente al costo de oportunidad para evaluar el flujo de caja libre descontado.

Con los flujos de caja proyectados se obtuvo una TIR (Tasa Interna de Retorno) del 58,23%

superior al costo de oportunidad en el 43,23%, significa que el proyecto es viable desde el punto

de vista económico y financiero, teniendo en cuenta que la TIR obtenida es superior al costo de

financiación de los recursos con que la empresa opera.

Adicionalmente el valor actual neto es positivo y desde el punto de vista de la evaluación

de proyectos, se debe llevar a cabo.

Con los flujos de caja generados en el horizonte del tiempo o de la evaluación de proyectos

se determinó que la inversión inicial se recupera totalmente en el año 4, debido a que a partir de

este año los flujos de caja netos descontados empiezan a ser positivos.

14. Necesidades de financiamiento y disponibilidad de crédito

Para el desarrollo del proyecto Bioféretros: ataúdes y urnas biodegradables se contará con

un crédito comercial, realizado a través de una entidad financiera (Davivienda) por un valor de

sesenta y seis millones de pesos ($66.000.000).

 10
4
Evaluación financiera, económica, social y ambiental:

- Financiera, económica:

Financieramente, según Cortes (1993): la tasa interna de retorno (TIR) es un índice de

rentabilidad ampliamente aceptado. Se define como la tasa de interés que reduce el valor presente

de una serie de ingresos y gastos a cero.

Por lo tanto, este proyecto tiene un costo total para dar inicio por valor de ochenta y seis

millones de pesos ($86.000.000), de los cuales, veinte millones de pesos ($20.000.000) serán

aportados por los socios del proyecto; contando con una Tasa Interna de Retorno del (58,23%),

siendo esta una tasa alta, ya que los ataúdes y urnas biodegradables son productos nuevos en el

mercado y no cuentan con una competencia directa.

- Social:

Socialmente el proyecto de Bioféretros es viable, teniendo en cuenta las estadísticas de

defunciones y los altos índices de mortalidad arrojados por el DANE y el Instituto de Medicina

Legal, en los departamentos de Caldas, Quindío y Risaralda, los cuales se muestran como una

amplia oportunidad de mercado para el sector funerario.

 10
5
- Ambiental:

Bioféretros es un proyecto ambientalmente viable, ya que su significado principal es la

contribución al cuidado y preservación del medio ambiente, minimizando así la tala de árboles y

la deforestación de los bosque, esto debido a que los productos se encuentran elaborados con más

de 120 materiales biodegradables y son totalmente ecológicos.

Conclusiones

Teniendo en cuenta la investigación de mercados que se realizó a las funerarias podemos

concluir que el proyecto Bioféretros tiene la viabilidad de comercializar los ataúdes y urnas

biodegradables en el mercado cafetero, es decir, en las ciudades de Pereira, Armenia y Manizales

con una participación del 80 % en el sector funerario ya que se tienen todas las herramientas y

productos de excelente calidad para un seguimiento de modelo, utilizado el marco referencial,

permitiendo llevar a cabo cada una de las partes necesarias y fundamentales para el plan de negocio

y plan financiero.

Por otra parte el proyecto muestra la creatividad y la innovación de nuevos productos al

mercado, buscando tener alternativas para ayudar a contribuir con el medio ambiente y a la tala

de árboles.
 10
6
Es por esto que es importante saber diseñar, formular, responder y recopilar la información

para obtener los mejores resultados en un proyecto de investigación o de emprendimiento.

Con este fin se desarrolla el presente plan de negocio para cubrir las necesidades y

satisfacer el mercado objetivo y las diferentes propuestas que se hacen para incurrir a la aceptación

del negocio y llevarlo a cabo en un futuro.

Para concluir, el proyecto de grado nos deja, un aprendizaje académico muy importante

para el fortalecimiento de las habilidades y capacidades como Profesionales en Mercadeo.

El valor agregado va a hacer el servicio que ofrece la empresa Bioféretros, a través de la

comercialización de ataúdes y urnas ecológicas para el Eje Cafetero, es decir será un aliado

estratégico en el mercado con productos del sector funerario.

Apéndices

Apéndice A. Fichas bibliográficas.

Tabla 2. Fabricación de ataúdes ecológicos.

