1

Proyecto Empresarial

Klin-Up

Autores

Marlon Andrés Villa Pineda

Jordy Jesús Mendoza Contreras

Presentado a

Mirta Paola Bohorquez Rincón

Lic. en Ciencias Sociales, Políticas y Económicas

Mg. en Investigación Social Interdisciplinaria

Universidad ECCI

Facultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y Humanas

Lenguas Modernas

Mercadeo Básico

Bogotá D. C.

Mayo, 2021
 2

Klin-up

Este proyecto tiene como fin la creación de una empresa que analice una problemática
actual y cómo podemos resolverla, para ello se han de aplicar diferentes tipos de estrategia
para lograr su correcta ejecución, es por ello, que Klin-up fue ideada para poder ayudar a
sus usuarios con diferentes y posibles situaciones actuales con la pandemia.

Planteamiento del problema

La reciente pandemia global con la propagación del virus SARS-CoV-2 ha ocasionado

pánico colectivo en la sociedad colombiana debido a que nunca estuvimos preparados con
antelación para un problema de salubridad de esta magnitud, a raíz de ello, la falta de
tiempo para recibir esta información nos tiene actualmente en una encrucijada,
especialmente teniendo en cuenta que a pesar de ello muchos debemos seguir con nuestras
actividades laborales de manera presencial. Es una situación real y se debe tener respeto por
la misma, es necesario que tomemos consciencia de esto y con esto permitir que los picos
de contagio se reduzcan considerablemente. Es una responsabilidad colectiva cuidarnos.

Justificación

Klin-up nace a raíz de la carente falta de tiempo que muchos tenemos hoy en día, en
consecuencia, la información no se transmite emisor-receptor debidamente debido a una
apretada agenda laboral que nos distrae, si bien es cierto los medios han tratado de dar
propaganda sobre los cuidados que tenemos tener al igual que las cifras de este, Klin-up irá
más allá de eso, te permitirá tener acceso en tiempo real con ayuda de tu localización gps a
diferentes tipos de funciones tales como encontrar una farmacia cercana, consejos sobre el
cuidado del covid, la estación de transmilenio más cercana que ofrezca un tapabocas gratis,
centros de salud con pruebas covid gratuitas, actualizaciones sobre los horarios de
cuarentena en conjunto con el “pico y cédula”, reportes sobre las zonas de mayor contagio,
entre muchas cosas más.
 3

Descripción
Aplicación móvil para difundir información actual sobre la pandemia en el país.

Tipo de empresa
Podemos clasificar “Klin-up” como una empresa digital de servicios la cual se encargará de
mantener a sus usuarios informados.

Objetivo General

● Informar al usuario sobre la situación actual referente a la pandemia.

● Ayudar a los usuarios con sus inquietudes sobre cómo proceder o a donde ir cuando
se presenta algún problema.

Objetivos Específicos

● Identificar diferentes locaciones donde el usuario pueda adquirir un tapabocas

gratis.
● Emplear la localización gps para brindar información sobre las farmacias más
cercanas y centros de salud que ofrezcan pruebas de covid gratis.
● Difundir horarios de cuarentena y cronograma pico y cédula por día y zonas de
mayor riesgo de contagio.

Misión

Nuestra misión es ayudarte, estar allí para ti con tan solo un click, para que de esta manera
te sientas seguro de que hacer o a donde ir cuando se presente algún tipo de inconveniente
relacionado con el virus.

Visión

Para el año 2025, nuestra aplicación será líder en la óptima difusión de la informativa para
que los usuarios estén al tanto de las recientes actualizaciones referente a la pandemia, de
esta manera, educarnos y reducir el pánico colectivo sobre este virus.
 4

Análisis DOFA

Fuente: elaboración propia.

 5

Organigrama

● Gerencia

● Área de Talento Humano

● Grupo de Talento humano

● Grupo de Servicio y Apoyo

● Área de Mercadeo

● Director de Mercado

● Desarrollo digital

● Área de Planeación

● Grupo de Planeación y Análisis del Riesgo

● Grupo de Evaluación

● Área Creativa

● Diseñadores de piezas digitales

● Desarrolladores de aplicaciones

● Fotógrafos

● Publicistas

● Audiovisuales

● Comunicadores

● Área comercial

● Ejecutivos de ventas

● Asesores comerciales
 6

Plan de marketing

Producto

Aplicación de servicio informativo y educativo para los usuarios referente a la pandemia

actual.

