TALLER ISO 9001:2015

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Los siguientes conceptos están basados en la norma ISO 9000:2015 (Términos y definiciones).
Coloque la letra en el espacio que corresponda a la definición del concepto.

Letr Concepto Letr Definición

a a
Persona que ayuda a la organización en la realización de un
Contexto de la
A G sistema de gestión de la calidad, dando asesoramiento o
organización.
información.
Persona u organización que podría o que recibe un
Parte interesada E producto o un servicio destinado a esa persona u
B
organización o requerirlo por ella.
Aseguramiento de
C H Actividad recurrente para mejorar el desempeño.
la calidad.

D Alta dirección J Gestión con respecto a la calidad.

Combinación de cuestiones internas y externas que pueden

Cliente
E
F Proceso
Consultor del SGC
G percibirse afectada por una decisión o actividad.
H Mejora continua
I Procedimiento
A tener un efecto en el enfoque de la organización para el
desarrollo y logro de sus objetivos.
Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento
C
de los requisitos de la calidad.
Persona u organización que puede afectar, verse afectada o
B
Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un
I
proceso.
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que
F
utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.

Gestión de la Persona o grupo de personas que dirige y controla una

D
J calidad organización al más alto nivel.