Título: Fabricación de ataúdes ecológicos, la tendencia ecologista

que se expandió al mercado funerario
Tipo de fuente: Página Web
Autor: Red Funeraria
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7
La concepción ecologista revoluciona al servicio funerario,
Objetivos del documento: cada vez son más numerosas las empresas que fabrican
ataúdes ecológicos con materiales naturales que se
descomponen sin dejar residuos contaminantes.
Si bien existen diversos modelos y materiales de este tipo de
ataúdes como los fabricados con mimbre o un ataúd en forma
de vaina que, junto a su contenido genera vida en la tierra, la
Metodología: compañía Argentina Restbox ha logrado posicionarse
fuertemente en el mercado funerario mediante la venta y
distribución de ataúdes biodegradables realizados en un 70%
con cartón reciclado y 30% con celulosa.

Los fabricantes que promueven este tipo de ataúdes y urnas

biodegradables son cada vez más numerosos. En algunos
países, especialmente europeos, el servicio de ataúdes
ecológicos incluye realizar el velatorio de manera ecológica,
es decir, el ataúd se entierra en un bosque cubierto de flores
y árboles para que la descomposición del cuerpo se haga de
Conclusión: manera natural. También se ofrecen coches funerarios
eléctricos para el traslado del féretro al cementerio evitando
así la emisión de gases y realizando un recorrido silencioso.
La compañía argentina Restbox cuenta con distribuidores en
Honduras, El Salvador, Bolivia y exporta sus productos a
diversos países europeos. El costo promedio es de 100
dólares.
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8
Tabla 3. Los féretros serán de cartón.

Título: Los féretros serán de cartón

Tipo de fuente: Periódico
Autor: El Diario del Otún
En la preocupación ecológica en la que estamos los seres humanos
ahora le llegó el turno a los ataúdes.

Según las autoridades ambientales sólo en Europa se talan más de un

millón de árboles cada año para ser utilizados en la fabricación de
féretros, ataúdes, cajones o sarcófagos. Según esa teoría los actuales
Objetivos del documento: cajones tardan mucho tiempo en biodegradarse, motivo por el cual
muchos de ellos tienen que ser quemados produciendo un alto grado
de contaminación.
Visto desde otro punto de vista, los nuevos sarcófagos biodegradables
le reducirían mucho los costos a un funeral, actualmente el sólo ataúd
puede alcanzar un costo promedio de
Metodología: $700 mil pesos pero un ataúd elaborado en cartón resistente no
alcanzaría a costar $100 mil pesos.
Lo que proponen los ambientalistas es que los féretros sean elaborados
de materiales alternativos de fácil degradación, en este caso lo más
recomendable sería el cartón mezclado con algunas cascaras y resinas
Conclusión: que lo hagan más fuerte. Lo que se busca es un cajón que si se
desintegre y que lo haga en 150 horas.
 10
9

Tabla 4. Nuevo concepto de cementerio ecológico nace en el país

Título: Nuevo concepto de cementerio ecológico nace en el país
Tipo de fuente: Periódico
Autor: La Tarde
Esta iniciativa, tiene como objetivo brindar una solución al
mejoramiento urbanístico y espacial de la ciudad. Asimismo, esta
propuesta de desarrollo sostenible busca en un espacio natural honrar
Objetivos del documento: la memoria de algunos seres queridos porque ofrece en sus espacios,
rituales y elementos de solemnidad que pretenden evocar un lugar de
paz.

La idea fue desarrollada por la empresa Prever, la cual tiene más de

40 años de experiencia en servicios exequiales.

Según la entidad, “es un proyecto que promueve la protección del

medio ambiente al mitigar el impacto que generan al espacio
ambiental, por medio de la disminución de la tala de árboles, al no
Metodología: utilizar ataúdes que pasan a ser sustituidos por urnas biodegradables
elaboradas con sustratos orgánicos, minerales y compuestos
vegetales”.