Precio

La aplicación es gratuita, no acarreará ningún tipo de costo, solo pretende ser de utilidad
para sus usuarios sobre la situación actual. Tendrá una sección de donaciones para quienes
quieran apoyar de manera voluntaria con su optimización.

Plaza

Estará disponible en plataformas de descarga digital para dispositivos móviles IOS y

Android. (Apple Store & Google Play Store).

Promoción

Medios audiovisuales televisivos Nacionales y plataformas digitales tales como YouTube

aplicando el tipo de arquetipo de marca “Sabio” y “Cuidador” en los comerciales.

Oferta

Una de las mayores competencias sería la aplicación gubernamental “CoronApp” sin

embargo, éstas son las similitudes y diferencias más notorias.
 7

Similitudes

● Ambas tienen el fin de difundir información sobre los tratamientos del covid.

● Ambas recopilan datos geográficos de las zonas de contagio.

● Ambas hacen un pre-diagnóstico basado en los síntomas del usuario.

● Ambas tienen números de atención gubernamentales.

Diferencias

● CoronApp no tiene puntos de localización por medio del gps del dispositivo para
encontrar una farmacia, un punto de desinfección cercano, un tapabocas gratis, un
centro de salud que ofrezca pruebas de covid gratis a diferencia de Klin-up que si
las tendrá.
● CoronApp no cuenta con información sobre el pico y cédula y horarios de
cuarentena decretados, Klin-up si las tendrá.

Demanda

Se pretende incurrir en el mercado digital y para ello se utilizará la segmentación

geográfica y demográfica para recopilar datos sobre los usuarios de la zona y quienes
podrían llegar a utilizarla, de ésta manera se puede tener certeza de las zonas más
vulnerables al contagio, las diferentes locaciones para adquirir un tapabocas, donde
encontrar una farmacia cercana, puntos de desinfección, entre otras, se estima que las
personas en un rango de edad de 16-50 años que sean afines del uso cotidiano del
dispositivo móvil tendrán acceso a la misma gracias a la óptima difusión de una
información precisa que cubra sus necesidades y responda sus inquietudes.
 8

Plan Financiero

La aplicación móvil tendrá un financiamiento netamente propio, es un proyecto social con

el fin de ayudar con la situación actual, se pretende utilizar un capital base de 10 millones
para el desarrollo de la misma los cuales serán en su totalidad dados por el autor del
proyecto, teniendo como base el empleo actual que ejerce el cual le permite devengar cerca
de 2.500.000 por mes, con el tiempo, se añadirá una sección de donaciones voluntarias por
parte de los usuarios que aprecian su uso y de igual manera, al recopilar los datos de las
farmacias, de allí se tomará una parte de ganancia por promocionar las entidades que
quieran ser participes y expandir sus nexos de manera digital.

Segmentación seleccionada

Se opta por tener una segmentación psicográfica, debido a que es un servicio de interés
general que beneficia a los usuarios, brindando información en tiempo real sobre la
conducta del COVID en nuestro país, los procedimientos de mitigación que se han venido
adelantando y los avances de la ciencia, para controlar su propagación.

Definición de objetivos

● Brindar información oportuna y verídica a nuestros clientes que les permitan

acceder a los diferentes servicios de atención médica especializada de acuerdo a las
necesidades, en relación a la emergencia sanitaria que se está viviendo actualmente.

● Dar información sobre datos estadísticos del comportamiento mundial de la

pandemia y mantener informados a nuestros usuarios.

● Atender las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, con un personal altamente

capacitado, contribuyendo a la satisfacción del cliente
 9

Estrategias de mercadeo

● Tener un SLOGAN que sea llamativo a nuestros clientes.

● Contar con un equipo de desarrolladores que nos ofrezca una aplicación liviana y
fácil de acceder y con una óptima velocidad, para la satisfacción de los usuarios.

● Brindar una guía video tutorial de uso de la aplicación, al igual que las políticas de
la empresa.

● Realizar pruebas de campo, para generar en las personas la efectividad de la

aplicación.

● Contactar a influenciadores, siendo estos ya expertos en productos digitales, con el

fin de llegar a un público más amplio.

● Acceder a las emisores y canales universitarios y locales, para posteriormente,

lograr el acceso a los medios de mayor sintonía, teniendo en cuenta que es una
aplicación de interés y responsabilidad social.

● Como es una aplicación, se hace necesario crear palabras claves de búsqueda como
COVID, Farmacia, Pico y Cédula, Tapabocas, Hospital, Cuarentena, entre otras; que
permitan al cliente en el momento de generar la búsqueda observar la marca y
referenciarla.

