RELACIÓN DE CONCEPTOS

Relacione la columna A con la columna B según corresponda.

Columna A Columna B
a. Alta dirección ( o ) Sistema de gestión para dirigir y controlar
una organización con respecto a la calidad.
b. Calidad ( K ) Conjunto de elementos mutuamente
relacionados o que interactúan.
c. Cliente ( D ) Cumplimiento de un requisito
d. Conformidad ( M ) Percepción del cliente sobre el grado en
que se han cumplido los requisitos.
e. Gestión ( J ) Forma especificada para llevar a cabo una
actividad o un proceso
f. Grupo de interés ( a ) Persona o grupo de personas que dirigen y
controlan el más alto nivel de una organización
g. Mejora continua ( c ) Organización o persona que recibe un
producto, puede ser interno o externo a la
organización.
h. Organización ( b ) Grado en el que un conjunto de
características inherentes cumple con los
requisitos
i. Producto ( l ) Organización o persona que proporciona un
producto
j. Procedimiento ( F ) Persona o grupo que tenga interés en el
desempeño o éxito de una organización.
k. Proceso ( e ) Actividades coordinadas para dirigir y
controlar una organización
l. Proveedor ( ) Resultado de un proceso
m. Satisfacción del cliente ( g ) actividad recurrente para aumentar la
capacidad para cumplir los requisitos.
n. Sistema ( k ) conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados
o. Sistema de gestión de la ( h ) conjunto de personas e instalaciones con
calidad una disposición de responsabilidades,
autoridades y relaciones

GC-F -005 V. 05