Una de las primeras ventajas para el desarrollo sostenible del medio

ambiente con esta iniciativa, es la mitigación del impacto en él, por
medio de la disminución del uso de extracción comercial de madera.
Conclusión: Esto nace como respuesta a la alta cantidad de ataúdes que se
construyen anualmente en el país y la tala indiscriminada de árboles.
 11
0
Tabla 5. Productos innovadores que protegen el medio ambiente
Título: Productos innovadores que protegen el medio ambiente
Tipo de fuente: Página Web
Autor: Bioataúdes
Objetivos del documento: Proveer al sector funerario de productos innovadores que protejan el
medio ambiente.
Ayudan a proteger el medio ambiente. Los ataúdes ecológicos son
elaborados con materiales naturales que se descomponen rápidamente
sin dejar elementos contaminantes sobre la tierra, en los casos de
inhumación. En los casos de cremación, los gases que se desprenden de
Metodología: la combustión de los ataúdes de cartón, son menos contaminantes que
los del ataúd de madera ya que, en su fabricación, regularmente no se
utilizan ceras, ni barnices.
 11
1
 Los bioataúdes son ataúdes ecológicos que, además, tienen precios más
bajos que los ataúdes de madera y metal. Protegen el medio ambiente y
el ingreso familiar.

 Son útiles tanto para la inhumación como para la cremación. También
se emplean, con excelentes resultados, para el traslado de cadáveres,
para casos de contingencia y pueden, además, ser personalizados con
los motivos que desee el cliente como por ejemplo: una imagen
familiar, un paisaje, un motivo religioso, etc.

Conclusión:  Los bioataúdes pesan alrededor de 16 kilogramos, esto significa que,
una sola persona puede levantar un ataúd sin mucho esfuerzo. No
obstante, tienen una capacidad de carga de hasta 225 kilogramos. No se
abren de los lados, ni se abultan en la parte inferior.

Son recubiertos con una resina no tóxica que los hace
impermeables a cualquier líquido y a la humedad.

 Los bioataúdes normalmente se venden sin ensamblar esto reduce

significativamente sus costos de transportación y almacenaje lo que se
ve reflejado en precios más bajos, tanto para las funerarias como para
los deudos del difunto. Los ataúdes de madera y metal se venden
ensamblados. Para ensamblar los bioataúdes no se requieren
herramientas; fueron diseñados para que una o dos personas los
ensamblen en tan sólo 10 minutos.

 En casos de desastres, cuando repentinamente mueren muchas
personas, la producción de bioataúdes puede responder con prontitud al
incremento inusual de la demanda: por su rapidez en la producción, por
su capacidad para almacenar grandes cantidades de ataúdes y por su
facilidad para transportarlos.

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2

Tabla 6. “El Sector Funerario está muy Vivo”

Título: “El Sector Funerario está muy Vivo”

Tipo de fuente: “El Sector Funerario está muy Vivo”: Análisis del Sector Funerario en
Colombia en la década 2000-2010

Autor: Inés Stella Castro Clavijo

Debido a la importancia de la industria funeraria, este trabajo pretende
describir y analizar el comportamiento, tendencia y concentración de la
industria funeraria en Colombia durante la década 2000-2010. Para este
fin, se toman datos del periodo mencionado, provenientes de la
Objetivos del documento: Superintendencia de Sociedades, los cuales serán manipulados para
obtener índices de concentración en e indicadores financieros; tanto a
nivel nacional como por las principales ciudades del país.

Hoy en día el sector se posiciona como una industria poderosa y

organizada que no sólo obtiene sus ingresos de los más de 118 mil
muertos anuales en el país, sino que también se apalanca en actividades
Metodología: conexas tales como la previsión exequial y en su reciente incursión en
los mercados y tendencias internacionales.

Se discuten tres temas relevantes a nivel internacional: primero, las

tendencias internacionales del sector en cuanto a servicios y productos
complementarios; segundo, regulación internacional con respecto al
transporte internacional de cadáveres, restos óseos y condiciones
Conclusión: sanitarias y ambientales. Tercero y último, se resalta la importancia y
peso del sector en las diferentes economías a través de las diferentes
internacionales del gremio, sus fines, actividades y beneficios.
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3

Tabla 7. Resolución N. 1447 de 2009

RESOLUCION NÚMERO 1447 DE 2009 (MAYO 11): Por la cual se
Título: reglamenta la prestación de los servicios de cementerios, inhumación,
exhumación y cremación de cadáveres
Tipo de fuente: Página Web
Autor: MINISTERIO DE LA PROTECCION SOCIAL
La presente resolución tiene por objeto regular la prestación de servicios en
Objetivos del los cementerios de Inhumación, exhumación y cremación de cadáveres por
documento: parte de las empresas públicas, privadas o mixtas dedicadas a éste servicio.