● Disponer de un servicio de PQRS, que sea efectivo, puesto que la atención al cliente
es esencial en el éxito de la aplicación.

● Solicitar al cliente si permite que, a través del email, se pueda enviar información
sobre novedades o requerimientos previos.

● Una opción de calificación del servicio y aportes del cliente, que permitan la
interacción entre el cliente y la empresa.

● Disponiendo de un pliego de preguntas con respuestas, para poder disipar las dudas
de los clientes o de los medios de comunicación que se utilicen para promover la
aplicación.
 10

Publicidad

Medios visuales y digitales.

Marca

Nuestra marca y slogan se encuentran en color naranja, simbolizando la unidad social.

Slogan
¡No debes temer, solo debes leer…! ¡Descárgala ya!

Captación de clientes

En estos tiempos, hemos podido identificar un cambio significativo en nuestras actividades

diarias; antes era común salir, disfrutar de la vida, pasar tiempo con amigos, viajar, estudiar,
trabajar, entre muchos otras cosas más; sin embargo, a raíz de la reciente crisis mundial que
vivimos hoy en día, todo esto se ha detenido; la pandemia nos ha tomado por sorpresa a
todos y era de esperarse que no estuviésemos preparados para la misma; en consecuencia,
la desinformación generó pánico en la sociedad, es por eso, que Klin-up se creó
especialmente para ti, para tu familia, para tus amigos, para tus colegas.

Nuestra misión es informarte, ayudarte, estar allí; por medio de esta aplicación, podrás
tener la oportunidad de informarte desde tu dispositivo móvil, ya sea Android o IOS,
tendrás acceso a herramientas que te permite saber con ayuda de tu localización en donde
puedes encontrar puntos de desinfección más cercano, un tapabocas gratis, un hospital que
 11

ofrezca pruebas de COVID para todos, una farmacia cercana, números de emergencia que
puedas contactar si se presenta un imprevisto, mantenerte informado de las zonas con
mayor índice de contagio, informarte sobre el pico cédula, junto con los horarios
establecidos en cuarentena; todo con tan solo un click.

Es una responsabilidad colectiva educarnos y educar a quienes están cerca nuestro; cuídate
y cuida a quien más amas.

Nuestra visión es la óptima difusión de la información, para que de esta manera no te

sientas vulnerable.

Recuerda ¡No debes temer, solo debes leer…! ¡Descárgala ya!

Programas financieros

La idea es contar con recursos propios o recurrir al apoyo del sector privado.
Es necesario contar con la asesoría de una persona con conocimientos contables,
especialmente en el caso de que los recursos no sean propios y sean adquiridos a través de
entidades financieras, para tener en cuenta un plan de amortización que nos permita prever
un plan de pagos y evitar una posible quiebra debido al incumplimiento al pago de
acreedores.

Evaluación y seguimiento

● Al ser una aplicación, debemos enfocarnos en gran parte a las PQRS, la interacción,
la respuesta efectiva de nuestro servicio al cliente, la calificación.

● Analizar si los ingresos de la aplicación por funcionabilidad y uso, son los

estimados mediante el plan financiero.
 12

Cronogramas

● Planteamiento de la propuesta.

● Encuestas a diferentes grupos sociales con el fin de tener conocimiento de la

necesidad del producto.

● Creación de la aplicación por parte de los desarrolladores, de acuerdo a la propuesta

y los resultados de las encuestas.

● Primera prueba de campo.

● Analizar resultados de la prueba de campo y optimizar la aplicación.

● Segunda prueba de campo.

● Análisis y preparación de lanzamiento de la aplicación.

● Lanzamiento de la aplicación.

● Relaciones con los influencers y medios de comunicación.

Planes de contingencia

● Con el personal de desarrolladores generar una pronta atención a las fallas

tecnológicas que se puedan presentar.

● En caso de tener una falla en las relaciones públicas con los medios de
comunicación e influenciadores, tratar de subsanarlas de forma inmediata.

● Tener actualizados los medios tecnológicos que permitan la atención oportuna a la

funcionalidad de la aplicación.

● Tener un inventario de los medios logísticos y tecnológicos utilizados por el equipo

de trabajo.

● Contar con personal que tenga conocimiento en las diferentes áreas que permitan la
optimización del servicio, como: responsable del servicio técnico, responsable
logístico, responsable del talento humano y responsable finanzas