Los cementerios están obligados a cumplir con las siguientes finalidades:

a) Prestar, según sea el caso, los servicios de inhumación, exhumación,

necropsias y/o cremación de cadáveres o restos humanos y óseos y ritos
religiosos.
b) Preservar y fomentar la cultura del respeto a los difuntos,
memorializaciones, homenajes y manifestaciones culturales, siempre que no
contravengan las normas legales vigentes.
c) Estar orientados y dirigidos con criterio responsable y respetuoso de las
creencias y del afecto que profesan los deudos por sus muertos, a través de
personal idóneo y certificado para esta labor.
d) Prestar servicio a todas las personas, sin distingo de credo religioso, raza
Metodología: o condición política, social y económica, cuando la condición religiosa
así lo permita.
e) Realizar la disposición final del cadáver y restos humanos o restos óseos,
así como, los demás servicios contando con separación física de áreas
adecuadas para la inhumación, exhumación o cremación.
f) Proporcionar seguridad sanitaria y ambiental en sus instalaciones y en los
procedimientos efectuados, a los trabajadores y al público en general
 11
4

para preservar la salud pública.

g) Cumplir con las normas sanitarias, ambientales, de salud ocupacional y de
seguridad ciudadana.

Conocer cada una de las disposiciones generales, sus procesos y

Conclusión: procedimientos acerca de la prestación de los servicios de cementerios,
inhumación, exhumación y cremación de cadáveres
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5

Tabla 8. Caracterización del sector funerario en Colombia.

CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR FUNERARIO Y LA TANATOPRAXIA EN
Título: COLOMBIA: SITUACIÓN ACTUAL DE LOS SERVICIOS FUNERARIOS EN
COLOMBIA

Tipo de fuente: Investigación (Página Web)

Autor: DAVID BEDOYA OQUENDO
Las empresas funerarias lograron formar un servicio más humanizado que, además de lo
Objetivos del básico, presta valores agregados como asesorías jurídicas, psicológicas, odontológicas,
documento: médicas o religiosas, entre otras, para sus afiliados y de orientación durante el proceso de
duelo.

Los servicios funerarios, que inicialmente surgieron como empresas netamente familiares
y organizaciones que se encargaban meramente de vender el cofre, ofrecer un lote de
terreno o una bóveda en un cementerio para el destino final del fallecido, hoy revelan un
sector dinámico y de gran crecimiento.

En la actualidad los servicios exequiales incluyen, además de la previsión, asesoría

jurídica y religiosa, orientación psicológica durante el proceso de muerte y duelo, entre
otras posibilidades. Esta nueva filosofía de asesoría y logística integral hacen que queden
atrás los esquemas tradicionales, redundando en el fortalecimiento de áreas de la empresa
que se interrelacionan, como son la administrativa y comercial, las cuales sirven de apoyo
al área de servicios. Esta última realiza dentro de sus variadas actividades la preparación
del fallecido, con técnicas tanatoprácticas que tienen como fin dar una apariencia natural
y que mengüe en parte el dolor de la familia.
Metodología:
La misma dinámica del sector obligó a crear salas de velación y parques cementerios
clasificados por categorías, según la capacidad de pago de quien solicita el servicio, por
lo que la tradición de velar al fallecido en las salas de las casas quedó atrás en las ciudades
capitales, a excepción de algunos lugares rurales donde la práctica de vigilia en el
domicilio se mantiene con tendencia a desaparecer.
 11
6

El sector funerario en Colombia demuestra estar a la vanguardia a nivel latinoamericano

tanto en la prestación de servicios exequiales, acompañamiento o cortejo fúnebre, como
en la realización de técnicas de preservación de cuerpos. Lo anterior basados en que se
incursionó en nuevas 20 técnicas para el arreglo de personas fallecidas, al tiempo que se
Conclusión: favoreció el cuidado del medio ambiente y de la salud pública y se garantizó una buena
presentación por medio de prácticas de tanatoestética y restauración.

Tabla 9. Funerarias, un negocio en expansión

Título Funerarias, un negocio en expansión
Tipo de fuente: Página Web
Autor: César Augusto Betancourt Restrepo
Objetivos del En este artículo analiza como las empresas funerarias en Colombia están buscando abrir
documento: mercados en otros países, aprovechando la entrada a los mismos por medio de los
diferentes acuerdos comerciales que tiene el país.

Hoy en día el sector se posiciona como una industria poderosa y organizada que no
sólo obtiene sus ingresos de los más de 118 mil muertos anuales en el país, sino que
Metodología: también se apalanca en actividades conexas tales como la previsión exequial y en su
reciente incursión en los mercados y tendencias internacionales.

Según cifras de Fenalco, en 2012 en Colombia fallecieron 198.575 personas, el 56

% de ellos hombres y el 43.96 % mujeres; un 2,85 % más con respecto a 2011. De los
10.578.000 hogares en Colombia afiliados al sector funerario, el 32 % de los fallecidos
ya contaba con un plan de previsión exequial.

En Medellín, esta industria genera 1.500 empleos directos y 3.000 indirectos y tiene
Conclusión: una cobertura de previsión exequial del 60 %. Los estudios indican que el 65 % de los
antioqueños prefiere la cremación y el 35 % la inhumación. El 82 % de los colombianos
acepta la inhumación y el 18 % la cremación.

En Colombia, si no se cuenta con un plan de previsión exequial, la muerte de una

persona puede costar en promedio entre 700.000 y 900.000 pesos para estrato
socioeconómico bajo; entre dos y cinco millones de pesos para estratos medios y entre
7 y 10 millones de pesos para estratos altos.
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7

Tabla 10. Hacia una humanización de la empresa funeraria

Título: Hacia una humanización de la empresa funeraria
Tipo de fuente: Revista científica
Autor: Claudia Patricia Vélez Zapata
La comprensión que el hombre tiene del muerto, del morir y la muerte, su
Objetivos del ritual y ceremonia hace que en la modernidad existan empresas dedicadas
documento: a la manipulación del cadáver, su disposición final y la celebración del
ritual mortuorio.

Debido a la naturaleza misma de la empresa funeraria y al contexto en el

cual esta se ve imbuida, el contexto cultural determina para ella su eje. Es
sólo a partir de éste análisis, que este tipo de empresas pueden estar en
condiciones de definir lo que podría considerarse decisivo en el mercadeo
de este tipo de servicios, y más aún, es el elemento fundamental que
permitiría a los empresarios del sector dilucidar su rol dentro del principio
Metodología: de historicidad de la sociedad misma, y el papel que tiene la celebración
del ritual mortuorio en el proceso de duelo y pérdida que cada individuo
elabora cuando se enfrenta al hecho de la muerte.
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8

La problematización está fundamentada en un contexto cultural y en el

contraste de expectativas de la familia y de las organizaciones funerarias
Conclusión: frente al cadáver, a la muerte y el morir, y en su incidencia en la actividad
empresarial y en las dinámicas sociales.

Tabla 11. Capsula Mundi.

Título: Capsula Mundi: Olvídate de Ataúdes – Entierros orgánicos convertirán a tus seres
queridos en árboles

Tipo de fuente: Página Web

Autor: Ecoinventos green thecnology
La idea de volver al punto de partida y regresar de dónde venimos es un tema que
Objetivos del atrae a muchos de nosotros, independientemente de nuestra fe (o falta de ella), y esto
documento: es una idea capturada perfectamente por este hermoso nuevo método de entierro
desarrollado en Italia.

Se ha desarrollado una cápsula para un entierro orgánico, biodegradable, que

Metodología: convertirá el cuerpo del fallecido en nutrientes para un árbol que crecerá fuera de sus
restos.

El proyecto es actualmente sólo un concepto, porque la legislación italiana prohíbe

tales entierros. Si se le permitiera continuar, el objetivo del proyecto sería la creación
de parques conmemorativos llenos de árboles en lugar de lápidas. Y en vez de
destruir y enterrar madera para ataúdes, podríamos al final de nuestras vidas,
Conclusión: proporcionar sustento para nuevos árboles en su lugar. Y de hecho, la idea de que
nuestros seres queridos y descendientes puedan visitar nuestro árbol, cuidar de él y
descansar a su sombra es verdaderamente muy reconfortante.
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9

Tabla 12. Índice de Riesgo Climático Global 2015.

Título: Índice de Riesgo Climático Global 2015
Tipo de fuente: Página web
Autor: Sönke Kreft, David Eckstein, Lisa Junghans, Candice Kerestan und Ursula Hagen

En el presente análisis, se incorporan sólo fenómenos meteorológicos, como

tormentas, inundaciones, así como temperaturas extremas (olas de frío y de calor,
etc.) y corrimientos de tierras. Factores geológicos como terremotos, erupciones
Objetivos del volcánicas o tsunamis, cuyos datos también están disponibles, no juegan un papel
documento: en este contexto, ya que no dependen del clima y, por tanto, no están relacionados
con el cambio climático.

Por lo tanto, un análisis de los cambios ya observables acerca de las condiciones

climáticas en diferentes regiones envía una señal de advertencia a los países más
afectados para prepararse mejor para el futuro. Aunque mirando a las variables
socio-económicas en comparación con los daños y las muertes causadas por
fenómenos meteorológicos extremos – como se hizo en el presente análisis – no
permite una medición exacta de la vulnerabilidad, pero al menos puede ser visto
como una indicación o un patrón de vulnerabilidad. En la mayoría de los casos,
los países ya afectados probablemente también se encontrarán especialmente en
peligro por posibles cambios futuros en las condiciones climáticas. A pesar del
Metodología: análisis histórico, la proyección determinista del pasado hacia el futuro no es
apropiada. Por un lado, la probabilidad de que las tendencias pasadas de los
fenómenos meteorológicos extremos continúen sin cambios es muy baja,
especialmente en un mundo de cambio climático global.

Cada vez hay un número mayor de los fenómenos meteorológicos

particularmente extremos (como la ola de calor de Rusia en 2010 y las
Conclusión: inundaciones en Pakistán en 2010) que los científicos atribuyen, al menos
parcialmente, a la influencia del cambio climático.
 12
0

Tabla 13. Cuatro formas de ser Ecológicos aún después de muertos.

Título: Cuatro Formas de Ser Ecológicos Aún Después de Muertos.
Tipo de fuente: Página web
Autor:
El cuidado del medio ambiente no sólo es una responsabilidad de los seres vivos,
Objetivos del también debemos respetar la naturaleza tras la muerte. Y es que ataúdes, urnas y
documento: cuerpos de los fallecidos son una fuente de contaminación. La solución son los
entierros ecológicos.
En la construcción de un ataúd convencional se necesita un árbol, mientras que con
esta materia prima podrían fabricarse cien féretros de cartón. En Europa se talan
anualmente un millón de árboles para fabricar sarcófagos convencionales, aunque la
Metodología: madera más preciada para este fin es la caoba, un árbol que tarda cincuenta años en
crecer. A la cantidad de madera necesaria se suman las lacas, utilizadas para
abrillantarlos, y el zinc, que se usa para su protección.

Mientras que en un funeral tradicional sólo la caja de madera puede costar unos
8.000 dólares (6.000 euros), los entierros ecológicos están entre 300 (224 euros) y
4.000 dólares (3.000 euros), dependiendo del precio del suelo dónde se decida reposar
eternamente.
Pero para aquellos a los que lo de volver a la tierra sin ataúd les resulte demasiado
Conclusión: frío, una buena opción son los sarcófagos biodegradables. Además de las ventajas
medioambientales, su precio y su facilidad de almacenaje, representan una opción
clara en casos de desastres naturales.
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1

Tabla 14. Plan de Negocios

“PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA PRODUCTORA Y
Título: COMERCIALIZADORA DE ATAÚDES FÚNEBRES METÁLICOS CON SEDE EN
LA CIUDAD DE BOGOTÁ”
Tipo de fuente: TALLER DE GRADO II

Autor: PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA, ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

Objetivos del Estructurar un plan de negocios para una empresa productora y comercializadora de
documento: ataúdes funerarios en metal con sede en la ciudad de Bogotá, de tal forma que el negocio,
sea competitivo y rentable en el mercado.

La motivación al realizar este plan de negocios, es por la oportunidad que se puede generar,
ofreciendo empleo en Bogotá inicialmente, brindando también, salubridad en sectores
realmente afectados, bajos costos para la adquisición del producto. Así mismo, el negocio
desde una perspectiva social, se realizara para servir a la comunidad, brindándole apoyo
en cuanto al servicio y por supuesto calidad al usuario y conciencia ciudadana sobre las
consecuencias que genera el mal hábito en cuestiones de deforestación o contaminación
de los suelos, los ataúdes en madera para así lograr crear responsabilidad social y
empresarial en el entorno que rodea al negocio.

Las ventajas ecológicas de tener un ataúd metálico además de las ventajas económicas y
físicas, realmente es que el producto está en la parte ambiental. Aprovechando las
características del ataúd metálico, sobretodo su hermeticidad, se quiere evitar la
Metodología: contaminación de las aguas y suelos de los cementerios, al hacer contacto los restos del
cuerpo con aguas subterráneas, tierra, cultivos y todo lo que este alrededor de un
cementerio. Esto evita la tala de árboles, fenómeno que trae muchas consecuencias para el
mundo en el mediano plazo. Sólo en Europa se talan anualmente más de un millón de
árboles para fabricar ataúdes y las piezas plásticas, aditivos y adhesivos de su interior son
perjudiciales para el medioambiente.
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2

La falta de cultura en el uso de materiales sustitutos y la resistencia al cambio de las

funerarias, son dos de las barreras de entrada más importantes, por lo que se debe atacar
la mentalidad de las personas, para que puedan recibir este tipo de productos, el cual trae
muchos beneficios económicos, ecológicos y sociales. En Colombia no existen normas
que regulen la utilización de los cementerios, por lo que su uso sin control genera
contaminación, viéndose afectado no solo el cementerio, sino también sus alrededores.

El ataúd fúnebre metálico es una solución a largo plazo al problema de lixiviados en los
Conclusión: cementerios, por lo que se debe presentar formalmente el proyecto a la Secretaria de Salud
de Bogotá o al Ministerio de Salud, con el fin de buscar herramientas para hacer conocer
este producto y sus bondades con el ambiente.
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3

Apéndice B. Validación de experto y prueba piloto.

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Apéndice C. Diseño encuesta empresarios.

Su opinión es muy importante. Por favor destine unos minutos a responder esta encuesta.
La información será utilizada para realizar un estudio acerca de cofres y urnas biodegradables.
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y son para fines académicos.

INFORMACIÓN DEL ENCUESTADO

Nombres y apellidos:
Cargo:
Nombre de la empresa:

1. ¿Conoce usted los cofres y urnas biodegradables?

Si
No

2. ¿Comercializaría cofres y urnas biodegradables para el Eje Cafetero?

Si
No
Porqué?

3. ¿Cuántos cofres y urnas biodegradables estaría dispuesto a comprar en el mes?

Cofre Urna
50 unidades
80 unidades
110 unidades
Más de 110

4. ¿Le gustaría manejar un diseño exclusivo para su funeraria?

Si
No
Porqué
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5. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un cofre y una urna biodegradable?

Cofre Urna

¡Muchas gracias por su tiempo!

Anexos
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12
8
 12
9
Lista de referencias

Quinchía V. (2015). Pereira, una de las más violentas del mundo. Periódico El Diario del
Otún, Local. Recuperado en septiembre 30 de 2015 de la página web
http://www.eldiario.com.co/seccion/LOCAL/pereira-una-de-las-m-s-violentas-
delmundo1501.html

Periódico El Diario del Otún, Opinión. (2011). Los féretros serán de cartón. Recuperado
en septiembre 30 de 2015 de la página web http://eldiario.com.co/seccion/OPINION/los-f- retros-
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Periódico La Tarde. (2013). Nuevo concepto de cementerio ecológico nace en el país.

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http://www.latarde.com/actualidad/colombia/115605-nuevo-concepto-de-cementerio-ecologico-
nace-en-el-pais

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octubre 4 de 2015 de la página web http://www.bioataudes.comCastro I. (2012). “El Sector
Funerario está muy Vivo”:
 13
0

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EL NUEVO CONSUMIDOR ECOLÓGICO Y SOCIALMENTE RESPONSIBLE.

(2010). El Blog de Montse. Recuperado en noviembre 28 de 2015 de la página
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Caracas, Venezuela, es la ciudad más violenta del mundo. (2015). SEGURIDAD,

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Recuperado en marzo 7 de 2016 de la página web
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es-la-ciudad-mas-violenta-del-mundo

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http://www.eldiario.com.co/seccion/EDITORIAL/los-f-retros-ser-n-de-cart-n111104.html

Vaticano dicta nuevas normas para sepultura de muertos, cremación y dispersión de cenizas.
ACIPRENSA (2016): https://www.aciprensa.com/noticias/vaticano-dicta-nuevas-normas-para-sepultura-
de-muertos-cremacion-y-dispersion-de-cenizas-88736/

Ataúdes ecológicos, innovadora propuesta creada en Cali para el bien del planeta .
Noticias Caracol. (2016): http://noticias.caracoltv.com/cali/ataudes-ecologicos-innovadora-
propuesta-creada-en-cali-para-el-bien-del-planeta